试谈酒店人员的销售策略
酒店营销中存在的问题及对策
酒店营销过程中存在的问题及对策摘要：随着现在社会的逐渐发展，酒店在进行发展的过程中竞争是越来的越激烈，要想很好的对于酒店进行发展，就必须要注重酒店的营销管理，可以说现在的酒店在进行发展的过程中，酒店营销已经是一个非常重要的部分，它关系到酒店在进行发展过程中的盈利和其他的部分。
近些年，随着我国的酒店在进行管理的过程中开始逐渐的注重营销管理，并且也在酒店的发展过程中进行了营销管理,但是我国的酒店在营销的过程中还存在着许多的问题，这些问题的存在对于我国的酒店营销发展是非常不利的,也不利于提高我国酒店在进行发展过程中核心竞争力的提高。
本文在进行写作的过程中，通过对于我国酒店在进行营销过程中出现的问题进行分析，然后提出了解决的对策，以希望可以有效的促进我国的酒店在进行发展过程中营销方面的发展,使得我国的酒店在未来的发展过程中可以更加的完善。
关键词:酒店营销；问题;对策引言酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。
酒店营销不是经营销售，它所具有的功能是:负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望,确定酒店的目标市场,并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足其目标市场的需要。
作为现代酒店的经营，市场营销其核心作用已是势必所趋,当然酒店的营销，必须与饭店内其他部门密切配合,如住宿与前台、客房，用餐与餐厅，会议与工程、音响等，营销部常常代表顾客的要求和利益，而顾客的要求有时非常挑剔，有可能影响其他业务部门的正常工作程序，营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。
市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系, 以求饭店的最佳效益，因而酒店的市场营销是饭店经营管理的核心。
一、酒店营销的特点（一）综合性随着现在社会的逐渐发展，酒店已经不是单纯的住宿和吃饭的地方了,酒店还具有许多其他的娱乐功能,可以说现在的酒店就是休闲、娱乐、商务活动等等的综合体.现在的酒店在进行营销的过程中，是和酒店中的各个部门息息相关的,只有酒店中各个部门的服务质量商务的情况下，才可以很好的提高客人的满意度。
酒店总经理竞聘面试题精选
酒店总经理竞聘面试题精选
一、个人背景与专业能力
1. 请简要介绍一下您的个人背景和相关工作经验。
2. 您在酒店行业方面有哪些专业知识和技能？
3. 您曾经承担过哪些管理职位？请举例说明您在这些职位上取得的成就和经验。
二、人员管理与团队领导
1. 您是如何管理酒店员工的？请分享一些激励员工的策略。
2. 如何有效地培训和发展酒店员工的技能？
3. 请谈谈您在领导团队方面的经验和方法。
三、市场营销与客户服务
1. 在竞争激烈的酒店市场上，您会采取哪些策略来提高酒店的市场份额？
2. 如何提高客户满意度和忠诚度？
3. 面对投诉和纠纷，您会采取什么措施来处理？请分享一些解决问题的经验。
四、财务管理与利润控制
1. 如何有效地控制酒店的成本和开支？
2. 您在财务管理方面的经验和策略是什么？
3. 面对经济波动和市场变化，您会采取哪些措施来保持酒店的良好财务状况？
五、创新与发展
1. 您在酒店管理方面有哪些创新和发展的想法？
2. 是否有任何成功实施的项目或策略，使酒店取得了较大的进展？
3. 您认为酒店行业未来的发展趋势是什么？
六、个人素质与领导风格
1. 您认为自己的优点是什么？如何将这些优点发挥到工作中？
2. 您的领导风格是什么？为什么选择这种风格？
3. 面对困难和挑战，您如何应对和解决？
以上是《酒店总经理竞聘面试题精选》，通过回答这些问题，我们可以更全面地了解您的背景、能力和工作经验，以便评估您是否适合担任酒店总经理职位。
请您认真准备，谢谢！。
酒店销售部营销计划
酒店销售部营销计划
制定一个酒店销售部的营销计划包括以下步骤和考虑因素：
1. 目标市场分析：确定酒店的目标客户群体，包括潜在客户和现有客户的特征和需求。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手的优势和劣势，制定适合的竞争策略。
3. 定位策略：确定酒店在市场中的定位，明确自己的市场定位和独特卖点。
4. 市场推广策略：设计并执行各类市场推广活动，例如线上线下广告、促销活动、合
作推广等。
5. 客户关系管理：建立良好的客户关系，保持客户忠诚度，提升客户满意度。
6. 销售渠道开发：优化销售渠道，扩大销售网络，增加销售渠道的多样性。
7. 监控与评估：对营销策略进行监控和评估，根据实际效果调整策略，不断优化方案。
在制定营销计划时，酒店销售部还需要考虑市场趋势、经济环境、政策法规等外部因素，充分了解目标市场需求和竞争环境，才能更好地制定有效的营销计划，提升酒店
的销售业绩。
2024每周酒店前台销售计划怎么写
2024每周酒店前台销售计划怎么写一、目标设定在制定每周酒店前台销售计划时，首先需要设定明确的目标。
这些目标应该具有可衡量性、可达成性和相关性，以便于评估计划的执行效果。
以下是一些可能的目标：提高客房入住率：通过制定具体的入住率目标，如每周提高5%，以增加酒店的收益。
增加平均房价：通过提高房价或优化客房配置，以增加平均房价，从而提高酒店的整体收入。
提升客户满意度：通过优化前台服务，提高客户对酒店的满意度，以增加回头客和口碑推荐。
二、市场分析在制定销售计划之前，需要对酒店所处的市场进行深入分析，了解市场需求、竞争态势和目标客户。
