2010量贩式ktv管理制度

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量贩式ktv规章制度

量贩式KTV规章制度1. 前言为了营造一个安全、舒适、秩序良好的娱乐环境，保障顾客的切身利益和KTV的正常经营，特制定本规章制度。

2. 客户须知2.1. 请提前预订包厢，若现场有包厢空余，将以先到先得的原则安排。

2.2. 请遵守文明待人的基本原则，尊重工作人员和其他客户，保持良好的行为举止。

2.3. 空余包厢请勿私自占用，如需续租，请提前与工作人员沟通。

2.4. 禁止带有易燃、易爆等危险物品进入包厢内。

2.5. 请合理使用和保管KTV设备，如有人为损坏，将需要赔偿。

3. 包间预订3.1. 预订时间以顾客与工作人员协商达成一致为准。

3.2. 预订时间超过2小时的，需支付预付款作为保证，逾期未到达将自动取消预订，预付款不退。

3.3. 取消预订需提前2小时通知工作人员，否则预付款不退。

3.4. 就餐人数减少时，请提前通知工作人员，否则将按照实际就餐人数收费。

4. 费用结算4.1. 结账方式可选现金支付、POS机刷卡、线上支付等。

4.2. 计费方式为按小时收费，不足一小时按一小时收费。

4.3. 一桌一账制，每桌只收取一个费用，不允许一桌多结。

4.4. 客户离场前，请到前台办理结账手续，结清全部费用。

5. 环境卫生5.1. 请保持包厢内的环境整洁，不要随意乱扔杂物。

5.2. 禁止在包厢内吸烟，如需吸烟，请到指定区域。

5.3. 使用完毕的餐具、杯具等，请放置指定位置，方便工作人员回收清理。

5.4. 禁止在包厢内随意更换家具、摆放重物，以免损坏设施。

6. 安全防火6.1. 禁止在包厢内使用易燃物品、烟花爆竹等危险品。

6.2. 灭火器和应急出口必须保持畅通和可见。

6.3. 发现火警请立即报警，并按照疏散路线有序撤离。

6.4. 请勿私自从楼层窗户等途径进出，以免发生意外。

7. 其他注意事项7.1. 禁止携带宠物进入包厢。

7.2. 禁止高声喧哗、辱骂他人、打架斗殴等违反公序良俗的行为。

量贩ktv考勤管理制度

量贩ktv考勤管理制度一、目的为加强量贩KTV的管理工作，规范员工行为，确保企业运营秩序，提高工作效率，制定本考勤管理制度。

旨在通过明确考勤管理要求，保障员工的合法权益，促进企业和谐发展。

二、适用范围本考勤管理制度适用于量贩KTV全体在岗员工，包括全职、兼职及实习员工。

三、工作时间1. 量贩KTV正常营业时间为每日14:00至次日02:00，共计10小时。

2. 员工分为早晚班，早班时间为14:00至22:00，晚班时间为20:00至次日02:00。

3. 员工每班次工作时间为8小时，其中包括1小时休息时间。

4. 员工可根据工作需要，由店长或部门主管安排加班，加班时间按照国家相关规定支付加班费。

5. 员工每月工作时间累计不得超过法定工作时间，确保员工享有合法休息日。

四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工需在规定的工作时间开始前10分钟到达工作岗位，并使用公司指定的考勤系统进行签到。

（2）签到时，员工需确保个人信息准确无误，如有变动，应及时通知人事部门进行更新。

（3）员工签到时需进行人脸识别或指纹识别，确保签到真实性。

2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。

（2）上班签到时间为规定上班时间前10分钟，下班签到时间为规定下班时间后10分钟。

（3）未在规定时间内完成签到，视为迟到或早退。

3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到，员工需提前向直接上级报告，并填写外出申请表。

（2）经上级批准后，员工可在返回工作岗位后1小时内完成签到。

（3）未提前报告且未签到者，按旷工处理。

4、忘记签到处理（1）员工如忘记签到，应在发现后1小时内向直接上级报告，并说明原因。

（2）经上级核实情况后，可予以补签，但需注明原因。

（3）超过1小时未报告，按未签到处理。

5、考勤管理责任分配（1）人事部门负责考勤系统的维护、管理及数据统计。

（2）店长和部门主管负责监督本部门员工的考勤情况，确保员工遵守考勤规定。

量贩ktv管理制度

量贩ktv管理制度第一章总则第一条为了规范量贩ktv的经营管理，提升服务质量，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有量贩ktv的经营管理活动。

