09年上半年四级秘书考试技能部分试题及答案
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职业资格全省统一鉴定
秘书四级操作技能试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分。)
1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
考 生 答 题 不 准
超
过
此 线
2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。
二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分。)
3.
4.
5.
6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。
XX厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示
XX总公司、XX总经理：
2003年2月，我们到X市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。”
但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。
特此请示报告。
XX厂（印）
二〇〇四年一月二日
7.
职业技能鉴定国家题库
秘书四级操作技能试卷
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 参考答案：
1. 着装正确。（√）
2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。（√）
3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。（×）
4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜。（√）
5. 能够与初萌一起整理会议室。（√）
6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。（√）
7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。（√）
8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。（√）
9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。（√）
10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）。（×）
11. 能够指导下属将会议室室温控制在适度的范围内。（√）
12. 整理会议室时忘了擦拭会议桌，工作不仔细。（×）
13. 在进行会议记录时，能够同时运用手工记录和录音机记录以保证记录的准确性。（√）
评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案：
1. 上班时着装符合职业要求。（√）
2. 请柬格式正确。（√）
3. 办公桌整洁。（√）
4. 注意办公室绿化环境。（√）
5. 堆放资料未及时进行整理。（×）
6. 办公桌下有拖拽的电线。（×）
7. 能使用分类信息进行信息查询。（√）
8. 接听电话不及时，接电话语言不规范。（×）
9. 会前注意发布会议信息。（√）
10. 了解回执的使用方式。（√）
11. 能注意统计与会人员的返程票务需求。（√）
12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知。（√）
13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。（√）
14. 能及时向领导汇报工作进程。（√）
15. 忽略了为领导准备名片。（×）
16. 能集中打电话。（√）
17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（√）
18. 能对文字表格内容进行校对。（√）
19. 能为会议信息收集做准备。（√）
20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（√）
21. 没提前到会场。（×）
22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（√）
23. 握手姿势正确。（√）
24. 接待中接电话能向对方致歉。（√）
25. 引领行为不正确。（×）
评分说明：
1、本题满分为30分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)
3. 答：
一、会议议程表
宏远公司2009年第二次总经理办公会议程表
宏远公司2009年第二次总经理办公会定于2009年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。
1．如何开展公司2009年第一次春季商品的促销活动。
2．春节慰问老职工的费用额度问题。
3．3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。
4．生产部主管人员调整问题。
5．研究总经理助理的人选问题。
第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。
总经理办公室
2009年1月30日
（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个事项比较重要，