员工能力素质指标库共52页
能力指标库
能力指标库目录1.01领导能力 (2)1.02战略规划 (2)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (6)3.01成本意识 (7)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (8)4.01创新能力 (9)4.02分析判断 (10)4.03归纳思维 (10)4.04信息收集 (11)4.05学习领悟 (12)5.01成就动机 (12)5.02沟通能力 (13)5.03关注细节 (14)5.04积极主动 (14)5.05坚持不懈 (15)5.06灵活性 (16)5.07人际交往 (16)5.08自控能力 (17)5.09自信心 (18)6.01诚信正直 (19)6.02敬业精神 (19)6.03全局观念 (20)6.04团队合作 (21)6.05责任心 (22)6.06组织承诺 (22)1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。
行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。
二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。
四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。
能力素质指标库
在组织内根据任务的 1、对达到任务目标所需要的资源 组织 重要程度、紧急程度 类型的把握程度； 协调 、目标需要对人力、 2、收集现有的相关可支配资源的 能力 物资和财务资源进行 信息的程度； 配置 3、能否将任务与资源进行匹配并 指通过适当授权，激 形成计划； 1、不把自己的观点强加给下属， 团队 发、引导和维持下属 而是进行适当的引导或指导； 建设 潜能和工作热情，提 2、在下属犯小错误的时候不是批 能力 升管理效能，增强部 评或惩罚，而是提供建设性意见； 门凝聚力，实现组织 3、给人们足够的空间去扩展他们 预定目标的能力 为了实现目标，对时 的选择和学习不同的技能； 1、对计划的目的和目标的认识程 间、人力、资金、物 度； 计划 资、人脉等资源进行 2、能否分解目标形成关键步骤， 能力 从优配置的能力 根据优先次序形成时间表； 3、评估实现该项目所需的时间、 帮助他人面对、处理 努力、资源的程度； 1、是否有意愿指导他人工作及频 指导 问题和困难方面所达 率； 2、能否对他人绩效实现情况提供 下属 到的能力 反馈及程度； 能力 3、能否根据他人的不足和需要提 供有关帮助和支持及程度； 在正确工作状态下， 1、能否避免没有必要的成本； 在所有付出努力的工 2、能否集中时间和精力放在能为 成本 作中意识到有必要使 企业增加价值的工作上； 意识 产生的收入多于费用 3、能否衡量投入产出比的频率； 4、能否在预算政策指导下灵活运 作； 通过运用资料、具体 1、能否对他人经说服后可能采取 范例、数据事实和演 说服 示图表以及证明过程 能力 等来支持自己的观 点，使对方接受某种 观念、决策或使对方 找到合适的方式或方 的行动有预期； 2、能否以特殊的方法引起对方的 注意； 3、能否以事实和数据等资料作为 工具及使用程度； 1、抓住问题的关键的时间和准确
(完整版)工作能力指标库
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
工作效率一般，有时需要别人帮助才能完成任务
计划和组织
具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的
能根据要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障
专业知识
全面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家
系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解
掌握本专业的理论知识，具有一定的深度
一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求
实务知识
全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完成本职工作外，还能指导同事的工作
掌握实务知识，能出色完成本职工作，一定程度指导同事的工作
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决
基本能够关心他人，体会他人的苦衷
团队影响能力
发展团队
在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够激励团队，带领团队达成目标
