二装管理培训
2024版物业二次装修管理培训课件
物业二次装修管理培训课件•物业二次装修概述•装修前准备工作•装修过程监管与控制目录•装修质量检查与验收•装修后服务与支持•培训总结与展望物业二次装修概述01定义与目的定义物业二次装修是指在房屋结构、设施设备及使用功能上进行调整、优化或更新的装修活动。
目的提升物业品质，满足业主及使用人的需求，延长物业使用寿命，提高物业价值。
装修范围及要求装修范围包括室内空间、室外环境、设施设备、管道线路等。
装修要求遵守国家相关法规和标准，确保装修安全、卫生、环保、节能；维护房屋结构和使用功能，不得擅自改变或损坏；尊重业主权益，合理安排施工时间和噪音控制。
相关法规与标准国家相关法规《物业管理条例》、《建筑法》、《消防法》等。
行业标准《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》等。
地方性法规各地政府发布的关于物业装修管理的具体规定。
装修前准备工作0203熟悉房屋的水电布局了解房屋的水管、电线、燃气管道等布局，为装修过程中的拆改和维修提供便利。
01掌握房屋的基本构造包括承重墙、非承重墙、梁、柱等的位置和作用，确保装修过程中不破坏房屋结构。
02了解房屋的建筑风格根据房屋的建筑风格，选择合适的装修材料和设计方案，保持整体风格的协调统一。
了解房屋结构特点1 2 3检查设计方案是否符合国家相关法规、规范及标准，确保装修工程的安全和合法性。
审核设计方案的合规性根据房屋结构特点和实际情况，评估设计方案的可行性，避免装修过程中出现无法实施的情况。
评估设计方案的可行性仔细审查设计方案中的材料选用、施工工艺、色彩搭配等细节，确保装修效果符合预期要求。
审查设计方案的细节审查装修设计方案根据当地相关法规，向物业或相关部门申请办理装修许可证，确保装修工程的合法进行。
办理装修许可证按照物业或相关部门的要求，缴纳一定比例的装修保证金，用于保障装修过程中的公共设施安全和维修费用。
缴纳装修保证金与装修公司签订正式的装修合同，明确双方的权利和义务，确保装修工程的顺利进行和质量保障。
商场二装培训计划
商场二装培训计划一、培训目的商场二装作为公司的直销渠道之一，其销售额和盈利能力直接关系到整个公司的业绩和利润。
因此，为了提高商场二装的销售能力，培训计划应当围绕以下几个方面展开：1. 提高销售人员的产品知识水平，使其能够准确地向顾客介绍商场二装的产品特点、功能和优势；2. 提高销售人员的销售技巧，使其更加熟练地与顾客沟通，促成交易；3. 增强销售人员的服务意识，使其能够提供更加优质的售后服务，提升顾客满意度；4. 培养销售人员的团队合作精神，使其懂得团队的力量，达到团队协作合作的效果。
二、培训内容1. 产品知识培训商场二装的产品线多，款式繁多，因此，销售人员必须深入了解每一款产品的特点、功效、适用人群等方面的知识。
培训内容包括但不限于：- 商场二装的产品分类与特点- 产品的功效与适用人群- 产品的使用方法与注意事项- 产品的市场定位及竞品分析- 产品的价格策略及促销策略- 应对常见顾客问题的解答技巧2. 销售技巧培训除了产品知识，销售人员在销售过程中，还需要具备一定的销售技巧。
培训内容包括但不限于：- 如何正确地与顾客进行沟通- 如何发现顾客的需求并进行精准推荐- 如何正确地引导顾客决策- 如何运用销售技巧提高销售额和客户满意度- 如何处理投诉和纠纷3. 服务意识培训良好的售后服务可以提升顾客的满意度，增加销售的再购率。
因此，销售人员需要具备一定的服务意识。
培训内容包括但不限于：- 顾客问题的解答- 顾客投诉的处理- 售后服务的相关流程- 如何建立客户忠诚度- 如何提升顾客满意度4. 团队合作培训商场二装销售团队需要高效的团队合作才能更好地达成销售目标。
培训内容包括但不限于：- 如何有效地进行协作- 如何建立和谐的团队氛围- 如何进行团队目标的制定和分解- 如何进行有效的团队激励和奖励三、培训方法1. 理论知识培训理论知识培训可以通过老师讲解、PPT展示、视频教学等形式进行。
培训内容系统全面，通过培训人员系统性的学习，提高销售人员的专业度和技术水平。
二次装修管理培训
接头部位。我们可以建议业主要求施工单位用加压泵打压，以测试接
头是否漏水。 强电线路要注意电线的质量和型号，对有大功率电器的线路一定 要有相匹配的电线，线路改动时最好走垂直线路，接头和转变的地方 要调车接线盒，以便将来检查。同时，需特别注意室内总开关电流额 定值不能超过配电箱住户开关的额定值。
装修施工过程管理 地板、瓷片铺设管理 卫生间的地板一定要做好坡度，有利于及时排水，地漏周围多做 一次防水。 验收 验收时现场检查装修情况是否符合要求。特别要注意的一点：测 试强电是否符合要求。
装修结束
现场验收
检查成品保护拆除后，公共区域有无损伤。
