浅谈基层医院开展优质护理服务的效果
基层医院开展优质护理的效果评价
在开展优 质护理后 ， 患者满意度明显提 高， 健康教 育合格 率明显提 高， 基础护理合格 率明显提 高， 差异均有统计
学意义（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 优质护理的 开展提 高了护理质量 ， 促进 了医患关系和谐 ， 值得推广 。
关键词 ： 优质护理 ； 患者满意度 ； 基础护理 ； 健康教育
质 量嘲 。 ３ 小 结
用业余时间参加各种继续教育学习 ，并提供一定 的空间及 时间，
减轻护士的负担 ， 从而更有利于提高护士业务水平 ， 培养主动学
习意识 ， 提升 自身 的业务素质 。 ２ － ３ 加强护理人员职业道德教育 ， 提高护士待遇 ， 稳定护理队伍 职业道德建设是 医院加强思想政治建设 的重要方 面， 是一项
中图 分 类 号 ： Ｒｌ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文 献 标识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ６ － ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ７ － ０ １ ８ ３ － ０ ２
１ 资 料 与方 法
随着社会经济 的发展 ， 人 民群众 的健康需求不 断增长 ， 医学 模式 的转变对护理工作在医疗 卫生事业中的作用与功能 、 护理服 务理念 、 工作 内涵 、 服务模式以及护理专业人员素质 、 能力和技术 水平 等诸 多方 面产生了深远的影响Ｉ ｌ ｌ 。 优质护理服务是 医疗 服务 中的重要组成部分 ， 是医院以人为本观念的实际体 现目 。 ２ ０ １ ０ 年卫 生部提 出： 坚持以人为本和“ 以患者为中心” 的服务理 念 ， 为患者
组长， 实行责任护士分管床位 ， 落 实 责 任 制 整体 护理 。 （ ２ ） 护理 记 录采 用 表 格 化 书写 ， 缩 短 了书 写时 间 ， 基本实现了“ 把 时 间 还 给 护
基层医院开展优质护理服务的效果探讨
湛的操作技能和敏捷的应变 能力。随着现代 医学模式 的转变 ，
对患者 的护理已不单是依靠高超 的专业技 能 ， 应该 更加注重 心
理、 社会及 情感等综合 因素的护理 ， 倡导人文关怀 ， 开展人性 化 服务 ， 使急诊科护士逐步形成全面护理的新理念 。通 过人文
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拓宽护士的知识面 ， 应每月对护士进行考核 ， 每年选派护士外 出 进修 ， 了解急诊发展 的新动态 。为使全体护理人员都合 格 ， 从训 练基本功开始 ， 大力 开展 技术 “ 比武” 知识竞 赛 、 、 模拟 抢救 ， 培
பைடு நூலகம்
（０ １年 １月 ～２ １ ２１ ０ １年 １ Ｏ月 ） 一 级 护 理 、 理 文 书 书 号 、 康 教 育 实 施 率 、 房 管理 质 量 、 特 护 健 病 患者 对 护 士 工作 满 意度 、 医生 对 护 士 工 作 满 意度 ６项 指 标 。结 果 开展 优 质 护 理 服 务 后 ， 一 级 护 理 、 理 文 书 书 写 、 康 教 育 实施 率 、 房 管 理 质 量 、 理 工 作 满 意 度 均 特 护 健 病 护
３ ２ 有 助 于 提 高 护理 质量 ． 护 理 工 作 的宗 旨是 以患 者 为 中心 ，
４ 曾慧洁 ， 赵爱 兰． 文关怀 融入急诊 护理初 步的探 讨 ［ ］ 国 人 Ｊ．
际 医药 卫 生 导报 ， ０ １ （７ ：１ ２ ７，３ １ ） １５～ｌ６ ０ ｌ．
５ 张慧君． 论现 代护理 观念 与人 文关怀 ［ ］ 实用 医学进修 试 Ｊ．
护 理研 究 ，０ ８ ２ （ ） ２ ６～ ５ ． ２ ０ ，２ １ ： ５ ２ ７
优质护理在基层医院护理管理中的应用
优质护理在基层医院护理管理中的应用目的：探讨优质护理在基层医院护理管理中的应用效果。
方法：对在本院肿瘤科接受治疗的96例患者的护理过程进行回顾并分析，发放问卷调查患者满意度情况。
结果：96例接受优质护理患者在护理前后满意度及舒适度提高很大，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：在基层医院护理管理中开展优质护理工作能提高患者的满意度和舒适度，对提升医院整体护理质量，改善医患关系及医院形象具有积极意义。
标签：优质护理；基层医院；护理管理在临床护理工作中，完善的生活服务、优质的就医环境、良好的完成常规治疗等这些医院为患者提供的，均属于基础护理的范畴[1]。
优质护理服务的中心就是创建一种人性化的服务理念，使临床护理工作的目标真正转变为服务患者，服务社会，树立护士在患者心中的良好职业形象。
本院肿瘤科对96例肿瘤患者进行了优质护理工作，效果良好，报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料96例肿瘤患者均为本院肿瘤科2011年5月-2012年5月住院患者，其中男54例，女42例；乳腺癌23例，食管癌5例、肺癌19例、胃癌14例、肝癌18例，结肠癌、直肠癌、胰腺癌等合计17例。
1.2 方法1.2.1 做好动员工作，传达核心思想医院关于开展优质护理工作的通知下发到科室后立即召开全科室护理人员大议，务必保证全员参会。
全面传达医院关于开展优质护理工作的决定，根据本科室具体情况，讨论优质护理工作如何能够更好地实施和执行，以加深护士对优质护理工作核心要求的理解[2]。
1.2.2 纠正偏差，统一观念要让护士能尽职尽责的履行对患者的护理职责，熟练掌握护理技巧，从而提高患者满意度，要从部分护士思想认识上偏差的纠正开始。
