奖罚制度专卖店考评奖惩暂行制度

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XX家具专卖店管理奖罚制度

XX家具专卖店管理奖罚制度
1、早会前所有员工需着工装，佩戴工牌，违者一次X元。

2、订单必须规范书写（例如：型号、沙发方向、色号、备注等）如订单写错造成的专
卖店损失，由开单者自行承担。

3、不得在专卖店内争吵、打架，违者罚款XX元/人，情况严重者予以开除。

4、卖场维护（包括饰品、家具表面、地面卫生）检查不合格者每处罚款X元。

5、迟到早退X元/次，矿工XX元/天，矿工3天予以开除。

6、休假按时间表轮休，如需调假可与当日轮休人员协商。

节假日严禁休假，如有急事
需休假的，休一天当两天。

专卖店规定每月休假日3天，如有未休的按XX元/天给予奖励。

7、元旦、五一、国庆当月补休一天。

说明：
1.提及的过失种类仅作为指导性参考，所列条文并非完备，员工如有过失行为而未列
入过失类中，公司有权决定其过失种类，并且有权区别其严重程度作出相应处理；
2.规章制度适用于XX家具各专卖店，各专卖店在接到此规章制度之后立即生效执行。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店是企业进行销售的重要渠道之一，对于专卖店的管理和规范制度是非常有必要的。

下面是一份专卖店管理制度及奖罚条例，旨在确保专卖店的良好运营和积极向上的发展。

一、专卖店管理制度1.专卖店经营宗旨专卖店应坚持诚信经营，质量第一的原则，以满足顾客需求为最高宗旨，确保产品质量和服务水平的优质。

2.专卖店的经营范围专卖店经营范围是在有经营许可证的情况下，以公司规定品牌及品类产品作为主要经营对象，同时进行相关配件及服务的销售。

3.营业时间专卖店的营业时间为公司规定的时间，认真执行，不能自行调整。

4.售后服务和维修专卖店应提供完善的售后服务和维修服务，确保顾客满意。

如顾客对专卖店服务不满意，应及时反映到公司，以便公司对专卖店做出相应处理。

5.经营记录专卖店应制定经营记录规范制度，每天准确地记录销售情况、账务情况等，如发现账务错误或漏报，专卖店应及时纠正，并向公司反映。

二、奖罚条例1.奖励（1）达成销售任务奖励从月度销售完成率最高的专卖店中选取前三名，分别给予特别奖励。

（2）优秀服务奖励表现出色的专卖店，公司将根据评定结果给予奖励。

2.惩罚（1）迟交财务报表惩罚专卖店应按公司规定的时间及时交报财务报表，如迟交扣除相应总报销额的2%。

（2）未达成销售任务惩罚如专卖店没有达成公司规定的销售任务，需处以相应的罚金。

如果连续两个月未达成任务，将被认为不合格，将被公司清退。

（3）商品违规惩罚如发现专卖店销售不合格、过期商品等违规行为，公司有权处罚专卖店，罚金根据情况而定。

以上是专卖店管理制度及奖罚条例，专卖店应严格执行，并不断完善自己，保证销售质量和服务水平，为公司带来更多的利润和回报。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店管理制度及奖罚条例【篇1】一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息；2、具体上班时间是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；两班替换制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。

专卖店管理制度及奖罚条例word文档版

专卖店管理制度及奖罚条例word文档版
一、适用范围
本制度适用于全球各个专卖店的管理。

二、管理原则
1.遵守法律、法规和政策：专卖店应牢记守法原则，遵守宪法及法律、法规的规定，遵守有关社会公德和行为准则，以及行业的道德规范；
2.遵守社会公德：专卖店应当努力促进诚实信用准则，提倡真实可信、公平公正、公开透明的经营行为；
3.遵守公司政策：专卖店必须完全遵守本公司的规定、规章制度和内
部政策；
4.尊重员工：专卖店应当坚持尊重员工的原则，营造良好的工作环境。

三、奖罚条例
1.奖励：
（1）对于履行职责，遵守政策，严格管理，达到营业目标的店员及
专卖店，本公司将为其绩效鼓励；
（2）专卖店出色完成考核指标及重大任务的，本公司将会有财务或
物品的奖励；
（3）对于表现优异的店员，由总部认定为优秀员工，将可享受晋升
及津贴等奖励。

