信息公开制度(程序)院务公开制度(修订)
卫生院院务公开制度（五篇）
卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。
（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。
公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。
2、医疗收费公开。
公开医疗服务价格和药品价格。
公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。
3、管理制度公开。
公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。
4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。
公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。
（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。
公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。
2、财务管理公开。
公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。
3、工程项目公开。
工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。
经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。
公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。
4、物资采购公开。
药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。
院务公开工作制度
X X医院院务公开工作制度为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见、国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求和卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见;进一步推进和规范医院院务公开工作;促进我院民主科学管理;依法执业;诚信行医;建立和谐医患关系;不断满足群众的就医需求;制定本制度..一、医院院务公开的指导思想和工作目标以党的十七大精神和科学发展观为指导;深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策;维护人民群众的健康权益..通过推进医院院务公开工作;加强社会公众和医院职工对医院的民主监督;促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念;提高医疗服务质量和服务水平;推动医院持续健康发展..二、医院院务公开的主要内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外;按照规定的制度和程序;医院院务工作原则上应予全部公开..一向社会公开的医院院务信息主要内容1、医院基本信息1医院依法执业登记的主要事项;包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、诊疗科目、联系电话等..2职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成..3门诊、急诊就医流程图;挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点..4主要卫生技术人员依法执业注册基本情况;或提供查询服务..工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌..5医院布局图、指示标牌、路标等;应急避难流程图..6服务监督部门人的投诉电话和信箱..2、医疗服务信息1综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等..工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等..医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等..费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等..医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额..人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数..2单病种指标：各级卫生行政部门根据各地实际;确定本地公示病种;以10种左右为宜;每年公示前以文件形式通知各医疗机构..单病种指标包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等.. 3常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格;或提供服务项目价格的查询服务..4其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息..3、行业作风建设情况1加强医德医风建设的主要规定..2医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话..