第1章网络贸易概述
电子商务答案
第一章概述1、电子商务的概念、特点概念：EB和EC将电子商务分为广义和狭义两种，狭义的电子商务(EC)是指电子交易，侧重商务活动中的交易行为；广义的电子商务（EB）是指交易当事人货参与人利用计算机和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间、企业与消费者之间）。
电子商务是技术和商业的有机结合。
特点：1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、高效性7、互动性8、集成性9、安全性10、协调性11、服务性12、可扩展性2、电子商务的类别1、按照交易对象可分为三类：a.企业与消费者之间的电子商务即B to C电子商务 b.企业与企业之间的电子商务即B to B电子商务c.企业与政府方面的电子商务即B to G电子商务2、按照商务活动内容分类间接点商务和直接电子商务3、按照网络适用类型可分为三类：a.EDI电子商务即电子数据交换 b.因特网（Internet）电子商务 c.内联网(Intranet)电子商务也称为企业内部网电子商务3、简述WEB2.0时代的特征第一，互联网作为平台第二，利用集体的智慧第三，数据将成为核心竞争力的表现第四，软件发布周期的终结第五，轻量编程模型第六，软件跨设备运行第七，丰富的用户体验第七，注重用户的交互作用4、IBM公司的电子商务理念E-business = Web + IT + Business5、什么是电子商务的概念模型?电子商务由哪些要素构成?电子商务概念模型是对现实世界中电子商务的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子交易市场、交易事物和物流、资金流、信息流、商流等基本要数构成6、电子交易市场、EDI概念电子交易市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种接入设备和网络连成一个统一的整体。
EDI是Electronic Data Interchange的缩写，中文译为“电子数据交换”。
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
第1章 概述网络营销
1.1.7 网络营销与传统营销
2.网络营销与传统营销的区别 (5)沟通方式的转变 单向沟通变为双向沟通 (6)营销策略的改变 由于网络营销具有双向互动性， 真正实现了全程营销，即必须由产品的设计阶段就 开始充分考虑消费者的需求与意愿 (7)时空界限发生变化 网络营销比传统营销更能满足 消费者对购物方便的需求，提供24小时购物服务。
1.1.4 网络营销的优势
1.有利于企业取得未来的竞争优势 2.有利于消费者的决策更具便利性和自主性 人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜好或需要 去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出 购买的决定。 3.有利于企业取得成本优势 网络营销可降低企业采购成本，降低库存费用。
1.1.4 网络营销的优势
6．顾客化网址的重要性将日益显著 7．小企业联盟的必要性日益突出 8．信息中心与互联网的结合 9．会员制营销日渐风行 10．导入客户关系管理(CRM)
1.3网络营销理论基础
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身 的特性和消费者需求的个性化。 1.3.1网络直复营销理论 1.3.2关系营销理论 1.3.3软营销理论 1.3.4整合营销理论 1.3.5数据库营销
1.1.6 网络营销的内容
10.顾客服务与顾客关系 互联网提供了更加方便的在线服务手段。通过网络营销的交 互性和良好的顾客服务手段，更容易促进顾客关系。 11.网络营销管理与控制 网络产品的质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息 的安全问题等，都是网络营销管理与控制面临的新的挑战
1.1.7 网络营销与传统营销
4.有利于企业和消费者的良好沟通 使消费者参与产品的设计成为可能，使个性化产品的生产、 订做变得可行。 5.有利于企业提供更优质的服务 使消费者咨询、购买产品和获得售后服务变得更加快捷。 6.有利于企业提高产品促销的多媒体效果 网络广告信息承载量大，图文并茂、声像俱全，传播速度快， 无需印刷、纸张等成本。
第一章：电子商务与网络零售概述汇总!全套
电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务概念是指使用各种电子工具从事的商务或活动，这些工具除了包括初级电子工具，如电报、电话、广播、电视、传真、计算机和计算机网络，还包括NII（国家信息基础结构——信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