第三条量贩ktv应当遵守国家法律法规和相关政策，保护环境，维护社会公共利益。

第四条量贩ktv应当遵守诚实守信的原则，加强经营管理，提升服务质量，保障消费者的合法权益。

第五条量贩ktv应当建立健全的内部管理制度，明确岗位职责，明确制度规定，加强内部监督。

第二章经营管理第六条量贩ktv应当依法办理相关的经营许可手续，严格遵守有关的法律法规。

第七条量贩ktv应当建立健全的消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

第八条量贩ktv应当加强对员工的培训和管理，提升员工的服务意识和服务质量。

第九条量贩ktv应当定期进行设备设施的检查和维护，保证设备设施的正常运行。

第十条量贩ktv应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，防止财务风险。

第三章服务质量第十一条量贩ktv应当提供优质的音响设备和服务人员，保证歌曲音质和服务质量。

第十二条量贩ktv应当加强对卫生环境的管理，保持卫生清洁，提供良好的环境服务。

第十三条量贩ktv应当建立健全的消防安全管理制度，进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识。

第十四条量贩ktv应当加强对消费者的宣传教育，提高消费者的文明素质，倡导文明健康的娱乐方式。

第四章监督检查第十五条有关部门应当加强对量贩ktv的监督检查，确保量贩ktv依法经营，遵守相关法律法规。

第十六条消费者可以通过投诉电话、网络平台等途径对量贩ktv的服务质量、经营行为进行投诉和举报。

第十七条有关部门应当及时受理消费者的投诉和举报，依法处理，并及时向消费者反馈处理结果。

第五章处罚规定第十八条对违反本管理制度的量贩ktv，有关部门可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规进行相应的行政处罚。

