主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通

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主管护师-相关专业知识-护理管理学-组织沟通

主管护师-相关专业知识-护理管理学-组织沟通

主管护师-相关专业知识-护理管理学-组织沟通[单选题]1.会议的组织协调要遵循的原则不包括A.及时的应变性B.果断的决策性C.适当的灵活性D.分清主次性E.明确的目的性参(江南博哥)考答案:D参考解析:会议的组织协调要遵循以下原则:①明确的目的性;②及时的应变性;③果断的决策性;④适当的灵活性。

掌握“第七章-组织沟通”知识点[单选题]2.对会议的主要目的描述错误的是A.交流信息B.解决问题C.给予指导D.做出决策E.了解下属正确答案:E参考解析:会议的主要目的是交流信息、给予指导、解决问题、做出决策。

掌握“第七章-组织沟通”知识点[单选题]3.“重要病情不做详细记录,只简单口头描述,就会造成病情延误”这属于沟通障碍的A.发送者的障碍B.接收者的障碍C.选择性的障碍D.沟通通道的障碍E.态度不严谨障碍正确答案:D参考解析:选择不适当的沟通渠道:例如有些重要的事情用口头传达,效果不佳,接收者可能不重视。

如重要病情不做详细记录,只简单口头描述,就会造成病情延误。

这属于沟通通道的障碍。

掌握“第七章-组织沟通”知识点[单选题]4.组织沟通没有哪项作用A.激励B.创新C.控制D.改善人际关系E.展现领导权威正确答案:E参考解析:组织沟通的作用:联系与协调、激励、改善人际关系、创新、控制。

掌握“第七章-组织沟通”知识点[单选题]5.沟通的人群应该在A.没有要求B.一个C.两个或两个以上D.两个E.两个以上正确答案:C参考解析:沟通是指可理解的信息在两个或两个以上人群中传递或交换的过程。

掌握“第七章-组织沟通”知识点[单选题]6.主持会议需要把握的要点是A.发散思维B.紧扣议题C.引发讨论D.愉快合作E.紧凑时间正确答案:B参考解析:处理好会议的主题是主持会议的要领之一。

会议开始时主持者要紧扣议题,说明会议的目的、议题、议程和要求,使与会者消除在会议初始时混乱的思绪,把注意力集中到会议的议题上来。

掌握“第七章-组织沟通”知识点[单选题]7.不属于沟通过程步骤的是A.编码B.解码C.信息源D.接收者E.传递信息正确答案:D参考解析:沟通的过程可以分解为信息源、编码、传递信息、解码和反馈等步骤。

-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-组织沟通(共20题)

-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-组织沟通(共20题)

-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-组织沟通(共20题)1.护理管理者在谈话时应开诚布公,体现谈话技巧的是解析:正确掌握和充分运用谈话的技巧对管理者有效地进行科学管理至关重要。

管理者需注意态度、方式、语调等,并开诚布公,使下属愿意谈出自己的内心愿望,激发下级的谈话愿望。

答案:( B )A.善于运用倾听技巧B.善于激发下属谈话愿望C.善于启发下属讲真情实话D.善于利用反馈机制E.避免一味说教2.不属于沟通过程步骤的是解析:沟通的过程可以分解为信息源、编码、传递信息、解码和反馈等步骤。

答案:( D )A.编码B.解码C.信息源D.接收者E.传递信息3.不属于有效沟通方法的是解析:有效沟通的方法包括:创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节,应注意不急于表态和下结论。

B.明确表态下结论C.学会有效地聆听D.重视沟通细节的处理E.营造良好的沟通环境4.下列对于沟通过程描述正确的是解析:沟通是一个复杂的过程,任何沟通都是发送者将信息传递到接受者的过程,其中发送信息的内容可以多种多样,诸如想法、观点、资料等。

答案:( D )A.是发送者发送信息的复杂过程B.是接受者发送信息的复杂过程C.是发送者到接受者的复杂过程D.是发送者将信息传递到接受者的复杂过程E.表达模糊,导致信息传递错误5.属于组织创新重要来源的是解析:创新沟通是组织创新的重要来源。

有效的沟通能使管理者发现问题并获得宝贵建议,员工的参与是组织创新的巨大动力。

在沟通过程中,沟通者相互启发、相互讨论、共同思考,往往能激发出新的创意。

答案:( C )A.激励B.控制C.沟通D.反馈E.倾听6.接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这是沟通过程的解析:解码是接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式。

答案:( D )A.信息源环节D.解码环节E.反馈环节7.下列有关“训导的技巧”的描述错误的是解析:在训导下属时,应具体指明问题所在,以利于下属明确问题,改正问题。

