电子商务与个人网上金融服务PPT课件
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电子商务网上支付PPT课件
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消费者FV网上购物流程
① 当时，消费者输入其VPIN，并送往商家。 ② 通过查询FV服务器，商家确认该VPIN的有效性。 ③ 如果VPIN没有在黑名单中，那么商家发送货物给消费者。 ④ 此时，FV系统并不进行支付，而是通过电子邮件或WWW格式向消费者发送信 息，以确认是否有真实的“购买意愿”。 ⑤ 消费者回复有三种可能性：即接受、拒绝或欺诈暗示。对于第三种情况，意味 着物品并非消费者所订购，该VPIN会立即被列入黑名单。当拒绝时，表示不愿对此 进行支付。当得到肯定，继续支付过程。
8
银行电子化与电子商务之间的关系
电子商务的发展，使得个人和企业消费者对 支付结算和现金管理产生了更高的需求。
网上资金信息的高速传递，使得电子商务要 求的资金集中调配和实时划拨成为可能。
银行电子化、网络化是现代银行的一个里程 碑，促使银行业发生了根本性变革
9
6.2 网上支付系统
电子商务网上支付流程
商家产生购物应答，对购物应答生成摘要，并签名，将商 家证书，购物应答，数字签名一起发往持卡人。如果交易成功， 则发货。
持卡人接受购物应答，验证商家证书。对购去应答产生摘 要，用商家公钥解开数字签名，得到原始摘要，将之与新产生 的摘要比较，相同则表示数据完整，不同则丢弃。至此，交易 流程结束。
24
2.第三方参与支付的方式
19
SET安全支付的流程
（2）持卡人接受并检查商家的初始应答，如无误，发出购物请 求。
持卡人接受初始应答，检查商家证书和网关证书。接着用 商家公钥解开消息摘要的数字签名，用Hash算法产生初始应答 的摘要，将两者比较，如果相同则表示数据在途中未被篡改， 否则丢弃。
持卡人发出购物请求，它包含了真正的交易行为。购物请 求是协议中最复杂的信息，它包括两个部分：发往商家的定单 指令OI和通过商家转发往网关的支付指令PI，通过双重签名将PI 和OI结合起来，生成 sign[H（OP）]。持卡人生成对称密钥，对 支付指令PI加密，再用网关的公钥对此对称密钥和持卡人账号 加密，形成数字信封。最后将持卡人证书，OI，PI密文，数字 信封，sign[H（OP）]，PI和OI各自的消息摘要等发给商家，其 中有消息是通过商家转发给支付网关的。
消费者FV网上购物流程
① 当时，消费者输入其VPIN，并送往商家。 ② 通过查询FV服务器，商家确认该VPIN的有效性。 ③ 如果VPIN没有在黑名单中，那么商家发送货物给消费者。 ④ 此时，FV系统并不进行支付，而是通过电子邮件或WWW格式向消费者发送信 息，以确认是否有真实的“购买意愿”。 ⑤ 消费者回复有三种可能性：即接受、拒绝或欺诈暗示。对于第三种情况，意味 着物品并非消费者所订购，该VPIN会立即被列入黑名单。当拒绝时，表示不愿对此 进行支付。当得到肯定，继续支付过程。
8
银行电子化与电子商务之间的关系
电子商务的发展，使得个人和企业消费者对 支付结算和现金管理产生了更高的需求。
网上资金信息的高速传递，使得电子商务要 求的资金集中调配和实时划拨成为可能。
银行电子化、网络化是现代银行的一个里程 碑，促使银行业发生了根本性变革
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6.2 网上支付系统
电子商务网上支付流程
商家产生购物应答，对购物应答生成摘要，并签名，将商 家证书，购物应答，数字签名一起发往持卡人。如果交易成功， 则发货。
持卡人接受购物应答，验证商家证书。对购去应答产生摘 要，用商家公钥解开数字签名，得到原始摘要，将之与新产生 的摘要比较，相同则表示数据完整，不同则丢弃。至此，交易 流程结束。
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2.第三方参与支付的方式
19
SET安全支付的流程
（2）持卡人接受并检查商家的初始应答，如无误，发出购物请 求。
持卡人接受初始应答，检查商家证书和网关证书。接着用 商家公钥解开消息摘要的数字签名，用Hash算法产生初始应答 的摘要，将两者比较，如果相同则表示数据在途中未被篡改， 否则丢弃。
持卡人发出购物请求，它包含了真正的交易行为。购物请 求是协议中最复杂的信息，它包括两个部分：发往商家的定单 指令OI和通过商家转发往网关的支付指令PI，通过双重签名将PI 和OI结合起来，生成 sign[H（OP）]。持卡人生成对称密钥，对 支付指令PI加密，再用网关的公钥对此对称密钥和持卡人账号 加密，形成数字信封。最后将持卡人证书，OI，PI密文，数字 信封，sign[H（OP）]，PI和OI各自的消息摘要等发给商家，其 中有消息是通过商家转发给支付网关的。
《电子商务与金融》PPT课件
用户
商家
存
结
取
算
E-Cash银行
电子现金支付模式