组织优质护理工作文件学习和考核，深化护士对于优质护理工作的思想观念及统一认识。
1.2.3 科学配置护理人力，恰当安排工作依据科室实际情况，不拘泥于传统，根据护士人数和人员结构特点，灵活调整时间段，科学改变排班模式[3]。
浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效_0
浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效目的总结基层医院综合内科开展优质护理服务示范病房的工作方法，分析其成效。
方法根据卫生部在全国卫生系统开展实施”优质护理服务示范工程’’活动方案，借鉴上级医院开展优质护理服务好的方法模式，改进为适合在基层医院综合内科开展优质护理服务的方法模式。
成效护理质量提高，护理风险降低，护理工作满意度提高。
标签：优质护理服务；综合内科病区；基础医院；方法；成效为进一步贯彻落实全国护理工作会议精神，卫生部在2010年全国卫生工作会议上提出，为深化医药卫生体质改革，在全国卫生系统开展实施”优质护理服务示范工程”活动[1]。
我院作为省二级医院试点医院，全员动员，积极行动，投入到“夯实基础护理，提供满意服务”的活动主题中。
自创建至今在人力资源、责任包干、排班模式的改变、基础护理、后勤支助等难点开展工作。
本科室很荣幸的成为我院的第一批试点病区。
在护理部二级体系管理下，认真学习领会活动精神，抓住阶段重点，积极转变护理工作模式，管理模式，一切以患者为中心，力求临床护士对所负责任的患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处，为提高护理质量，优化工作流程进行了深入推进。
我院有三个内科，我科主要收治神经系统、消化系统、泌尿系统及各类中毒性疾病（无ICU、NCU）。
原有护理人员11人，护工1人，定编床位40张，实际开放床位57张；开展优质护理服务后护理人员增至18人，护理人员中主管护师4人，护师4人，护士10人，年龄21～41岁，平均年龄28.4岁。
1方法1.1领会文件精神，全员动员，大力宣传外出学习卫生部文件一到达，医院领导高度重视，首先在全院干部会议上进行宣传：文件提出开展优质护理服务：是公立医院改革的重要组成部分，护理是改革的先行兵；是卫生事业发展和护理事业发展的重要举措；是改善医疗服务质量、惠及广大患者、实现医药卫生体质改革总统目标的重要措施。
全院上下各部门大力支持。
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析优质护理服务是医疗行业中非常重要的一部分，它不仅能够提高患者的治疗效果，也是医院提升声誉和吸引患者的重要因素。
在医疗行业中，不论是新兴的互联网医疗平台还是传统医院，都极为重视优质护理服务的实施。
那么，实施优质护理服务到底有哪些优点？在临床实践中又有何样的分析呢？优质护理服务的优点1. 提高治疗效果优质护理服务能够有效地提高患者的治疗效果。
在医院的临床实践中，一流的护理服务不仅包括专业的护理技术，还包括对患者的全面关怀与照顾。
良好的护理服务能够促进患者康复的速度，减少并发症的发生，提高治疗的成功率。
这对患者来说是非常重要的，因为他们在病情期间需要更多的关心和照顾。
2. 提升医院声誉优质护理服务还能够提升医院的声誉。
在医疗行业中，口碑和声誉是非常重要的因素。
如果一家医院的护理服务得到了患者的好评，那么将会对医院的声誉产生积极的影响。
医院将会吸引更多的患者前来就诊，提高医院的知名度和竞争力。
3. 提高患者满意度良好的护理服务能够提高患者的满意度。
患者在医院就诊期间，护士是他们接触最多的医护人员。
如果护士能够提供耐心、细心的护理服务，那么将会让患者感到非常满意。
提高患者满意度将对医院的口碑和发展产生重要的影响。
4. 促进团队合作优质护理服务需要医生、护士、病房卫生员等多个岗位的密切合作。
在护理患者的过程中，各个岗位的医护人员需要密切协作，充分发挥自己的专业优势，共同为患者提供全面的护理服务。
这不仅能够促进医院内部团队的合作，还能够提高整体效率和工作质量。
临床实践分析在临床实践中，医院如何实施优质护理服务呢？就个人经验和观察来看，以下几点是非常重要的。
1. 强化护理人员培训医院需要加强对护理人员的专业培训，提高他们的专业技能和素质。
只有专业的护理人员才能够提供优质的护理服务。
医院可以通过安排专业的护理培训班、邀请专家进行指导等方式来提高护理人员的专业水平。
2. 提高护理服务质量管理水平医院需要建立健全的护理服务质量管理体系，确保护理服务的持续改进和提高。
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析优质护理服务对于患者的治疗和康复具有重要意义，它不仅能够提高护理质量，还能够增强患者的康复信心，促进医患关系的良好发展。
本文将从优质护理服务的优点和实践分析两个方面进行探讨。
一、优质护理服务的优点1. 提高患者满意度优质护理服务能够满足患者的个性化需求，关心患者的身心健康，并且耐心倾听患者的心声，这些都能提高患者的满意度。
患者在得到良好的护理服务后，会感到被尊重和关爱，从而更加积极配合治疗和康复，提高治疗效果。
2. 促进医患互动优质护理服务具有良好的沟通技巧和人际交往能力，能够帮助患者和医生之间建立良好的互动关系。
这种互动关系不仅能够增进医患之间的信任和理解，还有利于医生充分了解患者的病情和需求，从而提供更加贴心的护理服务。
3. 提高护理质量优质护理服务注重细节，将患者的需求放在首位，严格执行医嘱，确保护理操作的安全和准确性。
通过提高护理质量，可以降低医疗事故的发生率，保障患者的生命安全，提高医院的信誉度。
4. 增强患者的康复信心在接受优质护理服务的过程中，患者会感受到医护人员的关心和照顾，从而增强自身的康复信心，提高治疗的积极性。
