国际会展实务知识架构概述绪论
《会展策划实务》课程讲稿
《会展策划实务》课程讲稿第一篇：《会展策划实务》课程讲稿《会展策划实务》授课讲稿第一章认识会展策划第一节会展策划的内涵一、会展的概念会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人聚集在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。
它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等。
会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科的知识，有很强的综合性。
二、会展策划的内涵会展策划就是会展企业根据搜集和掌握的信息，对会展项目的立项策划是指充分利用现有信息和资源，判断事物变化发展的趋势，全面构思、设计，选择合理、有效的方案，使之达到预期目标的活动。
策划是一个综合性的系统工程，目标是起点，信息是基础，创意是核心。
、方案实施、品牌树立和推广、会展相关活动的开展、会展营销及会展管理进行总体部署和具有前瞻性规划的活动。
第二节会展策划的特点针对性、系统性、变异性、可行性第三节会展策划的作用对于会展项目的组织者来说，会展策划是会展运作的核心环节，对于参加会展项目的客户来说，会展策划提供的是参与会展项目的具体计划。
第四节会展策划的原则一、前瞻性二、创新性三、系统性四、艺术性五、效益性第五节会展策划的内容第六节会展策划程序 1）成立策划工作小组会展策划工作小组组成人员包括：①策划主管。
②策划人员。
③文案撰写人员。
④美术设计人员。
⑤市场调查人员。
⑥媒体联络人员。
2）进行市场调查与分析会会展市场调查与分析的内容十分广泛，主要包括以下五个方面：①产业环境；②目标市场；③政策法规；④同类会展；⑤自身资源。
3）决定会展策略4）制定媒体策略5）制订设计策略6）制订预算方案（4）其他收入。
4）撰写策划方案 8）实施评估效果第二章立项策划第一节会展市场信息收集一、产业现状分析二、市场信息收集第二节会展目标与题材选择一、会展目标会展目标内涵会展目标类型制定会展目标应注意的问题（1）目标必须明确、具体。
会展概论知识点总结
会展概论知识点总结会展是一种商业活动形式，是以企业为主体，以展销、传播信息为目的，以展示自身形象、推动经济发展为手段，有组织地集中展示、促销、交易和交流的经济活动。
会展作为一种经济活动形式，对于促进国民经济的发展、推动行业进步、营造企业品牌、促进贸易合作等方面具有重要意义。
会展业的不断发展与壮大，不仅为世界经济的发展做出贡献，也成为中国国民经济中的一员独特力量。
在本文中，将会展概论知识点进行总结，包括会展的定义、种类、发展历程、价值与作用以及发展趋势等方面的内容，以期全面了解会展产业的重要性及其发展状况。
一、会展的定义会展，是指为了达到某种目的（如展示产品、技术、服务、创意、品牌、概念等，交流信息，开拓市场，交流商务活动等），集中、有组织的展示、推介、销售和交易的活动。
会展是一种特殊的经济形态，它具有展览、交易和交流三大特点。
展览是会展的基本内容之一，常用于展示所涉及的行业或领域的最新成就，推销产品或发表技术。
交易指展览会上的所有参展者与展会市场访问者之间的交易活动。
交流指业界的人士在展会期间沟通交流的活动。
二、会展的种类1. 国际会展：主要指各国之间开展的展览、会议、交易等活动。
国际会展不仅可以促进国际贸易，同时也可以增加国际人文交流，对于国家之间的友好关系也起到积极的推动作用。
2. 国内会展：在一个国家范围内或者在一个地区范围内开展的各类展览、会议等活动。
国内会展在国内市场上占有很大的比重，是各企业进行宣传推广、新产品发布、技术交流等非常重要的平台。
3. 综合性会展：指各个行业的展览、会议、交易等活动，可以是国际化、也可以是国内化的。
4. 专业性会展：是以某个行业、某个产品为主题的会展。
5. 其他类型的会展：还有一些非常有特色的会展，比如主题会展、旅游会展、文化会展等。
这些类型的会展在吸引观众、推动经济发展等方面有着独特的作用。
三、会展的发展历程1. 古代会展：早在古埃及时代就有了展览会。
这些展览会主要是以纪念重大活动为主，如：庆典、大婚、丰收等。
国际会展实务第一章
知名会展公司：法兰克福展览公司、杜塞尔多 夫展览公司、汉诺威展览公司、慕尼黑展览公 司、科隆展览公司和柏林展览公司。
最重要的博览会城市：柏林、杜塞尔多夫、埃 森、法兰克福、汉堡、汉诺威、科隆、莱比锡、
德国会展业特点
全国性会展管理机构——德国展览委员 会〔AUMA〕和行业协会。
综合性展览：专业买家、普通消费者 理解需求、调研市场
按展览行业覆盖区分
全行业展览：广交会
横向型展览：汉诺威工业博览会、
法兰克福消费品博览会
专业性展览：汉诺威国际工业机械展览会
尽可能选择专业展、视情况选择横向展、 不得已选择综合展
按展览规模层次区分
国际性展览：参展商、与会观众、场馆租 赁
亚洲会展业规模仅次于欧美，高于拉美和非洲。涌现出一批新兴会展大国和 地区。
大洋洲会展业开展程度仅次于欧美，但规模小于亚洲。 中美洲和南美洲会展经济逐步开展起来。 非洲会展业主要集中于经济兴隆的南非和埃及。
美国拉斯维加斯金沙会展中心
世界最漂亮的会展中心〔美国圣地亚哥会展中心〕
欧洲会展业 1、规模领先
展览有关的主要行业协会
v 意大利工业展览委员会（CFI） v 意大利展览协会 v 展览促进会 v 意大利家具展览组织委员会 v 意大利展览公司联合会（AEFI）
意大利主要展览城市及展览中心
米兰国际展览中心〔FIERA-MILANO〕 波洛尼亚展览中心 维罗纳展览中心〔BERONAFOERE〕 东方展览中心〔EA-FIERA-DEL-NEBANTE〕
中国的传统节日有除夕〔大年三十〕、春 节〔正月初一〕、元宵节〔正月十五〕、 清明节〔4月5日前后〕、端午节〔农历五 月初五〕、七夕节〔农历七月初七〕、中 秋节〔农历八月十五〕、重阳节〔农历九 月初九〕、腊八节〔农历十二月初八〕 等。
参展商实务绪论1
4、沈阳世界遗产博览会