第十九条消费者可以向有关部门投诉和举报违反本管理制度的量贩ktv，相关部门将依法进行调查和处理。

量贩KTV规章制度

量贩KTV规章制度一、通用规定1.1对于未成年人、醉酒者或有不良习惯或行为的人员，禁止进入量贩KTV。

1.2禁止携带危险物品或其他违法违规物品进入量贩KTV。

1.3凡进入量贩KTV的人员，必须接受安全检查和身份核验。

1.4量贩KTV保留对有违规行为或威胁公共安全的人员进行驱离的权利。

1.5温馨提示：请注意自己的贵重物品，如有任何遗失或被盗案件发生，量贩KTV将尽力协助但不承担赔偿责任。

二、消费规定2.1进入量贩KTV需进行相应的消费，具体消费要求请参考前台公示。

2.2任何消费产生的费用一律以量贩KTV系统生成的账单为准。

2.3取消预订服务或退出包厢产生的费用，需按照前台公示的规定支付相应的违约费用。

三、行为规范3.1禁止在量贩KTV内吸烟，如需吸烟，请在指定区域进行。

3.2禁止携带、食用、买卖和传播非法物品。

3.3禁止在量贩KTV内大声喧哗、扰乱他人正常消费与休息。

3.4禁止在量贩KTV内从事赌博、嫖娼、吸毒等非法活动。

3.5保持公共环境卫生，请勿乱扔垃圾。

3.6禁止损坏量贩KTV内的设施设备，如有损坏需照价赔偿。

四、服务准则4.1量贩KTV提供尽力满足客户需求的服务，但不承诺以最终满意度为目标。

4.2量贩KTV的服务时间、范围和项目请参考前台公示，不得超出规定范围。

4.3量贩KTV保留根据实际情况对消费者进行上座率管理的权利。

4.4量贩KTV服务人员将尽力提供积极、热情和高质量的服务。

五、安全规定5.1量贩KTV设有安全监控系统，请配合监控室的工作。

5.2请保管好个人财物，量贩KTV对于遗失、损坏等概不负责。

5.3禁止携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性物品等危险物品进入量贩KTV。

5.4请配合量贩KTV的安全检查和安全要求，确保自身和他人的安全。

5.5请勿乱扔烟蒂，禁止在量贩KTV内使用明火。

六、其他规定6.1量贩KTV保留对以上规定的最终解释权。

6.2量贩KTV有权根据实际情况对规章制度进行修改和调整。

量贩式KTV管理制度

量贩式KTV管理制度一、总则第一条为了规范量贩式KTV的经营行为，维护消费者权益，保障经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事量贩式KTV经营的娱乐场所。