商务活动是指商品的需求活动，以及商品间合理、合法的消费和交易。
狭义的电子商务概念是指主要利用互联网来从事的商务或活动，将电子工具的内容锁定在了互联网这一种表现媒介和形式上。
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。
2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。
3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。
深层次的电子商务在流程和环节上更加完整，可以利用互联网来进行全部的贸易活动，即在互联网上将信息流、商流、资金流和部分的物流环节完整地实现，从寻找客户、在线洽谈、下订单、在线支付和收款，到部分商品的在线发货、甚至电子报关和电子纳税全部贸易环节都通过互联网来完成。
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交换。
阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网等等，都是B2B的电子商务平台，按服务对象可以分为外贸B2B和内贸B2B，如中国供应商是外贸B2B，敦煌进货港是内贸B2B平台。
按行业性质可以分为综合B2B和垂直B2B，如：阿里巴巴、慧聪网都是综合B2B平台，中国化工网、工控网是垂直B2B平台。
B2C是企业对个人的一种电子商务模式，即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者，类似我们到线下的商场购物，供货方是企业，而消费者则是个人。
电子商务概述
电子商务概述随着因特网（Internet）在全球的迅猛进展，作为因特网最广阔应用领域的电子商务正受到世界各国政府与企业界的重视与积极的投入。
那么电子商务是如何产生、进展。
它的基本概念又是如何的呢？下面的章节中我们将逐一介绍。
第一节电子商务的产生、进展一、电子商务的产生电子商务这个概念并非新兴之物。
早在1839年，当电报刚开始开现的时候，人们就开始了讨论用电子手段从事商务。
当贸易开始以莫尔斯码点与线的形式在电线中传递的时候，就标志着用电子手段运行商务的新纪元。
世界上电子商务的研究始于70年代末。
具体地讲，电子商务的进展、实施分了两步---其中EDI商务始于70年代中期，Internet商务始于90年代初期。
随着互联网技术的成熟，到九十年代末期，电子商务得到了全面的进展。
电子商务为什麽从90年代开始兴起呢？产生都源于需要，电子商务也不例外。
它的兴起要紧有三方面的原因：1.区域性商贸业务进展的需要当代社会是一个全球范围内分工合作、共同进展的社会。
自80年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟、西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济与贸易集团。
随着各国经济的区域化、全球化，各国商业与经济的进展越来越多地依靠于国际商务业务，跨国、跨地区的商贸文件、资金流通、物资流淌日益变得频繁。
由于国际商贸所涉及的内容繁多——包含海关、税收、结算、运输等等——与内陆贸易有实质性的区别，而且各国之间关于这些业务的商务政策与处理方式又不一致，这就造成了数据处理量的剧增。
原有的一个个独立存在的商贸管理信息系统，已经远远不能习惯国际商务业务进展的需要，只有开发新的电子商贸系统才能习惯全球商贸进展的需要。
2.信息管理系统的进展为电子商务提供了技术基础用计算机与网络系统来处理商业、贸易、税收与财务信息，在国外已经有二三十年的历史，能够算是比较成熟的技术。
原有的系统多数只是限于某个企业或者者某些发达国家内部使用。
习题册参考答案-《电子商务基础习题册》-A45-2686
4.企业与企业 企业与批发商
5.增加商务活动处理的敏捷性
能更好地为客户提供服务
6.产品介绍
三、选择题
1.D 2.A 3.D 4.C
四、判断题
1.× 2.× 3.× 4.√
五、简答题 1.答案：
（1）按网络类型分类：EDI 网络电子商务、因特网电子商务、内联网络电子商务
（2）按交易涉及的商品内容分类：间接电子商务、直接电子商务
第三节 企业电子商务网站建设
一、 名词解释 1. 就是要在网络上通过网页的设计和组织将企业的相关信息充分展示出来，以方便消
费者的浏览和获得信息。 2. 网站规划中最基本、最重要的工作就是网站定位，它涉及到网站的内容规划、网站
解决方案的选择以及网站运行过程中能否实现企业应小目标等一系列问题。 二、 填空题 1. 网站的类型 核心业务 2. 整体形象 CI 规范 3. 非独立建站 独立建站 网站设计 网站发布 4. 申请 注册 中国互联网信息中心 国际互联网信息中心 三、选择题 1.C 2.A 3.B 4.A 四、判断题 1.√ 2.√ 3.√ 4.× 五、简答题
