最新最全信息服务与用户
微信公众平台的在线客服与用户服务平台
微信公众平台的在线客服与用户服务平台微信公众平台作为一个集信息传播、互动交流、服务提供于一体的平台，为企业和个人提供了一个重要的宣传和服务渠道。
在这个平台上，用户可以关注自己感兴趣的公众号，获取最新的资讯和信息，与公众号进行互动交流，甚至享受到在线客服的服务。
本文将重点探讨微信公众平台的在线客服与用户服务平台。
一、微信公众平台的在线客服功能微信公众平台为企业和个人提供了在线客服功能，使得用户可以通过微信平台与客服人员进行实时沟通。
企业可以设置自己的客服团队，为用户提供咨询、投诉、建议等服务。
用户在关注了公众号之后，可以通过微信消息与客服进行交流，获得及时的帮助和解答。
1. 实时沟通：微信公众平台的在线客服功能实现了用户与客服人员的实时沟通。
用户可以随时发送消息给客服，客服也可以及时回复用户的问题，解决用户的疑惑。
这种即时性的沟通方式，大大提高了用户的满意度和体验。
2. 多样化的服务：通过微信公众平台的在线客服，用户可以获得多样化的服务。
无论是产品咨询、订单查询、投诉建议，还是售后服务，用户都可以通过在线客服得到及时的帮助。
这种全方位的服务，让用户感受到了企业的关怀和贴心。
3. 个性化服务：微信公众平台的在线客服还支持个性化服务。
客服人员可以根据用户的需求和情况，提供个性化的解决方案。
通过对用户的了解和分析，客服可以更好地满足用户的需求，提升用户的满意度。
二、微信公众平台的用户服务平台除了在线客服功能，微信公众平台还提供了丰富的用户服务平台，为用户和企业搭建起了一个良好的互动交流平台。
用户可以通过公众号获取到各种信息和服务，实现了信息的传递和价值的分享。
1. 资讯服务：微信公众平台为用户提供了丰富的资讯服务。
用户可以关注自己感兴趣的公众号，获取到最新的新闻、资讯、文章等内容。
这些内容涵盖了各个领域，满足了用户对信息的需求。
2. 互动交流：微信公众平台还支持用户与公众号的互动交流。
用户可以在文章下方留言评论，与公众号进行互动。
网络信息服务承诺书
网络信息服务承诺书尊敬的用户：感谢您使用我们的网络信息服务。
为了保障您的权益，我们郑重承诺：第一，信息准确性承诺：我们将严格审核发布在平台上的信息，确保其真实、准确、合法。
我们会尽最大努力提供最新、最全面的信息，但无法对所有信息的准确性和完整性做出保证。
如果您发现任何不准确或有误导性的信息，请及时与我们联系，我们将立即采取纠正措施。
第二，信息安全承诺：我们将采取必要的技术手段确保用户信息的安全性，防止用户信息被未经授权的访问、使用或泄露。
我们将严格遵守相关法律法规，对用户信息进行保密。
但鉴于网络环境的特殊性，我们无法完全排除信息泄露的风险，如果因不可抗力或网络黑客等因素导致用户信息泄露，我们将及时采取补救措施，并向用户说明情况。
第三，服务质量承诺：我们将竭诚为用户提供优质服务，确保服务的可用性和稳定性。
我们将及时处理用户的咨询、投诉和建议，并尽力解决用户的问题。
我们将严格遵守相关法律法规，不收集、使用或泄露用户的个人信息。
如果我们的服务中断或出现其他故障，我们将及时修复，确保服务恢复正常。
第四，用户权益承诺：我们尊重用户的知情权、决策权和隐私权。
我们不会擅自调整服务内容、服务价格或其他涉及用户权益的事项，如确有调整，我们将提前通知用户，并征得用户的同意。
我们将对用户提供的个人信息严格保密，不会用于营销或其他非法用途。
第五，合规运营承诺：我们将严格遵守国家相关法律法规，合法经营网络信息服务。
同时，我们也希望用户遵守法律法规，不利用我们的平台从事违法活动。
如用户发现其他用户发布的违法信息，可随时向我们举报，我们会及时处理。
总之，我们将与用户共同维护互联网信息的健康有序发展，保证用户利益不受侵害。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系。
最后，再次感谢您对我们的信任和支持！您诚挚的服务商。
电子信息服务
电子信息服务随着科技的快速发展，电子信息服务在现代社会中扮演着至关重要的角色。
它提供了各种各样的信息和服务，从而极大地便利了人们的生活和工作。
本文将探讨电子信息服务的定义、特点、应用以及对社会的影响等方面内容。
一、定义电子信息服务是指以电子手段提供的各类信息和相关服务。
这种服务方式通过计算机技术、通信技术和互联网技术等实现，为用户提供了更快速、更便捷的获取和传递信息的途径。
电子信息服务可以通过网络平台、手机应用、电子邮件等方式进行提供，涵盖了信息检索、数据查询、在线交流、在线购物等多个领域。
二、特点1. 快速高效：电子信息服务以其快速高效的特点得到了广大用户的青睐。
用户只需通过电子设备连接到互联网，便可方便地获取所需的信息和服务，避免了传统方式带来的时间、空间限制。
2. 多样化：电子信息服务不仅提供了大量的信息资源，还为用户提供了多样化的服务选择。
不论是获取最新新闻、学习知识、购买商品还是进行在线咨询，用户都可以根据个人需求自由选择。
3. 个性化：电子信息服务能够根据用户的需求进行个性化的定制，为用户提供更加精准和符合其偏好的服务。
通过用户的历史浏览记录、个人信息等，系统可以智能推荐相关内容，提升用户体验。
4. 全球性：电子信息服务的全球性使得人们可以随时随地获取全球范围内的信息和服务。
借助互联网，用户可以与世界各地的人进行交流、合作，同时也可以了解到不同国家和文化的信息。
三、应用1. 媒体与新闻：电子信息服务为媒体和新闻机构提供了更加广泛的传播渠道。
通过建立新闻网站、手机应用等平台，用户可以随时获取最新的新闻信息，了解国内外的事态发展。
2. 教育与学习：电子信息服务为教育领域带来了革命性的变化。
学生和教师可以通过在线学习平台、电子图书馆等获取丰富的学习资源，进行异地教学和远程培训。
3. 商务与经济：电子信息服务在商务和经济领域起到了至关重要的作用。
通过电子商务平台，商家可以进行在线销售和推广，消费者可以随时下订单和支付款项，实现了线上线下的深度融合。
Internet可以提供的服务
Internet可以提供的服务：Internet提供的服务包括WWW服务，电子邮件(E-mail)，文件传输(FTP)，远程登录(Telnet)，新闻论坛(Usenet)，新闻组(News Group)，电子布告栏(BBS)，Gopher搜索，文件搜寻(Archie)等等，全球用户可以通过Internet提供的这些服务，获取Internet上提供的信息和功能。
这里我们简单的介绍以下最常用的服务：1、收发EMAIL(E-MAIL服务) 电子邮件(E-mail)服务是Internet所有信息服务中用户最多和接触面最广泛的一类服务。
电子邮件不仅可以到达那些直接与Internet连接的用户以及通过电话拨号可以进入Internet结点的用户，还可以用来同一些商业网(如CompuServe，America Online)以及世界范围的其它计算机网络(如 BITNET)上的用户通信联系。
电子邮件的收发过程和普通信件的工作原理是非常相似的。
电子邮件和普通信件的不同在于它传送的不是具体的实物而是电子信号，因此它不仅可以传送文字、图形，甚至连动画或程序都可以寄送。
电子邮件当然也可以传送订单或书信。
由于不需要印刷费及邮费，所以大大节省了成本。
通过电子邮件，如同杂志般贴有许多照片厚厚的样本都可以简单地传送出去。
同时，您在世界上只要可以上网的地方，都可以收到别人寄给您的邮件，而不象平常的邮件，必须回到收信的地址才能拿到信件。
Internet为用户提供完善的电子邮件传递与管理服务。
电子邮件(E-mail)系统的使用非常方便。
2、共享远程的资源(远程登陆服务TELNET) 远程登录是指允许一个地点的用户与另一个地点的计算机上运行的应用程序进行交互对话。
