督导巡店规范

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督导巡店流程规范课件

向公司汇报巡店结果
将巡店过程中的问题、建议、改进措施和计划整理成报告，向公司领导汇报。
听取公司领导的意见和建议，对改进措施和计划进行修改和完善，确保改进工作的顺利进行。
05
督导巡店流程的优化与改进
定期评估巡店流程的有效性
评估标准
评估巡店流程的有效性时，应考虑流程的效率、效果和员工满意度等多个方面，确保流程既科学又实用。
提高员工积极性
巡店可以激励员工，增强员工的归属感和工作热情，提高员工的工作效率和服务质量。
巡店的频率与周期
频率
根据门店规模、地理位置、业务类型等因素综合考虑，一般建议每月进行一次以上巡店。
周期
巡店的周期可以根据实际情况进行调整，可以是定期的如每周、每半月或每月等，也可以是不定期的如随机抽查或针对特定问题进行专项巡店。
分析门店经营状况
分析门店的销售数据，包括销售额、客流量、商品销售情况等，了解门店的经营状况。
分析门店的库存情况，包括库存量、库存周转率等，了解库存状况是否合理。
制定改进措施与计划
根据巡店过程中发现的问题和门店经营状况的分析结果，制定相应的改进措施和计划。
确定改进措施的责任人、执行时间、执行步骤等具体内容，确保改进措施的有效实施。
06
督导的职责与素质要求
督导的职责定位
确保店铺运营符合公司标准
督导需要定期巡店，检查店铺的运营情况，确保店铺的各项操作符合公司的标准和规定。
提升店铺业绩
督导需要关注店铺的销售业绩，通过分析和指导，帮助店铺提升业绩，实现公司的销售目标。
培训和指导员工
督导需要对员工进行培训和指导，提高员工的业务水平和综合素质，提升店铺的整体服务水平。

连锁门店督导巡检制度范本

连锁门店督导巡检制度范本一、总则第一条为了确保连锁门店的服务质量、商品质量、环境质量等达到公司规定的标准，提高客户满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于公司连锁门店的督导巡检工作，包括对公司连锁门店的日常巡检、专项巡检等。

