消费者权益保护法
消费者权益保护法的主要规定
消费者权益保护法的主要规定消费者权益保护法是保障消费者权益的一项重要法律法规。
它旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进经济持续健康发展。
本文将介绍消费者权益保护法的主要规定，包括商品质量保证、消费者知情权、退换货权和维修权、质量赔偿等方面的内容。
一、商品质量保证消费者权益保护法规定，经营者在销售商品时应当保证商品的质量符合国家标准或者约定的质量要求，并且向消费者提供真实、准确的商品信息。
如果商品存在质量问题，消费者有权依法要求退货、换货、修理、退款或者赔偿等。
二、消费者知情权消费者权益保护法规定，经营者应当向消费者提供商品的详细信息，包括商品名称、生产日期、保质期、价格、产地、厂家信息等。
消费者有权了解商品的相关信息，以便做出准确的购买决策。
三、退换货权和维修权消费者权益保护法规定，如果商品存在质量问题或者合同约定不符，消费者有权要求退货、换货或者维修。
消费者可以根据实际情况选择合适的解决方式，并且在合理期限内享受退换货或维修服务。
四、质量赔偿消费者权益保护法规定，如果商品存在质量问题导致消费者受到损害，消费者有权向经营者要求赔偿。
赔偿金额应当根据损失的实际情况进行合理计算，并且包括经济损失和其他合理费用。
五、不当价格行为的禁止消费者权益保护法禁止经营者实施不当价格行为。
不当价格行为包括虚构原价、不合理低价和捆绑销售等手段误导、欺诈消费者。
消费者有权要求经营者按照事实交易价格进行销售，并且可以要求返还过高的价格差额。
六、维护公平竞争消费者权益保护法规定，经营者应当遵守公平竞争的原则，不得采取限制竞争、垄断市场等不正当手段，损害消费者的利益。
消费者有权要求有关部门进行调查，制止违法行为，并且有权向法院起诉维护自己的权益。
七、加强监管和追责消费者权益保护法要求相关部门加强市场监管，及时处理消费者的投诉和举报，保障消费者的合法权益。
对违法行为的经营者，应当追究其法律责任，并依法给予相应的处罚。
总结：消费者权益保护法的主要规定涉及商品质量保证、消费者知情权、退换货权和维修权、质量赔偿、不当价格行为的禁止、维护公平竞争以及加强监管和追责等方面。
法律法规：消费者权益保护法的内容
法律法规：消费者权益保护法的内容1. 引言1.1 概述消费者权益保护法是一项重要的立法措施，旨在维护消费者的合法权益，促进公平交易和市场秩序的正常运行。
随着我国市场经济体制的不断发展和完善，消费者权益保护法逐渐成为社会关注的焦点。
本文将对消费者权益保护法的内容进行详细阐述，并对其实施情况与效果进行评估。
1.2 文章结构本文分为五个部分：引言、消费者权益保护法的内容、消费者权益保护法的实施与效果评估、存在的问题与改进建议以及结论与展望。
首先，在“引言”部分，将简要介绍本文主题并概述文章结构。
1.3 目的本文目的在于深入了解和全面掌握消费者权益保护法的核心内容，并通过评估其实施情况与效果，提出存在问题及其原因分析，并给出相应改进建议。
此外，还将借鉴国际经验，探讨对我国消费者权益保护法律制度完善具有参考意义的方向。
以上是“1. 引言”部分的内容，主要包括概述、文章结构和目的三个方面。
在本文中，我们将深入研究消费者权益保护法，在展开其内容、实施与效果评估以及存在问题与改进建议的部分，将对相关细节作更详细的探讨。
2. 消费者权益保护法的内容2.1 法律背景消费者权益保护法旨在保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，促进经济可持续发展。
我国消费者权益保护法于1993年颁布实施，并在之后多次修订，目前已成为我国最重要的消费者权益保护法律。
2.2 基本原则消费者权益保护法的主要基本原则包括公平、公正、公开和诚信原则。
公平原则指商家和消费者在交易过程中应当平等地享有交易自由与选择自由；公正原则要求各方在交易中必须按照诚实信用和商业道德行事；公开原则要求商家向消费者提供真实、准确、全面的商品或服务信息；诚信原则是商家和消费者之间必须遵守承诺并履行义务。
2.3 主要条款和规定消费者权益保护法具体规定了以下主要内容：a. 产品质量安全：该法对产品质量安全设置了严格的标准和监管措施，规定了生产企业对产品质量的责任，以及消费者因产品质量问题可以要求维权或索赔的权利。
消费者权益保护消费法基本知识
消费者权益保护消费法基本知识消费者权益保护是现代社会中的一个重要问题，也是国家法律法规中一个重要的内容。