第三条量贩式KTV经营者应当依法经营，诚信服务，切实履行消费者权益保护义务，确保消费者合法权益不受侵害。

第四条量贩式KTV经营者在经营活动中，应当遵守国家有关消防安全、食品安全、卫生防疫、治安管理等方面的法律法规，确保经营场所的安全和卫生。

第五条量贩式KTV经营者应当建立健全内部管理制度，提高服务质量，为消费者提供健康、文明、有序的消费环境。

二、经营行为规范第六条量贩式KTV经营者应当依法办理营业执照、税务登记等相关手续，并在经营场所显著位置悬挂相关证照。

第七条量贩式KTV经营者应当严格执行国家关于营业时间的有关规定，不得擅自延长营业时间。

第八条量贩式KTV经营者应当建立健全消费者档案，保存消费者消费记录和相关资料，以备有关部门查阅。

第九条量贩式KTV经营者应当保证消费场所的空气质量，定期对营业场所进行消毒，确保消费者健康。

第十条量贩式KTV经营者应当提供符合国家标准的音响设备，不得使用盗版、侵权音像制品。

第十一条量贩式KTV经营者应当严格执行国家关于未成年人保护的法律法规，不得允许未成年人进入消费场所。

第十二条量贩式KTV经营者应当尊重消费者的人身权利，不得有侵犯消费者人身权利的行为。

第十三条量贩式KTV经营者应当依法履行消费者退费、投诉处理等义务，及时解决消费者纠纷。

三、员工管理第十四条量贩式KTV经营者应当加强对员工的培训和管理，提高员工的服务质量和职业道德水平。

第十五条量贩式KTV经营者应当建立健全员工档案，依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。

第十六条量贩式KTV经营者不得雇佣未满18周岁的未成年人从事经营活动。

第十七条量贩式KTV经营者应当定期对员工进行安全、卫生、服务等方面的培训，提高员工综合素质。

量贩式ktv管理制度

量贩式ktv管理制度一、前言量贩式KTV是随着时代的发展而兴起的一种娱乐形式，其以价格实惠、环境舒适、歌曲资源丰富等特点吸引了大批消费者。

然而，由于量贩式KTV规模较大、客流量巨大等特点，其管理制度的完善对于保障经营质量、提升服务水平至关重要。

因此，本文将结合实际情况，对量贩式KTV的管理制度进行介绍和分析。

二、组织架构1. 总经理办公会：负责做出全局性决策，对整个KTV的运营进行统筹安排。

2. 运营部：包括市场部、人力资源部、财务部等，负责KTV的日常运营管理。

3. 服务部：包括前台接待、服务员、保洁等，负责为顾客提供优质的服务。

4. 技术部：负责维护KTV的音响设备、灯光设备等技术设备的运行。

5. 安保部：负责保障KTV内部和周边环境的安全。

三、人员管理制度1. 招聘：KTV应严格按照国家相关法律法规规定，对员工进行招聘，招聘程序和要求必须合法合规。

2. 培训：新员工进入职位后，应进行相应的业务和安全培训，确保员工熟悉业务流程和安全操作。

3. 薪酬福利：KTV应根据员工的实际工作表现、职位等级等情况，制定合理的薪酬激励机制。

4. 人员评价：KTV应建立科学且公平的员工绩效评价体系，对员工的表现进行合理评价，以此作为升职加薪的依据。

5. 员工规范：KTV应建立严格的员工行为规范，包括服装着装、行为准则等，严格执行。

四、客户服务管理制度1. 服务宗旨：KTV应明确服务宗旨，要求员工以客户为中心，提供优质便捷的服务。

2. 客户满意度调查：KTV应定期对客户进行满意度调查，及时了解客户的需求和意见，以便改进服务。

3. 投诉管理：KTV应建立健全的投诉管理制度，对客户的投诉进行及时、积极的处理，确保客户满意度。

4. 安全保障：KTV应加强安全管理，确保顾客在KTV内部的人身和财产安全，制定相应的应急预案。

5. 清洁卫生：KTV应加强内外环境的清洁卫生管理，确保环境整洁干净。

五、财务管理制度1. 财务核算：KTV应建立健全的财务核算制度，加强对各项收支的管理，控制财务风险。

量贩歌城规章制度

量贩歌城规章制度第一章总则为了规范量贩歌城的经营秩序，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二章经营范围1. 量贩歌城的经营范围包括卡拉OK歌曲点播播放，KTV包间服务，歌手演唱比赛等形式。

2. 量贩歌城设有VIP包间、普通包间、酒吧等区域，供顾客选择使用。

第三章顾客权益1. 顾客有权选择歌曲点播，享受专属服务。

2. 顾客在量贩歌城内享有吸烟、饮酒等文明娱乐权利。

3. 顾客在量贩歌城内有权享受安全、舒适的环境。

4. 量贩歌城保障顾客的个人信息安全，不得泄露。

第四章员工管理1. 量贩歌城应配备专业素质高的员工，提供优质的服务。

2. 员工应遵守量贩歌城的规章制度，服从管理。

3. 员工应培训相关规章制度，提升服务水平和专业技能。

第五章安全管理1. 量贩歌城应定期检查音响设备、灭火设备，确保安全。

2. 量贩歌城应设立安全出口，定期演练应急预案，保障顾客安全。

3. 量贩歌城应落实消防安全措施，保障经营场所的消防安全。

第六章卫生管理1. 量贩歌城应定期清洁包间、走廊等区域，保持卫生。

2. 量贩歌城应配备清洁人员，保持经营场所的卫生。

3. 量贩歌城应规范厨房卫生管理，保障食品安全。

第七章财务管理1. 量贩歌城应遵守税收法律法规，依法纳税。

2. 量贩歌城应定期核算经营收支，及时进行财务报表披露。

3. 量贩歌城应建立健全财务管理制度，防止财务风险。

第八章违规处罚1. 顾客在量贩歌城内有违反规定行为的，应受到警告、禁止点播等处罚。

2. 员工在工作中有违规行为的，应受到批评、警告、辞退等处罚。

3. 量贩歌城对于顾客和员工的投诉、举报应及时处理，确保安全和秩序。

第九章附则1. 本规章制度自发布之日起生效。

2. 本规章制度解释权归量贩歌城所有。

3. 本规章制度如有调整，须经量贩歌城法定代表人批准。

以上便是量贩歌城的规章制度，各位顾客和员工应遵守，共同维护量贩歌城的经营秩序和服务质量。

希望大家共同努力，共同进步，为量贩歌城的发展做出贡献。

量贩ktv员工管理制度

量贩ktv员工管理制度量贩ktv员工管理制度在KTV等娱乐场所工作，因其是个服务性行业，所以会有许多严格的规章制度来规范员工，为了使员工更加符合顾客的要求并且使服务达到顾客的满意，以下的规范是必不可少的，员工的基本规章制度、仪容仪表、形体规范，礼节礼貌和岗位职责，都是要树立制度的，以下就是这几项的基本管理制度。

