如何做一个盈利的汽车经销商培训
汽车经销商的运营管理
汽车经销商的运营管理概述汽车经销商是汽车制造商与消费者之间的重要环节，承担着销售汽车、售后服务等任务。
随着汽车市场的竞争日趋激烈，如何进行高效的运营管理成为了汽车经销商关注的重点。
本文将从四个方面介绍汽车经销商的运营管理，包括进货管理、销售管理、售后服务管理以及营销活动管理。
1. 进货管理汽车经销商需要与汽车制造商进行合作，采购汽车库存以供销售。
进货管理对于汽车经销商来说至关重要，它涉及到合适车型的选择、合理库存量的管理以及供应链的协调。
以下是进货管理的几个重要步骤：1.1 车型选择汽车经销商需根据市场需求、竞争情况以及消费者偏好，选择适合的车型进货。
通过定期观察市场变化和分析市场趋势，可以提前预判市场需求，减少存货风险。
1.2 库存管理库存管理是对汽车库存进行有效控制和优化的过程。
合理的库存管理可以最大程度地减少资金占用和库存过剩的风险。
汽车经销商可以通过销售预测、库存周转率等指标进行库存管理。
1.3 供应链协调汽车经销商需要与汽车制造商建立良好的合作关系，确保供货的及时性和稳定性。
供应链协调包括定期与汽车制造商进行沟通、了解供应情况，及时调整进货计划以及解决供应问题等。
2. 销售管理销售管理是汽车经销商的核心任务，其目标是提高销售额、增加市场份额以及提升客户满意度。
以下是销售管理的几个关键点：2.1 销售目标设定与分解汽车经销商需要设定合理的销售目标，并将其分解到各个销售团队或个人。
通过设定明确的目标，并与销售人员进行有效的沟通和激励，可以推动销售团队朝着既定目标努力。
2.2 销售流程管理销售流程管理是指对销售过程中的各个环节进行有效的管控和优化，以提高销售效率和销售质量。
包括线索获取、客户咨询、试驾体验、商务谈判、订单签订以及交车过程等。
2.3 销售人员培训与激励汽车经销商应重视销售人员的培训和激励工作。
销售人员需要具备良好的产品知识和销售技巧，以更好地与客户进行沟通和交流。
同时，通过设立激励机制，并提供有竞争力的薪酬和福利，可以增强销售人员的积极性和工作动力。
汽车4S店八大业绩指标管控培训
三、整车库存周转率
• 期间出库数量/期间平均库存 • 正常库存系数应该在0.8~1.2之间
四、超库龄车比率
• 本月末超90天库龄车辆的数量/整车库存 总数
指标二、如何提高售后毛利水平
• 维修产值怎么计算？ • 如何提高维修产值？ • 一般按：单车平均收入*维修台数=维修产值 • 看上去好像是，细细想一想，单车平均收入如何
六、如何提高销售台数
• 整车销售是一个周期性的过程，从客户有意向购买，到最后交车 会存在周期的问题，并非一手交钱一手交货的简单的贸易。包含 了到货周期、销售周期、营销周期三个时间。因此，提高销售台 数，必须关注车辆销售的周转速度，提高库存的周期性问题。
提高销量的重要指标
【当月集客量】本月内所有集客途径获得的客流总量 【新增意向客户数】当月新增的意向客户数量 【试乘试驾数】当月试乘试驾客户累计批次 【老客户转介绍成交的数量】通过老客户介绍获得的成交新车数量 【战败客户总和】当月战败的客户数量总和 【月末超库龄车数量】本月末超90天库龄车辆的数量 【当期销售成本】本月销售新车销售成本总和 【平均库存成本】 （月初库存车辆成本总额+月末库存车辆成本总额）/2 【当期商品车维修数量】本月内商品车入厂维修台次 【当期期初库存】本月初不含在途得库存总量 【在途车库存】正在路途中的库存车 【当期到货数量】本月内入库数量总和
四、如何提高厂家返利
• 一般情况，厂家会对经销商的季度销量、备件采购额、 CSI排名、SSI排名等进行奖励。
五、如何降低销售费用
【集客成本】当月广宣费用总和/当月集客量 【单车促销成本】当月广宣费用总和/展厅销量 【零售单车销售佣金】零售销售佣金/零售销量 【大客户单车销售佣金】大客销售佣金/大客销量 【零售单车装饰赠送成本】零售装饰赠送成本/零售销量 【零售单车佣金率】零售销售佣金/零售销量 【大客户单车佣金率】大客销售支付佣金/大客销售毛利 【新车销售佣金支付率】新车销售佣金/含返利新车销售毛利 【新车装饰赠送率】新车销售赠送装饰/含返利新车销售毛利 【利息估算】企业贷款的利息 【运费】新车运送的费用
汽车经销商零配件管理培训课件
配件部盈利模式
仓库及库位布局优化 5S持续改善 配件盘点 配件呆滞件处理与预防
配件精益库存管理
ABC库存分类管理法理论基础
安全库存 订货影响因素
配件管理方法
基础财务知识
4S店产值利润分析 成本、费用、收入的关系 简式损益表解读
如何开源节流
提升配件销售量 提升配件毛利率 七大浪费解析与改善
库存过多浪费 缺货机会浪费
常见的重复订货浪费 ▪ 订回配件找不到 ▪ 订回配件左右不对、型号不对 ▪ 配件部数量订错，多订 ▪ 同一投诉客户不同人员重复处理
三.配件管理中的开源节流
配件管理中常见的浪费
等待浪费
搬运浪费
不良品浪费 重复订货浪费 加工浪费
库存过多浪费 缺货机会浪费
常见的加工浪费 ▪ 维修过程损坏 ▪ 加工不良 ▪ 作业流程不顺畅，操作不标准