（1）开始：2007年6月 （2）地点：辽宁沈阳 （3）组织机构：联合国科教文组织世界遗产 中心 中国联合国科教文组织全国 委员会 全国政协文史与学习委员会
4、沈阳世界遗产博览会
国家建设部 国家文物局 辽宁省人民政府 沈阳市人民政府 （4）特点： 1）环境好：在“世博园”区举行 ；
初始期：20C90S～21世纪初 快速增长期：2000～2004年 整合期：2005～2010年 稳步发展期：2010～2015年
成熟阶段
2015年以后
• 见：我国会展业发展情况
四、国内著名展会
（一）南北方十个展览会
1、中国进出口商品交易会 2、中国国际高新技术成果交易会 3、中国国际航空航天博览会 4、沈阳世界遗产博览会 5、中国国际中小企业博览会 6、中国（南宁）东盟博览会 7、中国哈尔滨国际经贸洽谈会 8、大连国际服装博览会 9、中国国际农业高科技成果博览会 10、全国糖酒商品交易会
（一）展览的概念：
展览是一种市场活动，是在一特定时 间，众多厂商聚集于一特定场地陈列 产品，以推销其最新产品或服务。
（二）展览的名称
博览会、展览会、展览、展销会、博览展 销会、看样定货会、展览交流会、交易会 、贸易洽谈会、展示会、展评会、样品陈 列、庙会、集市、墟、场等等。 exhibition, general exhibition, industrial exhibition, exposition, show, trade show, fair, multi-trade fair, trade mart, display
自1985年建成以来，中国国际展览 中心共举办各类展览会1000多次，展出 面积1100多万平方米，促进国内外贸易 成交额5000多亿元。
会展实务知识点总结
会展实务知识点总结1. 会展的定义：会展是通过集中展示、交流等形式，促进信息传递、人际交流与合作、市场营销、产业推动等目的的一种商务活动。
2. 会展的特点：会展具有知识性、交流性、经营性、拓展性和互动性等特点，是一种融合了商务、文化、体育等多种元素的复合性商务活动。
二、会展策划与执行1. 会展策划：确定会展目标、确定会展主题、确定会展规模、确定会展时间和地点、确定会展内容、确定会展宣传策略等。
2. 会展执行：会展布置、会展安保、会展灯光音响、会展设备租赁、会展物流运输、会展服务保障等。
三、展览布局与设计1. 展览布局：根据会展主题和规模进行展区划分、展位划定、展位配置、通道安排、休息区设置等。
2. 展览设计：根据会展目标和主题进行展览空间设计、展台设计、展品陈列、视觉传达、环境氛围等。
四、展览物流与运作1. 展品物流：包括展品运输、展品装卸、展品保管、展品清点、展品陈列等。
2. 人员物流：包括参展人员、观展人员、工作人员、媒体人员等的进出场、安排、引导等。
3. 资料物流：包括宣传资料、会展资料、礼品赠品等的收发、储存、派发等。
五、会展宣传与推广1. 宣传渠道：包括传统媒体、新媒体、社交媒体、线上渠道、线下渠道等多种宣传途径。
2. 宣传内容：包括会展主题、亮点项目、特色展品、举办背景、嘉宾阵容等内容的策划、制作、发布等。
3. 推广活动：包括举办发布会、举办路演、举办专题研讨、举办主题活动等多种推广方式。
六、会展服务与管理1. 参展服务：包括参展咨询、参展指南、参展手续、参展培训、参展安排等服务。
2. 观展服务：包括观众引导、观众问询、观众服务、观众娱乐等服务。
3. 综合服务：包括会展保障、会展安保、会展医疗、会展清洁、会展餐饮等综合服务。
七、会展营销与业务1. 会展接待：包括宾客接待、嘉宾接待、客户接待等不同范围的接待工作。
2. 会展洽谈：包括商务洽谈、互动交流、合作洽谈等各类洽谈形式。
3. 会展促销：包括展销、促销、抽奖、赠品等多种促销手段。
会展实务的知识点总结
会展实务的知识点总结会展实务是指会展行业中具体的操作和管理实践，涉及到会展活动的策划、执行、营销、安全、服务等方方面面。
会展实务是会展行业的重要组成部分，对于会展活动的顺利进行和成功举办至关重要。
在本文中，我们将重点总结会展实务中的重要知识点，包括会展策划、会展执行、会展营销、会展安全和会展服务等方面。
一、会展策划1. 会展策划的概念会展策划是指对会展活动进行全面规划和设计的过程，包括确定会展目标、确定会展主题、确定会展时间和地点、确定参展人员和展品、确定会展预算等内容。
2. 会展策划的重要性会展策划对于会展活动的成功举办至关重要，只有经过周密的策划和规划，才能保证会展活动的顺利进行和达到预期的效果。
3. 会展策划的步骤会展策划包括确定会展目标、调研市场需求、确定会展主题和内容、确定会展时间和地点、确定参展人员和展品、制定会展预算、制定会展营销策略等步骤。
二、会展执行1. 会展执行的概念会展执行是指根据会展策划的内容，对会展活动进行具体执行的过程，包括场地搭建、物品布置、参展商管理、观众管理等内容。
2. 会展执行的重要性会展执行是会展活动成功举办的保障，只有经过精心的执行，才能确保会展活动的各项工作有序进行，达到预期的效果。
3. 会展执行的步骤会展执行包括场地搭建、物品布置、参展商管理、观众管理、活动安排、紧急应对等步骤。
三、会展营销1. 会展营销的概念会展营销是指对会展活动进行推广和宣传的过程，包括确定会展定位、制定营销策略、开展宣传推广、进行观众招募等内容。
2. 会展营销的重要性会展营销对于会展活动的吸引力和影响力至关重要，只有通过有效的营销策略，才能吸引更多的参展商和观众，提升会展活动的知名度和影响力。
3. 会展营销的步骤会展营销包括确定会展定位、制定营销策略、开展宣传推广、进行观众招募、进行合作推广等步骤。
四、会展安全1. 会展安全的概念会展安全是指保障会展活动进行过程中，确保参展商、观众和工作人员的人身安全和财产安全的工作。
展会策划实务知识点总结
展会策划实务知识点总结一、展会策划概述展会策划是指对于展览活动进行的规划、组织和执行的过程。
展会策划的目的是为了营造一个有利于展商展示产品和服务、吸引观众参观的良好环境，从而达到品牌推广、客户拓展、业务合作等多方面的目标。
展会策划的核心是要确保展会的成功举办以及展商和观众的满意度。
二、展会策划流程1. 确定目标和主题在展会策划的初期阶段，需要明确展会的目标和主题。