消费者权益保护法作为我国第一个以保护消费者权益为目的的特别法，于1993年颁布实施，为我国消费者提供了法律保障。
本文将详细介绍消费者权益保护消费法的基本知识，帮助读者更好地了解和运用相关法规。
一、消费者权益的定义与保护原则消费者权益是指消费者在消费过程中享有的合法权益，包括人身、财产和知识产权等方面的权益。
消费者权益保护的原则主要包括平等自愿、自由选择、知情选择、安全保障、质量保证、公平交易、诚信经营等。
二、消费者权益保护法的主要内容消费者权益保护法主要包括以下几个方面的内容：1.消费者基本权益保护：消费者享有知情权、选择权、安全权、公平交易权等基本权益。
商家应当提供真实、准确的产品信息，保证消费者的选择权和知情权。
同时，商家应当保证产品的质量和安全性，确保消费者的安全权。
2.虚假广告和不合理销售行为的禁止：消费者购买产品或服务时，常常会受到虚假广告和不合理销售行为的误导。
根据消费者权益保护法，商家不得发布虚假广告，不得采用欺诈、胁迫等手段进行不合理销售。
3.产品质量和服务质量的保障：商家应当保证产品的质量符合相关的标准和规定，提供优质的服务，并按照约定履行售后服务义务。
消费者对于产品质量和服务质量有权利进行检查和投诉。
4.违法行为的处理：消费者发现商家存在欺诈、虚假宣传、不正当竞争等违法行为时，可以向有关部门进行投诉。
相关部门依法进行调查，并依法对违法行为进行处理。
5.消费者组织权益保护：消费者组织对于维护和促进消费者权益具有重要作用。
消费者组织可以通过举办培训、宣传活动，提高消费者权益保护的意识，同时也可以代表消费者参与相关法律、政策的制定。
三、消费者权益保护的途径与方法消费者权益保护可以通过以下几种途径和方法进行：1.加强自身的消费者法律知识：了解和学习相关的法律法规，提高对消费者权益保护的认识和理解。
最新消费者保护权益法【最新版】
最新消费者保护权益法(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》第二次修正)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
第二章消费者的权利第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
中华人民共和国消费者权益保护法的主要内容
中华人民共和国消费者权益保护法的主要内容中华人民共和国消费者权益保护法是中国为保护消费者的合法权益而制定的一项法律。
该法于1993年10月1日正式实施，是中国消费者权益保护的重要基础法。
下面将为您介绍该法的主要内容。
一、消费者权益的基本原则中华人民共和国消费者权益保护法明确了消费者权益的基本原则，包括公平原则、自由选择原则、合理消费原则、诚信信用原则和社会责任原则。
根据这些原则，消费者享有公平合理的交易环境，并且可以自由选择商品或服务，同时，消费者应该诚实守信。
二、欺诈行为的禁止消费者权益保护法规定了各种欺诈行为的禁止。
这包括虚假宣传、偷换概念、虚构交易条件等。
如果商家或服务提供者有欺诈行为，消费者有权要求赔偿或解除合同。
同时，监管部门也有权采取相应的处罚措施。
三、商品和服务的质量要求消费者权益保护法对商品和服务的质量提出了严格的要求。
商家和服务提供者在销售商品或提供服务时应确保其符合国家相关标准和质量要求。
如果发现商品或服务存在质量问题，消费者可以要求退货、换货或修理，并有权获得相应的赔偿。
四、不当价格行为的禁止消费者权益保护法规定了不当价格行为的禁止。
商家不得以欺诈、威胁、恐吓等手段提高或降低商品或服务的价格。
消费者有权拒绝支付不当价格，并可以向相关部门投诉。
五、维修、退换货和赔偿消费者权益保护法规定了维修、退换货和赔偿的具体要求。
对于存在质量问题的商品，消费者在一定的期限内可以要求维修、退换货或赔偿。
商家应积极响应消费者的要求，并承担相应的责任。
六、便利与告知中华人民共和国消费者权益保护法要求商家和服务提供者提供便利的购物环境和告知消费者相关信息。
商家应提供明确的价格标示、商品质量信息、售后服务信息等。
消费者有权了解商品和服务的具体情况，并依此做出知情选择。
七、违法行为的处罚消费者权益保护法对违法行为给予了明确的处罚规定。
侵害消费者权益的行为将受到相应的行政处罚。
监管部门可以采取罚款、责令停业、吊销营业执照等措施来惩罚违法者。
消费者保护权益法