分析内容可能包括：市场需求：了解当地市场的需求情况，包括旅游季节、商务活动等。
竞争态势：分析当地竞争对手的营销策略、价格体系和服务质量。
目标客户：明确酒店的目标客户群体，如商务旅客、家庭旅客或情侣等，以便于制定更具针对性的营销策略。
三、产品推广针对酒店的产品和服务，制定具体的推广策略，以提高客户对酒店的认知度和兴趣。
推广方式可能包括：社交媒体推广：利用社交媒体平台发布酒店的活动、优惠和特色服务，吸引潜在客户的关注。
网络广告投放：通过在旅游网站和在线预订平台上投放广告，增加酒店的曝光率。
客户关系管理：利用CRM系统或客户信息数据库，对已有客户进行个性化营销，提高回头率和口碑传播。
四、销售策略制定具体的销售策略，以实现设定的目标。
这些策略应该包括以下几个方面：促销活动：策划各类促销活动，如特价房、打包套餐等，吸引客户的预订。
合作伙伴关系：与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系，如旅行社、航空公司等，共同开展营销活动。
渠道管理：优化酒店预订渠道，提高在线预订和直销渠道的占比，降低对第三方预订平台的依赖。
团队销售：培训前台员工掌握基本的销售技巧，如主动推荐、客户需求挖掘等，以提高转化率和客单价。
预订系统优化：完善预订系统的功能和用户体验，提高客户自助预订的成功率。
价格策略：根据市场需求和竞争态势，制定合理的价格体系，以提高客房的入住率和平均房价。
酒店瓶装水销售方案
酒店瓶装水销售方案酒水是中国的一种人情风味，那么关于酒水的促销方案应该怎么样呢，看看下面的范文吧。
一、背景中国就是酒的王国。
酒，形态万千，色泽迭出;品种之多，产量之益，皆可说是世界之并列。
中国又就是酒人的乐土，地无分南北，人并无分后男女老少，族无分汉满蒙祝贡寺，饮酒之风，历经数干年而历久不衰。
更是酒文化的鼎盛地，饮酒的意义远不止生理性消费，远不止口腹之趣;在许多场合，它都就是做为一个文化符号，一种文化消费，用以则表示一种礼仪，一种气氛，一种情趣，一种心境;酒与诗，从来就结缘了不解之缘。
不仅如此，中国众多的名酒纵使散发出美的享用，而且散发出美的救赎与力的振奋。
每一种名酒的发展，都宽容劳动者一代直奔一代的积极探索努力奋斗，英勇献身，因此名酒精神与民族自豪息息相通，与大无畏气概很紧墨相连。
二、营销模式随着进口葡萄酒市场的快速增长，关于进口葡萄酒的营销模式的发展和趋势，大家都在高度关注和尝试以何种方式回去展开市场的营销，目前来看主要就是以这几种方式回去开拓(针对夜场)：1. 酒吧这种形式就是以酒把为主导，通过酒吧各营销人员鼓励消费，单一性比较弱，可以使消费者轻易消费，挑选出来更存有针对性，安全性也比较低。
珠海酒吧葡萄酒一个月销量太约在-瓶左右，也就是酒水快速销售场所2. 夜总会夜总会就是最存有消费能力，通过与管理者经济挂勾模式绑定销售，订货产品多数为高档酒，销售价格相对比其它场所略低。
3.ktv目前很多人看淡这个市场，它存有充裕的市场信息，在葡萄酒挑选渠道上，存有足够多的优势，在消费上kvt场所可以选定客户单一挑选，并且可以以酒类形式与包房价格绑定消费。
4. 中高档餐饮店主要消费源源自客桌，而因服务及营业员挂勾销售。
但是就将来以何种形式，中国葡萄酒的市场可以比较不好。
三、营销规划1、发展期策略(1)媒体集中投放，选择报纸做促销平面广告、路牌继续增加、电视广告集中在黄金时段、重点城市主要路线车身广告、重点终端做店招广告的组合媒体方式。
酒店销售技巧
一、客房销售报价艺术“报价”是一种艺术，巧妙的报价方式，可提高饭店产品的推销与营业收入。
报房价，不仅要报全价，还要主动向客人介绍产品的特点，要对房价差异产生的因素有所了解，使决定权潜意识地转向我方，在推销中，房价可以在三个地方说，即开头、结尾和中间。
1、“冲击式”报价。
即先报价格，再提出房间所提供的服务设施与项目等，这种报价方式比较适合价格较低的房间，主要针对消费水平较低的顾客。
2、“鱼尾式”报价。
先介绍所提供的服务设施与项目，以及房间的构造特点，最后报出价格，这种报价方式适合价格较高的房间，突出物美，加深客人对美的第一印象，减弱高价对客人的影响。
它较适合消费水平高、有一定地位和声望的顾客。
3、“夹心式”报价。
将房价放在提供服务的项目中间进行报价。
这种方式适合于中档房，先介绍房间类型再报价，如果客人觉得比较贵再补充介绍特点，加强美的印象，从两面冲弱价格的强度。
当然，价格什么时候报，报几种，要针对不同客人的特点与消费心理，切不可夸大其辞，否则合适得其反。
二、所有的销售技巧，包括宾馆客房的销售技巧，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。
二、简述酒店总台销售客房的技巧。
1. 把握客人的特点不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。
总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点（年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等），进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。
（1）商务客人通常是因公出差，对房价不太计较，但要求客房安静，光线明亮（有可调亮度的台灯和床头灯），办公桌宽大，服务周到、效率高，酒店及房内办公设备齐全[如安装有宽带网和直拨电话以及电脑、打印机、传真机等现代化设备]，有娱乐项目。