中级主管护师护理管理学(计划、组织、领导工作、组织沟通、管理

中级主管护师护理管理学(计划、组织、领导工作、组织沟通、管理

中级主管护师护理管理学(计划、组织、领导工作、组织沟通、管理理论在护理管理中的应用)模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. B1型题 2. A3型题 3. A1型题A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.职能—参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会1.执行某方面管理职能并以集体活动为主要特征的组织形式是正确答案:E 涉及知识点:组织2.实行“集中政策、分散经营”集中领导下的分权管理的是正确答案:D 涉及知识点:组织患者,男性,60岁。

既往糖尿病史5年,吸烟40年。

春节与家人聚餐,情绪激动时突然跌倒,意识丧失,呼吸变深成鼾音,颈软无抵抗,左侧肢体瘫痪,肌张力低下,急诊以急性脑出血收入院。

3.目前还应进行详细评估的内容不包括A.语言沟通能力B.意识障碍程度C.生命体征D.瞳孔大小及对光反射E.深、浅反射及病理反射正确答案:A 涉及知识点:组织沟通4.为明确诊断,应首先进行的检查项目是A.脑血管造影B.脑部CTC.脑电图检查D.脑部多普勒超声检查E.脑部X线检查正确答案:B 涉及知识点:组织沟通5.以下护理问题中,目前对该患者最重要的是A.有受伤的危险B.有感染的危险C.自理缺陷D.语言沟通障碍E.有体液不足的危险正确答案:C 涉及知识点:组织沟通6.对患者进行严密的病情观察,最需要警惕的并发症是A.心力衰竭B.脑疝C.肺栓塞D.下肢深静脉血栓E.压疮正确答案:B 涉及知识点:组织沟通7.世界上第一所正式护士学校创建于A.1854年,意大利,佛罗伦萨B.1860年,英国,伦敦C.1888年,中国,福州D.1920年,德国,开塞维慈E.1921年,法国,巴黎正确答案:B解析:1860年,南丁格尔在英国圣托马斯医院建立了世界上第一所正式护士学校。

知识模块:管理理论在护理管理中的应用8.“系统的功能不是各个要素简单的叠加,而是大于各个个体的功效之和”,描述的是系统的A.整体性B.目的性C.相关性D.层次性E.环境适应性正确答案:A解析:系统的整体性表现为系统是由两个或两个以上相互区别的要素,按照一定的方式和目的,有秩序地排列而成的,系统的功效大于各要素的功效之和。

中级主管护师(护理管理学)模拟试卷7(题后含答案及解析)

中级主管护师(护理管理学)模拟试卷7(题后含答案及解析)

中级主管护师(护理管理学)模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有:1. A3/A4型题 2. A1/A2型题某一所医院正在筹备建设的过程中,医院筹备委员会要求主管护理的委员会成员进行一系列工作。

1.“按照组织设计要求,决定组织的层次及部门结构,形成层次化的组织管理系统”属于组织设计步骤中的A.确立组织目标B.划分业务关系C.提出组织结构的基本框架D.确定职责和权限E.设计组织的运作方式正确答案:C 涉及知识点:护理管理学2.在“设计组织的运作方式”阶段的主要任务不包括A.联系方式的设计B.管理规范的设计C.各类运行制度的设计D.工作程序的设计E.岗位职责设计正确答案:E 涉及知识点:护理管理学3.在最终组织设计的结果中,用以说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及工作关系的书面文件,称为A.组织职位图B.职位工作内容C.职位工作关系D.职位说明书E.组织职位素质要求正确答案:D 涉及知识点:护理管理学4.医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,( )造成患者人身损害的事故A.失职B.故意C.过错D.过失E.失误正确答案:D 涉及知识点:护理管理学5.按照计划的时间划分,长期计划的时间在A.8年以上B.10年以上C.5年以上D.3年以上E.1年以上正确答案:C 涉及知识点:护理管理学6.直线一参谋型组织结构的优点是A.组织反应灵敏B.组织适应性好C.满足统一指挥和严格责任制要求D.直线领导和职能部门职权明确E.联系便捷,管理成本低正确答案:C 涉及知识点:护理管理学7.信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号,如语言、文字、图表、照片、手势等,这属于沟通过程的哪一环节A.信息源B.编码C.解码D.传递信息E.反馈正确答案:B 涉及知识点:护理管理学8.科学管理理论之父是A.泰勒B.米拉C.奥姆D.爱迪生E.孙子正确答案:A解析:科学管理理论的创始人是泰勒,其理论的基本出发点是提高劳动生产效率,其主要内容是:使工作方法、劳动工具、工作环境标准化;确定合理的工作量;挑选和培训工人,使其掌握标准工作方法;实行差别工资制;实行职能工长制。

主管护师考试《护理管理学》练习题及答案解析

主管护师考试《护理管理学》练习题及答案解析

主管护师考试《护理管理学》练习题及答案解析1、把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图【答案】A【解析】分层法是把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的一种方法。