1、员工基本管理（1）严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。

（2）当工作需要加班加点时应服从安排。

（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。

（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。

（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。

（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。

（8）任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。

（9）爱护公共财产，节约能源。

/（10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。

（11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。

（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。

（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。

（男不遮耳、女不披肩）。

（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。

（6）手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。

3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。

（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

（3）两手自然下垂或交*。

女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。

4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。

ktv量贩管理制度

ktv量贩管理制度一、总则1、为规范KTV量贩管理，提高服务质量，保障顾客利益，根据国家相关法律法规和行业管理规定，制定本管理制度。

2、本管理制度适用于KTV量贩的管理和运营，以确保KTV量贩的正常运作。

3、KTV量贩管理工作由经理负责，全体员工必须遵守该管理制度。

4、本管理制度的修订及变更由经理负责，并经所有员工讨论通过后生效。

5、任何员工在工作中如有违反本管理制度的行为，将受到相应的纪律处分。

二、经营范围1、KTV量贩的主营业务为提供KTV娱乐服务，包括唱歌、休闲娱乐等。

2、KTV量贩的营业时间为每天上午10:00至次日凌晨2:00。

3、KTV量贩会定期举办各类活动和推广，以吸引更多顾客。

4、KTV量贩必须遵守国家相关法律法规，如未成年人进入KTV的规定等。

三、员工管理1、KTV量贩的员工必须经过专业培训，并持有相关资格证书。

2、员工必须遵守工作纪律，服从管理，保持工作状态良好。

3、员工必须遵守KTV量贩的工作时间安排，如有调整需提前向管理部门申请。

4、员工需保持工作场所整洁，不得私自调换工作区域。

5、员工需遵守KTV量贩的服务标准，礼貌待客，为顾客提供优质服务。

6、员工需定期接受培训和考核，提高服务质量和业务水平。

7、员工有权享受员工福利，如工资、保险、福利待遇等。

8、员工需保护KTV量贩的商业秘密，不得泄露给外部人员。

四、顾客管理1、KTV量贩必须保障顾客的人身安全和财产安全，确保顾客在KTV量贩的消费体验。

2、KTV量贩必须遵守顾客的个人隐私，不得泄露顾客信息。

3、KTV量贩不得在顾客之间进行歧视，应保持公平公正的服务态度。

4、KTV量贩需提供清洁卫生的环境，确保顾客在KTV量贩的消费体验。

5、KTV量贩要及时处理顾客投诉和意见建议，提高服务质量。

6、KTV量贩要积极开展促销活动和服务优惠，吸引更多顾客。

五、安全管理1、KTV量贩必须保证员工和顾客的安全，如发生意外事故需及时处理。

2、KTV量贩要配备消防设施，并定期进行消防安全检查。

量贩ktv管理规章制度

量贩ktv管理规章制度量贩ktv管理规章制度（精选5篇）量贩ktv管理规章制度11、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

量贩ktv管理规章制度21、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。

7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：（1）抽烟，（2）乱扔杂物唱歌、吹口哨（3）躺卧沙发、坐姿不雅（4）说粗话（5）喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架（6）吃东西。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。

10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

11、任何时候，不准对客人评头论足。

12、牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。

13、对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。

14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话。

量贩KTV员工规章制度

量贩KTV员工规章制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规和公司制度，规范量贩KTV员工的行为，维护公司形象，促进企业的健康发展。

第二条本规章适用于量贩KTV所有员工，包括正式员工、临时工、外包工等。

第三条量贩KTV员工应遵守公司的员工手册和其他相关规定，对公司的财产、声誉和形象负有特殊责任。

第四条本规章的解释权归量贩KTV所有。

第二章员工素质要求第五条量贩KTV员工应具有良好的职业道德、团队合作精神和敬业精神。

第六条员工应具有良好的沟通能力和服务意识，能够主动为客户提供优质的服务。

第七条员工应具备一定的专业知识和技能，能够胜任所从事的工作。

第八条员工应自觉维护公司形象，服从管理，服从领导的安排。

第三章工作规范第九条员工应按时到岗上班，严禁迟到、早退。

第十条员工应穿着整洁规范的工作服，保持个人形象的整洁。

第十一条员工应遵守公司的工作制度，按照规定完成工作任务。

第十二条员工在工作中应当遵守相关的卫生、安全规定，保障客户、员工和自己的安全。

第十三条员工应经常接受相关的培训，提升自身的专业技能和服务意识。

第四章奖惩制度第十四条员工表现突出，能够为公司带来经济效益的，将受到公司的奖励。

第十五条员工在工作中发现问题能够及时处理，能够帮助客户解决问题的，将受到公司的表扬。

第十六条员工违反公司规定，损害公司利益的，将受到公司的处罚。

第十七条员工在工作中出现严重失职、渎职行为的，公司将予以辞退。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效。

