苹果公司人力资源管理63页PPT
苹果公司人力资源管理设计方案
苹果公司人力资源管理设计方案小组名称：果创成员名单：王顾兴汉陈香儒、周文芳、刘亚萍、玛尔江古丽·阿合买提汗、古丽娜尔·扎肯指导教师：刘英侠联系方式：188******** 1565384284@小组成员任务分配情况目录前言 (1)1.苹果公司岗位说明书 (2)1.1市场专员 (2)1.2项目经理 (3)2.苹果公司人力资源规划方案 (6)2.1人力资源外部环境分析 (6)2.2人力资源内部环境分析 (8)2.3人力资源的需求预测 (12)3. 苹果公司员工招聘与测评方案 (17)3.1 测评目的 (17)3.2测评内容和方法 (17)3.3测评信息处理反馈 (20)4.苹果绩效管理体系的设计 (22)4.1绩效考核体系制定背景 (22)4.2绩效考核体系制定目的和意义 (22)4.3绩效与绩效考核概述 (23)4.4绩效考核的方法 (24)4.5苹果公司概况 (28)4.6苹果公司绩效考核体系 (29)5.苹果公司薪酬管理设计 (32)5.1苹果公司薪酬体系 (33)5.2苹果公司薪酬系统 (36)5.3苹果公司薪酬体系分析 (40)6.苹果公司关系管理制度 (42)6.1苹果公司现行员工管理制度 (42)6.2苹果公司员工关系管理制度存在的缺点 (43)6.3改进方案 (45)参考文献 (46)前言苹果公司（Apple Inc.）一家以“变革”为口号的高科技公司。
2007年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。
2014年11月26日苹果公司周二盘中市值首次突破7000亿美元，成为标普中首家市值超过7000亿美元的公司。
每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。
苹果公司企业文化和人力资源管理
苹果公司企业文化和人力资源管理第 1 章企业文化和人力资源概述 1.1 企业文化内涵企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色物质财富和精神财富的总称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合体。
企业文化是与企业内在要求相结合的，是企业自身发展的需要，不是从外面加给企业的东西，因而不少企业将企业文化建设纳入企业发展的总体战略，在企业的生产、营销、人力资源管理、服务等环节体现出来企业的精神和形象。
1.2 企业文化建设内容企业文化建设一般包含以下内容：确定和培养本企业的企业精神和企业价值观；制定企业发展战略和企业目标；制定规范化的生产经营管理制度；制定企业道德规范和行为准则；注重增强企业凝聚力和塑造企业形象；结合企业思想政治工作，营造健康的人际关系，搞好精神文明建设；为培养人才、开发智力、提高职工素质创造；重视生产环境、生活福利的改善，开展职工文化艺术体育娱乐活动，努力形成企业的文化氛围。
1.3 企业文化的作用企业文化的作用在于：作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、手段和物质资源所起不到的作用。
一般认为，企业文化可以对企业发挥多方面的积极作用，主要是导向作用，约束作用，凝聚作用，激励作用，增进企业绩效和实现企业的持续发展。
正如上面所描述企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的作用。
企业文化是企业的灵魂，是企业精神的积累和传承。
一个企业要想真正的长远生存和发展，必须拥有自己独特的、适合自身发展的企业文化。
据美国《财富》杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为 7 年，大企业的平均寿命约 40 年；而中国中小企业的平均寿命仅为 2.5 年，集团企业的平均寿命仅为7-8 年。
中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的更是凤毛麟角。
其中原因何在呢?最的根源恐怕是-----缺乏一个能引领企业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。
苹果公司人力资源管理设计方案
招聘与选拔中的注意事项
公正公平
苹果公司在招聘与选拔过程中秉 持公正公平的原则，避免出现性
别、种族、年龄等歧视行为。
保密措施
由于苹果公司的产品具有高度保密 性，因此在招聘与选拔过程中采取 严格的保密措施，确保敏感信息不 被泄露。
候选人体验
苹果公司注重候选人体验，在招聘 与选拔过程中，及时回复候选人的 邮件和电话，确保候选人对公司产 生良好的印象。
组织结构概述
苹果公司采用矩阵式组织结构， 以产品线划分和区域划分相结合 ，确保各部门之间的协调与合作
。
公司的组织结构包括公司管理层 、业务部门、研发部门、市场部
门、销售部门和客服部门等。
各部门之间通过项目组的形式进 行协作，提高跨部门沟通效率。
岗位设置与职责分工
苹果公司根据业务需求和战略目标，明确各岗位的职责和权限。
通，控制事态发展。
事后分析与改进
在突发事件处理完毕后，对事件 进行深入分析，总结经验教训， 进一步完善公司的危机管理机制