查验档案 查验装修管理档案，是否有整改通知书，整改内容是符关闭。有 违约的，扣除相应的费用，相关人员签字。 退保证金 财务根据装修验收情况，退还相应的保证金。
装修施工过程管理
装修垃圾管理 装修垃圾一定要放在指定位置，尽量做到不堆积。特别要注意不 能违规堆放在绿化带，造成植物损伤。 清理装修垃圾时，注意电梯的保护。 提示 物业公司没有行政处罚权。但是我们可以用违反《装修管理协议》 约定来纠正违规装修行为，违反约定可以按照协议进行处罚。
装修施工过程管理
服务要点： 水、电线路施工管理 大多数的水管材质是PPR热融管，相对来讲，容易漏水的地方是
装修施工过程管理
房间改变用途 这一类违规装修主要表现在：将卧室改为卫生间，将阳台改为卫
生间，将主卧卫生间改为书房或衣柜，改变空调的安装位置，改变燃 气管道等等。针对这类违规装修，物业公司应尽量阻止其改变，告知 改动应该承担的责任，可能会对其以后的入住生活带来的麻烦等后果。 将改动情况详细记录在档案中，并让业主签字认可。
物业公司装修批准权限
一、物业装修批准权限限定
二次装修管理培训课件
整体翻新
对整个房屋进行全面的装修和 改造。
增建改造
在原有房屋的基础上增加新的 建筑或功能区。
风格改造
改变房屋原有的装修风格或陈 设，使其符合业主的个人喜好
或新的生活方式。
02
二次装修管理流程
装修申请与审批流程
申请人提交装修申请
在二次装修管理系统中提交装修申 请，包括物业小区名称、栋号、房 号、装修面积、装修项目等信息。
对高空作业和起重作业进行严 格的安全管理，确保施工安全 。
安全事故防范措施
01
制定应急预案，配备必要的应急 救援设备和人员。
02
对施工现场进行全面的安全风险 评估，采取相应的防范措施。
对施工人员进行定期的安全演练 ，提高他们的应急处理能力。
03
加强施工现场的消防安全管理， 防止发生火灾事故。
04
05
验收不合格处理
如验收不合格，申请人需按照 物业公司的要求进行整改，并
重新提交验收申请。
03
二次装修法律法规
相关法律法规介绍
《中华人民共和国建筑 法》
《房屋建筑工程质量保 修办法》
01
02
03
《建设工程质量管理条 例》
04
《物业管理条例》
装修许可证制度及申请条件
01 02 03 04
申请人需提交的资料清单 装修申请表格的填写要求 装修许可证的发放条件和审核流程 装修施工单位的资质要求和审核标准
施工工艺
采用成熟的施工工艺，保 证装修效果的稳定性和耐 久性。
施工细节
注重施工细节的处理，确 保整体装修效果的精致度 和完美度。
装修质量检测方法
外观检测
观察装修表面的完好程度，检查是否存在损 坏、污迹、色差等问题。
二次装修管理培训
二次装修管理培训专业资料经管营销财二次装修管理培训物业装修与治理所谓“二次装修”针对工程一次装修而言。
目的：建筑物与装修的爱护一方面是保持良好的商业形象，另一方面是物业保值与增值的需要。
一、为何注重装修治理A 治理从入伙前开始1、对物业项目内设施设备的了解2、对物业项目内各种管线走向、作用的熟悉3、对物业项目内隐藏工程的了解4、对物业项目内业态的了解及装饰装修需求的了解与分析5、业主使用者的需求的把握6、对治理人员的学习与培训7、装饰装修服务商的选择8、装修宣传9、装修爱护10、装修培训11、装修特设服务12、其他工作B 入伙期间对商家的治理一、什么原因在入伙期间引入商家进区1、为业主使用者提供方便服务2、业主搞装修需要什么?为业主提供装修队伍及提供有关服务。
3、商家服务竞争的需要4、物业公司的拓展增值服务的需要二、一样应引进那些商家（WHO）1、装修装饰设计工程公司2、机电设备安装公司（水、电、消防、空调、等）3、装修建材（沙石、水泥、五金配件）4、灯具5、油漆涂料6、搬运服务7、垃圾清运三、供应商服务地点（WHERE）相对集中方便采购治理不要离装修区域太远采光较好的地点四、服务时刻（WHEN）1.装饰设计工程一样为三个月2、物品供应一样为自入伙之日起六个月3垃圾清运为六个月五、如何进行治理（HOW）公司和治理处进行分级治理：公司负责资质审核（发入区服务许可证）；治理处负责现场治理（发工作人员出入证）及费用的确定和收取。
注意事项：1、装饰装修单位资质审查2、电气产品是否符合“3C”认证3C：China Compulsory Certification 中国强制性产品认证3、商家对业务人员授权4、生产厂家对经销商的授权审核5、生产厂家生产许可证6、借用假证（黑名单、声誉）7、按照小区规模和入伙数量8、小区周边环境等，防止秩序失控9、既要服务好，又要治理好C 二次装修的治理技巧1、审批装修前，将装修施工内容栏的空白处务必划掉（专门是采纳单联装修申请表），建议采纳双联的装修申请表。
二装施工安全管理制度
一、总则为了确保二装施工过程中的安全，预防安全事故的发生，保障施工人员的人身安全和生命财产安全，特制定本制度。