目标可以包括增加销售额、拓展市场、提高品牌知名度等；而主题可以根据行业特点、产品特点等来确定，从而更好地吸引目标观众。
2. 确定展会时间和地点展会时间和地点的选择对于展会的成功举办非常重要。
需要考虑观众的方便程度、场地设施的完善程度、交通的便利度等因素，从而选择最适合的时间和地点。
3. 筹备展会资金展会筹备需要一定的资金投入，包括场地租金、搭建费用、宣传费用等。
需要制定详细的预算计划，然后寻找赞助商或者申请政府补贴等来筹集资金。
4. 确定参展商和活动内容在确定了展会的基本信息后，需要开始邀请参展商和确定展会的活动内容。
可以通过电话、邮件等方式邀请参展商，并参考市场需求来确定活动内容，例如举办产品发布会、行业论坛等吸引人气的活动。
5. 宣传推广展会筹备的关键阶段是宣传推广，需要充分利用各种渠道，包括传统媒体、网络媒体、社交媒体等，来进行展会的宣传推广工作，吸引更多的观众和参展商。
6. 现场执行展会现场的执行是展会策划的关键环节，需要保证场地的安全和秩序，并能够满足观众和参展商的需求，提供良好的服务。
7. 后续跟进展会结束后，并不是策划工作的结束，还需要进行后续的跟进工作，包括总结展会效果、与参展商和观众进行反馈交流、整理资料等。
三、展会策划要点1. 目标明确在策划展会时，首先要明确展会的目标和主题，从而在后续的策划过程中有明确的方向。
2. 选址重要展会场地的选择对于展会的成功举办至关重要，需要充分考虑观众的便捷程度以及场地设施的完善程度。
《会展概述》教学讲义 (1)
《会展概述》教学大纲第一章绪论第一节会展的基本概念【知识要点】一、什么是会展（一）欧派1.会议2.展览（二）美派1.公司会议2.奖励旅游3.协会和社团组织的会议4.展览会（三）综合派ＭＩＣＥＥ，节事活动二、会展的特征（一）会展是一种经济性活动（二）会展是一种产业化活动（三）会展是一种借助于社会化服务的活动（四）会展是以会议和展览为基本形式，同时具有综合性特点的活动三、会展业【技能要点】会展的功能第二节会议的基本内容【知识要点】一、什么是会议二、会议的功能三、会议的分类第三节展览的基本内容【知识要点】一、展览定义二、展览特点三、展览的分类【技能要点】展览的功能和作用（一）企业方面（二）国家和社会方面（三）城市方面第二章会展活动的历史、现状与格局第一节会展活动的历史【知识要点】一、世界会展活动的历史1.原始阶段2.古代阶段3.近代阶段4.现代阶段二、中国会展活动的历史1.新中国成立前2.改革开放前3.改革开放后第二节会展业现状与格局【知识要点】世界会展业现状与格局（一）欧洲（二）美洲（三）非洲（四）亚洲（五）大洋洲【技能要点】中国会展业现状与格局（一）京津——华北会展经济产业带（二）东北边贸会展经济产业带（三）长江三角洲——华东会展经济产业带（四）珠江三角洲——华南会展经济产业带（五）中西部会展中心城市第三节会展业的未来发展趋势【知识要点】世界会展业的未来发展趋势（一）会议和展览一体化（二）专业化和品牌化（三）集团化和国际化（四）政府扮演着越来越重要的角色【技能要点】我国会展业的发展趋势（一）展览市场国际化程度不断深化（二）产业内合作层次多样化（三）联合办展方式渐成模式（四）市场竞争促使中小会展中心经营错位化发展（五）会展进军资本市场的步伐在加快（六）会议市场呈现发展势头（七）节事活动日益成为企业营销的重要手段第三章会议策划第一节会议的策划【知识要点】一、会议策划要素二、会议的主要策划内容（一）确定会议目标和任务（二）确定会议议题（三）确定会议参加对象（四）策划会议发言（五）策划会议规模（六）策划会议地点（七）策划会议时间（八）策划会议的日程安排（九）策划会议公关和宣传活动【技能要点】会议的细节策划（一）与会人员数量（二）会议场地（三）会议时间（四）交通第二节会议市场【知识要点】会议市场分类（一）国内外会议市场现状（二）会议市场细分（三）协会会议市场（四）公司会议市场【技能要点】国际会议操作流程（一）承办方式（二）国际会议运作基本流程第三节会议预算【知识要点】财务管理（一）会议财务目标——以会养会（二）会议财务活动特点（三）会议财务管理的内容【技能要点】编制会议财务预算（一）编制会议财务预算的目的1.保证会议最终不出现财务亏损2.了解会议启动资金需要的金额（二）编制会议预算的程序（三）会议预算的内容1.固定支出2.可变支出3.会议收入4.预算总结第四章会议管理第一节会议前期准备【技能要点】一、建立会议组织机构（一）筹备领导小组（二）组织委员会（三）学术委员会（四）秘书处二、制订会议工作计划（一）明确本阶段的主要工作（二）确定重要日期（三）确定会议对外联络方式三、选择PCO四、准备会议资料（一）制作会议名卡（二）编写会议内容摘要（三）会议活动日程安排（四）绘制会议指南五、发放会议通知六、会议论文征集七、会议预先注册第二节会议现场管理【技能要点】一、会议现场管理（一）会议的现场布置（二）座位安排（三）会议主题布置（四）会场的装饰布置（五）会场视听环境的布置二、会议的入场管理（一）限制入场管理（二）票券受理三、会议的社会活动（一）开幕式（二）闭幕式四、会议的专业活动（一）会议报告安排（二）会议室和设备安排第三节会议期间服务【知识要点】一、会议的住宿服务（一）了解需求（二）合理安排（三）相对集中（四）减少交通二、会议的餐饮服务（一）享用美食（二）沟通交流（三）自助餐或围桌宴会（四）食物的数量与质量【技能要点】一、会议的交通服务（一）接站服务（二）返离服务（三）迎送交通工具与陪车二、会议的安全服务（一）会场的安全服务（二）突发事件处理（三）会议保密服务（四）医疗保健服务（五）卫生防疫服务第四节会议的评估和总结【知识要点】一、会议评估的主体二、会议评估的内容（一）主办者和承办者（二）会议主题相关性、目标明确性和整体策划（三）会议地点（四）市场宣传（五）公共关系（六）会议预算（七）发言人（八）会议交通【技能要点】一、会议评估的时机二、会议评估的方法（一）调查问卷（二）面谈访问（三）电话调查（四）现场观察（五）述职报告三、会后工作（一）客户回访（二）感谢相关人员（三）会议总结第五章展会立项策划第一节展会可行性分析【技能要点】一、展会环境分析（一）宏观市场环境分析1.政治法律环境2.社会经济环境3.科学技术环境4.社会文化环境（二）微观市场环境分析1.