– 使订货间隔期缩短，订货次数增加， 使订货（生产）成本提高；
– 影响生产过程的均衡性和现货发货率。
27
五.配件库存管理基本知识
库存管理中的KPI
满足率
-
满足率 =
可以及时供应的配件数 所有需求的配件件数
× 100%
- 可以及时供应的配件数是指能及时供应维修工单上需求的配件件数（不论 配件品种），所有需求 配件数是指维修工单上需求的配件总数
B
C
20
40
60
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
80
100
种类百分比
社会上任何复杂事物，都存在着“关键的少数和一般的多 数”这样一种规律。事物越是复杂，这一规律便越是显著。
可以这样认为：一个系统中，少 数事物具有决定性的影响。相反，其余 的绝大部分事物却不太有影响。很明显， 如果将有限的力量主要(重点)用于解决 这具有决定性影响的少数事物上，和将 有限力量平均分摊在全部事物上。两者 比较，当然是前者可以取得较好的成效， 而后者成效较差。
汽车4s店销售培训计划标准范本(6篇)
汽车4s店销售培训计划标准范本这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。
公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。
也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。
我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。
现在市场竞争其实日益激烈，回望____及____上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。
这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。
所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。
但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。
我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。
在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。
我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。
我们要制订好计划，定期进行专业培训。
销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。
在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制，增加销售人员的动力。
具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：1、推行展厅5S管理（整理，整顿，清扫，清洁，修养），打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。
汽车销售培训计划7篇
汽车销售培训计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、活动文案、应用文书、合同协议、心得体会、规章制度、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, activity copywriting, application documents, contract agreements, insights, rules and regulations, planning plans, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!汽车销售培训计划7篇每个人在制定了培训计划后，都会发现自己的时间会用的很合理，培训计划的制定需要充分考虑实际培训的内容和过程，本店铺今天就为您带来了汽车销售培训计划7篇，相信一定会对你有所帮助。
汽车经销商水平价值链业务培训ppt课件
两万五千八，护航手册
1、 自店提升(所获奖项、认证技师、企ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ资质等)
2、 5000元洗车券、2000元四轮定位券、800元四轮动平衡券、
XX元空调清洗券、XX元发动机养护券... ...
3、 交车时使用，销售顾问编辑话术介绍 4、 利用重大节点活动，与促销品捆绑 5、 客服人员以短信提醒客户使用258手册 6、 258手册应成为SA接待区的标准物料
全年即时营销
月度小型促销活动
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
水平价值链业务 ——二手车：