二、组织与管理1. 施工单位应成立以项目经理为第一责任人的安全生产领导小组，负责全面指导、监督和检查二装施工过程中的安全生产工作。
2. 项目经理负责组织制定二装施工安全管理制度，明确各级人员的安全生产责任，确保安全生产措施落实到位。
3. 施工现场设立专职安全员，负责日常安全生产管理工作，包括安全检查、隐患排查、安全培训等。
三、安全措施1. 施工现场应设立安全警示标志，明确安全操作规程和注意事项。
2. 施工人员必须穿戴符合国家标准的安全防护用品，如安全帽、安全带、防尘口罩等。
3. 二装施工过程中，应严格执行国家有关安全操作规程，确保施工安全。
4. 电气设备应按照国家标准进行安装、使用和维护，防止触电事故发生。
5. 高处作业应采取安全防护措施，如设置安全网、安装安全带等。
6. 施工现场应设置消防设施，并定期检查、维护，确保消防设施完好。
四、安全检查与隐患排查1. 项目部应定期组织安全检查，对施工现场进行全面检查，发现问题及时整改。
2. 施工现场安全员应每天进行现场巡查，及时发现和消除安全隐患。
3. 施工人员应自觉遵守安全操作规程，发现问题及时报告。
五、安全教育与培训1. 施工单位应定期对施工人员进行安全教育培训，提高施工人员的安全意识和操作技能。
2. 新员工入职前，必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 定期组织安全知识竞赛和应急演练，提高施工人员的安全应急能力。
六、事故处理与报告1. 发生安全事故时，施工单位应立即启动应急预案，采取措施控制事故蔓延。
2. 及时上报事故情况，按照规定程序处理事故，查明事故原因，吸取教训。
3. 对事故责任人进行严肃处理，确保安全生产责任落实到人。
七、附则1. 本制度适用于所有二装施工项目。
2. 本制度由施工单位负责解释，自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，由施工单位根据实际情况予以补充和修改。
二次装修管理培训教材
▪ 施工许可证 ▪ 施工人员出入证 ▪ 动火证 ▪ 余泥倾倒许可证
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四、装修过程的监督与管理
管违章
•擅自开工 •乱拉、乱接电线，漏电开关检查 •现场吸烟、室内明火煮饭 •装修材料、垃圾堆于公共地方 •动火未经审批，并未做好现场防护措施 •装修现场未配备足够灭火器 •在柱、梁、地板、承重墙上穿孔、削薄、挖槽 •违章安装防盗网、铝合金窗
6
二、装修管理的准备
3、施工车辆、材料及人员进出控制； 1）指定施工车辆的进出路线及停放地点（工人与业户分 流原则）； 2）指定施工材料的上、落地点； 3）制定施工人员的控制方式（如正、副证方式）
7
二、装修管理的准备
4、装修垃圾、淤泥的堆放与处理； 1）选定装修垃圾、淤泥的堆放地点（防止污染）； 2）选定装修垃圾、淤泥的清运单位，签订清运协议； 3）装修垃圾、淤泥清运过程的监管方式。
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裝修管理－总结
▪ 装修管理意义(物业、业主、发展商、施工队） ▪ 装修管理的前期准备（法律法规、文件，人、材料控
制、垃圾清运、预见性改建指引） ▪ 装修申报与审批 ▪ 装修过程的监督与管理（管证件、管违章、管垃圾） ▪ 装修验收
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案例分析－空调位被占用
【案情介绍】 某小区B座302单元，业主在装修 完，空调厂家来安装时，发现没空 调位安装。往上窗户顶402室外机 占了，往下202装了。业主找管理 处解决，如何处理？怎样预防此类 事件发生？
1、物业管理人员要养成随身携带照相机的好习惯 2、当好言相劝难以奏效时，请采取书面通知 3、当与施工人员沟通无效时，请与他们的“老板”（业主或施工单位负责 人）沟通
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装修管理－物业管理企业无权罚款
【案情介绍】 张先生入住位于顶层的新房后，未经物业公司同意，封了观景阳台 并加了防护栏。
二装管理培训提纲
二装管理培训提纲一、二装管理的意义二、二装管理操作程序装饰装修报批程序1、申报前应备齐以下资料（1）房屋的产权证明，非业主需出具业主授权书；（2）聘请的装饰装修施工队资质证明、项目负责人身份证、营业执照等复印件；如属简单装饰装修，必须由业主出具装饰装修担保书后，可不提供资质证明等资料；（3）施工方案、施工平面图、各立面图、水电施工图等资料。
2、提供的资料送达管理处审查后，由业主或业主授权人填写《装饰装修工程申报表》。
3、《装饰装修工程申请表》及施工资料交由管理处工程部主管枝术人员审核通过后，由管理处客服部审批同意进行装饰装修。