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的起源与发展
一、名词解释
1.Internet 电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的 Internet 网络为架构，以交易双
方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。
2. E 概念电子商务是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是电子技术在信
第二节 B2C 电子商务交易
一、名词解释 1.B2C（Business to Customer）电子商务模式即企业通过互联网为消费者提供一个新型 的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。B2C 电子商务 最重要的特点是能够绕过中介(如销售商、批发商或经销商) 建立与客户的直接关系， 能有效地向顾客提供价格优惠的优质商品和优质的服务。 2. 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏 览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线 电视节目等。大部分在线付费浏览电影的网站都属于这种形式。 二、填空题 1. 购物网站、物流配送 2.实物商品的 B2C 电子商务模式、数字化商品产品的 B2C 电子商务模式 三、选择题 1.A 2.A 3.B 4.A 四、判断题 1．√ 2.√ 3.× 4.√ 五、简答题 1. 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动 全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。
《跨境电商》第一章
（二）主流跨境电商平台简介
亚马逊公司成立于1995年，是美国最大 的一家电子商务公司，亚马逊平台是全球成 立最早的B2C电商平台之一。亚马逊平台站 点多，流量大，截止到2020年3月，中国 卖家通过亚马逊全球开店项目可以对接14 个亚马逊海外站点，这些站点活跃用户数可 达3亿。亚马逊平台开店成本低，重产品， 轻店铺，对卖家以及产品的要求比较高，非 常注重客户体验。由于产品质量有保证，所 以客单价高，利润较高。
（二）主流跨境电商平台简介
eBay平台1995年创立于美国，是一个可 以让民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网 站。eBay平台门槛低，开店免费，但是手 续较复杂，上架产品会收取一定的产品刊登 费用。eBay起源于拍卖网站，它的销售方 式有三种：拍卖、一口价、拍卖与一口价相 结合，主要面向市场为欧洲和美国。
一 跨境电商的定义与 主要模式
（一）跨境电商的定义
跨境电商是跨境电子商务的简称，是指分属不同关境的交易主体通过跨境电子商务平台下单并达成交易 ，进行支付、结算，完成商品从仓储到物流再到消费者的一种国际性商业活动。 跨境电商的主体主要分为三类：第一类是指外贸企业，这类外贸企业在网络上自建电子商务平台，并在这 个平台上自营进出口买卖；第二类是利用第三方跨境电子商务平台进行进出口业务的企业；第三类是建设 、利用互联网交易平台为其他外贸企业提供服务并收取费用的专业互联网公司。
（二）主流跨境电商平台简介
Shopee平台成立于2015年11月，总部 设在新加坡，是东南亚地区增长第一的全品 类电商平台。2018年，Shopee平台App 下载量超过两亿，全年交易总额达到103亿 ，发展势头非常迅猛。Shopee平台是一个 备受女性用户青睐的移动电商平台，目前平 台共设有8个站点，主要销售品类有服装配 饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等， 产品品类还在不断拓展中。卖家入驻 Shopee平台，无须缴纳平台使用费、年费 和保证金，所以Shopee平台更适合中小型 卖家入驻。
电子商务概论复习重点整理
电子商务概论复习重点整理IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述
淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述第1章电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介本章大纲1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本节纲要前言1.1.1 什么是电子商务1.1.2 电子商务的特点和运用1.1.3 电子商务的主要表现形式1.1.4 电子商务的发展趋势1.1.5 浅析网上的就业形式1.1 电子商务简介——前言B2C的先行者推进了网购概念的普及，培养了大家的网购习惯。
诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈经济发展到一定程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。
一方面，美国次贷带来的金融危机使全球经济放缓，原有经济模式的效率已经不足以支撑经济的持续发展，另一方面，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新的亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争。
当当和卓越作为中国B2C电子商务的先行者，给我们总结了不少宝贵的经验，除了在仓储、物流和消费者体验上变得逐步完善以外，他们还进一步推进了网购概念的普及，培养了国人的网购习惯，许多人就是从当当、卓越上买书开始来尝试网购的。
此外，在中国电子商务的发展中，淘宝网也占据着一个重要的位置，它对中国电子商务发展的最大贡献在于解决了发展中遇到的两个瓶颈，即支付和信用，真正大规模的培养了国人的网购习惯，中国目前8000万的网购消费者，绝大多数都是淘宝培育出来的。
现在，支付宝已经成为目前中国网上购物的主流支付工具，而淘宝创建的信用评价制度也成功的建立了商家和消费者之间的信任，为网络购物的普及奠定了坚实的基础。
目前，淘宝正在致力于解决电子商务发展的三个瓶颈中最后的一环——物流，大力发展和推广淘宝的推荐物流体系，使商家在有效降低物流成本的同时，还能享受到良好便捷的物流服务。
今天，电子商务的网络零售已经不再是最初的“网络+零售”，在很大程度上，它代表的是“未来的商业”。
随着网民对网购认知的不断加深，消费模式的转型已经成为事实，5年前，我们身边很少有人上网买东西，难得收到快递送货上门的包裹，汇款取款也都只能到银行柜台去排队办理，而如今，我们可以通过互联网来轻松地满足购物需求。
电子商务概论
交易成本低 交易透明化 交易标准化 连续化
交易全球化 交易只要能源自网，都将处于一个超级市场中，就可以成为企业的客户。
交易快捷化效率高
电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺 点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 计算机自动处理，不需要人工下单，瞬间完成传递交易。
交易虚拟化
对整个流程监控 最为重要
实现交易的保证
1.2.2电子商务运作体系架构 1.2.2电子商务运作体系架构
是指实现电子商务从技术到各种服务所应具备的 各类互联的资源和应用环境。
1.电子商务的基础设施
网络平台 多媒体内容和信息发布：网站增强内容图片、声音、动画、视 屏等 交易文件和信息传播基础设施：FAX、E-mail、EDI 商务服务基础设施：信息安全服务、身份认证服务、电子支付 服务、商品电子目录
1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、 1999年10月由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、 欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital， 欧洲一流的基金公司，如Transpac Capital， Investor AB of Sweden， Technology Sweden， Development Fund of Singapore的参与，阿里巴 Singapore的参与，阿里巴 巴引入500万美元风险投资基金。2000年 巴引入500万美元风险投资基金。2000年1月，日 本互联网投资公司― 软银”注入第二笔投资―― 本互联网投资公司―“软银”注入第二笔投资―― 入股2000万美元。 入股2000万美元。 2001年 2001年6月阿里巴巴韩文网站在汉城正式开通。 2002年 2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。
1.3.2 电子商务的发展历程
社交电商运营第1章-移动社交电商概述
一、移动互联网与社交电商 3 移动社交电商
一、移动互联网与社交电商 3 移动社交电商
“相对于传统电商，移动社交