远程登录使用支持Telnet协议的Telnet软件。
Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。
它有什么作用呢?假设A、B两地相距很远，地点A的人想使用位于地点B的巨型机的资源，他应该怎么办呢?乘坐交通工具从地点A转移到地点B，然后利用位于地点B的终端来调用巨型机资源?这种方法既费钱又费时，不可取。
internet提供的服务
在Internet中寻找文件常常犹如"大海捞针"。Archie能够帮助你从 Internet分布在世界各地计算机上浩如烟海的文件中找到所需文件，或者至少对你提供这种文件的信息。
你要作的只是选择一个Archie服务器，并告诉它你想找的文件在文件名中包含甚麽关键词汇。Archie 的输出是存放结果文件的服务器地址、文件目录以及文件名及其属性。然后,你从中可以进一步选出满足需求的文件。
乘坐交通工具从地点A转移到地点B，然后利用位于地点B的终端来调用巨型机资源?这种方法既费钱又费时，不可取。
那把B地点的终端搬回A地点，不就好了?但是A、B两地相距太远了，即使可以把终端搬回去，线也无法连接了，这种方法也是不可行的。
但是有了Internet的远程登录服务，位于A地的用户就可以通过Internet很方便的使用B地巨型机的资源了。
WWW诞生于Internet之中，后来成为Internet的一部分，而今天，WWW几乎成了Internet的代名词。通过它，加入其中的每个人能够在瞬间抵达世界的各个角落，只要将一根电话线插入你的PC(它可能是你随身携带的笔记本电脑加上一部移动电话)，此时全球的信息就在你的指尖!
WWW并不是实际存在于世界的哪一个地方，事实上，WWW的使用者每天都赋予它新的含义。Internet社会的公民们(包括机构和个人)，把他们需要公之于众的各类信息以主页(Homepage)的形式嵌入WWW，主页中除了文本外还包括图形、声音和其他媒体形式;而内容则从各类招聘广告到电子版圣经，可以说包罗万象，无所不有。主页是在Web上出版的主要形是一些HTML文本(HTML即Hyper Text Markup Language，超文本标识语言)。
信息安全服务运维用户需求文档
信息安全服务运维用户需求文档1. 引言信息安全是现代社会中的重要问题，对于用户来说，保护个人和机构的信息安全至关重要。
为了满足用户的需求，我们设计了一项信息安全服务运维方案。
本文档旨在详细描述用户对这项服务的需求和期望，以便我们能够根据这些需求来提供满意的服务。
2. 用户需求2.1 安全评估和风险管理用户希望我们能够对其信息系统进行全面的安全评估，包括对现有安全措施的检查和漏洞扫描。
同时，用户也期望我们能够提供风险管理的建议，帮助他们解决潜在的安全威胁和漏洞。
2.2 安全事件响应用户希望在发生安全事件时能够及时得到响应和支持。
他们期望我们能够快速评估和应对安全事件，并提供解决方案和建议，以最小化安全风险和损失。
2.3 安全培训和意识提升用户希望我们能够提供定期的安全培训和意识提升活动，帮助他们了解最新的安全威胁和防护措施。
用户希望我们能够定期更新安全指南，并提供培训课程和材料，以提高他们的安全意识和应对能力。
2.4 安全设备管理和维护用户希望我们能够提供安全设备的管理和维护服务，包括防火墙、入侵检测系统、安全监控系统等。
用户希望我们能够确保这些设备的正常运行，并及时更新和升级设备软件，以保持信息系统的安全性。
2.5 数据备份和恢复用户希望我们能够提供可靠的数据备份和恢复方案，以保护他们重要数据的安全。
用户希望我们能够定期备份数据，并能够在数据丢失或损坏时进行快速恢复。
同时，用户也希望我们能够确保备份数据的安全性，防止数据泄露和非法访问。
2.6 安全合规性和法规要求用户希望我们能够帮助他们满足相关的安全合规性和法规要求。
用户希望我们能够提供相关的法律和法规咨询，并帮助他们制定和执行符合要求的安全政策和措施。
3. 结论根据用户的需求，我们将提供全面的信息安全服务运维方案，包括安全评估和风险管理、安全事件响应、安全培训和意识提升、安全设备管理和维护、数据备份和恢复，以及安全合规性和法规要求的支持。
我们将努力满足用户的需求，并确保他们的信息安全得到有效的保护。
信息社会中用户信息需求的特点与服务
信息社会中用户信息需求的特点与服务实践探索摘要:受社会信息化的影响,用户信息需求无论在需求内容,需求方式上都发生了巨大转变,具有新的特点.这些特点的形成和发展,也将直接影响到信息服务发展趋势.关键词:信息社会信息用户信息需求特点分类号:G252社会信息化趋势的强化已成为当今世界发展的一个重要特征,社会经济增长方式发生了根本性变化,以消耗能源为特征的工业经济形式已向更高级的,以知识为基础的新型经济形式转变.信息资源的开发利用程度已成为衡量一个国家一个地区经济现代化和综合实力的重要标志.随着我国社会信息化进程的加快.国家信息政策,信息管理机制,信息系统组织,用户的信息行为和社会文化等方面都发生了很大的变化.受社会信息化的影响,用户信息需求无论在需求内容,需求方式上都发生了巨大转变.为了充分开发和利用信息资源,为了更好地为用户提供信息服务.努力提高信息服务效率,适应时代要求,就必须加强对用户信息需求的分析和研究.掌握用户信息需求的特点与规律.由于社会信息化的不断发展,各行各业的人们都深刻认识到了信息的重要性,对信息的需求也日益迫切,每一位社会成员都成_r知识和信息的需求对象,信息用户群空前膨胀.信息需求用户较以前发生了明显的变化,社会各阶层,各领域的人员或社会团体和机构都是信息需求的主体,由于他们所处的行业,所从事的职业,所学专业及年龄,性别,文化程度,职位,工作任务等的不同.因而他们对信息的需求也表现出各自不同的特点.但总的来说.用户信息需求在整体上呈现下面一些新趋势:1.信息需求全方位化在人与信息的关系日益密切的社会巾.人们对信息的掌握量与把握程度,对其生活与:【作状态影响极大.由于各类信息之间存在极大的关联关系,使得人们需要职业范围内的本学科及相关学科领域的学术研究的发展动态,产品开发前瞻信息,另一方面为了完善知识结构,提高文化素养和生活品位.还需要有关的教育,政治,金融投资,旅游等全方位的综合信息.而且随着网络的普及,使用网络获取信息的用户不再局限于少数的专业人员.中国互联网信息中心发布的第二十次中国互联网络发展状况统计显示: 2o07年6月.中国网民总人数达到近1.62亿人,位居世界第二.中国网民与历年相比.已经表现出明显I—I2007年第12期的平民化趋势.网民年龄结构发展不均衡,表现出极强的年轻化特征, 25岁以下网民比例已经超出半数(51.2%),30岁及以下的网民比例甚至超过了7成(70.6%).网民中学生比重很大,达1/3强(36.7%),绝对数量接近600O万.这些信息用户上网的目的主要在于获取消息,休闲娱乐,交友.大众化信息需求量激增成为一种趋势.用户信息需求的范围在不断扩展,学术研究, 社会动态,经济管理,法律政策,金融证券,商贸行情,求职求学,交通旅游,休闲娱乐等各个方面全方位的信息需求趋势明显.2.信息需求多样化2.1信息资源载体多样化在网络环境下.传统与数字资源共存,载体形式多样.现代计算机存储技术和多媒体技术的发展.带来信息资源和载体类型的多样化, 录音带,录像带,CD,VCD,DVD等新型载体层出不穷,这些多媒体信息资料以其生动形象直观的特点深受用户欢迎.不同载体形式的信息产品的使用成本不同,数字信息产品的使用成本相对较高,因为数字信息产品的使用必须借助计算机或其他阅读器等硬件,而这些硬件的购置成本较高.消费能力较弱的信息用户使用数字信息产品存在一定的困难.另一方面,部分年龄稍大的实我探索川户.