4、经审批同意后，装饰装修施工负责人与管理处签定《装饰装修责任书》。
5、装饰装修管理服务费及保证金：管理服务费由施工单位按每平方米元向管理处缴纳；押金由施工单位按每平方米元向管理处缴纳（装饰装修骏工并经验收合格后，无任何工程遗留问题，保证金可全额退还）；6、管理处开出《装饰装修开工单》、《装饰装修责任牌》，施工单位办理施工人员《临时出入证》后可进行施工。
客服部接待员工应尽量掌握下面几点：为保护公共设施，用户必须呈交4份其单元的装修图则及技术资料等交管理处审批，未得到管理处工程部、保安部等部门书面批准装修图则前，任何装修工程不得展开。
要求业主提供施工图时的需求详情如下：①室内平面图清楚显示：a.室内平面的布置。
b.室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。
c.任何附加的厕所或房间。
d.任何保险柜或重型装置的重量及有关装置的尺寸等须提供详细资料。
e.任何提升、降低地面的工程，电力布线之用？②天花平面图清楚显示：a.任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。
(不得采用任何易燃物品于吊顶内。
)b.照明灯盘的位置。
c.任何对天花吊顶内设置及更改或增加。
d.现有喷淋头及烟雾感应器的位置及其提议修改位置。
③电力分布图及简图清楚显示：a.总配电盘、分区配电盘的位置，类别和功率。
b.总配线图、简图并具备详细技术资料。
物业二次装修管理培训
物业二次装修管理培训
1. 前言
物业管理中，二次装修对于物业的管理十分重要。
二次装修管理不当容易给业
主带来不便和安全隐患，因此，物业公司需要加强对于二次装修的管理。
本文档将从三个方面探讨物业二次装修的管理，包括市场准入、设计管理和施工过程与验收。
2. 市场准入
二次装修市场繁荣，但是同时也存在着假冒伪劣、不合格产品混入的问题。
因此，物业公司需要对于二次装修市场进行准入管理。
对于装修公司的准入，需要对于其资质、信誉、经验和管理能力等方面进行综合评估。
评估合格的装修公司，才能被允许在物业管理区域内进行施工。
3. 设计管理
二次装修设计管理是物业公司二次装修管理的关键环节。
对于二次装修设计的
审批需要依据相关政策和法律规定进行，同时要注重安全、实用和美观等方面的要求。
物业公司需要制定详细的规章制度，明确施工图纸的审批流程和标准，及时进行设计评审和上传资料备案，确保设计方案的合理性和安全性。
4. 施工过程与验收
二次装修施工过程的控制和验收是物业管理的重要环节。
物业公司需要对于施
工人员的资质进行审查，监督施工现场的管理，把控施工材料的质量，确保施工安全和质量。
同时，对于施工过程中存在的问题要及时指出，做好现场协调和对接工作；验收时要严格把关，确保装修质量符合规定和标准。
5.
为了保障业主的权益，物业公司需要积极加强二次装修管理。
通过市场准入、
设计管理和施工过程与验收等多方面措施，确保二次装修施工的安全和质量。
同时，物业公司应该注重培训，加强员工的管理和技术能力，进一步提升物业二次装修管理水平。
二次装修管理培训
提升室内环境质量，满足个性化 需求，提高空间使用效率，延长 建筑使用寿命。
市场需求分析
消费者需求
随着生活品质提升，消费者对室内环 境的舒适度和美观度要求越来越高， 二次装修市场潜力巨大。
行业趋势
随着建筑行业的快速发展和装修技术 的不断创新，二次装修市场逐渐走向 专业化、个性化。
法律法规与行业标准
不断学习和掌握新的装修技术和管理方法，积极参与实践活动 ，提高自己的专业素养和实践能力。
密切关注装修行业的发展动态和政策变化，及时调整工作策略 和方向。
注重提高服务质量和客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象 。
强化团队合作意识，与同事保持良好的沟通和协作，共同推动 工作的顺利开展。
THANKS
感谢观看
申请与审批
01
02
03
提交申请
业主或租户向物业管理处 提交二次装修申请，包括 装修计划、设计图纸等资 料。
审核资料
物业管理处审核申请资料 ，确保装修计划符合相关 规定和标准。
审批结果
物业管理处在规定时间内 给出审批结果，包括批准 、驳回或要求修改等。
设计与方案评审
设计要求
业主或租户按照批准的装 修计划，委托专业设计师 进行装修设计。
物业管理处对施工过程进行全程监管 ，包括材料进场检验、隐蔽工程验收 等环节。
验收与结算
验收申请
装修完成后，业主或租户向物业 管理处提交验收申请。
验收流程
物业管理处组织专业人员进行验收 ，包括质量检查、安全评估等环节 。
结算与付款
验收合格后，业主或租户与装修公 司进行结算并支付尾款。同时，需 向环保意识的提高使得绿色环保装修越来越受到人们的关注，如使用环 保材料、减少装修污染等。