三、电子现金应用系统 1、DigiCash( digicash ) DigiCash是专门从事电子支付系统和数值现金开发的公司 ，该公司开发的产品Ecash提供了一种无条件匿名电子现 金支付系统。 2、Mondex( mondex ) 1991年Mondex作为取代现金的小额支付工具面世。 Mondex 是以智能卡为基础的储值（Stored Value）系统。 Mondex电子钱包
二、基于SSL的银行卡支付系统
1、SSL协议概述 安全套接层协议SSL（Secure Socket Layer）最初是由Netscape 公司研究制定的安全通信协议，是在 因特网基础上提供的一种保证机密性 的安全协议。(p-71)
://scape /eng/ssl3/ 得到
2、SSL协议的功能 （1）SSL服务器认证：允许客户机确认服务器身份。 （2）确认用户身份。 （3）保证数据传输的机密性和完整性： 3、SSL体系结构 两层协议： SSL子协议是记录协议和握手协议。 记录协议定义了要传输数据的格式，它位于TCP协议之上 ，从高层SSL子协议收到数据后，对它们进行封装、压缩 、认证和加密。 SSL握手协议是位于SSL记录协议之上的最重要的子协议 ，被SSL记录协议所封装。
▪ 二、招商银行的网上业务
▪ 为进一步发展招商银行网上银行业务，招商银行规划和 建设了新版招商银行“一网通”网页，为客户提供招商 银行信息服务、个人银行、企业银行、网上支付等网上 银行业务，利率、汇率、股市行情等金融信息，以及网 上商城服务。1997年4月，招商银行推出“一网通”个人 银行版；2000年7月招商银行推出个人银行大众版版和数 字证书系统；2000年8月推出网上企业银行版。
电商供应链金融PPT课件
金融机构对质押货物的价值、品质等进行评估。
融资审批
根据评估结果，金融机构决定是否给予融资支持及 具体额度。
资金发放
金融机构将融资款项发放给电商企业，用于采购、运 营等支出。
质押监管
金融机构委托第三方监管机构对质押货物进行监管， 确保货物安全。
还款结算
电商企业在销售实现后，按照约定将融资款项及利息偿还 给金融机构，并解除质押。
01
阿里巴巴供应链金融模式
以阿里巴巴集团为核心企业，通过对其旗下的电商平台、物流、支付等
资源进行整合，为中小企业提供全方位的供应链金融服务。
02
阿里巴巴供应链金融产品
包括“阿里小贷”、“网商银行”等，为中小企业提供贷款、理财、支
付等金融服务。
03
阿里巴巴供应链金融效果
通过供应链金融的支持，阿里巴巴集团得以更好地促进中小企业的发展，
3
物联网技术在物流监控环节应用 实现货物实时追踪和监控，降低风险，提升供应 链透明度。
行业整合趋势下竞争格局变化预测
电商平台与金融机构深度合作
共同打造综合金融服务体系，满足消费者和中小企业多样化需求。
行业垂直整合加速
通过兼并收购或战略合作，实现资源优化配置，提升整体竞争力。
跨界竞争日益激烈
随着科技巨头等跨界进入电商供应链金融领域，行业竞争将更加激烈。
效率优势
通过电子化的操作流程和自动化的 风险控制手段，电商供应链金融能 够大大提高融资效率和风险管理水 平。
市场规模及前景展望
市场规模
随着电子商务的不断发展和普及，电商供应链金融市场规模不断扩大，已经成为供应链金融领域的重要分支。
前景展望
未来，随着大数据、人工智能等技术的不断应用和创新，电商供应链金融将实现更加精准的风险控制和更加高效 的融资服务，为中小企业提供更加全面、便捷的金融服务。同时，电商供应链金融也将不断拓展服务领域和深化 服务内容，成为推动供应链创新和发展的重要力量。
融资审批
根据评估结果，金融机构决定是否给予融资支持及 具体额度。
资金发放
金融机构将融资款项发放给电商企业，用于采购、运 营等支出。
质押监管
金融机构委托第三方监管机构对质押货物进行监管， 确保货物安全。
还款结算
电商企业在销售实现后，按照约定将融资款项及利息偿还 给金融机构，并解除质押。
01
阿里巴巴供应链金融模式
以阿里巴巴集团为核心企业，通过对其旗下的电商平台、物流、支付等
资源进行整合，为中小企业提供全方位的供应链金融服务。
02
阿里巴巴供应链金融产品
包括“阿里小贷”、“网商银行”等，为中小企业提供贷款、理财、支
付等金融服务。
03
阿里巴巴供应链金融效果
通过供应链金融的支持，阿里巴巴集团得以更好地促进中小企业的发展，
3
物联网技术在物流监控环节应用 实现货物实时追踪和监控，降低风险，提升供应 链透明度。
行业整合趋势下竞争格局变化预测
电商平台与金融机构深度合作
共同打造综合金融服务体系，满足消费者和中小企业多样化需求。
行业垂直整合加速
通过兼并收购或战略合作，实现资源优化配置，提升整体竞争力。
跨界竞争日益激烈
随着科技巨头等跨界进入电商供应链金融领域，行业竞争将更加激烈。
效率优势
通过电子化的操作流程和自动化的 风险控制手段，电商供应链金融能 够大大提高融资效率和风险管理水 平。
市场规模及前景展望
市场规模
随着电子商务的不断发展和普及，电商供应链金融市场规模不断扩大，已经成为供应链金融领域的重要分支。
前景展望