冈受阅读习惯的影响,更倾向于使用传统的纸质信息产品.2.2获取信息途径多样化网络时代的信息服务主体,除传统的版社,报社,杂志社,罔书馆,情报所之外.还多了新生的数据服务公司,网络服务商及各种网站, 尽管各自的背景不同,但目标却足一致的.通过向用户提供信息,满足蹦户的信息需求,促进社会的发展,实现自身的经济目标或存在价值.图书,期刊,报纸,广播显得越来越旧,连才风光i十年左右的电视转眼也成为"传统媒体".互联网,数字电视,博客,播客,手机媒体,电子杂志蜂涌而至.网络在悄悄改变我们的人生理念和生活方式互联网的基本特性就是开放和互动.阕为开放,所以互耳芙网能为用户提供便捷的信息获取途径,极大地丰富r信息资源.尽管网络在满足用户信息需求中正在发挥越来越大的作用.作为传统信息渠道的也视和报纸,多数网民q1仍旧占据重要地位超过6成的网民除互联网外,仍旧经常从电视报纸叶1获取信息大多数川户除通过电视,广播,网络等获取动态性信息外,对知识系统学习和理论研究的主要信息资源仍为纸质信息产品.但不可否认刚络在我们的生活中占据的比例越来越大.随着社会信息化的不断深入,网络越来越普及,使用越来越方便.根据齐夫最小努力原则,Ⅲ户总是希望在解决问题的前提下获取和吸收信息的_r作量最小,网络必将成为获取信息的:#要途径3.信息需求个性化,精品化在网络环境下,信息资源的传'递突破了时空的限制.使信息用户的个性化需求得以实现硬针对不同信息川户的信息素质和不同专业的差异化信息需求,开展个性化信息服务个性化信息服务是根据用户的知识结构,信息需求,行为方式和心倾向等.有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境.信息服务部门应为他们提供相应的个性化服务,安排专业的咨|句人员跟踪研究其信息需求,同时将分散的,与研究领域相关的各种信息加以集巾组织,并进行加工整理和二次开发,从中提炼出有针对性的信息.为其提供定向化的预定信息与服务,从而满足用户个性化需求,并帮助用户建立个人信息系统传统的"定题服务"就是一种典型的早期个性化服务方式.它曾对沟通个别用户与特定信息资源的联系发挥了重要作用.网络的贯通为实现个性化的信息服务奠定了物质基础,使得个性化服务的对象町以从过去个别的"重点读者"发展到广泛的各类型用户.片】户信息需求日益求精.用户对信息的需求质精越来越高."精"意识突出.网络向人们推出无限信息的同时.也带来了"信息超载","信息污染"等题.对信息资源的有效利用形成了障碍.因而用户的信息需求观念发生了变化,更注信息的精确度和准确性.且随着社会信息意识水平的普遍提高, 用户的信息需求也数量需求不断向质量需求发展,并表现出一种出低质量需求向高质量需求上升的趋势.他们已不满足直接提供初级信息,而是更需求以解决问题,形成方案为目标的,注重知识内容的针对性极强的深层次服务.4.信息需求时效化与准确性在知识经济时代,知识信息的2007年第12期生产和老化速度JJIJ快.技术成果应J1】周期缩短.新产品更新换代速度加快.科学技术转化为规实生产力的进程加速,市场的竞争口趋激烈, 这螳都使用户埘信息服务的迅速怏捷有了更强烈的需求.用户需要断更新知识,不断地掌握最新的准确的信息.才能使自己在信息社会里拥有主动权.市场化社会市场巾的各种信息也许就蕴含着大的机会.此对最新知识信息的掌握就是制胜法宝,而这种优势的获得.只有不断地对各种准确信息的及时摄取才能实现新颖及时准确的信息资源是抓住机遇和正确决策的保障传统环境下由于条件所限.用户的愿望往往难以满足.网络环境下.网上资源异常丰富并可快速检索传递,网络信息服务为满足用户的这种需求提供了允分的保障,用户可不受时空限制足不出户方便地通过网络迅速准确地获得所需信息.因此,尽管网络环境下的信息用户是多元的,其需求也千差万别,但对信息需求的及时性却是一致的.另外,及时新颖的信息是抓住机遇,正确决策的关键.同时它又是启迪创新思维,激发创造智慧的弓I信.5.信息需求满足的便捷化良好的刚FI体验是满足川户信息需求的最终日标.用户体验是指帮助Hj户快速和容易地各类信息集合【fl查找有川信息,利J}j这些信息完成他们任务的活动.构建便捷的信息系统的目的就在于使信息的使用者拥有愉快的用户体验.穆尔(Mooe~)定律认为:"一个信息检索系统,如果对用户来说,取得信息比不取得信息更伤脑筋和麻烦的话.这个系统不会为用户所川."这不仪实践探索适用于用户信息检索的行为规律.而且从更广的范围内表述了用户信息需求的根本规律:当用户取得的某一信息比不取得信息更加麻烦和伤脑筋时,它就将放弃对这一信息的需求.用户在利用信息资源时.往往需要通过多种渠道和多种方法,越来越多的用户希望通过网络信息资源的无缝链接,将分散的,大量的,不同形式,杂乱无序的专门信息,经过有效的序化组织后,形成本领域或相关领域.可有效利用的,满足个性化需求的信息资源库, 用户只需通过一个节点进入系统. 就能在一个统一的界面中方便快捷地检索到所需的各种相关信息.网络环境的实时交互性特点,也极大地刺激着用户的自助性.独立地直接进入信息系统,直接倾听同行的观点,交流自己的意见.实现实时的信息交换,是快捷地获取信息的最佳方式.最好的信息服务人员就是自己,在网络环境中,用户信息需求由依赖服务转向自我服务的特点,要求检索方式简单,易操作,能够自助完成,避免过多的专业性检索.-+一+-+(上接第7页)合一"的经验,让学生上阅览课的同时,使用教师专门编写的有相应内容的"阅读指导一体稿",很多在课堂上容易被忽视的知识在阅读指导中再次出现.新颖的形式引起学生浓厚的兴趣.学生带着问题进行阅读,阅读间隙完成思考题,既阅读又思考,一张一弛,相得益彰.学生每次阅读均有实质性的收获,图书阅读已成为学校教育教学水平提高的"力量倍增器".总而言之,随着我国社会信息化进程,用户整体信息需求呈现广, 快,精,准,个体需求特指化的趋势.只有根据用户信息需求调整信息服务的策略,才能不断提高信息服务的水平.促进社会信息化的发展.参考文献1.殷黎.李鸿雁高校图书馆用户需求与信息服务.图书馆学刊,2006f5]52刘红菊.基于用户信息需求的图书馆服务分析,内蒙古科技与经济,2007f8]8 3唐筱岚.论网络环境下高校信息用户的需求特征时代文学,2007(1)4.董宇昭.社会信息化进程中高校图书馆的信息服务.图书馆学-7,j,2006(4)5.崔静.网络环境下档案用户信息需求与档案信息服务探索.档案管理f网络初审at),2007(2)6.罗少芬.网络环境下的信息需求及信息服务方向.科技情报开发与经济, 2006(1)7.陈新添,朱秀珍,田笑合.网络环境下用户信息需求趋势,障碍与对策.现代情报,2007(6)8.孙林山.我国信息用户需求和信息行为分析研究综述.图书馆论坛,2006(10) 9.李云华.信息构建与用户信息需求的以上只简单介绍了我区几所学校特色读书活动的开展情况,除此之外我们还围绕"营造书香校园,构建和谐学校"这一主题.组织开展了区级主题系列读书活动,如征文比赛,手抄报评比,童话剧表演,举办读书节,征集绿色童谣等.灵活多样的开放形式,丰富多彩的交流互动,促进了图书使用效率的发挥,使图书馆成为学校德育教育的重要阵地和孩子们成长的又一乐园.24I———————._2007年第12期满足.图书馆论坛,2006(6)10.孙凌云.信息需求的研究概况.科技情报开发与经济.2006(13)11.汪琼2000—2005年国内图书馆信息需求与服务研究综述.图书馆论坛, 2006(10)12.唐嫦燕.2000—2005年我国用户信息需求研究综述.图书馆论坛,2006(10)13.周洁凤.张为华.2000年以来图书馆用户信息需求研究综述.情报杂志, 2006(8)14.何靖.网络环境下图书馆用户信息需求与服务对策.湖北师范学院(哲学社会科Cat),2006(3)15.赖穗燕.我国信息用户的信息需求特点研究综述.中山大学论丛,2006(9)16.袁红梅.用户信息需求分析与图书馆知识服务.内蒙古科技与经济.2006 (18)17.莫振轩.大学生信息需求研究综述. 图书馆学研究,2006(9)18.曹树金,杨涛.国外用户信息需求及满意研究进展.图书馆论坛,2006(6) (作者单位:南京师范大学图书馆江苏省.邮编:210097)--几年来,我区图书馆工作坚持行政管理和职能服务并举,以用促建.以管促用.已步人业务管理规范化,管理人员专业化,读者工作细致化的良性运行轨道上来,中小学的特色活动也将持续开展并使之不断深入.这必将成为推动我区教育事业蓬勃发展的强大动力,图书馆的明天一定会更美好.(作者单位:河北省唐山市开平区教育局仪器站邮编:063021)。