第十九条本规章制度的解释权归量贩KTV所有。

第二十条员工若有异议或建议可向公司相关部门进行反馈。

第二十一条本规章制度的最终解释权归量贩KTV所有。

以上就是关于量贩KTV员工规章制度的详细规定，希望所有员工都能认真遵守，共同维护好公司形象，实现企业的可持续发展。

量贩式ktv规章制度

量贩式ktv规章制度量贩式KTV规章制度（实用1）第一条：总则1.本规章制度适用于本量贩式KTV内的所有员工和顾客。

员工和顾客应当遵守本规章制度。

2.本规章制度的目的是为了维护本量贩式KTV的秩序和安全，保障员工和顾客的权益。

第二条：员工职责1.员工应当按照工作分工进行相应的工作。

2.员工应当按照工作时间表规定的时间到岗，并完成工作任务。

3.员工应当保护本量贩式KTV内的设施设备和其他财产，防止遗失和损坏。

4.员工应当尊重顾客，提供优质的服务，不得擅自侮辱或歧视顾客。

5.员工应当遵守本量贩式KTV的各项制度，不得擅自私下处理工作事务。

第三条：顾客行为规范1.顾客应当遵守本量贩式KTV的各项规章制度，不得从事任何违规行为。

2.顾客应当按照规定的价格支付消费的费用。

3.顾客不得携带违法违规物品进入本量贩式KTV。

4.顾客应当文明用餐，不得浪费食物。

5.顾客应当保护本量贩式KTV内的设施设备和其他财产，防止遗失和损坏。

6.顾客不得进行赌博、吸烟等违法行为。

7.顾客不得滋扰其他顾客的正常娱乐环境。

第四条：食品安全1.本量贩式KTV的餐饮部门应当遵守相关的食品安全法规，确保食品的卫生安全。

2.餐饮部门应当定期进行食品卫生监测，确保食品符合相关要求。

3.员工应当对食品进行消毒、保鲜和储存，防止食品污染和变质。

4.顾客应当文明用餐，不得将食物带出餐厅，并将餐桌整理干净。

第五条：安全防火1.本量贩式KTV应当配备足够的灭火器材和设备，并定期进行检查和维护。

2.严禁在KTV内吸烟，禁止使用明火，防止发生火灾事故。

3.员工应当遵守消防安全规定，熟悉灭火器材的使用方法，并能快速正确地处理突发火灾事故。

4.顾客在使用电器设备时应当遵循相关的安全操作规定，不得私自改装或更换电器设备。

第六条：应急处理1.所有员工在发现紧急情况时应立即向上级报告，并采取适当措施进行应急处理。

2.顾客在发生紧急情况时应听从工作人员的指挥和安排，保持冷静并妥善处理。

量贩式KTV管理制度

量贩式KTV管理制度1. 引言量贩式KTV在近年来逐渐流行起来，它提供了一个休闲娱乐、团体聚会的好去处。

然而，管理一个量贩式KTV也是一项复杂的任务。

为了确保量贩式KTV的顺利运营和顾客满意度，制定一套合理的管理制度是必不可少的。

本文档旨在提供一套完整的量贩式KTV管理制度，涵盖了从员工管理、设备维护到顾客服务等方面的规定和要求。

这套管理制度将帮助量贩式KTV建立起高效、有序的运营体系，提供优质的服务，从而在市场竞争中脱颖而出。

2. 员工管理2.1 员工招聘1.招聘需求应根据业务量和岗位需求进行合理规划。

2.招聘过程中应注重面试、背景调查等环节，确保招聘到合适的人才。

3.新员工入职后应进行系统的培训和岗位介绍。

2.2 员工考勤1.员工的考勤应按照公司制度进行，包括签到、签退和请假等。

2.严禁擅自迟到、早退或缺勤，对于违规行为将进行相应的处罚或警告。

2.3 员工绩效评估1.员工绩效评估应定期进行，内容包括工作表现、服务质量等。

2.绩效评估结果将作为晋升和奖励的依据。

3. 设备管理3.1 设备维护1.设备维护人员应定期对KTV设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。

