海尔集团电子商务的应用模式
十五个电子商务成功案例的报告
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。
海尔集团电子商务的应用模式课件
02
海尔集团电子商务的应用模式
直接销售模式
总结词
直接面向消费者，减少中间环节，提高效率和利润。
详细描述
海尔集团通过自建电商平台或利用第三方电商平台，直接销售产品给消费者，减少了中间商环节，降低了成本， 提高了销售效率和利润。同时，直接与消费者接触，能够更好地理解市场需求和反馈，为消费者提供更优质的服 务和产品。
人工智能技术可以帮助海尔集团更好地理解用户需求，通过数据挖掘和分析，提供 更加精准的个性化服务。
人工智能技术还可以帮助海尔集团优化供应链管理，提高库存周转率和订单满足率 ，降低运营成本。
跨境电商的发展
随着全球化的加速和互联网的 普及，跨境电商成为海尔集团 电子商务的重要发展方向。
海尔集团通过建立海外仓库、 与当地物流公司合作等方式， 优化了跨境电商的物流体系， 提高了配送效率。
间接销售模式
总结词
借助渠道合作伙伴，扩大销售渠道，提高市场覆盖率。
详细描述
海尔集团与各类渠道合作伙伴（如经销商、代理商等）建立合作关系，通过他们的渠道销售产品。这 种模式有助于扩大销售渠道，提高市场覆盖率，加快产品流通速度。同时，海尔集团能够借助渠道合 作伙伴的经验和资源，更好地开拓市场和推广产品。
定制销售模式
总结词
满足消费者个性化需求，提高产品附加 值和市场竞争力。
VS
详细描述
海尔集团根据消费者的个性化需求，提供 定制化的产品或服务。这种模式能够满足 消费者对个性化、差异化的需求，提高产 品的附加值和市场竞争力。通过定制销售 模式，海尔集团能够更好地把握市场机会 和消费者需求，为消费者提供更加贴心和 满意的服务。
物联网技术还可以帮助海尔集团 实现智能家居的互联互通，为用ห้องสมุดไป่ตู้户提供更加便捷、智能的生活方
海尔电子商务模式浅析
浅析海尔电子商务模式海尔简介海尔集团成立于1989年，由原先只生产电冰箱这一个产品扩展到目前涉及电冰箱、空调、冷柜、系列小家电、电脑板、注塑件、电子商务等业务。
公司在保持高速增长的同时，产品严抓产品质量，继在全国家电行业中率先通过ISO9001认证后，又先后通过了ISO14001环保认证、美国UL、加拿大CSA、德国VDE和GS、欧盟CE等近20项认证，这使海尔产品不出厂就可获得国际认证，是真正的世界级产品供应商。
B2B和B2C电子商务B2B电子商务是对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网等。
B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。
电子商务的网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
海尔的管理模式在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛商学院、南加州大学商学院、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。
海尔集团电子商务案例分析
一、海尔集团的主要业务有哪些？哪些业务应该做电商？主要业务：互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融、互联网+住居、互联网+文化家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备应该做电商业务：家电、家居、物流、金融二、海尔集团做电子商务主要是从哪些进行的？（就是主要是做了哪些网站和进入了哪些平台？）（1）互联网+工业：海达源、U+、众创汇（2）互联网+商业：跨境电商、海尔商城、巨商汇、日日顺商城（3）互联网+金融：海融易、海尔融资租赁、海尔云贷、海尔消费金融（4）互联网+住居：海尔地产、海客会、有住网（5）互联网+文化：Hi兄弟阿里巴巴、苏宁、天猫、淘宝三、举例说明互联网在海尔集团的运营中主要应用在哪些方面？（1）广告宣传。
海尔的主页是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。
配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。
另外，页面中还有“新品速递”“最新消息”“最新活动”等板块，介绍海尔推出的新产品，以及企业的最新动态。
客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。
与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）网上订购。
海尔的网站上有一个链接是会员中心。
任何人都可以免费注册为会员，在网上订购产品时，就需要输入会员账号。
每种产品都会给予会员一定优惠。
（3）网上支付。
海尔网站有一个板块叫“网上商城”。
在这个板块，客户可以浏览海尔的各种产品，有一个完整的购物流程。
然后通过招商银行，工商银行，建设银行的三家银行的卡在全国范围内在线支付。
（4）服务传递。
电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
海尔集团线上与线下的渠道冲突
促 销 冲 突 对 策
企业可以制定统一的 促销策略， 并鼓励不同的渠道互相 为对方做广告 如服装生产商GAP。
顾客冲突对策
制造 人为 差异
产品 渠道 隔离
设计 新产 品线
总结
企业应积极采取协调措施， 以降低渠道之间的冲突水平。 将企业电子商务网站作为沟通的信息平台， 企业可把网上收取的订单转交给离顾客最近的渠道商， 让不同渠道的成员共享利润，这样不但节约了成本， 提高了效率和供货速度，同时也给顾客带来了便利。
海尔集团 电子商务
1.2 网络直销的分类 网络直销的分类 途径