2.处罚：
（1）对于不服从管理、违反政策的店员，将给予公司认定的警告、记过、降级或解聘处理；
（2）专卖店未能按期完成任务的，由总部视具体情况给予延期处理或给予财务处罚；
（3）对于违反法律、法规，情节严重的。

专卖店管理制度及奖罚条例（通用8篇）

专卖店管理制度及奖罚条例（通用8篇）专卖店管理制度及奖罚条例（通用8篇）随着社会不断地进步，制度的使用频率逐渐增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的专卖店管理制度及奖罚条例，仅供参考，希望能够帮助到大家。

专卖店管理制度及奖罚条例篇1考勤制度1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚；4.所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；5.上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次；7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次；8.同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。

违者20元一次。

试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋；员工仪容仪表仪态1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次；2.上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；3.不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次；4.门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；5.工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。

6.开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；员工行为准则1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次；2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

专卖店管理制度及奖罚条例word文档版

专卖店管理制度及奖罚条例word文档版第一章总则第一条为规范专卖店管理，加强员工纪律，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有专卖店员工。

第三条专卖店的管理目标是为顾客提供优质、高效的服务，同时使专卖店保持良好的形象和声誉。

第四条专卖店员工应遵守本管理制度的规定，任何违反都将受到相应的处罚。

第二章专卖店员工的权利和义务第五条专卖店员工享有公平待遇和合理的工作条件。

第六条专卖店员工要积极履行工作职责，提供良好的服务态度和技能。

第七条专卖店员工要保证顾客信息的保密，不得私自泄露。

第八条专卖店员工应当参加专业培训，提升服务质量和销售技能。

第三章工作纪律第九条专卖店员工应遵守工作时间，不得擅自延长或缩短工作时间。

第十条专卖店员工应按规定穿着工作服，必须穿戴干净、整洁。

第十一条专卖店员工要遵守工作规章制度，不得迟到、早退或旷工。

第十二条专卖店员工禁止在工作时间内做与工作无关的事情，禁止擅自离岗。

第十三条专卖店员工禁止在工作期间吃零食、喝饮料或嚼口香糖。

第十四条专卖店员工要保持良好的工作环境，定期清理工作区域。

第十五条专卖店员工不得向顾客推销与商品无关的东西，不得损害顾客利益。

第十六条专卖店员工禁止与同事之间发生争执和冲突，要保持良好的团队合作精神。

第四章奖罚条例第十七条专卖店员工表现突出，提供优质的服务或实现销售目标，将获得奖励或表彰。

第十八条专卖店员工违反管理制度，服务质量差或销售目标未达成，将受到相应的处罚。

第十九条奖励的形式可以是奖金、奖品或其他形式的激励。

第二十条处罚的形式可以是扣款、警告、降职、停职等。

第二十一条奖罚应当公平、公正进行，根据实际情况合理确定奖罚幅度。

第二十二条奖罚记录应当及时记录并保存，以备查阅和参考。

第五章附则第二十三条本管理制度由专卖店经理负责执行和监督。

第二十四条本管理制度自发布之日起生效，可根据需要进行修改和补充。

第二十五条对于本管理制度未包含的事项，可根据实际情况进行处理，但需与员工协商一致。

专卖店奖罚制度

专卖店奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励：- 月度销售冠军奖励：每月销售额最高的员工，可获得现金奖励及荣誉证书。

- 季度销售之星奖励：季度内累计销售额最高的员工，可获得额外奖金和旅游券。

2. 服务奖励：- 顾客满意度最高奖：根据顾客满意度调查结果，满意度最高的员工可获得奖金及表彰。

- 创新服务奖：对提供创新服务或改善客户体验的员工，给予特别奖励。

3. 团队奖励：- 最佳团队奖：团队整体业绩突出，团队协作良好，可获得团队建设基金。

4. 特殊贡献奖：- 对于在特殊项目或活动中做出突出贡献的员工，给予一次性奖励。

二、惩罚制度1. 业绩惩罚：- 连续三个月业绩不达标的员工，将接受业绩辅导，若无改善，将面临降职或解雇。

2. 服务惩罚：- 顾客投诉处理不当，导致顾客满意度下降的员工，将接受培训，并可能面临罚款。

3. 纪律惩罚：- 迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为，将根据情节轻重进行警告、罚款或解雇。