第三条督导巡检工作应以客户需求为导向，以提高门店运营质量为目标，确保连锁门店的正常运营。

第四条督导巡检工作应由公司专门成立的督导部门负责，对门店进行定期、不定期的巡检。

二、巡检内容第五条日常巡检主要包括：（一）服务态度：检查员工的服务态度，是否热情、耐心、周到，有无不文明现象。

（二）商品质量：检查商品的保质期、包装、标识等，有无变质、过期、破损等现象。

（三）环境质量：检查门店的环境卫生、环境布置等，有无卫生死角、环境脏乱差等现象。

（四）营业秩序：检查门店的营业秩序，是否按照公司的规定进行营业，有无违规操作等现象。

第六条专项巡检主要包括：（一）安全检查：检查门店的安全设施设备是否齐全、正常运行，有无安全隐患。

（二）员工培训：检查员工的专业知识、技能、服务态度等，有无需要加强培训的地方。

（三）促销活动：检查门店的促销活动是否按照公司的规定进行，有无违规操作等现象。

（四）其他需要进行的专项检查。

三、巡检程序第七条制定巡检计划：根据门店的运营情况，制定巡检计划，明确巡检时间、巡检内容、巡检人员等。

第八条进行巡检：巡检人员按照巡检计划进行巡检，对门店的运营情况进行全面检查。

第九条提交巡检报告：巡检人员将巡检情况及时反馈给公司，形成巡检报告，对发现的问题提出整改建议。

第十条整改落实：公司对巡检报告中指出的问题进行整改，确保门店的运营质量达到公司规定标准。

四、奖惩措施第十一条对门店的巡检结果，公司将进行定期排名，对表现优秀的门店给予奖励，对表现不佳的门店给予处罚。

第十二条对在巡检过程中发现的重大问题，公司将追究相关人员的责任，并对相关人员进行处理。

五、附则第十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

巡店管理规范

巡店管理规范引言概述：巡店管理是指商家或企业对店铺进行定期巡查和监督，以确保店铺运营的规范性和顾客体验的质量。

巡店管理规范是指在巡查过程中需要遵循的一系列准则和步骤，以确保巡查工作的顺利进行和有效实施。

本文将从四个方面详细阐述巡店管理规范的内容。

一、巡店前的准备工作：1.1 制定巡店计划：在进行巡店工作之前，应制定详细的巡店计划，包括巡店的时间、地点、巡查的内容和重点等。

计划的制定应考虑店铺的运营情况和业务需求，以确保巡查的全面性和针对性。

1.2 确定巡店人员：根据巡店计划，确定参与巡店工作的人员，包括巡店负责人和巡店员工。

负责人应具备丰富的店铺管理经验和良好的沟通能力，员工应熟悉店铺的各项运营流程和规范。

1.3 准备巡店工具和资料：巡店人员需要准备好巡店所需的工具和资料，如巡查表格、笔记本、相机等。

同时，还需准备好店铺的相关资料，如销售数据、员工考勤记录等，以便与巡查情况进行对比和分析。

二、巡店过程中的注意事项：2.1 保持客观公正：巡店人员在巡查过程中应保持客观公正的态度，不受个人情感和偏见的影响。

对店铺的评价和意见应基于客观的事实和数据，以确保巡查结果的准确性和可信度。

2.2 注重细节观察：巡店人员应注重细节观察，对店铺的各项运营环节进行全面的检查。

包括店面陈列、产品陈列、服务态度、销售流程等方面的观察，以发现问题和改进的空间。

2.3 及时记录巡查结果：巡店人员应及时记录巡查过程中的发现和意见，包括问题的具体描述、发现的原因和建议的改进措施等。

记录的内容应准确详细，以便后续的整理和分析。

三、巡店后的整理和分析：3.1 汇总巡查结果：巡店负责人应对巡查人员的记录进行汇总，将各项巡查结果整理成报告或总结。

报告应包括巡查的总体情况、问题的分类和数量、改进的建议等内容，以便后续的分析和决策。

3.2 分析问题原因：在整理巡查结果时，应对发现的问题进行分析，找出问题的原因和根源。

问题的原因可能涉及人员管理、流程设计、培训不足等方面，分析的目的是为了找到解决问题的方法和措施。

分享督导巡店注意事项

分享督导巡店注意事项督导巡店是指企业安排专门的人员对所属门店进行监督、检查和指导的一种管理方式。

督导巡店的目的是确保门店的运营状况，提高店面形象，增强门店的销售能力和服务质量，进一步提升企业的竞争力。

督导巡店是一项重要的工作，需要合理安排，注意以下几个方面。

一、制定巡店计划督导巡店前，需要制定详细的巡店计划，包括巡店的时间、地点、内容，以及巡店人员的安排等。

巡店计划应充分考虑门店的运营情况，以便全面了解门店的经营状况并进行有效的指导。

二、准备相关资料巡店前，应准备好相关资料，包括门店的销售数据、服务质量评价、员工反馈等。

这些资料可以帮助督导人员更好地了解门店的运营情况，有针对性地提出改进建议，并进行绩效评估。

1.门店形象：包括门店的装修、陈列、物品摆放等。

督导人员应对门店的整体形象进行评估，及时提出改善意见。

门店形象直接关系到顾客的购买意愿和品牌形象的建立。

2.员工表现：督导人员应仔细观察员工的服务态度、业务能力和形象仪容等。

员工的表现直接影响到顾客的购买体验和对门店的评价。

3.销售能力：巡店时，应关注门店的销售情况，包括销售额、销售额同比增长率、新客户增长率等指标。

督导人员应针对销售情况给予指导，帮助门店提升销售能力。

4.服务质量：关注门店的客户满意度、投诉率等指标，以及员工的服务规范和服务流程是否符合要求。

督导人员应针对服务质量给出改进意见，提高门店的服务水平。

5.物料管理：检查物料的购买和使用情况，包括货架是否整齐、陈列是否合理、库存是否充足等。

督导人员应帮助门店规范物料管理流程，提高库存周转率和利润率。

四、与门店负责人进行沟通巡店后，督导人员应与门店负责人进行沟通，详细了解巡店情况，听取门店负责人的意见和建议，并对存在的问题进行分析和解决方案的制定。

同时，与门店负责人共同制定下一步的改善计划，确保问题得到及时解决。

五、巡店报告的撰写巡店结束后，督导人员应及时撰写巡店报告，将巡店情况、存在的问题、改善措施以及下一步的改善计划等内容详细记录下来。

督导巡店流程及注意事项

督导巡店流程及注意事项
一.督导巡店流程:
1.收到巡店通知;
2.与加盟商及店长电话沟通,初步诊断店面存在的问题;
3.做出相对的整改方案;
4.申请出差;
5.按时到达加盟店,并在店面考察实际存在问题;
6.严格检查加盟店面货品质量,及员工的工作状态;
7.再次诊断店面问题,修改整改方案;
8.对店面员工进行培训,将方案进行提议整改;
9.店面营业进行指导,确保方案见效,店面正常营业,业绩有所提
升;
10.新产品卖点进行宣传与培训;
11.店面及竞争对手的资料收集,存档;
12.回公司做出差报告并上交;
二.督导巡店注意事项:
1.店面开业后每个月营业额要记录并进行对比;
2.及时与加盟商及店长沟通,一切以店面业绩为导向;
3.下到加盟店第一时间检查店面货质量,主要以非挂金鼎黄金标
签的货品为主,一旦发现有未挂金鼎黄金标签或者是仿金鼎黄
金标签的,立刻取证并发回公司,以等候领导的处理;检查期间一切以公司的利益出主,不得舞私做弊;
4.将加盟店面的人、货、场(即营业员的仪容仪表/精神面貌/员工
心态/销售服务技巧、货品的款式/陈列方式/货品的质量、店面的整体形像)与竞争对手进行比较,从而找出店面存在的问题,并针对问题提出相应的解决方案;
5.店面的管理严格按照<<金鼎黄金自营店管理制度>>进行监督;
6.对店员进行销售技巧的培训和新产品卖点的培训,培训完抽查
授课效果;
7.做出差报告时,要将店面所有的情况如实的反馈给公司领导;
8.后期对店面继续跟进,大型节假日时要协助加盟商策划促销活
动并执行;
9.每逢节假日过后,要对店面活动的执行及效果进行调查;。