二向患者公开的医院院务信息主要内容1、收费信息1住院病人实行费用“一日清”制度;医院每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况;或提供费用查询服务;出院时提供总费用清单..2为门诊患者提供费用清单..2、服务信息1公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人..2向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容;告知辅助检查前的注意事项..3医院开展的特殊诊疗服务项目;包括介入治疗、手术治疗、血液净化、人工关节置换等医疗技术项目的费用、服务流程及相关的专业信息..4各种医疗服务项目名称;项目内涵;计价单位;价格等;公开医院药剂科、物价科等职能科室的业务范围和查询电话..常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格..5按照江苏省医疗机构病历资料管理办法向患者提供病历资料复印或者复制服务..6公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话..7公开新农合病人就医程序;获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况..三向内部职工公开的院务信息主要内容1、“三重一大”制度的信息1重大事项决策..有关医院改革与发展的重大决策;至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况..2重要人事任免..院、科两级干部的任免情况..3重要项目安排..按规定的项目;如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况..4大额度资金使用情况..按规定属于大额度资金的使用情况..2、业务管理1医疗质量管理方案：实施医疗质量管理的制度和具体措施..2质量与安全信息：医疗质量主要指标;如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果..3医院管理制度：医院行政、医疗护理管理制度..4诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规..5重点部门工作流程：重点部门工作流程;如急诊、手术室、产房、消毒供应室等..6应急管理：应急管理方案应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案..7药事管理：医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况..8药物、耗材使用监控结果：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果..9财务管理：年度财务预、决算情况；投资及其收益情况；招待费、出差费支出情况..10院感管理：医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况；发热门诊的设置情况、预检分诊情况；医疗废物的处理途径及方式..11医院食堂的食品安全情况..12医院用血的来源及安全管理情况..3、廉政建设1行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话..2廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况..4、职工关注事项1职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；重大科研课题的立项及经费使用情况;科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等..2人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案..三、医院院务公开的形式一医疗机构院务公开的形式1、向社会和患者公开的形式1在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏..2打印住院收费每日清单、门诊收费清单;编印、发放各类资料..3建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等..2、向内部职工公开的形式1充分发挥职工代表大会的协调、监督作用;可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开..2编印、发放各类资料..二医院院务公开的时间每年两次定期向社会公开医疗服务信息;每年8月份向社会公开当年上半年医疗机构综合指标和单病种指标信息;于次年2月份向社会公示上年度医疗机构综合指标和单病种指标信息..四、院务公开有关要求一实行医院院务公开制度是医疗机构的重要职责之一;是促进医院民主科学管理;依法执业;诚信行医;建立和谐医患关系的重要措施..各科室、部门要高度重视该项制度的建立和实施;要积极组织、配合开展医院院务公开工作..二要将医院院务公开作为医疗机构管理的一项基本制度组织实施..医院成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的院务公开领导小组;落实院务公开工作的领导和组织工作职责;建立健全医院院务公开的领导体制和工作机制;动员广大职工充分行使民主权利;积极参与院务公开..三把院务公开列为对我院各部门科室考核和评价及日常党风廉政建设监督检查的重要内容;切实加强对医院院务公开工作的监督和考核评价工作..对院务公开工作中作出重大贡献的;及时予以表彰和奖励；对于院务公开工作中公开形式不规范、更新不及时的;应责成整改；对故意弄虚作假;欺瞒群众的;一经查实;依照相关规定严肃查处；对造成严重后果的;视情节轻重追究有关人员责任..XX市XX医院。
