企业文化手册 ：2012年Hay咨询整理资料
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部的价值观、行为规范、组织文化和员工行为方式等方面的总和。
本文旨在为我们公司的员工提供一个清晰的指南，以便更好地理解和践行企业文化的核心价值观和行为准则。
二、公司使命和愿景我们公司的使命是成为行业的领导者，为客户提供卓越的产品和服务。
我们的愿景是通过持续创新和卓越表现，在全球范围内建立起一个可信赖的品牌。
三、核心价值观1. 诚信：我们要诚实守信，言行一致，以建立信任和良好的声誉。
2. 创新：我们鼓励员工积极思量，勇于尝试新的想法和方法，推动公司不断创新和发展。
3. 卓越：我们追求卓越，致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
4. 合作：我们鼓励团队合作和知识共享，相互支持，共同实现个人和公司的目标。
5. 社会责任：我们积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会福利，为社会做出积极贡献。
四、行为准则1. 尊重和公平我们尊重每一个员工的权利和尊严，不论其职位或者地位。
我们反对任何形式的歧视、骚扰和不公平待遇。
2. 诚实和透明我们要求员工诚实守信，不得故意提供虚假信息或者隐瞒事实。
我们鼓励开放和透明的沟通，避免信息不对称。
3. 专业和负责我们要求员工具备专业知识和技能，以高标准的工作质量和效率完成工作。
我们鼓励员工主动承担责任，积极解决问题。
4. 团队合作我们鼓励员工相互尊重、支持和合作。
我们认为团队合作是实现个人和公司目标的重要途径。
5. 安全和健康我们致力于提供安全和健康的工作环境，保护员工的身体和心理健康。
我们鼓励员工积极参预健康生活方式的培养。
6. 环境保护我们承诺遵守环境法规，采取措施减少对环境的负面影响。
我们鼓励员工节约能源、减少废物和推广可持续发展的实践。
五、奖励与认可我们公司致力于建立公平、公正的奖励与认可机制，以激励员工的积极表现和创新精神。
员工的优秀表现将得到适当的奖励和公开表彰。
六、违反行为准则的后果违反公司的行为准则将受到相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式，是企业发展的核心竞争力之一。
本手册旨在向全体员工介绍本公司的企业文化，帮助员工更好地理解和遵循公司的价值观和行为准则，促进员工的团队合作和个人成长。
二、公司概况1. 公司简介本公司成立于2005年，是一家专注于技术创新的科技企业。
我们致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务，以满足客户的需求。
2. 公司使命我们的使命是通过技术创新和优质服务，为客户创造价值，为员工提供成长机会，为社会做出贡献。
3. 公司愿景我们的愿景是成为行业的领先者，成为客户信赖的合作伙伴，成为员工自豪的企业。
三、核心价值观1. 客户至上我们始终把客户的需求放在首位，积极倾听客户的声音，提供优质的产品和服务，满足客户的期望。
2. 团队合作我们鼓励员工之间的合作与协作，倡导共同努力、相互支持的团队精神，共同追求卓越。
3. 创新进取我们鼓励员工勇于创新，不断探索新的领域和机会，推动企业的持续发展。
4. 诚信正直我们要求员工始终保持诚信和正直的态度，遵守道德和法律规范，树立良好的企业形象。
四、行为准则1. 诚实守信我们要求员工在工作中保持诚实守信的原则，不得故意隐瞒、夸大事实，不得从事欺诈、贿赂等违法行为。
2. 尊重他人我们要求员工尊重他人的权利和尊严，不得进行歧视、侮辱、欺负等不良行为，营造和谐的工作环境。
3. 高效执行我们要求员工高效执行工作任务，按时完成工作，保证工作质量，不得懈怠、拖延或推卸责任。
4. 保护公司利益我们要求员工保护公司的利益，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得利用职务之便谋取个人私利。
五、员工权益1. 平等机会我们致力于提供公平的职业发展机会，不论性别、种族、宗教、年龄等因素，一视同仁地对待员工。
2. 学习成长我们鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，提供培训和发展机会，帮助员工实现个人成长和职业发展。
3. 健康与安全我们重视员工的身心健康和安全，提供良好的工作环境和必要的安全保障，确保员工的工作和生活安全。
部门角色定位和职责(修订版)：2012年Hay咨询整理资料
修订后的各部门职责
部门职责讨论的基础－交科院组织架构
符院长 朱院长
经营部 技术质量部
庄院长
人力资源部 办公室 财务部
王院长
发展部
道 桥 设 计 一 室
道 桥 设 计 二 室
道 桥 设 计 三 室
工 程 检
市 政 设 计
道 路 工 程 研 究 所
环 境 工 程 研 究 所
信 息 工 程 研 究 所
人力配置
薪酬与福利
绩效管理
培训和发展 企业文化与 员工关系
办公室角色定位和部门职责
办公室
负责院文件、管理制度、流程汇编和改进的归口管理；提供行政支持及会务和秘书工作；管理交科 院建筑物、后勤设施和公用设备等；负责院信息管理和信息系统建设；负责安全秩序管理；负责院 党政工团的工作
战略发展
帮助高级管理层制定院的远景目标和总体战略 制定和管理交科院年度战略计划 跟踪行业最新动态，收集相关战略信息，例如宏观经济环境、政府监管和政策、竞争对手信息等 负责业务整合、资产优化研究 制定院品牌战略
兼并收购