4. 行为规范惩罚：- 违反公司行为规范，如盗窃、欺诈等行为，将立即解雇，并追究法律责任。

5. 安全惩罚：- 违反安全操作规程，导致事故的员工，将根据事故严重程度进行处罚。

三、奖罚执行- 所有奖励和惩罚均需经过店长或经理审批，并记录在员工档案中。

- 所有员工均有权对奖罚制度提出建议或异议，公司将定期审查并更新奖罚制度。

四、奖罚公示- 所有奖罚决定将在店内公告栏公示，确保透明度和公正性。

五、奖罚申诉- 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉，公司将进行复核。

六、奖罚记录- 所有奖罚记录将作为员工晋升、培训和绩效评估的重要参考。

七、奖罚制度的更新- 奖罚制度将根据市场变化、公司发展和员工反馈进行定期更新。

八、其他- 本奖罚制度自发布之日起执行，最终解释权归公司所有。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例背景为了保障专卖店的正常经营以及顾客的权益，我公司特制定了专卖店管理制度及奖罚条例。

一、管理制度1.专卖店维护专卖店应保持店内环境整洁，货品陈列有序，定期进行清洁和消毒。

同时，专卖店的经营者应确保货品质量、标价与促销信息真实有效。

2.工作纪律专卖店经营者和员工应按规定着装，准时上下班，并遵守公司规定的业务流程和操作步骤。

3.安全防护专卖店的经营者应安排巡查、监控等措施确保店内安全，防止货品与现金被盗以及其他安全事故的发生。

4.顾客服务专卖店的经营者和员工应热情接待顾客，提供优质的服务，对不明确的问题进行耐心解答，并及时反馈顾客的意见与建议。

二、奖罚制度1.奖励•月度销售冠军专卖店员工在当月销售排名中获得第一名，将获得200元奖励，并获得月度销售冠军证书。

•服务之星获得顾客满意度评价最高的员工将获得100元奖励，并获得服务之星荣誉证书。

•销售增长之星当月销售额同比增长率排名前三的专卖店将获得销售增长之星奖励，并获得销售增长之星荣誉证书。

2.惩罚•迟到早退若员工迟到或早退超过15分钟，每次扣除30元工资。

•责任失误因员工操作不当造成公司损失的，将按实际损失金额的50%从员工工资中扣除。

•违规行为员工因违规行为受到罚款或行政处罚的，将从员工工资中扣除三倍罚款金额。

三、条例执行以上制度及条例将由公司HR部门进行监督和执行。

若出现违纪违规行为，将按照惩罚条例执行。

结论通过完善的管理制度和奖罚条例，可以有效保障专卖店的正常经营和员工的工作纪律，提升顾客满意度，提高公司的综合经济效益。

专卖店员工奖罚制度

专卖店员工奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提高专卖店员工的工作积极性，明确奖惩标准，促进专卖店的经营效率和服务质量。

2. 本制度适用于所有专卖店的正式员工。

二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人或团队完成或超额完成销售目标，给予相应的现金奖励或提成。

- 季度/年度销售冠军，给予额外奖金及荣誉证书。

2. 服务奖励- 顾客满意度高的员工，根据顾客反馈和评价，给予“优秀服务奖”。

3. 创新奖励- 对于提出创新意见或改进措施，并被采纳实施的员工，给予一次性奖励。

4. 忠诚奖励- 长期服务奖励，对服务满一定年限的员工给予忠诚奖金。

5. 特别贡献奖- 对于在特殊情况下做出突出贡献的员工，如紧急事件处理等，给予特别奖励。

三、惩罚制度1. 迟到早退- 轻度：口头警告。

- 中度：书面警告，扣除当月部分绩效奖金。

- 重度：连续迟到早退，给予停职或解雇处理。

2. 工作失误- 轻度：口头警告，要求立即改正。

- 中度：书面警告，扣除当月绩效奖金。

- 重度：造成严重损失或影响，根据情况给予降职、停职或解雇处理。

3. 服务态度- 顾客投诉服务态度不佳，经调查属实，给予警告并要求改进。

- 重复发生，扣除当月绩效奖金，并进行培训。

4. 违反规章- 违反公司规章制度，如盗窃、欺诈等行为，立即解雇，并追究法律责任。

5. 不服从管理- 不服从上级管理，经沟通无效，给予警告或降职处理。

- 严重不服从，导致工作无法正常进行，给予停职或解雇处理。

四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚决定由专卖店管理层根据实际情况和员工表现做出。

2. 奖罚决定应公开透明，确保公平公正。

3. 员工对奖罚决定有异议，可向更高一级管理层申诉。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由专卖店管理层负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

3. 本制度定期审查，根据专卖店实际情况进行适当调整。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。