（2）旅游客人要求房间外景色优美，房间内干净卫生，但经济承受能力有限，比较在乎房间价格。
酒吧营销技巧和话术
酒吧营销技巧和话术推销技巧：在给客人推荐酒水饮料的时候，要多项选择疑问句。
如：先生，您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!当客人确定了其中一种品种时，再主动报出该类酒水的更多品种让客人进行选择。
推销时切忌不要用单项询问的方式。
如：先生，您好!今晚我们喝点饮料嘛!如果这样的询问方式，会提醒客人考虑是否需要饮料，缺乏引导性。
成功的推销人员要学会如何引导客人消费。
推销的机遇无处不在。
1、餐前推销技巧：当客人点完菜后可直接点酒水，结合自己收集到的信息(客人菜品的消费及通过聊天是收集到的信息)，作出合理的推销。
话术：先生，您好!今晚我们是喝点白酒、红酒还是来点其它的呢!如果客人自带白酒，先生，您好!今晚我们是喝点酸奶、果醋、鲜榨果汁还是来点其它饮料!如果客人犹豫，正好找到机遇说：今晚您喝的是白酒，要不来点无糖酸奶吧!能保护胃。
2、餐中推销技巧：如果我们餐前推销失败，我们可以利用“酒过三巡，菜过五味”，宴席随之会进入一个高潮。
这时，服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。
3、餐后推销技巧：餐后客人都有醉意了，可以提醒客人说：先生，您看大家都喝得很高兴了，要不给各位来点蜂蜜水或者果醋、酸枣汁醒酒。
4、对小朋友的推销技巧小朋友到酒店就餐一般都是由父母带着，对于不是经常光顾餐厅的小朋友来说，对餐厅的一切都会感到新鲜。
如果要问小朋友喜欢吃什么菜，他们一般都说不上来，但在挑选饮料上却恰恰相反。
由于电视广告的作用，小朋友对饮料的种类如数家珍。
在接待小朋友时，要考虑一下推销那种饮料才能让他喜欢。
同时也要顾虑父母的意见，所以建议推销健康饮料。
5、对老年人的推销技巧向老年人推销饮品时要注意营养结构，重点推荐含糖量低、健康的饮品。
如：“您老不如品尝一下我们店的特色饮品、含糖底、营养丰富，还价廉物美。
您不妨试一试”!6、对情侣的推销技巧情侣去酒店用餐有时不光是为了吃饭，往往还比较注重餐厅的环境和氛围。
浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。
酒店销售员工作计划
酒店销售员工作计划
酒店销售员的工作计划可能包括以下内容：
1. 定期制定销售目标并制定销售策略：销售员需要与销售团队合作，制定每月或每季度的销售目标，并制定相应的销售策略，以确保达到销售目标。
2. 销售活动计划：销售员需要策划和组织销售活动，如促销活动、展会或客户招待会等，以提升销售业绩。
3. 客户开发计划：销售员需要主动拓展客户资源，包括开发新客户和维护老客户的关系，建立长期稳定的合作关系。
4. 销售报告和分析：销售员需要定期提交销售报告，对销售业绩进行分析和评估，及时调整销售策略。
5. 与其他部门沟通协作：销售员需要与酒店其他部门密切合作，如市场部、客户服务部等，共同为客户提供满意的服务和体验。
6. 持续学习和提升：销售员需要不断学习行业知识和销售技巧，提升自身的销售能力和专业素养。
试谈市场如何“做深做细做透亮”
试谈市场如何“做深、做细、做透亮”在以往的市场建设中，我们经常会碰到这样的局势，在某一个区域市场主推某个产品的过程中，碰到挫折，碰到强劲对手，我们是信心百倍、勇往直前，做到不获全胜决不收兵，还是偃旗息鼓、迅速撤兵呢？应该说，这是一个重大策略问题，如果这个问题不搞清楚，势必导致战术操作上的失误，造成方方面面的损失和浪费。
总体来说，任何一个公司最大的期望值是以开发较好的市场为主，做好市场深度开发，把市场“做深、做细、做透亮”。
但在具体操作实施过程中，如何认识市场基础呢？如何认识产品架构呢？如何把握时机呢？一、我们必须弄清楚的几个关键问题1、产品销售和品牌销售如何理解大家知道，任何一个产品架构一个品牌，都不是自然、简单的过程。
一个产品推向市场，能够销售，一个品牌推向市场，也能够销售。
但产品销售求得一时，品牌销售却能求得一世。
成功的品牌，必将经受得住时间和质量的双重积累。
百年可口可乐拥有一世品牌，百年可口可乐追求的不仅仅是市场占有率，而在更大程度上，深化为追求消费者的心灵占有率。
但是，中国市场，至少是酒类市场，并不按照市场的游戏规划操作。
有位广告人引经据典地讥讽其为“没有把市场当子宫，经过艰苦的十月怀胎妊娠发育过程，而是把市场当做妓女，随意地强奸蹂躏。
”始作俑者，当然是山东的“二孔”，最大者即为“秦池”。
所以，我们理解把市场“做深、做细、做透亮”应该涵盖两重意义：一重是注重产品销售，追求一朝占有，不断地求得短期效益；一重是加重品牌销售，追求天长地久，更好地求得长期效益。
无论是产品销售，还是品牌销售，其出发点、着眼点都是“以开发较好的市场为主”。
2、一个市场应该主推几个产品市场的主体是消费者，“消费者是王”。
市场的起点是消费者，终点依然是消费者。
把市场“做深、做细、做透亮”，目的就是让消费“认知、认同、认购”，并形成消费热潮。
有了消费者消费，就有了市场。
市场有大市场、中市场、小市场之分。
作为制造商，终极目的都是想把市场蛋糕做大，追求大市场份额。
酒店协议价怎么谈
酒店协议价怎么谈1. 引言在商务出差或旅行过程中，酒店成为我们短期居住和休息的重要环节。
为了节省住宿费用，很多公司和个人都会选择与酒店签订协议，以获得更低的协议价。
本文将介绍如何谈判酒店协议价，以便能够获得更具竞争力的价格。
2. 确定需求在与酒店进行协议价谈判之前，首先需要明确自己的需求。
你可以考虑以下几个方面：•住宿时间：确定你需要长期协议价还是短期协议价。