负责院兼并购对象的找寻，分析，尽职调查、谈判工作 负责制定整合方案，牵头组织整合工作 负责制定投资策略和投资组合方案 进行短期投资 对交科院所投资企业进行有效监管 具体负责对投资子公司的高管人员任命和绩效管理 负责院和投资公司市场经营协调管理 制定院内部审计制度和指导原则，确定需要进行内部审计的领域；组织进行内部审计 负责院法律事务的管理，与院法律顾问进行日常协调 负责须董事会批准的年度计划和基本制度的管理 董事会秘书处日常工作
投资管理
企业文化手册
企业文化手册第一章企业概述1.1 公司简介本手册是为了向全体员工介绍公司的企业文化而编写的。
公司名称为XXX公司，成立于XXXX年，总部位于XXXX地区。
我们致力于提供优质的产品和服务，并以创新和卓越为核心价值观。
1.2 使命和愿景我们的使命是为客户创造卓越价值，为员工提供充分发展的机会，为股东带来可持续的回报。
我们的愿景是成为行业领先的企业，为社会和环境可持续发展做出贡献。
1.3 公司价值观- 客户至上：我们始终将客户需求放在首位，为客户提供最优质的产品和服务。
- 创新驱动：我们鼓励员工不断创新，并提供创新平台，以不断满足市场需求。
- 诚信和透明：我们遵守商业道德，重视诚信和透明，与客户、员工和合作伙伴建立互信关系。
- 以人为本：我们尊重员工，为其提供良好的工作环境和职业发展机会，关爱员工的身心健康。
第二章公司文化2.1 公司理念公司理念是指我们对企业经营和发展的基本原则和信念。
我们的公司理念包括：- 卓越：我们追求卓越，为客户提供卓越的产品和服务，并将卓越融入每一个工作环节。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和协同，相互支持，共同实现公司目标。
- 持续改进：我们持续提高工作效率，不断创新和改进，为客户提供更好的体验。
2.2 公司精神公司精神是指我们在工作中应持有的态度和价值观。
我们的公司精神包括：- 追求卓越：每个员工都应对工作负责，追求卓越，积极主动地超越目标。
- 团队合作：员工应倡导合作，相互帮助，共同创造更大的价值。
- 敬业奉献：员工应保持积极的工作态度，忠诚于公司，不断提升自己的工作能力和业务水平。
- 开放创新：员工应保持开放的心态，积极创新，为公司带来新的机遇和发展。
第三章公司行为准则3.1 诚信和合规- 我们要遵守法律法规和公司的规章制度，诚实守信，不从事任何违法违规行为。
- 我们要竞争公平，维护市场秩序，不参与不正当竞争行为。
3.2 工作职责- 我们要充分了解和履行自己的工作职责，以高效率和高质量完成工作任务。
企业文化手册文档
尺寸：长29.7*宽21cm（横）封面封二：P3P4-P5企业篇(插入企业图片，企业架构)美植企业美植集团于2000年9月8日在天津成立，公司自成立以来一直扮演着行业的思考者、先行者的角色，在许多方面引领行业的先潮。
目前在全国销售网络健全，拥有6000多家加盟店，旗下现有植美村、安尚秀、泉润、小家碧玉、肌情、秀吉（用logo表示）六大品牌。
2001年8月，公司从天津南迁至广州，与日本日化品牌安尚秀展开强强联手，成为业内第一家资产重组的化妆品企业。
这一合作使公司获得了资金与技术方面的支持，也使科研水平和产品品质达到了国际先进水平。
“百尺竿头，更进一步”。
美植人将不懈努力，将美植打造成行业一流企业，将美植集团旗下所有品牌打造成行业一流品牌，为美植所有的合作伙伴、客户提供一流的产品、一流的服务，为行业的发展和进步作出贡献。
美植企业发展历程2000 郭瑞平先生创建植美村品牌2001 与日本安尚秀化妆品有限公司强强联手，共同组建广州美植品牌联合企业。
2003 生产基地—栋方日化工厂成立，集研发、生产、销售为一体，并拥有自己的开放式实验室，拥有独立开发尖端产品的能力。
2004 启动“黄金单品”战略，奠定科学营销基础。
2005 荣获中国国际美容时尚周“2005年度至尊美容大奖”小家碧玉个人护理品（香港）有限公司与美植联合企业经过长达2年的商谈，终于结成战略联盟，共同注资成立广州碧特菡个人用品有限公司。
（加粗，绿色）2006 小家碧玉直营店开业，小家碧玉招商工作全面启动美植各品牌广告大举进军中央台、湖南卫视等一系列的电视媒体，缤纷广告带来商机无限。
2007 小家碧玉加盟店突破200家（加粗，绿色）获得中国十大最强势个人护理品排奖，中国十大护理品质量品牌。
美植企业彰显爱心希望小学云南奠基，捐建公司第一所希望小学云南富村镇水井希望小学2008 小家碧玉加盟店突破300家（加粗，绿色）美植企业于北京九华山山庄召开“北京奥运之旅”加盟店千人大会千人大会捐建了公司第二所希望小学张家口甲石河希望小学2009 小家碧玉加盟店突破500家（加粗，绿色）美植集团独家冠名湖南卫视春节联欢晚会（插入工厂照片）P6-p7企业篇广州碧特菡个人用品有限公司与BEAUTYHOMEBEAUTYHOME 以“追求尊重、和谐、自然、美善的生活方式”为品牌哲学，以“倡导家与生活的完美和谐”为品牌目标。
企业文化手册
企业文化手册一、引言本企业文化手册旨在向员工、合作伙伴和其他利益相关方介绍我们公司的企业文化。
通过这份手册，我们希望能够明确传达出我们的核心价值观、使命和愿景，以及我们对员工的期望和承诺。
本手册还将详细介绍我们的核心价值观、行为准则、工作环境和员工福利等方面的内容。
二、公司概况1. 公司历史与发展：介绍公司的创立背景、发展历程和重要里程碑，以及公司目前的规模和地位。
2. 公司使命与愿景：明确公司的使命和愿景，即公司为何存在和发展的目标。
3. 公司价值观：阐述公司的核心价值观，包括诚信、创新、客户至上、团队合作等。
三、核心价值观1. 诚信：我们始终遵循诚信原则，与员工、合作伙伴和客户建立互信关系，保持诚实、公正和透明的行为。