二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。

2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。

–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。

3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。

–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。

三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。

–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。

2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。

–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。

四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。

–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例一、引言为了维护专卖店的良好运营秩序，提升服务质量，增强团队凝聚力，特制定本管理制度及奖罚条例。

本制度适用于所有专卖店员工，包括全职和兼职人员。

二、员工行为规范着装要求：员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。

服务态度：员工应以热情、耐心的态度对待顾客，积极解答顾客疑问。

工作纪律：员工应严格遵守工作时间，不迟到、早退，不无故缺勤。

三、店铺运营标准商品陈列：商品应按照公司规定的陈列标准摆放，保持整洁有序。

库存管理：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

财务管理：严格遵守财务管理制度，确保账目清晰。

四、奖励机制优秀员工奖：每月评选一次，根据员工的工作表现和顾客反馈进行评选。

销售冠军奖：每季度评选一次，根据员工的销售额进行评选。

创新贡献奖：对于提出有效改进建议或创新方案的员工，给予奖励。

五、惩罚措施口头警告：对于轻微违反规定的行为，给予口头警告，并记录在案。

书面警告：屡次违反规定或情节较重的行为，给予书面警告，并可能伴随罚款。

解除劳动合同：对于严重违反公司规定或法律法规的行为，公司有权解除劳动合同。

六、奖罚条例细则奖励细则：优秀员工奖：奖金500元，颁发荣誉证书。

销售冠军奖：奖金1000元，颁发奖杯。

创新贡献奖：根据贡献大小，奖金1000-3000元不等。

惩罚细则：口头警告：无罚款，但作为年终考评的参考。

书面警告：罚款200元，记入员工档案。

解除劳动合同：不支付任何经济补偿，视情节可能追究法律责任。

七、监督与执行监督机制：由店长负责监督员工的日常行为和工作表现。

执行标准：所有奖罚决定应基于明确的证据和公正的评估。

八、申诉与复核申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可在规定时间内向上级提出申诉。

复核程序：上级应在收到申诉后5个工作日内完成复核，并给出答复。

九、附则本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。

对本制度的任何修改和补充，需经公司管理层批准后实施。

十、结语通过实施本管理制度及奖罚条例，我们期望能够营造一个积极向上、规范有序的工作环境，促进专卖店的持续发展和员工的个人成长。

店铺奖罚条例(专卖店)

店铺奖罚条例（专卖店）店铺奖罚条例一：货品方面1、售出的货品或新到的货品未及时出样或出现残次品的每件罚2元，发现者奖励2元2、员工必须熟知当季货品的款号、价格、卖点大概、面料成分、洗涤方法，不定期抽查30款，每款答不出罚1元，全部通过奖励1元3、每位店员各自区域内的货品发现2款以上有明显线头或未扣衣扣，搭配款尺码不对称而仓库有该货品及出样尺码不规范（要求出“M”）罚2元，没发现有问题奖2元 4、熟知畅销款的库存情况及主推款的库存情况每款答不出罚1元通过者奖1元5、卖场货品空间要求间距一致，整烫一杆，发现有2件以上褶皱明显未整烫的罚1元，全整烫的奖1元6、一周内货品的方面考核未发现错误者奖2元二：卫生方面1、按照各区域卫生标准操作见不到位罚2元全部到位奖2元1、货杆、货架洁净无尘无胶印2、试衣间无尘无杂物，鞋子规范放置3、模特脚无尘4、货杆、台面无尘5、镜面无水印、手印6、地面无线头、毛发、灰尘及地毯无杂物7、饰品、形象品无尘8、大门玻璃洁净9、浇花三天一次10、仓库整洁11、茶几洁净三：服务方面1、标准站姿、淡装上岗、工服整洁、佩带胸卡、迎送宾声音响亮有一项不到位罚5元2、三句话(小姐!请您把门关好!贵重物品保管好!有什么需要可以随时叫我”未说罚2元3、顾客试衣，试了很久没买不得说“弄不凌清、神经病”等之类的话，发现一次罚10元，正确态度应该思考不成功的原因4、服务考核按照样板店服务标准考核，每项不规范罚1元四：其它方面1、手机严禁在卖场出现，发现1次罚5元，如果有必须处理的私人电话必须通过店长或助理店长同意，不得超过2分钟2、不得在卖场化妆、换工服、工鞋，发现1次罚5元3、不允许迟到、早退，5分钟内2元，10分钟内5元，10分钟以上20元，30分钟以上算旷工处理，紧急事情需店长同意4、仓库样板店表格要跟进，没及时更新者罚1元感谢您的阅读，祝您生活愉快。

