自我管理三部曲之情绪管理ppt课件
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《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
自我管理三部曲之情绪管理
二、情绪的识别与表达
语言的表达 非语言表达与识别
面部表情 姿势语言 语音语调
三、情绪管理——情绪调节
做情绪的主人
• 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人 • 情绪反应模式：潜意识里的积极和消极
情绪比例
– 情绪破产
处理情绪的误区
常见误区
• 忍(苹果式和谐) •发 •逃
当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和 谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子 一般, 就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼 地处理自己的情绪！
引发事件（外 在事件）
被好朋友骂
Belief 认知、信念
一定是我做了 对不起他的事
Consequence 后果、情绪
气愤、伤心
他一定是受了 同情、关心对 挫折而太激动 方 了
合理情绪控制
不要为打翻的牛奶哭泣
解决的心态
操之在我
面对逆境: 泥土或星星
心理管理——天底下只有三件事
一件是「自己的事」 诸如：逃不逃课、吃什么东西、找什么工作、开不开心、
情感的自制力。
认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力
同理心也是基本的人 际技巧，同样建立在 自我认知的基础上。 具有同理心的人较能 从细微的信息察觉他 人的需求。
一个人的人缘、领导 能力、人际和谐程度 都与这项能力有关， 充分掌握这项能力的 人常是社会上的佼佼 者。
五大类基本能力
情商包含的元素 自觉 自律 自励 同理 人际
几点睡觉、要不要帮助人……自己能控制的皆属之。
一件是「别人的事」 诸如：舍友很懒、班长办事不力、男朋友对我很不满意、
我帮助别人，别人却不感激。别人主导，自己只能影响的 事皆属之。
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一：红楼梦中的林黛玉，敏感聪颖，美貌多情。但由于寄人篱下， 终日愁云笼罩，体弱多病，较少与人交往，更因为无法实现与贾宝玉的爱 情，忧心如焚，因恨而死。
故事二：学习成绩一直名列前茅的小明，在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥，不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料，思考一下，情绪的表达对我们有何启示？
启示：在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪？
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间，以合理的方式表达； 2-表达情绪时要照顾他人的感受； 3-不违反道德和法律，不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思，一是肌肉松弛， 二是消除紧张（通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等）。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多，因驾车引发的情绪冲突也越来越多，情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境，成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法，我们还可以帮助同学、家人改善 情绪，使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
自我管理之情绪管理PPT课件
？
？ ？
？
？
关于猴子的心理实验
两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不 能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进 行，有一只猴子先死了。
思考： 哪一只猴子先死了？
实验结果：
能够活动的猴子先死去了
被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；
可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻 处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极 的情绪状态，对生物机体有重大的影响。
满足、分享、祝福。
消极情绪：
贪欲、占有、诅咒。
情绪种类
旧金山加州大学艾克曼 的一项发现： 全世界任何一种文化的 人都可认出四种表情
喜
怒
情绪
哀
惧
喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜 伤心
怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 伤肝
惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 伤肾
哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念 伤脾