2. 创新：我们鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，不断追求卓越和持续改进。
3. 客户至上：我们始终以客户满意度为核心，提供高质量的产品和优质的服务，满足客户的需求和期望。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通、协作和共享，共同实现个人和公司的目标。
四、行为准则1. 遵守法律法规：我们要求所有员工严格遵守国家和地区的法律法规，保持合法合规的行为。
2. 尊重与平等：我们尊重每个员工的个人尊严和权利，不论其种族、性别、宗教、年龄或其他身份特征。
3. 保护环境：我们致力于环境保护，鼓励员工节约能源、减少废物和污染，并倡导可持续发展。
4. 信息保密：我们要求员工保守公司的商业机密和客户信息，确保信息安全和保密。
五、工作环境1. 公司文化：我们营造积极向上、开放包容的工作氛围，鼓励员工发挥创造力和激情，共同推动公司的发展。
2. 员工发展：我们重视员工的职业发展和个人成长，提供培训、学习和晋升机会，帮助员工实现自身价值。
3. 平衡工作与生活：我们鼓励员工实现工作与生活的平衡，提供弹性工作时间和福利措施，关心员工的身心健康。
六、员工福利1. 薪酬福利：我们提供具有竞争力的薪酬和福利体系，根据员工的贡献和表现给予相应的回报。
企业文化手册
企业文化手册前言这是一本很不错的小册子，来自我市一家知名企业。
我看了，每每被里面的一段话或一个小故事所打动，于是，我将它一字不漏地抄录下来，兼与有识之士分享。
它山之石，可以攻玉。
我相信，即使之前看过，当再次用心阅读时，想必会获得新的启迪。
以下便是这本小册子的主要内容：成功要素：1、超强的纠错能力。
2、自我修复能力。
职场准则：1、不要嚼舌根，远离办公室政治。
2、克制不要把坏情绪带入工作。
领导题词：哪个民族更勇于开放，就有更多的发展机会，从而走在世界的前面。
——XXX青年成才：一要聪明；二要勤奋；三要忠诚。
——XXX某知名企业集团使命首先让逾万名（直属）员工过上有尊严的生活……——尽管今天远未做到【我们的观点】企业没有赢利，再高尚、再宏伟、再人文、再道德、再社会意义、最后也是倒闭。
或者说，要高尚、要宏伟、要人文、要道德、要社会意义，都要以赢利为支撑。
我们认为：“如果企业没有实力，拿什么奉献给你，我的同胞？”我们提倡不让雷锋和老实人吃亏，但如果以工作忙为借口而无暇照顾健康、家庭、老人、子女等，那就是学雷锋学过头了。
忙碌是一种幸福，不要因为工作忙碌而冷落了亲爱的家人。
世界上唯一不变的就是变化，必须要根据新情况对我们的行动予以调整。
有些事也许昨天是禁区，但今天就变成了机会。
谁升起谁就是太阳。
“明天”是世界上增值最快的一块土地，因为充满了希望，所以每天天亮了就面临着新的机会，应该把昨天的失败变成今天的成功，应该努力奋斗。
再苦再难也要坚强，只为那些期待眼神。
万物简单为美，但简单是复杂的千锤百炼。
“千锤百炼”是指我们前期考虑问题要周到，不要挂一漏万，要不厌其烦地试验，一旦成型的思路或产品就要保持简单——不是必须的，就是多余的。
对消费者来说，过多的服务是一种打扰。
谈某某产品售后服务好，其实也有该产品质量不好的嫌疑，因此需要大量的售后服务来弥补。
我们力争做到“零服务”，首先就要花功夫让产品质量过硬。
传统要坚守，不能以为学了一点新东西就喜新厌旧，不能为了求新而到月亮上去取经，不能为了所谓的“创新”而抛弃那些行之有效的措施、方法和制度，比如末位淘汰制。
企业文化手册
企业文化手册【企业统一价值观】每一名公司员工必须对客户负责、对公司的产品及服务质量负责。
【企业目标】打造学习型企业，立志成为中国最具竞争力的“系统矿石处理机械解决方案销售商”。
【企业宗旨】针对行业特点，将员工培养成优秀销售工程师，让每一位员工都成为服务客户的专家，用心将优质服务传递到客户处，与客户成为亲密朋友。
【企业理念】能者为师活力团队认真负责能者为师：1、领导视培养优秀人才为已任。
2、向强者学习，向竞争对手学习。
3、敞开心怀，帮助同事进步。
活力团队：创造快乐环境，让员工快乐并把快乐传递到客户处。
认真负责：1、管好自己就管好了一半别人。
2、用主人翁精神认真履行自己的职责。
3、杜绝推诿责任。
【员工行为总则】1、踏踏实实做人，认认真真做事。
2、企业利益大于个人利益，建设大团队否定小团队。
3、视客户利益为自己的利益。
总经理致全体员工的一封信公司产品畅销于西南各省，远销东南亚及美洲国家。
YNFZ设备有限责任公司竭诚为用户量身订制产品设计、流程设计，提供全套安装服务。
并承诺24小时奔赴现场为客户解决售后问题，一系列贴心服务让客户省心、放心、省时，多年的合作公司与客户缔结深厚的感情，得到新老客户的支持和信赖。
YNFZ设备有限责任公司团队信奉敬业进取，追求卓越，勇于创新的精神，每一位员工都以充满热情的工作态度、对工作高度负责的工作精神赢得伙伴的接纳和支持。
以细心耐心的服务得到客户的信赖和喜爱。
作为营销为主的企业，希望公司每一位员工知道自己的角色——搭起客户与供货商的桥梁。
桥梁出现任何问题，都将导致桥两头的人无法沟通、联系。
脱节意味着不满的开始，不满将导致客户流失。
说我们是桥梁，是要求我们具备高度的责任感，用专业的服务精神兑现自己的职责。
期待你的存在，让公司变得更精彩。
总经理：致第一章公司使命对客户：以客户为中心，为客户提供优质的产品和服务，以服务作为销售的主体部分，为客户提供快捷、周到的售前、售中、售后服务。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等方面的共同认同和共同遵守，是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。