1）自建网站直销模式（海尔 网上商城）
2）依托平台直销模式 （京东
商城，苏宁易购，国美电 器） 3）混合直销模式 1）主营网络直销模式 2）辅助网络直销模式 3）单一网络直销模式
地位
3.1 基本情况
海尔商城网站首 页
国美电器
京东商城
3000元
3099元
3238元
2799元
苏宁
海尔
国美
京东
冲突现象
很多消费者在家电商场实地考察咨询之后， 选定某个型号，然后回家通过海尔网上商 城购买这个型号的产品。实体门店明显成 了海尔产品的展示台，导致经销商怨声一 片。
新旧渠道冲突实例
• 康柏公司
• 塔吉特
康伯公司
• 著名的康柏公司曾尝试采用网络直销的模 式，但这一行为遭到了传统分销渠道商的 联合抵制，最终迫使康柏公司取消了网络 直销模式，变革的失败给公司造成了巨大 的损失。
塔吉特
• 今年5月份美国零售商塔吉特宣布停售亚马 逊Kindle产品。 一个重要原因是：亚马逊的在线零售商店 与塔吉特的实体店及其网站的业务形成了 竞争。
海尔的电子商务模式
随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。
DELL自从1996年运作电子商务以来在全球跨国企业电子商务实施的成功，为其它跨国企业树立了榜样。
作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团(~。
haier。
com)，必须发展自己的电子商务模式。
其后海尔在2000年3月10日投资成立电子商务有限公司，4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。
在2005年创业21年之际，启动了它的第四个发展战略阶段：全球化品牌战略阶段，本阶段的实施除了在全球建立30多个科研生产中心以外，主要依靠实施电子商务战略，为企业建立全球网络信息平台做好了有效的载体。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。
国际化是海尔目前一个重要发展战略。
而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。
第三，海尔如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就很难拓展其业务。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
由此可见，在信息化时代背景下，在全球化经营环境下，海尔是非常有必要发展其电子商务的。
1、海尔电子商务的形成新经济就是以数字技术和网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动的可持续发展的经济。
新经济就是信息时代的经济，或者说是信息技术影响下的经济，其核心就是学习和创新。
传统经济学理论认为，要提高产品的功能和性能，就会相应提高产品的价格；而在新经济中，通过不断地创新和学习，就能在保证产品越来越好的同时，价格越来越低，从而使需求量随着供应量的增加而增长。
在新技术的帮助下，整个社会的学习速度都在加快，因此，企业要想在竞争中保持优势，就必须能够比竞争对手拥有更快的学习速度，能更好的利用新技术来为企业服务。
海尔的电子商务模式
海尔的电子商务模式海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。
2000年4月，海尔集团电子商务系统开始运行。
海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站，除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外，还建立了完善的网上零售（B2C）体系，可以快速满足用户的个性化需求，同时，面对供应商的企业间电子商务平台（B2B）也在展示着一个现代企业的风采。
通过BBP交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。
新物流体系降低呆滞物资73．8％，库存占压资金减少67％。
日前，SAP公司为海尔集团搭建的国际物流中心正式启用，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。
SAP主要帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP 采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。
如今，海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。
“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。
海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP 改造，随后便着手搭建BBP采购平台。
从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。
海尔集团首席执行官张瑞敏先生在评价该物流中心时说：“在网络经济时代？一个现代企业？如果没有现代物流？就意味着没有物可流。
对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现三个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。
”通过SAP成功实施的ERP和BBP项目，海尔物流“一流三网”的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。
海尔电子商务案例分析