。
08
CATALOGUE
总结与展望
设计成果总结与亮点分析
01 02
员工激励措施
苹果公司的设计方案中，重视对员工的激励，包括提供具有竞争力的薪 资待遇、实施员工福利计划、提供职业发展机会等，以吸引和留住优秀 人才。
建立科学的绩效管理体系，对 员工进行客观公正的绩效评价 ，激发员工工作积极性。
沟通与反馈
建立有效的沟通渠道，及时了 解员工需求和意见，鼓励员工
参与公司决策和管理。
员工权益保障措施
劳动合同
与员工签订合法规范的劳动合同，明确双方 权利义务。
劳动争议处理
建立完善的劳动争议处理机制，依法维护员 工合法权益。
苹果公司的人力资源管理方法
苹果公司的人力资源管理方法我们都知道苹果公司(Apple Inc. )是美国的一家高科技公司。
而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理，下面是店铺为大家带来苹果公司的人力资源管理方法，欢迎阅读。
苹果公司的人力资源管理方法：人力资源的专业化和制度苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。
差异化战略的实施，特别需要创新型人才。
为此，苹果公司在人力资源建设方面独树一帜，倾力打造了iHR人力资源管理系统。
1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。
乔布斯敏锐地洞察到互联网热潮中蕴含的商机。
与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。
在这样的背景下，苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生。
起初，苹果公司是在企业内联网(intranet)上运行人力资源管理系统，替代了原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效。
后来，随着业务的全球扩展，苹果公司开始运用互联网(internet)来进行人力资源管理，从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化。
苹果公司的人力资源管理方法：人本管理其一、以人为本的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。
员工在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过iPod、iPhone、iPad向员工帮助中心求助。
接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答;员工对答复不满意时，可以进一步追问，直到把问题彻底解决为止。
为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利。
同时，由于员工帮助中心的高效运作，人力资源部的经理终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划。
人力资源管理课件ppt
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制定评估标准和流程
确定评估目的和对象
实施评估并收集数据
分析评估结果并提出改进方案
绩效反馈与辅导
定义绩效目标并明确期望
提供具体、建设性的反馈
辅导员工提高绩效水平
定期进行绩效评估与反馈
绩效管理的输出结果
员工个人绩效报告
组织绩效报告
员工薪酬调整和奖励方案
组织绩效改进计划
注意事项：考虑公司战略和业务特点、与市场水平保持竞争力、关注员工职业发展与培训等。
设计原则：公平性、激励性、经济性、合法性
设计步骤：岗位评价、薪酬调查、确定薪酬水平、薪酬结构设计、薪酬体系实施和调整
薪酬福利的构成和计算方法
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绩效工资：根据员工绩效表现确定
基本工资：根据职位、能力和市场行情确定
08
薪酬福利管理
薪酬福利管理的定义和目的
定义：指企业为了吸引、留住和激励员工，通过制定薪酬福利政策来提高员工的工作积极性和工作满意度
目的：提高员工的工作积极性和工作满意度，促进企业发展。
薪酬福利体系的设计和实施
实施要点：明确公司薪酬福利政策、制定薪酬福利体系实施计划、确保员工参与和支持、及时沟通和反馈
招聘与选拔的定义和目的
招聘渠道和选拔流程
招聘渠道：校园招聘、社会招聘、内部推荐等
选拔流程：简历筛选、初次面试、复试、背景调查等
面试技巧和方法
准备充分：了解应聘者背景，准备问题。
观察细节：注意应聘者的非言语表现，如眼神交流、肢体语言等。
结构化面试：采用标准化的面试流程，确保评价的公平性。
提问技巧：开放性问题，引导应聘者展示能力。
人力资源管理ppt课件
目 录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
人力资源管理概述
定义与基本概念
人力资源管理的定义
是指组织通过一系列管理活动，对人 力资源进行获取、开发、保持、利用 和评估，以实现个人和组织目标的过 程。
