广告受众心理分析

广告受众心理分析

“广告受众”一词是广告研究人员从传播学理论中借用“受众”这一术语改造而成的广告学专用术语，指广告传播活动中，广告信息传播的对象，广告信息的直接接触者、接受者。受众并不是被动接受广告信息、消极接受刺激、做出预期反应的客体。相反，他们是信息处理的主体，根据自己的兴趣和需要对广告信息主动地进行选择和加工。广告宣传的终极目的是促进受众对产品的选择，实现购买行为，这就要求商家必须准确地了解和把握受众的消费心理特点，认真研究人性，通晓人的心理定律，只有如此，才能对自己产品营销趋势心中有数，知道自己产品能否吸引消费者，畅销还是滞销，能否给自己带来利润等等。可以说，研究受众心理是成功广告的关键所在。

一、广告受众的一般心理过程

广告受众心理活动过程包括认知过程、情感过程、意志过程。①感知、记忆、想象、思维都是受众对企业形象、商品形象的认识活动，都是为了弄清商品形象而产生的心理活动，统称为受众心理的认知过程，在此基础上，受众对商品产生信任情感，采取购买行为。广告宣传对公众施加影响的基础就是认知过程，其结果就是引起受众的高度注意、强化受众的记忆心理。②由于生理欲求和社会欲求会引起受众产生不同的内心变化，可以造成受众对商品的各种情绪反应，如果情绪反应符合或满足了其消费需要，就会产生愉快、喜欢等积极态度，从而导致购买行为；反之，则会产生厌恶态度，就不会产生购买欲望。受众对待客观现实是否符合自己的态度而产生的行为态度，就是购买

心理活动的情绪过程。受众根据自己的需求、动机、兴趣、理想等个性意识倾向和性格、气质等心理特征，对企业形象、商品形象产生满意或不满意、愉快或不愉快等方面态度的体验。③在购买活动中，受众表现出有目的地和自觉地支配和调节自己的行为、努力克服自己的心理障碍和情绪障碍、实现其既定购买目的的过程，这被称为受众心理活动的意志过程。受众心理活动的意志过程具有两个基本特征：明确的购买目的；排除干扰和困难，实现既定目的。

二、广告受众的心理特征

作为广告受众接受广告信息的核心层面是其心理活动，这种心理活动在感知、欲求、情感等方面具有鲜明的特征。

广告受众的感知过程大致分为五个阶段。刺激阶段：刺激是引起受众注意的广告作品的物理信息。广告作品的大小、颜色、形状等都能够形成刺激，吸引受众的注意。感觉阶段：指五官对广告刺激的信息的接受。所有广告信息进入人的大脑首先要经过感知过滤。感知过滤有生理过滤和心理过滤。情感阶段：是受众根据自己的主观情感标准来评估、过滤广告信息。心理过滤包括基于先天的因素(如个性)和后天的因素(如自我感觉、兴趣)来评估广告信息。知觉阶段：则是对广告信息进行加工处理，形成有意义的和连贯的现实印象。记忆阶段：受众的记忆活动是一个选择性过程，只选取那些有意义的、符合需要的、对自己有利的和自己愿意记住的信息，而忽略那些无关的。

关于受众的心理欲求研究，有一个专用的概念范畴即“需要”。需要具有以下特征：①需要是有机体内部的一种不平衡状态、缺乏状

态，它反映某种客观的要求和必要性，并成为个人活动的积极性的源泉。②人的需要是循环往复的, 其生存和发展的模式表现为“需要—满足—新的需要—满足”，无穷尽下去。③人的需要并不是一直明晰化的。需要分为现实的需要和潜在的需要，在许多场合许多时候，人的需要处于笼统的、朦胧的状态，广告正好可以因此施展身手，它能成为人们消费欲望的催化剂。

情感对广告受众的影响表现在以下四个方面：①情感影响认知反应。当自己的情感体验同广告所引发的情感一致时，人们的记忆要比不一致时更好。②情感影响对品牌的抉择。情感可以通过经典条件反射同特定的商标联系起来，其结果是影响到对该商标的态度以及对商标的选择。③情感影响对商品的态度。广告引起的情感，可以进而影响对该广告的态度。例如，海尔电器“真诚到永远”的广告语，它能让人产生美好的想象，增进受众对其商品的好感度。④情感还可以转化到使用该商品的经验。人们感受到广告中主人公使用特定商标品牌所产生的积极情感，并通过该广告与使用经验的重复，由该广告所产生的同感就有可能变为实际的体验。

对受众心理的把握是否精确，将决定广告的创意、制作和传播成功与否，重视广告的心理效应、立足于受众的心理，成为提高宣传有效度，促使商品成功推向市场的关键。当今社会已步入了一个消费时代，受众接受心理呈现出复杂化、多样化、个性化等特点，因此，对广告受众的接受心理作进一步深入地探讨与研究，对于广告活动的成功展开和价值实现大有裨益。