江西赣州信息港
江西赣州信息港江西赣州信息港是江西赣州市人民政府举办的重要信息发布和社交平台之一。
它提供全方位的信息服务，包括新闻资讯、政务公开、商务信息、生活服务等领域。
在江西赣州信息港上，用户可以随时随地查询最新的城市资讯、政务、财经信息，还可以发布个人信息和交流互动，获取丰富、高效的信息和服务，为个人、企业以及政府部门提供便捷的沟通渠道。
接下来将从多方面来介绍江西赣州信息港的特色和功能。
一、新闻资讯江西赣州信息港提供新闻、政务、财经、文化、健康、旅游、教育、科技等方面的最新资讯。
用户可以通过浏览网站、搜索关键词、订阅等方式获取最新消息。
江西赣州信息港的新闻资讯实时、全面、专业。
在新闻报道方面，江西赣州信息港不仅提供本地的热点新闻和生活资讯，也涵盖了国内外的重大事件和时事热点。
在政务信息方面，江西赣州信息港提供政府机关、事业单位、社区组织、企业等各个方面的政务信息，例如公告、政策、法规等。
此外，在财经、文化、健康、旅游、教育、科技等方面的资讯也非常丰富。
二、政务公开江西赣州信息港为政府机关和各部门提供了一个重要的信息公开平台，为广大网民提供方便快捷的政府公开信息查询服务。
政务公开内容包括各级部门的政策、工作报告、执法记录、行政处罚决定书等。
政务公开是一种重要的民主监督方式。
通过政务公开，人民群众可以了解政府工作的真实情况，对政府的工作进行监督和评价。
江西赣州信息港作为政务公开的一个平台，为民众提供了更加便捷的查询渠道，同时也促进了政府的透明化和阳光化。
三、商务信息江西赣州信息港不仅提供政府公开信息，还提供商业信息。
商业信息包括企业库、招商引资、标书信息、招聘信息、市场报价等。
这样的商务信息可以帮助企业了解市场动态，掌握商业机会，同时也促进了企业之间的交流与合作。
江西赣州信息港的商务信息涵盖各个领域，包括金融、房地产、医疗、教育、旅游、文化等。
这些信息都是来自于江西赣州市经济和社会各个部门的最新情况和发展动态，可以帮助企业快速准确地了解本地市场。
最新修订!《互联网用户公众账号信息服务管理规定》发布
最新修订！《互联网用户公众账号信息服务管理规定》发布❑导读全面修订的《规定》旨在进一步加强互联网用户公众账号的依法监管，促进公众账号信息服务健康有序发展。
全文共计6667字，预计阅读时间9分钟日前，国家互联网信息办公室公布了新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》（下称《规定》），将于自2021年2月22日起施行。
公众账号是指互联网用户在网站、应用程序等网络平台注册运营，面向社会公众生产发布文字、图片、音视频等信息内容的网络账号。
上一个《互联网用户公众账号信息服务管理规定》是2017年10月8日起施行的，现今版本中与之前颁布的有关规定内容不一致的将按照新规定执行。
此次修订的《规定》中共包括五章23条相关条款，包括公众账号信息服务平台和公众账号生产运营者主体责任、真实身份信息认证、分级分类管理、社会监督及行政管理等。
此外，《规定》针对买卖交易账户、账号分类注册、内容分类生产、真实身份注册、主体资质核验、账号数量限制、打击网络谣言、账号运营规范、数据流量造假、恶意注册账号、编造虚假信息、煽动极端情绪、实施网络暴力、剽窃原创作品等突出问题进行了明确和规定。
权威解读国家互联网信息办公室就新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》相关问题加以解读。
原《规定》亟需因时而变随事而制国家互联网信息办公室相关负责人表示，近年来，随着公众账号新形态蓬勃发展，深刻影响网上信息内容生产方式和舆论生成传播格局，在丰富网民精神文化生活、促进经济社会发展进步的同时，也存在着突出问题。
如：一些宣扬错误价值观、煽动极端舆论事件时有发生；网上信息内容低俗庸俗、恶意炒作、情绪宣泄、恶意攻击、抄袭剽窃等问题突出；部分公众账号信息服务平台和生产运营者主体责任落实不到位，自律和他律意识淡漠，缺乏内容审核把关机制；网络水军、恶意营销、敲诈勒索、盗版侵权等顽疾毒瘤屡治不绝，“自媒体”乱象引发社会强烈关注。
基于此，自2017年10月8日发布施行的原《规定》的规范对象、适用环境等发生了较大变化，需要因时而变、随事而制。
信息服务与用户
一、信息服务与用户1．信息用户：指具有一定的信息需求和信息能力并通过信息交流活动汲取信息的个人或团体。
凡具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员皆属于信息用户的范畴。
2．信息服务：是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体。
3．双轨制治理：指在市场经济中按系统和谐模式进行公益制与产业制信息服务的治理。
4．抽样：从总体中抽取作为观看客体的部分个体代替对总体的全面研究的过程。
5．齐夫最小努力原则：齐夫在他的专著《人类行为与最小努力原则》中指出：“每一个人在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。
”他把如此的运动视为在某种道路上行走，而且都将受一个简单的差不多的原则制约，即“最小努力原则”的制约。
6．马太效应：关于为数不多的信息需求量较大的用户，随着时刻的推移，信息需求量将愈来愈高于平均水平，这部分用户在行为上表现为力图占有更多更新的信息资料；在信息资料来源不充分的情形下势必阻碍其他用户的需求。
这确实是信息需求中的马太效应。
7．信息使用价值：信息的使用价值可称为信息的相对价值，它是信息关于某一用户的利用价值，即以用户的认知结构来衡量的价值；同时，这一价值还受着用户使用条件的限制。
8．社会流淌：是指社会成员所处的阶层、职业和社会地位等方面的变动。
9．信息心理：是一种专门的心理现象，用户信息心理研究的内容是从普遍意义上探讨用户的信息心理过程及规律，在移动范畴内分析用户个体信息心理特点及团体的信息心理特点。
10．咨询服务（书上没有确切定义）：咨询是以专门知识为基础，运用人才的聪慧，关心人们解决各种特定咨询题的活动。
从广义上讲，任何涉及到请教、询咨询、商量等意思的双方咨询答事件，关于咨询方来讲，都可作为咨询服务，如甲给乙看手相，丙向丁咨询路。
从狭义上来讲，咨询服务是一种顾咨询及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范畴通过与客户协商确定，客户（请教方或咨询方）提出咨询题或疑难，服务主体（答疑方或服务人）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。
中国移动运营商网站
中国移动运营商网站中国移动运营商是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户群体和先进的通信技术，为广大用户提供全方位的通信服务。
中国移动运营商网站是用户获取信息、办理业务、解决问题的重要平台，为用户提供便捷、高效、安全的服务。