行业特征分析2.竞争状况分析3.市场细分4.办展机构内部资源评估二、展会战略分析（一）优势（二）劣势（三）机会（四）威胁三、展会运行可行性分析（一）展会工作人员安排的可行性分析（二）展会财务预算安排的可行性（三）展会项目管理经验四、展会风险分析（一）政策、法规风险（二）技术风险（三）财务风险（四）市场风险（五）经营管理风险（六）合作风险五、可行性报告的编写第二节展会立项策划和报批【技能要点】一、收集市场信息（一）内容1.产业信息2.市场信息3.相关法律法规4.其他相关展会（二）展览题材的选定二、立项策划的内容（一）展会名称（二）举办地点（三）办展时间（四）办展频率（五）办展机构（六）办展规模（七）展会定位（八）展会价格及展会初步预算（九）展会人员分工计划（十）展会招展计划（十一）展会招商计划（十二）展会宣传推广计划（十三）展会筹备进度计划（十四）展会服务商安排计划（十五）展会开幕和现场管理计划（十六）展会期间举办的相关活动计划三、展会项目的申报（一）展会项目的申报（二）展会项目的审批第六章展会管理实务第一节展前阶段【技能要点】一、招展（一）招展流程1.建立目标参展商数据库2.合理划分展区和展位（二）确定招展价格（三）招展代理的管理（四）招展函的制定二、招商（一）介招商重要性（二）招商流程1.建立目标观众数据库2.招商方式3.展会邀请函三、参展合同（一）参展合同（二）租馆合同（三）搭建承包合同（四）外包服务项目合同第二节展中阶段【技能要点】一、展品运输服务（一）展品运输服务（二）展品运输流程（三）展品流向（四）展品运输注意事项二、展台搭建服务（一）展台搭建（二）主场搭建商（三）展台搭建注意事项三、展会中的现场服务（一）布展阶段（二）开展阶段（三）撤展阶段四、展会危机管理（一）展会危机管理的程序（二）展会危机管理中沟通第三节展后阶段【技能要点】一、展会后续工作（一）展会总结（二）向客户邮寄展会总结并致谢（三）更新客户数据库（四）进行展会总结性宣传（五）发展和巩固客户关系（六）准备下一届展会二、展会评估（一）展会的目标评估（二）展会的规模评估（三）对参展商的评估（四）对观众的评估（五）对展会时间的评估（六）对展会地点的评估（七）对展会现场管理与服务的评估（八）对展会宣传的评估（九）对展会配套活动的评估（十）对展会成交情况的评估（十一）对展会经济效益的评估（十二）对展会综合印象的评估第七章会展旅游第一节会展与旅游的关系【知识要点】会展旅游的概念和特点【技能要点】会展旅游的分类（一）会议旅游（二）展览旅游（三）奖励旅游（四）节事旅游第二节奖励旅游【知识要点】一、奖励旅游的概念二、奖励旅游的特点（一）消费档次高，规格高（二）利润高，季节性不强（三）带薪、免费的旅游活动【技能要点】奖励旅游的开发（一）奖励旅游市场的培育（二）奖励旅游产品的开发第三节展览旅游【知识要点】展览旅游的概念【技能要点】展览旅游的运作模式（一）展览旅游的运作模式（二）以旅行社为核心的展览旅游模式第四节节事活动【知识要点】一、节事活动的定义与分类（一）以自然景观展示为主题的节事活动（二）以宗教仪式或民俗节庆为主体的节事活动（三）以文化交流为主题的节事活动（四）以商贸为主题的节事活动（五）以体育活动为主题的节事活动（六）综合性的节事活动二、节事活动的产生与发展（一）西方国家节事活动的发展概况（二）亚洲（三）节事活动的发展趋势【技能要点】节事活动策划的原则与运作模式（一）节事活动策划的原则（二）节事活动运作模式第八章会展场馆管理与服务第一节会展场馆的含义、历史使命和经营目标【知识要点】一、会展场馆的含义二、会展场馆的历史使命（一）某区域、某城市的窗口（二）城市形象的代表、国家形象的代表（三）以城市使者的身份邀请与欢迎全世界的主办者到该城市办展三、会展场馆的经营目标（一）客户界面的经营目标（二）财务界面的经营目标（三）流程界面的经营目标（四）成长界面的经营目标第二节会展场馆服务的内容【技能要点】一、商务与礼仪接待服务（一）商务服务（二）礼仪接待服务（三）消费文化的社会功能二、会展配套服务（一）会议记录服务（二）会议资料处理服务（三）会展的调研和统计服务三、搭建服务（一）搭建服务的内容（二）搭建服务的流程（三）搭建服务管理四、运输仓储服务（一）运输仓储服务内容（二）展品物流系统（三）展品进口流程五、物品租赁服务六、后勤保障服务第三节会展场馆出租管理【知识要点】一、会展场馆出租的含义和法律依据（一）含义（二）法律依据【技能要点】一、会展场馆出租流程（一）接洽阶段（二）签订合同（三）办理手续（四）出租阶段（五）收尾阶段二、出租期的会展场馆管理（一）事前检查（二）事中监督（三）事后核查第四节会展场馆管理经验介绍【知识要点】一、国外会展场馆管理经验（一）德国（二）美国二、国内会展场馆管理经验（一）香港（二）上海新国际博览中心（三）上海新国际展览中心有限公司（四）琶洲展馆第九章会展经济第一节会展经济概述【知识要点】一、会展经济概念二、会展经济产业链分析（一）上游（二）中游（三）下游【技能要点】三、会展经济的联动效应第二节会展与区域经济【知识要点】一、会展与区域经济的关系二、区域会展经济的协调【技能要点】城市会展经济（一）会展为城市带来直接的经济效益（二）会展经济提高城市的竞争力（三）会展经济推动城市的产业结构优化（四）会展促进城市经济一体化发展第三节会展经济的运营管理模式【知识要点】中国会展经济管理体制的历史与改革方向（一）中国会展经济管理体制的历史沿革（二）会展审批制的弊端（三）中国会展经济管理体制的改革方向【技能要点】一、政府干预模式（一）依托AUMA（二）政府大力支持会展场馆建设二、市场运作模式三、政策扶持模式第十章会展管理第一节会展宏观管理【知识要点】一、会展宏观管理政策（一）产业政策（二）税收政策二、会展宏观管理的法律法规三、会展业中的展览组织（一）我国（二）世界第二节会展微观管理【知识要点】一、会展物流管理（一）会展物流管理的概念与特征（二）会展物流管理二、会展人力资源管理（一）会展业所需人才种类（二）会展业所需人才结构（三）会展人力资源特征（四）会展人力资源管理三、会展财务管理（一）会展财务管理的内容（二）会展财务管理的特点四、会展客户关系管理（一）会展客户关系管理的定义（二）会展企业CRM流程【技能要点】会展项目管理（一）会展项目启动阶段（二）会展项目规划阶段（三）会展项目执行阶段（四）会展项目结束阶段第三节国内知名展会与节事活动【知识要点】展览会与博览会（一）展览会（二）博览会【技能要点】节事活动（一）哈尔滨国际冰雪节（二）大连国际服装节（三）青岛国际啤酒节（四）中国吴桥国际杂技艺术节。
