配送中心作业绩效评价(精)

4.配送中心绩效 配送中心绩效指配送中心依据客户订单在组 织配送运作过程中的劳动消耗和劳动占用与 所创造的物流价值的对比关系，或者是配送 运作过程中配送中心投入的配送资源与创造 的物流价值的对比。

5.配送中心绩效评价 配送中心绩效评价是对物流价值的事前计划 与控制以及事后的分析与评估，以衡量配送 中心配送系统和配送活动全过程的投入与产 出状况的分析技术与方法。

2、人员负担和时间耗用
1）每人每小时处理进货量 =进货量／进货人员数×每日进 货时间×工作天数 2）每人每小时处理出货量 =出货量／出货人员数×每日出 货时间×工作天数 3）进货时间率=每日进货时间／每日工作时数 出货时间率=每日出货时间／每日工作时数
3、设备移动率
1）每台进出货设备每天的装卸货量=（出 货量 + 进货量）／装卸设备数×工作天 数 2 ）每台进出货设备每小时的装卸货量 = （出货量 + 进货量）／装卸设备数×工 作天数×每日进出货时数
作业绩效评价的指标体系
一、配送中心作业绩效评价指标的选择 （一）选择评价指标的原则 1、选出的指标能反映组织整体或个别作业单位的业绩；
2、选出的指标确实反映负责人或经理人的努力程度，同时，对 于不是他所能控制的因素也应能适当显示； 3、选出的指标要有助于问题点的分析，这样才能协助企业找到 加强改进的方向。 因此，在本书中我们选取的配送中心业绩评价指标既包含整体 评价指标，又包含个别作业单位评价指标。同时，由各个作 业的切入，考查各部门人员的努力程度。
相关概念ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

1.企业绩效
企业经营效益：盈利能力、资产运营水平、 偿债能力和后续发展能力等 经营者的业绩。经营者在经营管理企业的过 程中对企业的经营、发展所取得的成果和所 做出的贡献。


2.企业绩效评价
企业绩效评价是运用数理统计和运筹学方法，采用 特定的指标体系，依据统一的评价标准按照一定的 程序，通过定量、定性分析，对企业在一定的经营 期间内的经营效益和经营者的业绩，做出客观、公 正和准确的综合判断。
配送中心绩效评价的原则

1 客观公正原则
2 经常化、制度化原则
3 目标与激励原则
4 时效与比较原则
5 内容全面原则
6 可操作性强原则
配送中心绩效评价的作用





(1)提出和追踪物流运作目标以及完成情况， 并进行不同层次和角度的分析和评价，实现对 物流活动的事先控制。 (2)判断配送中心目标的可行性和完成程度， 进而调整物流目标。 (3)提升物流绩效。 (4)是企业内部监控的有效工具和方法。 (5)分析和评估配送中心资源素质与能力，确 定物流发展战略。


（二 ） 储存作业
指对存货或物品做妥善保管，充分利用仓库空间， 注重库存控制，减少资金占用，降低保管成本，减 少积压、过期、变质物品的物流活动。
在管理方面要求善于利用仓库空间，有效利用配送 中心每一平方米面积；加强存货管理，保证存货可 得性，降低存货的缺货率；防止存货过多而占用资 源和资金。衡量储存作业的指标主要有：



1、设施空间利用率
储区面积率=储区面积／配送中心建筑面积 可使用保管面积率=可保管面积／储区面积 储位容积使用率=存货总体积／储位总容积 单位面积保管量=平均库存量／可保管面积 平均每品项所占储位数=料架储位数／总品项数
2、库存周转率 库存周转率=出货量／平均库存量 库存周转率=营业额／平均库存金额
配送中心作业绩效评价指标的选择 （一）评价指标体系的选择 1、配送中心作业项目的划分
2、配送中心作业项目评估要素的选择
（1）设施空间利用率
（2）人员作业效率：人员编制、人员效率、员工待遇
（3）设备利用率 （4）物品、订单效率
（5）作业规划管理能力
（6）时间效益率 （7）成本率 （8）品质水平
配送中心作业绩效评价指标
配送中心绩效评价内容



(1)配送中心财务方面：包括配送成本、配送业务量、 配送业务营业收入、配送利润水平及利润趋势的评 价等。 (2)配送中心技术方面：包括配送中心业务流程的评 价、配送中心设施设备的配置及运行的评价等。 (3)配送中心资源方面：包括能源利用率、原材料利 用率、回收率及资源对环境的影响情况等。
3、库存管理费率 库存管理费率=库存管理费用／平均库存量

4、呆废料率 呆废料率=呆废料件数／平均库存量 或 呆废料率=呆废料金额／平均库存金额


（三） 盘点作业

经常定期或不定期做检查，及早发现问题，以免 造成日后出货的更大的损失，这是盘点的目的。 在盘点作业中，以盘点过程中所发现的存货数量 不符的情况作为评估重点。评价指标具体有： 1、盘点数量误差率 盘点数量误差率=盘点误差量／盘点总量 2、盘点品项误差率 盘点品项误差率=盘点误差品项数／盘点实施品项 数 3、平均盘差品金额 平均盘差品金额=盘点误差金额／盘点误差量
配送中心作业绩效评价
教学重点


★物流配送中心作业绩效评价指 标； ★物流配送中心作业绩效评价分 析
教学难点


★物流配送中心作业绩效评价 指标； ★物流配送中心作业绩效评价 分析
技能目标


★学会选择物流配送中心作业绩 效评价指标； ★学会分析物流配送中心作业绩 效评价指标的变动原因与对策。


（一） 进出货作业 进货作业包括把物品等物资做实体上的领取， 从货车上将货物卸下、开箱、检查其数量和 质量，然后将有关信息书面化等一系列工作。 出货作业是将拣取分类完成的货品作好出货 检验后，根据各个车辆或配送路线将货品运 至出货准备区，而后装车配送的物流活动。
1、空间利用率
1）站台使用率=进出货车次装卸货停留总时间/站台泊位 数×工作天数×每天工作时数 2）站台高峰率=高峰车数/站台泊位数
评价内容重点在盈利能力、资产运营水平、偿债能 力和发展能力等方面。


3.物流绩效 物流绩效通常是指物流活动中一定量的劳动 消耗和劳动占用与符合社会需要的劳动成果 的对比关系，即投入与产出的比较。物流活 动是指运输、仓储、装卸、搬运、包装、流 通加工、物流信息、配送等要素或功能的物 流服务，包含物流增值服务；劳动成果是物 流服务的内容、质量、水平及客户满意度。