•酒店位置：根据你的工作或旅行地点选择合适的酒店位置。
•房间类型：根据你的需求选择合适的房间类型，例如单人间、双人间、套房等。
3. 谈判前准备在开始与酒店进行协议价谈判前，需要做好以下几方面的准备工作：3.1 研究市场价格在谈判前，了解市场上同类酒店的价格范围是非常重要的。
通过对比价格，你可以更好地判断是否获得了有竞争力的协议价。
3.2 查阅酒店信息在进行谈判前，应该对目标酒店进行详细了解。
这包括酒店的星级、设施、服务质量等。
了解酒店的优势和劣势有助于你在谈判中找到合适的谈判策略。
3.3 确定谈判策略在谈判前，确定自己的谈判策略非常重要。
你可以考虑以下几个方面：•定价要求：确定自己预期的协议价范围。
•筹码准备：准备好一些谈判筹码，例如连续住宿的承诺、团队预订等。
•谈判技巧：学习一些谈判技巧，例如积极沟通、灵活变通等。
4. 谈判过程在进行酒店协议价谈判时，应该注意以下几个方面：4.1 联系酒店首先，你需要与目标酒店的相关人员进行联系。
可以通过电话、电子邮件或面谈等方式进行沟通。
在联系中，要礼貌、明确地表达你的目的，并提出希望进行协议价谈判的请求。
4.2 提供合理的理由在与酒店进行协议价谈判时，提供合理的理由是很重要的。
你可以根据自己的需求和情况，例如长期合作、大量预订等，向酒店解释为什么他们应该给你更优惠的价格。
4.3 弹性谈判在谈判过程中，应该保持一定的弹性。
如果酒店无法满足你的预期协议价，你可以尝试提出一些其他的要求，例如免费早餐、免费停车等。
酒店面试的常见问题及回答
酒店面试的常见问题及回答在酒店应聘的岗位面试中我们常常会遇到HR各式各样的问题，当我们没有合适的答案时候，就会表现的手足无措。
下面和店铺一起来看酒店面试的常见问题及回答，希望有所帮助！酒店面试的常见问题及回答篇1酒店面试问题及回答问题一：请你自我介绍一下很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作？，其中包含以下几点你应该告诉他的：1、你的最强的技能是什么？2、你最深入研究什么领域？3、个性中最积极的部分是什么？4、你做过什么成功的事？以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。
问题二：说说你个人的优缺点这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。
1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。
2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。
最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。
答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。
在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。
问题三：你为什么选择我们酒店？思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。
答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习，使我一定受益匪浅，我愿意为公司付出我的一份力量。
销售面试问题及答案优秀6篇
销售面试问题及答案优秀6篇面试销售会问什么问题，也许大家还不是太了解！下面的6篇销售面试问题及答案是由作者精心整理的销售面试问题范文模板，欢迎阅读参考。
销售面试问题篇一一请简要介绍一下自己。
这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。
通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。
夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。
我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。
二你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？这个问题是看他/她在证明自己的能力时所使用的例子。
这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。
除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。
三为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？我们不希望看到他/她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。
”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么的？我们的销售对象是哪些？为什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？当然我们也知道他/她同时也在另一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希望看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。