专卖店员工奖罚管理制度

一、总则为提高专卖店员工的工作积极性，规范员工行为，确保专卖店运营的顺利进行，特制定本制度。

二、奖励制度1. 优秀员工奖：（1）每月评选出业绩优秀、服务质量高的员工，给予现金奖励。

（2）年度评选出优秀员工，给予丰厚奖金及荣誉证书。

2. 优秀团队奖：（1）每月评选出业绩优秀、团队协作好的团队，给予团队奖金。

（2）年度评选出优秀团队，给予丰厚奖金及荣誉证书。

3. 创新奖：（1）对在工作中提出合理化建议、改进措施，并取得良好效果的员工，给予现金奖励。

（2）对提出创新方案，为专卖店带来显著效益的员工，给予丰厚奖金及荣誉证书。

4. 勤奋奖：（1）每月评选出工作勤奋、认真负责的员工，给予现金奖励。

（2）年度评选出勤奋员工，给予丰厚奖金及荣誉证书。

三、惩罚制度1. 迟到、早退、旷工：（1）迟到或早退，每次扣除半天工资。

（2）旷工，按实际旷工天数扣除工资。

2. 服务态度不佳：（1）对服务态度不佳的员工，进行口头警告。

（2）连续两次服务态度不佳，给予书面警告。

（3）三次以上服务态度不佳，解除劳动合同。

3. 违反纪律：（1）违反专卖店规章制度，给予书面警告。

（2）情节严重者，解除劳动合同。

4. 损坏公物：（1）损坏公物，按损坏程度赔偿。

（2）故意损坏公物，解除劳动合同。

四、实施与监督1. 本制度由专卖店经理负责组织实施。

2. 奖励和惩罚决定需经专卖店经理批准。

3. 员工对奖励和惩罚决定有异议，可向专卖店经理提出申诉。

4. 本制度自发布之日起实施，解释权归专卖店所有。

五、附则1. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

2. 本制度如有未尽事宜，由专卖店经理负责解释。

专卖店考评奖惩暂行制度

专卖店考评奖惩暂行制度1. 引言为了更好地维护和规范专卖店的经营管理，提高专卖店员工的工作积极性、工作效率和服务质量，制定了本暂行制度。

2. 考核内容2.1 销售业绩专卖店的首要任务是销售商品，因此销售业绩是考核的重点内容。

销售业绩指专卖店在一定时间内的销售总额、销售出库量以及销售回款等。

2.2 客户服务专卖店所提供的服务是关键的核心因素，客户服务包括：服务态度、服务质量、服务效率、服务流程是否规范等。

2.3 工作纪律专卖店员工的工作纪律是考核的重点内容，包括：上下班时间是否严格按照规定执行、工作期间是否严格遵守公司规定的纪律等。

2.4 其他考核内容本考核制度没有包含的其他考核内容，可以视情况适当的加入。

3. 目标设定根据以上考核内容，制定出合理、可行的考核目标，确保考核是有意义的、有指导性的，能够激励员工更好地工作和服务。

制定目标时，需要考虑以下几点：•目标的量化化和可量化性；•目标要符合专卖店实际情况与未来发展方向；•目标应该能够激励员工。

4. 考核标准根据考核目标，制定出相应的考核标准，明确每个考核内容的得分范围和分值占比。

采用综合评判的方法，通过对每个考核内容进行综合评分，最终得出总分，并以总分为依据评定奖惩。

5. 奖惩标准员工的考核成绩将根据以下标准评分：•A类：优秀者，满分为100分，获得相应奖励；•B类：良好者，得分在90分以上，但未满足优秀标准，给予相应奖励；•C类：及格者，得分在80分以上，未达到良好标准，不给予奖励，但不进行惩罚；•D类：不及格者，考核得分低于80分，给予相应惩罚或警告。