巡店督导工作规划范文

一、前言巡店督导工作是公司管理的重要组成部分，对于提升门店运营效率、提高顾客满意度具有重要意义。

为规范巡店督导工作，提高工作效率，特制定以下工作规划。

二、工作目标1. 提升门店运营效率，确保门店各项业务正常开展。

2. 提高顾客满意度，提升品牌形象。

3. 优化门店人员配置，提高员工综合素质。

4. 加强门店安全管理，预防各类事故发生。

三、工作内容1. 门店运营监督（1）检查门店商品陈列、库存管理、价格标签等是否符合规定；（2）监督门店收银、退换货等业务流程；（3）检查门店卫生、安全设施等是否符合标准。

2. 顾客满意度调查（1）定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求及意见；（2）对顾客投诉进行跟踪处理，确保问题得到有效解决；（3）分析顾客满意度数据，为门店改进提供依据。

3. 员工培训与管理（1）定期组织员工培训，提高员工业务水平；（2）加强员工绩效考核，激发员工积极性；（3）关注员工工作状态，关心员工生活，营造良好工作氛围。

4. 门店安全管理（1）定期检查门店消防、安全设施，确保设施完好；（2）加强员工安全意识教育，预防各类事故发生；（3）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。

四、工作流程1. 制定巡店督导计划，明确巡店时间、路线、内容；2. 巡店过程中，对发现的问题进行记录，及时反馈给门店负责人；3. 定期汇总巡店数据，分析问题原因，提出改进措施；4. 对门店改进情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。

五、工作要求1. 巡店督导人员应具备良好的职业道德和业务素质；2. 巡店督导人员应熟悉门店运营流程、商品知识、顾客服务技巧等；3. 巡店督导人员应具备较强的沟通能力、协调能力和问题解决能力；4. 巡店督导人员应严格按照工作计划执行，确保工作质量。

六、总结巡店督导工作规划旨在提升门店运营效率，提高顾客满意度，优化门店人员配置，加强门店安全管理。

通过制定详细的工作内容、流程和要求，确保巡店督导工作顺利进行，为公司发展贡献力量。

巡店督导管理制度

巡店督导管理制度第一章总则第一条为规范巡店督导管理工作，提高巡店督导工作效率和质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有门店的巡店督导管理工作。

第三条巡店督导管理工作应当服从公司的经营目标和经营管理要求，强化对门店的监督和指导，确保门店经营活动合法、合规、正常。

第四条巡店督导管理工作的内容包括但不限于对门店的设施、设备、人员、工作流程等进行质量检查，发现并解决问题。

第五条巡店督导管理工作由公司相关部门负责组织实施，门店所属部门负责配合并落实相关要求。

第六条巡店督导管理工作应当遵循公平、公正、严格的原则，做到客观、真实、透明。

第七条各级人员在巡店督导管理工作中应当按照规定履行岗位职责，认真执行公司相关要求，提高服务质量和工作效率。

第八条对于巡店督导管理工作中发现的问题，应当及时处理，并提出整改措施和改进意见，确保问题得到及时解决。

第九条巡店督导管理工作的成效应当纳入相应部门考核指标，在测评中占据一定比重。

第十条巡店督导管理工作应当加强对门店经营管理人员的培训和指导，提高其责任意识和执行力。

第十一条对于巡店督导管理工作中表现突出的人员应当给予相应的奖励和表彰，激励其积极性。

第二章巡店督导的内容和方式第十二条巡店督导的内容主要包括但不限于以下几个方面：（一）门店设施、设备、环境的检查（二）门店人员的工作态度、素质和工作效率的考察（三）门店商品陈列和促销活动的情况检查（四）门店财务和资料档案的审核（五）门店经营管理规范性和合规性的检查第十三条巡店督导的方式主要包括但不限于以下几种形式：（一）定期巡查（二）不定期巡查（三）专项巡查（四）突击检查（五）定点督导第三章巡店督导的流程和要求第十四条巡店督导工作应当根据公司实际情况制定相应的流程和要求，确保工作的合理性和有效性。