二次装修管理培训
常见问题的分析和解决
常见问题：二次装修管理过程中的安全问题 解决方案：制定安全管理制度，加强安全教育，定期进行安全检查 常见问题：二次装修管理过程中的质量不达标 解决方案：建立质量管理体系，加强质量监督，对不合格项目进行整改
管理效果的评估和改进
评估标准：根据实际应用情况，制定具体 的评估标准，包括装修质量、施工进度、 成本等方面。
难点：材料选择、施工工艺、 人员素质等因素影响施工质量
应对策略：建立质量管理体系， 加强材料验收，提高施工人员 素质
质量检测：定期进行质量检测， 及时发现并解决问题
质量保障：建立质量保障机制， 确保装修质量符合要求
施工进度的管理
难点：施工进度难以把控，容易延误工期 应对策略：制定详细的施工计划，合理安排施工进度，确保按时完 成 实施要点：加强施工现场的监督和管理，及时解决施工过程中的问题
材料的回收：对 可回收的材料进 行分类回收，降 低对环境的负担
二次装修管理的难点和应对策略
施工过程中的安全问题
难点：施工现场环境复杂，安全隐患多 应对策略：制定安全管理制度，加强安全教育，定期进行安全检查 难点：施工人员安全意识薄弱 应对策略：加强安全意识培训，建立奖惩机制，提高员工安全意识
施工质量的控制
保证装修质量，符合消防安全 要求
了解二次装修管理的流程和规范
制定二次装修管 理规定和流程
培训员工掌握装 修技能和安全知 识
建立装修质量监 督机制
定期对装修工程 进行检查和验收
二次装修管理的具体内容
施工前的准备工作
确定装修方案和预算 签订施工合同和协议 办理相关手续和证件 确定施工队伍和材料
施工过程中的管理要点
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物业二次装修管理培训
物业二次装修管理培训物业二次装修管理培训本旨在提供一份详尽的物业二次装修管理培训范本，以便于相关人员进行参考。
该涵盖了物业二次装修管理的各个方面，并对每个章节进行了细化，以确保内容的详尽性。
请注意，本根据特定情境和要求进行编写，可以根据具体情况进行调整。
一、介绍1.1 为什么需要二次装修管理1.2 二次装修管理的目标1.3 相关主管部门和法规政策介绍二、二次装修管理流程2.1 申请阶段2.1.1 申请流程2.1.2 申请材料要求2.2 审批阶段2.2.1 审批流程2.2.2 审批标准和要求2.3 施工阶段2.3.1 施工管理流程2.3.2 安全监控与控制2.3.3 质量监督与验收2.4 完工及交接阶段2.4.1 完工验收标准2.4.2 问题整改与维护三、二次装修管理中的法律问题3.1 建造法律法规概述3.2 建造装修合同相关法律条款 3.3 建造安全管理法律规定3.4 劳动法律法规概述3.5 相关法律问题常见案例分析四、设备与材料选择指南4.1 设备选择要点4.1.1 功能需求及性能要求 4.1.2 耐用性和可维护性4.1.3 设计风格和美观度 4.2 材料选择要点4.2.1 材料性能与安全性 4.2.2 环保性和可持续性4.2.3 价格和供应可靠性五、质量控制与验收标准5.1 施工质量控制要点5.1.1 施工前准备工作5.1.2 施工过程监控5.1.3 施工结束后整理工作 5.2 质量验收标准与流程5.2.1 装修材料验收标准5.2.2 装修工程验收标准六、安全管理与风险防控6.1 施工安全管理措施6.1.1 安全管理制度建立 6.1.2 人员安全教育培训6.1.3 安全监督与检查6.2 重点风险防控6.2.1 火灾风险防控6.2.2 电气安全风险防控6.2.3 水电气安装风险防控七、操作规范与资料归档7.1 施工操作规范7.1.1 施工现场秩序与安全7.1.2 施工技术要点7.1.3 现场管理与卫生7.2 资料归档与管理7.2.1 项目档案管理要求7.2.2 装修图纸与设计文件管理八、常见问题与解决方案8.1 施工过程中常见问题8.1.1 材料质量问题8.1.2 施工进度控制问题8.1.3 施工质量把控问题8.2 管理问题与解决方案8.2.1 人员管理与协调问题8.2.2 安全管理问题8.2.3 物资管理与预算控制问题九、附件- 附件1：申请表格模板- 附件2：装修合同样本- 附件3：施工验收标准表格- 附件4：辅助材料资料汇总十、法律名词及注释- 法律名词1：注释1- 法律名词2：注释2- 法律名词3：注释3以上为物业二次装修管理培训范本的详细内容。
二装管理培训
粉 ABC 灭火器。
四、二装管理包括的内容
7.空调、消防、给排水施工需泄物 业管理中心提出书面申请
8.在装修施工期间，施工单位及其施工人员应严格遵守大厦 的各项施工管理规定，详见本手册第六章《施工管理规定》， 并接受大厦物业管理中心之监督及检查。
3．物业管理中心审核装修方案 及客户进行消防报批
4．施工单位办理开工手续 5．装修施工和管理 6．施工单位申请竣工验收