培训计划制定与实施
设计培训课程
根据培训需求分析结果， 制定相应的培训课程，包 括课程内容、教学方法、 时间安排等。
选择培训师资
确保培训师具备相关领域 的专业知识和丰富的实践 经验，以保证培训质量。
实施培训计划
按照培训计划，组织员工 参加培训，并做好培训过 程中的管理和服务工作。
培训效果评估与反馈
促进组织变革
人力资源管理在组织变革中发挥着重 要作用，可以帮助组织适应外部环境 的变化，推动组织的战略转型和升级 。
人力资源管理的历史与发展
01
人力资源管理的起源
人力资源管理起源于工业革命时期的人事管理，当时主要关注员工的招
聘、选拔、培训和薪酬等方面。
02
人力资源管理的发展
随着企业竞争的加剧和全球化的推进，人力资源管理逐渐从人事管理向
设计考核流程
制定详细的考核流程，包括考核周期 、考核内容、考核标准等。
。
猎头公司
与猎头公司合作，寻找 高端人才，提高招聘效
率和质量。
简历筛选与面试技巧
简历筛选
面试准备
关注求职者的工作经历、教育背景、技能 特长等关键信息，初步评估其与招聘岗位 的匹配度。
提前了解求职者情况，制定面试提纲和评 分标准，确保面试过程客观公正。
面试技巧
苹果公司的人力资源管理ppt课件
1955年2月24日，乔布斯（Jobs）
生于 美国旧金山，被父母遗弃，
后来被保罗·乔布斯、克拉拉·乔布
斯夫妇领养。乔布斯从小就很
迷恋电子学。1972年毕业于加
利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中， 天
后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个
才
月后退学。在一次同学聚会上，乔布斯与
的
斯蒂夫·沃兹尼亚克见面，两人一见如故。 乔
.
秘籍第一式：天才训练营
一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天 才吧”天才，要先参加为时两周的“天才训练 营”。训练营内，新职员要经历一系列严厉的 考验，包括大量杂碎的训练项目。有“诊断设 备的使用”、“组件绝缘”和“同理心的神奇 力量”等等。苹果就是要在这样一个项目内为 新员工搭建起自助性小组，以完成对员工的技 术性与心理学教育。 在苹果，这些所谓“天才”的工作职责就是要 要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、
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要为顾客提出建议、说话要有说服力、争取让 顾客点头。总而言之，就是：与顾客产生共鸣、 把产品推介出去、把交易拿下。 我们可以发现苹果在给每一个即将走进“天才 吧”的员工做心理培训，这和Apple Store的环境 有着紧密的联系。与其他的零售店相比，Apple Store员工的一大工作职责就是让每一个顾客过 得开心。当然，作为一个以买卖为主的消费场 所，顾客的好心情自然会转化为苹果在零售上 的成功。
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图九：在蒂姆·库克的管理下，苹果对主管人员 的招聘也开始减缓。
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图十：显然，与同行公司相比，苹果可灵活变 动的空间较小。工作人员的专业性强。
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人才培训
美国网站Gizmodo误打误撞获得苹果员工培训手 册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细记载了 苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细 则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、 矛盾处理术的十全宝典。
苹果公司人力资源管理的优化.doc
苹果公司人力资源管理的优化苹果公司的最近的新产品赚足了人们的眼球，今天我们从另一个角度来看看苹果公司的人力资源管理，看看乔布斯是如何留住的。
首先，苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国专业化的人力资源管理。
人力资源管理活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报酬而有效鼓励与开发利用。
人力资源管理活动包括以下内容：人力资源规划;工作分析;员工;员工培训与开发;员工使用与人才管理;绩效考评;薪酬管理;员工鼓励;劳动关系;企业文化建立。
而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理，有以下显著特点：iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件根底上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而到达降低管理本钱、提高管理效率、改良员工效劳模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。