海尔电子商务网站案例分析一．基本情况海尔集团（http：）是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球全球员工超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。
自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。
2008年三月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
网络时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。
1999年达沃思“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。
2000年的达沃思会议又提出了人类在新世纪面临“网络革命和基因革命”的观点。
对于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”，第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移);第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
海尔集团的领导层认为，当今世界正处于信息时代，信息已经成为现代社会的主要战略资源。
信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展，必须给予高度的重视。
张瑞敏提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势：“名”指名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势；“两网”指海尔的销售网络和支付网络。
海尔遍布全球的销售、配送、服务网路以及与银行之间的支付网络，是实施电子商务的两个基础。
为了适应海尔的国际化经营和星系化战略，海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。
2000年4月18日海尔电子商务平台（海尔网上商城，htto://，）开始试运行。
海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供多样琳获得查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学的引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，为客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。
海尔电子商务发展分析与研究
海尔电子商务发展分析与研究目录本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明 (I)目录......................................................... I I 中文摘要及关键词.............................................. I II 英文摘要及关键词............................................... I V 一、引言.. (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (1)（三）研究内容 (2)（四）研究方案 (2)二、理论基础与分析 (3)（一）相关概念界定 (3)（二）相关文献综述 (4)三、海尔集团电子商务现状分析与模式研究 (6)（一）海尔电子商务发展历程 (6)（二）海尔电子商务布局现状 (7)（三）海尔电子商务存在问题 (10)四、海尔电子商务实施策略的建议 (11)（一）树立全新的电子商务意识 (11)（二）增强渠道差异化优势 (11)（三）优化电商推广途径和方法 (12)（四）完善电商物流服务体系 (13)（五）规范渠道行业标准 (13)五、结论与展望 (14)（一）结论 (14)（二）展望 (14)参考文献 (15)致谢 (16)摘要随着经济的快速发展和互联网的普及率提高，我国乃至世界上绝多数国家都进入了电子商务时代，电子商务的发展使企业之间的竞争日益加剧，不少企业急于谋求电子商务策略转型，没有经过调查研究盲目开展电子商务，结果拖累了原有的企业经营。
企业如何利用电子商务，实现企业有效整合资源、降低成本、扩大业务范围，提高自身的竞争力，成为了急需解决的问题。
本文以海尔电子商务为研究对象，首先分析在电子商务发展迅速的时代背景下企业开展电子商务的必要性和迫切性。
其次通过分析海尔电子商务的发展历程，并从运营模式和运营理念分析了目前海尔电子商务布局现状，聚焦海尔电子商务现行模式存在问题。
海尔电子商务模式
收益 网上商城
发货信息
订购 发货
消费者
商业模式
战略目标
以顾客为中心，以市场为中心，创中国的世界名 牌。面对日益激烈的竞争，海尔确立了全球化战 略启动“创造资源，美誉全球”的企业精神和“ 人单合一，速决速生”的作风，挑战自我挑战明 天，为创造中国人自己的世界名牌而不断创新！
商业模式
收入和利润来源
网上的直接销售额，加上无形的价值，如品牌价值、成本 价值、服务价值和技术价值。
海尔电子商务模式
2020年7月19日星期日
海尔案例
电子商务模式 对于电子商务这一块儿，海尔属于网络 直销模式。 即海尔从自己的工厂通过互联网直接接 触最终用户。直接了解客户的需求，以便 更好的把握市场动态，极大可能的节约成 本，更好的向客户提供服务。
海尔案例
海尔的基本情况
海尔集团是一家以家电为主，集科研、生产、贸 易及金融为一体的国际化企业，是中国第一大白 色家电制造商。目前旗下拥有240多家法人单位 ，在全球30多个国家建立本土化的设计中心，制 造基地和贸易公司。全球人工超过5万人。
电子商务功能