2.发现设备故障时，应及时报修或更换。

3.2 设备更新1.设备更新应根据市场需求和技术发展进行，及时更新和升级设备。

2.设备更新计划应提前制定，并根据预算进行实施。

4. 顾客服务4.1 预订服务1.提供在线预订服务，方便顾客预约KTV包间。

2.预订服务应提供多种方式，包括电话、网上预订等。

4.2 服务质量1.量贩式KTV应提供舒适、安全的环境，确保顾客的安全和隐私。

2.员工应对顾客有礼貌、友好，并提供周到的服务。

4.3 投诉处理1.对于顾客的投诉应及时回应和处理，以保证顾客满意度。

2.对于严重的投诉，应进行调查并采取相应的纠正措施。

5. 总结以上便是一套完整的量贩式KTV管理制度，它涵盖了员工管理、设备维护和顾客服务等方面的规定和要求。

通过执行这套管理制度，量贩式KTV将能够提供优质的服务，确保顾客的满意度，并在市场中获得竞争优势。

量贩式规章制度

第一章总则第一条为规范本量贩式KTV的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，确保场所安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于本量贩式KTV所有员工及管理。

第三条本制度旨在建立一套完整、科学、严谨的管理体系，使本量贩式KTV成为顾客满意、员工和谐的娱乐场所。

第二章员工管理第四条员工招聘1. 招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格审查应聘者的学历、技能、经验等条件。

2. 对应聘者进行面试、笔试、体检等环节，确保选拔到合适的员工。

第五条员工培训1. 对新入职员工进行岗前培训，使其熟悉岗位职责、操作流程及公司规章制度。

2. 定期对员工进行业务技能、服务意识等方面的培训，提高员工综合素质。

第六条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假应提前向部门负责人提出申请，并按照规定程序办理。

第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反公司规章制度的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。

第三章服务管理第八条服务质量1. 严格执行服务规范，提供优质、高效的服务。

2. 主动了解顾客需求，满足顾客合理要求。

第九条顾客权益保护1. 尊重顾客的合法权益，维护顾客隐私。

2. 严禁歧视、辱骂、殴打顾客。

第十条设施设备管理1. 定期检查、维护设施设备，确保其正常运行。

2. 严禁私自损坏、挪用设施设备。

第四章安全管理第十一条消防安全1. 定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好。

2. 员工应掌握消防器材的使用方法，学会自救和救人。

第十二条防盗安全1. 加强场所安全管理，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为。

2. 员工应提高警惕，发现可疑情况及时报告。

第五章附则第十三条本制度由量贩式KTV总经理负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第十五条本制度可根据实际情况进行修订。

