技术部KPI指标库
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发人员人力资源成本浪费现象发生; 2、达成性考核，开发目标大于95%以上不扣 分，开发目标达成度在85%-97%之间，每降1% 扣1分； 开发目标达成度小于85%，该项不得分
。
公司商用技术产品用户网络服务质量合格，平台故障
不影响用户体验，用户投诉控制合格率，无技术等级
事故发生，无不按公司制度和被第三方非法盗取与使 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
开发岗、
5
测试岗和 上级管理
岗
产品开发达成度 1.需求分析合格率； 2.概要和架构设计合格率； 3.BUG和错误控制合格率； 4.开发规范管理达成度； 5.开发计划完达成度；
6.测试合格率； 7.交付验收部署合格率。
产品运维
6
岗和上级
管理岗
产品运维质量合格率 1.网络服务合格率； 2.客户投诉控制率； 3.灾备恢复合格率； 4.日常维护准则达成度； 5.数据使用合法性达成度； 6.技术等级事故控制率
评定标准
制度规范文件执行度，部门目标标准与流程清晰度，
审批差错控制率，目标任务分解及时和有效，计划和 标准与计划和实际达成无重大失误和偏差，以结
沟通管理合格，员工工作饱和度，资源配置使用合格 果为导向，达成得满分，未达成不得分，奖励加
率，评价奖罚考核公正有效性，下级支援和团队协作
分
响应度，资料文档管理和成本控制合格率。
据
技术部
备注
月度/季度/年 部门的统计数据及交付
度
验收数据
技术部
达标率量化
20.00%
内部运营
月度/季度/年 灾备网络硬件恢复时限
度
在规定范围内
技术部
达标率量化
Fra Baidu bibliotek
20.00%
财务
月度/季度/年 来源于财务部统计数
度
据，公司奖罚数据。
财务部
达标率量化
15.00%
内部运营
月度/季度/年 度
来源于部门登记记录数 据，存档的资料登记数
人员配置合格率，人员流失控制率，培训管理合格
率，团队专业核心竞争力培育合格率，团队氛围活跃 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
向上，对公司核心价值观和核心文化价值观认可较
成不得分，奖励加分。
高，企业文化和正能量宣贯到位。
实际达成进度/计划达成度*100%；
达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达 成不得分，奖励加分。
技术资料定期分类整理汇总并形成管理文档，源代码
按公司要求进行迁入迁出，无错乱发生，技术管理人 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
员定期检查；已经商用的技术平台或产品文档和源代
成不得分，奖励加分。
码管理规范、进行版本化编号、存档标准
实际达成进度/计划达成度*100%；
1、开发质量、进度管理合格，无开发过程里程 碑和整体进度延期初验，终验和交付合格，无开
标库
量化技术 权重参考 指标维度 统计频率
统计来源
统计部门
达标率量化
20.00%
内部运营
月度/季度/年 度
来源于各职能部门的逆 向否定指标评分、公司 奖罚以及考勤数据、差 错数据、事故统计数据
。
行政人事部
达标率量化
20.00%
学习与成长
月度/季度/年 度
来源于人力资源部的逆 向否定指标评分、公司 奖罚、培训统计数据和 团队建设的相关逆向否 定指标和团队建设的奖 罚通报以及培训统计数
序号 关联岗位
1
技术主管/ 经理/总监
指标名称
部门组织管理合格率： 1.员工制度遵守度； 2.管理清晰度； 3.风险防范度；
4.部门及产品管理制度建设； 5.开发制度建设和完善； 6.运维制度建设和完善。
2
技术主管/ 经理/总监
团队建设合格率： 1.核心人才流失控制率；
2.培训管理合格率； 3.企业文化建设合格率；
用业务数据及用户数据，日常按维护标准进行全面执
成不得分，奖励加分。
行并采取防病毒防攻击措施，硬件网络灾备配置和使
用合格率达到100%
实际达成进度/计划达成度*100%；
达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达 成不得分，奖励加分。
各类产品技术文档及代码按规范和版本化编码管理、
无缺失和遗漏，业务数据和用户数据按制度使用并加
7
管理岗
技术开发经费控制合格率： 1.技术成本测算合格率；
2.开发和运维资源配置合格率； 3.技术开发经费控制合格率
8
相关开发 运维人员 和上级管
理岗
技术风险防范合格率： 1.技术文档代码管理质量合格率；
2.账户密码更新达成度； 3.技术风险防范措施达成度； 4.服务器日志检查备份达成度
指标定义
技术部KPI关键指标库
4.团队成员招聘； 5.新员工相关培训； 6.团队人员考核筛选； 7.团队人员的稳定性。
3
部门所有 员工
4
部门所有 员工
技术创新合格率（加分项）： 1.技术创新提案达成度； 2.技术难题解决合格率； 3.技术成本环比节省合格率
资源配置和管理合格率 1、技术资源管理合格率； 2、技术文档资料管理合格率 3、开发平台管理和使用合格率
据。
行政人事部
达标率量化
15.00%
达标率量化
10.00%
内部运营
月度/季度/年 度
来源于部门创意数量记 录和头脑风暴会会议纪 要，创意方案和评审结
果
技术部
内部运营
月度/季度/年 度
来源于固定资产统计数 据、行政部档案管理数 据、技术开发经费使用
数据和业务收费数据
行政人事部
倒扣分法
30.00%
内部运营
密加算法管理、不被非法盗取并实时监测以上数据，
防病毒防灾备措施健全，公司承接开发的各类平台密 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