和保证金退还
7．客户搬迁入住
四、二装管理包括的内容
四、二装管理包括的内容
1.客户收楼并提交装修申请
Ⅰ物业管理中心协助客户办理相关收楼手续，并会同客 户对租区设备设施进行现场交接验收。
进回水阀门，以避免由于风机盘管维修时给其它客 户带来不利的影响。
四、二装管理包括的内容
综维 1.查看机房承重是否超出大厦楼板承重 （？Kg/m2)
A 座: 1 层 350，2 层 800，标准层楼板 200，地下车库 400 。 B 座: 1 层大堂 350, 租区楼板 250，机房区 500,行政卫生间 500, ，地下 车库车场 500,。
二装管理培训
内容概要：
o 什么是二装 o 二装管理的根本目的 o 二装管理的流程 o 二装管理包括哪些内容 o 二装管理中的问题及建议
培训内容的小标题
培训内容的小标题
课堂培训需掌握要点及检测题
o 1.什么是二装 o 2.二装管理的根本目的 o 3.二装管理流程有几个阶段 o 4.审图涉及哪几个专业 o 5.施工管理费的标准是多少 o 6.你对二装管理有哪些建议
施工垃圾清运费。
装修保证金的用途是为了防范装修施工队的违规操作给他人或 公共利益造成损害，为利益受损害方设置的一种有效保障，目的 在于监督、规范装修行为，补偿因装修而受到损失方的利益。
二装施工安全管理制度
一、总则为了加强二装施工过程中的安全管理，预防事故发生，保障施工人员的人身安全和财产安全，确保工程顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有二装施工项目，包括但不限于室内装修、室外装饰、管道安装、电气安装等。
三、组织机构及职责1. 项目部：负责项目安全管理的组织、实施和监督，确保施工过程中的安全。
2. 安全生产管理部门：负责制定和修订公司安全管理制度，监督各项目部的安全管理工作。
3. 项目现场管理人员：负责项目现场的安全管理工作，确保施工过程中的安全。
4. 施工班组：负责本班组施工过程中的安全管理工作，严格执行安全操作规程。
四、安全管理制度1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行公司级、项目级、班组级三级安全教育，并建立安全教育记录。
（2）特殊工种操作人员必须取得相应资格证书，方可上岗作业。
（3）定期组织员工进行安全教育培训，提高安全意识。
2. 施工现场安全管理（1）施工现场应设置明显的安全警示标志，警示施工人员注意安全。
（2）施工现场应设置安全防护设施，如安全网、防护栏、警示带等。
（3）施工现场应定期进行安全检查，发现安全隐患立即整改。
3. 安全操作规程（1）施工人员必须严格按照操作规程进行作业，不得违章作业。
（2）施工现场禁止吸烟、使用明火，禁止携带易燃易爆物品。
（3）施工过程中，应确保施工现场通风良好，防止中毒事故发生。
4. 隐患排查与整改（1）定期对施工现场进行隐患排查，发现隐患及时整改。
（2）对重大隐患，应立即上报安全生产管理部门，并采取措施消除隐患。
（3）对整改不力的，应追究相关责任人的责任。
5. 事故报告与处理（1）发生安全事故时，应立即上报安全生产管理部门，并保护现场。
（2）安全生产管理部门应组织事故调查，查明事故原因，提出整改措施。
（3）对事故责任者，应依法依规进行处理。
五、奖惩措施1. 对严格执行本制度，积极预防事故，取得显著成绩的集体和个人，给予表彰和奖励。
二次装修管理培训
二次装修管理培训
一、培训背景
二次装修作为一个成熟的市场需求时，也意味着在相应的市场环境下，企业集团有着很大的利润空间。
但随之而来的是，需要更为专业的装修管理人员去把控二次装修的过程和质量，保障企业集团的利益和声誉，同时也便于消费者有良好的体验和服务。
二、培训目标
通过对装修管理业务和知识的培训，能够让参训人员更全面地掌握行业的要求和规范，更为专业地从事装修管理工作，并在实践中不断积累经验和提升自身技能。
三、培训内容
1.什么是二次装修，二次装修的市场需求和前景；
2.每个装修阶段如何把控工程质量；
3.装修的现场管理要点以及安全防护措施；
4.装饰材料的选用要点和质量评估；
5.建设工程质量验收标准及相关规定；
6.装修成本核算与控制；
7.茶水间，卫生间等公共区域的装修要求；
8.客户态度和服务要点
四、培训时间及方法
培训将采用小班授课模式，授课时间预计为5天或者10天，每天
授课时间为6小时，在讲解基本理论上，贴近实际业务操作，将以案例、课堂互动、实地游学和现场操作演练相结合。
五、参训对象
本培训课程主要面向装修管理人员、工程师、相关行业人员以及对
二次装修行业感兴趣的个人。
六、结语
培训课程的成功举办需要有更多的大型装修企业和相关单位的支持，才能够为广大装修管理人员提供更优质的培训服务，使他们更好地适