第十五条巡店督导的流程主要包括但不限于以下几个环节：（一）确定巡店督导的计划和周期（二）明确巡店督导的内容和方式（三）准备巡店督导的工具和材料（四）实施巡店督导并记录相关情况（五）整理巡店督导的结果和提出改进意见（六）反馈巡店督导的结果并要求整改第十六条巡店督导的要求主要包括但不限于以下几个方面：（一）巡店督导应当进行充分的准备，包括明确巡查范围、重点和重点关注事项（二）巡店督导应当及时记录巡查发现的问题，确保真实、客观、全面（三）巡店督导应当对问题进行分类和评估，提出合理的改进意见和建议（四）巡店督导应当及时反馈巡查结果，并督促门店落实整改和改进措施（五）巡店督导应当对门店的工作成绩和表现进行客观评价，给予必要的奖励和激励第四章巡店督导的记录和报告第十七条巡店督导工作应当建立完善的记录和报告制度，确保工作结果真实、客观、透明。

巡店管理规范

巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是指通过定期巡视和检查店铺运营情况，确保店铺的正常运营和服务质量，提升顾客满意度，促进销售增长。

本文将详细介绍巡店管理的标准格式文本，包括巡店目的、巡店频率、巡店流程、巡店要点等内容。

二、巡店目的巡店的目的是为了保障店铺的正常运营和服务质量，发现和解决问题，提升顾客满意度和销售业绩。

通过巡店管理，可以及时发现店铺存在的问题和隐患，制定改进措施，提高店铺的运营效率和服务水平。

三、巡店频率巡店频率应根据店铺的特点和经营状况而定，一般建议每周巡店一次，并根据实际情况进行调整。

对于新开业的店铺，初始阶段巡店频率可适当增加，以便及时发现和解决问题。

四、巡店流程1. 巡店准备阶段：a. 确定巡店时间和地点：根据店铺的运营时间和业务情况，选择合适的巡店时间和地点。

b. 准备巡店工具：携带巡店所需的工具，如巡店表格、相机、笔记本等。

c. 了解店铺情况：提前了解店铺的运营情况、销售数据、员工情况等，为巡店提供参考。

2. 巡店执行阶段：a. 外观检查：检查店铺的外观是否整洁、明亮，招牌是否清晰可见，门窗是否干净，橱窗是否布置有吸引力的产品等。

b. 店内环境检查：检查店内的陈设布局是否合理，灯光是否明亮舒适，空气是否清新，音乐是否适宜等。

c. 产品陈列检查：检查产品陈列是否整齐有序，产品是否摆放正确，价格标签是否清晰可读，促销品是否醒目等。

d. 服务态度检查：观察店员的服务态度和专业程度，是否主动问候顾客，是否热情解答顾客问题，是否提供个性化的建议等。

e. 顾客体验检查：以顾客的角度体验店铺的服务流程，包括购物、支付、退换货等环节，发现问题并记录下来。

f. 店铺安全检查：检查店铺的安全设施是否完善，防火设备是否齐全，紧急出口是否畅通，货架是否牢固等。

3. 巡店总结阶段：a. 填写巡店报告：根据巡店过程中的观察和记录，填写巡店报告，详细描述店铺存在的问题和改进建议。

b. 汇报巡店结果：将巡店报告及时汇报给相关负责人，讨论问题解决方案，并跟进改进措施的执行情况。

巡店督导工作内容

巡店督导工作内容巡店督导是指对门店进行定期巡查和检查，以确保门店运营符合公司要求和标准。

巡店督导工作是提升门店运营质量和效率的重要环节，以下是巡店督导工作的内容和要点。

一、门店环境检查巡店督导首先需要对门店的环境进行检查。

包括门店的清洁度、整洁度、灯光和空调等设施的正常运行情况，以及门店的装修和陈设是否符合公司形象和标准。

督导员需要详细记录门店环境的状况，并对存在问题进行整改指导。

二、产品陈列和摆放检查巡店督导要对门店的商品陈列和摆放进行检查。

督导员需要确保商品摆放有序，标签齐全，价格清晰可见，并与公司的陈列标准相符合。

同时，还需要检查产品的保质期和库存情况，以确保门店货品的质量和充足性。

三、服务质量评估巡店督导还需要对门店的服务质量进行评估。

督导员要观察员工是否穿戴整齐，是否热情主动地接待顾客，是否按照公司的服务流程和标准进行操作。

同时，还要检查门店的服务设施是否完善，如收银台、试衣间等是否正常运作。

四、销售数据分析巡店督导需要对门店的销售数据进行分析。

督导员要仔细观察门店的销售情况，包括销售额、销售额同比、销售额环比等指标，以及不同产品和不同时段的销售情况。

通过对销售数据的分析，督导员可以及时发现销售问题，并提出改进措施。

五、员工培训和指导巡店督导还需要对门店的员工进行培训和指导。

督导员要与员工进行面对面的沟通，了解员工的工作情况和问题，提供解决方案和操作指导。

同时，督导员还要进行员工的业务培训，提高员工的专业知识和服务水平。

六、问题整改和督导报告巡店督导发现问题后，要及时与门店负责人进行沟通，提出整改要求，并跟踪整改情况。

同时，督导员还要撰写巡店督导报告，详细记录巡店情况、存在的问题和整改措施，并提交给上级领导。