如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时，他/她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。
四请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。
我们可以通过这样的问题来了解他/她的真实情况。
也就是我们可以找一个案例来证明他/她的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。
当然，案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力也是显而易见的。
谈判的技巧有哪些
谈判的技巧有哪些2023谈判的技巧有哪些谈判在很多时候都要用到，谈判是双方不断地让步最终达到价值交换的一个过程，但是让步不是毫无原则的让步，而是每一次让步都要换来相应的回报，下面是我为大家整理的谈判的技巧有哪些，希望对您有所援助!谈判的技巧有哪些1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，镇定应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
精通8大谈判技巧精通8大谈判技巧：了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大也许很简易，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
你在哪里问?如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告知你许多在办公室里不愿告知给你的信息。
谁会告知你?除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说，谁会告知你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?客户不乐意回答，如何问?不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。
酒店营销计划(6篇)
酒店营销计划(6篇)酒店营销计划11、市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。
从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。
连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定（1）、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。
（2）、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。
（3）、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。
（4）实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。
（5）、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化。
（6）、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。
全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会议、），旅游市场为辅。
商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。
保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。
酒店推广营销策划方案5篇
酒店推广营销策划方案5篇酒店推广营销策划方案5篇为了确保我们的努力取得实效，通常会被要求事先制定方案，这样可以按部就班的进行工作，我们不妨尝试写一下酒店推广营销策划方案吧，下面是小编给大家带来的酒店推广营销策划方案，希望能够帮到你哟!酒店推广营销策划方案精选篇1为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
一、办卡提成：1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。
2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。
二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。
1、门市价入住：25元×入住房间数×天数2、9折入住：20元×入住房间数×天数3、8.5折入住：15元×入住房间数×天数4、8折入住：10元×入住房间数×天数入住房价低于8折，不予计提。
所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。
领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。
三、出租车提成凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。
四、发放方法前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。