会展概论知识点框架总结
会展概论知识点框架总结一、会展概念及特点1. 会展的定义2. 会展的特点3. 会展的作用和意义4. 会展的类型及特点二、会展产业环境1. 国际会展市场2. 中国会展市场3. 产业链分析4. 行业发展趋势三、会展经济与社会效益1. 会展经济贡献2. 会展对城市经济影响3. 会展对社会文化影响4. 会展对产业发展推动作用四、会展策划与组织1. 会展策划的基本概念2. 会展策划的原则与流程3. 会展组织的基本职能和部门4. 会展营销与推广策略五、会展运营与管理1. 会展场馆建设与管理2. 会展服务的职能和特点3. 会展项目执行与管理4. 会展安全管理与风险控制六、会展市场营销1. 会展市场调研与定位2. 会展市场推广与宣传3. 会展参展商招募与管理4. 会展观众招募与管理七、会展服务质量管理1. 会展服务质量概念2. 会展服务质量要素和标准3. 会展服务质量提升策略4. 会展服务质量评价与监控八、会展法律法规1. 会展法律法规体系2. 会展合同与协议3. 会展知识产权保护4. 会展纠纷解决机制九、会展外交与文化交流1. 会展外交的概念2. 会展外交的目的与意义3. 会展外交的形式与策略4. 会展文化交流的实践与创新十、会展创新与可持续发展1. 会展创新的概念与内涵2. 会展创新策略与实施3. 会展可持续发展的战略目标4. 会展绿色环保与社会责任十一、会展危机管理与应急响应1. 会展安全风险分析与评估2. 会展危机管理预案与应急演练3. 会展危机舆情的管理与处理4. 会展安全保障措施与技术支持以上是会展概论知识点框架总结的主要内容，希望对你有所帮助。
国际会展实务--教材：吴信菊版会展概论(下)
第一节 会展行业管理主体 及管理模式
• 行业管理是在根据产品和劳务的不同 特点对企业进行分类的基础上，由不 同的政府部门或行业组织进行的归口 管理。政府部门或行业组织通过规划、 控制总量和制定政策，标准以及相关 制度等来实现行业管理，是一种总体 上的管理与协调。
会展行业管理
• 也就是政府会展主管部门及各类会 展行业组织通过对会展业的总体规 划和总量控制，制定出促进会展事 业发展的方针、政策、标准和相关 制度，并以此为手段，对会展业的 发展和会展企业的经营等进行宏观 的、间接的管理。
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单元六 会展管理（二）
• 知识目标： • 1．了解会展危机管理的定义，危机的种 类； • 2．理解控制的机制特点，会展危机管理 的基本原理； • 能力目标：能根据不同的危机制定行之 有效的会展危机管理计划。 • 素质目标：危机管理意识
教学重点和难点
• 教学重点: • 1．会展危机管理的定义与危机的种类 • 2．会展危机管理的基本原理 • 教学难点: • 危机管理的细节
•
(3)指导。指导是通过一种协商渐进的 方式指明发展的总趋势和基本方向，意 味着管理上的开诚布公。 • (4)监督。监督是实行行业管理和进行 宏观调控的重要手段。 • (5)审批。审批是最能体现政府行为特 性的手段。
四、我国会展行业管理 的任务与内容
• 1．我国会展行业管理的任务 • 根据会展行业管理的总的目标， 我国会展行业管理的主要任务可归 纳为以下几点： • (1)从我国实际出发，根据世界会 展业发展的现状和我国产业政策的 要求，确定行业发展的战略目标， 并在此基础上做出决策。
第二节 国际知名会展管理 组织及机构
• 目前国际上主要的会展管理机构及组 织包括综合性会展管理机构及组织和地区 性或行业性的会展管理机构及组织。
会展实务知识点总结归纳
会展实务知识点总结归纳一、会展概念及特点1. 会展概念会展是指为了促进贸易往来和经济发展，通过展览、展示、洽谈等方式进行交流和合作的商务活动。
会展是企业、组织和个人开展产品、技术和服务展示、推广、贸易、合作、交流和交易的一种商务活动。
2. 会展特点会展具有以下特点：多元化、专业性强、国际化、区域性、周期性、大型化、产业链条、创新性、节能环保。
二、会展策划与筹备1. 会展策划会展策划是指根据会展的目的，确定会展的主题、内容、形式、时间、地点和参展对象等，并制定具体的策划方案和计划。
会展策划的关键是确定目标、分析市场、确定差异化、精准营销。
2. 会展筹备会展筹备是指根据会展策划方案，进行场地租赁、参展申请、设备租赁、人员配置、资金预算、安保措施、物流运输、宣传推广等工作的准备。
会展筹备的关键是资金预算、人员配备、资源整合、风险控制。
三、会展组织与管理1. 会展组织会展组织是指根据会展策划方案，确定会展的组织结构、人员配置、分工和协作，并进行组织协调和指挥管理。
会展组织的关键是明确职责、合理配置资源、有效协作。
2. 会展管理会展管理是指根据会展的具体情况，进行会场布置、设备配置、观众引导、安全保障、秩序维护、服务保障等工作的管理。
会展管理的关键是安全保障、服务保障、观众体验、危机应对。
四、会展营销与推广1. 会展营销会展营销是指通过市场调研、目标客户确定、产品定位、价格策略、渠道选择、宣传推广等方式，进行会展参展商和观众的吸引和沟通。
会展营销的关键是市场定位、宣传推广、客户关系、网络营销。
2. 会展推广会展推广是指通过媒体宣传、网络推广、电话邀请、邮件营销、展览预告、现场互动等方式，进行会展的知名度、吸引力和参与度提升。
会展推广的关键是媒体合作、内容创新、精准引流、口碑营销。
五、会展服务与体验1. 会展服务会展服务是指在会展现场，为参展商和观众提供接待、导览、指引、信息咨询、交流互动、商务配对、后勤支持等服务。
《会展实务》大纲
《会展实务》课程教学大纲英文名称： Exhibition Practice学时数： 72适用专业：会展策划与管理一、课程的性质和目的在会展策划与管理专业教学计划中，本课程为一门重要的学科专业基础课，必修课。