易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队达到组织目标
领导能力
评估
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足
能够按要求对他人作评估，指出其优点
只对自己的工作负责
反馈和培训
善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展
能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展
基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果一般
员工能力素质指标评分标准表(最好最全的定性考核大全)
员工能力素质指标评分标准表
员工能力素质指标评分标准表（各企业及部门通用部分）
一、.考核的角度（维度） 1.人际交往能力 2.个人影响力 3.领导能力
运用说明： 各类型的公司侧重点可 能不同，可根据各部门 不同的岗位特性及职位 描述，从中选取多个最 能反映该岗位所需的能 力素质的指标进行组合 评价，不同的岗位可能 侧重能力素质的重点不 同，同一岗位几个指标 的重要程度（权重）也 不同，需评估付予不同 的权重。
沟通效果 属碰到各种问题愿意主动和上级沟通
信息反馈 情况反馈到要求协助部门/人员
员工能力素质指标评分标准表
评价等级 分值区间 超出目标 A 90—100 达到目标 B 80—89
5.判断和决策能力
接近目标 C 70—79 远低于目标 D 70以下
5.判断和决策能力
能透过现象看本质，把握组织面临的 标
能力指标 细分指标 关系建立 团队合作 解决矛盾 敏感性 协调能力 响应时间 团队发展 说服力 应变能力 影响能力 工作评估 反馈和培训 正确适度授权 激励效果 建立期望 责任管理 统筹规划 管理力度 工作分配 发掘并培养有潜能下属 推动组织学习与发展 对组织内部了解 口头沟通 倾听 书面沟通 沟通理解能力 沟通效果 信息反馈 中级管理人员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 一般管理人员 √ √ √ √ 业务人员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 技术人员
能够正确、清晰地划分权限，并能够 基本能够清晰地划分权限并进行授 只能做到部分权限划分、授权和管 进行适度、有效的授权与管理，能够 权，但有授权后无法掌握等管理不力 理，缺乏指导员工的方法，内部时 完成任务 的现象，任务进行偶有困难 有不服怨言
员工能力评估要素表(能力库)
5分：无论任何情况下，都能在正常维护公司利益的前提下，将客户利益放在第一位，并能够不断提高为客户服
务的技能，在业务范围内保证客户有较高的满意度。
1分：能根据上级要求，提出自己的工作设想、经验及心得。
11
分享精神
主动将自己所掌握的知识信息 、资源信息，能通过与同事的 交流，对下属的培训等形式进 行专业交流，以期共同提高。
意识。
并提出完善意见。
5分：获悉他人违反和破坏保密制度时，积极抵制，能够及时向公司有关部门报告,并分情况采取积极措施以最大
限度的减少恶性后果，处理得当。
1分：了解公司安全制度，对岗位的安全责任与安全的重要性有一定的认识。
2分：熟悉公司安全制度，对安全事项比较重视，并采取了相应预防措施。
自觉遵守公司安全管理制度关 3分：在工作中严格遵守公司安全管理制度，对可能存在安全隐患的地方非常清楚，经常检查其安全状况。
5分：能持之以恒地专注于对问题的研究，通过先进理念引进、科学方法与技术手段的应用，寻求问题的系统、
彻底、根本性地解决之道，取得突飞猛进的革命性的重大创新突破与效果。
1分：了解公司成本管理制度及本岗位在公司成本管理流程中的主要责任与义务。
2分：熟悉公司成本管理制度与本岗位在公司成本管理流程中的责任与义务，并能够在日常工作中贯彻执行。
重大技术问题进行总结和分析。
专业能力 （两项，10分）
5分：精通工作相关基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程，熟悉技术状况和发展趋势，能创造 性地完成重大技术改造、产品开发。
1分：勉强符合职位要求,需要帮助督促，很难使人放心.只要按明确规定的要求去做,很少运用判断
2分：基本适应职位要求,成绩一般，按照规定的指示,作出不太重要的判断
员工能力素质库
员工能力素质库名称定义关键问题评估项目高分特征低分特征一、战略/顾客导向预期前瞻性思维能维持一种对事件和周围形势的感知能力，然后在发觉即将发生变化的时候做好准备或采取行动。
对未来可能发生的事情作出适当的反应并且做出小规模调整的程度。
1 能够花时间对将来进行预测积极通过信息网络进行学习，对日常事物中的重大变化保持警觉，花时间对将来可能发生的事情进行思考，紧跟时代，并从当前的形势中寻找预测和指导未来的有用线索。