未来，随着大数据、人工智能等技术的不断应用和创新，电商供应链金融将实现更加精准的风险控制和更加高效 的融资服务，为中小企业提供更加全面、便捷的金融服务。同时，电商供应链金融也将不断拓展服务领域和深化 服务内容，成为推动供应链创新和发展的重要力量。
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务客户服务ppt课件
不受地域和时间限制， 客户可随时随地进行咨 询和购买。
客户与客服人员可进行 实时交流，提高沟通效 率。
根据客户需求提供个性 化服务，满足客户的特 殊需求。
借助智能客服系统，实 现部分服务的自动化处 理，提高服务效率。
电子商务客户服务的重要性
提升客户满意度
优质的客户服务能够提 升客户满意度，增加客
户对企业的信任感。
验。
随着电子商务行业的不断发展和细分，未来客户服务行业将出 现更加专业化的分工和合作，提高整个行业的服务水平和效率
。
THANKS
感谢观看
社交媒体在客户服务中的创新应用
社交媒体客服
通过在社交媒体平台上 建立客户服务账号，为 客户提供在线咨询、投 诉处理和售后服务等， 拓宽客户服务渠道。
社交媒体营销
利用社交媒体平台的用 户群体和传播效应，进 行产品推广和品牌宣传 ，提高品牌知名度和客 户黏性。
客户互动与参与
通过社交媒体平台上的 互动功能，鼓励客户参 与产品设计和改进过程 ，增强客户参与感和忠 诚度。
关注和参与
03
实践二：实施智能化客户服务
04
利用AI技术，开发智能客服机
器人，实现自动化应答和问题
解决
05
通过大数据分析，挖掘客户需
求和行为特征，提供个性化服
务推荐和解决方案
06
05
电子商务客户服务团队建 设与管理
组建高效客户服务团队的方法与步骤
明确团队目标和定位
选拔优秀团队成员
根据企业战略和市场需求，明确客户服务 团队的目标和定位，包括服务范围、服务 标准、服务流程等。
促进销售增长
良好的客户服务能够提 高客户购买意愿，促进
第五章 电子支付与网络金融PPT课件
电子支付
一、电子支付的概念及特点
概念：电子支付（Electronic payment）是以计算 机和通信技术为手段，通过计算机网络系统，以电子 信息传递形式实可以分为网上支付、 电话支付、手机支付、POS机支付、自动柜员机支 付等多种形式。
一、电子支付的概念及特点
二、电子支付系统
电子商务系统
企业内部 网络系统
企业管理 信息系统
电子商务
站
点
物流系统（实物 配送）……
支付结算
根据网络覆盖范围，一般可 分为局域网（Local Area Network，LAN）和广域网 （Wide Area Network，
WAN）。
根据具有不同功能的组织， 可以将信息系统划分为营销、 制造、财务、会计和人力资 源信息系统等。要使各职能 部门的信息系统能够有效的 运转，必须实现各职能部门
原来最长50天免息期的赊账，通过蚂蚁花呗购物分期功能，免 息期延长到近乎三个月，给“没钱想任性”的剁手族带来最大的 便利。
PART THREE
网络银行
一、网络银行的概念
依托信息技术和互联网的发展，主要基于互联网平台提供 各种金融服务的新型银行机构与服务形式。如通过网络向 客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、 信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户不受时间、 空间的限制，能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、 信用卡及个人投资等。
电子支付与网络金融
学习 目标
掌握电子支付的基本概念及电子支付系统的应用 掌握不同电子支付工具的基本原理 掌握网络银行的 概念、模式及特点 掌握网络金融的基本概念和分类 了解网络金融的发展状况
中美支付差异
CONTENTS
第一节 电子支付 第二节 电子支付工具 第三节 网络银行 第四节 网络金融
一、电子支付的概念及特点
概念：电子支付（Electronic payment）是以计算 机和通信技术为手段，通过计算机网络系统，以电子 信息传递形式实可以分为网上支付、 电话支付、手机支付、POS机支付、自动柜员机支 付等多种形式。
一、电子支付的概念及特点
二、电子支付系统
电子商务系统
企业内部 网络系统
企业管理 信息系统
电子商务
站
点
物流系统（实物 配送）……
支付结算
根据网络覆盖范围，一般可 分为局域网（Local Area Network，LAN）和广域网 （Wide Area Network，
WAN）。
根据具有不同功能的组织， 可以将信息系统划分为营销、 制造、财务、会计和人力资 源信息系统等。要使各职能 部门的信息系统能够有效的 运转，必须实现各职能部门
原来最长50天免息期的赊账，通过蚂蚁花呗购物分期功能，免 息期延长到近乎三个月，给“没钱想任性”的剁手族带来最大的 便利。
PART THREE
网络银行
一、网络银行的概念