C
放弃成本前移
例1： 例2：
保“价”护航活动
落地物料： 1、 展厅车铭牌，本活动主题露出 2、 桌面台历、交易方式、二手车折旧计算标准、卖给朋友及贩子的隐患 3、 保“架”护航活动易拉宝在售后露出
4、 自主保险 5、 延保
大树效应，例如：玻璃单独破碎险、自燃险等
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
水平价值链业务 ——会员：
差异化服务，不是充分必要条件，服务的差异化只会导致成本的无限上升，无 法从根本上提升客户忠诚度，解决客户持续来店的问题。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
水平价值链业务 ——二手车：
B
保有客户回购
必备小物料： 1、业务人员挂二手车品牌Logo，logo上印“免费评估”或“评估有礼”字样 2、设立二手车独立公众微信，做到无处不在的二维码 3、所有合作网站中必须有”二手车置换”主题活动宣传，并将二手车寄售车辆，
汽车销售培训
汽车销售培训在竞争激烈的汽车市场中，优秀的销售团队是每家汽车经销商的关键资产。
销售培训是提高销售人员专业素养和销售绩效的重要手段。
本文将探讨汽车销售培训的必要性、内容和方法。
汽车销售培训的必要性汽车销售是一项复杂而具有挑战性的工作。
销售人员需要不仅要具备扎实的产品知识，还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识。
而随着汽车科技的不断更新和消费者需求的变化，销售人员需要不断学习和提升自己的能力，以适应市场的变化。
通过销售培训，可以帮助销售人员不断提升自己的专业素养和综合能力，更好地了解汽车产品和市场动态，提高销售技巧和服务质量，实现销售目标，提升客户满意度，增强竞争力。
汽车销售培训的内容汽车销售培训的内容可以包括但不限于以下几个方面：1.产品知识培训：销售人员需要详细了解品牌的各款车型的配置、特点、优劣势等，以便能够给客户提供准确的信息和建议。
2.销售技巧培训：包括销售流程、谈判技巧、客户沟通技巧等，帮助销售人员提高销售效率和转化率。
3.客户服务培训：强调服务意识，提升服务质量，建立良好的客户关系，增加客户忠诚度。
4.市场营销培训：了解市场竞争状况，掌握营销策略，开拓市场。
汽车销售培训的方法汽车销售培训的方法多样，可以根据实际情况选择适合的方式进行：1.课堂培训：通过专业的培训师对销售人员进行系统的知识传授和技能训练。
2.实操练习：将销售技巧应用到实际销售过程中，通过角色扮演等方式进行实操练习。
3.线上学习：利用在线课程、网络平台等方式进行远程学习，随时随地进行学习和反馈。
4.案例分析：通过真实案例分析，让销售人员学习成功案例和失败案例，总结经验教训。
综上所述，汽车销售培训对于提高销售团队的专业素养和绩效至关重要。
通过不断学习和提升，销售人员可以更好地适应市场变化，提高工作效率，实现个人和企业的双赢。
汽车经销商盈利模式分析
汽车经销商盈利模式课程对象：4S店经理、区域经理、主讲老师：马诚骏课程时间：一天（6---7课时）授课模式：导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。
课程大纲：第一章节：中国汽车行业发展分析1、一、二线城市乘用车的发展对比。
2、乘用车的发展看商用车发展的未来。
3、营销理念的4P与4c的关系给我们带来怎样的市场观念。
4、经销商的4S店运营的状况分析。
第二章节：明确企业利润增长的2/8原则1、汽车消费者的目标群体确定。
2、了解目标群体的核心需求，做好分析。
3、寻找机会，切入企业的优势，居安思危的意识。
第三章节：汽车经销商盈利模式分析----互联网营销1、什么是互联网营销模式。
2、案例说明互联网营销的重要性（汽车行业）。
3、互联网会给企业提供一个怎样的发展平台。
4、企业走出去最有效、低成本的途径。
第四章节：汽车经销商盈利模式分析----收益分成模式1、了解企业的发展短板，确定合作伙伴，做好营销。
2、建立优秀的分销商渠道，做到市场有效的覆盖。
3、有效的管理好分销商与企业的市场宣传活动和配合。
4、分销商的辅导和激励。
第五章节：汽车经销商的盈利模式-----培养客户的忠诚度（以顾客为中心的服务模式）1、了解客户群体的真正的需求，服务中多走一步。
2、做好客户身边的维修专家，提供多种解决方案，做到一站式服务。
3、分担客户的风险，提供救援和保险服务。
4、如何提供便捷、快速的维修服务。
赢得客户的好感。
5、树立行业的服务标准，成为行业的专家和领头羊。
第六章节：汽车经销商盈利模式-----衍生服务发展1、人才基地的培养和建设。
2、提供资源整合的方案，为车主提供业务服务。
3、针对大型物流集团、大客户提供个性化的服务。
4、根据季节的不同，推出不同的服务内容。
5、多元化的发展，但要保证主营业务的正常运营，做好企业发展加法。