本手册旨在全面介绍我们公司的企业文化，以便员工更好地理解和融入公司文化，共同推动公司的发展和成长。
二、公司概况1. 公司背景我们公司是一家创立于2005年的高科技企业，专注于研发和生产电子产品。
公司总部位于中国深圳，拥有多个研发中心和生产基地。
2. 公司使命我们的使命是通过创新科技，为人们提供高品质的电子产品，为社会创造价值。
3. 公司愿景我们的愿景是成为全球领先的电子产品供应商，为客户提供卓越的产品和服务。
4. 公司价值观（1）客户至上：我们始终以客户需求为中心，不断提升产品质量和服务水平，满足客户的期望和要求。
（2）团队合作：我们鼓励员工之间相互合作、互相支持，共同追求卓越的业绩和成果。
（3）创新驱动：我们鼓励员工勇于创新、不断学习和进步，推动公司持续发展。
（4）诚信守法：我们要求员工遵守法律法规和道德规范，坚持诚信经营，与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
（5）员工关怀：我们重视员工的成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康。
三、公司文化1. 以人为本我们认为员工是公司最宝贵的财富，鼓励员工发挥个人优势，激发潜力，提供良好的培训和晋升机会，营造积极向上的工作氛围。
2. 创新精神我们鼓励员工勇于创新，提倡不断学习和改进，推动技术和产品的创新，为客户提供更好的解决方案。
3. 团队合作我们重视团队合作，鼓励员工之间相互支持和协作，共同完成团队的目标。
我们相信团队的力量可以创造奇迹。
4. 客户导向我们始终以客户需求为导向，倾听客户的声音，不断改进产品和服务，提供满足客户期望的解决方案。
5. 质量第一我们坚持质量第一的原则，通过严格的质量控制和管理体系，确保产品的质量稳定和可靠。
四、行为规范1. 诚信守法我们要求员工遵守法律法规和公司的行为准则，坚持诚信经营，维护公司的声誉和利益。
公司企业文化手册
公司企业文化手册第一章：公司简介公司名称：XXX公司成立时间：XXX年行业：XXX行业公司规模：XXX人公司使命：XXX公司愿景：XXX公司价值观：XXX公司目标：XXX公司定位：XXX第二章：核心价值观1. 诚信和正直：我们秉持诚信和正直的原则，坚守道德底线，做到言行一致，为客户和合作伙伴树立信任。
2. 创新和进取：我们鼓励员工勇于创新、不断学习与发展，追求卓越，为客户提供创新的解决方案和产品。
3. 客户至上：我们始终以客户为中心，关注并满足客户的需求，提供高质量的产品和优质的服务。
4. 团队合作：我们强调团队合作，鼓励员工相互协作、相互支持，形成强大的合作力量。
第三章：员工行为准则1. 专业精神：我们要求员工具有专业精神，始终保持专业水准，提供高效、准确、优质的工作成果。
2. 合规守法：我们要求员工合规守法，遵守国家法律法规和公司的规章制度，保持良好的商业道德。
3. 保护机密：我们要求员工妥善保管和使用公司的商业机密，严守保密义务，确保客户和公司的利益不受损害。
4. 积极沟通：我们鼓励员工积极主动地进行沟通和协作，保持良好的团队合作氛围，实现共同目标。
第四章：员工福利1. 薪酬福利：公司提供具有竞争力的薪酬福利体系，根据员工的贡献和表现进行公正评估和奖励。
2. 健康保障：公司提供全面的健康保障计划，包括医疗保险、员工体检等，关心员工的身体健康。
3. 职业发展：公司为员工提供广阔的职业发展空间和培训机会，帮助员工不断提升专业技能和发展潜力。
4. 工作平衡：公司注重员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作时间安排和休假制度，关注员工的家庭生活。
第五章：社会责任1. 环境保护：公司积极履行环境保护责任，倡导节约资源、减少污染的行为，努力实现可持续发展。
2. 公益慈善：公司积极参与公益慈善事业，关注弱势群体，回馈社会，共同建设美好社会。
3. 基层建设：公司支持基层教育、文化、体育等事业的发展，关注贫困地区的发展，并积极参与社区建设。
企业文化手册
企业文化手册企业文化手册应当编入哪些内容，对此并无严格规定，企业可视自己特色和自身需求加以确定。
下面店铺为你解析常见的两种企业文化手册，欢迎阅读。
“百科全书”式的企业文化手册“百科全书”式的企业文化手册，包含序言或领导致辞、企业发展历史、光荣传统、获得荣誉、文化理念(精神层文化)、基本通用类管理制度及行为规范(制度层文化)、企业视觉识别(物质层文化)、企业箴言(企业历史上宝贵的格言、警句以及企业领袖的经典语录、企业文化故事等。
如华为的企业文化手册。
《华为企业文化手册》介绍了华为公司的经营项目，以及辉煌的发展业绩，介绍了华为公司决策方式，介绍了华为公司的目标“发展、振兴民族通信是华为的事业”。
《华为企业文化手册》里刊载了总裁《致新员工书》。
信中写到对新员工的希望和要求。
他说：“您有幸进入了华为公司。
我们也有幸获得了与您的合作。
我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。
这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。
” “公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。
” “如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。
如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。