调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。

2、对一位需住院的心力衰竭患者,住院处的护理人员首先应A、立即护送患者入病区B、介绍医院的规章制度C、通知医生做术前准备D、卫生处置E、了解患者有何护理问题【答案】A3、根据内容划分,冲突可以分为A、建设性冲突、破坏性冲突B、人际冲突、群体冲突、组织间冲突C、目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突D、目标冲突、方法冲突、途径冲突E、感情冲突、目标冲突、人际冲突【答案】C【解析】根据内容划分,冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。

4、减少或避免破坏性冲突发生的措施不包括A、奖励持异议者B、对组织成员加强全局观教育C、重视沟通D、运用领导榜样的影响力E、及时发现产生破坏性冲突的因素【答案】A【解析】减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育,重视沟通,运用领导榜样的影响力,及时发现产生破坏性冲突的因素,故选A。

5、某护士长在领导护士们完成病房护理工作的过程中,注意个人目标和组织目标协调一致,这样护士们的行为趋向统一,对实现组织目标并取得成效非常有益。

这种领导方法符合领导工作的A、指明目标原理B、协调目标原理C、沟通联络原理D、激励原理E、直接管理原理【答案】B6、某病房的护士长很注意在管理过程中给护士一定的授权,而且在下授权力的同时不逃避责任,给被授权护士必要的监督。

该护士长遵循的原则是A、视能授权B、合理授权C、合法授权D、监督授权E、权责对等【答案】D7、根据领导生命周期理论,护士长对于刚参加工作的新护士应该采取的领导行为是A、高工作低关系B、高关系高工作C、低工作高关系D、低工作低关系E、高工作高关系【答案】A8、根据双因素理论,下列属于激励因素的是A、人际关系B、工作条件C、组织政策D、领导赏识E、工作环境【答案】D9、在编设和使用护理人员时,在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入属于A、满足患者护理需要原则B、合理结构原则C、优化组合原则D、经济效能原则E、动态调整原则【答案】D【解析】护理管理者在编设和使用护理人员时,应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入,属于护理人员编设的经济效能原则。

主管护师-护理管理学试题与答案

主管护师-护理管理学试题与答案

主管护师-护理管理学一、A1型题(总题数:25,分数:25.00)1.管理的职能包括( )A.计划、组织、人事、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制C.计划、安排、人事、领导、控制D.策划、组织、人事、领导、控制E.计划、安排、组织、领导、控制(分数:1.00)A.B.C.D. √E.解析:[解析] 此题考点是对管理内容的解析。

管理职能包括计划职能、组织职能、人员管理、领导职能、控制职能五个方面。

因此正确答案是D。

2.PDCA循环法包括( )A.三个阶段、七个步骤B.四个阶段、七个步骤C.三个阶段、八个步骤D.四个阶段、八个步骤E.四个阶段、六个步骤(分数:1.00)A.B.C.D. √E.解析:[解析] 此题考点是护理质量管理模式的步骤。

PDCA循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理,并循环不止的进行下去的一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的,又称戴明循环。

包括四个阶段:计划、执行、检查、处理。

八个步骤:调查分析质量现状;分析影响质量的各种因素;找出影响质量的主要因素;针对主要原因,拟定对策、计划和措施;执行阶段;检查阶段;总结经验教训,形成标准;将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。

因此正确答案是D。

3.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,意味着该组织( )A.充分运用了非正式沟通渠道的作用B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整C.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好D.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息E.非正式沟通渠道中消息传递存在问题(分数:1.00)A.B. √C.D.E.解析:[解析] 此题考点是组织沟通形式和消息传递过程的应用。

消息传递过程包括信息源、编码、传递信息、解码、反馈五个过程;组织中小道消息属于组织沟通的非正式沟通。

《护理管理学》习题答案--很全

《护理管理学》习题答案--很全

护理管理学一、单选题:C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准,由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程,其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型,即“三元”角色模式。

他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任,你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式,遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M.Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论,处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级,反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间,管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克158D 11、从生理学角度讲,人们最佳的工作年龄是( )D、25~50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是( )D、35~55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法,A类工作应占工作时数的( )%。

护理管理学练习题(附答案)

护理管理学练习题(附答案)

护理管理学练习题(附答案)一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是护理管理的主要任务?A. 提高护理质量B. 提高护理工作效率C. 降低护理成本D. 增加护士数量答案:D2. 以下哪项不是护理管理的基本原则?A. 以患者为中心B. 以护士为中心C. 以质量为核心D. 以安全为前提答案:B3. 以下哪个不属于护理管理的层次?A. 护理部主任B. 护士长C. 护士D. 护理质量管理员答案:C4. 以下哪个不是护理管理的方法?A. 目标管理B. 全面质量管理C. 时间管理D. 激励管理答案:D5. 以下哪个不是护理管理的目标?A. 提高护理质量B. 提高患者满意度C. 提高护士待遇D. 提高护理工作效率答案:C6. 以下哪个不是护理管理中的沟通技巧?A. 倾听B. 表达C. 鼓励D. 批评答案:D7. 以下哪个不是护理管理中的冲突处理策略?A. 避免冲突B. 调解冲突C. 暂时妥协D. 强制解决答案:A8. 以下哪个不是护理管理中的领导风格?A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 依赖型答案:D9. 以下哪个不是护理管理中的绩效评价方法?A. 自我评价B. 同事评价C. 上级评价D. 患者评价答案:D10. 以下哪个不是护理管理中的培训方法?A. 理论授课B. 情景模拟C. 实践操作D. 网络学习答案:D二、填空题(每题2分,共20分)1. 护理管理的目的是实现________、________和________。