第七章节：汽车经销商盈利模式----车友会1、建设汽车品牌车友会和多样车友会2、车友会的标准设置、合同的签署、论坛的设置等相关内容3、车友会的活动设置和节日路线设置4、车友会的服务体系建设与车友会的待遇规则第八章节：汽车经销商盈利模式----有效的落实执行1、协调企业的人、事、物，缩减企业运作成本。
汽车经销商盈利模式分析
汽车经销商盈利模式分析作者：卫茜茜来源：《今日财富》2017年第02期汽车经销商集销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体，为终端客户服务，在汽车领域竞争日趋激烈的今天，汽车销售盈利模式多元化发展成为汽车行业经销商寻求发展的趋势所在，且通过金融支持促进销售已成为经销商不二的竞争法宝。
一、传统销售模式及评价（一）传统销售模式1.返利差各汽车厂家每年都会针对经销商发布商务政策，内容涉及厂家的基础返利、政策支持等内容，经销商据此将车辆指导价放手给业务人员，有总经理、销售主管、业务员三级分别掌握不同额度的差价，在返利点位以不同下点进行市场销售，赚取之间的差额。
2.政策差价一方面，销量大的经销商能获得企业更优厚的政策或者较为优惠的出厂结算价，薄利多销。
另一方面，部分汽车厂家在年初或者年末的时候会让经销商出资买断一部分车辆，买断价格一般低于市场价格，经销商以此获益。
（二）传统销售模式评价返利是传统销售模式下的盈利方式，在车辆下点不超过返点的情况下，经销商在合理的时间内将车辆售出稳赚不赔。
在政策差价方面，经销商以绝对低价获得车辆资源，降低购车成本。
在未来市场环境良好的情况下，可以获得更多的差价收入。
但是，产品的差价销售其实利润较低，经销商有时为抢占市场，会平价售车，差价销售只能占到经销商年利润的30%不到。
政策差价方面，中小经销商一方面规模受限，无法获得厂商政策支持，另一方面出于资金压力，无法一次性买断库存车辆，所以这种盈利方式对中小经销商来说并不合适。
且在市场环境不稳定的情况下，囤积库存，会影响经销商的信用支持，带来市场风险。
二、融资销售模式及评价（一）融资销售模式1.利息收入经销商通过按揭以及租赁等融资方式，为购车资金比较匮乏的终端客户提供车辆。
融资业务单笔周期一般为一年半到两年，实力较强的经销商可自身提供按揭，在销售车辆的同时获得可观的利息收入。
该模式下，经销商享有独立的决策权，但是由于其资金实力和风险管控能力有限，业务局限较大，难以大范围开展。
汽车经销商如何增加售后服务盈利能力
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三、利润因素分析_售后利润来源
● 维修车间生产的产品是什么？
● 配件部的关注点是什么？（供应率、周转率）
● 提高维修服务利润应从哪些方面入手？（工时、零件）
增加维修服务盈利能力
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工时：1工时价格制定2改善工时销售
四、利润因素分析_售后利润来源
零件：1改善零件供应2提高零件周转
修复件
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维修台次=机修台次+B/P台次机电台次=管理内用户×维修频次B/P台次=事故车台次+客户自费台次（普修）
增加维修服务盈利能力
如何提升B/P台次：1、强化续保2、提高推修比率3、提高事故车理赔率4、第一时间掌握出险信息5、加强外拓业务6、极端气候情况下的上街扫单7、考核销售顾问事故车业务8、大力开展快修业务
一、经销商维修服务重要性
第二台车是售后卖的
零服吸收率
加快售后盈利
增加维修服务盈利能力
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二、利润因素对应分析
售后收入
售后成本
毛利1
毛利2
毛利3
售后费用
贡献毛利
□薪资，广宣促销、运费、工具及消耗品、维修及其他□工时及零件毛利□+厂家专项返利□技工工时、零件成本、税金□去除售后相关成本及变动费用后的盈利□+精品、续保、洗车、废品、美容
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六、经销商维修服务利润提升要点
如何增加单车产值
养护品
易损件
汽车美容
增加维修服务盈利能力
1、做组合项目促销，以套餐的形式打包销售； 养护品 2、将保养车辆转换为一般维修车辆； 易损件3、维修项目的分期推荐； 增修业务4、看人下菜，培养消费习惯； 做客户的好管家5、汽车美容项目推广； 汽车用品 6、旧件修复； 修复件适当使用7、二手车整备。
汽车4s店销售培训计划标准范文(6篇)
汽车4s店销售培训计划标准范文入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说知己知彼，百战百胜。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。
可以帮老销售顾问打好口碑。
汽车4s店销售培训计划标准范文（二）过去的年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。