优质护理服务能够给予患者心理上的慰藉和支持，让患者不再感到孤独和无助，有利于提高患者的心理素质，助力康复进程。
5. 促进医护团队的协作实施优质护理服务需要医护团队的密切合作，包括医生、护士、康复师等多个环节的协同配合。
优质护理服务的实施促进了医护团队之间的沟通和协作，提高了工作效率，减少了工作失误，有利于提升整个医院的综合实力。
二、临床实践分析1. 重视专业培训为提供优质护理服务，医院应加强对护理人员的专业培训，包括护理技能培训、沟通技巧培训、心理健康培训等多方面的学习。
只有通过不断的专业培训，护理人员才能具备提供优质护理服务所需的专业知识和技能，保障患者的安全和健康。
2. 建立标准化管理流程医院应建立完善的标准化管理流程，规范护理服务的各个环节，明确护理人员的责任和权利，确保护理操作的安全和有效性。
浅谈基层医院开展优质护理服务活动的实践体会
浅谈基层医院开展优质护理服务活动的实践体会目的我院为原铁路医院改制后创建的地方二级甲等基层医院，开展”优质护理服务示范工程”活动，旨在提高护士的责任意识及服务质量，提高医院对外的影响力，提高患者的信任度。
方法以”优质护理服务示范工程”活动为契机，以抓好”基础护理”为立足点，结合科内护理人员实际，在护理工作模式、排班方式、优化工作流程、护士绩效考核、护理管理等方面不断尝试、探索、改进。
结果提升了护士主动服务意识，基础护理质量明显提高，护理安全及护理风险防范意识增强，患者的住院率由51%，提高到71.5%，服务满意度由85%提高到95%。
我科连续多年评上医院”先进科室”。
结论“优质护理服务示范工程”活动，促进了护理工作模式、排班方式、优化工作流程、护士绩效考核等管理方法的改进，提升了护士的责任意识及服务质量，提高了医院对外的影响力，达到社会效益及经济效益双赢。
标签：基层医院；优质护理服务；实践体会1临床资料我科编制床位30张，以收住神经外科患者为主。
配置护理人员12名，病房床位数与护士之比为1：0.4。
年入科治疗患者平均850例，床位使用率115%，床位周转次数33.2次，手术250 例。
其中上呼吸机治疗的患者28例，平均上机8d。
护士除完成治疗护理工作外，还要运送患者检查、送检验标本、取药等外勤工作。
2实施方法2.1统一思想，提高认识，丰富护理工作内涵通过开展《优质护理服务示范工程活动》动员大会，让护士们达成一致的共识：《优质护理服务示范工程》的目的旨在提高医院对外的影响力，提高患者的信任度，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务；要做好优质护理服务，就要改变护理工作模式，”以患者为中心”为服务理念，丰富护理工作内涵。
运用”五常法管理”，美化住院环境患者住院就医的第一感觉往往来自病区环境；为了给患者提供一个安全舒适的就医环境，在有限的条件下，我们努力美化病区环境。
运用”五常法” 根据护士的特点及能力进行分配管理科内各区域环境、物品、仪器，责任到人，规范物品摆放；在病房中增设了放物架、监护架、小花蓝，为患者准备整洁舒适的床，各种人性化的温馨提示卡，让患者时时刻刻感觉到了温暖，从而增加了患者的信任感。
护理部在基层医院开展优质护理服务的作用分析
护理部在基层医院开展优质护理服务的作用分析目的：探讨基层医院开展优质护理服务的经验。
方法：2011年1月开始，由护理部牵头在全院范围内开展优质护理服务，分析实施优质护理服务后患者满意程度、健康教育覆盖率、投诉率等指标。
结果：实施优质护理服务后，总体满意度为97.8%，健康教育覆盖率为98.5%，投诉率为0.7%。
均显著优于对照组相关指标结果，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：护理部开展优质护理服务可以拉近医患之间的关系，增强患者对医护人员的信任，具有重要意义。
标签：基层医院护理部；优质护理服务；患者满意程度医院护理部护理工作是临床医生与患者之间的桥梁，改善护理服务质量可有效提高医院整体水平，利于和谐医患关系的构建[1]。
本院护理部自2010年1月开始于全院范围内实施了优质护理服务，效果较好，报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2011年1月后于本院住院治疗的患者共274例，其中男146例、女128例，年龄7～65岁，疾病类型组成：急性阑尾炎患者30例、宫外孕患者20例、糖尿病患者42例、肾盂肾炎患者18例、急性肾小球肾炎患者22例、肾病综合征患者30例、重症肝炎患者44例、急性心肌梗死患者24例、高血压患者16例、冠心病患者28例。
选择2011年1月之前在本院治疗的病例162例，均开展常规护理。
两组平均年龄、性别比例及基本类型组成等一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 优质护理服务具体内容1.2.1 对待患者态度需热情本院要求护理人员对待患者主动、热情，使用亲切的语言、和蔼的态度，如果患者反复提问，护理人员也需要耐心地回答。
（1）当患者进入门诊大厅就诊时，本院导医会面带微笑主动走到患者面前，温馨地问候患者，可以减轻患者刚到陌生坏境的心理紧张情绪。
如果轮到某患者就诊时，导医会热情地提醒该患者。
此外，门诊的诊室外都贴有醒目的导向标示如提示注射室、抽血室、B超室、心电图室等相关科室该如何走，导医会告诉患者做相关检查的注意事项等知识。
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析实施优质护理服务是指为患者提供以患者为中心的、综合性、全方位的、个性化的护理服务。
其优点体现在以下几个方面：1. 提高患者满意度实施优质护理服务能够提高患者对护理质量的满意度。
通过全面、个性化的护理服务，可以使患者感受到护理工作的细致和关怀，提高了患者的获得感和信任感，进而促进患者的康复。