情绪的产生？
理智是控制情绪的“闸门”。
对同一件事情，为什么不同的人会有不同 的情绪表现？
自我管理之情绪管理(PPT56页)
自我管理之情绪管理(PPT56页)
情绪与个人的态度是紧密相连的。 对同样一件事，人们会因所持的人生态度
不同而有不同的感受。
要想积极地对待生活，应该改变自己的观 念，使自己能够以乐观的态度去看待问题、 思考问题。
自我管理之情绪管理(PPT56页)
测试 结果： 7-9分：情绪一般稳定。 10-15分：你的情绪很稳定，大多擅 长于处理事物的方法、判断及思考 等，不拘泥于细微小节，能积极大 胆地处理一些事情，在各种困难面 前毫不动摇。
自我管理之情绪管理(PPT56页)
自我管理之情绪管理(PPT56页)
情绪是可以调适的
如何管理好自己的情绪PPT30张课件
闭上眼睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气……如此持续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！
表情调节法
当自己不开心的时候，到镜子面前对着自己扮鬼脸。你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见拉≈≈≈≈
所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他又生气了，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： “阿公，你年纪已经大了，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
表情调节法
转移法
当自己不开心的时候，把不开心的感觉转移到别的东西上去。例如自己考试考得不好，很不快乐，那就想想上个周末全班去郊游的事情，或者想想昨天老师表扬自己勤奋学习的时刻，这时，我们会变得快乐，积极起来！
合理宣泄法
把自己不快乐的情绪宣泄到别的事情上去。例如游泳，拼命的游上几个来回；又例如跑步，一口气跑上十几圈。这样一来，你会发现自己舒服了很多，人也快乐起来了！
消极情绪
削弱人的活动能力
抑郁、悲伤
情绪管理“小故事”
在古老的西藏，有一个叫做爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？
情绪是什么？
情绪是一个复杂的心理过程，是人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的的态度体验。 情绪是人对客观现实的反映，它不是反映事物本身，而是反映了对该事物的态度。 情绪产生的前提和基础：认识。 情绪的中介：客观事物是否满足人的需要
表情调节法
当自己不开心的时候，到镜子面前对着自己扮鬼脸。你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见拉≈≈≈≈
所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他又生气了，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： “阿公，你年纪已经大了，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
表情调节法
转移法
当自己不开心的时候，把不开心的感觉转移到别的东西上去。例如自己考试考得不好，很不快乐，那就想想上个周末全班去郊游的事情，或者想想昨天老师表扬自己勤奋学习的时刻，这时，我们会变得快乐，积极起来！
合理宣泄法
把自己不快乐的情绪宣泄到别的事情上去。例如游泳，拼命的游上几个来回；又例如跑步，一口气跑上十几圈。这样一来，你会发现自己舒服了很多，人也快乐起来了！
消极情绪
削弱人的活动能力
抑郁、悲伤
情绪管理“小故事”
在古老的西藏，有一个叫做爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？
情绪是什么？
情绪是一个复杂的心理过程，是人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的的态度体验。 情绪是人对客观现实的反映，它不是反映事物本身，而是反映了对该事物的态度。 情绪产生的前提和基础：认识。 情绪的中介：客观事物是否满足人的需要
情绪管理我的情绪我做主ppt课件
16
合理信念 一般均为客观事实
使人不被伤害 使人更快达到预测目标
使人不断调整自己，积极面 对困难
使人很快摆脱情绪困扰
不合理信念
包含更多主观臆测
使人产生情绪困扰
使人为达不到不现实目标而 困扰
使人把责任推给他人，自己 困惑
使人长期陷入情绪困境不可 自拔
17
情绪分为积极情绪和消极情绪两大类。积 极情绪对健康有益，消极情绪会影响身心 健康。我国自古就有喜伤心、怒伤肝、思 伤脾、忧伤肺、恐伤肾之说，可见古代医 学非常重视人的情绪与健康的关系。当人 情绪变化时，往往伴随着生理变化。例如， 人在恐怖时，会出现瞳孔变大、口渴、出 汗、脸色发白、呼吸变快、血液循环加快 等一系列变化。
• 他仅在安慰我吧！ ----伤心，生气
• 我不怎么样，这人干嘛？ ----怀疑、困惑
• 哼，讨好我，想利用我！ ----厌烦、敌意
14
15
• 他喜欢我，真好！ ---- 高兴、开心
• 他仅在安慰我吧！ ----伤心，生气
• 我不怎么样，这人干嘛？ ----怀疑、困惑
• 哼，讨好我，想利用我！ ----厌烦、敌意
2
之后，他住楼房的一楼，有人认为一楼 的环境差，他却说“你不知道啊 ，一楼方 便啊，进门就到家，朋友来也方便，还可 以在空地上种花，种菜什么的。”