会展策划与管理专业在我国职业院校中还是一个新兴专业，但已经越来越多的受到社会的重视。
会展行业展现出的勃勃生机与活力，决定了该专业学生就业的广阔前景。
但对于这样一个新兴的专业，没有太多的现成经验可以参考，固定的模式可供借鉴，很多内容需要不断摸索、实践。
《会展实务》是该专业的基础课程，对于学生是否可以达到专业教学目标，是否可以符合市场的需求，有重要影响。
本课程的教学目的与任务主要有两个，一是使学生在理解会展基本内容的基础上，全面系统的学习会展策划管理的实务过程，将会展策划上升为一种理念；二是使学生掌握具体的会展接待的有关实务性知识，为更好的做好策划工作打下坚实基础。
二、课程教学内容及各章节学时分配第一章会展与会展业概述(16 学时)了解：会展分类标准和会展有关法规理解：会展业与会展经济的含义掌握：会展的含义、会展名称第一节会展业与会展经济知识点： 1、会展业与会展经济的含义2、会展业的发展历史和现状3、会展经济与社会发展的关系第二节会展分类知识点： 1、会展名称2、会展分类标准第三节会展业管理知识点： 1、展会的构成因素2、会展业管理机构3、会展法规第二章会展前期服务与策划(14 学时)了解：会展合同签订的注意事项理解：会展组织的一般过程掌握：会展策划的一般步骤第一节会展策划知识点： 1、先导案例2、会展策划的步骤第二节会展合同与组织知识点： 1、会展组织2、会展合同第三章会展期间服务与管理(28 学时) 了解：会展注册与登记服务理解：会展文案的要求与格式掌握：会展接待准备程序与服务规范第一节会展接待准备程序知识点： 1、会展接待准备程序2、会展前协调3、会展前检查第二节会展接待物品准备知识点： 1、会议接待物品准备2、展览接待物品准备第三节会展厅室布置知识点： 1、会议场所的布置和装饰2、展览场馆的布置第四节会展文案准备知识点： 1、会展文案写作的要求2、会展文案的格式3、会展宣传文案、文图的设计与制作4、会展文案资料的管理第五节会展入场管理知识点： 1、会展预登记服务2、会展现场注册登记3、提前到达的登记程序第六节会展现场服务规范知识点： 1、会议现场服务规范2、展览现场服务规范第四章会展后期服务与评估(14 学时)了解：会展效果评估的意义理解：客户跟踪服务的步骤掌握：会展效果评估内容第一节会展效果评估知识点： 1、会展效果评估的意义与程序2、会展效果评估内容3、会展效果评估报告第二节客户跟踪服务知识点： 1、建立客户信息数据库2、搜集客户意见与建议3、及时通报会展信息4、保持长期感情联系三、课程教学基本要求本课是一门理论讲授与实践操作紧密结合的课程，会展策划理论与学生活动策划实践相结合，会展管理知识与学生校内活动管理实践相结合。
第四章 国际会展实务
第三节 展后工作
• 一、客户跟踪管理 – 跟踪服务 • 发函致谢 • 安排拜访 • 兑现承诺 • 邮寄资料 • 业务跟踪 – 快和沟通六字要诀（准确、全面、清晰）
第三节 展后工作
• 二、参展效果评估 – 参展目标评估 • 成交情况统计 • 接待客商统计 • 市场调研统计 – 参展工作评估 • 参展人员评估 • 管理工作评估 • 宣传工作评估 – 展示效果评估 • 设计效果评估 • 展品效果评估 • 展览记忆评估
第三节 展后工作
• 二、参展效果评估 – 参展效益评估 • 参展支出评估 • 客户成本评估 • 成本利润评估
Байду номын сангаас
第二节 考场市场
• 四、客观预测市场 – 搜集尽可能多的样本 – 掌握可靠适用的资料 • 在搜集原始资料时，向不同人群了解对某个特定范围、他最有 发言权并易于客观判断的情况，尽可能保证原始资料的真实可 靠。 • 在分析判断时，如果不同来源资料存在矛盾和冲突，应更多采 信对解析问题非常关键的那些人的意见。 – 不断分析校正解析结论 – 遵守当地的法律法规，避免被人误解。
第三节 展后工作
• 展后工作是会展的延续。 • 播种育苗与耕耘收获（15-20%的参展预算） • 展后工作主要包括客户跟踪管理和参展效果评估。
第三节 展后工作
• 一、客户跟踪管理 – 分类管理 • 调整客户名录，重新划分类别的目的是区别对待不同客户，实 施差异化营销策略。 • 客户名录的划分： – 现实客户 – 潜在客户
第二节 考场市场
• 二、考察销售可能 – 案例：马来西亚的护手霜。 – 用户需求调查： • 用户数量 • 用户收入 • 用户的价值观和消费习俗 – 竞争对手调查： • 同种商品竞争者 • 平行商品竞争者 – 其他因素调查
会展实务课程知识点总结
会展实务课程知识点总结会展实务是一个涉及多方面知识的专业领域，它涉及到市场营销、管理、宣传、物流和组织等诸多方面的内容。
学习会展实务课程需要掌握大量的专业知识，下面我们将对会展实务课程的知识点进行总结，以供学习者参考。
一、会展策划与管理会展策划与管理是会展实务课程的重点内容，它包括了会展的规划、组织、执行和评估等一系列流程。
学习者需要掌握的知识点包括：1. 会展市场分析：学习者需要了解会展市场的发展趋势、竞争对手、目标受众和市场定位等信息，以便进行有效的市场营销策划。
2. 会展项目管理：学习者需要掌握项目管理的基本理论和方法，包括项目计划、资源分配、进度控制和成本管理等内容。
3. 会展活动策划：学习者需要学习如何进行会展活动的策划，包括活动主题的确定、场地选择、宣传推广和商务合作等方面的内容。
4. 会展活动执行：学习者需要了解会展活动的执行流程，包括参展商的安排、展览布置、物流运输和现场服务等内容。
5. 会展活动评估：学习者需要学习如何对会展活动进行评估，包括效益评估、客户满意度调查和经验总结等内容。
二、会展市场营销会展市场营销是会展实务的重要内容之一，它包括了市场推广、客户服务和渠道合作等方面的内容。
学习者需要掌握的知识点包括：1. 会展市场调研：学习者需要学习如何进行会展市场调研，包括市场需求分析、竞争情况评估和客户行为研究等内容。
2. 会展宣传推广：学习者需要了解如何进行会展宣传推广，包括广告传媒、公关活动、网络营销和新媒体传播等内容。
3. 客户服务管理：学习者需要学习如何进行客户服务管理，包括客户关系维护、市场推广和售后服务等方面的内容。
4. 渠道合作拓展：学习者需要了解如何进行销售渠道合作，包括代理合作、联盟合作和分销合作等内容。