2. 降低患者恢复期和住院时间实施优质护理服务能够帮助患者更快地康复，减少住院时间和恢复期。
通过实施个性化的康复方案，以及综合性的护理服务，可以提高患者的疾病自理能力，加快患者的康复速度，从而降低住院时间和医疗费用。
3. 提高护理质量实施优质护理服务能够提高护理工作的质量和水平。
通过开展护理质量评价、加强护理培训等措施，可以提高护士的专业水平和服务质量，提高护理的科学性、规范性和安全性。
以上三个优点是实施优质护理服务的主要优点，但要实现这些优点需要护士在临床实践中认真落实以下几个方面：1. 个性化护理计划在制定护理计划时，需根据患者的病情、身体状况、家庭环境等全方位因素进行评估，并制定个性化的护理方案，以满足患者的特殊需求。
2. 细致入微的护理服务在日常护理工作中，护士需要保持敏锐的观察力，及时发现患者出现的身体变化，提供关怀和安慰，确保患者营养、休息和心理上的需求得到充分满足。
3. 护理安全的保障在护理服务中，护士需要注意护理安全，如患者的饮食、检查、医嘱等，避免护理错误和疏忽，确保患者的生命安全和健康。
4. 科学管理的质量控制在护理服务中，护士需要根据护理规范和流程操作，规范护理行为，避免不当的操作和患者的损伤，同时开展护理质量评价等措施，提高护理服务质量。
总之，实施优质护理服务是提高患者满意度、降低患者恢复期和住院时间、提高护理质量的有效措施，同时需要护士在临床实践中认真落实护理计划、细致入微的护理服务、护理安全的保障、科学管理的质量控制等方面，确保患者得到优质的护理服务。
浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效
浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效目的浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效。
方法本文选取我院于2014年6月～2015年6月在综合内科开展优质护理服务工作，对比开展前后的医护满意度、护患纠纷发生率结果。
结果实施优质护理服务工作后，患者对护理工作开展满意度、患者对健康知识知晓率、医护人员对护理工作开展满意度以及醫护人员对健康知识知晓率四项相关指标结果和实施优质护理服务工作前的对应指标结果对比存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。
结论基层医院综合内科开展优质护理服务管理工作后，可以提升患者、患者家属以及医护人员的满意度，提高综合内科医护质量，降低护患纠纷发生率，保证医护工作的安全顺利开展。
标签：基层医院；综合内科；优质护理服务；方法；成效下面本文进一步针对在综合内科开展优质护理服务工作加以研究和分析，对比开展前后的医护满意度、护患纠纷发生率结果。
1 资料与方法1.1一般资料本次试验选取的研究时间为2014年6月～2015年6月在我院综合内科开展优质护理服务工作，其中包括护士长1名，护理人员14名，主管护士2名，病区护理工作有10名。
护理人员的年龄21～45岁，平均年龄（30.21±6.05）岁。
1.2方法在我院综合内科开展优质护理服务工作，按照优质护理服务需要开展医护工作。
1.2.1加强基础护理[1] 按照我院制定的护理政策和管理制度不断落实基础护理工作的开展情况，能够给予患者亲切的问候和关心，开展全面入院评估工作，在患者住院期间，保证患者获得一个舒适的居住体验，有一个舒适温暖的居住环境，床铺被褥叠放整齐，同时加强饮食指导，做到因人而异，制定科学的、个性化的饮食计划，加强早晨和晚间护理管理，保证病房、病床和患者三方面的整洁，落实好操作前后的护理指导管理工作，同时需要外出陪检，保证及时的开展检查工作。
1.2.2营造优质护理服务环境氛围在优质护理工作开展过程中，形成了以患者为中心，强化基础护理工作的管理方式，能够不断落实护理责任制度，提升医护服务质量[2]。
浅谈基层医院开展优质护理服务活动的体会
浅谈基层医院开展优质护理服务活动的体会摘要】目的:提高临床服务质量，提供安全，优质，满意的护理服务。
方法：改变服务观念，以病人为中心，改进临床护理服务；提高技术水平；落实基础护理职责；加强监督管理，保障措施到位。
结果：护理质量明显提高，病人满意度明显提高。
结论：优质护理服务活动的开展使护理人员的主动服务意识增强，强化了护士的责任，基础服务项目得到落实，能对病人实施正确、及时、安全、有效、完善的护理，但人力资源明显不足，劳动付出和收入明显不成比例，影响护士的工作情绪。
【关键词】护理;优质;做法;体会Discusses basic hospital development with high quality nurseing serviceChen Su-Bi【Abstract】Goal to improves the clinical grade of service, provides safely, high quality, satisfaction nurse service. Method The change service idea, take the patient as the center, the improvement clinical nurse service; Raises the technical level; Carries outthe foundation nursing responsibility; Strengthens the management by supervision,the safeguard mechanism arriving. Result Nursing quality distinct enhancement, patient degree of satisfaction distinct enhancement. Conclusion:The high