依托信息技术和互联网的发展，主要基于互联网平台提供 各种金融服务的新型银行机构与服务形式。如通过网络向 客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、 信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户不受时间、 空间的限制，能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、 信用卡及个人投资等。
电子支付与网络金融
学习 目标
掌握电子支付的基本概念及电子支付系统的应用 掌握不同电子支付工具的基本原理 掌握网络银行的 概念、模式及特点 掌握网络金融的基本概念和分类 了解网络金融的发展状况
中美支付差异
CONTENTS
第一节 电子支付 第二节 电子支付工具 第三节 网络银行 第四节 网络金融
电子商务PPT课件
途径已多样化。除规模经济 外，还有差异经济、范围经 济、成长经济、实效经济等
经济衰退与经济高涨交替更迭 信息业和信息化带来了传统 工业经济的周期性波动
10.对通货膨胀与 事业率的影响
2021/4/13
存在菲利普斯曲线（通货膨胀与 90年代美国出现了在经济高
失业率此消彼长）
增长中低失业率和低通货膨
胀并存的新经济现象，证明
2021/4/13
中国电子商务发展史
Version 4.稳定期
Version 5.成熟期
2000-2009年，电子 商务逐渐以从传统 产业B2B为主体，标 志着电子商务已经 进入可持续性发展 的稳定期。
3G的蓬勃发展促 使全网全程的电 子商务V5时代成 型。
2021/4/13
分类情况
• B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNSEC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式
反对竞争，主张垄断
提倡竞争与创新，垄断与竞 争交替出现
使用现代化的生产流水线，生产 采用电子通讯网络技术，生 标准化、规范化的有形实体产品 产数字产品。这种产品，固
定成本很高，但复制成本却 很低。可以根据客户的偏好 ，进行个性化、差异化生产
信息不对称产生委托——代理关 信息不对称的状况有改善 系
基本途径：规模经济
• 其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
2021/4/13
传统经济与网络经济的对比
传统经济
网络经济
1.定价依据 2.成本差别
价格=成本+利润+税收 对客户一视同仁，不搞价格 歧视
生产费用特别高
主要以需求方的规模来定价，采取 差别化定价或个性化定价，当市场 规模相当小时，则免费或低价。对 客户实行价格歧视
电子商务培训ppt课件完整版
微信电商案例
探讨微信平台上的电商生态，包 括小程序电商、微信支付和社交
电商等。
抖音电商案例
分析抖音短视频平台上的电商模 式，如直播带货、短视频营销和
抖音小店等。
快手电商案例
介绍快手在移动电商领域的创新 实践，如快手小店、直播电商和
供应链整合等。
THANK YOU
国内外电子商务立法现状
分析国内外电子商务立法的现状和发展趋势，包括国际组织和主要 国家的立法情况。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原则等。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的概念和特点
阐述电子商务合同的基本定义、主要特点和分类。
电子签名的概念和作用
介绍电子签名的基本定义、作用和法律效力，以及数字证书等相关 概念。
电子商务培训ppt课件完整 版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务实践与案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
01
02
03
电子商务的定义
利用互联网技术和电子通 信手段进行的商业活动。
物流信息技术应用实例
条形码技术、RFID技术、GPS/GIS技术在物流中的应用
智能物流系统
智能物流系统的构成、功能、实现方式
物流大数据应用
物流大数据的采集、处理与分析，基于大数据的物流决策与优化
05
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的基本定义、调整对象和主要特点。
3
电子商务市场与金融服务课件
法律法规的制约与监管
法律法规不健全
电子商务市场发展迅速，但相关法律法 规建设滞后，给市场监管带来困难。
VS
监管难度大
电子商务交易具有跨国、跨地区的特点， 监管难度大，需要加强国际合作与协调。
06
电子商务市场的发展策略与 建议
加强数据安全与隐私保护
总结词
数据安全和隐私保护是电子商务市场发展的关键，需要采取有效的措施来保护用户信息和交易数据的安全。
电子商务平台上存在大量虚假交易， 如刷单、虚假评价等，给消费者带来 风险。
网络诈骗
利用电子商务平台进行网络诈骗的案 件屡见不鲜，如钓鱼网站、虚假支付 等，给用户带来经济损失。
竞争激烈的市场环境
低价竞争
为了争夺市场份额，许多电子商务平台采取低价策略，导致产品质量下降、售后服务缺失等问题。