《奥迪经销商培训》课件
市场分析
1
奥迪在国内市场地位
剖析奥迪在中国汽车市场的竞争地位以及市场份额的变化趋势。
2
当前市场竞争形势
分析奥迪面临的竞争对手以及市场上的竞争趋势。
3
消费者需求分析
深入了解消费者对豪华汽车的需求和偏好，以便更好地满足其期望。
产品介绍
奥迪产品线概览
售后服务
服务标准和承诺
介绍奥迪对售后服务的标准和承诺，以提升客户满意度和忠诚度。
保养服务介绍
讲解奥迪汽车的保养服务项目和流程，以帮助车主保持车辆在最佳状态。
维修服务介绍
详细介绍奥迪维修服务的范围和流程，以解答客户对维修问题的疑虑。
总结
1 课程回顾
总结和回顾本课程涵盖的内容和重点，强调培训的价值和收获。
2 下一步行动计划
给予学员明确的行动建议，以帮助其将所学知识应用于实际销售工作中。
3 Q&A
留出时间回答学员的问题，进一步加深理解并帮助解决潜在的疑惑。
展示奥迪汽车产品线的不同系列 和型号，以及其所代表的特点和 定位。
主打款车型介绍
重点介绍奥迪的主打款车型，包 括其设计、性能和特色。
产品特点和优势
强调奥迪汽车的创新技术、优良 质量以及独特的驾驶体验。
销售技巧
1 客户需求识别
教授如何准确识别客户的需求和偏好，并提供恰当的销售建议。
2 产品介绍技巧
分享吸引客户的产品介绍技巧，以及如何突出奥迪产品的独特卖点。
3 销售谈判技巧
探讨有效的销售谈判技巧，帮助经销商与客户达成共赢的合作。
市场推广
1
市，包括线上线下渠道的整合。
2
某汽车新经销商培训
•培训背景和目的•经销商培训内容概述•培训课程详细介绍•培训效果评估和反馈•经销商培训的未来趋势和展望目•结束语和致谢录01培训背景和目的Chapter背景介绍目的和目标010*******02经销商培训内容概述Chapter总结词详细描述产品知识培训总结词提高销售人员的沟通能力和谈判技巧详细描述提供销售心理学、销售技巧、谈判技巧等课程，通过实际案例分析，让销售人员掌握如何与客户建立良好的沟通，提高销售成功率。
销售技巧培训服务质量提升培训总结词提升服务质量和客户满意度详细描述介绍服务流程、客户服务标准及客户满意度调查方法，提升服务人员的服务意识和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
管理能力提升培训总结词详细描述03培训课程详细介绍Chapter产品知识培训课程提升销售能力详细描述该课程旨在帮助经销商掌握有效的销售技巧，包括如何与客户建立良好的关系、如何了解客户的需求、如何展示产品的优势、如何谈判和达成交易等。
通过该课程，经销商可以更好地与客户沟通，提高销售业绩。
总结词销售技巧培训课程VS服务质量提升培训课程总结词详细描述管理能力提升培训课程总结词详细描述04培训效果评估和反馈Chapter评估方式介绍030201学员反馈及建议总结和展望对本次培训效果进行总结，分析优点和不足，提出改进措施。
加强与汽车厂商和学员的沟通，了解市场需求和学员需求，为未来的培训计划提供参考。
展望未来，不断改进和完善培训体系，提高培训质量，为汽车新经销商提供更好的培训支持和服务。
05经销商培训的未来趋势和展望Chapter线上培训的发展趋势线上培训的灵活性线上培训的可重复性线上培训的普及个性化培训的需求增长员工个性化需求个性化培训需要针对员工的不同需求和特点，定制相应的课程，以提高培训的针对性和效果。
定制化课程灵活的培训方式提高员工能力持续学习可以帮助员工不断提高自己的技能和能力，提高工作效率和绩效。
适应市场变化汽车市场不断变化，经销商需要不断学习和适应市场变化，以保持竞争优势。
汽车4s店销售培训计划范文(5篇)
汽车4s店销售培训计划范文一、市场背景受世界经济危机影响，世界汽车产业面临充足，竞争格局发生变化。
中国汽车产业经过调整，在世界汽车市场大幅下滑的形势下仍然保持了良好的发展态势，主要跨国企业相继调整在中国的战略部署，将中国市场发展纳入其全球战略，积极实施本地化发展战略，未来几年，中国汽车市场将成为全球汽车市场的主战场。
汽车销售与国民经济发展、居民收入水平、基础设施建设、产业发展政策和汽车发展发展阶段等因素都有着密切的关联。
随着我国经济在未来几年的快速平稳增长，消费者收入预期、消费者信心的不断增强、城镇化水平的提高和交通设施的持续完善，私人汽车消费正在成为主流，二、三线汽车市场将成为汽车销售的主要增长区域，我国将逐渐走入汽车社会，迎来汽车消费大众化的时代。
我国已经是世界上汽车产业发展潜力最大的地区之一，巨大的消费潜力是我国汽车市场不断发展的基本保证，在今后相当长的一段时间内，我国汽车产业将会保持持续增长的势头。
二、汽车营销策划书之战略及行动方案市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。
市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。
市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。