后来，他又搬到顶楼，有人说住顶楼没 好处，“好处多啊，每天爬楼锻炼身体啊， 顶楼光线也好。头顶上没干扰，白天晚上 都安静。”
3
• 为什么面对同一个居住环 境，别的人总觉得不好，而 苏格拉底却总觉得好呢？
24
下面所用的各是什么调节情绪的方法？
◆ 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。
——（转移注意） ◆ 当我被朋友误解时，会找人诉说。
合理信念 一般均为客观事实
使人不被伤害 使人更快达到预测目标
使人不断调整自己，积极面 对困难
使人很快摆脱情绪困扰
不合理信念
包含更多主观臆测
使人产生情绪困扰
使人为达不到不现实目标而 困扰
使人把责任推给他人，自己 困惑
使人长期陷入情绪困境不可 自拔
17
情绪分为积极情绪和消极情绪两大类。积 极情绪对健康有益，消极情绪会影响身心 健康。我国自古就有喜伤心、怒伤肝、思 伤脾、忧伤肺、恐伤肾之说，可见古代医 学非常重视人的情绪与健康的关系。当人 情绪变化时，往往伴随着生理变化。例如， 人在恐怖时，会出现瞳孔变大、口渴、出 汗、脸色发白、呼吸变快、血液循环加快 等一系列变化。
• 他仅在安慰我吧！ ----伤心，生气
• 我不怎么样，这人干嘛？ ----怀疑、困惑
• 哼，讨好我，想利用我！ ----厌烦、敌意
14
15
• 他喜欢我，真好！ ---- 高兴、开心
• 他仅在安慰我吧！ ----伤心，生气
• 我不怎么样，这人干嘛？ ----怀疑、困惑
• 哼，讨好我，想利用我！ ----厌烦、敌意
2
之后，他住楼房的一楼，有人认为一楼 的环境差，他却说“你不知道啊 ，一楼方 便啊，进门就到家，朋友来也方便，还可 以在空地上种花，种菜什么的。”
后来，他又搬到顶楼，有人说住顶楼没 好处，“好处多啊，每天爬楼锻炼身体啊， 顶楼光线也好。头顶上没干扰，白天晚上 都安静。”
3
• 为什么面对同一个居住环 境，别的人总觉得不好，而 苏格拉底却总觉得好呢？
24
下面所用的各是什么调节情绪的方法？
◆ 当我不开心时，会找朋友去打球或看电影。
——（转移注意） ◆ 当我被朋友误解时，会找人诉说。
第3章 自我情绪管理《情绪管理》PPT课件
很显然，不同的人基于不同的社会现实，会形成不同的、甚至是风格迥异的人生观。纵观人生观的历史 演变，我们看到人生观有如下特点：
（1）时代性。每一个时代的人生观，都是该时代政治、经济和文化的反映，处于不同时代的人，由于 对人生问题认识的深度广度和正确程度不同，而拥有不同的人生观。因此，人生观是随着时代的发展而 发展的，没有超越社会历史生活的永恒的人生观。
（6）共产主义人生观。它是无产阶级的科学地人生观。它把人的生命活动历程 看作是认识和改造客观世界的过程，把消灭资本主义，实现共产主义，为绝大多数人 谋利益，看作是人生的崇高目的和最大的幸福。人生的价值和意义在于对社会所尽的 责任和所作的贡献，人生的最大价值和意义，在于努力为人民服务，无私地把自己的 一切精力贡献给共产主义事业。 （7）孔子入世有为的人生观。作为儒家思想的创始人，孔子主张人来到世间就 应该刚健有为，积极入世来施展人生的抱负。孔子特别强调事人、人事的重要性，要 从人事活动中去体认天命（自然），积极有为，而不是消极顺命。从这一立场出发， 孔子强调“修己安人”，即通过自觉的自我修养，使别人得到安乐。因此，理想的人 生就是将主体道德修养和“济世”结合起来，这才符合“礼”和“仁”的要求。孔子 的人生观为他之后的儒家所继承，逐渐形成了“修身、齐家、治国、平天下”的处世 原则和“内圣外王”的理想人格模式。
跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少 年时期，仍能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目 标而暂时牺牲眼前利益的能力，即情绪的自我控制能力。而那些急不可 待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔 寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则 就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待的那些孩子的成 功率，远远高于那些不能等待的孩子。
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
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情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
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2024/7/22
快乐生活
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2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
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永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
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2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
情绪管理ppt课件
3. 情绪的功能与作用
1