一、移动互联网与社交电商 2 移动旗下的独立品牌。贴吧 的创意来自于结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让对同一个话题感兴趣的 人们聚集在一起，方便其展开交流和互相帮助。贴吧是一种基于关键词的主题交 流社区，与搜索紧密结合，准确把握用户需求，为兴趣而度贴吧中，不论是大众话题还是小众话题，都能精准地聚集大批喜好相近的 网友，通过贴吧这一社交网络搭建别具特色的互动平台，结交知音，展示自我风 采。贴吧目录涵盖社会、地区、生活、教育、娱乐明星、游戏、体育、企业等方 方面面，为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间。贴吧的使命是让志同 道合的人相聚。
一、移动互联网与社交电商 2 移动社交网络
“社交网络（Social Network， SN）是随着BBS、博客、微博等互联 网的应用而自然发展起来的反映社会 交往群体的一种形态，其本质是提供 一个在人群中分享兴趣、爱好、状态 和活动等信息的在线平台。
实际上，社交网络服务（Social Network Service，SNS）即社会性网 络服务或社会化网络服务。社交网络 的含义包括硬件、软件、服务及应用 ，由于四字构成的词组更符合中国人 的构词习惯，因此人们习惯上用社交 网络来代指SNS。根植于互联网的社 交网络发展至今，已经对人类社会活 动的方式、效率等产生了深远影响。
一、移动互联网与社交电商 2 移动社交网络
04
03
网络贸易的概述及发展
２虚拟贸易组织
虚拟 贸 易组 织 是 指 利 用 互 联 网完 成其
商 品 和 服 务销 售 全 过 程 的 零 售 、 批 发 、 中 介 等 商 业 组 织 。其 基 本 特 征 是 ：没 有 传统 意 义 上 的 组 织 载 体 ，甚 至 也 没 有 经 营 客 体 商 品和 服 务 本 身 。如 果 一 定 要 说 这 种 组织 有 什 么有 形 的 东 西 的 话 ，那 么 也 就 是 它 的 几 台 电 脑 、 一部 电话 机 、一 间 屋 子 、 几把 椅 子 。当 然 ， 这是 最极 端 、最 抽象 的 虚拟 贸 易组 织 。 ２． １虚拟专 卖店 这类 组织 有可能 就是 上述 最抽象 的虚拟 贸易组 织 。比如 ， 现在 为大 家所 熟悉 的一些 网站 ， 如淘 宝网 、当当商城 、卓越 购物网等 ， 这 些 网站 为消 费者提 供 了一个 购物 平 台 ， 网 络 上这些卖家 ， 不需要门面 、不需要店 员 ， 只 需 一台 电脑及 必要的 聊天 工具就 可以在 网络 上 与买家 讨价还 价 。虽然 这些卖 家没 有专 门 的送 货 人 员 ， 但是 由于 当今 的货运 及物 流行 业 正在 逐步 的形 成规 模 ，于 是他 们就 可以 与 个或 几 个 货运 公 司形 成一 种长 期 的 合作 ， 为 他 们 向各地 区 配送 卖 出的 货物 。 ２． ２虚拟 网上超 市 这 类 贸 易 组 织 有 一 定 的 物 理 载 体 ，特 别 是其 强大 的配 送 体 系 ，可 以 有 效 地 实现 其 网上 经 营 的 目的 。 有 了对 上 面 提 到 的 客 观 概 念 的 理 解 ， 还 有 一 些 因 素也 制 约 着 这 整 个 网络 交 易 的 过程 。 ２． １主观 因素 ２． 网 络 上 当 然 能 做 成 生 意 ，但 是 绝 非 易 事 。心 态 很 重 要 ，一 天 几 个 小时 呆 在 电脑 旁 边 ， 多数 时 间是 搜索 ， 邮件 ， 待 回 大 发 等 复， 报价 ， 周而 复 始 ， 一 个 卖家 的 信 心和 对 承 受 力 是 非 常 的大 考 验 。 卖 家 每 天都 会收 到 新客 户 的询 盘 ， 网络客 户 的询 盘 ， 真 回 认 复 后 等 待 客 户 回复 却 往 往 如 石 沉 大 海 。 除 了跟 卖 家的 信 心 和 承 受 力 有 重 要 关 系外 ， 跟他 的经验 有 关 。网络 贸易 跟其 它 还 贸易手 段 差不 多 ， 是通 过谈 才 能 出生 意 ，自 然 跟卖 家经验 和 个人风 格有 关 ， 产品 的 了 对 解， 对价 格优 势 的了解 ， 否很好 的把 握 风 能 险， 能否 很好 的分辨 好 客 户和烂 客 户 ， 外 对 贸 知 识 的 了解 掌 握 。 所 以一 个有 经 验 的 卖 家 常 以他 的 经 验 和 个人 风 格 吸 引客 户 。 而 客 户在 选 择 卖家 时 ，往 往 会通 过 一 些 对 于该 卖 家 的 评 价 来 判断 这 个 卖 家 是 否 信 得 过 ， 否 可以 和 他 进 行 交 易 。因 为 网 是 络 是一 个虚 拟 的 空 间 ，好 多 商 品 买 家 只 能 看 到 图 片 ， 无 法 知 道 了解 真 正 的 商 品是 而 什 么样子 的 ， 能 如何 ， 否真 如 卖家 所做 性 是 的 广 告一 样 ， 是 商 品 的 真 实 可 靠 性 及 卖 于 家 的信 誉 程 度 是 买 家是 否 与 卖 家 进行 交易 的首 要 问题 。 一 些 买 家就 遇 到 过 被欺 骗的 情 况 。 中 国 电子 商 务协 会 电子 商 务诚 信 同 盟 负责 人查 东 炎说 “ 费者 遭 遇骗 子卖 家 ， 消 方 面 说 明 网上 交 易行 为 需 要 加 强 规 范 。 另一 方 面 是 由于 我 国 目前 个 人 信 用 体 系还