品牌竞争
随着电子商务市场的竞争加剧，品牌竞争成为关键，品牌知名度和信誉度成为消费者选择的重要因素 。
电子商务的未来趋势
总结词
未来电子商务将朝着智能化、个性化、社交化等方向发展，为消费者带来更加便捷、个 性化的购物体验。
详细描述
随着科技的不断发展，未来电子商务将呈现出智能化、个性化、社交化等趋势。智能化 技术如人工智能、大数据等将被广泛应用于电子商务中，个性化推荐系统将更加精准地 满足消费者的需求，社交化电商也将成为一种新的商业模式。这些趋势将为消费者带来
详细描述
电子商务是指利用互联网、移动设备等技术手段，实现商品或服务的交易、支 付等活动。它具有全球性、交互性、实时性等特点，使得商业活动更加便捷、 高效。
电子商务的发展历程
总结词
电子商务经历了从初级阶段到成熟阶段的历程，不断推动着商业模式的创新与发 展。
第1章 电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件
3）资金流
定义：买方如何把货币支付给卖方
如何防范逃避关税的行为
1.6.2 从物流的角度来划分电子商务
在线交易 离线交易 半在线半离线交易
1.6.3 不同的电子商务方式的不同影响
以关税征收为例 在线交易对关税征收的影响 许可贸易方式设计在线交易
基于互联网
1.1.5 电子商务的基本特征
利用现代计算机技术和互联网技术 传统的商务活动发生了巨大变化，新生
事物不断涌现 不仅贯穿于商务和经济活动的全过程，
而且贯穿整个社会活动的始终
1.2 电子商务的发展历史
1.2.1 ARPA网络阶段（1968-1986年）：研究 及试用阶段
1.2.2 NFSnet阶段（1986-1995年）：科研应 用阶段
1.4.1企业对消费者的电子商务（B2C）
在线销售活动 比较成熟，最为熟悉
1.4.2企业对企业的电子商务（B2B）
电子商务的主要应用领域，企业间 以EDI为例
1.4.3企业对行政机构的电子商务 （B2G）
企业与政府机构间
如招标、采购、行政事务管理等
1.4.4消费者对行政机构的电子商务 （C2G）
1.1.3 企业的定义
HP公司 Intel公司 IBM公司
1）HP公司
售前服务到售后服务实现电子化、自动化
2）Intel公司
随时、随地、随意
3）IBM公司
采用数字电子方式进行商务数据交换和 开展商务业务
1.1.4 定义的比较分析
电子商务是商务活动还是贸易活动 电子商务是基于一切电子手段还是主要
1.6.1信息流、物流和资金流分析
1.6.2从物流的角度来划分电子商务
1.6.3不同的电子商务方式的不同影响
电子商务ppt课件
技术创新与应用
运用大数据、人工智能、 区块链等先进技术，提升 跨境电商的运营效率和用 户体验。
THANKS
感谢观看
快速响应策略 有效客户响应策略
延迟策略 协同供应链策略
通过优化供应链流程，缩短产品从研发到上市的时间，快速响 应市场需求。
以满足客户需求为核心，通过提高客户服务水平和降低运营成 本，实现供应链的高效运作。
在产品设计和生产过程中，将产品的最后制造和配送延迟到收 到客户订单后，以降低库存成本和减少市场风险。
电子商务支付技术
包括在线支付、移动支付、电 子钱包等技术，保障交易的安
全和便捷。
电子商务物流技术
如智能物流、仓储管理等技术 ，提高物流效率和降低成本。
电子商务平台安全
网络安全
采用防火墙、入侵检测 等技术，保障网络系统
的安全稳定。
交易安全
采用加密技术、数字签 名等技术，保障交易数
据的安全和完整。
支付安全
社交媒体营销
社交媒体平台选择
内容营销策略
根据目标客户群体选择合适的社交媒体平 台。
制定有吸引力的内容计划，发布高质量的 营销内容。
粉丝互动与社群管理
数据分析与优化
积极与粉丝互动，建立稳定的社群关系， 提高品牌忠诚度。
定期分析社交媒体营销数据，优化营销策略 和提高效果。
电子邮件营销
邮件列表建设
收集目标客户群体的电子邮件地址，建立邮件列表。
电子商务ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销与推广 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务支付与金融服务 • 电子商务行业应用与发展趋势
01
电子商务概述
电子商务定义与特点
第五章 电子支付与网络金融PPT课件
陆金所、陆金服
陆金所是中国平安集团倾力 打造的投资理财平台。在健 全的风险管控体系基础上， 为投资者提供专业的理财服 务。 陆金所对自己的定位是打造 一家综合性线上财富管理平 台，平台项目中涵盖了理财、 基金、信托、保险等多个种 类。
宜人贷
宜人贷是中国在线金 融服务平台，由宜信 公司2012年推出。宜 人贷通过互联网、大 数据等科技手段，为 中国城市白领人群提 供信用借款咨询服务， 并通过”宜人财富 “在线平台为投资者 提供理财咨询服务。
蚂蚁花呗VS信用卡
1、一键开通、操作简单 2、无年费、开卡费之类的费用 3、还款方便 4、超长免息期、还可以分期付款 5、使用安全 6、好的发展前景
蚂蚁花呗VS信用卡