应市场变化和工作要求，为实现二次装修行业的可持续发展做出不可
或缺的贡献。
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Ⅱ物业管理中心提供《融科资讯中心装 修服务手册》和租区设备图纸，并组织 客户及相关方召开技术交底会，帮助客 户了解大厦及其租区各系统情况
通过给客户介绍大厦设备设施、建筑结构等 情况，便于客户完成装修方案的制定。
四、二装管理包括的内容 Ⅲ客户向物业管理中心提交装修申请，填写签署《装修委托
书》和《装修承诺书》，并缴纳装修保证金和施工管理费
四、二装管理包括的内容
综维 1.查看机房承重是否超出大厦楼板承重 （？Kg/m2)
A座: 1层350，2层800，标准层楼板200，地下车库400 。 B座: 1层大堂350, 租区楼板250，机房区500,行政卫生间500, ，地下 车库车场500,。 250 Kg/m2
≠
2.5 Kg/dm2
2.检查设计公共区域的改造是否符合大厦要求 3.查看新建隔墙是否正对大厦玻璃幕墙窗框，如果不正
通过二装管理规范装修施工，最终达到保持大 厦公共形象和大厦公共系统不变；对其它客户 不会产生不利的影响
三、二装管理的流程
三、二装管理的流程
二装管理起始于客户收楼 并提交装修申请
终止于什 么时间？
签订租约
1．客户收楼并提交装修申请
2．客户提交装修方案和资料
3．物业管理中心审核装修方案 及客户进行消防报批
部有关规定和标准要求配置（3-装管理包括的内容
7.空调、消防、给排水施工需泄水及打压
试验时，或装修结束验收合格需接驳正
式电源时，应提前一个工作日向大厦物 业管理中心提出书面申请
8.在装修施工期间，施工单位及其施工人员应严格遵守大厦 的各项施工管理规定，详见本手册第六章《施工管理规定》， 并接受大厦物业管理中心之监督及检查。
四、二装管理包括的内容
各部门职责
客服 财务 工程
负责办理二次装修的各项手续，协调二装过程中手 续的办理，组织安排装修验收，进行形象管理，是 二次装修过程的主要组织协调部门
负责收取二次装修期间的费用 负责审核施工设计图并出具意见并对装修单元进行 验收，按职责对施工质量进行巡查监控，对异味施 工采取措施和进场前的成品保护进行检查，是二装 过程中的工程质量技术管控部门。 负责审核消防改造图并出具意见、对现场临时成 品保护的检查、装修验收及按职责对施工现场环 境及消防安全进行巡查监控，是二装施工现场环 境与安全的主要管控部门。
客户/施工方 客服主任 财务交款 客服经理 保安主管 保安经理 二装主任 工程经理 执行
四、二装管理包括的内容
1、施工现场人员管理方面
设计说明： 工程的设计、施工、用料、工期等总说明 总平面图： 综合天花图： 电气系统图： 照明平面布线图 插座平面布线图： 空调布臵图： 给排水分布图： 综合布线平面图： 消防平面图：
四、二装管理包括的内容
装修工作方案/图纸的一般要求：
●所有图纸以公制注明尺寸，按比例正确注明，数字要清晰，并 注明日期。 ●所有技术资料按公制注明。 ●图上标明正确的楼层，办公室单元号。 ●构造详图、材料及其它安装方法说明要在图中表示出来。
四、二装管理包括的内容
审图阶段各专业关注的要点
强电： 审图主要是对系统图、照明、动力（插座）平面 图，中的总负荷计算、各回路负荷、开关容量及 回路线径、管径等内容，其重点关注应该是： 开关容量：客户开关要比大厦所提供的开关容量 至少低一级，坚决避免出现超容现象，防止出现 越级跳闸，避免对其它客户带来不利的影响。
培训内容的小标题
二装管理培训
工程技术部 2012年03月
培训内容的小标题
内容概要：
什么是二装 二装管理的根本目的 二装管理的流程 二装管理包括哪些内容 二装管理中的问题及建议
培训内容的小标题
课堂培训需掌握要点及检测题
1.什么是二装 2.二装管理的根本目的 3.二装管理流程有几个阶段 4.审图涉及哪几个专业 5.施工管理费的标准是多少 6.你对二装管理有哪些建议
四、二装管理包括的内容
暖通 审图主要是空调布置图和给排水布置图 给排水在我大厦一般是不准许客户安装卫生间 和给排水设施，它们的排水极容易給大厦或其它客 户带来不利的影响。 空调布置的不合理会造成室内冷热不均，为今 后物业提供维修服务带来麻烦，内、外区风管在与 风机盘管相连时不能混接，否则也会给客户温度控 制带来麻烦，在审图时最需要关注的是每个租户内 设计有总的进排水阀门，每个风机盘管是否安装了 进回水阀门，以避免由于风机盘管维修时给其它客 户带来不利的影响。
四、二装管理包括的内容
大厦装修管理要求
1.施工单位需严格遵守大厦的施工时间要 求： 正常施工时间：每晚19:00－次日早 7:00 噪音施工时间：每晚23:00－次日早 7:00 刺激性气味施工时间:周五、周六晚 23:00－次日早7:00 其中刺激性气味施工单位须填写《油漆 作业单》，并需做机械排风至窗外；刺激 性气味及噪音施工均须提前一个工作日向 物业客户服务部进行申请，批准后方可进 行。如遇特殊情况，施工时间需遵从物业 管理中心人员安排。