三、会展物流与服务会展物流与服务是会展实务课程的重要内容之一，它包括了展品运输、展位布置和现场服务等方面的内容。
学习者需要掌握的知识点包括：1. 展品运输管理：学习者需要了解如何进行展品运输管理，包括物流规划、运输选择和现场配送等内容。
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家。其中40家有能力举办国际展会。德国展会公
司的投入平均每年约为5亿欧元，年营业额平均约
达26亿欧元。2007年，在德国本土举办的国际展
览会有139场，观众达 1058万人。参加展会的展
商有16万多家，其中国外参展商89813家，比德
国本地展商75944家还多出13869家，占参展商总
数的54.2%。出租摊位面积高达近673万平方米。
国际会展实务
2020/7/1
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课程学习的目的
了解国际会展的发展现状及掌握参展技巧 知晓境外会展的分类情况，能够选择合适
展会参展 明确企业参展的目标，掌握不同参展人员
的职责 知晓展前该做什么准备，展中应如何操作，
展后还有哪些工作补充
2020/7/1
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2020/7/1
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从国外对会展研究的主流观点看，一种是认为会 展活动主要包括会议和展览两个基本组成部分。 随着会展业的发展，会展的概念有了更为广泛的 外延。
随着体育赛事、节庆活动的开展及其经济效益的 产生，会展成了会议、展览、节庆活动等集体性 活动的简称，是指在一定的地域空间，由多个人 集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物 质、文化、信息交流活动。
2020/7/1
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第二节 中外会展业发展概述
1 一、欧洲北美地区会展业的发展概述
2 二、 中国会展业发展概述 第三节 会展的功能体系
2020/7/1
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引例：德国会展业规模及其经济收益
从2001年到2007 年，通过展会形成的订货合同每
年都在230亿欧元左右。德国现有展会公司约100
2020/7/1
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二、会议的种类
根据会议参加者、目的以及内容的不同，会 议有两种基本类型：会议与研讨会。
1．会议。包括：
(1)大会(assembly)
(2)年会 (convention)
(3)专门会议(conference) (4)代表会议
(congress)
2．研讨会
2020/7/1
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德国会展业特点
全国性会展管理机构——德国展览委员会 （AUMA）和行业协会。
结合当地经济发展情况，以城市的发达产业为 依托。
全球化展览网络 。
2020/7/1
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意大利会展业简介
意大利是一个加工贸易出口型国家。
每年约举行40个国际交易会，约700个全国和 地方的交易会。单是国际交易会就有9万个厂商 参展，观众人数达1000万之多。
亚洲会展业规模仅次于欧美，高于拉美和非洲。涌现 出一批新兴会展大国和地区。
大洋洲会展业发展水平仅次于欧美，但规模小于亚洲。 中美洲和南美洲会展经济逐步发展起来。 非洲会展业主要集中于经济发达的南非和埃及。
2020/7/1
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美国拉斯维加斯金沙会展中心
2020/7/1
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对德国经济形成的直接需求和影响，至少在105亿
欧元以上。 2020/7/1
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2020/7/1
德国汉堡会经展典PP中T模心版 欢迎下载
当前世界会展业的发展现状
世界会展业主要分布区域国家： 欧洲会展经济整体实力最强，规模最大。德、意、
法、英是世界级的会展业大国， 其中德国是第一 号世界会展强国。 在美洲， 美国和加拿大是世界会展业的后起之秀。 非洲大陆的会展业主要集中在经济较发达的南非 和埃及。 在亚洲，新加坡2000年被评为世界第五大会展城 市，并连续17年成为亚洲首选会展举办地城市。 在大洋洲会展业主要集中于澳大利亚 。
展出内容多为领导市场潮流的新产品新技术， 主要涉及到时装业、家具与室内装饰业、机床 和精密机床、木材加工和纺织机械等。
意大利展览会尽量为参展商和观展者提供范围 广泛的服务。
2020/7/1
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2020/7/1
展览有关的主要行业协会
❖ 意大利工业展览委员会（CFI） ❖ 意大利展览协会 ❖ 展览促进会 ❖ 意大利家具展览组织委员会 ❖ 意大利展览公司联合会（AEFI）
是：为鼓舞公众兴趣、促进生产、发展贸易，
或者为了说明一种或多种生产活动的进展和成
就，将艺术品、科学成果或工业制品进行有组
织的展览。(简明不列颠百科全书[M]第9卷．中
国大百科全书出版社：366．)。
2020/7/1
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四、会议和展览的关系
现代会展的发展，表现出一个非常明显的
特征，即所谓“展中有会，会中有展”，
2020/7/1