6. 奖励种类根据考核结果，对获得优秀、良好等级的员工给予以下奖励：•现金奖励；•公司内部荣誉称号；•旅游、培训或聚餐等活动的机会；•其他实际有效的奖励。

7. 惩罚种类根据考核结果，对不达标的员工给予以下惩罚：•降低绩效工资；•工作岗位调整；•给予警告或记过；•不给予加薪或激励待遇；•其他实际有效的惩罚。

服装专卖店铺奖罚规章制度

服装专卖店铺奖罚规章制度1. 员工出勤与纪律奖罚制度- 准时上班：员工每月全勤无迟到、早退、缺勤者，给予全勤奖金。

- 迟到早退：每次迟到或早退，扣除相应工资，并记入个人考核。

- 无故缺勤：未经批准缺勤者，扣除当日工资，并根据情况给予警告或更严重的处罚。

2. 销售业绩奖罚制度- 月度销售冠军：月度销售业绩最高的员工，给予销售奖金及表彰。

- 季度销售目标达成：团队或个人季度销售目标达成，给予相应奖励。

- 销售不达标：连续三个月销售业绩不达标者，给予警告并进行业绩辅导。

3. 客户服务奖罚制度- 客户满意度高：根据客户反馈，服务满意度高者，给予服务奖金。

- 客户投诉处理：对客户投诉处理得当，有效解决问题者，给予奖励。

- 客户投诉未妥善处理：对客户投诉处理不当，导致客户不满者，给予处罚。

4. 库存管理奖罚制度- 库存准确率：定期盘点库存，准确率高者，给予奖励。

- 库存损耗控制：对库存损耗进行有效控制，减少损耗者，给予奖励。

- 库存管理不当：因管理不善导致库存损失或过期，根据损失程度给予相应处罚。

5. 店铺环境与卫生奖罚制度- 店铺环境整洁：保持店铺环境整洁，无明显污渍或杂乱者，给予奖励。

- 卫生检查不合格：店铺卫生检查不合格，影响店铺形象者，给予处罚。

6. 团队协作与个人贡献奖罚制度- 团队协作优秀：在团队项目中表现突出，贡献显著者，给予奖励。

- 个人贡献突出：对店铺运营有创新建议或显著改进者，给予奖励。

- 团队协作不力：因个人原因影响团队协作，导致工作延误或效率低下者，给予处罚。

7. 员工培训与考核奖罚制度- 培训考核优秀：参加培训并通过考核，成绩优异者，给予奖励。

- 培训考核不合格：培训后考核不合格，给予警告并安排补训。

8. 安全与合规奖罚制度- 安全操作规范：严格遵守安全操作规程，无安全事故者，给予奖励。

- 违反安全规定：违反安全操作规程，造成安全隐患或事故者，根据情节轻重给予处罚。

9. 员工忠诚与保密奖罚制度- 忠诚度高：对公司忠诚度高，维护公司利益，不泄露商业机密者，给予奖励。

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例专卖店管理制度及奖罚条例：1. 员工守则：- 员工应遵守公司工作时间，不得无故迟到、早退或缺勤。

- 保持专业形象，穿着得体，语言文明。

2. 工作纪律：- 员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动。

- 严格遵守保密协议，不得泄露公司机密信息。

3. 顾客服务：- 提供热情、专业的顾客服务，确保顾客满意度。

- 及时响应顾客需求，妥善处理顾客投诉。

4. 销售目标：- 员工需努力达成或超越个人及团队的销售目标。

- 定期进行销售技巧培训，提高销售能力。

5. 库存管理：- 严格执行库存管理制度，确保商品的准确性和完整性。

- 定期进行库存盘点，避免库存差异。

6. 财务管理：- 严格遵守财务管理规定，确保所有交易的合法性和准确性。

- 及时准确地完成销售记录和财务报告。

7. 奖罚条例：- 优秀员工奖励：对于表现突出的员工，给予奖金、晋升机会或额外假期等奖励。

- 违反纪律处罚：对于违反工作纪律的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款或解雇等处罚。

- 销售业绩奖励：对于达成或超越销售目标的员工，给予提成、奖金或荣誉称号等奖励。

- 顾客服务处罚：对于服务态度不佳或处理顾客问题不当的员工，给予警告或罚款。

8. 培训与发展：- 定期为员工提供专业培训，提升员工的业务能力和职业素养。

- 鼓励员工参与内部晋升机会，实现个人职业发展。

9. 健康与安全：- 确保工作环境的安全，遵守健康与安全规定。

- 定期进行健康与安全培训，提高员工的安全意识。

10. 环境与设施维护：- 保持专卖店环境整洁，维护店铺设施。

- 定期进行店铺设施检查和维护，确保正常运营。

11. 考核与反馈：- 定期对员工进行绩效考核，确保员工的工作表现与公司目标一致。

- 鼓励员工提出建设性意见，不断优化管理制度。

12. 紧急情况处理：- 制定紧急情况应对流程，确保在突发事件中迅速有效地处理问题。

以上条例旨在建立一个高效、专业、顾客至上的专卖店工作环境，同时确保员工的权益和激励机制。

专卖店考评及奖惩办法(doc 3页)