医院院务公开制度
公开信息能够增强公众对医院的信任感，提高医院的声誉和形象 。
促进合作与发展
通过公开信息，医院能够与社会各界建立更加紧密的联系，加强 合作与交流，促进共同发展。
06
总结和展望
总结经验教训
坚持问题导向
及时总结反思院务公开制度实施过程中的问题，深入 剖析问题的根源，提出切实可行的解决方案。
注重实效
增强廉洁意识
通过公开医院信息，使医院工作人员更加了解医院的运作情况，增 强廉洁自律意识，自觉遵守职业道德和行业规范。
促进反腐倡廉
院务公开制度能够推动反腐倡廉工作的开展，使广大医务工作者和社 会公众共同参与反腐败斗争。
增强社会公信力
增加透明度
通过院务公开制度，医院向社会公众公开相关信息，增加透明度 ，使公众更加了解医院的工作情况和成果。
人给予表彰和奖励。
对院务公开工作不力的部门 和个人进行批评和惩罚，严
重者追究责任。
通过奖惩机制，激励全院员工 积极参与院务公开工作，提高
医院整体服务水平。
05
医院院务公开的成效和影 响
提高医院管理水平
1 2 3
促进决策科学化
通过院务公开制度，医院领导能够更加了解医院 实际情况，充分考虑各方面意见和建议，做出更 加科学、合理的决策。
02
医院院务公开的内容
重大决策公开
公开内容
医院的发展战略、规划、重大决策等。
公开方式
医院公告栏、官方网站、微信公众号等。
公开时间
决策前、决策后7个工作日内。
财务管理公开
公开内容
01
医院的财务预算、决算、收支明细等。
公开方式
02
医院公告栏、官方网站、微信公众号等。
院务公开制度
院务公开制度院务公开制度是指医院将院务相关信息及时、公开地向社会公众进行公示的制度。
这一制度的实行，不仅有助于提高医院的透明度和信息公开度，更能加强医院与患者之间的信任和沟通，实现医患共治的目标。
下面我将就院务公开制度的重要性、内容和实施措施等方面进行详细阐述。
首先，院务公开制度的实行对于医院的发展和建设至关重要。
通过公开医院的管理制度、财务收支情况、医疗项目和服务标准等信息，可以增强医院的透明度，避免信息不对称，提高社会公众对医院的信任度和认同感，从而吸引更多的患者前来就诊。
与此同时，充分利用医院的公开信息，患者和社会公众可以更好地了解医院的业务情况，医疗技术水平以及各项服务内容，增强对医院的了解和信任，提高就医满意度。
其次，院务公开制度的内容应包括多个方面。
首先，医院可以公开管理制度，详细阐述医院的组织架构、职责分工以及各级管理人员名单等内容，让患者和社会公众了解医院的管理模式和管理层面貌。
其次，医院应公示财务收支情况，包括年度预算和实际支出等信息，让患者和社会公众了解医院的财务状况和使用情况。
再次，医院可以公开医疗项目和服务标准，包括常见疾病的诊疗流程、医学科研成果及技术水平等，让患者和社会公众了解医院的医疗技术水平和服务质量。
最后，医院可以公开投诉和意见反馈渠道，方便患者和社会公众提出问题和建议，促进医患共同治理和沟通。
最后，实施院务公开制度需要采取一些具体措施。
首先，医院要制定相应的规章制度和工作流程，明确公开信息的来源和内容。
其次，医院应建立健全信息公开管理机构，负责信息的收集整理和公示工作，并保证信息的及时性和准确性。
再次，医院可以通过多种方式进行信息的公开，如发布公告、网站公示、新闻发布会等，确保信息能够及时传达到社会公众。
最后，医院要及时回应患者和社会公众的关切和需求，处理好信息公开与隐私保护之间的平衡，确保信息公开制度能够真正起到提高医院透明度和质量的作用。
综上所述，院务公开制度的实行对于医院的健康发展和患者的满意度至关重要。
卫生院院务公开制度(3篇)
卫生院院务公开制度第一章总则第一条为了加强卫生院的管理，提高医疗服务质量，保障公民的健康权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于卫生院的所有工作人员和卫生院的相关事务。
第三条卫生院院务公开是指卫生院及其工作人员在法律许可的范围内，将与社会公众有关的行政管理、经济管理、医疗服务和社会公益活动等相关信息，公开、透明地向社会公众公开，接受社会监督。
第四条卫生院院务公开的原则是依法依规、亲民、公平、公正、公开、方便。
第五条卫生院应当建立健全院务公开的组织机构和相关制度，明确责任部门和责任人，确保院务公开工作的顺利进行。
第六条卫生院应当通过多种途径和媒介向社会公众公开院务信息，包括但不限于官方网站、公告栏、微信公众号、报刊杂志等，并保证信息的及时性、真实性和准确性。
第七条卫生院院务信息公开应当遵守国家法律法规，不得违反法律法规的规定；同时要确保人民群众的隐私权和商业秘密不受损害。
第八条卫生院应当鼓励社会公众对院务公开提出意见和建议，及时回应，并根据情况改进工作。
第二章院务公开的内容第九条卫生院的行政管理方面信息包括：卫生院的机构设置、人员编制、领导班子及其成员的任期和职责等。
第十条卫生院的经济管理方面信息包括：卫生院的财务状况、收入支出、资金使用情况等。
第十一条卫生院的医疗服务方面信息包括：医疗设备、医疗技术、医护人员的资格和职称等。
第十二条卫生院的社会公益活动方面信息包括：承担的公益活动、参与的社会公益事业等。
第三章院务公开的程序第十三条卫生院应当将院务公开的内容和方式事先公告予社会公众，明确公开的时间、地点和方式。
第十四条卫生院应当按照规定的时间、地点和方式将院务信息公开予社会公众，在规定的公开时间内保持信息的可查询性。