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
《跨境电子商务实务》习题解答
第一章绪论1.论述跨境电子商务含义。
答题要点：跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。
实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。
跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上，打破国家与地区间的壁垒。
厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。
2.简述跨境电子商务与国内电子商务的区别。
答题要点：（1）交易过程差异（2）交易主体差异（3）交易风险差异（4）适用规则差异3.简述跨境电子商务与传统外贸的区别。
答题要点：4.《电子商务法》颁布时间是什么时候？它的颁布对于电商行业有什么影响和意义？答题要点：《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式生效。
（1）填补了电子商务行业的法律空白伴随着互联网的不断进步，电子商务在中国发展过于迅猛，但是相应的法律规范及监管跟不上。
因此，在电子商务诞生后的二十年里，出现了众多问题，例如质量三包、退换货、差价等，层出不穷。
此次电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了这一商业模式的合法地位，并为行业竞争提供了可参考的法律依据。
（2）明确了电商平台的义务电商是网络上的商业行为，电商平台有义务对平台上经营的商品进行审查的义务。
也就是说电子商务的从业者要为消费者购买的商品负责，要严格把控产品质量安全。
此次《电子商务法》明确了这样的责任，从而保证产品的质量安全，以及销售经营者的真实性，更好地维护了消费者的合法权益。
（3）规范了电子商业行为《电商法》出台了相关规定，将对电商的苛刻条件、格式条款、霸王条款，甚至是技术绑架这些行为进行规范。
杜绝商家凭借技术、服务和地位优势，侵害用户的合法利益。
5.阅读案例：跨境电商发展新特征和新趋势？答题要点：（1）诸多重大政策利好叠加，进口电商迎来第二春（2）出口平台爆发升级大战，出口B2C格局面临巨变（3）资本成为跨境电商发展的核心力量，主导行业格局演变（4）去中心化社交电商独步全球（5）供应链金融崛起（6）跨境电商规范化日益受到关注（7）跨境电商开启“新零售时代”（8）多项数字技术应用推动跨境电商升级在我国南方城市跨境电商发展普遍要比北方城市好，这是为什么，试分析原因。
电商重点
第一章电子商务概述一、电子商务定义的五层含义1.从宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观上讲，电子商务是指各种具有商务活动能力的实体，利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2.从涵盖范围看，一次完整的电子商务活动，涉及资金流、物流、信息流和商流。
3.从交易方式看，电子商务中交易各方以电子交易方式而不是以物理交换方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
4.从技术方面看，电子商务是多技术的集合。
5.从涵盖的业务内容看，电子商务的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。
二、对电子商务定义的理解电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。
（一）具有商务活动能力的实体：交易当事人或参与者，包括个人消费者和经营者、企业、政府机构、认证中心、网上银行、物流配送中心、中介机构等。
（二）现代信息技术：计算机技术、网络技术、通信技术等，强调电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
（三）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。
能够跨越时空、实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能更方便的研究市场，更准确的了解市场和把握市场。
（四）从现代信息技术和商务两个方面考虑。