答案:护理质量、护理效率、患者满意度2. 护理管理的基本原则包括________、________、________和________。

答案:以患者为中心、以护士为中心、以质量为核心、以安全为前提3. 护理管理的层次分为________、________、________和________。

答案:护理部主任、护士长、护士、护理质量管理员4. 护理管理的方法包括________、________、________和________。

中级主管护师相关专业知识(护理管理学)模拟试卷8(题后含答案及解析)

中级主管护师相关专业知识(护理管理学)模拟试卷8(题后含答案及解析)

中级主管护师相关专业知识(护理管理学)模拟试卷8(题后含答案及解析)题型有:1. A1/A2型题 2. B1型题1.处理冲突的传统方法不包括A.协商B.妥协C.第三者仲裁D.不予理E.据理力争正确答案:E解析:处理冲突的传统方法有协商、妥协、第三者仲裁、推延、不予理睬、和平共处、压制冲突、转移目标、教育和重组组织。

故选E。

此题部分考生会选择D,不予理睬是推延的变种,也属于处理冲突的传统方法之一。

2.以下哪项不是有效控制的特征A.明确的目的性B.信息的准确性C.反馈的及时性D.主观控制E.经济性正确答案:D解析:有效控制系统具有一些相同的特征,主要有以下几个方面:明确的目的性、信息的准确性、反馈的及时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施等。

故选D。

3.按照决策的重复性可以把决策划分为A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.常规决策与非常规决策D.个人决策与团体决策E.确定型决策与非确定型决策正确答案:B解析:决策的类型有多种,按决策的重要性可划分为战略决策与战术决策;按决策的重复性可划分为程序化决策与非程序化决策;按决策条件的确定性可划分为确定型决策、不确定型决策、风险型决策;按照决策的主体不同可划分为可分为个人决策与团体决策。

故选B。

4.下列不属于非正式沟通的优点的是A.沟通方便B.方式灵活C.内容广泛D.信息较可靠E.速度快正确答案:D解析:组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通,两种方式各有其优点和缺点。

其中非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快;缺点是信息的真实性和可靠性欠缺,有时甚至歪曲事实。

故选D。

5.在制订谈话计划中,首先应确定的问题是A.谈话的时间B.谈话的地点C.谈话的主题D.谈话的态度E.谈话的方式正确答案:C解析:做好谈话计划首先要确立谈话的主题;其次是时间和地点的安排;三是发出合适的邀请;四是充分了解被邀谈话者的性格、态度、气质、经历、文化及对这次谈话的可能出现的反应等。

(完整word版)护理管理学试题与答案第七章护理管理中的激励,推荐文档

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一、单选题答题说明:在每小题后的4个备选答案中,选出一个正确答案,并将其代码填在题干的括号内。

1.以下哪一项不是激励的原则( )A.引导性B.公开性C.按需激励性D.时效性2.关于马斯洛的层次需要论,以下哪项描述不正确( )A.人的需要按层次排列的,从低层次需要到高层次需要B.人的行为动机是为了满足他们未满足的需要C.只有当人的低层次需要满足后,才会有向高层次发展的需要D.当高层次需要发展后,低层次需要就不再存在3.以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素( )A.工资水平B.工作的成就感C.工作环境D.福利待遇4.激励的起点是( )A.动机B.需要C.行为 D.信念5.下列不属于激励因素的是( )A.工资B.机会C.奖金 D.成就感6.以下条目中,不属于归因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是( ) A.能力B.机遇C.突发事件D.任务难易程度7.关于激励,以下描述错误的是( )A.激励是目标导向性的、B.激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事 D.激励可引导人出现有利于团队的行为8.( )是激励的内在要求A.合理性原则 B.时效性原则C.公平性原则D.引导性原则9.关于公平理论,以下描述哪项是错误的( )A.公平即经济报酬均等B.报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义 D.客观评价工作业绩是公平分配的前提10.归因理论中,任务的难易程度属于( )A.外部、稳定、不可控的因素B.外部、不稳定、可控的因素C.内部、稳定、不可控的因素D.内部、不稳定、可控的因素二、多选题答题说明:在每小题列出的五个备选项中,选择:1--5个符合题目要求的答案,并将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.激励原则包括以下哪些条目( )A.引导性B.公开性C.按需激励性D.时效性E.合理性2.属于内容型激励理论的有( )A.公平理论 B.需要层次论C. 强化理论D.双因素理论E.成就需要理论3.员工需要的特性有( )A.个体差异性B.动态性C.复杂性D.潜在性 E.交错性4.麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是( )A.成功的需要B.权力的需要C.情谊的需要D.成就的需要E.社交的需要5.归因理论中,解释实践的成败有三个维度,分别是( )A.控制点B.稳定性C.时限性D.交叉性E.可控性6.属于过程型激励理论的是( )A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.归因理论E.双因素理论7.激励水平公式中,激励等于( )的乘积A.目标 B.投人值C.期望值D.关联性E.效价8.关于强化理论在护理管理工作中应用,以下描述错误的是( )A.对于某一护士,所使用的强化手段尽量不变B.实施负强化能收到迅速、有效的结果,护士长可以经常采用C.尽量使用内部强化的手段D.给予下属的正强化要及时E.负强化和惩罚本质上是一回事情9.属于行为改造理论的是( )A.强化理论B.目标理论C.期望理论D.归因理论E.双因素理论10.当员工感到不公平时,可能采取的措施有( )A.曲解自己或他人的付出或所得B.采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C.采取某种行为改变自己的付出或所得D.选择另外一个参照对象进行比较E.辞去他的工作三、是非题答题说明:请在表述正确的句子前面的括号内用√表示,错误的用×表示。