差异化战略的实施，特别需要创新型人才。
为此，苹果公司在人力资源建立方面独树一帜，倾力打造了iHR人力资源管理系统。
1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。
乔布斯敏锐地洞察到互联网热潮中蕴含的商机。
与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。
在这样的背景下，苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生。
起初，苹果公司是在企业内联网(intra)上运行人力资源管理系统，替代了原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效。
后来，随着业务的全球扩展，苹果公司开始运用互联网(inter)来进行人力资源管理，从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化。
其一、以人为本的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。
员工在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过iPod、iPhone、iPad向员工帮助中心求助。
苹果公司对员工的管理
苹果公司对员工的管理苹果公司对员工的管理苹果公司的最近发布的新产品赚足了人们的眼球，今天我们从另一个角度来看看苹果公司的人力资源管理，看看乔布斯是如何留住人才的。
看看苹果公司的人力资源管理是怎么做的。
苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国专业化的人力资源管理。
人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报酬而有效激励与开发利用。
人力资源管理活动包括以下内容：人力资源规划;工作分析;员工招聘;员工培训与开发;员工使用与人才管理;绩效考评;薪酬管理;员工激励;劳动关系;企业文化建设。
而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的美国人力资源管理，有以下显著特点：第一：人力资源的专业化和制度:苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统iHR人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。
差异化战略的实施，特别需要创新型人才。
为此，苹果公司在人力资源建设方面独树一帜，倾力打造了iHR人力资源管理系统。
1997年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。
乔布斯敏锐地洞察到互联网热潮中蕴含的商机。
与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改革苹果公司的管理体制。
在这样的背景下，苹果公司的iHR人力资源管理系统应运而生。
起初，苹果公司是在企业内联网(intranet)上运行人力资源管理系统，替代了原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效。
后来，随着业务的全球扩展，苹果公司开始运用互联网(internet)来进行人力资源管理，从而实现了全球范围内人力资源管理的网络化。
【优选】人力资源环境分析---苹果公司PPT文档
苹果公司简介
苹果公司（Apple Inc.）是 的一家高科技公司，2007年 由苹果电脑公（Apple Computer, Inc.）更名而来，核 心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂 诺。苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和 Ron Wayn在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创 新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、 Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店 、iMac一体机、iPhone 和iPad平板电脑等。 年8月 21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。
特点-----统一的架构和风格
者的 在此基础上，苹果应该更加贴近市场去了解消费者的需求。
相应地，形成三套用以指导评价的量表。
在财务方面，苹果公司强调股东价值；
竞争
综上所述，现有竞争者的竞争能力较强
替代品的 威胁
行 争力 业者 内的 现竞 有争
能力 竞 能 继央视3·15晚会曝光苹果公司售后服务“双重标准”之后，有媒体连续批评苹果公司的“霸气”和“傲慢”。