码管理和更新及时有效，管理员账号、来宾账号和内
成不得分，奖励加分。
部人员登录账号定期清理并不定期检查，各类密码定
期更新，数据库密码控制使用人数，运维人员离职应
全部修改密码和删除账户；
。
公司商用技术产品用户网络服务质量合格，平台故障
不影响用户体验，用户投诉控制合格率，无技术等级
事故发生，无不按公司制度和被第三方非法盗取与使 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
开发岗、
5
测试岗和 上级管理
岗
产品开发达成度 1.需求分析合格率； 2.概要和架构设计合格率； 3.BUG和错误控制合格率； 4.开发规范管理达成度； 5.开发计划完达成度；
6.测试合格率； 7.交付验收部署合格率。
产品运维
6
岗和上级
管理岗
产品运维质量合格率 1.网络服务合格率； 2.客户投诉控制率； 3.灾备恢复合格率； 4.日常维护准则达成度； 5.数据使用合法性达成度； 6.技术等级事故控制率
评定标准
制度规范文件执行度，部门目标标准与流程清晰度，
审批差错控制率，目标任务分解及时和有效，计划和 标准与计划和实际达成无重大失误和偏差，以结
沟通管理合格，员工工作饱和度，资源配置使用合格 果为导向，达成得满分，未达成不得分，奖励加
率，评价奖罚考核公正有效性，下级支援和团队协作
分
响应度，资料文档管理和成本控制合格率。
据
技术部
备注
月度/季度/年 部门的统计数据及交付
度
验收数据
技术部
达标率量化
20.00%
内部运营
月度/季度/年 灾备网络硬件恢复时限
度
在规定范围内
技术部
达标率量化
Fra Baidu bibliotek
20.00%
财务
月度/季度/年 来源于财务部统计数
度
据，公司奖罚数据。
财务部
达标率量化
15.00%
内部运营
月度/季度/年 度
来源于部门登记记录数 据，存档的资料登记数
人员配置合格率，人员流失控制率，培训管理合格
率，团队专业核心竞争力培育合格率，团队氛围活跃 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
向上，对公司核心价值观和核心文化价值观认可较
成不得分，奖励加分。
高，企业文化和正能量宣贯到位。
实际达成进度/计划达成度*100%；
达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达 成不得分，奖励加分。
技术资料定期分类整理汇总并形成管理文档，源代码
按公司要求进行迁入迁出，无错乱发生，技术管理人 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
员定期检查；已经商用的技术平台或产品文档和源代
成不得分，奖励加分。
码管理规范、进行版本化编号、存档标准
实际达成进度/计划达成度*100%；
1、开发质量、进度管理合格，无开发过程里程 碑和整体进度延期初验，终验和交付合格，无开
标库
量化技术 权重参考 指标维度 统计频率
统计来源
统计部门
达标率量化
20.00%
内部运营
月度/季度/年 度
来源于各职能部门的逆 向否定指标评分、公司 奖罚以及考勤数据、差 错数据、事故统计数据
。
行政人事部
达标率量化
20.00%
学习与成长
月度/季度/年 度
来源于人力资源部的逆 向否定指标评分、公司 奖罚、培训统计数据和 团队建设的相关逆向否 定指标和团队建设的奖 罚通报以及培训统计数
序号 关联岗位
1
技术主管/ 经理/总监
指标名称
部门组织管理合格率： 1.员工制度遵守度； 2.管理清晰度； 3.风险防范度；
4.部门及产品管理制度建设； 5.开发制度建设和完善； 6.运维制度建设和完善。
2
技术主管/ 经理/总监
团队建设合格率： 1.核心人才流失控制率；
2.培训管理合格率； 3.企业文化建设合格率；
用业务数据及用户数据，日常按维护标准进行全面执
成不得分，奖励加分。
行并采取防病毒防攻击措施，硬件网络灾备配置和使
用合格率达到100%
实际达成进度/计划达成度*100%；
达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达 成不得分，奖励加分。
各类产品技术文档及代码按规范和版本化编码管理、
无缺失和遗漏，业务数据和用户数据按制度使用并加
7
管理岗
技术开发经费控制合格率： 1.技术成本测算合格率；
2.开发和运维资源配置合格率； 3.技术开发经费控制合格率
8
相关开发 运维人员 和上级管
理岗
技术风险防范合格率： 1.技术文档代码管理质量合格率；
2.账户密码更新达成度； 3.技术风险防范措施达成度； 4.服务器日志检查备份达成度
指标定义
技术部KPI关键指标库
4.团队成员招聘； 5.新员工相关培训； 6.团队人员考核筛选； 7.团队人员的稳定性。
3
部门所有 员工
4
部门所有 员工
技术创新合格率（加分项）： 1.技术创新提案达成度； 2.技术难题解决合格率； 3.技术成本环比节省合格率
资源配置和管理合格率 1、技术资源管理合格率； 2、技术文档资料管理合格率 3、开发平台管理和使用合格率
据。
行政人事部
达标率量化
15.00%
达标率量化
10.00%
内部运营
月度/季度/年 度
来源于部门创意数量记 录和头脑风暴会会议纪 要，创意方案和评审结
果
技术部
内部运营
月度/季度/年 度
来源于固定资产统计数 据、行政部档案管理数 据、技术开发经费使用
数据和业务收费数据
行政人事部
倒扣分法
30.00%
内部运营
密加算法管理、不被非法盗取并实时监测以上数据，
防病毒防灾备措施健全，公司承接开发的各类平台密 达成性考核，以结果为导向，达成得满分，未达
码管理和更新及时有效，管理员账号、来宾账号和内
成不得分，奖励加分。
部人员登录账号定期清理并不定期检查，各类密码定
期更新，数据库密码控制使用人数，运维人员离职应
全部修改密码和删除账户；