下面将围绕中国移动运营商网站的特点、功能、优势和用户需求四个方面进行介绍。
一、特点：1. 全面信息：中国移动运营商网站提供关于公司简介、新闻动态、业务介绍、客户服务等方面的全面信息，使用户了解中国移动的发展情况和最新动态。
2. 办理业务：用户可以通过中国移动运营商网站办理各类业务，如办理手机卡、充值、换卡、查询通话详情、开通流量套餐等，省去了用户排队等待的时间。
3. 解决问题：中国移动运营商网站提供各类问题的解答和解决方案，用户可以通过网站找到答案和解决办法，避免不必要的麻烦和困惑。
4. 互动交流：中国移动运营商网站提供用户留言、在线客服等交流平台，用户可以与其他用户或客服人员进行交流，分享经验、提出问题、解决疑虑。
二、功能：1. 在线办理：中国移动运营商网站提供在线办理业务的功能，用户只需要在网站上填写相关信息，即可完成办理流程，方便快捷。
2. 查询功能：中国移动运营商网站提供各类查询功能，如话费查询、通话详情查询、流量使用查询等，用户可以随时了解自己的使用情况。
3. 业务介绍：网站上详细介绍了中国移动的各类业务，包括套餐介绍、流量优惠、国内、国际漫游等，用户可以根据自己的需求选择合适的套餐和服务。
4. 客户服务：中国移动运营商网站提供7*24小时的客户服务，用户可以通过在线客服、电话咨询等方式咨询问题，得到及时解答和帮助。
三、优势：1. 覆盖广泛：中国移动运营商网站覆盖全国各地，无论用户身在何地，都可以通过网站获取信息、办理业务，享受到便捷的服务。
2. 安全可靠：中国移动运营商网站采取了多重安全措施，确保用户信息的安全和隐私，用户可以放心使用。
3. 用户体验好：中国移动运营商网站界面简洁明了，功能齐全，操作简单方便，用户可以轻松找到自己需要的信息和服务。
中国商品信息服务平台_用户操作大全
中国商品信息服务平台-用户操作大全中国商品信息服务平台 ANCCNET，以下简称平台是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础，以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。
广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域，服务于商品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。
中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的，其中包括：全球数据字典（GDD）、全球统一产品分类系统（GPC）、全球数据同步系统（GDS）。
正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。
中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成，能够满足商业信息交换的个性化需求，实现信息资源价值的最大化利用。
平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建，有力地保证着数据的准确性和安全性，实现数据的持续同步。
主要具有下列特性：平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据，并且传达双方合作的意愿，能够满足各类企业不同的等级需求，最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。
仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。
商品信息注册系统任务计划处理系统商品信息质量保证系统全球同步管理系统 - 5 - 平台基于国际标准构建，并充分考虑未来可能的需求与功能，能支援任何程度的升级来配合新服务和技术的发展。
更可根据贸易伙伴之间的特殊需求开发有针对性的特殊功能。
平台是一个完全独立的基于互联网的Web平台，亦可提供应用程序供用户交换数据或提供标准接口与企业ERP、WMS等系统互联。
平台提供顺畅无阻的连接功能，能与全球其他GDSN数据池做实时的信息交换。
平台通过每年一度的全球认证以及严格的服务性能、安全性能审计，有力地保证着数据的准确性和安全性，实现数据的持续同步。
数据在AS2加密方式下通过互联网传输，确保了万无一失的安全环境。
IT信息系统运维服务方案
1服务内容1.1服务目标运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。
同时根据口常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。
结合用户现有的坏境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。
将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时学握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：运行状态、故障情况配置信息可用性情况及健康状况性能指标统计运维数据、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数据报告1・2信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录综合如线系统结构图的绘制其它附属设备的统计记录硬件设备清单如下表统计：1. 3网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。
天工网工程信息
天工网工程信息作为一家专业的工程信息类网站，天工网一直致力于为广大用户提供最新、最全、最专业的工程信息服务。
从工程设计到施工监理，从材料采购到设备维护，天工网涵盖了所有与工程相关的内容，为广大用户提供了便捷、高效的信息交流平台。
一、天工网工程设计信息在天工网上，用户可以找到各种类型的工程设计信息，包括建筑设计、结构设计、电气设计、给排水设计等。
我们在网站上发布了大量的工程设计方案，配有详细的文字和图片，以帮助用户更好地了解各类工程的设计过程和实现方法。
此外，天工网上还有专家分享的最新工程设计思路和技术资讯，以及各类行业热点话题的讨论和交流。
用户可以结合自己的实际需求和经验，以及从网站上获取到的知识，来进行创新和提升。
二、天工网工程施工信息工程施工是工程建设中非常重要的环节，天工网致力于为用户提供最全面、最实用的工程施工信息。
在网站上，用户可以找到各种类型的工程施工方案、施工流程图、标准规程、技术要求等。
此外，我们还推出了各类工程施工管理软件，为用户提供一站式的施工管理解决方案。
用户可以通过软件来进行施工进度、质量和安全等方面的实时监管和管理，以确保工程的顺利实施。
三、天工网工程材料采购信息材料采购是工程建设中不可或缺的一环，天工网上提供了各类工程材料的采购信息。
用户可以在网站上找到各种类型、不同档次的材料，涉及到建筑材料、水泥混凝土、钢材、管材、电线电缆等。
除了提供常规材料采购信息外，我们还有专门的质量检测和监管体系，为用户提供全方位的采购保障。
用户可以通过调查查询历史采购情况、实时检测材料质量等方式，来确保材料的安全性、稳定性和可靠性。
四、天工网工程设备维护信息工程设备的运维和维护是保证工程顺利运行的关键环节，天工网上提供了各种类型的工程设备维护信息。
我们为用户提供了一站式设备维护解决方案，包括设备保养、故障排除等服务。
用户可以在网站上找到各种类型设备的运行维护手册、维护保养流程图等相关信息。
全国免费发布信息的网站有哪些,分享5个分类信息平台