消费者保护权益法消费者保护权益法是一部具有重要意义的法律，它的出台有利于保护消费者的正当权益，为消费者提供了一定的维权和社会保障。
一、定义消费者保护权益法是指国家根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，对消费者进行法律保护的一系列法律规定。
二、内容1.强制执行消费者权益保护法根据消费者权益保护法，消费者有权要求商家限制或改善不合理的商品和服务，要求商家承担责任。
如果商家不遵守法律的规定，可以向当地消费者权益保护部门投诉，由当地消费者权益保护部门进行调解或立案调查，并可能会处以行政处罚。
2.保证消费者安全消费者保护权益法还规定，商业实体应当提供安全的商品和服务，并尽一切可能保障消费者的安全。
如果商家在提供商品和服务过程中存在安全隐患，消费者可以要求商家改善，或者要求商家承担责任。
3.公平对待消费者消费者保护权益法还规定，商家在提供商品和服务时必须以公平的态度对待消费者，不得歧视消费者，不得利用消费者的普通缺乏知情权，诱使消费者购买不必要的商品和服务。
4. 加强消费者教育消费者保护权益法还规定，应当加强消费者教育，使消费者掌握基本的消费知识，增强消费者的维权意识，提高消费者的消费能力。
三、作用1.保护消费者的合法权益消费者保护权益法旨在保护消费者的合法权益，规范商家的行为，保障消费者的正当权益，消除消费者的不安全感。
2.提高消费者地位消费者保护权益法的出台，使消费者地位明确，商家只能以公平的态度对待消费者，不得歧视消费者，不得利用消费者的普通缺乏知情权，诱使消费者购买不必要的商品和服务。
3.促进市场秩序消费者保护权益法的出台，使消费者的正当权益得到充分的保护，提高消费者的维权意识，使商家不敢故意隐瞒商品的真实性质，不敢虚假宣传，不敢售假冒伪劣商品。
这也有助于促进市场秩序，保护消费者免受欺诈和经济损失。
4.减少社会矛盾消费者保护权益法的出台，不仅能促进市场秩序，而且能够有效地减少社会矛盾，防止消费者之间发生纠纷，降低官方消费者纠纷处理的工作量，有利于消费者的社会保障。
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请注意，这仅为草案版本，可能会有一些变更和修订。
请您在查阅
并使用该法律时，确认其最新版本。
以下内容仅供参考。
第一章总则
该法旨在保护消费者的合法权益，促进消费者健康、公平、有
序地参与市场经济活动，维护市场经济秩序，促进经济持续健康发展。
第二章消费者的权益
消费者享有食品安全、商品质量、服务质量、知情权、参与平
等权、文化消费权、投诉权等多个权益。
第三章经营者的义务
经营者应当遵守诚实信用原则，保证商品和服务质量，提供真实、准确的信息，促进消费者的知情权和自主选择权。
第四章消费者权益保护组织
建立消费者权益保护组织，加强对消费者权益的宣传、教育、维权等工作，提高消费者的维权能力。
第五章消费者权益保护的法律责任
对侵犯消费者权益行为进行法律追责，包括赔偿损失、停止侵害、恢复消费者声誉等措施。
第六章争议解决
明确争议解决的途径和程序，鼓励和引导通过协商、调解等方式解决消费争议。
注：本电子版为草案，仅供参考。
请查阅正式发布的法律文件以获取最新信息。
参考来源：最高人民法院，《消费者权益保护法》（草案）。
消费者权益保护法
消费者权益保护法消费者权益保护法是一项旨在维护消费者权益和利益的法律法规。
它为消费者提供了强有力的法律保护，保障了消费者在购买商品和接受服务时的权益不受侵害。
本文将简要介绍消费者权益保护法的背景、主要内容和实施效果。
一、消费者权益保护法背景消费者权益保护法是我国于1993年颁布实施的一项重要法律法规。
其颁布背景主要有两方面原因。
首先，市场经济体制的建立和发展使得经济活动的主体从供给者转变为供求双方，消费者成为市场的重要组成部分。
然而，由于消费者的信息不对称和力量弱势，容易受到不法商家的侵害。
因此，为了平衡市场主体间的权益，保障消费者合法权益成为刻不容缓的任务。
其次，我国经济迅速发展，消费者需求日益增长。
消费者对商品和服务的质量、安全和效果等方面的要求不断提高，消费关系也日益复杂。
然而，由于相关法律法规的不完善，消费者的权益保护事实上存在着漏洞和不足。
因此，制定和实施一部针对性的消费者权益保护法迫在眉睫。
二、消费者权益保护法主要内容消费者权益保护法主要包括以下几个方面的内容：1. 基本原则：消费者权益保护法明确了保护消费者权益的基本原则，如公平、合理、诚实信用、诚实交易等。