七、与上级领导沟通巡店督导要与上级领导保持良好的沟通。

督导员要向上级领导汇报巡店情况，及时反馈存在的问题和改进意见。

同时，要接受上级领导的指导和建议，不断提高巡店督导的工作质量和效果。

巡店管理规范

巡店管理规范一、引言巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查、检查和评估，以确保店铺运营的顺利进行。

本文旨在制定一套巡店管理规范，以确保店铺的安全、整洁和高效运营。

二、巡店频率和时间安排1. 巡店频率应根据店铺的规模和经营特点而定。

普通而言，大型店铺每天至少巡查一次，小型店铺每周至少巡查一次。

2. 巡店时间应在店铺营业前或者营业后进行，以减少对顾客的干扰。

三、巡店内容和要求1. 店铺外观- 检查店铺招牌、橱窗和门窗是否完好无损。

- 检查店铺外墙、地面和周围环境的清洁状况。

- 检查店铺外部照明设施是否正常运作。

2. 店内环境- 检查店内空气质量，确保通风良好。

- 检查店内温度和湿度是否适宜。

- 检查店内照明设施是否正常运作。

3. 陈列和货架管理- 检查商品陈列是否整齐、有序，并符合陈列标准。

- 检查货架的稳固性，确保货架安全可靠。

- 检查商品标签和价格是否清晰可见。

4. 店内设施和设备- 检查收银台、POS机和安全监控设备是否正常运作。

- 检查店内设施、设备和工具的维护情况，确保其安全可靠。

- 检查店内消防设备和紧急出口是否畅通有效。

5. 卫生和清洁- 检查店内卫生情况，包括地面、墙壁、天花板和洗手间等。

- 检查店内垃圾桶的清理情况，确保垃圾分类正确。

- 检查店内消毒措施的执行情况，特殊是在疫情期间。

6. 安全和防护- 检查店内安全设施，包括防盗报警系统和监控摄像头等。

- 检查员工是否佩戴安全帽、手套等个人防护用品。

- 检查店内安全出口的标识和疏散路线是否清晰可见。

四、巡店记录和反馈1. 巡店人员应详细记录巡店时发现的问题和异常情况。

2. 巡店记录应包括问题的描述、照片或者视频证据、发现时间和巡店人员的签名等信息。

3. 巡店记录应及时上报给相关部门或者店铺负责人。

4. 店铺负责人应及时处理巡店记录中的问题，并跟进整改情况。

5. 巡店记录应定期汇总和分析，以改进店铺管理和运营效率。

五、巡店管理的意义和价值1. 提高店铺形象和品牌价值，增强顾客对店铺的信任和好感。

餐饮督导巡店规章制度

餐饮督导巡店规章制度第一章总则第一条为了加强对餐饮门店经营管理，提高服务质量和规范经营行为，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有餐饮门店的督导巡店工作。

第三条督导巡店是公司对门店的经营管理情况进行检查和指导的一项重要工作，督导巡店员是公司在门店前线的重要代表。

第二章巡店流程第四条督导巡店员每月负责巡店一次，对门店的经营情况进行全面检查。

第五条巡店前，督导员应提前与门店经理协商好巡店时间和事项，以确保巡店工作顺利进行。

第六条巡店前，督导员应熟悉门店的经营状况，查看上月经营数据，了解门店的运营情况。

第七条巡店时，督导员应按照规定的检查表进行检查，对门店的餐饮品质、服务标准、员工表现等进行评估。

第八条巡店后，督导员应及时向公司反馈巡店情况，提出建议和改进意见，并协助门店改进工作。

第三章巡店内容第九条巡店内容包括但不限于以下几个方面：（一）餐饮品质：包括菜品味道、口感、外观等，是否符合公司要求。

（二）服务标准：包括迎宾、点菜、上菜、结账等环节，是否达到公司要求。

（三）门店环境：包括卫生情况、装修情况、设施设备是否完善。

（四）员工表现：包括员工形象、服务态度、工作效率等。

（五）经营状况：包括销售数据、成本控制、营收情况等。

第十条督导员巡店时应认真记录巡店情况，尽量客观公正地评价门店的经营状况。

第四章巡店考核第十一条公司将根据督导员巡店的情况进行考核，考核内容包括但不限于：（一）巡店报告：是否详实准确，对门店存在的问题提出合理建议。

（二）改进工作：督导员是否能够帮助门店改进工作，提高经营管理水平。

（三）工作态度：督导员在巡店过程中的工作表现和处理问题的能力。

第十二条督导员根据考核结果，公司将对督导员进行奖惩措施，奖励表现优异的督导员，对表现不佳的督导员进行提醒和培训。

第五章巡店责任第十三条督导员应认真履行巡店职责，对发现的问题及时提出建议和改进意见。

第十四条门店经理应积极配合督导员的工作，接受巡店的检查和指导。

巡店管理规范

巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是一种常见的零售业务管理方式，通过定期巡视店铺，检查和评估店铺的运营状况，以确保店铺的正常运营和提升业绩。