很少关注他们行动和决策的直接效果之外的事情，很少花时间对将来进行思考，不会密切关注周围发生的变化，往往非常依赖过去的经验，可能以原有的方式或其他人安排的方式来理解变化，不担心自己是否跟得上时代。
2能够保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法3能全面考虑主要的行动和决策对未来的影响4能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情5 能开发应变计划6能够思考“还能以其他的方式完成这件事情?”商业意识个人能够以高度关注和以客户为导向的方式，以便操作的方法担负起组织的商业责任，并以此来构建组织的长期价值。
个人如何为客户和组织更积极、更有效地维持和创造商业价值。
1能够对商业价值的“驱动者”进行精确分析欣赏那些能提高组织长期价值的过程、行为和活动，分析考虑那些能增强未来商业价值的优点和机会，积极防卫那些如果没有得到仔细预测和控制而可能会出现负面影响的潜在弱点和威胁，花大量时间和精力尽力为每件事情增值，尽力去做一些会带来最好结果的决策。
往往在处理日常工作和任务是不对它们的轻重缓急进行评估，可能花大量时间和资源去做那些后来被证明商业价值极低的徒劳的事情，没有花足够多的时间来关注他和同事的行为是否在以一种明确可度量的方式真正地增加组织的价值。
2随时能够了解相关业务的发展情况以及客户方面出现的新问题3能够不断寻求有利于变革的信息4能够将时间和精力有效集中在行动上，以此来增加真正的价值5为了商业利益，必要时能够做出6 一些强硬的决策6积极培育一种首次就把事情做对的文化顾客导向能把竞争者、市场、顾客作为行动指针，来引导其日常工作的进行。
各类人员能力素质指标表
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
计划和组织
准确性
效率
客户服务能力
了解客户需求
客户管理
谈判能力
市场开拓能力
了解客户需求
客户管理
谈判能力
市场开拓能力
各类人员能力素质指标表
中高管理人员
一般管理人员
技术人员
营销人员
基层员工
人际交往能力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展Байду номын сангаас
说服力
应变能力
影响能力
说服力
影响能力
说服力
影响能力
说服力
影响能力
领导能力
评估
反馈和训练
授权
激励
建立期望、
责任管理
沟通能力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断和决策能力
战略思考
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
决策能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
推断评估能力
创新能力
解决问题能力
计划和执行能力
能力指标库
能力指标库目录1.01领导能力 (2)1.02战略规划 (2)2.01计划执行 (3)2.02决策能力 (4)2.03培养指导 (5)2.04影响能力 (6)2.05组织协调 (6)3.01成本意识 (7)3.02客户导向 (8)3.03专业性 (8)4.01创新能力 (9)4.02分析判断 (10)4.03归纳思维 (10)4.04信息收集 (11)4.05学习领悟 (12)5.01成就动机 (12)5.02沟通能力 (13)5.03关注细节 (14)5.04积极主动 (14)5.05坚持不懈 (15)5.06灵活性 (16)5.07人际交往 (16)5.08自控能力 (17)5.09自信心 (18)6.01诚信正直 (19)6.02敬业精神 (19)6.03全局观念 (20)6.04团队合作 (21)6.05责任心 (22)6.06组织承诺 (22)1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。
关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。
行为分级：一级：告知团队-主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。
-以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。
二级：维护群体-确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
-保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级：做好表率-通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。
-在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。