这些原则为消费者维权提供了法律依据和指导。
2. 消费者权益：法律规定了消费者的八项基本权益，包括知情权、选择权、安全权、保障权、参与权、补偿权、告知权和监督权。
这些权益的确立和保障，保证了消费者在市场交易中的合法权益不受侵害。
3. 商家责任：消费者权益保护法对商家的责任做出了明确规定。
商家必须提供真实、准确、完整的商品和服务信息，不得欺诈和虚假宣传。
商家还应该对提供的商品和服务承担合理的质量和安全责任。
4. 维权渠道：为了方便消费者维权，消费者权益保护法规定了维权渠道和方式。
消费者可以通过投诉、举报、调解、仲裁和诉讼等多种方式来维护自己的权益。
5. 法律责任：法律对商家违法行为给予了相应的处罚和补偿责任。
一方面，对不履行商家责任的将面临罚款、停业整顿等行政处罚；另一方面，对于消费者因商家违法行为受到损失的，可以要求侵权商家进行赔偿。
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“苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的 工业合成染色剂，在我国以及世界上多 数国家都不属于食用色素，因此，它不 是食品添加剂。它的一般用途是用于汽 油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中， 不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号” 可导致老鼠患某些癌症。我国规定， “苏丹红一号”不属于食品添加剂，严 禁生产经营者在食品中使用。
你知道“３·１５”是什么日子吗？
——国际消费者权益保护日
7.3 维护消费权
主 题 词：
消费者 消费者合法权益
第一课时
当人们购买、使用商品或接受经营者提供 服务时，变成了消费者。
侵权曝光
你听说过或见到过哪些损害消费者权 益的事吗？
1、豆腐渣工程 2、黑心棉 3、注水肉 4、陈馅月饼
5、广东的毒大米……还有
1、项小姐和朋友去一家日本料理 店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋 友同时出现上吐下泻的症状，到医院 检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天， 她们就拿着医疗卡到店里反映情况， 店方刚开始还表示同意承担用餐费和 医药费，可是几天后又出尔反尔，以 老板不在不能做主为由拒绝赔偿。
人身安全权受损害：消费者在购买、使用商品和接
受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务
而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。
2.漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？
公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、 计量正确等公平交易条件，有权拒绝经 营者的强制交易行为。
短斤缺两
3.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中 看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机” 的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏 钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充 电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待 机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指 定维修部进行检测。但是，对方却告诉他，经检测， 手机并没有质量问题，所谓待机14天是指手机要在不 放卡的情况下。周先生对此表示不能理解。
消费者权益保护音 频\诚信经营,请恪 守本分.mpg
合作探究
7.3 维护消费权
目标解读
（小组讨论） • (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ • (2)我国消费者主要享有哪些权利？（六项权 利）
课文解读