1. 情绪是人类基 本生存需求，可 以影响人们的行 为、思想、决策 和反应。
2
2. 情绪可以传递 信息，帮助人们 理解自己和他人， 从而建立社交联 系。
3
3. 情绪可以调节 生理功能，例如 心率、血压、呼 吸等。
4
4. 情绪可以激发 人的动力和行动 力，例如恐惧可 以促使人们逃避 危险，爱可以激 发人们追求幸福。
获取能量，进而改善社交技能。
1. 情绪的定义与内涵
情绪是指在特定情境下，个体对客观事物产 生的体验和反应，包括情感、感受、情绪状 态等。情绪具有认知、动机和行为功能，可 以影响个体的心理和行为表现。情绪管理是 指通过认知重构、情绪调节和行为训练等方 法，理解和识别情绪，有效应对负面情绪， 实现积极情绪体验和心理平衡。情绪管理对 于个体的心理健康和社会适应具有重要意义。
5
5. 情绪可以促进 大脑发展，例如 学习、记忆、判 断和理解能力。
4. 情绪管理的概念与意义
情绪管理是一种对情绪的理解、识别和应对的能力，包括自我认知、情绪表达、情绪调节和情绪应用 等方面。它可以帮助人们更好地适应和应对生活中的挑战和压力，提高情绪智商和心理健康水平。情 绪管理不仅有助于个人成长和发展，还有助于改善人际关系和提高工作表现。因此，情绪管理对于个
员工表达自己的情感和需求，并提供心理支持和资源来帮助员工处理负面情绪。
4. 工作压力与情绪的关系
工作压力和情绪管理密切相关。首先，长期的工作压力会对员工的心理健康造成负面影响， 导致情绪不稳定、焦虑和抑郁等问题。其次，情绪会影响工作效率和团队合作。当员工感到 压力过大时，他们可能会难以集中注意力、影响工作效率，并可能将负面情绪传递给同事， 影响整个团队的士气。因此，情绪管理和工作压力管理对于个人和组织的健康至关重要。
情绪管理PPT课件
1 2
情绪表达对家庭氛围的影响
积极情绪表达营造和谐氛围，消极情绪表达可能 导致冲突。
情绪管理在亲子关系中的重要性
父母情绪稳定有助于孩子安全感建立，情绪失控 可能对孩子造成心理创伤。
3
情绪管理在夫妻关系中的作用
相互理解和支持有助于增所中情绪管理挑战和机遇
工作压力对情绪的影响
培养自信
相信自己的能力和潜力，勇于面对困难和挑战。
学会感恩
珍惜现有的资源和支持，对生活中的美好事物心怀感激。
培养韧性
在面对挫折和失败时，能够迅速恢复并积极应对。通过接 受现实、寻求帮助、制定计划和持续努力等方式，培养自 己的韧性和适应能力。
06
情绪管理在日常生活和工作中应用
家庭关系中情绪管理角色
情绪管理PPT课件
目录
• 情绪管理概述 • 识别与理解情绪 • 调节与控制情绪策略 • 表达与沟通情绪技巧 • 应对压力和挑战时情绪管理 • 情绪管理在日常生活和工作中应用
01
情绪管理概述
情绪定义与分类
情绪定义
情绪是个体对客观事物与自身需 要关系的反映，是个体对客观事 物是否符合自身需要而产生的态 度体验。
寻求支持
向对方表达你的需求，并请求他们的 支持和帮助。同时，也要给予对方同 样的支持和理解。
05
应对压力和挑战时情绪管理
压力来源及影响分析
工作压力
人际关系压力
工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力 等。
与同事、领导、家人等关系紧张，沟通不 畅。
生活压力
经济压力、家庭问题、健康问题等。
压力对情绪的影响
情绪产生原因及机制
01
02
03
生理反应
情绪产生时，身体会自动 释放荷尔蒙和神经递质， 如肾上腺素、多巴胺等， 导致生理变化。
情绪的管理课件共44张PPT
这个故事告诉我们什么道理？
情绪是可以调节的，保持积极的心态，才 能享受喜悦和快乐。
3. 调节情绪的方法
1 2
3 4
调节情绪方法1：
调节情绪方法2：
唱歌
听音乐
看日出
调节情绪方法3：
调节情绪方法4：
这样的发泄方式合理吗？
抽烟
酗酒
打架
情绪发泄要恰当，不能伤害自己身体或影响他人。
4. 运用情绪调节的方法有什么作用?
1.合理表达情绪的原因和要求： 2.怎样正确对待自己的情绪感受？ 3. 调节情绪的方法 4. 运用情绪调节的方法有什么作用? 5.怎样调节愤怒情绪？ 6.如何安慰他人？
一、情绪的表达
即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、 姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。
情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且 关乎人际交往。
林黛玉剧照
《红楼梦》里的林妹妹，终日愁眉不展，对人对物，都透着一股凄伤， 终日郁闷，最后怀着满腔的愁怨，积郁成疾而过早凋零。
从前，有一位老奶奶，她有两个儿 子，大儿子卖雨伞，小儿子开了家 洗染店。
天一下雨，老奶奶就发愁地说： “哎！我小儿子洗的衣服到哪 里去晒呀！要是干不了，顾客 就该找他麻烦了……”
•
累积点滴改进，迈向完善品质。2021 年1月30 日星期 六下午 3时50 分14秒1 5:50:14 21.1.30
•
市场是海，质量是船，品牌是帆。202 1年1月 下午3 时50分2 1.1.301 5:50Ja nuary 30, 2021
•
杜绝违章指挥，杜绝违章作业。2021 年1月30 日星期 六3时5 0分14 秒15:50: 1430 January 2021
容易影响到周围人。因此，我们调节情绪时应该( D )
情绪是可以调节的，保持积极的心态，才 能享受喜悦和快乐。
3. 调节情绪的方法
1 2
3 4
调节情绪方法1：
调节情绪方法2：
唱歌
听音乐
看日出
调节情绪方法3：
调节情绪方法4：
这样的发泄方式合理吗？
抽烟
酗酒
打架
情绪发泄要恰当，不能伤害自己身体或影响他人。
4. 运用情绪调节的方法有什么作用?
