角色扮演法

ThemeGallery is 指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际 a Design Digital Content 根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的 & Contents mall developed by Guild Design Inc. 工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用 多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
学员参与性强 具有高度的灵活性 学员按自己的意愿 需要角色配合 锻炼机会
4.2
角色扮演的缺点
设计的场景与测评的内容不符， 易使受试者摸不着头脑。
缺
若受试者参与意识不强， 不易测出受试者的真实情况。
点
若受试者表现得刻板或行为模式化， 测评就失去其意义。 可能会出现过度的突出个人的情况， 影响团队整体合作性。
6
角色扮演的应用
角色扮演法在领导培训中的运用
这次培训，让学员亲身体会到如何进行合情 合理又有效的跨文化沟通。通过扮演不同的角色， 体会不同角色的处境——即所谓的“穿上别人的 鞋子走走”，一方面可以消除误会、寻求理解， 另一方面有助于澄清问题，提高合理沟通与协商 的技能。而且，这种方法可以让学员有机会在没 有风险的情况下尝试各种不同的解决问题的方法， 并通过观察各种不同途径的成功或失败而进行学 习，从而掌握处理类似问题的最佳途径，提升自 身的相关技能。
2
角色扮演的概念
被试者扮演特定的管理角色
通过情景模拟
来观察被试者的多种表现
对行为表现进行评定和反馈
帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法.
3
角色扮演的功能
心理素质
测出受试者的性格、 气质、兴趣爱好等
各种潜在能力
测出受试者的社会 判断能力，决策能 力，领导能力等
4.1
角色扮演的优点
1 2 3 4 5
7 角色扮演要点参考 （仅供评分人参考）：
角色扮演案例
1）尽量检查鉴别书的内容与适合性；
2）尽量在党办主任说话劝阻前作出 决定；
3）党办主任一旦开口，你又想买则 应表明你的观点，说该书不适合党办是 正确的，但对你还是有用的。
8
建议
为了弥补角色扮演的不足，还必须将受训者或 受试者提出一些具体的角色扮演要求，即： ● ● ● ● ● 接受作为角色的事实。 只是扮演角色。 在角色扮演过程中，注意你态度的适宜性改变。 使你处于一种充分参与的情绪状态。 如果需要，注意收集角色扮演中的原始资料， 但不要偏离案例的主题。 ● 在角色扮演中，不要向其他人进行角色咨询。 ● 不要有过度的表现行为，那样可能会偏离扮演 的目标。
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演讲
张少峰
角色扮演法
现实生活的实践
主要内容
前言 角色扮演的概念 角色扮演的优缺点 角色扮演的功能
角色扮演的操作步骤
角色扮演法在企业中的应用 案例分析 建议
1
前言
是一种 活动。

7
角色扮演案例
1、图书直销员（角色一）
你是个大三的学生，你想多赚点钱 自己养活自己，一直不让家里寄钱，这个 月内你要尽可能多地卖出手头的图书，否 则你将发生经济危机。你刚在党委办公室 推销。办公室主任任凭你怎样介绍书的内 容，他都不肯买。现在你恰好走进了人事 科。
7 角色扮演要点参考 （仅供评分人参考）：
要求：西方学员扮演外籍董事长，中方学 员扮演中方高级经理。
6
角色扮演的应用
角色扮演法在领导培训中的运用
事实上，两个角色拿到阅读材料稍有不同，前者被要 求弄清该经理是否在外面与其他大企业签了聘任合同， 而后者则被告知董事长找其谈话的意图是想提拔他。 在角色扮演中，双方因为文化差异，可能会招致一些 误解。在有的小组中，西方人扮演的外籍董事长可能 会考虑到中国人爱面子，且自身又有挽留人才的顾虑， 因此会比较委婉地探寻该经理是否有外投他处之意； 而中方经理因为被告知是与职业晋升有关的面谈，因 此在言谈中会倍加小心谨慎。因此，可能双方在沟通 过程中会避重就轻，耗时较长而没有绕道谈话主题上。 有的小组，学员因为双方都比较坦诚相见，在谈话中 开门见山且言辞委婉得体，照顾到了双方的文化特征， 很快就达成了愉快的共识，结束了谈话。
人力资源02班 第三小组 SKY团队
任务安排表
任务 姓名 学号
角色扮演的概念、 功能、优缺点、 操作步骤的资料整 理
角色扮演法 在企业中的应用 案例分析 制作PPT
孙宏异
何云飞 张欢娣 张晓婷
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陈雅慧 张少峰 张晓婷 陈雅慧
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角色扮演的操作步骤
设定主题及 提供素材
◆对扮演角色 的详解 ◆选定扮演者 分配角色
有限卷入 并把握主题
准备道具 并进行表演
实施观察 评估及反馈
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角色扮演的应用
角色扮演法在领导培训ห้องสมุดไป่ตู้的运用
在一次以“跨文化沟通”为主题的培训 中，培训师设计了一个情景：在一个外资企 业，董事长（外籍人士）很看重本公司一位 中方的高级经理，有意再提拔他，但是外面 又有传言说该经理已经与另一个大企业签了 聘任合同，要另觅高就了。这时，外籍董事 长约了该中方经理，希望和他谈一谈。
角色扮演案例
1）避免党委办公室情形的再度发生， 注意强求意识不要太浓；
2）对人事科主管尽量诚恳有礼貌；
3）子防止党办主任的不良干扰。
7
角色扮演案例
2、人事科主管（角色二） 你是人事科的主管，刚才你已 注意到一位年轻人似乎正在隔壁的 党委办公室推销书，你现在正急于 拟定一个人事考核计划，需要参考 有关资料。你想买一些参考资料， 但又怕上当受骗，你知道党办主任 走过来的。你一直非常忌讳别人觉 得你没有主见。