本文将介绍巡店管理的标准格式和相关要求，以匡助企业建立有效的巡店管理制度。

二、巡店管理标准格式1. 巡店计划巡店计划应包括巡店时间、巡店地点、巡店人员和巡店内容等信息。

计划应提前制定，并及时通知相关人员。

2. 巡店人员要求巡店人员应具备良好的业务素质和沟通能力，能够准确把握店铺运营情况，并提出改进建议。

巡店人员应遵守公司规定的巡店流程和要求。

3. 巡店流程（1）准备工作：巡店人员应提前了解所要巡视的店铺的基本情况，包括店铺位置、经营范围、销售额等。

同时，准备好巡店所需的工具和材料，如巡店表格、相机等。

（2）巡店过程：巡店人员应按照事先制定的巡店计划，逐一检查店铺的各个方面，包括店面陈列、产品摆放、员工服务等。

同时，巡店人员应与店铺员工进行沟通，了解店铺运营情况，并记录相关信息。

（3）巡店记录：巡店人员应将巡店过程中的观察和发现记录下来，包括店铺存在的问题、改进建议等。

记录应准确、详细，并及时整理和报告给相关部门。

4. 巡店评估巡店评估是对店铺运营进行综合评价的过程。

评估内容应包括店铺的销售额、客流量、员工服务质量、产品陈列等方面。

评估结果应及时反馈给店铺负责人，并制定改进措施。

5. 巡店改进措施根据巡店评估结果，制定相应的改进措施。

改进措施应具体、可行，并有明确的责任人和时间节点。

同时，应与店铺负责人进行沟通，确保改进措施的顺利实施。

三、巡店管理要求1. 定期巡店巡店应定期进行，以确保店铺运营状况的及时了解和改进。

巡店频率可根据店铺的规模和业务情况进行调整。

2. 细致观察巡店人员应细致观察店铺的各个方面，包括店面陈列、产品摆放、员工服务等。

对于存在的问题和不足应及时记录，并提出改进建议。

3. 沟通交流巡店人员应与店铺员工进行沟通交流，了解店铺运营情况，并提供相关的指导和建议。

督导巡店日常规范

督导巡店平常规范一、加盟督导旳重要职责结合平常事务，概括为两部分：一是提高原有客户店铺销售，二是发展/开拓店铺。

细分职责，督导则是一种多角色职业者，由如下方面体现：1. 社交者：督导是企业和加盟商合作最亲密旳伙伴，有桥梁旳作用。

贯彻企业旳方略方向，搜集加盟商反馈旳信息；2. 经营者：协助加盟商提高销售业绩。

店铺生意增长，对加盟商是最佳旳说服力，只有加盟商承认了，开展工作也才轻易；3. 管理者：提高店铺营运管理。

大至加盟商经营意识、小至店前人/货/店。

4. 发展者：搜集并开发原有、空白市场店铺。

能盈利旳买卖商人还是愿投资旳，督导更轻易鼓励加盟商开店；5. 信息员：运用差旅资源，理解店铺经营、加盟商、市场竞争，品牌政策等信息，反馈回企业。

措施上也有所讲究，我们做不到每天跟在店前，督增进步。

但可以每家店铺培育一种懂得管理，懂得执行旳人。

有时顽强旳说服加盟商不一定有用，但制造一种店铺关键管理者，反而能使督导旳工作事半功倍。

二、巡店业务巡店，是督导平常工作最重要旳一部分，也是体现督导关键价值旳一部分。

一次有效旳巡店，总能为督导后来旳工作带来以便。

错误旳巡店：1. 为了巡店而巡店，转转场说说客套话，一次两次后则让加盟商觉得这个督导没有能力；2. 缺乏巡店目旳，巡店不知自己该做什么，注意什么，和自身旳业务能力有关；3. 措施不对，如到店自己埋头苦干陈列，或啥都不干，就指着加盟商规定打折等等。