（五）不等于简单的商务电子化。
不仅仅是前台的商务电子化，包括后台在内的整个运作体系的全面信息化。
（六）狭义仅通过internet，广义则包括internet、intranet、LAN等不同形式。
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务对象（交易实体）、电子商务媒体（交易市场）、电子商务时间（交易时间）以及物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
一次完整的电子商务活动是信息流、商流、资金流、物流四要素的统一。
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二、慧聪网
Ø 慧聪网是一家提供B2B电子商务 服务的网站，是企业网上交易的 平台。 Ø 提供最新供应、求购、代理、合 作、二手商品交易、招标、库存、 租赁等商机信息。 Ø 成立于1992年 Ø 2003年12月，慧聪国际在香港挂 牌上市，为国内信息服务业及 B2B电子商务服务业首家上市公 司。
二、慧聪网 /
实训
1. 注册慧聪网，体验一键开店， 以及如何代理加盟。尝试选择 一个你认为有商机的行业或产 品采购。
2. 了解3个垂直型行业网站。
1.2网络贸易平台的搭建
1、基于第三方平台建设 2、独立建设网站商城系统 发展：从企业网站展示系统，
到现在流行的企业独立商城系
统以及带分销功能的商城系统。
平台功能完善度
具备标准化的功能模块 系统操作的便捷性以及有效性 便捷的软件接口
第三方B2B平台选择标 平台的针对性 准
经营行业有关，或者询盘质量有关
平台的性价比
必须注重单笔订单的营销成本，针对企业现状的不同，合 理选择适合企业现阶段发展的B2B平台
平台的效果
考虑产品的信息、竞争情况、行业背景等综合因素的差异 性
讨论
CC服饰公司想独立搭建一个公 司的网上商城，请相互讨论， 回答下列问题： 1、网站建设步骤有哪些？
2、网站必须含有哪些功能？
2.独立平台建设
② 建设步骤 a) 申请域名（域名备案） b) 申请空间 c) 定位网站 d) 分析网站功能和需求（网站策划）
e) 网站风格设计
f) 网站代码制作 g) 测试网站
1. 独立平台建设关键问题 b)网站建设的基本原则 以客为尊，学会换位思考 拥抱变化，专注才能专业
严谨务实，开拓创新，量力而行
冷静理智、扬长避短、取长补短
独立搭建网络贸易平台
1. 独立平台建设关键问题 c)服务器的稳定与安全
速度过慢或者服务器间歇性无法
连接会导致搜索引擎工具误认为
网站处于关闭状态，长此以往， 搜索引擎工具将会视该网站为不 信任站点
讨论
XX服装公司要开展网络贸易活 动，如何选择开展业务的平台 （第三方OR自建网站）？理由 是？
若选择第三方平台，又怎么选
择？
第三方B2B平台选择标 平台知名度 准
一般需要选择影响力较大、自然流量较大的第三方平台
平台成熟度
考虑选择较为成熟稳定的第三方平台，特别是要求能提供 稳定的服务，确保买家、卖家的交易安全
二、慧聪网
提供的主要服务有： ①买卖通商铺 Ø个性化的网络商铺，全面展示服务信息。 Ø有功能强大的商务中心，轻松管理商铺。 Ø买卖通即时通信工具使商友沟通更充分。
Ø商铺可优先参与慧聪网供需见面会。
Ø慧聪网还为买卖通商铺提供专用邮箱空间。
二、慧聪网
提供的主要服务有： ②排名优先 Ø通过商机搜索寻找卖家时，排名 靠前
Ø订购信息是加密的
网络贸易平台基本功能组成
(4)意见征询 采用网页上的“选择”、“填空”等 格式文件来收集用户对销售服 务的反馈意见。
网络贸易平台基本功能组成
(5)交易管理 涉及商务活动全过程的管理
第三方网络贸易平台
第三方是指独立于买方与卖方，并 能为买卖双方提供信息中介、交易 服务等的中立方， 基于第三方的网络贸易平台，即网 络贸易主体中的卖家，借助第三方 交易平台，进行公司信息发布，产 品信息发布与展示，甚至是建立公 司店铺，买家在第三方交易平台上 获得卖家的产品信息，并开展洽谈 协商，最终实现成功交易。
独立搭建网络贸易平台
1. 独立平台建设关键问题 a) 网站需求分析及前期规划 网站建设包括网站策划、网页设计、 网站功能、网站优化技术、网站内容 整理、网站推广、网站评估、网站运 营、网站整体优化、网站改版等 网站建设的前期准备 网站策划人员、美术设计人员和WEB 程序员共同完成
独立搭建网络贸易平台
中国古代时代商帮
晋商 徽商 浙商 粤商
贸易
贸易的核心是交换。 交换的原则是等价和同步。
请在此输入您的标题
义乌小商品市场的演变过程
贸易的发展阶段
（1）以物易物的贸易 观看视频《以物易物》 现代以物易物案例—别针换别 墅
讨论：为什么会有以物易物？
又会有哪些困难？
网络贸易平台交易模式
卖方控制型
网络贸易平台交易模式
买方控制型市场
网络贸易平台交易模式
中介控制型市场
分类 卖方控制型 买发控制型