第十五条卫生院应当建立信息查询和接待系统，供社会公众查询院务信息和进行咨询，卫生院应当及时回应和解答。
第十六条卫生院应当将院务信息公开予社会公众后，接受社会监督，并做好监督反馈工作，及时纠正错误和改进不足。
医院信息公开工作制度
医院信息公开工作制度为保障社会公众和组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务，根据卫生部《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，拟订医院信息公开制度。
一、公开原则（一）坚持党的领导、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨。
（二）坚持依法执业，诚信服务的原则，依法公开医院相关信息。
（三）按照规定权限和程序，遵循公正、公开、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
二、公开内容医院情况：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、准入许可、医疗设备配置、重点学科、科室布局、职能科室设置、工作人员姓名、职务、职称及主要职责、领导简介以及科室规章等。
医疗收费：包括门诊、住院各种药品、检查、辅助治疗、医用耗材等项目价格收费依据和收费标准、门诊患者费用清单、住院患者一日清单和出院患者总费用清单。
服务项目：医疗服务项目，内容和流程等公告通知：包括上级主管部门下达的各项宜公开的信息、医院人事任免、招录招聘等。
卫生政策：包括城镇职工、城镇居民、新型农村合作医疗国家的相关医疗政策和免费医疗项目。
应急工作：包括应对突发公共卫生事件的应急预案、医院应急工作流程和职责。
诊疗工作：包括门诊、急诊、住院患者就诊流程。
工作人员分工、安排。
卫生标准：包括涉及人体健康和医药卫生服务事项的各类技术标准；行风建设：包括医德医风建设、病人的权力与义务、社会捐赠、医院服务投诉方式、上级部门投诉方式。
其他内容：医院其他依照法律、法规，上级部门有关规定应当公开的其它信息。
三、公开方式（一）通过信息公开栏、院务公开栏公开。
（二）通过网站、微信公众号、发放宣传单等向公众公开相关信息。
（三）通过广播、电视、短信、公开群等宣传载体公开。
（四）设立意见箱，公开咨询、投诉、举报电话。
医院院务公开制度
XXXX医院院务公开制度第一条按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及有关卫生法律法规，结合医院工作实际，制定本制度。
第二条指导思想围绕加强医院民主政治建设、依法治院以及广大职工和社会关注的热点问题，以真实、公正、廉洁、勤政为基本要求，增强工作透明度，切实加强对权力运行的民主监督，进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院的改革、发展和稳定。
第三条基本原则（一）坚持依法公开原则。
院务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。
（二）坚持真实公正原则。
院务公开必须实事求是、求真务实，公开事项真实可靠、准确无误。
（三）坚持注重实效原则。
院务公开必须立足转变作风、强化服务和科学管理，提高工作效益，方便群众就医，不搞形式主义。
（四）坚持有利于监督原则。
院务公开的内容必须简明清楚、通俗易懂、一目了然，要认真落实民主决策、民主管理、民主监督制度。
凡重大事项必须实行事前、事中和事后监督，确保院务公开取得实效。
第四条组织机构成立院务公开领导小组，由院领导及职能部门科室负责人组成，负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。
下设院务公开办公室，党（院）办公室负责院务公开的日常性工作。
第四条院务公开的主要内容医院信息除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开，工作过程公开。
（一）向社会公开的主要内容1、医院概况（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（3）经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、医疗技术及临床应用情况；（4）大型医用设备的配置许可、从业人员资质及使用管理情况；（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；（6）工作人员识别：姓名、职务等。
医院院务公开制度
医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。
2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。
3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。
4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。
5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。
为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。
一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。
二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。