量贩式ktv管理制度

量贩式ktv管理制度量贩式KTV管理制度一、员工管理1. 入职管理（1）招聘：根据业务需求和招聘需求，通过多种渠道广泛招聘合适的员工。

（2）面试：通过面试筛选出符合公司要求的员工。

（3）入职培训：对新员工进行入职培训，包括公司规章制度、工作流程、安全规范等内容。

2. 岗位管理（1）岗位职责：明确每个员工的岗位职责，确保工作任务落实到位。

（2）员工轮岗：根据员工的能力和兴趣进行合理的轮岗，提高工作效率和员工积极性。

（3）出勤管理：建立健全的考勤制度，加强对员工出勤情况的监督和管理。

3. 奖惩管理（1）激励机制：建立奖励制度，根据员工的工作表现给予相应的奖励，激励员工提高工作业绩。

（2）处罚机制：建立惩罚制度，对员工的违规行为给予相应的处罚措施，保持员工纪律。

二、服务管理1. 客户接待（1）接待流程：建立明确的客户接待流程，保证客户接待的专业化和高效性。

（2）礼仪培训：对员工进行礼仪培训，提高服务质量和形象。

2. 设施维护（1）设施巡检：定期对设施进行巡检，及时发现和解决问题。

（2）设施保养：做好设施的日常保养和维护工作，确保设施的正常使用。

3. 环境管理（1）卫生清洁：定期清洁KTV的各个区域，确保环境整洁。

（2）音效灯光：定期检查和维护音效和灯光设备，确保良好的音效和灯光效果。

三、安全管理1. 消防安全（1）疏散通道：保证疏散通道的畅通，防止堵塞。

（2）灭火设备：定期检查和维护灭火器等灭火设备，确保其有效性。

2. 电气安全（1）电器检测：定期对电器设备进行检测，以确保安全可靠。

（2）电器维修：对发现的电器故障及时进行维修。

3. 工作安全（1）培训教育：定期开展工作安全培训，提高员工的安全意识。

（2）操作规范：制定相关操作规范，确保员工的操作安全。

四、营销管理1. 促销活动（1）活动策划：制定促销活动的策划方案。

（2）推广渠道：通过多种渠道宣传促销活动，吸引更多客户。

2. 客户反馈（1）意见采集：主动向客户征求意见和建议。

量贩ktv规章制度范本

量贩ktv规章制度范本《量贩ktv规章制度范本》第一章总则1.1 为了规范ktv经营秩序，营造良好的娱乐氛围，保障顾客和员工的安全，制定本规章制度。

1.2 本规章制度适用于本ktv全体员工和顾客，在ktv内必须严格遵守。

1.3 ktv经理为本规章制度的具体执行者，对于违反规章制度的人员有权进行处理。

第二章顾客行为规范2.1 顾客必须遵守ktv内的秩序，不得大声喧哗，不得在ktv内吸烟或者随地吐痰，不得在公共区域饮食。

2.2 顾客不得携带易燃易爆等危险物品，不得违禁物品，不得故意损坏ktv内设施。

2.3 顾客在ktv内应当遵守礼貌，对待服务员和其他顾客友好，不得进行言语或者行为上的攻击或者侮辱。

第三章员工行为规范3.1 员工必须穿着整洁得体，严禁穿着太过暴露或不雅观的服装。

3.2 员工不得在工作时间内迟到早退，不得私自用餐，不得以任何理由擅离工作岗位。

3.3 员工在对待顾客时应当真诚热情，不得因私人恩怨或情绪问题对待顾客不友好或者进行语言或者行为攻击。

第四章安全管理规定4.1 ktv内严禁吸烟，不得在ktv内点燃明火，不得随意乱扔烟蒂或者纸屑等易燃物。

4.2 ktv内必须设置灭火器和安全通道标示，员工必须定期进行安全疏散演练。

4.3 ktv必须定期进行安全检查，确保设施设备正常，消防通道畅通。

第五章处罚条款5.1 对于违反规章制度的顾客，ktv有权利对其进行劝阻和警告，严重者可以要求其离开ktv并保留追究其法律责任的权利。

5.2 对于违反规章制度的员工，ktv有权利进行批评教育和处罚，情节严重者可以予以辞退或追究其法律责任。

5.3 对于违反安全管理规定，导致严重后果的，ktv有权利追究其法律责任。

以上为本ktv规章制度的范本，具体执行情况以该ktv实际情况为准。

量贩式KTV管理制度

考勤制度第一条：考勤考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况,记录时间为每月日至次月日.每月日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。

并于每月日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。

第二条：管理部职员工作时间一、上班时间:13:00—02：00，18:00-02：00二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理,以兹凭证。

第三条:营业部职员工作时间一、上班时间：实行每周四十小时工作制,具体根据公司排班而定.二、如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。

三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。

第四条：打卡管制事项一、适用对象：本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据,故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜.二、漏打卡之处理：凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录,无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。

1、因公出差者,主管直接签章‘公’即可。

2、因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注‘漏'字以示区别，并签章.3、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发.三、卡表管制：1、任何人均不得委托或代替他人打卡,违反之双方概依本规章‘奖惩办法’处理。

2、各部门经(副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行,如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。

3、遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。

4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。

5、如正常损坏第五条：外出公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具‘外出申请单'经部门主管核准后,方可外出并于隔日将‘外出申请单’呈交人事部以利备查。