（3）网上服务中心 a.客户登记。填写相关信息，客服人员为你服务 。 b.产品知识。可以查询产品使用维护知识。 c.产品咨询。客户填写报表，海尔邮件电话解答 。 d.订阅刊物。客户可订阅海尔新闻、最新产品 、 促销信息。 f. 在线报修。填写保修单后海尔会主动了联系您 。
价值网络
海尔集团
b.网上支付 目前海尔网上商城提供支付宝、财付通进
行网上支付。支付完成进行配送，24小时 限时到达。
电子商务功能
（2）网上定制服务 海尔个性化的服务，使每个客户可以在任何 地方通过互联网享受海尔的网上定制服务 ，随意组合自己需要的组件。 a.产品定制。用户可根据需求选择产品组件 系统会自动报价，定制完成输入信息即可 。 b.服务定制。同产品订制类似，客户可选择 不同的服务系统自动报价。
海尔的商务模式
海尔的商务模式1．海尔电子商务的基本情况海尔集团（http://www.haier,）是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业，是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值的品牌。
2006年，海尔实现全球营业额139亿美元，其中海外营业额33亿美元。
2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
目前，海尔集团已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2006年，海尔在中国家电市场的整体份额已经达到25.5％，依然保持份额第一。
其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先，且优势更加突出；在小家电市场上海尔表现稳健，以16％的市场份额蝉联小家电市场冠军。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
目前，海尔累计申请专利突破7000项（其中发明专利1234项）。
在自主知识产权基础上，海尔主持或参与了115项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准397项。
海尔“防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“家用和类似用途空调安装规范”。
在国际上，海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技术等六项技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。
2．海尔电子商务的功能海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业；2000年4月18日海尔电子商务平台（海尔商城）开始试行以来，到9月底其B2C、B2B的交易总额超过12亿元人民币；海尔全国B2B商务合作交易会上仅空调产品2001年订货就达到157亿元；2002年的每日访问人数以达到4万人次；各种业务、咨询的外部Internet邮件每日高达150封。
海尔整体电子商务模式
制作人：楚琳琳 王艾稳
海尔电子商务的基本情况和功能
海尔电子商务的基本情况 ： 海尔集团（http://www . ）是一个以家电为主， 集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业，是 世界第四大白色家电制造商、中国最具价值的品牌。2009年， 海尔实现全球营业额1243亿元。2009年，海尔品牌价值高 达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中 国最有价值品牌榜首。目前，海尔集团已拥有包括白色家电、 黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的 产品群，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建 立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数 超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产 业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 海尔商场首页
注释：①： Tools) SST是一款.NET2.0 C#开发的服务器管理工具(Silmoon Server
“人单合一” 发展模式
海尔在全球市场中取胜的竞争模式是“人单合一”模式。 “人”就是指“自主创新的SBU②”（战略事业单位），“单” 就是指“有第一竞争力的市场目标”。“人单合一”模式包 括“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。“人单合 一”指人要与市场合一，成为创造市场的SBU（战略事业单 位）；“直销直发”指直接销售到位、直接发运到位，这是 实现“人单合一”的基础；只有在直销到位的前提下才能直 发到位；“正现金流”是企业生存的空气，利润是企业生存 的血液，没有正现金流，企业就会窒息。 注释： ② ：SBU是英文Strategic Business Unit的缩写，中文直译为战略
建议： 建议：
因此，对于中国家电企业而言，在家电市场已经充分全球 化的今天，最需要解决的是技术创新能力、品牌建设能力 和市场开拓能力。在生产技术不成问题时，必须尽快从价 格竞争困境中走出来。而要走出杀价竞争的道路，唯一可 行的策略就是技术创新和品牌文化创新。虽然技术创新和 品牌建设不是一蹴而就的事情，但是仍然有许多独特的策 略和方法可以使之再较短时间内得到提升。家电企业在有 了足够的资金实力和经营经验后，需要的是新的思/ 网易新闻网 豆丁网演示完毕! 演示完毕!