巡店旳意义是但愿通过一次短暂旳巡店，可以灌输部分知识予对应旳人，改善店铺目前存在旳局限性，从而提高店铺业绩。

加盟商则会衡量督导以往旳措施与否有助于店铺生意提高，如有，从而考虑接纳意见。

反之，加盟商对督导能力不信任，督导又击中加盟商软肋，只会迎来加盟商排斥。

加盟商对督导能力旳承认、感情旳积累，并非一朝一夕，并非在酒桌上积累，只有靠督导对旳旳措施、努力才可收获。

三、巡店平常规范巡店前准备作好出差前旳准备，罗列本次出差旳计划，以便巡店时目旳清晰。

督导巡店流程规范标准

? 六、注意做好对门店的行程保密工作。
巡店中工作开展及注意事项
? 一、进店前观察 ? 1、商场：属性（商圈、社区店）及周边设施交通情况。
门店落位及主客流动线。品牌门店铺位调整及商场活动等。 ? 2、客流：客流量、消费者购买力，消费偏好，饰品佩戴
习惯等（促销方案，品类调整等依据）。 ? 3、竞争品牌：宣传推广活动、新产品款式、价格带、店
?3、综合评定：针对此次巡店感受，门店优势、劣势（尽量以三明治汉堡法：认同赞赏关爱 -建议批评-鼓励希望信任支持），关于接下来工作目标与希望达成共识。
总结
1、公司战略发展需要（门店数量迅速扩张，督导负责门店 3、4家店到更多门店递增，工作角色方式转换，驻店 -巡店）。
2、统一督导岗位工作规范管理，梳理清晰工作岗位流程及职责重心，提高品牌形象及标准化管理。
3、协助店长建立门店规范制度，门店统一精细化管理及优化人员绩效考核制度。
thanks
知识回顾 Knowledge Review
? 三、人员沟通准备：针对门店新员工、即将离职员工、重点培养员工及表现异常员工沟通准备，确定面谈辅导（产品知识、销售技巧）目的，达成预想效果。
? 四、回顾上次检查该店时存在的主要问题、处理情况、整改建议以及本次需要解决和关注什么问题。
? 五、准备好各种资料工具：相应数据报表及巡店所需表格（督导巡查记录表等）备齐。
? 2、商品管理：商品陈列标准、完好（褪色、掉钻、价签）、库存整理、商品知识(材质、维修技能流程、佩戴方法）、道具摆放、盘点数据差异、新品畅销品出样。
? 检查方法：自己合理安排时间、区域逐一抽检。 ? 跟踪方式：可要求门店员工利用拍照方式定期发送抽检。
巡店中工作开展及注意事项

餐饮门店巡店流程督导制度

餐饮门店巡店流程督导制度1. 引言在快速发展的餐饮市场中，如何提高门店的服务质量和效率成为重要问题。

巡店流程督导制度就是为了达到这一目的而设计的。

2. 巡店流程2.1 巡店方式督导员每个月至少对每个门店进行一次巡店，并至少停留1小时，用实际操作检查门店的各项工作是否符合要求并及时提出建议和意见。

2.2 巡店内容督导员要督促门店遵循公司的规章制度、标准操作流程，要求其产品质量完好无损、环境卫生整洁，服务态度优良，培训到位，工作效率高。

2.3 巡店记录督导员要认真记录每个门店的巡店情况，包括门店在各项指标上表现情况，给予针对性的改善建议。

记录应该包括但不限于检查时间、检查位置、问题及建议。

巡店记录要随时更新维护，并及时提交给领导。

2.4 巡店反馈督导员在巡店时对门店存在的问题进行指出并及时反馈给门店负责人，同时提出问题的解决方式和时间，加强监督力度。

3. 巡店督导员选拔3.1 聘任要求门店督导员的聘任应符合以下条件：•具有丰富的餐饮管理经验；•熟悉公司的规章制度；•具有较强的组织协调能力和团队合作精神。

3.2 培训公司应定期开展巡店督导员培训，包括但不限于培训内容：公司的规章制度、标准操作流程、产品质量及安全、环境卫生、服务技能和工作效率等。

督导员也应定期接受培训并不断更新巡店知识。

4. 巡店后续管理4.1 改进建议公司领导应认真研究巡店记录和督导员的反馈意见，并及时提出改进建议。

门店的领导也应认真对待巡店记录和督导员的反馈意见，并提出改进措施。

4.2 巡店成果评价公司应定期对巡店流程进行评估，建立专业评估队伍，对各个门店开展巡店流程的评估，评估结果包括但不限于巡店记录的完整性、针对性，门店的问题改进情况和问题解决的效率等。

5. 结论巡店流程督导制度是一种有效的管理手段，对于促进门店服务质量和效率的提升具有重要意义。

公司应该高度重视巡店流程督导制度的运行，并不断完善和优化，提高管理效率和效益。

督导日常巡店报告,督导巡店报告[优秀范文五篇]

督导日常巡店报告,督导巡店报告[优秀范文五篇]第一篇：督导日常巡店报告,督导巡店报告督导日常巡店报告 3 篇(模版)-督导巡店报告督导日常巡店报告((模版)--督导巡店报告 1 11、监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务：2、要有丰富的专业知识，对品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导：4、定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧：5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因：6、监督知道直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。