对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。
2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。
3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。
4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。
5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。
6、完毕中心交办旳其他工作任务。
医院院务公开制度
医院院务公开制度第一条为保障社会公民和其他社会组织的知情权、参与权、监督权，完善和规范医院信息公开制度，根据有关文件精神，结合医院实际，制定本制度。
第二条主动公开指应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，医院应当采取有效形式，在职责范围内，按照规定程序，及时主动地向社会公开。
第三条依照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，除法律、法规规定不宜公开的以外，对涉及广大人民群众利益的各类问题都应当主动公开。
法律、法规、规章对主动公开政务信息的内容、形式、期限有专门规定的，依照其规定。
第四条对符合下列基本要求之一的院务信息应当主动公开：1、需要社会公众广泛知晓或者参与的；2、反映医院机构设置、职能、办事程序等情况的；3、其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。
第五条按照上级部门的要求编制、公布信息公开指南和公开目录，并及时更新。
第六条在公开院务信息以前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的院务信息进行审查。
第七条对不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报上级有关部门确定。
对于涉密以及涉及个人隐私的信息不得公开。
第八条发布信息涉及其他单位的，应当与有关单位进行沟通、确认，保证发布的信息准确一致。
发布信息依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布。
第九条属于主动公开范围的信息，应当自该信息形成或者变更之日起10个工作日内予以公开。
法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
第十条严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，认真做好信息主动公开工作，对违反《中华人民共和国政府信息公开条例》要求造成不良影响的行为，将视情况追究直接责任者和有关责任者的责任。
第十一条本制度从发文之日起执行。
医院院务公开工作制度
医院院务公开工作制度一、制度目的本制度的制定，旨在贯彻国家有关医疗卫生法律法规，建立科学、规范的医院院务公开工作制度，保障患者合法权益，提高医疗服务质量和信誉度。
二、适用范围本制度适用于本院所有部门及人员，在本院区域内从事医院工作的行为。
三、概念与定义（一）院务公开院务公开指医院为保障患者和社会公众的知情权和监督权，主动公开医院信息和权力的行为。
（二）医疗信息公开医疗信息公开指医疗机构公开医疗信息和服务价格的活动。
（三）患者知情权患者知情权指患者或其合法代理人在接受医疗服务过程中，医务人员应当向患者及其代理人告知其病情、诊疗方案、风险、预后、医疗费用及相关的病历资料、检查、检验结果、处方等医疗信息的权利。
四、制度内容（一）信息公开1.本院依法公开的医院基本情况、法定代表人或负责人、医院章程、管理制度等，均可在医院网站和门诊大厅公示栏中公示。
2.本院按规定在门诊部门设置信息公开栏目，包括患者预约挂号政策、诊疗及预防保健知识、医疗收费标准、各科室医疗服务项目列表、医学新技术介绍等信息；3.本院还应为患者提供医疗信息查询服务，患者可在医院网站或专门业务窗口查询自己的病历资料、检查、检验结果、处方等医疗信息。
（二）知情权保障1.医务人员应当主动告知患者或其合法代理人其病情、诊疗方案、风险、预后、医疗费用及相关的病历资料、检查、检验结果、处方等情况。
2.医务人员要在患者诊疗结束前告知患者诊疗结果、用药注意事项、复诊或转诊安排等内容。
（三）监督机制1.本院将设立院务公开工作领导小组，负责医院院务公开工作的规划、组织、实施和监督。
2.定期对本院医疗服务质量、医疗安全、患者满意度等情况进行调查，公开调查结果，并据此制定改进与提升医疗服务的举措。
（四）投诉处理1.如患者对医疗服务不满意或发生意外事件，可通过电话、网络、信函等多种形式向本院投诉。
本院将设立专门的投诉处理机构，及时处理和回复投诉。
2.对存在医疗纠纷的，本院将根据法律法规、规章制度和医疗行业规范，及时进行调解和处置。
医院院务公开工作制度
XXXX医院院务公开工作制度为进一步推动医院院务公开工作，不断促进民主和科学管理，确保依法执业及诚信行医，构建起和谐工作环境及医患关系，最大限度地保障职工和患者的基本权益。
特制定本院务公开工作制度。
一、指导思想坚持以党的二十大精神为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针政策，进一步完善我院民主决策、民主管理和民主监督机制，加强社会公众监督和医院职工民主监督，落实“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、组织领导及责任分工（一）组织领导成立以医院主要领导为组长的院务公开工作领导小组和办公室，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。