网络平台交易模式 商业模式 只提供信息的卖主平台 kong'zhi'xin
可通过网络订货的卖主平台 通过网络发布采购信息，反向拍卖 采购代理人，易货交易
采购信息搜集者
营的却不到千家。
引例
老字号为什么会面临生存危机？ 需要如何应对？
案例分析
老字号为什么会面临生存危机？ 需要如何应对？ 生存危机 经营体制、产品与技术落后
品牌意识打磨
营销推广乏力
案例分析
应对方法 拥抱电商寻求转型 据老字号品牌稻香村提供的数据显 示，稻香村积极布局“互联网+”， 经过多年积累，稻香村在天猫、京 东、1号店等自营平台连续三年行 业第一。电商渠道的销售占比逐年 提高，目前已近30%。仅2016年 中秋季月饼自营平台的销售额便达 到2亿多元。
行业平台
垂直类行业贸易平台，如中国化工网、中国机械 网、中国钢铁网、中国饰品网等行业平台，在相 应行业都有较大影响力
阿里巴巴中国站
1、建立网上商铺 2、资质认证 3、安全交易
实训
1、根据P22的流程提示，完成 阿里巴巴网上注册和发布供应 产品 2、熟悉阿里巴巴网站的使用
3、介绍阿里巴巴诚信通
(1)巨大市场孕育无限商机
企业开展网络贸易意义
全球性竞争优势 有力促进企业生产组织与经营方式 发生改变 使企业经营效率和生产率获得巨大 提高
大大缩短了生产厂家与消费者之间 供应链的距离，改变了传统市场的 结构
未来国家经济新的增长点和核心竞 争力
总结
1、贸易与网络贸易的定义； 贸易，是自愿的货品或服务交换
百年老字号的电商之路
百年老字号的电商之路
百年老字号的电商之路
贸易与网络贸易
贸易，是自愿的货品或服务交 换
贸易的分类
贸易从区域范围上，可以分为 国内贸易与对外贸易 在对外贸易中，两个贸易者之 间的贸易称为双边贸易，多于
两个贸易者的贸易则称为多边
贸易
古台建设相关技术 2.独立平台建设
图片处理
常用的图片处理软件 是photoshop或者美 图秀秀等
排版及页面设 计
Dreamweaver是唯 一提供Roundtrip HTML、视觉化编辑 与原始码编辑同步 的设计工具
数据库技术
动态编程语言
网页的主体语言是 HTML,非常简单的 常用的数据库系统有 IBM 的DB2、Oracle、 格式化语言。而要 实现动态、交互、 Informix、Sybase、 实时的网页是加入 SQL Server、 java、jsp、asp、 PostgreSQL、 php等编程语言的 html,或者通过这些 MySQL等 编程语言生成的 html
二、慧聪网
提供的主要服务有： ⑤专业服务 Ø62个资深行业资讯栏目，能使客 户及时了解行业动态、产业发展。
Ø专业的售后服务队伍让客户感受
超值服务。24小时热线服务解答 店铺管理问题和网上贸易技巧。
三、行业平台
Ø中国化工网 Ø中国机械网 Ø中国钢铁网 Ø中国饰品网
中国化工网
课后作业
第三方网络贸易平台以及独立 搭建的网络贸易平台优劣势对 比分析
h) FTP上传网站
2.独立平台建设
② 建设步骤 i) j) 完善资料 网站维护
k) 网站推广
网上主页和电子邮件
网络贸易平台基本功能组成
(2)咨询洽谈 可通过电子邮件、新闻组、即时 通信软件来了解市场和商品信息、 洽谈交易实务。
还可用网上的白板会议来交流即
时的图形信息
网络贸易平台基本功能组成
(3)网上交易 网上订购与网上支付等功能模 块 Ø友好的订购提示信息和订购交互 格式框。 Ø填完订购单后，通常系统会回复 确认信息单来保证订购信息的收 悉。
晋商，通常意义的晋商指明清500年间的山西商人，晋商经 营盐业，票号等商业，尤其以票号最为出名。晋商也为中 国留下了丰富的建筑遗产，著名的乔家大院、常家庄园、 曹家三多堂等等。明清晋商人利润的封建化，主要表现在 捐输助饷、购置土地、高利贷资本等方面。 晋商始于宋代，称雄于明清，衰落于20世纪初。考察其数 百年的发展图景，晋商之所以成功乃是将中国优秀的传统 文化融入到商业经营，在实践活动中逐渐形成了一套自成 体系的商业文化和经营理念。诚实守信、义利并举就是其 中最为本质的两个内容，它们支撑着山西商业取得了举世 瞩目的辉煌业绩，并对后世产生了极为深远的影响。
网络贸易(Internet Trade)，就是通过网络进
行的贸易活动 2、网络贸易的分类； B2B,B2C,C2C
3、网络贸易的特点
克服了时空的差异 大大降低了交易成本 提高了工作效率
课后作业
查资料，做出全国货源（产业） 分布图。
网络贸易平台选择
网络贸易平台概述
第三方网络贸易平台 独立搭建网络贸易平台 网络贸易平台选择策略
引例
你知道哪些老字号？（十大老 字号） 老字号是数百年商业和手工业 竞争中留下的极品。
公认的质量的同义语。
引例
百货、中药、餐饮、服装、调 味品、酒、茶叶、烘焙食品、 肉制品、民间工艺品和其他商 业、服务行业。 有名的像：全
聚德、狗不理、内联升等等。
目前全国各行业共有老字号商 家约一万多家，到今天仍在经