开通方面，信用卡办理手续非常繁 琐，提交材料（身份证复印件、其它银 行信用卡消费记录或者财产证明或者工 作证明工资证明等）、坐等审核、发卡 等。
“花呗”用户，只要被赋予开通资 格，3秒即可完成。
蚂蚁花呗VS信用卡
“花呗”是根据消费者网购及支付数据（如支付方式、信用数据、消费习惯等）结合 风控管理模型通过大数据计算，找出适合开通这项服务的用户并给予一定授信消费额度， 无年费开卡费之类的费用。
信用卡则有年费、开卡费之类的费用，当然，大部分银行信用卡在消费者刷卡一定次 数后可免次年年费。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
类型
根据使用终端的不同，电子支付可以分为网上支付、 电话支付、手机支付、POS机支付、自动柜员机支 付等多种形式。
互联网金融课件ppt
行业影响
陆金所在互联网金融领域具有广泛的 影响力，为传统金融业和新兴科技产 业的融合提供了范例。
京东金融
背景介绍
京东金融是京东集团旗下的互联网金融平台 。
业务模式
京东金融提供支付、理财、贷款、保险等金 融服务，主要面向个人和企业用户。
创新点
京东金融利用大数据和人工智能技术，实现 了个性化金融服务和智能风险管理。
04
信息安全风险
互联网金融机构可能面临客户信 息被盗、欺诈等问题。
互联网金融的监管政策
法规监管
政府通过制定相关法规来规范互联网 金融市场，确保其合法合规运营。
行为监管
监管机构对互联网金融机构的业务活 动进行监督和管理，确保其符合金融 市场的规则和道德标准。
反洗钱监管
为了防止洗钱等非法行为，监管机构 对互联网金融机构的反洗钱机制进行 监管。
第三方支付风险
第三方支付的风险主要包括信息安全风险、欺诈风险和洗钱风险等。
互联网保险
互联网保险定义
互联网保险是指通过互联网销售的保 险产品和服务，保险公司通过互联网 平台提供保险产品，用户可以通过互 联网平台进行购买、理赔等操作。
互联网保险运营模式
互联网保险的运营模式主要包括在线 销售、在线客服和智能核保等环节。 在线销售环节中，保险公司通过互联 网平台展示保险产品并接受用户购买 ；在线客服环节中，保险公司通过互 联网平台提供咨询和售后服务；智能 核保环节中，保险公司使用人工智能 技术对用户进行风险评估和定价。
消费者权益保护
监管机构保护消费者的权益，确保他 们在使用互联网金融服务时得到公平 对待。
互联网金融的未来发展趋势
技术进步
01
随着技术的不断发展，互联网金融将更加智能化和个性化。
陆金所在互联网金融领域具有广泛的 影响力，为传统金融业和新兴科技产 业的融合提供了范例。
京东金融
背景介绍
京东金融是京东集团旗下的互联网金融平台 。
业务模式
京东金融提供支付、理财、贷款、保险等金 融服务，主要面向个人和企业用户。
创新点
京东金融利用大数据和人工智能技术，实现 了个性化金融服务和智能风险管理。
04
信息安全风险
互联网金融机构可能面临客户信 息被盗、欺诈等问题。
互联网金融的监管政策
法规监管
政府通过制定相关法规来规范互联网 金融市场，确保其合法合规运营。
行为监管
监管机构对互联网金融机构的业务活 动进行监督和管理，确保其符合金融 市场的规则和道德标准。
反洗钱监管
为了防止洗钱等非法行为，监管机构 对互联网金融机构的反洗钱机制进行 监管。
第三方支付风险
第三方支付的风险主要包括信息安全风险、欺诈风险和洗钱风险等。
互联网保险
互联网保险定义
互联网保险是指通过互联网销售的保 险产品和服务，保险公司通过互联网 平台提供保险产品，用户可以通过互 联网平台进行购买、理赔等操作。
互联网保险运营模式
互联网保险的运营模式主要包括在线 销售、在线客服和智能核保等环节。 在线销售环节中，保险公司通过互联 网平台展示保险产品并接受用户购买 ；在线客服环节中，保险公司通过互 联网平台提供咨询和售后服务；智能 核保环节中，保险公司使用人工智能 技术对用户进行风险评估和定价。
消费者权益保护
监管机构保护消费者的权益，确保他 们在使用互联网金融服务时得到公平 对待。
互联网金融的未来发展趋势
技术进步
01
随着技术的不断发展，互联网金融将更加智能化和个性化。
网上金融服务PPT教学课件
1.巴塞尔委员会 肯定电子银行和电子货币交易的良好前景
和对传统银行业产生的巨大影响；
指出新业务带来的风险和挑战，对银行业 提出警示；
政府机构应找到安全与创新的平衡点。
2020/12/11
13
2. 美国高盛投资银行
亚洲网上银行业务可分为4类：基本业务； 较高级银行业务；利用因特网作为营销渠 道；利用因特网交叉出售产品或服务。
网上银行(Internet banking)是指通过因特网， 将客户的电脑终端连接至银行网站，实现将 银行服务直接送到客户办公室或家中的服务 系统，使客户足不出户就可以享受到综合、 统一、安全、实时的银行服务，包括提供对 私、对公的各种零售和批发的全方位银行业 务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等 其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