督导主要工作：1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。

2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。

3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。

4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。

5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

6.监督店铺促销活动的执行及促销接货的反馈工作。

7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。

8.监督指导直营店、加盟店的销售。

9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。

10.完成上级交给的各项调查任务。

11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

12.协助加盟商调查市场编写调查报告。

13.协助招商人员调查加盟商背景资料。

14.协助加盟商选择店址并确定。

15.协助、监督加盟店装修等事宜。

16.协助加盟店的综合培训。

督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心库存等。

根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。

巡店管理规范

巡店管理规范巡店管理是指对零售店铺进行定期巡查和监督，以确保店铺的正常运营和服务质量。

本文将详细介绍巡店管理的标准格式文本，包括巡店目的、巡店频率、巡店内容、巡店报告等。

一、巡店目的巡店的主要目的是确保店铺的正常运营和服务质量，提升顾客满意度和品牌形象。

通过巡店管理，可以及时发现和解决店铺存在的问题，提供改进建议，促进业绩的提升。

二、巡店频率巡店频率应根据店铺的规模和业务特点来确定。

普通而言，大型连锁店铺每周至少巡查一次，中小型店铺每月至少巡查一次。

对于新开业的店铺，巡店频率可以适当增加，以确保开业后的顺利运营。

三、巡店内容1. 店铺环境：巡店人员应对店铺的整体环境进行评估，包括店面干净整洁、陈列有序、货架摆放合理等。

同时，还要检查店铺的装修、照明、空调、音响等设施是否正常运作，确保顾客在店内有良好的购物体验。

2. 店员服务：巡店人员应对店员的服务态度、专业知识和销售技巧进行评估。

他们应观察店员是否主动问候顾客、耐心解答顾客的问题、积极推销产品等。

巡店人员还可以进行隐蔽式购物体验，以客观评估店员的服务质量。

3. 商品陈列：巡店人员应对商品陈列进行评估，包括陈列的整体布局、陈列的主题和风格、商品的摆放方式等。

他们要确保商品的陈列能够吸引顾客的注意力，促进销售。

4. 价格标识：巡店人员应检查商品的价格标识是否清晰、准确，并且与实际价格相符。

他们还要关注促销活动的标识是否醒目、有效，以确保顾客能够及时了解到店铺的优惠信息。

5. 店铺安全：巡店人员应关注店铺的安全状况，包括防火安全、防盗安全等。

他们要确保店铺的安全设施完善，员工对应急情况的应对能力强，以保障顾客和店铺的安全。

四、巡店报告巡店人员应及时撰写巡店报告，详细记录巡店过程中发现的问题和改进建议。

报告中应包括以下内容：1. 巡店日期、时间和地点；2. 巡店人员的姓名和职务；3. 巡店内容和评估标准；4. 发现的问题和改进建议；5. 针对问题的解决方案和改进计划；6. 巡店人员的签名和日期。

巡店督导餐饮管理制度范本

第一章总则第一条为规范餐饮门店的管理，提高服务质量和顾客满意度，确保餐饮门店的运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有餐饮门店的巡店督导工作。

第三条本制度旨在明确巡店督导的职责、工作流程和考核标准，以促进餐饮门店的规范化、标准化管理。

第二章巡店督导职责第四条巡店督导应具备以下职责：1. 负责对餐饮门店的日常运营进行监督和检查，确保各项规章制度得到贯彻执行；2. 检查门店卫生、食品安全、设施设备运行等情况，确保符合相关标准；3. 监督员工服务态度、操作规范和服务质量，提高顾客满意度；4. 收集顾客意见，及时反馈给门店负责人，协助解决顾客问题；5. 对门店进行定期或不定期的巡店，对存在的问题进行记录、跟踪和整改；6. 参与门店培训活动，提高员工业务水平和综合素质；7. 完成上级领导交办的其他工作。

第三章巡店督导工作流程第五条巡店督导工作流程如下：1. 制定巡店计划：根据门店实际情况，制定巡店计划，包括巡店时间、路线、重点检查内容等；2. 巡店检查：按照巡店计划，对门店进行实地检查，重点关注卫生、食品安全、设施设备、服务态度等方面；3. 记录问题：对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、发生时间、涉及人员等；4. 反馈问题：将问题反馈给门店负责人，要求其制定整改措施并跟踪落实；5. 整改复查：对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决；6. 汇报总结：定期向上级领导汇报巡店工作情况，总结经验教训。

第四章考核与奖惩第六条巡店督导的考核内容包括：1. 巡店计划的制定与执行；2. 巡店检查的全面性和准确性；3. 问题反馈的及时性和有效性；4. 整改措施的落实情况；5. 巡店工作总结的质量。

第七条对巡店督导的奖惩如下：1. 表现优秀者，给予表彰和奖励；2. 工作不认真、责任心不强、违反规定者，给予批评教育或相应处罚。

第五章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第九条本制度自发布之日起实施。

第十条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。