1.合理表达情绪的原因和要求： 2.怎样正确对待自己的情绪感受？ 3. 调节情绪的方法 4. 运用情绪调节的方法有什么作用? 5.怎样调节愤怒情绪？ 6.如何安慰他人？
一、情绪的表达
即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、 姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。
情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且 关乎人际交往。
林黛玉剧照
《红楼梦》里的林妹妹，终日愁眉不展，对人对物，都透着一股凄伤， 终日郁闷，最后怀着满腔的愁怨，积郁成疾而过早凋零。
从前，有一位老奶奶，她有两个儿 子，大儿子卖雨伞，小儿子开了家 洗染店。
天一下雨，老奶奶就发愁地说： “哎！我小儿子洗的衣服到哪 里去晒呀！要是干不了，顾客 就该找他麻烦了……”
•
累积点滴改进，迈向完善品质。2021 年1月30 日星期 六下午 3时50 分14秒1 5:50:14 21.1.30
•
市场是海，质量是船，品牌是帆。202 1年1月 下午3 时50分2 1.1.301 5:50Ja nuary 30, 2021
•
杜绝违章指挥，杜绝违章作业。2021 年1月30 日星期 六3时5 0分14 秒15:50: 1430 January 2021
容易影响到周围人。因此，我们调节情绪时应该( D )
自我情绪管理培训PPT课件
认识情绪
六种普遍存在的情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题
8
认识情绪
请分析原因，如何解决？
12
认识情绪
解析
小枚的情况是属于离婚、工作双重压力造成的情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多的家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合的方 法将自己的不良情绪得到释放和缓解，避免负面情绪的过多积累而出现严重的心理问题。
13
认识情绪
减压通道
小结
重塑积极心态
建立身心平 衡
A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
18
EQ情商测试
5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正 在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT
培训人：某某
01 认 识 情 绪
目 02 E Q 情 商 测 试
录
03 管 理 情 绪 的 技 巧
PART ONE
认识情绪
认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
《情绪管理》ppt课件
总结词：准确表达 自身情绪，有效沟 通情绪问题
1. 学习用恰当的词 汇和语气表达自身 情绪
3. 学习用共情的方 式表达对他人情绪 的理解和关心
情绪调节与应对策略
详细描述
2. 学习用积极应对策略（如寻求 帮助、制定计划、改变思维方式 等）应对压力和挑战
总结词：调节负面情绪，积极应 对压力和挑战
1. 学习用深呼吸、放松和积极思 考等方式调节负面情绪
学习方法
01
02
03
04
采用多媒体教学，包括文字、 图片、音频和视频等素材
通过案例分析，让学生了解情 绪管理的实际应用和效果
设计互动环节，让学生参与讨 论和模拟，加深对情绪管理的
理解和掌握
结合实际生活和工作中的情境 ，让学生更好地应用情绪管理
技巧
02
情绪管理概述
情绪管理定义
情绪管理的定义
情绪管理是对个体或群体的情绪进行调节、控制和管理的过程，以实现情绪的 优化、调节和表达，从而达到提高生活质量、促进身心健康的目的。
感谢观看
情绪管理与相关概念的区别
与情感智商、情绪智力和情绪商数等概念相比，情绪管理的涵盖范围更广，更 强调对情绪的主动调节和管理，而非仅仅停留在认知和反应层面。
情绪管理的重要性
01
02
03
提高生活质量
通过有效的情绪管理，可 以减少负面情绪的影响， 增加积极情绪的体验，从 而提高生活质量。
促进身心健康
情绪管理有助于降低心理 压力和焦虑，增强心理适 应能力和自我调节能力， 从而促进身心健康。
《情绪管理》ppt课件
汇报人： 日期:
• 引言 • 情绪管理概述 • 人才赋能系统与情绪管理 • 情绪管理技能应用实操 • 情绪管理策略应用实操 • 案例分析与应用实操 • 总结与展望
情绪管理ppt课件
2. 掌握情绪调节技巧
1. 深呼 吸和冥
想
2. 积极 思考
3. 运动 和音乐
4. 寻求 帮助
5. 改变 生活方
式
通过深呼吸和 冥想，可以帮 助你放松身心， 缓解紧张和焦
虑。
将负面情绪转 化为积极思考， 可以帮助你更 好地面对困难
和挑战。
运动和音乐可 以帮助你释放 负面情绪，减 轻压力和焦虑。
与朋友、家人 或专业人士交 流，可以帮助 你更好地理解 和处理负面情
03
5. 进行心理调节
采用积极心理暗示和技巧进行 心理调节，比如积极想象和心 理建设等方法来让自己心态平 静0。5
02
2. 正确表达自己的情绪
当你遇到负面情绪时，不要把 它憋在心里，而是要尝试通过 书写、谈话或和朋友聊天等方 式表达出来。
04
4. 调整自己的态度
在面对负面情绪时，要保持积 极乐观的态度，尝试从积极的 角度看待问题。
5. 积极情绪的传播与感染力
积极情绪具有很强的传播与感染力。快乐、满足、自豪等积极情绪能够影响周围的人，从 而产生更为积极的互动和反馈。这种情绪感染力可以帮助人们建立良好的人际关系，增强 团队的凝聚力和协作能力。此外，积极情绪还可以提高个人的生产力和创造力，增强学习 和工作效率。维持积极情绪的方法包括培养乐观的思维模式、寻找生活中的乐趣、关注他
01
情绪管理的定义与重要性
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了 演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观 点。
1. 情绪管理是控制情绪的艺术