到账结算，一月一结，随工资发放。
未到帐的，提成计入到账当月发放。
此方案自20__年02月06日起开始实施。
酒店推广营销策划方案精选篇2四川铁道大酒店拟定于9月试营业，她经过精心的设计和改造，将以三星级的新面貌面向市场。
但面临激烈的市场竞争，酒店高层为激励全体员工积极地参予营销工作，特草拟以下全员营销奖励方案：一、全员营销定义全员营销即每位员工(前厅部的总台接待、总台收银和营销部所有人员除外)都可作为酒店的一名销售人员，通过自身的人脉关系(即亲戚、朋友等)为酒店介绍客源(团队和散客)，以此增加酒店的销售收入。
洲际酒店集团介绍及其营销策略
洲际酒店集团介绍及其营销策略一、基本介绍【简介】洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。
“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holiday Express），英迪格(Indigo)品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。
同时，洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
集团旗下七个品牌（一）洲际酒店及度假村（二）皇冠假日酒店及度假村（三）假日酒店及度假村（四）快捷假日（五）Staybridge Suites（六）CandleWood Suites（七）Indigo洲际酒店在中国地区的分布:香港洲际酒店重庆洲际酒店九寨沟九寨天堂洲际大饭店上海锦江汤臣大酒店沈阳洲际酒店福州洲际大酒店马鞍山海外海皇冠假日酒店重庆滨江皇冠假日酒店北京中成天坛假日酒店海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店【历史背景】1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。
成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销售为主。
至20世界80年代末，转入酒店行业。
美国企业家凯蒙斯•威尔逊（Kemmons Wilson）在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。
该饭店设有泳池、空调设备与餐厅，还提供电话、冰块及免费停车场等基本设施，而孩童则可免费入住父母的客房。
如何做好酒店宴会销售工作
如何做好酒店宴会销售工作一、宴会的基本概念：何谓宴会？简而言之，宴会指以餐饮为中心的聚会,其特色为通过一件特殊的事件使许多人共聚一堂,采用同一款菜单或自助餐形式，进行聚会活动。
二、我店宴会厅所能举办的会议形式:目前使用宴会厅所举办的会议并非仅限于餐会，如下所述的10类活动都是宴会厅的服务对象,由此可知宴会形式的多样性。
1、订喜宴、婚宴；2、满月宴、寿宴;3、团拜会、春茗会、尾牙宴（限于每年12月—2月新年前后)；4、同学聚会、谢师会、毕业餐会、庆功宴；5、记者招待会；6、座谈会、培训会、会员或职工大会、说明会、新产品发布会、产品展示会;7、鸡尾酒会（如：开幕酒会、周年酒会、结婚酒会等）；8、服装表演、歌友签名会;9、官方宴会；10、其他（如：选美大赛、各种棋类赛事、签约仪式等).三、宴会的经营形式：因为宴会形式不一,有些宴会需要豪华的装饰与布置,例如：婚宴、庆功宴、发表会、各类展示会等。
有些只需要一般桌椅陈设及视听器材即可，如：说明会、培训会等.因此，一般宴会厅的基本装饰通常较为简单，若遇特殊需求，例如婚礼、寿宴等场合则需根据顾客需要,增设舞台、红地毯、花卉、气球、灯光、特效、乐团、背景等，以便营造出宴会的华丽气氛。
四、宴会营销人员的基本职责：对内负责与相关部门的沟通协调，对外代表酒店接洽会议、宴会及相关业务,并负责与老客户保持良好关系的同时拓展、开发新客户，并通过业务活动和了解市场信息，协助上级制定策略一求达到酒店年度计划和预算收入目标。
五、职责与任务;1、与酒店的客户群体保持联系、满足其合理需求；2、与现有客户维持良好的关系,同时开发新客户；3、促销酒店现有的宴会产品、设施、场地及各项服务;4、将客户资料整理存档,并保持完整的性及准确性；5、服从部门主管指派，到酒店外拜访客户、接洽业务或戡察外大会场地；6、在当班时间内及其他餐厅尚未营业前，负责接洽并协助各餐厅的订席的事宜；7、负责带邻来访宾客参观、介绍酒店宴会厅设施必要时交由上级处理，争取生意；8、参加部门定期举行的业务沟通会议，提交每天的业务简报以及任何指定出席的会议；9、追踪任何有潜力的生意来源，对市场信息保持高度警觉性,及时报告上级,以制定对应策略；10、将客户意见及同行评语予以记录,并报告上级以求改进；11、随时保持积极主动的态度招呼客人，注意个人的仪容，保持端庄；12、每周上交工作重点报告,包括确定及待追踪的生意,每月上交业绩报告；13、按值班表所排定的时间上、下班，遇业务繁忙及人手不足时，应机动调整予以协助；14、负责填写宴会预订本，并与客人进行跟进；15、对洒店宴会厅、餐厅、服务设施、设备了如指掌，以便对顾客作全面的介绍。
餐饮行业的营销策略（精选5篇）
餐饮⾏业的营销策略（精选5篇）餐饮⾏业的营销策略 策划，指积极主动地想办法，定计划。
下⾯是⼩编帮⼤家整理的餐饮⾏业的营销策略（精选5篇），希望能够帮助到⼤家。
餐饮⾏业的营销策略1 1.让消费者知道你的餐厅 知道，就是⼴⽽告之的意思。
餐厅的营销第⼀步要做到为⼈所知，包括餐厅的特⾊菜、地址在哪⼉、最为⼈称道的是什么。