”《华为企业文化手册》大量的是“员我守则”和“华为公司人事管理制度”。
约占了7000多字。
如，“第十三条：公司实行每日七小时工作制;公司总部：上午：8：00—11：45，下午：2：15—5：30;生产总部：上午：8：30—12：00，下午：2：00—5：30。
以后如有调整，以新公布的工作时间为准。
” 管理制度规定得很详细。
包括打卡出勤、待遇、休假待遇、请假审批薪资规定、加班要求、出差、培训、调职调动、考核办法、奖惩细则等。
一共有十九章九十一条。
“红宝书”式的企业文化手册主要集中体现公司的精神层文化，并根据公司的个性需求增加其他内容，印成小册子，方便传播与学习。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部共同的价值观、行为准则和工作方式。
本手册旨在向全体员工介绍我们公司的企业文化，帮助员工更好地理解和融入公司文化，以提高工作效率和团队合作。
二、公司简介我们公司成立于XXXX年，是一家专注于XXXX领域的创新型企业。
我们致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的需求。
三、核心价值观1. 客户至上：我们始终将客户需求放在首位，努力为客户提供满意的产品和服务。
2. 创新与进取：我们鼓励员工不断创新和学习，勇于追求卓越，为公司的发展带来新的机遇。
3. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，相互支持和协作，共同实现目标。
4. 诚信正直：我们要求员工在工作中保持诚信和正直，树立良好的职业道德和行为准则。
四、工作准则1. 专业素养：我们要求员工具备专业知识和技能，不断提升自己的能力，为公司的发展做出贡献。
2. 严谨细致：我们要求员工在工作中保持严谨和细致的态度，做到事事有条理、件件精益求精。
3. 沟通协作：我们鼓励员工积极沟通和合作，及时分享信息、解决问题，促进团队的协同效应。
4. 诚实守信：我们要求员工保持诚实守信的原则，言行一致，遵守公司的规章制度和道德规范。
五、工作环境我们致力于为员工提供一个良好的工作环境，让员工感到舒适和安心。
公司提供现代化的办公设施和舒适的工作空间，以提高员工的工作效率和工作质量。
六、培训与发展我们重视员工的培训和发展，为员工提供各种学习和进修的机会。
公司定期组织培训课程和讲座，帮助员工不断提升自己的专业技能和职业素养。
七、奖励与激励我们设立了一系列的奖励制度，以表彰和激励员工的优秀表现。
通过奖励和激励，我们鼓励员工不断努力，提高工作质量和工作效率。
八、企业社会责任我们积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司鼓励员工参与公益活动，为社会做出贡献。
九、总结企业文化是我们公司发展的重要基石，我们希望每位员工都能认同和践行公司的文化价值观，与公司共同成长。
企业文化手册样本(共)(二)
企业文化手册样本(共)（二）引言概述：企业文化是指企业内部所形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，它对企业发展起着至关重要的作用。
企业文化手册是传达企业文化核心价值观和行为规范的重要工具。
本文将介绍企业文化手册样本的五个主要内容，分别是：
一、企业使命与愿景
1. 确定企业使命：明确企业为何存在、为谁服务以及追求的目标。
2. 定义企业愿景：描述企业未来的目标和理想状态，鼓励员工为之努力奋斗。
二、核心价值观与行为准则
1. 确定核心价值观：定义企业中最重要的价值观念，如诚信、创新、团队合作等。
2. 制定行为准则：建立明确的行为规范，引导员工在工作中遵循企业的核心价值观。
三、沟通与交流机制
1. 建立沟通渠道：创建内外部沟通平台，促进信息流通和互动。
2. 强化交流机制：定期举办员工大会、团队分享会等，增加员工之间和员工与企业管理层之间的沟通机会。
四、员工关怀与培训
1. 提供员工福利：制定完善的员工福利制度，关注员工的物质和精神需求。
2. 实施员工培训：组织内外部培训课程，提升员工的技能和知识水平，使其更好地适应工作需要。
五、评估与调整
1. 进行文化评估：对企业文化进行定期评估，发现问题并及时改进。
2. 不断调整与优化：根据评估结果，对企业文化进行调整和优化，以保持其与企业发展的一致性。
总结：企业文化手册是企业传达企业文化的重要工具，通过明确企业使命与愿景、核心价值观与行为准则、沟通与交流机制、员工关怀与培训以及评估与调整等五个方面的内容，可以有效引导员工认同和践行企业文化，推动企业的可持续发展。
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部员工所共同遵循的价值观、行为准则和工作方式的总和。
本手册旨在向全体员工介绍我们企业的核心价值观、文化理念以及预期的行为准则，以促进员工之间的沟通、合作和共同成长。
二、企业使命和愿景1. 企业使命：我们的使命是为客户提供优质的产品和服务，创造价值，推动社会进步。
2. 企业愿景：我们的愿景是成为行业领先的企业，以创新和卓越的表现赢得客户的信任和尊重。
三、核心价值观1. 诚信：我们坚守诚信原则，以诚信为基础与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
2. 创新：我们鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，为客户提供更好的解决方案。
3. 合作：我们倡导团队合作，相互支持，共同努力实现企业目标。