主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通

主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通

护理管理学第七章-组织沟通一、A11、做好谈话计划的第一步是A、安排合理的时间B、合适的邀请C、了解谈话对象D、确定谈话主题E、选择合适的地点2、下列属于有效聆听要点的是A、提出问题B、充分利用反馈机制C、保持情绪高涨D、平等待人E、多运用描述性语言3、重视沟通细节的处理属于A、有效沟通的要求B、有效沟通的原则C、有效沟通的方法D、有效沟通的策略E、有效沟通的意义4、下列属于接受者障碍的是A、目的不明,导致信息内容不确定B、表达模糊,导致信息传递错误C、选择失误,导致信息误解D、过度加工,导致信息模糊E、言行不当,导致信息理解错误5、下列属于领导实现领导职能基本途径的是A、激励B、管理C、反馈D、控制E、沟通6、下列不属于训导技巧的是A、以平等的态度对待下属B、保持态度和蔼,气氛和睦C、指出问题应该具体D、允许下属表达自己对问题的看法和理解E、对于日后防范方法提出建议7、下列不属于有效沟通策略的是A、使用恰当的沟通方式B、考虑接受者的立场C、充分利用正式沟通渠道D、用行动强化语言E、不要一味说教8、属于有效沟通要求的是A、传送B、精致C、有方向D、准确E、及时修正9、下列对于沟通过程的描述不正确的是A、信息源指发出信息的人B、反馈是信息沟通的逆过程C、解码包括接收和译码两个环节D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号E、传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者10、信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号,如语言、文字、图表、照片、手势等,这属于沟通过程的A、信息源环节B、编码环节C、传递信息环节D、解码环节E、反馈环节11、接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这是沟通过程的A、信息源环节B、编码环节C、传递信息环节D、解码环节E、反馈环节12、下列不属于正式沟通的优点的是A、效果较好B、比较灵活C、有较强的约束性D、易于保密E、可以使信息沟通保持权威性13、下列属于非正式沟通的优点的是A、效果较好B、方式灵活C、有较强的约束性D、易于保密E、可以使信息沟通保持权威性14、下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有A、目的不明,导致信息内容的不确定性B、表达模糊,导致信息传递错误C、选择失误,导致信息误解的可能性增大D、言行不当,导致信息理解错误E、过度加工,导致信息的模糊或失真15、下列不属于谈话技巧的是A、善于激发下级的谈活愿望B、善于启发下级讲真情实话C、善于抓住重要问题D、运用倾听技巧E、直接批评下属16、护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。