quality nurse service development made nursing staffs' initiative service consciousness to strengthen, strengthens nurse's responsibility, the foundation service items obtained carries out, could implement correctly, prompt, safe, effective, perfect nursing to the patient, but human resources obvious insufficient, the work paid with the income differs so much as to be beyond comparison obviously, affects nurse's job morale. 【Keywords】Nurses the high quality procedure experience【中图分类号】R385【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)06-0023-02 随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量，势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求[1]。
基层医院开展护理服务的体会
基层医院开展护理服务的体会作为一名护士，我在基层医院从事护理工作已有多年的经验。
这些年来，我深切感受到了基层医院开展护理服务的重要性，并对此有了一些体会。
首先，基层医院作为健康服务的第一道落脚点，肩负着为患者提供及时、有效的医疗服务的重要责任。
在这个层面上，护士是基层医院的重要支持力量。
我们与患者的接触和沟通更加密切，可以及时了解患者的病情和需求，并给予针对性的护理服务。
通过精心的病情评估和护理计划制定，我们可以帮助患者更好地管理疾病，缓解病痛，提高生活质量。
在基层医院，我常常看到患者们因为我们的关心和照顾而感动，这对我来说是最大的收获和动力。
其次，基层医院的护理服务更注重家庭护理和社区卫生服务，强调疾病预防和健康教育。
我们不仅需要提供基本的医疗护理，还需要给予患者和家属科学的健康指导，促进他们树立正确的健康观念和生活方式，避免疾病的发生和进一步恶化。
在基层医院，我经常组织健康讲座和义诊活动，向患者和社区居民普及常见疾病的预防方法和健康知识，提高他们的健康意识和自我护理能力。
通过这些举措，我们可以帮助更多的人远离疾病，保持健康。
此外，基层医院的护理服务还需要具备多岗位的综合能力。
不同于大型医院，基层医院在资源和设备方面相对有限，护士需要在有限的条件下完成更多的工作。
除了照顾患者，我们还需要协助医生进行基本的检查和治疗，配合进行各种医疗操作，采集和处理患者的生物标本等。
在常规工作之外，我们还要参与医院的日常管理，保证医院的正常运营和卫生环境的良好。
在基层医院开展护理服务的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
由于设备和人力资源有限，我们常常需要经历高强度的工作压力和长时间的连轴转岗。
有时因为患者比较多，我们的时间和精力都不够，很难保证给予每个患者都能得到充分的关注和照顾。
此外，基层医院的薪酬待遇相对较低，职业发展的空间也相对有限。
然而，在艰辛的工作中，每一个患者的康复与笑容都是我们最好的奖励，这使我对这个行业有了更多的热爱和责任感。
基层医院优质护理的效果和意义
沟通的定义为信息、思想、以及情感在个人或群体之间的传递的过程。沟通是一种艺术，通过沟通，能够建立起人与人之间的相互理解与信任，在医院门诊科室，尤其需要护理工作人员做好与患者的有效沟通，从而消除患者的不良心理因素，增强患者对护理人员的信任感，依赖感，从而进一步改善护患关系，保证门诊科室的整体护理质量。笔者根据门诊科室的日常工作情况及相关护理经验对护患沟通工作在门诊科室中的影响因素及其积极作用进行简要的分析，现报道如下。
1优质护理的实现
首先基层领导要重视。优质护理服务示范工作在领域上是针对护理工作开展的，这是因为护理工作接触病人的时间更多，护理工作相对与临床医生的工作具有更强的服务性，是医疗服务最基础和最活跃的元素。因此开展优质护理服务示范工作从护理岗位展开，在夯实服务基础上具有更强的针对性，能更直观的体现为患者服务的实际效果。但是，优质护理服务是基于医院整体服务水平提高上的示范工作，作为医院管理者，要认清优质护理服务示范是全院重点突出的大事，在全院职工思想意识上形成一切为了优质护理服务示范工程，护士才能形成一切为病人服务的理念。基层医院的领导要在观念上改变重视医疗轻视护理的惯性思维，把优质护理服务示范工作记在心里，抓在手上。不能讲起来很重要，落实起来很次要，有没有成果不重要，就不能在常见活动中取得实质性的成果。
作为一名护理人员，每天需要接待不同年龄段，不同性别，不同文化层次的患者，这就要求护理人员必须完全把握护患有效沟通的相关技巧，对待不同的患者，要充分考虑到不同患者的需求，采取个体化的沟通方式。重点注意满足患者的心理诉求，在常规护理工作中，充分尊重、关爱患者，在门诊科室内努力营造温馨、和谐的就医氛围，力求为护患双方的有效沟通创造一个有利的外环境，从而增强护患双方彼此之间的互相理解和信任，保证患者能够以积极配合的态度，接受医护人员的诊断与治疗，促进患者身体的早日康复。
基层医院实施优质护理服务的效果
协 调会 议 ， 动员各职 能部 门全力支持 、 配合此项工作的开展 。院 领导亲 自部署并落实各项 工作 ， 深入 科室进行 督导检 查。为 了
逐步建立起符合基层 医院实际情 况 、 科 学高效 的优 质护理服 务