并获得盈利。
汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。
传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。
而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。
考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。
【汽车经销商直播获客】培训陪跑服务体系
汽车经销商销售赋能——直播获客培训陪跑服务体系汽车用户触媒习惯变化 车企应势发力短视频&直播领域汽车短视频&直播营销成为趋势，车企抢占短视频&直播窗口，重点布局经销商企业号多数车企开始布局品牌矩阵，其中经销商企业号数量增长明显中国汽车兴趣人群购车信息获取主要媒介来源44.5%40.6%7.9%37.5%22.4%6.9%8.8%7.0%6.0%2.6%2.1% 2.5%1.6%2.2%0.6% 0.3%汽车垂直类平台短视频电视报刊杂志电台社交平台新闻资讯平台长视频18-24岁24岁以上短视频成为年轻一代用户购车信息获取的核心渠道品牌总数（个）粉丝量<1万粉丝量：1-10万粉丝量：10-100万粉丝量：100-500万奥迪537342174192奔驰647374258141宝马337168141262保时捷1424766281长安汽车13961192174291上汽大众63053380161一汽大众622483116221哈弗汽车6085089251东风日产5284536861吉利汽车2216211918971广汽本田4253853350广汽传祺3983395661广汽丰田351289040捷途汽车6055753121东风本田2652303230长安欧尚2231982410北京现代3092852040长安马自达3442813270奇瑞汽车5905255960比亚迪汽车6896493460一汽丰田118972010长安福特29223232151行业需求痛点：经销商投入意愿低，缺乏运营策略，账号流量低迷2300人在线4人在线1人在线8人在线当前抖音全平台每天有6000家经销商开直播90%的直播间在线人数低于20人仅有少数直播间数千人在线吃掉绝大部分流量 绝大部分经销商缺乏运营能力每天投入人力物力财力但直播获客效果几乎没有导致经销商们投入意愿越来越低陷入恶性循环然而，疫情大背景下挡不住汽车行业直播获客的大趋势都很着急，都积极图变却陷入困局培训陪跑赋能高效解决策略：经销商直播获客培训+陪播+数据分析运营指导服务独创“经销商直播能力评估体系”专供汽车行业的短视频拍摄与剪辑APP 行业大盘数据分析、运营策略咨询指导竞争对手数据分析、竞争策略指导经销商直播团队绩效激励机制优化平台官方资源对接跨界合作资源对接新车上市/节点营销大型活动直播执行底层逻辑可复制方法论直播实操短视频实操投流策略私域转化策略经销商1v1盯播数据分析、直播问题调整提升效果肉眼可见独创评估体系：经销商直播能力评估体系能力指标占比分值能力内容能力细项基础维度12分直播视觉感受一、画面：清晰度2分 光线效果1分 画面构图1分 镜头稳定1分 镜头变化1分二、主播：颜值1分 身材1分 着装1分 仪态动作1分 镜头感2分基础维度8分直播听觉感受一、主播收音：5分 二、环境音 3分核心能力维度30分直播话术表达一、拉停留话术 6分 二、产品话术 8分三、引导留资/引导团购下单话术 5分四、引导转粉/点亮灯牌话术 2分五、引导互动话术（扣弹幕、点赞）6分六、个性化魅力话术 3分核心能力维度30分直播内容呈现一、直播内容的镜头表达是否到位 10分二、直播内容的节奏把控是否到位 9分三、直播内容的个性化特点是否鲜明 4分四、直播道具的应用 5分五、直播内容的时效热度是否把控及时 2分效果数据维度20分直播数据效果一、内容数据指标 5分 二、互动数据指标 5分三、流量数据指标 3分 四、粉丝数据指标 3分五、转化数据指标 4分独创评估体系：经销商直播数据复盘诊断直播后，多维度取数分析，并针对直播中高光暗点进行归因分析，提出针对性优化建议，实现直播精细化运营01流量02内容04转化观看UV（购买人次）外层点击CTR（外层点击次数）PCU（最高同时在线人数）ACU（平均同时在线人数）人均观看时长评论率 