组长：院长副组长：副院级领导组员：各职能科室主任领导小组办公室设在医院办公室。
（二）院务公开领导小组的职责1,负责审定院务公开实施办法、公开内容、规章制度；2.负责院务公开的领导和组织实施；3.负责审定和批准院务公开办公室整理提交的院务公开方案和重要内容；4.督促、检查各科室的院务公开工作开展情况；5,定期听取院务公开情况汇报，每半年组织一次会议,研究院务公开工作。
（三）院务公开工作领导小组办公室主要职责1.负责院务公开实施细则、相关制度、管理办法的草拟工作；5.落实院务公开领导小组工作部署，按院务公开要求的内容、形式、时限督促相关科室落实各项公开工作；6.负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈；7.负责对合理意见或建议的整改落实工作；8.负责院务公开资料的收集和归档。
三、基本原则1.坚持依法办事的原则。
积极推进依法行医、依法行政,严格办事程序，切实做到有法必依违法必究。
2•坚持求真务实的原则。
一切从实际出发，把群众反映强烈、普遍关心和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点，切实做到让群众和职工满意。
3•坚持公开透明的原则。
不断深化院务公开，力求变事后公开为事前、事中、事后全程公开进一步提高工作透明度，切实保障人民群众和全院职工的知情权、参与权和监督权。
院务公开制度
院务公开制度院务公开制度是一种公开机构管理信息、财务和程序的制度。
它旨在提高透明度、促进公众参与和监督，并确保公正和负责任的行政管理。
在此文档中，我将对院务公开制度的重要性、实施方法以及应用场景进行分析和讨论。
院务公开制度的重要性院务公开制度的最重要的目的是增强管理透明度。
通过公开机构管理信息和财务情况，公众能更清晰地了解机构的运转情况和决策制定过程，并获得参与其中的机会。
这样，公众就能够更好地了解机构的行政管理、重要事项的决策、资金使用等方面。
同时，公众也能进一步监督机构管理的公正性和透明度，并对其决策做出反馈。
此外，院务公开制度还能够提高机构的自我管理能力。
管理人员能够意识到他们的决策和行为将受到公众的关注，并在经过充分讨论和考虑后作出决策。
这有助于机构确保公正和负责任的行政管理，并提高其效率和效益。
院务公开制度的实施方法院务公开制度涉及的信息种类复杂而繁杂，因此，建立对应的信息公开渠道是非常必要的。
下面对常见的信息公开方式进行简单介绍。
信息公告牌或横幅牌。
在机构内的公共区域，设置一个信息板，展示机构的管理信息和公告。
这样的方式方便快捷，可以保证公众获得更新迅速的信息。
公开网站。
机构可以建立一个公开的网站，展示机构的管理信息，并提供各种查询功能。
这种方式可以让更多的公众浏览到相应的信息，并提供一些便利的服务。
现场说明会。
机构可以定期召开现场说明会，向公众介绍机构的管理情况，进行问题解答，让公众了解具体情况，并提出反馈和建议。
应用场景院务公开制度在各种应用场景中都有着非常广泛的应用。
例如政府机构、企事业单位和非营利组织等。
下面分别对一些典型的应用场景进行简单讲解。
政府机构：政府机构的公开信息主要涉及政府收支情况、公共资源配置情况、政府决策和政策计划等方面。
政府机构通过建立公开平台，及时传递最新的政府管理信息，使公众更清晰地了解政府工作的方针和政策。
企事业单位：企事业单位主要涉及管理信息、财务情况、项目内容和效果等方面。
医院院务公开制度
医院院务公开制度和评估一）监督机制1、设立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织、协调和监督；2、设立院务公开监督员，负责监督院务公开制度的实施情况；3、建立举报制度，对违反院务公开制度的行为进行查处；4、定期开展院务公开工作的评估和考核。
二）评估和考核1、每年对院务公开制度的实施情况进行评估和考核，包括对外公开和对内公开的内容、形式和效果等方面；2、评估和考核结果作为医院领导班子和个人考核的重要依据；3、对评估和考核不合格的部门或人员进行问责和整改。
四、院务公开制度的宣传和培训1、通过医院网站、宣传栏、简报等途径，向职工和患者宣传院务公开制度的重要性和内容；2、定期开展院务公开制度的培训和教育，提高职工的法律意识和公开意识；3、加强对新员工的院务公开制度培训，确保新员工能够熟悉和遵守制度。
为了加强医院的管理，建立健全的制度，维护医院的稳定和谐，XX医院制定了院务公开制度。
该制度包括对外公开和向内部职工公开的内容，以及对患者公开的主要信息。
公开形式包括在医院内设置公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏等。
同时，医院还设立了监督机制和评估考核制度，以确保制度的有效实施。
为了提高职工和患者的法律意识和公开意识，医院还定期开展院务公开制度的培训和教育。
为了加强医院的透明度，我们成立了院务公开领导小组，负责组织、指导和协调院务公开的各项工作，并研究解决院务公开工作中的重要问题。
我们的目标是让医院的各项事务更加公开透明，让患者和家属能够更好地了解医院的运作情况。
因此，我们将不断努力，确保院务公开工作的顺利开展。
为了实现这一目标，我们将加强对医院各个部门的指导和监督，确保他们按照规定进行信息公开工作。
同时，我们也将积极听取患者和家属的意见和建议，及时解决他们的问题和疑虑。
我们相信，在全体员工的共同努力下，医院的院务公开工作一定会越来越好。