工作模式 。现将具体情况介绍如下 。
１ 资料 与方 法
使 全院职工对此项工作开展 的重要性 和必要 性达成 共识 ， 医院
１ ． ２ ． ２ 调整全院工作流程 成立输送 中心， 负责物资领取、 药品运
送、 标本送检 、 陪同患者检查等工作 ； 供应室、 洗衣房负责下收、 下送 服务； 总务科 、 设备科深入病房进行设备维修与仪器保养 ， 发现问题 后及时处理。这些工作的开展保证 了护士从 大量 的非护理工作 中
贴近临床 、 贴 近社 会 。
开展优质护理服务 能转变护理人 员服务 理念 ， 由被动服 务转 为主 动服 务 ， 使 护理服务 更加 贴近 患者、
关键词 ： 基 层 医院 ； 优质护理服务 ； 体 会
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ １
文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ４） ０ ８ — ０ １ ７ ５ — ０ ２ 科 室全 面推行优 质护理服务工作 。
１ ． １ 一般资料
２个科 室作为开展优质 护 理服务 的试 点科 室 ， 在 试行 过程 中针 对存在 的问题进行分 析 ， 制定整 改措施 并进行 效果 追踪 。２ ０ １ １ 年优质护理服务病 房增 加到 ８个 ， ２ ０ １ ２年 在 全院 范 围内 １ ８个 工作 单位 ： ５ １ ４ ４ ０ ０ 梅州 广 东省梅 州市五华县人 民医院 钟银 珍： 女， 大专， 副主任护 师
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析优质护理服务是指在医疗护理过程中，为每位患者提供专业、贴心、安全、有效、高效的护理服务，以确保患者的身体和心理健康，提高患者的满意度和治疗效果。
在临床实践中，实施优质护理服务具有诸多优点，并且能够有效提升医护人员的专业能力和服务水平。
本文将针对实施优质护理服务的优点以及临床实践分析进行探讨。
实施优质护理服务能够为患者提供更好的治疗体验。
医护人员在护理过程中，通过友善、贴心的沟通和关怀，能够极大地提升患者的舒适感和治疗体验，帮助患者缓解焦虑和恐惧情绪，增强患者对治疗的信心，提高患者的治疗依从性和治疗效果。
优质护理服务还能够满足患者的个性化需求，提供个性化的护理方案和服务，使患者感受到医护人员的关心和关爱，从而增强患者的抗病能力和自我康复能力。
实施优质护理服务有助于提升医护人员的专业水平和服务质量。
医护人员在实施优质护理服务的过程中，需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，不断完善护理技术和服务能力，提高服务质量和服务水平。
通过不断的学习和积累，医护人员能够更好地理解患者的需求，更好地满足患者的期望，更好地应对医疗护理中的复杂问题和突发情况，提高医护团队的整体素质和服务水平。
实施优质护理服务能够提升医院的声誉和竞争力。
优质护理服务能够给患者留下良好的印象，使患者产生好的口碑，增强患者对医院的信任和满意度，提高患者对医院的认可度和忠诚度。
在激烈的医疗市场竞争中，优质护理服务成为医院吸引和留住患者的重要法宝，有助于提升医院的声誉和竞争力，帮助医院树立良好的品牌形象，吸引更多患者前来就诊和就医。
实施优质护理服务有利于提高医疗护理的整体效益和经济效益。
优质护理服务能够提高患者的治疗效果和康复速度，减少康复期间的并发症和并发症的发生率，降低患者的住院时间和治疗成本，提高医院的床位周转率和资源利用效率，降低医疗护理的整体成本，提高医院的经济效益和社会效益。
优质护理服务还能够减少患者的再次就诊率和住院率，降低医疗保健的总体成本，提高全社会的医疗护理效益，促进医疗卫生事业的可持续发展。
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析优质护理服务是指提供给患者的高水平、全面、个性化的护理服务。
实施优质护理服务可以帮助患者更快恢复健康，缓解患者的痛苦，提高患者的生活质量，减少并发症的发生和医疗事故的发生。
本文将从实施优质护理服务的优点入手，并结合临床实践进行分析。
实施优质护理服务的优点有以下几个方面：1. 提高患者满意度。
优质护理服务能够满足患者的需求，使患者感受到医护人员的关怀和尊重，从而提高患者的满意度。
患者满意度的提高不仅对医院的口碑、信誉有所帮助，更能够促进患者的合作，提高治疗效果。
2. 减少医疗事故。
实施优质护理服务可以加强对患者的观察和监测，及时发现患者的变化和意外情况，及时采取措施避免医疗事故的发生。
3. 提高护理质量。
优质护理服务需要医护人员具备丰富的专业知识和技能，并且要注重细节，耐心倾听患者的需求，因此可以提高护理质量，避免疏忽和错误的发生。
4. 缓解患者痛苦。
优质护理服务不仅需要满足患者的生理需求，更要关注患者的心理需求，帮助患者排解焦虑、恐惧和孤独的情绪，从而缓解患者的痛苦，促进患者的康复。
5. 降低并发症发生率。
通过提供规范、细致的护理服务，可以避免因护理不当而引起的并发症，并通过有效的护理操作减少患者的感染率和损伤率。
以上就是实施优质护理服务的优点，下面我们将结合临床实践进行分析。
在临床实践中，医护人员应该时刻注重实施优质护理服务。
临床实践的过程中，医护人员需要主动倾听患者的需求，了解患者的病情和生活习惯，因人而异地制定个性化的护理方案。
在给患者进行输液护理时，护理人员不仅要注意医嘱的执行、药品的使用，更要重视局部皮肤的观察，防止静脉炎等并发症的发生。
又如，在给患者进行床旁护理时，护理人员要及时更换患者的体位，预防压疮的发生。
这些都是实施优质护理服务的临床实践。
在临床实践中，医护人员还要不断学习和提高专业技能。
在护理技能上，医护人员应该不断提高自己的护理技能，如注射技巧、换药技巧、病情观察等，以确保护理操作的规范和专业。