商流的真正统一。
3.网上银行是银行业自身发展的要求
2020/12/11
6
6.1.3 网上银行的特点
1.降低了经营成本
银行电子化技术发展的重点是以先进的信 息技术引导整个银行业务流程、经营管理 模式和功能的改造，提高效率，降低成本。
2.不受时间和空间的约束
网上银行能提供“3A”服务，即anytime, anywhere, anyhow
2020/12/11
3
2.网上银行的特征 (1)利用计算机网络与通信技术和因特网 (2)利用因特网突破银行传统的业务操作模式 (3)个人用户服务项目丰富 (4)企业集团用户服务项目丰富 (5)提供服务维持金融秩序，减少经济损失 (6)采用了多种先进技术保障交易的安全
2020/12/11
4
6.1.2 网上银行产生和发展的原因
1.大银行的网上发展战略 (1)收购已有的虚拟网上银行 战略目的：扩大企业的市场业务和份额，
和对传统银行业产生的巨大影响；
指出新业务带来的风险和挑战，对银行业 提出警示；
政府机构应找到安全与创新的平衡点。
2020/12/11
13
2. 美国高盛投资银行
亚洲网上银行业务可分为4类：基本业务； 较高级银行业务；利用因特网作为营销渠 道；利用因特网交叉出售产品或服务。
网上银行(Internet banking)是指通过因特网， 将客户的电脑终端连接至银行网站，实现将 银行服务直接送到客户办公室或家中的服务 系统，使客户足不出户就可以享受到综合、 统一、安全、实时的银行服务，包括提供对 私、对公的各种零售和批发的全方位银行业 务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等 其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
商流的真正统一。
3.网上银行是银行业自身发展的要求
2020/12/11
6
6.1.3 网上银行的特点
1.降低了经营成本
银行电子化技术发展的重点是以先进的信 息技术引导整个银行业务流程、经营管理 模式和功能的改造，提高效率，降低成本。
2.不受时间和空间的约束
网上银行能提供“3A”服务，即anytime, anywhere, anyhow
2020/12/11
3
2.网上银行的特征 (1)利用计算机网络与通信技术和因特网 (2)利用因特网突破银行传统的业务操作模式 (3)个人用户服务项目丰富 (4)企业集团用户服务项目丰富 (5)提供服务维持金融秩序，减少经济损失 (6)采用了多种先进技术保障交易的安全
2020/12/11
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6.1.2 网上银行产生和发展的原因
1.大银行的网上发展战略 (1)收购已有的虚拟网上银行 战略目的：扩大企业的市场业务和份额，
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03.08.2020
中国金融学院电子商务研究所
10
电子服务的方式
经济信息服务：提供新闻、经济、金融、信息服 务的系统；
电子设备环境服务：提供辅助工具、场所、虚拟 空间、数字设备等服务；
社会服务系统：方便人们工作、生活的服务系统， 包括工作、娱乐和休闲等；
远程教育系统：具有主动学习、发挥个性特点的 教育方式。
电子商务 与
个人网上金融服务
03.08.2020
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
因特网络（INTERNET）
03.08.2020
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3
计算机网络连接形式
03.08.2020
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7
网络商场的构架
03.08.2020
中国金融学院电子商务研究所
8
世界贸易组织1998年发表报告书 《电子商业与世贸组织的角色》
• 电子商业将大大推动对外贸易，而这种联网革命将对服务业产生 强烈的冲击；
• 电子商业的定义，是指通过电话传真、信用卡、电视和自动出纳 机的交易，当然也包括通过网际网络的网上交易；
• 电子商业将改变许多服务业，从旅游、娱乐、教育、医疗到政府 采购等。金融和通信业所受到的影响，将是最大的。
03.08.2020
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9
电子商务时代的挑战
电子商务带来的法律法规真空，经济金融管理问题； 新时代贸易、金融业务与系统的发展战略； 数字化电子货币的发行、支付与管理； 对付黑客的公共网络信息的安全保密问题； 涉及天量数字的可靠金融交易处理与管理； 经济金融信息的开发利用与安全保密问题； 新兴网上业务的开展、竞争与规范化； 传统业务与系统的改造和适应问题； 实力雄厚的国际机构的冲击和竞争； 电子商务时代有关人才的培养； 数字化生活的适应性变化；
问题申诉程序
分级仲裁措施
政府部门协调