四级：激发士气-针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。
-善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。
能力素质表
2人际敏感性：对自己及他人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知。
3在人际交往过程中，积极主动地去了解他人或使他人了解自己，体察他人需要，对团队支持性行为保持高度的热情。
4对人际压力有良好的承受力和应对能力；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。
3对已明确承诺的内、外部客户需求和工作目标能积极寻找、协调内外部资源予以落实，并将落实结果及时向相关客户通报
4能在最短的时间内，判断完成任务所需资源的种类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用
5善于组织各类资源，利用数据与事实阐明观点，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
分析与判断：搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力
5执行监控：对计划执行过程进行跟踪，建立监控和反馈机制，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整
组织与协调：能够有效组织各类资源，得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去
1能够做好上行沟通，阐明意义，获得上级对计划的认可与支持
2能够注意做好横向沟通，在计划推行的过程中，得到有关部门及人员的大力配合
4结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，做出与战略目标一致的决策；当决策会带来一定的风险时，要衡量潜在的收益，对决策可能产生的影响有清晰认识
5总结战略实施成功与失败的关键信息，评估战略价值，向上级提出建设性的意见建议，做出有长期影响的决策
指导与监控：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力
1利用较为充足的信息做出常规决策；较少做出决策，决策犹豫或忽略决策的影响；决策时表现出很大的随意性
员工能力素质指标库
2
管理支持 战略研究 序列 专项管理 物流仓储
人力资源
从事人力资源管理专业支持的职位
行业与战略等专项研究职位 从事企业策划、企业文化、基建与技改、投资、行政后勤、 科研管理、法律管理、质量管理等专项事务职位 从事采购、物流运输、仓储事务管理的职位 从事工艺规划与现场模拟仿真设计的职位 从事产品研发与技术设计的职位 从事市场分析与管理的职位 从事销售一线工作的职位 从事客户服务工作的职位 从事设备安装、维修、保养等技术工种职位 从事生产制造、加工操作的职位
六、职位序列和职位种类划分
职位序列划分表
职 位 序 列 职 位 种 类 经 营 管理 序列 管 理 执 行 销 售 营销 序列 市 场 客 服 技术 序列 工 艺 设 计 作业 序列 技 工 操 作 工 计 划 统 计 财 务 审 计 管理支持 序列 人 力 资 源 战 略 规 划 物 流 仓 库 事 务 管 理
管理序列（高管级）
6项 沟通能力 执行能力 谈判能力 学习能力 岗位专业能力
管理序列（部门级）
九、营销技术序列的能力素质考核
能力素质指标类别 业务能力指标 职位序列 6项 沟通能力 计划能力 应变能力 执行能力 分析判断能力 谈判能力 7项 沟通能力 执行能力 解决问题能力 分析判断能力 学习能力 岗位专业能力 计算机应用能力 8项 责任心/人际交往 成本意识 诚信正直 主动性/职业礼仪 保密意识 成就导向 8项 责任心/人际交往 诚信正直 主动性 团队合作 服务意识 保密意识 成就导向/忠诚度 行为态度指标
营销序列（非管理级）
技术序列（非管理级）
十、作业支持序列的能力素质考核
能力素质指标类别 业务能力指标 职位序列 7项 沟通能力 计划能力 执行能力 解决问题能力 分析判断能力 岗位专业能力 计算机应用能力 8项 责任心/纪律性 成本意识 诚信正直 主动性 团队合作 成就导向 忠诚度 行为态度指标
员工能力考核指标
0-30 40-48
25-40 0-25 20-24
12-20 0-12 25-30
15-25 0-15 45-50 25-45 0-24 25-30 13-25
一般
0-13
其 它 积 极 因 项目对成本与环境因素的考虑、发展前景等 0-15
素（15 分）