全国免费发布信息的网站有哪些，分享5个分类信息平台
随着互联网的发展，越来越多的人开始通过网站来发布各种信息。
不少网站也提供了免费发布信息的服务，为用户节省了成本和时间。
以下是一些免费发布信息的网站推荐。
1. 58同城：作为中国最大的分类信息平台之一，58同城为用户提供了广泛的信息发布服务，涵盖了房屋出租、二手交易、招聘等各个领域。
2. 赶集网：与58同城类似，赶集网也是一个免费发布信息的平台，用户可以在该网站发布各种二手物品、房屋出租、招聘信息等。
3. 618同城网：可以轻松发布各类信息，与其他用户进行互动和交流。
无论您是个体商家还是大型企业，他们的平台都能为您带来更多商机和曝光机会。
无论您是居住在城市还是乡村，她们都能为您提供最新、最准确的本地信息。
4. 微信公众号：通过开通微信公众号，用户可以免费发布各种文章、产品推广等信息。
5. 商业与工业信息网：该网站主要服务于商业和工业领域，为用户提供了发布供求信息、产品展示等服务。
通过以上免费发布信息的网站，用户可以方便快捷地发布各种信息，实现信息的传播和交易。
《信息用户与服务》复习资料
一、名词解释（6*4’=24’）1.信息用户：即社会信息用户，即社会信息的使用者，指在科研、技术、生产、管理、新闻、文艺等各种活动中一切利用社会信息的个体或团体。
2.信息服务：3.信息服务业的双轨制管理：是指在市场经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。
国家管理部门经行业务协调、公益制机构管理、产业制实体管理和信息服务市场管理。
4.抽样：从总体中抽取作为观察客体的部分个体代替对总体的全面研究的过程。
5.齐夫原则：每一个人在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。
6.社会互助：指社会中人与人，人群与人群，组织与组织，人与人群，人与组织，人群与组织之间通过信息交流而发生的相互依赖性行为的过程。
7.社会流动：是社会成员所处的阶层、职业和社会地位等方面的变动。
社会流动是以社会分层为前提，他可以是向上的，也可以是向下的，还可以是水平线上的，这种流动改变着个人在原属社会层次中的地位。
社会流动的根源是商品生产的发展和开放性社会体制的形成。
8.用户体验：指用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。
9.信息心理：是指用户对信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理活动，概括起来，用户的信息心理过程可用普通心理学中的认识—情感——意志过程来描述。
10.信息需求的马太效应：对于为数不多的信息需求较大的用户，随着时间的推移，信息需求量将愈来愈高于平均水平，这部分用户在行为上表现为力图占有更多更新的信息资料；在信息资料来源不充分的情况下，势必影响其他用户的需求，这就是信息需求的马太效应。
11.信息使用价值：又可称为信息的相对价值，它是信息对于某一用户的利用价值，即以用户的认知结构来衡量的价值；同时，这一价值还受用户使用条件的限制。
12.咨询服务：向用户提供文献参考咨询、信息咨询和以信息为中介的各种专门咨询服务，以专门知识为基础，运用人才的智慧，帮助人们解决各种特定问题的活动。
图书馆的信息服务与知识服务
图书馆的信息服务与知识服务1. 引言1.1 介绍图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识的宝库，旨在为人们提供丰富的信息资源和知识服务。
信息服务是图书馆为用户提供相关信息资源并帮助他们获取所需信息的一种服务形式，其作用是帮助用户获取、利用和传播信息，满足用户的信息需求。
知识服务则是指图书馆通过引导、培养和传授知识，帮助用户提升知识素养和解决问题的过程。
在当今信息爆炸的时代，图书馆的信息服务和知识服务变得愈发重要。
图书馆如何提供信息服务与知识服务呢？通过数字化技术的发展，图书馆可以建立起丰富的数字化资源数据库，用户可通过互联网轻松获取信息资源。
图书馆还可以利用信息技术为用户提供信息咨询、检索服务、文献传递等多种服务形式，帮助用户解决实际问题。
而知识服务则主要通过举办讲座、培训用户信息素养、指导用户信息检索方法等途径，帮助用户提升知识水平和解决问题能力。
信息服务和知识服务的特点与优势在于能够帮助用户快速获取所需信息、提升知识水平、解决问题，为用户提供高效、便捷的服务。
图书馆的信息服务和知识服务是为社会大众服务的重要机构，其重要性不言而喻。
在未来，图书馆的信息服务与知识服务将继续发展壮大，适应时代的需求，为用户提供更加优质的服务体验。
2. 正文2.1 信息服务的定义与作用信息服务是指图书馆为用户提供各种信息资源、信息检索、信息咨询等服务的活动。
它通过收集、整理、存储、检索并传递各种信息资源，满足用户在学习、工作、生活等方面的信息需求，帮助用户获取所需信息，提高信息获取和利用效率。
信息服务在图书馆中扮演着重要的角色。
信息服务可以帮助用户解决信息获取的难题，满足用户对各种信息资源的需要，提高用户获取信息的便捷性和效率。
信息服务可以促进用户获取新知识、拓展视野，帮助用户不断学习和提升自己的能力。
信息服务还可以帮助用户解决问题、开展研究，促进学术交流与合作，提高用户对信息的理解和利用能力。
信息服务在图书馆中的作用十分重要，它不仅为用户提供了广泛的信息资源和检索工具，还通过各种形式的服务帮助用户解决问题，拓展知识，促进学习和研究，提高信息素养和综合能力。
2024全新微信小程序用户服务协议模板
2024全新小程序用户服务协议模板一、接受协议1.1用户在使用小程序前，应当仔细阅读并同意本协议的全部内容。
1.2用户使用小程序即视为用户已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，并同意遵守本协议的约定。
二、用户注册与账号2.1用户在使用小程序时，需要注册一个账号。
2.2用户需要保证所提供的注册信息真实、准确、完整和有效，并承担相应的法律责任。
2.3用户注册成功后，将获得一个账号。
用户可以使用该账号登录并使用小程序。
2.4用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其提供给他人。
用户对使用其账号和密码进行的一切行为负有全部责任。
三、用户权益与义务3.1用户有权根据本协议的约定和小程序的规定，使用小程序提供的相关服务。
3.2用户有义务遵守国家法律法规以及小程序的相关规定，不得利用小程序从事非法活动。
3.3用户应妥善保管个人信息和支付信息，不得将其提供给他人或用于非法用途。
3.4用户在使用小程序时，应遵守互联网社会公德，不得发布违法、违规、侵权等信息。
四、用户隐私保护4.1小程序将会严格遵守相关法律法规，保护用户的个人隐私信息。
4.2小程序收集、使用用户信息的行为将遵循用户的明示同意原则。
4.3小程序将采取一切合理措施，保护用户的个人隐私信息。
五、用户行为规范5.1用户在使用小程序时，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规的行为。
5.2用户不得干扰或破坏小程序的正常运行，不得利用小程序进行非法活动。
5.3用户不得发布伪造、虚假、不实的信息，不得干扰他人正常使用小程序。
5.4用户不得利用小程序发布侵犯他人权益的内容，包括但不限于侵犯知识产权、名誉权、隐私权等。
六、知识产权保护6.1小程序是由提供的，其包括但不限于软件、界面、图标、文字、音频、视频、图表等内容均受著作权、商标权、专利权等法律法规保护。