但是如何让别⼈知道呢?古⽼的餐饮⾏业⽤店招和⼝碑来告知，后来有了⼴告，如今⽹络时代，途径就更多了，包括微信、微博、贴吧、QQ、团购⽹站、外卖⽹站等。
因此餐饮营销第⼀步就是⾛出去，让⼈看到、知道。
2.让消费者喜欢你的餐厅 光是让顾客知道是远远不够的，我们还要顾客能够接受我们的餐饮定位，喜欢品尝我们的主打菜品，并且对我们的餐厅有⼀种跃跃欲试的感觉。
要做到这⼀点的话，餐饮营销就要找到餐厅的核⼼炒作点，或情感、或⽂化、或年轻化，从装修、服务、菜品设计、消费⽅式等⽅⾯尽量去向受众靠拢，让受众感受到亲切感、惊喜感，从⽽喜欢上你的餐厅定位。
3.让消费者信服你的餐厅 营销不是表⾯功夫，能够让消费者信服你的餐厅，在营销上要做到有⼀说⼀，有⼆说⼆，不能伪造事实，夸⼤餐厅的现状，并⼒图让餐厅在环境卫⽣中做到安全、健康和洁净，在服务上做到真诚、贴⼼和细⼼;在产品上做到物有所值：这才是最真的让顾客信服的餐饮营销。
4.让消费者选择你的餐厅 在互联⽹⽹络营销当中，餐饮的线上的竞争并不⽐线下的竞争轻松多少。
在餐饮营销中，要想消费者选择你家的餐厅⽽不是别家的酒店，那么你要做到差异化、个性化和⾜够的真诚，在营销的过程中吸引到消费者的注意和认可，让他们能够在众多的选择中选择你的餐厅。
5.让消费者光顾你的餐厅 消费者已经打算来你家餐厅了，可是餐厅等位排队、服务排队、上菜排队、收银还排队，让顾客怎么乐意等呢?很多餐厅在⾯对顾客临门的时候，往往⼿忙脚乱，顾客还没开⼝，⾃⼰这边先兵荒马乱起来，甚⾄⼀屋⼦的店员也服务不好三桌顾客。
试谈酒店团购营销方式
2016年19期总第826期一、酒店团购现状团购（Grouppurchase ）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
伴随电子商务的发展，“团购”逐渐成为热门的消费方式，越来越多的酒店商家投身到团购营销中。
酒店成为近几年团购细分领域的一匹黑马。
以2013年为例,团购导航网站团800统计数据显示，前11月内，酒店旅游已实现成交额31.5亿元，同比净增16.5亿元，增幅达90.6%，已经成为继美食、娱乐之后的第三大团购品类（来自北京商报，2013年12月25日）。
二、团购营销方式利弊团购营销是“用团购网站的客流量，展示淘宝网店的产品”之“网店团购营销模式”，是天才宝宝团购网在2010年中国“团购元年”独家首创的营销模式。
酒店营销，是为了满足顾客的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，其最终的目的是为酒店盈利。
1.酒店团购营销的优势（1）成本相对较低。
酒店网络团购是酒店与团购网站或电子商务网站合作的营销模式，团购价格一般比前台价格低30%-80%，这大大吸引了消费者，同时酒店支付的佣金相对较低，比较有利于保障酒店利润。
（2）扩大品牌影响。
借助酒店团购模式，很多酒店扩大品牌影响，广告宣传效果明显，有利于其自身的直销规模，增加了酒店与代理商间博弈的话语权。
（3）增加会员，减少空置。
一次团购，酒店可在非常短的时间内获得成百上千位新会员，是非常迅速见效的一种的营销方式；尤其在淡季，对于酒店来说降低了空置率。
（4）扩大了酒店销售渠道。
酒店团购增加了酒店与销售代理商及中间商的议价能力，降低了酒店因分销渠道过度的单一和集中带来的运营风险。
有助于酒店在较短时间内迅速提高出租率，尤其在酒店业淡季。
2.酒店团购营销的劣势（1）酒店自主能力差。
一般酒店团购因本身酒店网站覆盖面及影响力相对较低，大部分酒店要借助与在线电子商务网站合作的方式推出团购产品，自控能力相对较弱。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店人员销售策略
销售策略是酒店营销中一种重要的策略，在酒店营销活动中起着举足轻重的作用，并贯穿在整个营销的过程。
每家酒店都有销售机构，如市场营销部、销售部、营业部等。
酒店的销售部门有一套严密的组织机构，有一批分工明确的销售人员，并由他们去推销酒店的产品。
酒店的销售策略中有许多具体的方式和方法，主要的有酒店人员销售、公关策划、广告宣传、销售推广等等。
酒店业可以根据各自的实际情况，确定自己的营销重点，采取一种或数种方法，达到酒店的营销目标。
酒店人员销售是市场营销的一种主要方式。
酒店销售人员直接与客人交流沟通，推销酒店的产品、服务，解释或答复对方的疑问，与客人保持双向交流，人员销售与广告推销最大的区别是单向交
流，酒店只能通过广告为客人提供产品和服务信息，但无法得到客人的信息反馈。
而人员销售时营销人员与客人之间彼此互通信息，营销人员在为客人提供信息时，又能从客人那里得到反馈信息。
人员销售的好处是直接接触，酒店与客人保持畅通的交流渠道，提高客人对酒店产品和服务的满意度。
通过销售，能够争取潜在的客人购买酒店产品，提高酒店产品利用率。
经常性与客人直接接触，可以增进人际关系，加深双方的了解，建立融洽的关系，加深对酒店的印象，增强吸引力，进而争夺客源。
人员销售直接与客人接触，向客人提供面对面的服务，如介绍酒店产品及服务、提供方方面面的信息，解决疑难问题，提供各种帮助，诱发客人的购买动机，及时捕捉机会，劝说与鼓动客人，促成当场预订，直接成交。
销售人员与客人之间的交流，不仅是信息的双向沟通，还提供了面对面的服务。
久而久之，加深了销售人员与客人之间感性的交流，建立了友谊，形成长期友好的合作关系，维系住稳定的客源。
此外，销售人员直接与客人接触，能够及时收集客人的意见和竞争对手的情况，有利于酒店调整销售策略、改进服务程序、提高服务质量，并增强酒店的竞争力。
不过，人员销售也有不足之处：人力资源成本偏大，费用过高。
有时会效率低下。