主管护师小三门讲义:组织沟通

主管护师小三门讲义:组织沟通

主管护师小三门讲义:组织沟通在医疗服务领域,沟通是非常重要的。

在主管护师的工作中,组织沟通更是一个关键的职责。

本讲义将会着眼于该主题,帮助主管护师们掌握正确的沟通技巧,提高组织沟通的质量和效率。

以下是主管护师小三门组织沟通的要点。

1.明确目标和目的在组织沟通前,务必确立清晰的目标和目的。

主管护师应该想清楚他们想要什么,以及通过沟通达到什么目的。

通过这种明确目标的方法,主管护师可以确保沟通的内容是有意义的并且有针对性的。

2.准备好沟通的过程和方法一旦明确了目标和目的,接下来就需要为沟通做好充分的准备工作。

这包括确定沟通的时间和地点,明确参与者,准备好必要的资料和工具。

主管护师应该具备良好的组织和安排能力,在沟通前做好充分的计划。

3. 使用正确的沟通方式在进行组织沟通时,使用正确的沟通方式非常重要。

主管护师应该根据沟通的目的和参与者的特点选择正确的沟通方式。

例如,在涉及重大决策时,面对面沟通是最佳的选择,这样能够保证信息的准确性和及时性。

在轻松的话题讨论中,通过社交媒体和电子邮件是更为合适的方式。

4. 建立良好的沟通氛围在组织沟通中,建立良好的沟通氛围不能被忽视。

主管护师应该尽可能地为参与者提供舒适的环境,鼓励参与者发表自己的看法和意见。

此外,主管护师应该努力维持良好的沟通氛围,通过积极听取意见,及时反馈和解决问题,增强参与者对沟通的主动性和积极性。

5. 确保信息准确和及时在组织沟通中,信息的准确性和及时性非常重要。

主管护师应该确保信息的准确性,以免给参与者带来困惑和误解。

同时,主管护师还应该尽可能地提供信息,以保证参与者能够在有限的时间内获取必要信息。

6. 跟踪和反馈主管护师应该通过跟踪和反馈联系参与者,了解他们对组织沟通的反应和意见。

通过这种方式,可以及时纠正不足和改进沟通方法,为日后的组织沟通提供参考和借鉴。

以上就是主管护师小三门组织沟通的要点。

通过掌握这些要点,主管护师可以提高组织沟通的质量和效率,帮助医疗服务机构更好地服务患者和家属,提高患者和家属的满意度。

护理管理学习题及答案

护理管理学习题及答案

‘护理管理学习题以及答案第一章:绪论(练习题答案)【练习题】一、单选题:答题说明:在每小题后的4个备选答案中,选出一个正确答案,并将其代码填在题干的括号内。

C 1、组织职能的主要内容包括( )A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C 2、领导工作是一种行为活动,领导工作成功的关键在于( )A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A 4、控制就是以计划为标准,由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程,其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法有( )A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括( )A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有( )A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是( )A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B 9、护理管理者的任务是( )A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型,即“三元”角色模式。

-卫生资格-372儿科护理-章节练习-护理管理学-组织沟通(共19题)

-卫生资格-372儿科护理-章节练习-护理管理学-组织沟通(共19题)

-卫生资格-372儿科护理-章节练习-护理管理学-组织沟通(共19题)1.在沟通过程中,信息的发送者将信息编译成接收者能够理解的一系列符号的过程称为解析:无答案:( A )A.编码B.解码C.翻译D.编程E.编辑2.下列哪项是组织内正式沟通的优点之一解析:无答案:( B )A.沟通方便B.易于保密C.内容广泛D.方式灵活E.沟通速度快3.有效的沟通可以使组织内部与外部各要素之间协调一致,形成一个有机的整体,表明组织沟通的作用之一是解析:无答案:( D )A.激励B.改善人际关系C.创新D.联系与协调E.控制4.下列哪项是有效沟通的三个要求之一解析:无答案:( D )A.快速B.连续C.多样D.全面E.主动5.在有效沟通应当遵循的原则中,下列哪项是错误的解析:有效沟通的原则之一是合理使用非正式沟通的原则,要求管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系,合理利用非正式沟通的正向功能,弥补正式沟通的不足。

答案:( E )A.信息明确原则B.目的明确和事先计划原则C.及时的原则D.组织结构完整原则E.避免使用非正式沟通原则6.下列哪项是有助于创造良好沟通环境的方法解析:无答案:( A )A.认同对方的问题和处境B.少讲多听,不要打断对方的讲话C.尽可能排除外界干扰D.站在对方的立场上考虑问题E.控制情绪,保持冷静7.面对不同的沟通对象,或面临不同的情形,应采取不同的沟通方式,所采取的有效沟通策略是解析:无答案:( C )A.充分利用反馈机制B.避免一味说教C.使用恰当的沟通方式D.考虑接收者的观点和立场E.以行动强化语言8.既是沟通的重要思想基础,也是加强和改善人际沟通桥梁的理念是解析:人文关怀强调人的价值、人的尊严和人格的完整,特别关心人的精神方面的问题。

答案:( D )A.“整体人”的理念B.“人是社会人”的理念C.“以人为本”理念D.“人文关怀”理念E.“系统管理”理念9.管理者在主持会议时,需要把握的要点中,下列哪项是不正确的解析:无答案:( E )A.紧扣议题B.激发思维C.引导合作D.恪守时间E.注重实效10.医院护理部召集全体护士长开会,宣布下个月将对入职 2 年内的护士进行岗位考核,将根据考核结果进行岗位调整。

主管护师-护理管理学

主管护师-护理管理学

主管护师-护理管理学(总分:47.50,做题时间:90分钟)一、A1型题(总题数:25,score:25分)1.管理的职能包括( )•A.计划、组织、人事、指挥、控制•B.计划、组织、人事、领导、控制•C.计划、安排、人事、领导、控制•D.策划、组织、人事、领导、控制•E.计划、安排、组织、领导、控制【score:1分】【A】【B】【C】【D】【此项为本题正确答案】【E】本题思路:[解析] 此题考点是对管理内容的解析。