四、二装管理包括的内容
5、装修施工和管理
重要性：
1这一环节是整个二装工作中最重要的环节之一；同时各 相关部门联系最多的环节（客服、财务、工程、保安） 2这是装修效果以及系统安全的重要一环节 3这是一个涉及外来人员较多，易出现安全隐患的环节 4这是一个完成时间最长，安全意识易放松的环节
保安
四、二装管理包括的内容
工作操作流程图
客服部 是我公司对客服务的一个窗口，是一个形象管 理部门，是一切工作的开始。
客户/施工方 客服主任 财务交款 客服经理
在二装的实施阶段 主要是一个协调工 作和组织工作，其 次是现场的检查， 主要包括：
相关证明文件方面
标识和外观形象方面
保安主管 保安经理 二装主任 工程经理 执行
动火作业的管理。
四、二装管理包括的内容
5.凡在重点部位使用电（气）焊、喷灯、电炉等动火作
业，应填表办理动火审批手续，领取《动火许可证》后 方可动火，每次动火前须经物业保安主管签字确认。施 工现场禁止住宿及存放化学危险易燃易爆物品。客户/施 工单位要对施工人员进行消防知识教育和遵纪守法教育 。
6.灭火器、防烟自救面具的配置，应按公安部、建设
四、二装管理包括的内容
3、物业管理中心审核装修方案及客户进行消防报批
1.物业对装修方案进行审核批复。装修方案审核通常需要7个工 作日。物业将会书面通知客户审核结果，并牵头组织召开施工协调会 ，与会方包括客户、施工/设计单位、监理单位等相关方，如物业认 为装修资料不清楚、不完整或认为装修方案需要做出修改，施工/设 计单位须对装修方案进行必要的修改，物业审核批复时间顺延。 2.物业对装修方案审核批准后，客户将装修方案及装修材料检验报告 送北京市####区公安消防支队进行审批，审批合格后需办理施 工现场审核，通常需2至3周。以上审批合格后，施工单位可办理开工 手续。
4．施工单位办理开工手续
5．装修施工和管理
6．施工单位申请竣工验收 和保证金退还
二装管理终止于客户搬迁入住？
7．客户搬迁入住
四、二装管理包括的内容
四、二装管理包括的内容
1.客户收楼并提交装修申请
Ⅰ物业管理中心协助客户办理相关收楼手续，并会同客
户对租区设备设施进行现场交接验收。
这里不仅体现了一个服务理念，使客户感到温馨，同时通 过现场交接验收避免今后带来的一些麻烦。
对应尽量调整，如因场地所限无法调整隔墙需离开窗台
300mm以免影响大厦外观以及玻璃维修
四、二装管理包括的内容
4、施工单位办理开工手续
1.施工单位填写《施工申请表》等相关手续。
2.上述手续经物业审核批准后对施工单位发出《施工许 可证》。
3.施工单位办理装修工人登记和施工出入证。需将施工 人员的资料详列在申请表格上，携同施工人员的身份证 复印件或其他证件复印件及2张1寸近照，交到物业管理 中心办理。每张施工出入证须缴纳人民币####元作为工 本费，不予退还。 4.如施工出入证遗失，应立即到物业补办。补办施工出 入证时仍需支付工本费，并不予退还。
1.喷淋头之间的距离是否在1.8----3.6米之间；喷淋头与墙 之间的距离在0.6----1.8米之间 2.房间是否满足1个/60平面烟感的要求，新增独立房间是否有 烟感探头，新增烟感品牌选型是否与大厦一致 7种颜色：橙色57℃，红色68℃，黄色79℃，绿色93℃，蓝 色141℃，紫色182℃，黑色227℃
* 装修保证金相当于二个月的物业管理费金额，但最低金 额不得少于人民币#######元。
* 施工管理费标准为人民币######元/建筑平方米或人民币 ####元/使用平方米，费用包括审图费、检查验收管理费和 施工垃圾清运费。
装修保证金的用途是为了防范装修施工队的违规操作给他人或 公共利益造成损害，为利益受损害方设置的一种有效保障，目的 在于监督、规范装修行为，补偿因装修而受到损失方的利益。
四、二装管理包括的内容
2.进场施工前施工单位会同物业现场确认施工区域及其 进出线路公共区域的成品状况。 3.施工单位根据施工材料的进出路线，对所经过的公共 区域内的成品及租区内的成品严格按照物业管理中心要 求进行保护，施工开始前，成品保护措施须经物业检验 合格。 4.动工前，客户/施工单位要组成防火安全领导小组，制 定防火方案，防火责任人要督促各施工单位加强对临时
一、什么是二装
一、什么是二装
定义：二次装修一般是指房产开发商按照合同约
定将房屋交付给业主或租户使用后，业主或租户 入住前为了使房屋或租区达到生活和办公需求， 在开发商初装修的基础上所做的功能性的改造。
二、二装管理的根本目的
二、二装管理的根本目的
× Ⅰ通过二装施工管理保证业主或租户的安全 × Ⅱ通过二装施工管理保证所有业主或租户的安全 × Ⅲ通过二装施工管理保证大厦的安全 √