4. 客户导向：我们始终以客户需求为导向，不断改进产品和服务，超越客户期望。
四、文化理念1. 人才至上：我们认为员工是企业最宝贵的财富，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
2. 学习与成长：我们鼓励员工持续学习和提升自我，为员工提供培训和发展计划，帮助他们实现个人和职业目标。
3. 创造共赢：我们追求与客户、合作伙伴和员工的共赢，通过合作实现持续增长和共同发展。
4. 社会责任：我们积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善等社会问题，为社会做出贡献。
五、行为准则1. 诚信守法：我们要遵守法律法规，坚持诚信原则，不从事任何违法违规的行为。
2. 尊重他人：我们要尊重每个人的权利和尊严，建立和谐、尊重的工作环境。
3. 互助合作：我们要积极与他人合作，相互帮助，共同完成工作任务。
4. 创新进取：我们鼓励员工提出新思路、新方法，勇于创新，不断进取。
5. 客户导向：我们要始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，超越客户期望。
6. 质量第一：我们要追求卓越品质，严格控制产品质量，确保客户满意度。
7. 安全环保：我们要关注员工的安全和健康，保护环境，倡导可持续发展。
六、文化传播与实践1. 内部沟通：我们鼓励员工积极参与内部沟通，分享信息，增进相互了解。
企业文化手册
企业文化手册引言概述:企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式。
企业文化手册是一份详细说明企业文化的文件，旨在为员工提供明确的指导，帮助他们更好地理解和融入企业文化。
本文将从五个方面详细介绍企业文化手册的内容。
一、企业使命和价值观1.1 企业使命：明确企业的宗旨和目标，概括企业的核心价值。
1.2 价值观：列出企业所秉持的价值观，如诚信、创新、团队合作等。
1.3 使命和价值观的重要性：解释企业使命和价值观对企业发展和员工行为的指导作用。
二、行为准则和道德规范2.1 行为准则：规定员工在工作中应遵守的行为准则，如尊重他人、保护客户隐私等。
2.2 道德规范：明确企业对员工道德行为的要求，如诚实、公正、廉洁等。
2.3 行为准则和道德规范的重要性：强调良好的行为准则和道德规范对企业形象和员工关系的影响。
三、沟通和协作3.1 内部沟通：阐述企业内部沟通的渠道和方式，如会议、电子邮件、内部社交平台等。
3.2 跨部门协作：鼓励和促进不同部门之间的沟通和合作，提高工作效率和团队凝聚力。
3.3 反馈机制：建立有效的反馈机制，使员工能够及时了解自己的工作表现，并提供改进的机会。
四、员工发展和培训4.1 岗位培训：说明企业提供的岗位培训计划，帮助员工提升专业技能和工作能力。
4.2 职业发展：介绍企业为员工提供的职业发展机会和晋升途径，激励员工实现个人目标。
4.3 学习资源：列举企业提供的学习资源，如在线课程、培训资料等，促进员工自主学习和成长。
五、奖励和认可5.1 奖励制度：说明企业的奖励制度，如绩效奖金、员工福利等，激励员工积极工作。
5.2 个人认可：强调个人成就和贡献的认可，如员工表彰、荣誉墙等，提高员工的工作满意度。
5.3 团队合作奖励：鼓励团队合作和协作，设立团队奖励机制，促进团队的凝聚力和效率。
结论:企业文化手册是企业管理的重要工具，通过明确企业的使命、价值观、行为准则和奖励机制等内容，帮助员工更好地理解和融入企业文化。
企业文化手册
1、精神纲领：讲忠诚、讲责任、将追求2、价值观：报效祖国，荣辱不惊，装点家园，铸造人生3、企业精神：集智、放胆、拓荒、创新4、企业信念：不相信神仙上帝，只信奉事在人为5、企业目标：鄂尔多斯，温暖全世界；立名族志气，创世界品牌。
6、经营定位（八大产业集团）：羊绒集团：事业之基，品牌支柱，资本平台；煤炭：循环源头；电力：核心纽带；冶金：优势特色；化工：优势特色；置业：后勤保障；能源：发展重点，未来的利润源；房地产：副业，逐步退出。
7、经营理念：为消费者创造价值，为股东创造红利，为员工创造机会；提升品牌，发展事业；建设温馨、富裕的文明家园。
8、效益观：向管理要效益，向智慧要效益；9、核心优势观：工厂看成本，市场论价值。
10、精益管理观：细节决定成败，效率决定存亡。
11、危机危难观：春天，播下危机意识的种子；秋天，收获事业发展的果实；12、事业成败观：失败是成功之母，成功是失败之母。
13、企业管理观：管理科学与管理艺术有机结合，道德潜能与智力潜能同步开发。
14、成本管理观：在企业过紧日子，回家过富日子15、绒纺原料市场观：在原料基础上种植感情，在原料收购中培植诚信；16、市场营销观：文化的销售，销售的文化；营销也是产业，服务也是产品；没有疲软的市场，只有疲软的产品；消费者满意，就是我的幸福。
17、产品质量观：高质量产品是生产出来的，而不是检验出来的18、服务质量：我就是消费者，我就是客户 19安全生产观：无视安全生产，就是无视企业第一法则。
20、人才开发观：以人为本、以才生财；把合适的人放在合适的岗位上。
21、鼓励创新观：没有不能创新的岗位，没有不会创新的员工。
22、相互依存观我靠企业生存，企业靠我发展。
员工：假如我是领导..........：领导：假如我是员工...........：换位思考，换心思考，换理思考。
24、干群关系观：兄弟姐妹情，企业大家庭。
25、企业人文观：内外两件事，融合与合作；同员工深度融合，与社会和谐合作。
企业文化手册
企业文化手册企业文化手册1.引言本企业文化手册是为了宣传和推广本公司的企业文化，以激励员工的工作动力，建立企业的核心价值观和共同目标。