情绪管理并非是控制情绪的艺术，而是 有效调节情绪的表达方式。情绪是我们 内心对外界事物的反应，有时会带来负 面影响，因此需要合理的调节。情绪管 理并不是压制或改变情绪，而是正确认 识情绪，理解其产生的原因，以及适当 表达和调节情绪。情绪管理可以培养个 人和社会的良好关系，使人们更加快乐
做情绪的主人——情绪管理PPT课件
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标：B、适度宣泄
过分压抑只会使情绪困扰加重，而适 度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而 使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法 ，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等 ）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标：C、自我安慰
即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追 求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受 现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。
所以，当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有 时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不 幸。曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标与治本的主要方法
冷静三思 改变思维，调整心态
治标 治本
转移注意力 适度宣泄 自我安慰 自我暗示
情绪管理的第二步：采取相应的行动
当我们处于低潮时，有许多方法可以让心情变好。但是好不了多久 ，依然不能忘怀于那些困扰问题。就算借酒浇愁，很可能酒醉之后，变 得更加忧愁。因此，情绪管理，还需要治本的办法。
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治本：A、冷静三思
美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯在50年代 创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、 不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的 特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶，如因与 上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而 导致情绪异常。
做情绪的主人——情绪管理
1.当和别人意见不合的时候，你已经很生气，但你能很好的掩饰你不 满的情绪吗？ 2.当遇到困难的时候，有阿Q精神，觉得这困难是人生的一大考验，是 成长的必经之路吗？ 3.当朋友心里有秘密，有难言之隐的时候，你能通过他的行为举止发 现异常吗？ 4.遇到大考（大事）的时候，你晚上的睡眠质量还是可以的吗？ 5.看到一部好的动画片或电影的时候，你会与好友分享，但并不会沉 浸其中一直回味吗？ 6.当你状态不好的时候，你会适时转变，重新开始吗？ 7.你对别人的流言蜚语是很在乎吗？ 8.你是那种做事绝不后悔型的吗？ 9.你能很快适应一个新环境，比如说：新学校、新单位、新工作吗？ 10.朋友都比较喜欢你，基本上你是每场活动必到吗？
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23
情商
情 商
了解 EQ
丹尼尔.戈尔曼提出情商的概 念。情商又称情绪智力，它主 要是指人在情绪、情感、意志、
耐受挫折等方面的品质。
了解自我 驾驭情感 自我激励 识别他人情绪 处理人际关系
24
认识自身情绪的能力 管理自身情绪的能力
自我激励的能力
将情绪专注于一无论 认识情绪的本质是情 情绪管理必建立在自 是要集中注意力、自 商的基石，这种随时 我认知的基础上，即： 我激励或发挥创造力， 随刻认知感觉的能力， 如何自我安慰，摆脱 项目标是绝对必要的。 对了解自己非常重要。 焦虑、灰暗或不安。 成就任何事情都要靠
情绪
10
什么是情绪？
失望
敌意
抱怨
焦虑
悲伤
愤怒
苦闷
憎恨
快乐
喜悦
惊喜
赞叹 爱
满意
幸福
欣赏
自信
激情
感激
11
赞同
情绪=心理体验
12
情绪三分解读
心境 激情 应激
13
心境
生命潮汐（生物钟） 现实生存状态（境遇）
高级神经活动类型 重要生活事件冲击波 人生信念和价值取向
14
两态心境
自我管理三部曲之
——情绪管理
1
游戏 请在一张纸上写下你所面临的
三个烦恼。
2
3
境由心造
4
你是这样吗？
5
情绪管理意义解读
优雅生活 从容处世 自主行事 有益身心 行止有据
做阳光的你 做自信的你 做坦然的你 做健康的你 做尊贵的你
6
最美与最丑的面孔
超脱 利他 自信 真诚 宽容 乐观 从容
26
二、情绪的识别与表达
语言的表达 非语言表达与识别
面部表情 姿势语言 语音语调
27
微表情
科学家早就发现人类脸部会透露出“微表 情”(micro-expression)，它通常只有1／20 秒的时间，一般人用眼睛很难观察到，当 事人自己也没有感觉。
科学家们发现在各种“微表情”之中， “说谎”的表情特别容易被辨识出来！
18
情绪是怎样产生的？
情景
情绪A
需要 认知
个
情绪B
体
情绪C
19
情绪ABC
事件
解释
结果
20
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体的需要 不符合个体的需要
得到满足 得不到满足
感到挫折，承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
产生否定情绪
21
情绪的功能
自我保护功能
情绪是我们生活中必须的，生 存和发展的一种重要方式。
41
正确处理情绪的三步骤
• 1).接受 • 2).宣泄 • 3).处理事情或改变自己
山不转水转，水不转人转 人不转心转，心不转就团团转.
