检验科不同职级人员绩效考核评分标准.

检验科不同职级人员绩效考核评分标准
科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：
考评内容
评分标准
扣分情况
组织纪律20分
1、不迟到、早退、串岗、离岗。
2、服从领导工作安排。
3、仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。
4、参加院科组织的业务及政治学习。
5、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。
1、迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。
15、征询满意率每低1Байду номын сангаас分别扣1分。
科室管理工作30分
16、认真做好本科人员的绩效考评记录。
17、按要求对检验项目实行室内质控，有完整的质控记录，有失控记录和失控处理程序。
18、及时传达上级及院方的有关指示精神。
19、合理安排人力，保证检验工作正常运作。
20、做好仪器及试剂管理：（1）遵守检验项目及检测仪器操作规程，定期校准检测系统； （2）仪器使用、维修、校准有程序及记录。有规范的标准操作规程； （3）及时淘汰经检定不及格的设备及试剂。
21、科内不团结现象扣5分，争吵每次扣10分。
说明：1、1—15条为各级检验人员考评内容，1—17条为副主任考评内容，1—21条为主任考评内容。
2、实行各级检验人员以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。
6、值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。
7、不认真查对导致误检、误报每次扣5分。
8、不及时出报告每例次扣5分。
工作质量30分
9、采集、接收标本及时正确。
10、检验报告单楣栏项目填写准确、规范。送达科室准确。
11、检验结果准确、真实。对可能危及生命的明显异常的检查结果要及时报告有关科室处理，必要时复查或重取标本检查。
12、不及时出报告每例次扣2分。
13、违反输血技术规范每次扣10分，不积极为临床提供用血服务每次扣分。
服务质量20分
14、做到热情接诊，耐心解释，构建和谐医患关系。
15、征询病人综合满意率≥90%，征询临床科室综合满意率≥90%。
14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。
2、不服从安排每次扣3分。
3、不戴胸卡每次扣1分。
4、不参加学习每次扣5分。
5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分
规章制度30分
6、严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。
7、严格执行查对制度，对病人、对标本、对结果、对报告。
8、遵守急诊检验制度，接到标本后要及时检查，及时发出报告（临检、凝血功能、交叉配血≤30分钟，生化≤60分钟）。
12、按时发出检验报告：临检、生化≤24小时，免疫≤48小时，细菌培养按不同病原体要求规定报告。
13、严格执行输血技术规范，确保临床用血安全24小时及时为临床提供用血服务。
9、不及时或不正确每例次扣2分。
10、报告单楣栏项目填写错误每张各1分，送错科室每张扣2分，因此而影响诊疗每次扣5分。
11、检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，该复查而不复查每次扣5分。
21、认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和谐、健康、向上的团队。
16、不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。
17、不实行质控每次扣5分，记录不完整每次扣2分，无失控记录和失控处理程序扣10分。
18、不及时传达每次扣2分。
19、安排不合理影响工作每次扣5分。
20、不做好管理体制工作每项次扣5分。