关注率分享率粉丝互动指标看播粉丝占比粉丝活跃看播率粉丝评论率/取关率商品转化线索有效率商品点击率/支付率试驾券/优惠券购买率评论净情感值产品提及率品牌传播指数变化率取数比较定向问题下钻优化效果表现归因分析优化建议维度核心指标辅助指标多维归因优化锦囊流量观看UV（购买人次）CTR等（外层点击次数）直播间流量来源单一，广告投放效果不佳短视频引流，站内外预热，补充流量来源，优化广告投放效果内容人均观看时长峰值人数等直播形式单一（如车型卖点），主播话术无趣，互动氛围差等拓展直播形式（如试驾/测评/车展等），利用互动产品提升氛围，主播话术培训粉丝涨粉率粉丝看播率等粉丝看播少，粘性差，围观为主优质内容结合抖音号推广涨粉，粉丝运营（社群，定向投放）提升粉丝看播率、关注率和粘性品牌品牌传播指数评论提及率等营销事件影响力弱，未破圈直播前加强站内外预热，直播后进行内容二次传播转化线索/券线索量/领券率等货品卖点不突出等强化产品卖点，大额优惠券、有竞争力的价格等05品牌03粉丝直播获客培训陪跑服务体系：项目合作愿景提认知造爆款经销商短视频直播能力提升【零基础快速入局】【进阶主播之路的坚实基础】打造标杆门店【主播实训】【精进直播运营操盘能力】第一阶段：经销商直播能力的全面提升（主播能熟悉直播SOP上播并形成基础话术框架、运营能了解平台机制并具备基本场控能力、摄影师熟悉设备操作并具备常规问题的解决能力）第二阶段：实现直播能力深度提升，并根据各店情况场观目标及留资率、评论率、转粉率kpi直播话术内容不够丰富，且无框架结构，想到什么说什么 主播话术： 直播互动：缺少与观众互动的话术和玩法，直播间互动询车频率低 直播流程：直播流程随意无规律，无动线和构图的设计视听质量：部分直播间画质偏低，画面模糊低且收音不佳，非常影响观众体验✓主播基本功需提升✓流程和玩法需制定✓质量和稳定性需提升直播间问题解决方案主播训练：由陪播导师设计对应话术框架和内容，主播进行练习 设计玩法：由陪播导师根据直播政策、资源、设计直播玩法设计流程：由项目小组提供标准化动线参考文档、直播画面构图和节奏的教学文档 优化设备：建议经销商提升设备质量，优化观众体验培训陪跑优化重点：优化直播流程、直播画面&动线、话术内容启动会+理论通识课程： 两天时间内容：1.介绍项目背景，树立信心2.激励机制介绍，树立目标3.激活平台流量推荐的底层逻辑4.培养优秀汽车主播的方法论5.打造爆量直播间的方法论6.短视频的流量策略与制作技巧预期实现能力：1. 明白平台流量推荐的规则2. 提高经销商主播的直播能力3.优化经销商直播间的人货场4.提高直播间场观与留资量内容：1.主播话术训练2.数据分析实操训练3.3种流量模式下对应对方法4.直播动线实训，运镜构图训练5.直播试播6.根据各店情况制定阶段性提升指标预期实现能力：1.主播快速进入直播状态，掌握话术逻辑2.运营能力初步掌握，流量及数据分析3.提高直播画面的呈现，带来更多自然流量4.直播流程规范初步了解内容：1.线上直播跟播2.后台数据分析3.复盘建议输出4.会议实时沟通预期实现能力：1.通过制定的规划，阶段性提升店内直播能力2.直播画面控制达到合格水平3.掌握多种话术技巧，熟练直播节奏4.熟练掌握运营能力，能分析并理解5.直播流程熟悉，能快速执行内容：为每家店提供3天的答疑时间，实现各店的运营独立做过渡。
汽车经销商培训的内容及培训的意义
汽车经销商培训的内容及培训的意义下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!汽车经销商在当今竞争激烈的市场中扮演着至关重要的角色。
J.D.Power一汽大众汽车销售培训教练手册_2
• 引领顾客到离展厅 最近的顾客专用停 车位 • 若停车位不足，可 租用其他场地并配 备专用车辆接送客 户或提供代客泊车
接待员 • 搜索经销商数 据库，查找顾 客资料(如销售 顾问，顾客喜 好，购买历史， 上次来访 ...)
接待员
接待员 • 把顾客介绍给 销售顾问 • 向销售顾问复 述顾客的意图
• 询问顾客称呼
• 指引到泊车员
• 依照顾客陈述 的来访意图， 有针对性地介 绍销售流程
• 照看好顾客的 衣物、行李， 主动为顾客存 放。 • 请顾客去销售 区域的顾客咖 啡吧做需求分 析，跟顾客建 立良好关系， 减慢销售流程
• 通过耳麦将顾 • 为顾客开门用姓氏 • 用姓氏尊称顾 尊称顾客,引导顾客 客姓氏告知泊 到经销商入口 客 车员及接待员 • 必要时为顾客打伞 • 询问来访经销 遮阳或挡雨，并为 商的目的
汽车4s店企划知识培训讲义幻灯片PPT
远景
美人豹
1 经销商须按∑各车型上月提车量×投放额度进行广宣活动作 业，其中经销商承担50%，吉利公司支持50%；
2 吉利公司支持部分于经销商提车时直接兑现，即提即冲。
.26.
【思考】：
经销商广宣费用额度使用原则的描述是否正确的？
1
经销商月度广宣活动费用原则上 当月足额投放，若有节余，可以 不再使用
0
0%
网络
总计
2
11
6%
35%
总结
总体来年报纸宣传效果明显，老客户口碑介绍增长较快
填写由该广告吸引的 该产品集客总数（包 含潜在用户和已购用 户）
占比公式：该媒体集 客数÷总集客数
根据此获取信息总 结哪种传播方式更 加有效
.19.
市场工作周报－填写示范
➢来店+来电：该 周潜在用户和已 购用户总量 ➢成交量：该周 成交总数 ➢成交率：成交 量÷（来店+来电 ）量
汽车4s店企划知识培训讲义幻灯 片PPT
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.0.
课堂规则
.1.
请你回答这些问题： 开展企划工作的主要目的是什么？
1提高展厅集客率 2促进终端销量增长 3促进品牌形象的积累和提升
？？？
.2.