42
先处理心情,再处理事情
先摆正态度，再作对事情！ 事情无法改变，更要做好态度！
43
驾驭情绪
忍受－－当忍则忍，学会弯曲 宣泄－－尽情（泄之有道：发泄、表述、倾诉我的三姑六婆） 释放－－大哭一场（安慰、哭吧、自慰） 遗忘－－写在巨石、写在沙子上（阿里） 转移－－转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务 分析－－ABC理性情绪疗法，辩证，使成为合理想法 调理－－深呼吸法、重新框视、STD 、脱敏、放松 暗示－－自我对话、自我激励
情感的自制力。
认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力
同理心也是基本的人 际技巧，同样建立在 自我认知的基础上。 具有同理心的人较能 从细微的信息察觉他 人的需求。
一个人的人缘、领导 能力、人际和谐程度 都与这项能力有关， 充分掌握这项能力的 人常是社会上的佼佼 者。
五大类基本能力
25
情商包含的元素 自觉 自律 自励 同理 人际
动机促进功能
情绪、情感是动机的源泉之一， 是动机系统的一个基本成分
信息传递的功能
情绪可以传递信息，是对言 语交流的重要补充。
22
情绪还对健康有重要影响
怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等， 亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的重要原因。 喜伤心：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太 过，则损伤心气。 思伤脾：“思则气结。”由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化 液分泌减少，即可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲 力乏、郁闷不舒等。 忧伤肺：忧是与肺有密切牵连的情志。人在极度忧伤时，可伤及肺， 出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受损。《红 楼梦》中多愁善感、忧郁伤身的林黛玉，就是一个很好的证明。 恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可 致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。
正态心境
心情愉悦 智慧机敏 充满活力 行动高效
负态心境
消沉悲观 反应呆滞 倦怠乏力 低级错误 积极情绪≠愉悦 消极情绪≠悲哀
15
激情
灵感与超人状态 志趣引领效应
潜能“井喷现象” 现场观众效应
积极的自我概念 没有什么不好，只是遗憾太少
16
应激
危险来临时的本能反应 危机觉察 角色意识
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
三、情绪管理——情绪调节
39
做情绪的主人
• 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人 • 情绪反应模式：潜意识里的积极和消极
情绪比例
– 情绪破产
40
处理情绪的误区
常见误区
• 忍(苹果式和谐) •发 •逃
当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和 谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子 一般, 就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼 地处理自己的情绪！
贪婪 自私 猥琐 虚假 计较 消极 仓皇
7
情绪管理的理念思路和智慧策略
及时觉察自己的情绪状况 积极解读情绪产生的原因 理智选择调控情绪的方式 恰当表达自己的真实情绪
8
本次讲座主要内容
认识情绪
识别情绪
管理情绪
9
一、认识情绪
情绪的迷思：
情绪都是不好的 情绪不要表现出来 情绪从来都不是问题 负面情绪也有正面意义 情绪绝对真实可靠和正确 情绪是生命不可分割的一部分 情绪管理的目的是把情绪压抑下去
责任心、使命感、自我效能感觉 爆发力
意识范围狭窄 迫不得已，唯有如此；坏处多多，尽量避免。
一位以生死时速救起坠楼孩子的母亲
17
“你所关注的” 与“我所解说的”情绪
你所关注的:
消极 有害 宣泄 克服
我所解说的:
任何情绪都具有积极意义和建设价值 “积极解读” “消极解读”
及时觉察和有效掌控我们的情绪是情绪管理 的关键。
情商
情 商
了解 EQ
丹尼尔.戈尔曼提出情商的概 念。情商又称情绪智力，它主 要是指人在情绪、情感、意志、
耐受挫折等方面的品质。
了解自我 驾驭情感 自我激励 识别他人情绪 处理人际关系
24
认识自身情绪的能力 管理自身情绪的能力
自我激励的能力
将情绪专注于一无论 认识情绪的本质是情 情绪管理必建立在自 是要集中注意力、自 商的基石，这种随时 我认知的基础上，即： 我激励或发挥创造力， 随刻认知感觉的能力， 如何自我安慰，摆脱 项目标是绝对必要的。 对了解自己非常重要。 焦虑、灰暗或不安。 成就任何事情都要靠
情绪
10
什么是情绪？
失望
敌意
抱怨
焦虑
悲伤
愤怒
苦闷
憎恨
快乐
喜悦
惊喜
赞叹 爱
满意
幸福
欣赏
自信
激情
感激
11
赞同
情绪=心理体验
12
情绪三分解读
心境 激情 应激
13
心境
生命潮汐（生物钟） 现实生存状态（境遇）
高级神经活动类型 重要生活事件冲击波 人生信念和价值取向
14
两态心境
自我管理三部曲之
——情绪管理
1
游戏 请在一张纸上写下你所面临的
三个烦恼。
2
3
境由心造
4
你是这样吗？
5
情绪管理意义解读
优雅生活 从容处世 自主行事 有益身心 行止有据
做阳光的你 做自信的你 做坦然的你 做健康的你 做尊贵的你
6
最美与最丑的面孔
超脱 利他 自信 真诚 宽容 乐观 从容
26
二、情绪的识别与表达
语言的表达 非语言表达与识别
面部表情 姿势语言 语音语调
27
微表情
科学家早就发现人类脸部会透露出“微表 情”(micro-expression)，它通常只有1／20 秒的时间，一般人用眼睛很难观察到，当 事人自己也没有感觉。
科学家们发现在各种“微表情”之中， “说谎”的表情特别容易被辨识出来！
18
情绪是怎样产生的？
情景
情绪A
需要 认知
个
情绪B
体
情绪C
19
情绪ABC
事件
解释
结果
20
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体的需要 不符合个体的需要
得到满足 得不到满足
感到挫折，承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
产生否定情绪
21
情绪的功能
自我保护功能
情绪是我们生活中必须的，生 存和发展的一种重要方式。
41
正确处理情绪的三步骤
• 1).接受 • 2).宣泄 • 3).处理事情或改变自己
山不转水转，水不转人转 人不转心转，心不转就团团转.