6.2未经书面授权，用户不得以任何形式复制、传播、修改、翻译、出版、发行小程序的内容。
6.3用户应尊重并保护小程序及其他用户的知识产权，不得侵犯他人的合法权益。
杭州科技信息网
杭州科技信息网杭州科技信息网是一个致力于为杭州市民、企业和科技工作者提供最新、最全面的科技信息、科技服务和科技资讯的网站。
本网站由杭州市科技局建立，是杭州市最权威的科技信息服务平台之一。
杭州科技信息网的宗旨是为杭州市的科技创新提供强有力的支持，为企业和科技工作者提供最佳的科技服务。
本网站向用户提供关于科学研究、技术开发、市场分析、创新创业等方面的最新资讯和信息，同时也提供了大量的科技服务，如科技信息查询、技术咨询、科技软件下载等内容。
通过信息共享，本网站致力于推动杭州市科技事业的发展，促进科技成果转化和科技创新活动的开展。
本网站的功能很多，其中主要的功能包括科技资讯、科技服务、专题报道、科技政策、科技活动、科技论坛、科技成果、科技资源等。
在科技资讯方面，本网站提供了丰富的科技新闻、科技动态、科技评论、科技法规等方面的信息，有效地满足了用户对科技资讯的需求。
在科技服务方面，本网站提供了科技信息查询、技术咨询、科技软件下载等服务，为用户提供一站式的科技服务。
在专题报道方面，本网站定期推出各种科技特别报道和专题研究，深入了解当前科技热点和趋势。
在科技政策方面，本网站提供了国家和杭州市有关科技政策的信息，为企业和科技工作者提供政策指引。
在科技活动方面，本网站提供了各种科技活动的信息，如科技展览、科技峰会、创新论坛等，为用户提供科技交流的平台。
在科技论坛方面，本网站为用户提供交流平台，可以在线询问科技问题、进行技术讨论、分享科技经验。
在科技成果方面，本网站提供了国内外科技成果的信息，为用户掌握最新科技趋势和前沿技术提供支持。
在科技资源方面，本网站提供了丰富的科技资源，包括科技图书、科技论文、科技专利、科技资料等。
总之，杭州科技信息网是一个服务于科技创新、促进创新驱动发展的权威平台。
通过提供最新科技资讯、在线科技服务、科技政策指引、科技交流活动等一系列科技服务，本网站为企业和科技工作者提供了优质、高效、全面的科技支持。
中国商品信息服务平台用户操作大全
中国商品信息服务平台-用户操作大全中国商品信息服务平台ANCCNET，以下简称平台是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础，以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。
广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域，服务于商品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。
中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的，其中包括：全球数据字典（GDD）、全球统一产品分类系统（GPC）、全球数据同步系统（GDS）。
正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。
中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成，能够满足商业信息交换的个性化需求，实现信息资源价值的最大化利用。
平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建，有力地保证着数据的准确性和安全性，实现数据的持续同步。
主要具有下列特性：平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据，并且传达双方合作的意愿，能够满足各类企业不同的等级需求，最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。
仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。
商品信息注册系统任务计划处理系统商品信息质量保证系统全球同步管理系统- 5 - 平台基于国际标准构建，并充分考虑未来可能的需求与功能，能支援任何程度的升级来配合新服务和技术的发展。
更可根据贸易伙伴之间的特殊需求开发有针对性的特殊功能。
平台是一个完全独立的基于互联网的Web平台，亦可提供应用程序供用户交换数据或提供标准接口与企业ERP、WMS等系统互联。
平台提供顺畅无阻的连接功能，能与全球其他GDSN数据池做实时的信息交换。
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一、名词解释（6个，每个4分）1．信息用户：指具有一定的信息需求和信息能力并通过信息交流活动汲取信息的个人或团体。
凡具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员皆属于信息用户的范畴。
2．信息服务：是以信息为内容的服务业务，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体。
3．双轨制管理：指在市场经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。
4．抽样：从总体中抽取作为观察客体的部分个体代替对总体的全面研究的过程。
5．齐夫最小努力原则：齐夫在他的专著《人类行为与最小努力原则》中指出：“每一个人在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。
”他把这样的运动视为在某种道路上行走，而且都将受一个简单的基本的原则制约，即“最小努力原则”的制约。
6．马太效应：对于为数不多的信息需求量较大的用户，随着时间的推移，信息需求量将愈来愈高于平均水平，这部分用户在行为上表现为力图占有更多更新的信息资料；在信息资料来源不充分的情况下势必影响其他用户的需求。
这就是信息需求中的马太效应。
7．信息使用价值：信息的使用价值可称为信息的相对价值，它是信息对于某一用户的利用价值，即以用户的认知结构来衡量的价值；同时，这一价值还受着用户使用条件的限制。
8．社会流动：是指社会成员所处的阶层、职业和社会地位等方面的变动。
9．信息心理：是一种独特的心理现象，用户信息心理研究的内容是从普遍意义上探讨用户的信息心理过程及规律，在移动范围内分析用户个体信息心理特征及团体的信息心理特征。
10．咨询服务（书上没有确切定义）：咨询是以专门知识为基础，运用人才的智慧，帮助人们解决各种特定问题的活动。
从广义上讲，任何涉及到请教、询问、商议等意思的双方问答事件，对于问方来讲，都可作为咨询服务，如甲给乙看手相，丙向丁问路。
从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户（请教方或咨询方）提出问题或疑难，服务主体（答疑方或服务人）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。
11．用户体验：指的是用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。
12．信息提供服务：是根据用户的某一客观信息需求，有选择地从信息源中搜集信息，经过一定的加工、处理程序，向用户提供一定范围内的信息及信息获取工具，以提供用户选择、使用的一种基本的业务服务。
13．公共信息服务：（必考）是一种开放的信息服务，即以包括各行业用户在内的公众为对象，以提供信息发布、交流和利用服务为内容，以服务于社会为目标的社会化服务。