海尔电子商务模式及案例分析报告
海尔电子商务的技术模式
海尔集团基于IBM解决方案建立的新的电子商 务系统，实现具有客户关系管理、身份认证、定 制订单管理、个性化服务、标准订单管理、网上 支付等功能，并实现与商流系统、资金流系统以 及物流系统信息的全面整合。
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海尔电子商务的经营模式
• （1）商品的采购方式 • （2）商品的储存方式 • （3）商品的运输方式 • （4）商品的配送方式 • （5）商品的结算方式
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11
海尔的管理模式
Loading…
.OEC管理模式 .海尔定律 .领导素质及人力资源赛马机制 .SST市场链体系 . “休克鱼”理论
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12
OEC管理法
一、OEC管 理 法。 “OEC”管理法，即英文 “Overall、Every、 Control and Clear”的缩写 。其内容： O—Overall （全方位）、E— Everyone（每人）、 Everything（每件事）、 Everyday（每天）、C— Control（控制）、Clear （清理）。“OEC”管理 法也可表示为：“日事日 毕、日清日高”即：每天 的工作每天完成，每天工 作要清理并要每天有所提 高。
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14
领导素质及人力资源赛马机制
• 竞争上岗选人才，“赛马 场上挑骏马”，实行管理 人员公开招聘。即建造人 才机制，给每个人相同的 竞争机会，像运动比赛一 样，赋予每个人参与竞争 的可能，关键看你的能力 。海尔设有干部处，他们 的任务不是去发掘干部， 而是研究现行机制能不能 把所有人的潜能发挥出来 。他们的干部每年都有调 整，都有人上来，有人下 去。在这里对企业领导人 提出了非常高的要求，
• ①网上购买。 • ②银行网上支付
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海尔电子商务运营模式方式
海尔电子商务运营模式方式一、海尔电子商务模式的介绍1、海尔电子商务的形成从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成应该是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准。
其一，具备应变能力的管理体制。
这需要实现3个转移，即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程再造的市场链转移，从国内市场向国外市场的转移，从制造业向服务业的转移。
其二，要开发出全球知名的品牌。
其三，要有网上销售的战略，即电子商务。
由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。
2、海尔的电子商务运营模式海尔开展电子商务的基本策略是：一是建立一个有鲜明个性的垂直网站，以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。
海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争，目前海尔提供的服务的主要内容就是通过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。
再是通过电子商务技术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。
海尔开展电子商务的主要模式是：一是B2C的电子商务，实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值;二是B2B的电子商务，完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。
3、海尔电子商务的运营特点开发专门页面海尔集团以优质的服务闻名，所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户的需要与利益放在第一位。
在其网上商店中，除了常规的推荐产品，还有产品定制，“您的难题就是我们的开发课题!”海尔是这么说的，也是这么做的，海尔以服务为本。
企业的生命在于创新，海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。
“只要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺。
海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛：一切有为之举，均在融合之中。
所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接，这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告，并可以方便访问者。
海尔集团电子商务的应用模式
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10: 43:2310 :43:231 0:43Fri day, October 16, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1610: 43:2310 :43:23 October 16, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午1 0时43 分20.10. 1620.1 0.16
B2B的电子商务
B2C的电子商务
内部业务流程重组。
海尔开展电子商务的主要方式
对消费者的电子商务 商家定做 在线订购招标 企业内部管理
一 海尔网上商城
海尔网上商城开展对消费
者电子商务的主要目的是，利
用网络技术缩短海尔与顾客之
间的距离，为顾客提供个性化
的产品与服务，提高顾客对海
尔的满意度与忠诚度，提高海
Haier
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16 Friday, Octo1 0:43:23 10:43:2 310:43 10/16/ 2020 10:43:23 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1610 :43:231 0:43Oct-2016- Oct-20
海尔集团电子商务
应用模式分析
基本策略
建立一个有鲜明个性的垂 直网站，以通过电子商务 手段更进一步增强海尔在 家电领域的竞争优势。
“海尔”提供的服务的重 要内容包括通过网站为客 户提供更高的便利与个性 化服务方面的创新。