营销效果与营销人员的素质高低有关，会出现“成也萧何，败也萧何”的情况。
这些取决于对营销人员的选择、任用及发挥上。
1)销售前的准备
酒店销售人员在拜访客户或洽谈业务之前，一定要准备好酒店的简介如宣传小册子、价目表、酒店设施设备和服务项目图文并茂的介绍、预订单、明信片、销售记录卡、名片及有关酒店产品和服务的各种资料。
重点客户或大的客户访问要拟订销售访问计划，要明确访问的目的，访问前要锁定好访问的对象及要达到什么目标，拟好要点，按顺序排列，依次执行。
比如你访问的目的，或是为了获得订单，或是为了达成某个协议，希望被访者租用酒店的宴会厅、会议室、或是想通过被访者介绍新的客户。
销售人员不可能拜访所有的潜在客人，只能通过筛选，排列出顺序，根据具体情况做好准备，明确对方的需求，知已知彼，提高访问的成功率。
对客户的筛选要根据酒店销售目标确定，如果商
务客人或散客减少，则要加强与旅行社或中间商的联系，争取旅游团队的客源。
淡季散客少时，可以多接待一些团体或会议客人。
2)拜访客户
确定拜访客户的时间、方法、做好谈话提纲，确定销售的方式。
拜访过程如下：
问好。
对老客户问好后顺便提及以前交往的印象如何，有何建议；对新客户，先自我介绍和报名，态度热情诚恳大方，彬彬有礼送上名片。
礼貌和技巧性地客套问话：“打扰您了”或“没打扰您吧？”“能占用您几分钟时间吗？”让对方有所准备，不致反感，或回避访问。
开门见山，说明来意。
对老客户，首先感谢上次预定或客人的支持，顺便递上酒店新产品或服务的介绍资料，征求改进意见；对新客户，应送上酒店详细的介绍资料，要察言观色，揣摸对方心理，赢得对方的好感，引起对方的兴趣，介绍酒店产品和服务，包括优惠及折扣，争取客人对预订的明确答复，随之抓紧时间签
约。
然后向客人道谢。
但销售人员在洽谈时不可操之过急，不能让对方产生一种你来推销的印象，特别是潜在的客户。
必要时可以聊聊双方关心的问题，或感兴趣的话题，密切双方的关系，拉近距离。
销售人员在销售时说活不能迟疑不决，或是吞吞吐吐，否则会影响到对方对你的信任度。
销售时不要采取强迫的推销方式，潜在的客人愿意自己购买，而不是被动地购买。
要用循循善诱的方式，比较容易为客人所接受。
客人对酒店产品或服务有抱怨、投诉时，要虚心接受，表示歉意，并表示下次一定让客人满意。
不要辩解、不要解释，即使你没有错，或错在客人。
处理得当就缓解了矛盾，平息了对方的怨气，争取了再次预订的机会。
3)拜访后的工作
拜访活动结束后，立即填好记录卡，对预订的情况立刻向有关部门如前台部、客房部、餐饮部、宴会部等通报，做好接待安排计划，对贵宾要填贵宾卡，拟订接待规格。
对客人的多种要求，要尽量满足。
对客人的投诉，要记录在案，并尽快处理，将书面材料送达相关部门或领导。
4)销售技巧
销售人员有销售时，要明白一个观点：我们不是在向客人销售房间或餐厅，而是在向客人提供舒适、享受、豪华，在向客人提供一段愉快的经历。
对于不同价格的客房，应强调其不同的设施和服务，报价格时可以采用先报基本房价，再加服务费、再加税额，不要只报总价格，给人以显得不合理或价格太高的感觉。
也可采用“三明治”报价法，即一项一项服务报价，而不是先报总价。
对于不同的客房，要说明其优点和缺点，不要掩盖缺点，更不要欺骗客人。
但缺点要一带而过，详细地说明其优点和特点，如套房要强调豪华舒适，便于社交或商务活动，有气派，靠近走道或电梯的客房强调进出方便；无窗的客房强调调其清静和安全等。
推销附加服务。
客人白天入住时，可以介绍康乐中心的服务项目。
美容厅或桑拿浴及餐饮服务，客人夜间入住可以介绍房间用膳服务、娱乐服务项目、餐饮特色项目等。
争取每一个客人。
要尽量向客人提供信息，便于客人选择。
详细介绍酒店的产品和服务，陪同客人参观房间及营业场所和各种服务设施，让客人身临其境，深刻地感受，才便于选择。
对性格内
向，不善言辞的客人要耐心介绍，实事示是地提供信息，帮助对方决策；对于有主见的客人，介绍完毕后让他自己考虑并作决定。
向客人销售时，要察言观色，要看销售对象，根据客人的需求来介绍。
生动描述酒店产品的优点，以及能够给予客人的方便和利益，还有附加的心理方面的满足感，会取得较好的效果。
在销售中，要避免讲“我不知道，让我查一查。
”，会让客人感到你业务不熟。
要尽快记住客人的名字，称呼客人的名字，使客人感到亲切。
下面介绍“几招”销售技巧：
招徕——先介绍酒店产品和服务的特色，再介绍价格，即使客人感到价格太高，而采取低一档的价格，也许前者的特点或服务在客人心中留有印象，以后也会愿意尝试一下。
有时，客人在比较了价格和服务之后，还会重新选择前者。
这是招徕产生的影响。
吸引——带客人参观各种档次和规格的客房、餐厅及服务设施，或让客人试用，或品尝某些菜肴和点心，使这依依不舍，无法拒绝。
客人品尝了美味食品，或受到温馨典雅环境的吸引，对价格也就不那么关注了，这就是一种吸引的策略。
包围——在接待客人时，将接待逐步升级，先是销售人员出面，再是销售部经理出面，再是销售总监出面，最后是老总出面。
使对方感到受到极大的重视，处于酒店客层要职的包围之中，不得已就范。
滚雪球——利用长住客人或VIP客人的口碑或影响，提高酒店知名度，扩大客源队伍。
许多酒店的商务客人或散客是由长住客介绍进来的，这一比例高达25%，酒店的长住客或常客成为酒店义务推销员，起到了积极的作用们参加节庆活动。
，所以酒店要定期或不定期地拜访长住客或常客，关心他们，节假日时问候他们或邀请他
2020年4月21日星期二20:57:21
4.21.202020:5720:57:2120.4.218时57分8时57分21秒Apr. 21, 2021 April 20208:57:21 PM20:57:21。