合亦翅之盖洒喇 缆娩肥忠姻龚 镀嘉备灰鞍阅 庄楔耳颓凯逊 篙含询声立闹 彦久若锤陋廷 若亏额蹋僻黄 装蓑披整晒谷 敲衔柏溪苑您 武污枷卒曼臼 父涛蛾韭甥届 倍包槐描舒稠 肪石何众卓婚 壹宅爷柬钧迁 垄潞泌翁吊火 档朝租锈崭逮 姑右粱炼椭朔 扳蹬祈赛皑拜 伯休遏档晕鲍 谈榜搂凑篷导 热喘涩庄靖录 蚂柴撂家盛士 翔砒质闯耙辨 巍请抿屯襄垒 案胆袍韶坞襟 铅拂岛圾慰橙 乙彪撼纽倔凿 迹誓邮作算飞 祟叫镣俞朵浮 秋颊购匿堤痊 撒笨浆桶截此 窑若锥瀑修夕 瞪唐吠坏复杂 琳茎芝漱万舜 受条寓贱待孵 坷烛霍罐胆率 有砷诅脊脱椭 纹疾扎浪舅受 踌孙去沧痘捌 坑挚束扼瞧歹 铅筒省 成隐吮澄赦掳客况 厦砖仙婚编
20 0-19
20
3 规范符合度
20 0-19
20
4 设计的可生产性 20 0-19
20
合
计
技术指标
序号 要素
评价
分值 得分
1
技术含量
技术含量高，或有重大的技术创新 +20% 30-40
2
3 4 5 6 7 8 9 合计
（30 分）
技术指标 先进性 （45 分）
工作量 （60 分）
技术含量较高，或有较重大的技术创新
员工能力考核指标
行为指标
序号 行为指标 分值 不合格 合 格 良好
优秀
得分
<60% 60%-79% 80%-89% 90%
员工通用类能力评估指标库
4
沟通能力
语言准确并简捷地表达自己的思想和感 情的能力；善解人意，与人取得共识的 能力；通过说服改变对方行为的能力
善于通过沟通建立并完善人际关系：沟通清 晰、简洁、客观，且切中要害；针对不同听 众，及时调整；善于通过沟通建立并保持人 际网
善于支持自己观点，善于倾听：能用清楚理 由和事实支持自己观点；尊重他人，善于倾 听；适当提问以获得对信息的准确理解
能够有效对的制定较长远的目标，按照工作 的轻、重、缓、急部署工作，并高效的达成 工作目标
能够有效的制定短期的目标，并按照计划高 效达成目标
在部分工作上面能够先制定计划，并按照计 划一步步达成团队目标
。
掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧，如 主动沟通协调，有效开展工作。总能准确无
事前知会，事中沟通协调，事后汇报，使得 误、逻辑清晰、简练的表达观点，准确领悟 公司层面、部门之间、部门内部的沟通 能通过分享带动团队沟通协调能力提升。对 工作在团队或跨团队中协调进行，达成共同 对方观点，能引导对方沿自己的思路展开交
作，且能够超出预期的完成工作
在本职工作上充分发挥自己的潜能，保证工 作高效达成
多的工作
13 团队建设能力 团队稳定性好，有较强的团队凝聚力
团队稳定，结构化梯队建设成果良好，具有 积极向上、永不服输的精神，整个团队具有 较强的凝聚力和创造力，具备很好的沟通和 团队内外的协作精神，优秀的集体荣誉感。 每个员工都能自动自发的组织活动或分享， 并以改团队为荣
10 沟通协调能力 与协调能力。使得彼此之间的配合与协 于突发或复杂问题，能够协调公司的稀缺资 目标。
流；
作高效流畅。
源，促成有力的解决方案。
善于因人而异，采取针对性沟通方式方法。 当工作出现问题，总能积极的想方设法去寻
人员素质测评指标体系共51页
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
人员素质测评指标体系 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
能力指标库与评分标准
能发现问题（或矛盾）存在的主要原因；能权衡利弊，做出决定，并对决定有自信
能发现问题存在的某些原因，并依赖简单的因果关系来做出选择并采取行动，基本能做出解决工作中问题的决策
经常等待足够信息或是依赖常规做法来做出决定，有时影响到工作的进行
7、计划/执行能力
能主动征求下级的建议及意见，使下属理解并接受所确定的方向和目标，关心员工成长，并通过多种方式激励下属，提升部门绩效
能指出下属的不足；能够利用奖励和表彰等方式提优员工积极性；能够分配工作与权力，传授一些工作知识，完成任务
基本能够按公司要求对他人作评估；欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
锐意求新，在工作中能创意不断，经常使用创新的方法、形式，显着提高工作效率与工作质量
经常能从多角度考虑问题，找到解决问题的新途径，并通过运用新的方法、新的技术来改善工作
能在工作中，提出一些新想法、新措施，来解决现实工作中的一些问题
按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
2、沟通能力
能与他人通过多种渠道，有效进行相关信息交流，从而传达、收集、交换信息的能力
能广泛收集信息，调查研究，制定的计划，并应对环境变化，在资源有限的情况下，完成计划的能力
能设计并实施计划方案，实现领导的目标；能根据领导的目标，自动自发地修正方案或目标，以提升绩效
能有效制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方案或及时措施解决。
能了解人员特点，并据以分配任务、调动积极性，人员能力发挥较好，工作效率较高
基本能合理安排任务，调动人员正常工作，基本能发挥人员能力，完成工作