42
先处理心情,再处理事情
先摆正态度，再作对事情！ 事情无法改变，更要做好态度！
43
驾驭情绪
忍受－－当忍则忍，学会弯曲 宣泄－－尽情（泄之有道：发泄、表述、倾诉我的三姑六婆） 释放－－大哭一场（安慰、哭吧、自慰） 遗忘－－写在巨石、写在沙子上（阿里） 转移－－转移注意力、吃喝唱听、购物、运动、家务 分析－－ABC理性情绪疗法，辩证，使成为合理想法 调理－－深呼吸法、重新框视、STD 、脱敏、放松 暗示－－自我对话、自我激励
情感的自制力。
认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力
同理心也是基本的人 际技巧，同样建立在 自我认知的基础上。 具有同理心的人较能 从细微的信息察觉他 人的需求。
一个人的人缘、领导 能力、人际和谐程度 都与这项能力有关， 充分掌握这项能力的 人常是社会上的佼佼 者。
五大类基本能力
25
情商包含的元素 自觉 自律 自励 同理 人际
动机促进功能
情绪、情感是动机的源泉之一， 是动机系统的一个基本成分
信息传递的功能
情绪可以传递信息，是对言 语交流的重要补充。
22
情绪还对健康有重要影响
怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等， 亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的重要原因。 喜伤心：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太 过，则损伤心气。 思伤脾：“思则气结。”由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化 液分泌减少，即可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲 力乏、郁闷不舒等。 忧伤肺：忧是与肺有密切牵连的情志。人在极度忧伤时，可伤及肺， 出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受损。《红 楼梦》中多愁善感、忧郁伤身的林黛玉，就是一个很好的证明。 恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可 致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。
正态心境
心情愉悦 智慧机敏 充满活力 行动高效
负态心境
消沉悲观 反应呆滞 倦怠乏力 低级错误 积极情绪≠愉悦 消极情绪≠悲哀
15
激情
灵感与超人状态 志趣引领效应
潜能“井喷现象” 现场观众效应
积极的自我概念 没有什么不好，只是遗憾太少
16
应激
危险来临时的本能反应 危机觉察 角色意识
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30
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32
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三、情绪管理——情绪调节
39
做情绪的主人
• 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人 • 情绪反应模式：潜意识里的积极和消极
情绪比例
– 情绪破产
40
处理情绪的误区
常见误区
• 忍(苹果式和谐) •发 •逃
当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和 谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子 一般, 就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼 地处理自己的情绪！
贪婪 自私 猥琐 虚假 计较 消极 仓皇
7
情绪管理的理念思路和智慧策略
及时觉察自己的情绪状况 积极解读情绪产生的原因 理智选择调控情绪的方式 恰当表达自己的真实情绪
8
本次讲座主要内容
认识情绪
识别情绪
管理情绪
9
一、认识情绪
情绪的迷思：
情绪都是不好的 情绪不要表现出来 情绪从来都不是问题 负面情绪也有正面意义 情绪绝对真实可靠和正确 情绪是生命不可分割的一部分 情绪管理的目的是把情绪压抑下去
责任心、使命感、自我效能感觉 爆发力
意识范围狭窄 迫不得已，唯有如此；坏处多多，尽量避免。
一位以生死时速救起坠楼孩子的母亲
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“你所关注的” 与“我所解说的”情绪
你所关注的:
消极 有害 宣泄 克服
我所解说的:
任何情绪都具有积极意义和建设价值 “积极解读” “消极解读”
及时觉察和有效掌控我们的情绪是情绪管理 的关键。