一、消费者的合法权利
1.专门保护消费者权益的基本法律是：
《中华人民共和国消费者权益 保护法》
当消费者购买了假冒伪劣商品或服务 使自己的合法权益受到侵犯时应该如 何来维护自身的合法权益？
• 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教 训 • 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者 或销售者 • 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护 自身的合法权益
• 你赞成哪一种方式？为什么？
二、维护消费者权益的主要途径
• 1.消费者应具备维权意识
（1）要注意避免在消 费时自己的人身、财产 安全受到侵害. （2）要注意商品质量 是否可靠、价格是否合 理、计量是否准确.
2.消费者权益受到损害寻求解决的途径：
③ 调② ① 解请 向 与 不 不 不 有 求 经 成 成 关 成 消 营 部 费 者 者 门 协 协 申 商 会 诉 和 解
知识结网
一、消费者的合法权利 1.专门保护消费者权益 的基本法律 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利）
7.3 维 护 消 费 权
1.消费者应具备维权意识 （二个意识） 二、维护消费者权益 的途径 2.消费者权益受到损害寻求 解决的途径（五种途径）
体验探究
该பைடு நூலகம்费者的哪些 权利受损害？又 依法享有什么权 利？
者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务 的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决 定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
5.2004年1月12日，消费者李某
来到葫芦岛市新城区一家美容 美发店染发，由于咨询各种染 发剂的价格和性能等方面情况 时间稍长，店主便有些不耐烦 了，说了一些偏激的话，于是 双方发生了争吵。不料想店主 居然用贬损的语言对李某说： “想用好的就多花钱，用不起 好的，舍不得花钱就别来，没 消费者有知悉真情权。店 有钱，还想美？！”一气之下， 主侵犯了消费者的人格尊 李某来到附近的龙港区工商管 严权：消费者在购买、使 理所进行了投诉。 用商品和接受服务时，享
④ 提 请 仲 裁 机 关 仲 裁 ⑤
不 成
向 法 院 诉 讼
• “12315”是全国工商行政 管理机关依托12315电话， 受理消费者申诉举报，调 解消费者权益纠纷，查处 侵害消费者权益案件和制 售假冒伪劣商品等经济违 法行为，监督管理市场和 行政执法的一项重要工作。
• “医疗收费不透明、食品含有 致癌成分、虚假广告误导消费 者、不健康手机信息污染社会 文明、商家不找零、手机质量 差”等等，如今消费者真有些 “草木皆兵”的惊恐感，当务 之急需要为消费者营造一个安 全公平的消费环境。” • 今天是3月15日，又一个 “3· １5”国际消费者权益保护 日。消费维权，一个人类社会 沉重的话题；营造安全公平的 消费环境，是全社会的共同责 任，也是建设和谐社会的基本
该消费者的哪些权利受侵害？
知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使
用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品 的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日 期、使用方法说明书等有关情况。
4.该经营者 是一种什么 行为？侵犯 了消费者什 么权利？ 是一种强卖行为！
不买也得 买
自主选择权：消费者享有自主选择商品或
• 中华人民共和国消费者权益保护法
• • • • 第一章 总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 • 第六章 争议的解决 • 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。
2. 消费者主要享有的权利
• （1）安全保障权 • （2）知悉真情权 • （3）自主选择权 • （4）公平交易权 • （5）依法求偿权 • （6）维护尊严权