二、填空（24个，每个1分）三、单项选择（10个，每个2分）四、判断题（6个，每个1分）以上三题词涉及到的知识点如下：1．用户信息存在的三种状态：接受状态、记录状态、传递状态。
2．在市场化管理中实行双轨制。
3．用户研究的两种研究方法是：直接调查和间接调查分析方法。
（1）采用直接调查所获取的调查资料具有详细、可靠、具体的特点；缺点在于使用不太方便，由于受调查对象的限制，有时对调查问题的答复率不高；直接调查法归纳可分为：调查表法、询问法、实地考察法和信息反馈法。
（2）（这段文字看下就可以了）与直接调查法相比，间接调查法具有调查可靠和使用灵活的特点。
它不仅克服了用户回答调查问题时的随意性，而且不受时空的限制，不与用户接触就能掌握调研素材，作为对直接调查的补充，是可取的。
实际上，该方法也是用户研究中的一种常规调研法。
间接调查的途径有以下两种：伯恩交往观察法和用户资料与信息服务业务资料分析4．对于用户来说，统计测量可分为四个层次：类型测量、次序测量、区间测量、关系测量。
5．统计测量量可以进行多方面的分析，归纳起来大致分为列表处理、作图处理、分析计算三类。
6．区分这两个单位：抽样单位和观察单位。
样本的元素称为抽样单位，是在不同抽样程序中样本计算单位；能够直接从中取得的数据的元素称为观察单位。
（选择题）7．抽样的一般原则：完整性原则、准确性原则、对等性原则、方便性原则。
（选择题）8．随机抽样方法是用户研究中的主要抽样方式，一般可分为简单随机抽样、等矩抽样和整群抽样。
9．四种比较分析法：成对比较法、相等间隔法、词义微分法、评分比较法10．用户信息需求的三种状态：客观状态、认识状态、表达状态。
（注意区别第1点的用户信息的三种状态）11．注：上图要记住的是：P132（1）用户信息需求包括：（第一行的三个方框的内空）（2）如果将用户信息需求看成最终需求的话，那么信息需求包括：（第四行的三个方框内容）12．按信息的内容将用户对信息的需求分为三种类型：（1）知识型（2）消息型（3）数据、事实与资料型13．信息的社会流通方式大致可分为三类：（1）、人际传播和交流；（2）、组织传播和交流；（3）、大众传播和交流。
14．人际传播和交流特点：（1）信息传播与流通范围较小。
（2）信息反馈及时。
（3）直接促进人际关系的发展。
15．信息的价值分为信息的总体价值（绝对价值）与使用价值（相对价值），使用价值还包括实用价值和潜在使用价值两部分。
16．社会学对实质性的互助区分为竞争、合作、冲突和调适等基本类型。
17．社会活动分类：结构性流动和非结构性流动。
结构性流动是由于社会方面的改革引起的。
18．用户信息心理研究的一般方法：观察法、实验法、模拟法、评价法19．主体产生感觉必须具备的两个条件：（1）客观外界刺激的事物，事物要有足够的强度才能被主体所感觉，即刺激阈限(K)（2）主体的主观感觉能力，主体应有觉察外界刺激的能力，即感受性(E)E=1/K 二者成反比20．影响一个团体的心理、行为因素：独立变项、中间变项和从属变项21．社会信息化进程的加快激活了人们个性化的需求。
个性化的产品、个性化的服务正成为当今服务的主导潮流之一，其目标就是满足特定用户在特定时间所需要的特定信息和服务。
22．基于知识门户的是通过应用集成知识门户平台实现组织的人员、知识、业务流程三者的互动，他与知识门户价值实现之间的关系可以用公式表示为：VKP=(U+K+P)i ----i在括号右上方U代表门户系统的用户，K表示知识门户所提供的知识资源；P代表门户系统用户利用知识门户完成相应任务的业务流程；i表示用户、知识、业务流程三者之间的融合程度。
（需要知道上述公式，并知道VKP是受U、K、P、i四个因素影响的）23．基于集成知识门户的组织结构重组是从面向职能到面向过程的转变是一个模式改变的过程。
（下图是转变的一个过程图，不需要记，理解即可）24．根据信息集成服务的出发点和侧重点不同，将其分为以资源为中心的信息集成服务、以技术为中心的信息集成服务、以机构合作为中心的信息集成服务和以用户为中心的信息集成服务4种类型。
25．（看看下面一段话即可）（必考）公共信息服务是一种开放性的信息服务，即以包括各行业用户在内的公众为对象，以提供信息发布、交流和利用服务为内容，以服务于社会为目标的社会化服务。
公共信息服务的主要承担者是公益性信息服务结构，如国家信息机构、图书馆和包括公益性行业信息中心等为其主体。
公共信息服务是国家规划下的社会化服务，在信息化建设和国家创新发展中，具有重要的战略地位。
a.面向职能的组织结构b.职能过程型组织结构c.面向过程的组织结构图10-9 组织结构从面向职能到面向过程的转变五、论述题（5个，每个6分）（该题不能只答干条，这样的话最多只能给一并的分）1．个人数字图书馆的含义和基本原理？（302）答：含义：指个人为了读书治学，在自己的计算机上采用免费或基本免费的全文数据库软件，将有关的网上信息和自创的数字化信息资源进行采集、存储，使之成为有组织的信息集合。
个人数字图书馆Mylibrary是以用户为中心、用户可操作的、个性化的收集组织数字资源的一个门户，即用户从图书馆网站所提供的全部数字资源中，选择自己需要的信息将其组织在Mylibrary中，之后访问Mylibrary，获取与此相关的最新内容。
基本原理：Mylibrary集成了先进的以用户为中心的智能代理技术、个性化定制技术、信息推送技术等相关支持个性化信息服务的技术，全面满足信息用户对于深层次、多元化复杂知识信息的需要，实现了面向用户的集成服务要求。
图书馆的Mylibrary系统首先由学科图书馆员将图书馆的数字资源按学科主题或资源类型为用户创建一个资源列表，其次系统给用户提供一个登录帐号（Myaccount），用户通过帐号登录后，可以在图书馆所提供的资源列表中选择自己所需资源及其它的Web资源加入Mylibrary，也可以直接选择某一个专题模板。
除了提供定制资源的服务外，Mylibrary一般还提供其他服务，如Altering（最新快报服务），Bookmark服务等，用户也可以根据需要选择服务项目，而系统则为每一个用户建立策略文件，内容包含用户的帐号、密码和代表用户选择数字资源清单的参数。
这个文件以Cookie的形式被保存在用户使用的计算机硬盘中，或者保存于服务器端的数据库中。
当用户以后访问Mylibrary Web页面时，策略文件中的参数被提取出来，通过web服务器向用户返回定制的页面内容。
2．用户研究过程当中统计测量量的基本要求有哪些？（60）答：用户研究中统计测量的基本要求是确保统计测量的准确度和可信度①、准确度。
准确度是指统计测量结果与测量对象特征之间的一致程度。
影响统计测量准确度的因素包括统计测量的指标、方式和方法的科学性等，由测量客体性质、测量方式体系和测量者决定。
准确而有效地统计测量要求：统计测量概念正确；测量概念与测量方法一致；“概念”测量过程准确无误。
②、可信度。
可信度的基本含义是在重复测量某一特征变量是，前后测量结果一致。
可信度与我们规定的统计测量允许误差范围具有直接的联系，可以通过计算反复测量的结果来确定。
3．信息情感和信息情绪的定义，及它们的区别和联系？（201和215）答：情绪：人们受到外界刺激所产生的兴奋心理状态情感：人们受到外界刺激所产生的比较强烈的心理反应区别：①情绪是指那些与某种主体需要是否满足相关的体验，它带有情境性，一般不太稳定；而情感则是既具有情境性，又具有稳定性与长期性的一种体验。
②一般说来，情绪在强度上比情感要强一些，且常常伴随主体生理上的变化；情感则不太明显。
联系：情绪与情感产生的基础都是主体的需要，与人的最基本的需要相联系的起主导作用的情绪和情感是不可分割的。
情绪和情感相互影响，共同反映主体的某一需求特征。
4.什么是内驱力，如何利用内驱力理论控制用户的信息行为？（229）答：内驱力是指当机体与环境不适应时，机体产生的一种趋向适应环境的动力。