我们的企业文化是我们公司成功的基石，将指导我们在竞争激烈的市场中取得长期的成果。
2.愿景和使命我们的愿景是成为行业的领导者，提供卓越的产品和服务，满足客户的需求。
我们的使命是为客户和股东创造可持续的价值，并为员工提供有益的工作环境和个人发展机会。
3.核心价值观（1）诚信：我们诚信经营，以真实和透明的方式与客户、股东和员工合作。
我们遵守当地法律法规，并尊重各方的权益。
（2）创新：我们积极鼓励创新，不断寻求改进和突破，以提供更好的产品和服务。
我们鼓励员工提出新的想法和方法，并为其提供相应的资源和支持。
（3）协作：我们鼓励团队合作和跨部门合作，以促进信息共享和知识共享。
我们鼓励员工相互支持，激励并欣赏他们的贡献。
（4）客户导向：我们致力于满足客户的需求和期望，不断提高客户满意度。
我们强调建立长期的合作关系，并积极倾听客户的意见和建议。
4.工作环境我们致力于为员工提供积极、有益和安全的工作环境。
我们鼓励员工的自我发展和学习，提供培训和职业发展的机会。
我们注重员工的工作与生活的平衡，提供灵活的工作时间安排和福利制度。
5.业绩评估与奖励我们设立了明确的业绩评估和奖励制度，以鼓励员工的努力和贡献。
我们根据员工的工作质量、效率和创新能力进行评估，给予相应的薪资调整、晋升和奖金。
6.团队建设我们鼓励团队合作和团队建设，通过定期的团队活动和拓展培训来加强团队的凝聚力和合作能力。
我们提倡员工之间相互尊重和帮助，以共同实现团队的目标。
7.沟通与反馈我们重视内部沟通和反馈机制，通过定期的员工会议、部门会议和管理层会议来分享信息和解决问题。
我们鼓励员工提出意见和建议，并提供渠道供他们表达自己的想法和关切。
8.社会责任我们积极承担社会责任，致力于可持续发展和环境保护。
我们关注员工的健康和安全，提供安全的工作条件和培训。
企业文化咨询手册
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战略重点 监控机制
人才发展 落实改进 落实改进
确定增长 结果导向
人员优化 不断创新 优化机制
21
海尔企业精神
美国人的创新精神
日本人的敬业精神 迅速反应，马上行动
•海尔只有创业没有守业（张瑞敏语） •强调全员创新，并且有一系列制度对创新进行保障和激励
•集团成立了全国第一个企业知 •对一些小革新、小发明，
12
紧密关联的HR和文化系统成为核心竞争力来源
表层竞争力
商业资源竞争力
行为能力竞争力
精神文化竞争力
里层竞争力
商业资源运作模 式的完善、磨合
道德、精神 共享、协同
组织行为模式（机 制）的完善、磨合
核心竞争力
学习能力，变革能力
分享 信任
鼓励
管理型企业文化 人力资源系统
合作 创新
支持
13
企业文化中核心价值观的构成与核心价值观在运作中57个重要方面的导向性
价值观
工作任务的完
成，又关心下
级积极性的发
挥和思想能力
的培养；依靠
配合默契的团
队，培养团队
精神成为领导
者主意的焦点
25
A企业管理模式＝学习型组织＋SBU＋企业文化＋QHSE
学习型组织
内部职称体系，知识管理体系，内部专利 学长制，职业规划
管理标准，技术标准，QC活动，小组策略
2012新版文化手册大讨论
为有效实现企业使命、愿景、核心价值观及其他文化理念在实际工作中的指导作用，促进以“事业同创、成就共享”为核心价值观体系的形成，提升员工对企业文化理念体系的认知度和认同感，进一步增强企业的内聚力和核心竞争力，特开展2012新版《企业文化手册》文化理念大讨论活动。
在“开源节流全面预算”方面我们有什么成功的经验？
在这一方面我们有什么失败的教训或者相违背的地方？
今后的改进计划是什么样的？
大讨论八：质量理念大讨论
议题：
你是如何理解“产品源人品质量源细节”？
在“产品源人品质量源细节”方面我们有什么成功的经验？
在这一方面我们有什么失败的教训或者相违背的地方？
今后的改进计划是什么样的？
在这一方面我们有什么失败的教训或者相违背的地方？
今后的改进计划是什么样的？
大讨论六：服务理念大讨论
议题：
你是如何理解“主动服务全员服务”？
在“主动服务全员服务”方面我们有什么成功的经验？
在这一方面我们有什么失败的教训或者相违背的地方？
今后的改进计划是什么样的？
大讨论七：成本理念大讨论
议题：
你是如何理解“开源节流全面预算”？
我在“事业同创成就共享”方面有哪些做得不到位的地方？
在今后的工作中如何改进？改进计划是什么样的？
大讨论四：行为准则大讨论“感恩责任实干学习”
议题：
你是如何理解“感恩责任实干学习”？
围绕“感恩责任实干学习”，在本部门什么行为要大力提倡？
什么行为必须改变？什么行为要坚决制止？
我们部门过去的工作有哪些是和行为准则相违背的？我们将如何改进？
在“理解个性启迪才华赛马择优”方面我们有什么成功的经验？
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面对难题，可以产生突破性的想法，创造出从来没 有的方法 ，打破僵局
19
交科院员工的行为特征－4（方案2）
“鼓励创新”所要求的行为特征
愿意提出并尝试运用创新性的理念、工具和方法
能够付出额外的努力进行探索，不断改进
面对问题，能产生突破性的想法，创造出从来没有 的方法
20
交科院员工的行为特征－5
14
交科院的核心价值观
关注客户：我们强调理解客户的观点，恪守对客户的承诺，
推崇为客户创造一流员
工队伍，实现员工与公司的共同成长；
崇尚合作：我们提倡团队合作，开诚布公、相互支撑、分享
成功；
鼓励创新：我们追求卓越，鼓励服务、技术、产品和管理等
一切创新活动；
4
二、理念篇
5