专卖店考评及奖惩办法(doc 3页)
专卖店考评及奖惩办法
一、目的及适用范围
1.为规范和指导总部对专卖店经营情况的考评，奖优罚劣，特制定本办法；
2.本办法适用于总部对所有专卖店进行考评；
3.本办法由总部市场部负责解释、修改；
4.本办法自年月日起实施
二、考评指标、考评办法及指标量化：
1.从总部的采购量
由中联总部业务部统计，比较其他专卖店情况，给出1-5分从差到优的等级
2.价格控制情况
由中联总部市场部通过采访专卖店下属经销商、客户、区域内其他经销商等方式进行评估，给出1-5分的等级
3.窜货情况
由中联总部市场部通过采访专卖店下属经销商、客户、区域内其他经销商等方式进行评估，给出1-5分的等级
4.假货情况
由中联总部市场部通过采访客户等方式进行评估，给出1-5分的等级
5.店面管理情况
由中联总部市场部通过实地考察等方式进行评估，给出1-5分的等级
质量、报表上报情况各占5%，其他占5%
6.综合考评结果
将各指标的得分乘以其权值，取总和即得考评的最终结果
三、奖惩办法；
四、紧急惩罚措施
专卖店有以下情形，总部将根据情节恶劣情况，立即采取惩罚措施：
1.以低于总部规定的最低价格向经销商分销
2.违反总部规定，向授权区域以外的经销商销售
3.隐瞒下属经销商，在销售中掺入假货、副厂件，严重影响中联声誉
4.其他情节恶劣的行为
总部将视个别情况，采用暂停供货、扣除押金，直至取消专卖资格等惩罚手段。