管理职能包括计划职能、组织职能、人员管理、领导职能、控制职能五个方面。

因此正确答案是D。

2.PDCA循环法包括( )•A.三个阶段、七个步骤•B.四个阶段、七个步骤•C.三个阶段、八个步骤•D.四个阶段、八个步骤•E.四个阶段、六个步骤【score:1分】【A】【B】【C】【D】【此项为本题正确答案】【E】本题思路:[解析] 此题考点是护理质量管理模式的步骤。

PDCA循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理,并循环不止的进行下去的一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的,又称戴明循环。

包括四个阶段:计划、执行、检查、处理。

八个步骤:调查分析质量现状;分析影响质量的各种因素;找出影响质量的主要因素;针对主要原因,拟定对策、计划和措施;执行阶段;检查阶段;总结经验教训,形成标准;将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。

因此正确答案是D。

3.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,意味着该组织( )•A.充分运用了非正式沟通渠道的作用•B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整•C.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好•D.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息•E.非正式沟通渠道中消息传递存在问题【score:1分】【A】【B】【此项为本题正确答案】【C】【D】【E】本题思路:[解析] 此题考点是组织沟通形式和消息传递过程的应用。

主管护师考试护理管理学试题

主管护师考试护理管理学试题

主管护师考试护理管理学试题在每题后的4个备选答案中,选出一个正确,并将其代码填在题干后的括号内。

1、以下哪项不属于组织职能的内容(D) A、确定组织目标B、将必要的业务工作进行分组归类C、与其他管理职能配合并建立组织内的信息沟通渠道D、进行业务控制与管理2、关于正式组织特点的描述,以下哪项不对(A)A、没有明确的规章制度B、有共同的工作目标C、分工专业化但强调协调配合D、成员的工作及职位可以相互替换3、关于非正式组织,以下哪项不正确(C) A、自发形成的组织B、不一定有明确的规章制度C、组织的领袖一定具有较高的地位和权力D、有较强的内聚力和行为一致性4、正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系,非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是(A)A、当两维目标变量成00B、当两维目标变量成00~900C、当两维目标变量成900~1800D、当两维目标变量成18005、关于实体组织和虚体组织,以下哪项描述不正确(C) A、组织的最初形态就是实体组织B、虚拟组织是社会开展到一定阶段出现的产物C、数字化网络出现之后,才出现虚拟组织D、传统意义上的邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生。

6、关于机械式组织的描述,以下哪项是正确的(D) A、不断调整的职责B、低度的正规化C、分权的决策D、严格的层次关系7、关于有机式组织,以下哪项描述是正确的(E)A、固定的职责B、高度的正规化C、严格的层次关系D、集权的决策8、以下哪项不是普通教育的特征(C) A、以教师为中心B、以教材为中心C、以问题为中心D、以课堂教学为中心9、以下哪项不是成人培训时培训者应该承当的角色(B)A、引导学员发问并自己收集证据解决问题B、讲学习内容提供应学员C、特别注重教学技能D、学习的促进者10、一个完整的培训程序包括五个步骤,第一个步骤是(D)A、课程开发B、培训估计C、课程设计D、需求分析。

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主管护师小三门习题护理管理学第七章-组织沟通
一、A1
1、做好谈话计划的第一步是A、安排合理的时间B、合适的邀请C、
了解谈话对象D、确定谈话主题E、选择合适的地点
2、下列属于有效聆听要点的是A、提出问题B、充分利用反馈机制C、保持情绪高涨D、平等待人E、多运用描述性语言
3、重视沟通细节的处
理属于A、有效沟通的要求B、有效沟通的原则C、有效沟通的方法D、有
效沟通的策略E、有效沟通的意义4、下列属于接受者障碍的是A、目的
不明,导致信息内容不确定B、表达模糊,导致信息传递错误C、选择失误,导致信息误解D、过度加工,导致信息模糊E、言行不当,导致信息
理解错误
5、下列属于领导实现领导职能基本途径的是A、激励B、管理C、反
馈D、控制E、沟通
6、下列不属于训导技巧的是A、以平等的态度对待下属B、保持态度
和蔼,气氛和睦C、指出问题应该具体
D、允许下属表达自己对问题的看法和理解
E、对于日后防范方法提
出建议7、下列不属于有效沟通策略的是A、使用恰当的沟通方式B、考
虑接受者的立场C、充分利用正式沟通渠道D、用行动强化语言E、不要
一味说教
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主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理8、属于有效沟通
要求的是A、传送B、精致C、有方向D、准确E、及时修正
9、下列对于沟通过程的描述不正确的是A、信息源指发出信息的人B、反馈是信息沟通的逆过程C、解码包括接收和译码两个环节
D、编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
E、传递信息是通
过某种通道将信息传递给接受者
10、信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号,如语言、
文字、图表、照片、手势等,这属于沟通过程的A、信息源环节B、编码
环节C、传递信息环节D、解码环节E、反馈环节
11、接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这是沟通
过程的A、信息源环节B、编码环节C、传递信息环节D、解码环节E、反
馈环节
12、下列不属于正式沟通的优点的是A、效果较好B、比较灵活C、
有较强的约束性D、易于保密
E、可以使信息沟通保持权威性13、下列属于非正式沟通的优点的是A、效果较好B、方式灵活C、有较强的约束性D、易于保密
E、可以使信息沟通保持权威性
14、下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有A、目的不明,
导致信息内容的不确定性B、表达模糊,导致信息传递错误
C、选择失误,导致信息误解的可能性增大
D、言行不当,导致信息
理解错误E、过度加工,导致信息的模糊或失真15、下列不属于谈话技巧
的是
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主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理A、善于激发下级的谈活愿望B、善于启发下级讲真情实话C、善于抓住重要问题D、运用倾听技巧E、直接批评下属
16、护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定,要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。