推动销售的模式向拉 动销售的模式的转变， 提高新经济下的企业 的核心竞争力包括:
用户可以通过“网上服务中心”或是热线电话进行各 种咨询、建议，或是登记、甚至投诉，而所有的信息都被 录入到服务中心的信息库中。由于纳入计算机系统管理， 大大提高海尔服务人员的工作效率，同时为用户提供了极 大的便利。这些也使得海尔可以及时调整产品功能、服务 方式及产品开发方向等，在第一时间内去满足用户需求。
浅淡“海尔”电子商务网站的现状及运营和发展趋势
浅淡“海尔”电子商务网站的现状及运营和发展趋势摘要]随着当代全球电子商务的迅速发展，电子商务网站在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
本文首选介绍“海尔集团”电子商务网站的概念及现状，阐述“海尔集团电子商务网站”的基本境况；然后结合“海尔集团电子商务网站”的运营，来深入的分析从在的问题提出一些对策，最后说“海尔集团”电子商务网站的发展趋势。
[关键词]电子商务网站现状“海尔网站”信息运营发展趋势一、概述（一）电子商务网站概念及现状电子商务网站是指能够在网上完成电子商务活动的网站，它是企业和个人在Internet上宣传和反映其形象和文化的重要窗口，是企业开展全球性电子商务的交易平台。
电子商务行业网站是电子商务服务业的重要组成部分。
我国电子商务行业网站的现状是地区分布与行业分布高度集中，行业网站与有形市场互动发展，但仍存在着企业电子商务网站依存度低、网站服务功能单一,规范管理严重滞后等问题。
（二）海尔集团电子商务网站的简本情况网站只是企业拓展市场的一种渠道，电子商务网站的核心意义在于企业和用户之间是零距离，关键是尽快满足消费者的个性化需求。
海尔集团针对因特网技术的应用日趋成熟的现实，经过精心的策划，与1996年底在国内企业中率先申请域名，建立“海尔网站”。
海尔集团网站是在新的电子商务模式下产生的制造类电子商务网站，海尔集团对电子商务有一个清醒的认识和明确的发展战略，是海尔成功开展电子商务的主要原因。
海尔网站的建立满足了消费者的需求，通过海尔的网站，海尔集团可以与消费者直接充分沟通，消费者可以查询海尔产品资料，定制产品服务，在线付款，获取产品使用维护常识等。
二、海尔集团电子商务网站的运营实践海尔电子商务网站的功能是在运营过程中是以定制服务为主的网上商城，海尔网上商城（）是2002年正式开通的。
以优化供应链为目标的在线采购招标，以顾客满意为目的的客户关系管理，有效的缩短了海尔与用户之间的距离，提高了顾客对海尔的满意度和忠实度，提高了海尔的竞争力。
海尔电子商务成功和启示
海尔电子商务成功和启示摘要:在网络经济的时代，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。
企业开展电子商务势在必行。
随着国际经济一体化进程的不断深入，企业与企业之间的竞争已经脱离了传统模式的特征，迅速趋于电子商务平台的竞争。
企业要想获取持续性的发展，必须实施电子商务战略。
在全球范围内提升自己的竞争力。
本文主要以电子商务为理论基础，分析了海尔的电子商务模式。
简要介绍了海尔集团以及海尔集团电子商务理念。
着重的分析了海尔电子商务的具体成功应用。
通过海尔电子商务的分析给国内企业发展电子商务带来了一些启示。
关键词:海尔商务网络平台物流 B2B B2C海尔电子商务成功和启示1.海尔电子商务概述1．1 海尔集团简介创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过几十年年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中：2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。
25年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。
1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。
在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。
用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，几十年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。
2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。
学术论文：海尔电子商务运营案例研究(可编辑文本)
其次，从海尔的电子商务运营的发展历程开始，介绍海尔电子商务运营的案 例，戳明确海尔电子商务运营的过程。
第三，从海尔的电子商务运营理念、海尔的电予商务运臀战略、海尔的电子 商务运营技术和海尔的患予商务运营渠道等尼个方嚣来分耩海尔电子商务运营 的案例，是论文的主体。
ｂａｓｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ａｎｄ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ
ｏｆ ｔｈｅ Ｈａｉｅｒ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ．ｃｏｍｍｅｒｃｅ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ Ｍｏｄｅｌ ｏｆ ｔｈｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｃａｓｅ ｓｔｕｄｉｅｓ
原创性声明
本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行
２、海尔发展电子商务的背景
随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成 本、增加效益，纷纷把目光投向全球。ＤＥＬＬ自从１９９６年运作电子商务以来在全球跨 国企业电子商务实施的成功，为其它跨国企业树立了榜样。作为世界第四大白色家电 制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团（ｗｗｗ．ｈａｌｅｒ．ｃｏｍ），它从１９９９ 年４月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结 构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（欲国内市场向国外市场 转移）：第三是产业的转移（从制造业向服务业转移），这些都为海尔开展电子商务 奠定了必要的基础。紧随其后海尔在２０００年３月１０嗣投姿成立电子商务有限公司， ４月１８园海尔电子商务平台开始试运行，６月份正式运营。在２００５年创业２１年之际， 启动了它的第四个发展战略阶段：全球化品熊战略阶段，本阶段的实施除了在全球建 立３０多个科研生产中心以外，主要依靠实施电子商务战略，为企业建立全球网络信 息平台做好了有效的载体。