专卖店考评及奖惩办法

专卖店考评及奖惩办法一、背景与目的随着市场经济的发展，专卖店已经成为了众多企业发展的重要战略。

专卖店为企业提供了一个直接与消费者沟通的平台，可以更好地满足消费者的需求。

企业通过专卖店能够提高品牌知名度，增加销售额，扩大市场份额。

因此，对专卖店进行考评和奖惩，能够更好地促进专卖店的健康发展，提高企业的经济效益。

二、考评方法（一）考核指标1.销售额销售额是专卖店经营管理的关键指标，也是最基本的考核指标。

销售额能够反映专卖店的运营状况和销售能力。

对于同类型的专卖店，销售额是比较公正合理的考核标准。

2.客户满意度客户满意度是反映专卖店服务水平和产品质量的关键指标。

专卖店要想长期稳定地运营，就必须保持客户满意度高水平。

对于客户投诉的问题，专卖店经理应该及时处理，确保客户的权益得到保障。

3.员工素质员工素质直接影响着专卖店的服务水平和销售能力。

专卖店应该建立一套科学合理的员工培训制度，提高员工素质，确保员工拥有专业的知识和优良的服务态度。

（二）评分方式评分采用定量和定性相结合的方法，其中定量因素包括销售额、客户满意度等指标，定性因素包括员工素质、服务态度等方面。

三、奖惩办法（一）奖励措施1.考核结果优秀的专卖店将被授予年度最佳专卖店称号，并给予相应的表彰奖励，鼓励其继续做出更大贡献。

2.专卖店在销售额、客户满意度、员工素质等方面表现突出的员工将被授予优秀员工称号，并给予相应的奖励，鼓励其继续发挥优秀的作用。

（二）惩罚措施1.考核结果较差的专卖店将受到警告或者罚款的处罚，提醒其必须改进经营管理、服务水平等方面的不足。

2.专卖店员工在服务过程中出现不文明服务、态度恶劣等行为的，将受到相应的处罚，严重者将面临开除的处罚。

四、总结专卖店作为企业发展的重要战略，考核和奖惩对于其健康发展至关重要。

科学合理的考核标准和评分方式，能够更好地激励专卖店增强创新意识、提高服务质量、增强竞争力，进而提高企业的经济效益。

与此同时，合理的奖惩措施也能够强化专卖店员工的责任意识和服务精神，保证专卖店的健康可持续发展。

专卖店考评奖惩暂行制度

一、目的及适用范围1.为规范和指导总部对专卖店经营和分销管理情况考评，奖优罚劣，特制定本制度；2.本办法适用于总部对所有专卖店进行考评；3.本办法由总部市场部负责解释、修改；4.本办法自2003年月日起实施二、考评与奖惩的类别本制度中所指的考评与奖惩主要包含以下四个内容：1、综合考评与奖励：是中联总部每年一次的对专卖店进行综合评价，并对表现良好的专卖店进行奖励的措施；2、专项奖励：为了促进各专卖店推动中联分销体系的规范运行，中联专设了渠道管理的专项奖，对于全国范围内表现最优秀的部分专卖店进行每年一次的直接奖励；3、专卖惩罚：为了严禁低价竞争和假冒、套包等销售行为，中联设定了对这类行为专门的惩罚措施；4、取消专卖店资格的办法：这是中联对屡犯不改的严重影响中联分销体系规范运行的专卖店，采取的最严厉的处罚措施。

三、考评与奖罚的主要内容1、综合考评与奖励：综合考评：是对专卖店的综合考评措施，每年度一次，在次年的1月份对所有专卖店前一年的经营和分销管理进行综合打分，考评的指标和分值如下（详见专卖店年度综合考评表）：1)经营业绩：本考评类满分80分，包括年度销售销售额、年度计划完成率和老三样产品完成率三项指标。

年度销售额最高分30分，根据各专卖店的年度销售情况依次打分，每完成100万2分，依次累加，最高分30分；月度计划完成情况24分，每月满分2分，依次累加，年度计划完成情况10分，按完成比例评分；老三样指机滤、雨刷片、火花塞老三样，按月度和年度两个指标来考评，其中月度计划完成率每月1分，依次累加，年度完成情况4，按比例依次得分；2)销售规范：指对中联专卖店的销售行为的进行考评，包括最低零售价控制、假货、套包控制三项总分80分，其中最低零售价控制占40分，即专卖店每发一次低于中联规定的最低零售价销售情形扣20分，扣完为止；假货控制和套包控制均为20分，销售假货或套包销售每发生一次，扣10分，扣完为止；3)渠道建设和管理：本考评类，是对专卖店发展下属经销商，并对下属经销商管理绩效进行的考评措施，有发展经销商、经销商价格控制、经销商假货控制、经销商套包控制四项，总分70分。

奖罚制度专卖店考评奖惩制度

（奖罚制度）专卖店考评奖惩制度一、目的及适用范围1.为规范和指导总部对专卖店运营和分销管理情况考评，奖优罚劣，特制定本制度；2.本办法适用于总部对所有专卖店进行考评；3.本办法由总部市场部负责解释、修改；4.本办法自2003年月日起实施二、考评种类及主要指标：1.综合考评：综合考评是对专卖店的主要考评措施，每年度壹次，于次年的1月份对所有专卖店第壹年的运营和分销管理进行打分，考评的指标和权重如下：a)年销售额、年度计划完成率、老三样产品完成率，权重50%；b)覆盖推广，信息收集，权重20%；c)零售价控制、窜货、假货、套包控制，权重20%；d)店面管理、配合中联总部的营销活动及其它未尽项10%；具体评分情况解释如下（参考专卖店综合考评表）：年销售额、年度计划完成率、老三样产品完成率，指中联将所有的专卖店的年度最高销售额分为五个档次，最高得分100分，最低20分，算出每个专卖店的年销售额得分，再乘以年度计划的完成率（不超过100%计），再乘以机滤、雨刷片、火花塞老三样的年度计划完成率（不超过100%计），就是本项的得分；覆盖推广、信息收集：其中覆盖推广和信息收集各占50分，覆盖推广以年度总推广次数、推广覆盖比例、总部营销活动的配合度、日常促销活动质量四个指标打分；信息收集按基础信息数据库质量、月度信息反馈质量、日常信息反馈频次和质量、专项信息调查质量、财务及业务表格提交情况五个综合因素打分；零售价控制、窜货、假货、套包控制：其中零售价控制占50分，专卖店所辖地区每发生壹次（专卖店或专卖店经销商）低于零售价销售情形扣10分，扣完为止；（专卖店或专卖店经销商）窜货、假货充中联产品、套包等，每发生壹次，扣10分，扣完为止；店面管理、配合中联总部活动及其它未尽项：店面的CI 形象、对于中联总部活动的配合情况、计算机使用情况、接受培训情况、索赔处理情况及其它关联事项，由市场部进行综合打分；之上四项综合后的得分，就是每个专卖店的年度综合考评分。