优质护理在基层医院护理工作中的应用与效果评价
优质护理在基层医院护理工作中的应用与效果评价目的：探讨优质护理在基层医院护理工作的应用。
方法：通过教育转变观念，责任护士将优质服务贯穿到患者入院到出院的全过程，通过考核总结、满意度大幅度提升。
结论：基础医院开展优质护理活动，保证护理质量。
标签：优质护理；基层医院；应用；评价随着人们对医疗服务需求的不断提高，及医疗市场由技术竞争转向服务竞争[1]。
以“病人为中心”，创造我们自己的护理品牌[2]，我院于2012年1月陆续在全院病区开展了优质化护理服务，通过两年的运行取得了令人满意的效果，现报告如下。
优质护理的服务内画我院在以“病人为中心”的基础上要求护理人员将优质护理服务贯穿到每位患者从入院到出院的全过程，提供一条龙的亲情式护理服务，要求所有的护理人员做到；来有迎声、问有答声、合作后有谢声、遇到有来人有询问声、工作不到位或失误有道歉声、接听电话有问候声、在服务过程中接待热心、护理细心、解答耐心、接受意见虚心、对患者有同情心、对工作有高度责任心，让患者及家属对服务工作放心。
推行方法为转变观念：全院各病区的护士长，分批到上级医院进修学习，接受各种形式的培训，转变观念，在集中对全体护士采取，讲课、护士长谈心得、座谈等方式，使大家转变服务理念。
每个病区设立一名办公室班，负责接待新患者入院，患者入院后按入院服务流程接待。
每个病区根据床位数，设立2～3个护理组，每组设立一名组长，3～4名责任护士，分床到人，每位责任护士负责≤8名病人，每位责任护士对所管的病人从入院到出院进行8小时上班、24小时责任，对转入院病人责任护士执行入院告知流程，为患者做各项治疗与护理时执行“测量生命体征流程、晨晚两护理流程、静脉输液流程、采血服务流程”为患者做健康宣教时执行“药物指导流程，休息活动指导，饮食指导及心理疏导”，每位责任护士对所管的病人做到十知道。
患者出院时执行出院指导流程，送病人到门口。
督导检查科护士长在优质护理开展过程中，要带头使用文明用语及礼仪服务规范。
基层医院开展“优质护理服务示范工程”效果研究
基层医院开展“优质护理服务示范工程”效果研究近年来，随着人们健康意识的增强和医疗需求的不断增长，基层医院作为医疗服务的首站，承担着临床诊治、护理服务等重要职责。
由于资源有限、经验不足等原因，一些基层医院的护理服务质量与人们的期望存在一定差距。
为了提高基层医院的护理服务水平，中国医院协会于2015年开展了“优质护理服务示范工程”。
本文将围绕该工程的效果进行研究和分析。
基层医院开展“优质护理服务示范工程”可以提高护理服务的质量。
该工程要求基层医院树立“患者至上、护士为本”的服务理念，加强护士的培训和技能提升，推广先进的护理管理模式和规范操作流程。
通过提高护士的职业素养和专业技能水平，优化护理服务流程，基层医院的护理服务质量得到了显著提升。
患者在基层医院就诊的满意度也大幅度提升，医院形象得到了改善。
该工程的开展对提高基层医院的综合实力和竞争力有积极作用。
护理服务作为医院的重要组成部分，直接关系到医院的声誉和形象。
通过开展“优质护理服务示范工程”，基层医院能够加强内涵建设，提高医院的整体服务质量和综合实力，进一步提升医院的竞争力。
优质的护理服务也能吸引更多的患者，提高医院的就诊量和经济效益。
该工程对推动基层医院的转型升级起到了重要推动作用。
基层医院是医疗服务的入口，提供基本的医疗保健服务，是健康中国战略的重要组成部分。
通过开展“优质护理服务示范工程”，基层医院能够加快转型升级的步伐，提升医疗服务能力，提高基层医疗机构的综合实力。
这不仅可以满足人们日益增长的医疗需求，也有助于缓解大中城市的医疗资源短缺问题，促进医疗资源的合理分配。
该工程的开展还促进了基层医院的互学互鉴和经验分享。
在工程的实施过程中，不仅来自各地的基层医院可以相互交流和学习，还可以邀请高水平的三甲医院和跨国医疗机构的专家进行指导和培训，通过经验分享和技术交流，提升基层医院护理服务的专业水平。
这对构建和谐医患关系，提高医疗服务的整体水平具有重要意义。
基层医院开展“优质护理服务示范工程”效果研究
基层医院开展“优质护理服务示范工程”效果研究近年来，我国基层医院的护理服务质量逐渐受到关注，为提升基层医院护理服务水平，我国卫生部提出了“优质护理服务示范工程”。
该工程旨在通过开展示范服务，借鉴国内外成功的护理经验，为广大基层医院提供优质的护理服务，并推动基层医院护理事业的不断发展。
针对该工程的效果进行研究，对进一步推动基层医院护理服务水平的提高具有重要意义。
通过开展“优质护理服务示范工程”，基层医院的护理服务水平得到了明显提高。
工程在基层医院中的示范服务，不仅提高了医护人员的专业素质和技术水平，使他们对护理服务的理解和认识更加深入，也促使他们主动学习和应用国内外护理服务的先进经验，从而将其运用到临床实践中。
通过示范服务，患者对基层医院的护理服务有了更高的期望，促使医院进一步改进护理服务质量，提高患者的满意度。
实施“优质护理服务示范工程”还带动了基层医院的整体发展。
通过示范工程，医院的护理服务工作得到了更好的组织和协调，各项工作有序推进。
示范工程的实施，促进了医院内部的沟通和合作，形成了一种良好的团队合作氛围，医护人员之间的协作能力得到了提高。
工程的实施还吸引了更多的患者选择基层医院进行治疗，进一步增加了医院的收入，为医院的发展提供了更大的空间。
通过开展“优质护理服务示范工程”，还加强了基层医院与高级医院之间的交流与合作。
示范工程不仅提高了基层医院护理服务的水平，也增强了基层医院与高级医院之间的联系与合作。
高级医院作为示范单位，通过与基层医院的交流合作，为基层医院提供技术支持和培训，并为其提供疑难病例的会诊服务，进一步提高了基层医院的诊疗水平。
需要注意的是，虽然“优质护理服务示范工程”在提升基层医院护理服务水平方面取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和挑战。