何去何从？－使命和愿景 交科院的使命（ Mission ）： 为交通事业持续贡献新技术、新产品
什么是使命？ 使命是一个公司存在的理由和基石。它回答了“ 一 个公司为什么要存在”的问题。
6
何去何从？－使命和愿景（续） 交科院的愿景（Vision）： 成为国内一流的工程咨询公司
什么是愿景？ 愿景是指一个公司在一定时期要实现的目标。它是 对公司未来成功状态的描绘。
江苏省交通科学研究院有限公司 企业文化手册
内容
一、序言：院长关于企业文化建设的论述 二、理念篇： 交科院的愿景、使命 交科院的战略及战略成功因素 三、文化篇： 为什么要倡导企业文化？ 什么是企业文化？ 交科院的核心价值观 交科院员工的行为特征 附录： 文化建设及宣贯方式建议
2
一、序言： 院长关于企业文化建设的论述
7
运筹帷幄、决胜千里－战略
什么是战略？
－－谋定而后动。 战略是为了实现公司的愿景，在特定的环境下，对自 己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法； 有战略的企业知道自己每一步都在干什么，懂得每一 个具体目标的实现如何促进总体目标的达成。
8
运筹帷幄、决胜千里－战略（续）
交科院的战略（Strategy）：
企业文化的定义和组成部分
企业文化也叫组织行为，它通常包含了三个层面的内容，即：公司 所共同认可的企业的运作方式，公司的核心价值观和员工的行为特 征。 公司的核心价值观：是公司所有员工的共同信念，是公司及员工认 同并坚守的一系列信条和行为准则。它反映了组织的价值取向并深 入到组织的方方面面。 员工的行为特征：是对公司全体员工行为要求的概述，它反映了公 司核心价值观所强调的信念和行为准则，引导员工将日常工作和组 织目标相结合。 企业的运作方式：交科院目前以流程型文化为主导、功能型为辅助 ，在强调客户导向的同时、注重产品和服务的可靠性，关注风险控 制以及技术方面的领先性。
重视绩效：我们注重执行，要求专业和规范，奖励优异业绩。
15
交科院员工的行为特征－1
“关注客户”所要求的行为特征
高度重视、真正理解客户的需求和期望，努力使客户 满意 主动沟通，及时回应客户要求，遵守承诺，取得客户 的理解和信任 为客户战略目标的实现提供专业性的建议和支持
16
交科院员工的行为特征－2
“发展员工”所要求的行为特征
注重学习和自身能力的提高，遵守职业道德，努 力成为本职岗位的一流人才 主动表达职业生涯的愿望，积极争取锻炼机会， 通过工作业绩展现和发挥个人价值
明晓公司的目标，在公司发展的进程中找到自己 的位置，与公司共成长
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交科院员工的行为特征－3
“崇尚合作”所要求的行为特征
• • • • 在现有市场和业务范围内增加市场份额 公路价值链扩张 地域扩张 行业多元化 （监理和项目管理） （外省市场） （市政）
•
自身发展和战略并购并重
9
绝非纸上谈兵－战略实施成功的要素
多数公司面临的挑战 如何有效地和迅速地贯彻实施公司的战略
•战略的执行就像“燃烧着的平台”
•“在已经有效地制定出来的战略中，
重视绩效
在工作中表现出系统、规范和专业的水准，业绩优异 以明确的工作目标和岗位职责为导向，保证执行的严 肃性 做事追求完美，努力使“不可能”的事情成为可能， 在实现公司战略目标和品牌的宣传、维护 等方面做出 突出贡献
21
被有效执行了的还不到 10%” — 财富杂志
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绝非纸上谈兵－战略实施成功的要素（续）
交科院战略实施成功的要素
关键能力的建设
•市场营销能力
•项目管理能力 •考核激励能力
关键能力建设的基础
•领导和管理能力 •吸引保留优秀人才
•兼并整合能力
•研究开发能力
•企业文化建设
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三、文化篇
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为什么要倡导企业文化？
高瞻远瞩的公司通常：
•追求利润，但是他们同样为一种核心理念所指引，这 种理念包括核心价值和超越只知赚钱的使命感…… •在对18家高瞻远瞩的公司进行研究时发现，他们之所 以能基业常青，原因之一是： 他们始终能提出大胆而振奋人心的远大目标
－－詹姆斯.柯林斯和杰里.波那斯“基业常青”
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什么是企业文化？
3
一、序言：院长关于企业文化建设的论述
我完全同意吉姆柯林斯的话：“无论我们取得多 大的成就，如果绝大多数时间我们都不能与自己热爱 和尊重的人在一起度过，生活就毫无快乐可言。”而 “绝大多数时间”我们都在工作。 喜欢工作，在很大程度上取决于喜欢与自己一起 做事的人。 员工热爱自己的工作，才会拥有美好的生活；员 工拥有美好的生活，企业才能拥有美好的未来。 一切从人开始。 ——符冠华
主动维护与战略伙伴的合作和联盟关系，相互理解 和支持 首问负责，敢于承担责任、分担困难，以开诚布公 、共同努力的态度解决意见和分歧，从不诋毁同事 分享有用的信息和资源，公开欣赏和相互鼓励，以 最高的专业水平相互支撑
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交科院员工的行为特征－4（方案1）
“鼓励创新”所要求的行为特征
主动关注身边发生的新事物，思考新事物或新问题 对自己工作的影响 挑战传统的工作方法和思维方式，愿意尝试、运用 甚至创造出自己的新方法或新思路