他有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，在世界各国上万家大型企业推广应用并获得成功，被企业界广泛接受。
主体-----中青年群体以及高收入阶层
苹果认为，各种工作职位虽然千差万别、各不相同，但无论如何总有共性，也就是说，任何工作职位都存在某种具有普遍适用性的因素，他认为最一般地可以将之归结为三，即技
Apple与人力资源管理
Apple与人力资源管理赵天然苹果一直是人类欲望的代表，伊甸园的苹果诱惑了夏娃，从而有了人类。
现在，改为乔布斯的苹果让人癫狂。
自乔布斯辞世以来，各大媒体报道铺天盖地，一致缅怀这个不亚于爱迪生的天才。
乔布斯是个传奇。
他的苹果和他一样惊艳了这个世界。
他的商业智慧和科技天才让所有竞争对手在他面前俯首称臣。
他先后征服了IBM和微软，把竞争对手变成了他的重要合作伙伴，生动地诠释了什么叫现代企业的“竞合”。
但乔布斯留给众人的财富，远不止他的苹果产品和苹果公司这么简单，今天我们来看一下它的人力资源管理方法。
一做魅力型企业家二尊重并激励人才三朋友式管理四用挑战促使员工成长五目标期限非常关键从人力资源管理来看，企业的发展中领袖的地位至关重要，但却不能仅仅依赖领袖。
1.领导魅力在苹果公司，员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认同。
有调查称，苹果员工对于乔布斯的支持率高达97%，这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见由此可以看出,苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的个人魅力密不可分。
这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功，完美地将自己的理念融合到整个公司的企业文化中，而这正是人力资源管理的最高境界。
乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文化：在苹果内部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例，他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。
近年来，许多大型公司在员工招募中，都会考虑一个关键的因素，那就是应聘者会不会对公司进行认同，不仅仅是对公司产品，而是从公司整体风格和文化使命的认同。
因为专业技能和业务能力这样可以培训的东西到哪里都能学到，只有真正认同公司文化的人才会在公司里呆得久远。
因此，公司文化理念的塑造应该被管理者所重视。
2、尊重并激励人才乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。
尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。
某公司的人力资源管理教材(PPT63张)
图九：在蒂姆· 库克的管理下，苹果对主管人员 的招聘也开始减缓。
图十：显然，与同行公司相比，苹果可灵活变 动的空间较小。工作人员的专业性强。
人才培训
美国网站Gizmodo误打误撞获得苹果员工培训手 册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细记载了 苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细 则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、 矛盾处理术的十全宝典。
图四：圣何塞州立大学似乎是苹果人才的第一 选择地，其次是旧金山湾区的其他高校。
图五：苹果招聘非常频繁，不过目前看来似乎 开始减缓。
图六：苹果雇佣的经理和行政管理人员比同行 公司增长得多。
图七：苹果的市场营销人员也比同行公司多一 些，但区别不大。
图八：从折线的走势来看，苹果似乎开始减缓 了研发人员的招聘。
举例如下： 顾客：Mac怎么这么贵啊？ “天才”：我知道你为何会有这样的“感觉”， 我“以前也觉得”这玩意太贵了。不过“后来 我发现”，就这配置，就这内置的软件，这个 价格真是杠杠的，买一台赚半台。 这种策略是同理心在对话中标准的应用，销售 人员与顾客完全互换了位置。无论Mac的价格是 高是低，至少“天才”以消费者的身份发现了 “买一台赚半台”。
2010年6月7日-11日，苹果CEO史蒂夫· 乔布 斯发布了第四代iPhone手机，型号为iPhone 4。 2011年10月6日，苹果公司创始人史蒂夫· 乔 布斯去世，享年56岁。 2012年4月，苹果以超过5200亿美元的市值 稳坐世界第一的位置。
主要产品
硬件产品： iPod mini、 iPhone、iPad、Apple TV、 iMac 软件产品： Mac OS X操作系统、 iOS 操作系 统、 iTunes
顾客满意度
从历史上看，苹果公司曾是以技术和产品为重 心的公司，靠设计出更好的电脑进行竞争。顾 客满意度指标刚开始引入时，目的是使雇员适