我们也希望广大患者和家属能够继续支持我们的工作，共同促进医疗服务的质量和透明度。
2023医院信息(院务)公开工作制度(详细版)
2023医院信息（院务）公开工作制度（详细版）目录第一章总则 (2)第二章公开范围和内容 (3)（一）向社会公开的主要内容 (3)（二）向患者公开的主要内容 (3)（三）向内部职工公开的主要内容 (4)第三章公开方式和程序 (4)（二）申请信息属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由； (5)第四章监督检查 (6)第五章附则 (7)第一章总则第一条为进一步推动和规范信息公开工作，提高医院工作的透明度，强化民主管理和民主监督，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等文件精神，结合医院工作实际，制定本办法。
第二条本制度所称信息，是指本单位在提供医疗卫生服务过程中产生的，以一定形式记录、保存的信息以及其他与医疗卫生服务有关的信息。
第三条本单位成立信息公开工作（院务公开）领导小组，下设办公室，负责牵头组织本单位信息公开工作，财务、医务、药剂等职能科室依据本制度规定，做好各自信息的公开工作。
第四条信息公开工作领导小组办公室具体职责：（一）承办本单位信息公开事宜，并对公开的信息向公众进行必要的解释；（二）受理和处理向本单位提出的信息公开申请；（三）采集、维护和更新本单位的信息；（四）对本单位拟公开的信息进行保密审查。
（五）法律、法规、规章规定的其他职责。
第五条按照规定权限和程序公开信息，遵循公正、公平、便民的原则，做到公开内容真实，公开程序规范。
若发现与自身相关的、可能扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整信息，及时发布准确的信息予以澄清。
第六条建立健全信息发布保密审查机制，明确审查的责任和程序。
信息公开前，按照国家保密法律法规和有关规定对拟公开的信息进行保密审查。
第二章公开范围和内容第七条对符合下列基本要求之一的信息实行主动公开：医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
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院务公开制度（修订）
海门市第二人民医院
为规范本院信息公开工作，提高医院工作透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权，促进医院民主科学管理，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，推进党风廉政建设和依法执业、诚信服务，根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》和有关卫生法律法规，结合本院实际，修订本工作制度。
一、调整信息公开工作（院务公开）领导小组，下设办公室，负责牵头组织本单位信息公开工作，财务科、医务科、人事科、药剂科、设备科等职能科室依据本制度规定，做好各自信息的公开工作。
二、公开范围和内容
（一）对社会公开
1、医疗服务信息：医院依法执业登记事项，主要卫生技术人员执业情况，门诊、急诊、住院的就诊程序，工作人员上岗佩戴胸卡等。
2、医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。
3、行业作风建设情况：加强医德医风建设的规定，医疗服务投诉信箱和投诉电话。
4、收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，出院提供总费用清单，门诊病人提供费用清单，向患者提供病历资料复印服务。
（二）对内部职工公开
1、医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。
2、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。
3、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇等。
4、职工关心的其他有关问题，包括领导干部廉洁自律及民主评议干部情况，中层干部选拔任用及考核情况、基建维修项目、大型设备物资采购情况等。
三、公开方式和程序
1、设立电子触摸屏查询装置、查询电话、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、意见箱、投诉电话。
2、设立公示栏、院务、党务公开栏，张贴有关资料。
3、召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。
4、召开职工代表大会或职工大会。
将有关内容向职代会报告或向全院职工大会通报。
四、监督检查
建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。
监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。
院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。
医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。
医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务。
五、附则
1、本制度由本单位信息公开（院务公开）工作领导小组负责解释。
2、向本单位职工公开信息工作按照院务公开相关规定执行。
3、本制度自修订之日起施行。
2011年1月20日。