问题处理依据
03.08.2020
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发展网上金融服务
• 电子商务带动的金融服务有：
金融服务：网上银行和贸易，会计帐务管理；
保险业：代理服务、网上报价、理赔管理；
投资理财业：网上证券交易、委托投资、财产管理；
金融信息服务业：发布与统计信息，咨询、评估与论证管
• 电子交易过程中必须确认用户、商家及所进行 的交易本身是否合法可靠。一般要求建立专门 的电子认证中心（CA）以核实用户和商家的真 实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给 用户、商家、银行等进行网络商务活动的个人
或集团发电子证书。
03.08.2020
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网上问题处理
• 网上交易出现纠纷问题后，可由当事人提出仲裁申请， 上级政府机关进行仲裁处理；如需要上诉，可上诉法 院解决。具体程序为：
•
今后的电子商务将按照整体化，从单一的贸易活动向多功能
的管理活动发展，形成克服地域、时间限制的电子商务环境。
03.08.2020
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11
各国政府的七大政策问题
电子商务的政策问题：
• 网际网络的基础设施 • 法律 • 标准条例架构 • 交易安全 • 隐私问题 • 税务 • 电子货币
代表着电子货币支付发展的不同阶段。
• 第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的货币汇划业务，办理汇划结 算；
• 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的汇划，如代发工资 等业务；
• 第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务，如客户在自动柜员 机（ATM）上进行取、存款操作等；
• 第四阶段是利用银行销售点终端（POS）向客户提供自动的扣款服务， 这是现在阶段电子
安全电子交易系统服务
电子（数字）货币管理
企业、个人理财管理
网上保险业务与管理
委托投资管理
网络金融信息服务
网络证券交易与管理
金融评估和认证服务
网络外汇交易与管理
金融安全服务
03.08.2020
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16
金融支付方式的发展
• 电子货币支付方式：
• 第五阶段是最新发展阶段，电子货币可随时随地通过公共网络 （INTERNET）进行直接转帐结算，形成电子商务环境。这是正在发展 的形式，也将是下一世纪的主要金融支付方式。
03.08.2020
中国金融学院电子商务研究所
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网上支付
网上支付形式：
• 银行卡 • 电子支票 • 电子现金
安全性要求
完整认证(知道与谁交流) 信息完整 无拒付支付 有效的查帐机制
03.08.2020
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电子商务主要的安全要素
• 1、有效性 • 2、机密性 • 3、完整性 • 4、不可抵赖性 • 5、可审查性
03.08.2020
中国金融学院电子商务研究所
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认证中心的建立
• 公共网络系统的安全性则依靠用户、商家的认
证，数据的加密及交易请求的合法性验证等多 方面措施来保证。
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5
电子商务活动
电子商务活动方式 电子业务方式 电子消费方式 电子贸易方式 电子数据传输 电子认证 电子化管理
• 面对电子商务 认识电子商务 掌握电子商务方法 开展电子商务活动 参与电子商务的国际竞争
03.08.2020
中国金融学院电子商务研究所
6
电子商务环境
• 分布式广域网络连接
公共数据网络
CHINAPAC CHINADDN
电话专线、ISDN 拨号电话线 无线接入 有线电缆接入 其他连线
03.08.2020
中国金融学院电子商务研究所
4
INTERNET商业应用
经济信息查询 业务联系途径 商业广告发布 在线金融交易 电子商务服务
03.08.2020
• 网际网络全球用户将从1996年6000万人增至2001年的3亿人；
• 上网交易额将从1996年的6亿美元激增至2000年的665亿美元， 美国在2002年销售额将达3270亿美元；
• 1996年跨国界贸易的杂项开支为5万亿美元左右，世贸组织估计 2001年通过网际网络的外贸额将达600亿美元；
• 通过网际网络管理的资产总值，在1996年至2000年间也将激增 四倍，涨至4740亿美元；