由于示范工程的实施需要一定的经费和人力资源支持，一些基层医院可能在资金、人员等方面存在短缺，导致示范工程的推广难度较大。
示范工程的实施还面临着医院管理体制不完善、人员培训不足等问题，这些问题需要进一步加以解决。
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浅谈基层医院开展优质护理服务的效果
随着医药体制改革的不断深入，为了医院的生存与发展，我院认真贯彻落实国家卫生部开展”优质服务示范工程”活动的精神，积极开展以”夯实基础护理，提高满意服务”为主题的活动，以切实加强临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。
我院内科从2011年1月开始，從培养优质服务理念，调整护理工作模式，落实基础护理，强化健康指导，完善绩效考核等方面积极的尝试取得较好的效果。
标签：基层医院；优质护理；提高护理服务质量
1 资料与方法
1.1一般资料内科是综合科室，病种多，病情复杂，且患者年龄大。
共设床位40张，护士11人，护士年龄：21～43岁（平均29岁）；职称：主管护师1人，护师2人，护士8人，学历：大专4人，中专7人；工作年限：1年以下1人，1～3年1人，3～5年7人，5年以上2人。
1.2方法
1.2.1加强培训，转变服务理念。
内科护士总动员统一思想，转变观念，由原来的被动服务转变为主动服务，由重治疗轻护理的理念转变为夯实基础护理，提高满意服务。
1.2.1.1转变护士的观念。
让护士知道，不要以为护士的职责就是打打针，发发药。
组织护士讨论，什么是”优质护理”，为什么要转变护理服务观念？怎么才能转变观念？让每一名护士知道要以”患者为中心，关心人，理解人，尊重人和以护理质量安全为核心”，写出自己的心得体会。
1.2.1.2换位思考-假如我是患者。
在内科护士座谈会上开展了”假如我是护士”的系列演讲活动，树立以患者为中心，时刻为患者着想，提供全面、快捷、满意度服务是我们每一位护士的行为准则，通过我们护士的共同努力，创建一个良好的、和谐的护患关系，互相理解，互相尊重，奉献一片爱心。
1.2.1.3人性化管理，强化情感沟通。
对科室护士工作上严格要求，生活上关心爱护，人格上尊重理解，激发护士的工作热情，增强护士的主动服务意识。
1.2.2调整护理工作模式，保障基础护理落实到位
1.2.2.1主动服务。
从患者一踏进内科病区，就有责任护士带着微笑向患者主动介绍病区环境、责任护士、主管医生、主任及护士长是谁？耐心交流，打消患者的思想顾虑，消除紧张情绪。
1.2.2.2实行责任到护。
每名责任护士分管二级护理的患者10～15例，一级护理患者2～3例，负责完成病情观察，基础护理，健康指导以及了解病情，掌握治疗、护理等工作。
1.2.2.3实行科学的排班模式。
根据实际情况实行A、P、N排班，主要是减少交接班次数，杜绝护理差错，连续无缝隙的护理服务，明确岗位职责，制定各班的工作流程和工作标准。
1.2.2.4缩短距离。
护士以病房为工作地点，拉近了与患者之间的距离，加强了巡视，减少了患者按铃的次数，为其提供了满意的服务。
1.2.2.5切实落实基础护理。
护士长（护士长不在的情况下由责任组长带领）2次/d（早晨接班后、晚班接班前）带领全体在班护士巡视危重患者基础护理情况，落实基础护理措施，确保护理安全，避免并发症的发生，同时加强晨晚间的护理，责任护士协助患者做好基础护理，如送水到床边（漱口、洗脸、洗脚、擦洗）等工作，来满足患者个体化需要。
1.2.3拓展护理服务内涵。
根据优质护理服务活动精神，结合病区实际情况，制定服务内涵和服务项目，细化分级护理，在病房予以公示，规范护理行为，让责任护士能正确实施治疗、护理，密切观察，评估患者病情，并及时与医生沟通，共同完成诊疗计划，为患者提供全面的护理服务。
1.2.4强化健康指导，促进患者康复。
通过健康教育给予患者卫生宣教，养生保健，指导患者进行康复锻炼，促进患者功能恢复及安全用药的知识指导，加强与患者沟通交流，增强患者的自信心，积极的配合治疗护理。
1.2.5完善绩效考核。
根据护士护理患者的工作难度，工作量，护理质量，服务质量、患者满意度等方面明确绩效细则，单独给责任护士补贴的方法来增加护士的收入，充分调动护士的积极性，其目的是，”夯实基础护理，提供满意服务”。
1.3效果
1.3.1提高了患者对护士的评价。
护士主动为患者实施基础护理，健康教育，促进护患间的交流沟通，拉近了护士与患者之间的距离，消除了很多误解，真正实现了护理0投诉，做到了让患者满意，社会满意，领导满意。
1.3.2提高了患者对健康知识的知晓率。
当今糖尿病，高血压病的患者逐渐增多，出现年轻化趋势，相当一部分患者普遍存在对疾病不了解，不重视，导致治疗效果差，但是，通过护士对患者健康教育指导，使患者懂得了疾病的危害及后果，能够积极配合医生的治疗，控制疾病的发展，树立战胜疾病的信心。
1.3.3护士的价值得到了体现。
要想成为一名合格的责任护士，就必须不断加强自己的专业知识和相关的人文知识的学习，只有自身整体素质提高了，护理
患者的质量就有保障，患者的满意度就能提高，护理工作就被认可了，同时增加了护士的责任感和成就感，护士的价值也能充分得到体现。
2 讨论
2.1基层医院开展优质护理的重要性。
开展优质护理服务的内涵是深化以”患者为中心”的服务理念，提供满意服务，我科根据自己的具体情况，采取相应的措施为患者提供优质、安全、温馨有效的护理服务，真正满足患者的需要，具有十分重要的意义。
2.2贴近患者的优质护理有利于提升护理工作质量。
通过培养优质护理服务理念，建立良好的激励机制，激发护士最好的工作态度和最佳的技术水平投入工作，从患者的需求出发，为患者提供满意服务，”优质护理服务”是一个改进护理工作，提高服务质量，深化整体护理，带动专业发展的新机遇，这也是优质护理的最高境界。