【思考】： 经销商企划人员主要工作有哪些？
经销商企划部是经销商 重要的对外业务窗口，又 是吉利公司企划部的重要 合作伙伴，承担着在当地 维护和提升吉利品牌形象 ，执行吉利汽车整体营销 策略的重任。
车型 活动时间
活动举措
全月
全月
全月
全月
□新品上市 □降价/ □新品上市 □降价/ □新品上市 □降价/ □新品上市 □降价 促销 □推广活动 促销 □推广活动 促销 □推广活动 /促销 □推广活动
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3in1投资回收计算Return(销售毛利率按3.5%)
经营期
项目 销售毛利 维修毛利 毛利小计
主营业务税金及附加 人工费 营业费、管理费 折旧/摊销 小计 税前利润 所得税 净利润 尚未收回投资
第一年 77.78 32.39 110.17 1.32 28.32 60.00 21.95 111.6 -1.43
2. 资金管理的相关 工具
3. 资金重点关注的 指标
1天
1/2天
1/2天
如何做一个盈利的汽车经销商培训
提高利润管理的要点
2007年1-7月份大众183家店盈利比例
盈利比例
SALES OFSFAICLEESGROUP 汇总
华北 101
100%
102
50%
103
83%
104
100%
105
资金管理
如何做一个盈利的汽车经销商培训
1
I利润管理 提高盈利能力
1. 提高利润管理的 要点
2. 管理利润的相关 工具
3. 利润重点关注的 指标
2
Ⅱ成本管理 提高盈利能力
1. 提高成本内控的 要点
2. 成本内控的相关 工具
3. 成本重点关注的 指标
3
III资金管理 提高盈利能力
1. 提高资金管理的 要点
单位in：10,000RMB万元 第四年 第五年 第六年
155.56 77.74 233.3
194.44 100.88 295.32
252.78 130.95 383.73
2.64 37.69 60.00 21.95 122.29 111.00 36.63 74.37 -200.29
3.31 41.46 60.00 21.95 126.72 168.60 55.64 112.96 -87.33
单位in：10,000RMB万元
第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 第六年 第七年 第八年 第九年 第十年
22.22 32.39 54.61 2.02
28.89 44.42 73.31 2.48
35.56 44.44 55.56 72.22 90.00 111.11 144.44 188.89 59.23 77.74 100.88 130.95 168.44 214.71 274.87 353.53 94.79 122.18 156.44 203.17 258.44 325.82 419.31 542.42 3.07 3.72 4.51 5.46 6.61 7.92 9.51 11.41
28.32 31.15 34.27 37.69 41.46 45.61 50.18 55.19 60.71 66.78 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 60.00 21.95 21.95 21.95 21.95 21.95 21.95 21.95 21.95 21.95 21.95 112.29 115.58 119.29 123.37 127.93 133.02 138.74 145.06 152.17 160.14 -57.68 -42.27 -24.50 -1.19 28.51 70.15 119.70 180.76 267.14 382.28 0.00 0.00 0.00 0.00 9.41 23.15 39.50 59.65 88.16 126.15 -57.68 -42.27 -24.50 -1.19 19.10 47.00 80.20 121.11 178.98 256.13 -395.74 -438.02 -462.51 -463.71 -444.60 -397.61 -317.41 -196.30 -17.32 238.80
如何做一个盈利的汽车经销商培训
报表观的转变
– 财务会计报表
– 管理会计报表
对外公布
对内管理
在数据统计和报表格 式上有着根本性差异
如何做一个盈利的汽车经销商培训
财务观的转变
调研案例——身边的故事
张总看这个月的报表，发现 利润非常不错，于是长叹道： 这个月终于不用为钱发愁了。 但这时，财务总监突然进 来，并告诉张总，这个月资 金非常困难，这次的厂家车 款可能要延后支付了，张总 大为困惑，为什么上个月利 润不好但资金还相对宽裕， 这个月资金却这么紧张呢？
-1.43 -339.49
第二年
101.11 44.42 145.53 1.72 31.15 60.00 21.95 114.82 30.71 9.66 21.05 -318.44
第三年
124.44 59.23 183.67 2.12 34.27 60.00 21.95 118.34 65.34 21.56 43.78 -274.66
4.30 45.61 60.00 21.95 131.86 251.87 83.12 168.75 81.42
如何做一个盈利的汽车经销商培训
3in1投资回收计算Return(销售毛利率按1%）
项目
经营期
销售毛利
维修毛利
小计 主营业务税金及附加
人工费 营业费、管理费 折旧 小计 税前利润 所得税 净利润 尚未收回投资
如何做一个盈利的汽车经销商培训
培训目的
“挣”钱 “赚”钱
“坐”钱 “生”钱
如何做一个盈利的汽车经销商培训
从收益、成本、内控、资金四个方面列出您经营中的困“惑” 和希望从这次学习中获得的感“悟”，并按下列格式填写
我的姓名： 我在大众工作的时间：
某某 N年
“惑” 仅列一条
“悟” 仅列一条
Байду номын сангаас
如何做一个盈利的汽车经销商培训
如何做一个盈利的汽车经销商培训
财务观的转变
– 核算管理
– 财务管理
从核算的角 度管理利润
权责发生制
从资金的角 度管理利润
收付实现制
如何做一个盈利的汽车经销商培训
盈利战略
开源节流，现金为王， 构筑强大的盈利模式
资 金 营 运
经销商生存 和发展的前提
赢利
开
汽车售价前值链功能拓展
售后 成本内控
源 节 流
如何做一个盈利的汽车经销商培训
盈利观的转变
– 心态的转变
快钱到慢钱
– 角度的转变
业务到管理
如何做一个盈利的汽车经销商培训
报表观的转变 调研案例——哪份报表是我该看的？
财务部同时送来几份有 关利润的报表，一份是 报税务局的，一份是报 银行的，一份是管理会 计报表，并且数据格式 和最后的利润数据都不 一样，对于管理而言， 该关注哪一份报表呢？