但是在具体执行过程中效果很差,大家都不清楚新表格的具体填写方法,这种沟通的失败主要是因为A、沟通渠道过长B、护士对信息理解的偏差
C、护士长表达模糊,没有明确表达信息的内容
D、护士长对传达信息的时机把握不准
E、信息沟通渠道选择不当
17、下列有关“训导的技巧”的描述错误的是A、不具体指明问题所在B、批评对事不对人
C、允许下属表达自己的观点
D、以平等客观的态度面对下属
E、控制讨论二、B1、A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通
<1>、属于强化沟通能力的方法是A、B、C、D、E、
<2>、属于有效聆听的方法是A、B、C、D、E、
<3>、属于创造良好沟通环境的方法是A、B、C、D、E、
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主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理2、A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳
<1>、正式沟通的优点是A、B、C、D、E、
<2>、非正式沟通的优点是A、B、C、D、E、
<3>、正式沟通的缺点是A、B、C、D、E、
<4>、非正式沟通的缺点是A、B、C、D、E、
答案部分
一、A11、
【正确答案】D
【正确答案】A
【答案解析】属于有效聆听要点的是提出问题。

第4页
主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理3、
【正确答案】C
【正确答案】D
【正确答案】E
【正确答案】B
【正确答案】C
【正确答案】D
【正确答案】C
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主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理【正确答案】B
【答案解析】编码是信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列
符号,如语言、文字、图表、照片、手势等的过程。

【正确答案】D
【正确答案】B
【正确答案】B
【正确答案】E
【答案解析】发送者的障碍
1.目的不明,导致信息内容的不确定性发送者在信息交流之前必须有
一个明确的目的,即“我要通过什么通道,向谁传递什么信息,并达到什
么目的。


2.表达模糊,导致信息传递错误若发送者口齿不清、语无伦次、闪烁
其词或词不达意等,都会造成传递失真,使接收者无法了解对方所要传递
的真实信息。

3.选择失误,导致信息误解的可能性增大包括对传送信息的时机把握
不准、缺乏审时度势的能力,信息沟通通道或对象选择失误,这些都会影
响信息交流的效果。

4.言行不当,导致信息理解错误当我们使用语言和肢体语言(如手势、表情、体态等)表达同样的信息时,一定要相互协调,否则会使人感到困
惑不解。

接收者的障碍
1.过度加工,导致信息的模糊或失真接收者在信息交流过程中,有时会按照自己的主观意愿,对信息进行“过滤”和“添加”。

现实生活中许多沟通失败的主要原因是接收者对信息做了过多的加工,从而导致信息的模糊或失真。

2.知觉偏差,导致对信息理解的偏差人们在信息交流或人际沟通中,总习惯于以自己为准则,对不利于自己的信息,要么视而不见,要么熟视无睹,甚至颠倒黑白,以达到防御的目的。

第6页
主管护师考试辅导健康护理、感染护理、护理管理
3.心理障碍,导致信息的阻隔或中断由于接收者在信息交流过程中曾经受到过伤害和不良的情感体验,因此对信息发送者心存疑惑,就会拒绝接收信息甚至抵制参与信息交流。

【正确答案】E
【正确答案】C
【答案解析】对于新护理记录表格的使用,护士长在传达时并没有讲清楚表格的具体填写方法,导致大家在具体使用过程中遇到困难。

因此在本案例中,沟通失败的主要原因是护士长表达模糊,没有明确表达信息的内容。

【正确答案】A
【正确答案】B【答案解析】
【正确答案】C【答案解析】
【正确答案】A
【答案解析】属于强化沟通能力的方法是传达有效信息,属于有效聆
听的方法是尽量排除外界干扰,属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

【该题针对“护理管理学第七章-组织沟通”知识点进行考核】
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【正确答案】A【答案解析】
【正确答案】C【答案解析】
【正确答案】B【答案解析】
【正确答案】E
【答案解析】正式沟通的优点是易于保密,非正式沟通的优点是内容
广泛。

正式沟通的缺点是不够灵活,非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

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