培训与开发重点笔记人力资源管理师二级考试

培训与开发管理流程

培训管理流程

第一节企业员工培训规划与课程设计

第二节企业员工培训效果的评估

第一节企业员工培训规划与课程设计

第一单元员工培训规划的制定

一、培训规划的概念

培训规划——在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

员工培训规划具有承上启下的作用，不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行。

员工培训规划的准确性、实用性、可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。

二、工培训规划的要求

培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到以下几点要求：

三、培训规划的内容和步骤

培训目标是将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。

培训的成本：企业在员工培训过程中所发生的一切费用。

直接培训成本：在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。培训教师的费用、学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其它各项花费等。

间接培训成本：在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，培训项目的评估费用等。

技术要求高的专业培训，其规模都不是很大，请名人演讲的讲座，可以扩大规模；采用讲授、讨论、个案研究、角色扮演的培训方式，其培训规模要控制在一定的范围以内。

专题报告一般安排半天到一天即可；较为复杂的培训内容，一般则要集中培训，其时间需根据培训的内容具体制定。以提高岗位技能为特点的继续教育一般安排在双休日或分阶段组织受训者学习。独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训/管理培训/员工文化素质培训/基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训宜采用边实践边学习的方法。

二、制定培训规划应注意的问题

培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。起草培训规划时应当注意：

1、制定培训的总体目标：依据：企业总体战略目标；企业人力资源总体规划；企业培训需求分析

2、确定具体项目子目标：包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求、评估方法

3、分配培训资源

.对培训的各子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目都有相应的人力、物力和财力的支持。

4、进行综合平衡

. 在培训投资与人力资源规划之间

. 在企业正常生产与培训项目之间

. 在员工培训需求与师资来源之间

. 在员工培训与个人职业生涯规划之间

. 在培训项目与培训完成期限之间

第二单元教学计划的制定

一、教学计划的内容

教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。

能力要求

一、国外几种常见的教学计划设计程序

1、肯普的教学设计程序

强调的三个基本问题：学习什么，达到怎样的熟练程度

教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标

使用什么手段来评价学习结果

步骤：1. 列出课题，确定每一课题的教学目的；

2. 分析学员特点；

3. 确定可能取得明显学习成果的学习目标；

4. 列出每一学习目标的学科内容和大纲；

5. 设计预测题；

6. 选择教与学的活动和教学资源；

7. 协调所提供的辅助服务；

8. 实施教学；

9. 根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正。

优点：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。

适用：课程、单元和课堂教学的设计。

2、加涅和布里格斯的教学设计程序

3、迪克和凯里的教学设计程序

这是偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。

步骤：1. 确定教学目标：教学目标的具体化、明确化

2. 分析教学对象

3. 教学内容分析

4. 制定具体的行为目标

5. 设计标准参照测试：以具体行为目标为依据，设计测试工具

6. 开发教学策略

7. 开发教材课件：学员用书、测试题、教师用书

8. 设计和开展形成性评估：个别评估、小组评估、实地评估

9. 修改完善教学计划：修改教学内容、教学方法、教学媒体等影响因素

二、我国常用的教学设计程序

步骤：1. 确定教学目的； 2. 阐明教学目标；

3. 分析教学对象的特征；

4. 选择教学策略；

5. 选择教学方法及媒体；

6. 实施具体的教学计划；

7. 评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。

适用：. 一门课程的设计；一个教学单元的设计；一节课的教学设计。

第三单元培训课程的设计

一、培训课程的要素

1. 课程目标：学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准。

. 一般认知指标：记住、了解、掌握

. 高级认知指标：分析、应用、评价

. 情感性指标：价值、信念、态度

2. 课程内容：学科领域的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。

. 顺序：课程内容在垂直方向上的组织，符合学员逻辑思维和学习习惯

. 范围：课程内容在水平方向上的安排，综合性、及时性

3. 课程教材：囊括所有学习内容的资料包。

. 包括：教学大纲、报刊上相关论文与案例、配套的音像教材、参考读物、学习指导、辅导材料等。

4. 教学模式：学习活动的安排和教学方法的选择，与课程目标直接相关。

. 有效体现课程内容

. 采用配套的组织与教学方法

. 激发学员学习动机，提高学习效率