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思考
企业为什么需要参加国际会展 作为参展员工，该具备什么知识及能力
2020/7/1
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第一讲 会展概述
导入新课 ：世博会，你去了哪几个场馆？ 有什么感受？……
2020/7/1
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第一讲 会展概述
这些是会展业的一个表现。会展业在国际 交往中占着非常重要的地位，它既是国际 经贸、科技及文化交流的桥梁，又是宣传 的窗口，在流通领域和信息领域充当重要 的角色。
在全世界重要的150个专业展览会中，就有近80%的展会在德国举 办；在全世界影响较大的210个专业性国际贸易展会中，就有近 62%的展会在德国举办。
知名展馆：汉诺威展馆、法兰克福展馆、科隆展馆和杜塞尔多夫展 馆。
知名会展公司：法兰克福展览公司、杜塞尔多夫展览公司、汉诺威 展览公司、慕尼黑展览公司、科法兰克福、汉堡、 汉诺威、科隆、莱比锡、慕尼黑、斯图加特。
知名展会：汉诺威国际工业博览会、国际卡车展；法兰克福国际汽 车展、国际书展；科隆国际食品展、国际家具展、国际自行车展； 杜塞尔多夫国际时装展、国际印刷工业展、国际鞋展；慕尼黑国际 建筑机械展、国际手工业博览会、国际体育用品展；柏林国际旅游 博览会、绿色食品周、国际航空航天展等。
2020/7/1
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六、传统节庆的种类
在世界各地，每年都有丰富多彩的节庆 恬动。依据传统节庆的性质或目的，将 其略分为生产类节庆、宗教祭祀类节庆、 驱邪祛病类节庆、纪念类节庆、喜庆类 节庆和社交娱乐类节庆等六个大类。
1．生产类节庆 3．驱邪祛病类节庆 5．喜庆类节庆
2．宗教祭祀类节庆 4．纪念类节庆 6．社交娱乐类节庆
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世界十大会展城市
德 国：汉诺威、科隆、柏林、法兰克福 英 国：伦敦 法 国：巴黎 意大利：米兰 美 国：芝加哥 新加坡 香 港
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北美是会展业的后起之秀，发展迅速。
奖励旅游兴起于美国，奖励旅游市场占整个世界奖励 旅游市场总量的2/3。
美国会议数量和收入均为世界第一。 形成了独特的办展模式和风格。
约翰·艾伦等人指出，节庆(festival)可以是一次 大型活动，标志着某个特殊场合或要达到的特 定的社会、文化或社团目标或目的。通常每年 举办，公众是参与者。
2020/7/1
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节事(event)
有“事件、活动、节庆”等多方面的含义。 节事活动是指城市举办的一系列活动或事 件，包括，节日、庆典、地方特色产品展 览会、交易会、博览会、会议、以及各种 文化、体育等具有特色的活动或非日常发 生的特殊事件。
2020/7/1
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一、什么是会议
通俗地讲，会议是指人们为了解决某个共同的问题 或出于某种目的聚集在—起进行讨论、交流的活动。
根据美国会议行业委员会(CIC，Convention Industry Council)的定义：会议(meeting)是指“一定数量的 人聚集在一个地点，进行协调或执行某项活动”。 因此，我们可以将会议定义为：凡一群人在特定的 时间、地点聚集，研商或进行某项特定活动均称为 会议，具体形式有大会、会议、研讨会、展示会， 等等。
2．理解会议、展览、节庆的类型、现代会 展的特点。 能力目标：能应用不同标准，对于具体展 会进行分类 素质目标：科学意识、务实意识、商务意 识
2020/7/1
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会展概述
第一节 会展的定义及其种类
一、什么是会议 二、会议的种类 三、什么是展览 四、会议和展览的关系 五、什么是节庆 六、传统节庆的种类
展示会(trade shows)
专指单独举办的展览。 在欧洲，这类展览又被称为交易会(trade
Fairs)。 可以和展示会互换的一个词语是博览会
(exposition)。许多工业性的、专业性的以 及科学性的展示会都是非公众的。
2020/7/1
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展销会
大型的对公众的展览被称为“展销会” (consumer shows)(例如家居展、园艺展、
2020/7/1
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香港国际会展中心
2020/7/1
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广州会展中心
2020/7/1
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深圳会展中心
2020/7/1
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合肥会展中心
2020/7/1
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会展概述
知识目标：
1．了解会展、会议、展览、节事的概念、 会展发展史；
2020/7/1
世界最漂亮的会展中心（美国圣地亚哥会展中心）
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2020/7/1
欧洲会展业
1、规模领先
数量：60% 质量（单个项目规 模）：档次高， 2/3强
2、贸易性突出
传统上——贸易性强 地域上——国际贸易