技术服务管理办法最终版
社会消防技术服务管理规定范文
社会消防技术服务管理规定范文一、规定目的为了加强社会消防技术服务管理，提高社会消防安全水平，保障人民生命财产安全，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于社会消防技术服务机构和从事社会消防技术服务的单位。
三、机构设置及资质条件1.社会消防技术服务机构应具有法人资格，并注册在工商行政管理部门备案。
2.社会消防技术服务机构应设立专门的消防技术服务部门，配备专业的技术人员，以满足消防技术服务的需求。
3.社会消防技术服务机构应具备相应的消防技术服务能力，如灭火器检测、消防器材安装维修等。
4.社会消防技术服务机构应具备一定的经济实力和资金周转能力，以确保服务的可持续性。
四、注册管理1.社会消防技术服务机构应按照相关法律法规的要求完成注册手续，并获得消防技术服务机构的注册证书。
2.注册证书应具备真实、有效的信息，并标明有效期限。
3.注册证书应予以公示，公示内容包括机构名称、注册号码、有效期限等。
5.安全保障措施1.社会消防技术服务机构应加强内部管理，建立健全安全责任制度和管理制度。
2.社会消防技术服务机构应进行消防安全演练和培训，提高员工的应急处理能力。
3.社会消防技术服务机构应定期进行消防安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
4.社会消防技术服务机构应配备必要的消防器材和设施，以应对突发事件。
六、监督检查1.社会消防技术服务机构应接受相关部门的监督检查，配合检查人员的工作。
2.监督检查内容包括机构设置是否符合要求、资质条件是否具备、安全管理措施是否到位等。
3.监督检查结果应及时公示，并按照相关法律法规的要求进行处理。
七、处罚措施1.对于未按照规定进行注册的社会消防技术服务机构，应予以警告，并责令限期整改。
2.对于虚假注册的社会消防技术服务机构，应依法予以吊销注册证书，并公示其虚假注册的事实。
3.对于严重违规的社会消防技术服务机构，应予以罚款，并吊销注册证书。
4.对于消防技术服务不到位或存在安全隐患的社会消防技术服务机构，应责令限期整改，并予以罚款。
技术服务管理办法
辽宁省农村中小学现代远程教育工程技术服务管理办法为了积极有效地实施农村中小学现代远程教育工程，探索建立工程有效保障运行和维护的长效机制，探索建立“省、市、县、片、校五级技术支持服务队伍”和相关技术人员的培养机制，探索项目资源最佳效益的发挥，通过全省现代远程教育项目实施过程，确定技术支持服务的主要方向和服务内容，全面推进现代远程教育工程的可持续发展，特制定辽宁省农村中小学现代远程教育工程技术服务管理办法。
一、队伍建设与组织机构各市、县要依托电教机构，整合有关方面的技术力量，成立农村中小学远程教育中心，充实懂技术、有经验的专业人员，通过培训和远程教育工程的工作实践，形成一支懂设备维护维修、资源提供、教学应用的专业队伍，保证设备正常运转和资源的有效运用。
二、建立工程实施的专家队伍省里成立由信息技术、教育教学、督导评估等方面的专家组成的专家组，对项目学校设备建设、维护和应用进行技术指导，对工程的相关标推、设备配置、设备安装、教育教学等进行论证和咨询，保证项目设备配置科学可行，设备运转方便完善，经费使用更为有效。
三、建立技术支持服务体系1、建立“以县为主、市级协助、省级指导”的分级技术骨干队伍，发挥全方位的技术支持和保障。
2、确立省、市、县、片、校五级服务网络协作制度，制定各个层次技术力量的服务职责与工作成效评价机制。
四、技术支持服务体系的分工与协作1、教学点：学校的技术保障由经过培训的项目一线教师承担，保证设备的正常使用与维护，不能处理的技术问题由中心学校骨干教师协助解决。
2、乡中心学校：承担本校设备的维护维修，负责教学资源的下载、收集、整理并提供给学科教师。
负责指导帮助教学点的设备技术服务和资源的辐射应用，对带有普遍性的技术问题进行集中攻关，仍然不能解决的问题与县电教站取得联系，寻求帮助。
制定设备规章管理制度，建立岗位责任制，形成以中心校为核心的区域技术协作交流机制。
3、县电教中心站：牵头建立以乡镇学校为核心的技术骨干队伍；组织人员进行设备安装和调试；检查各学校设备到位情况和各项管理制度的落实情况；收集带有普遍性的技术问题进行技术指导与培训，负责制定项目设备预测性故障诊断操作程序和对应的解决办法；负责片区排除不了的设备技术故障；定期组织联片骨干教师提高性质的培训；对不能解决的技术问题与省市技术专家取得联系并寻求帮助。
龙岩12345便民服务平台最终版管理办法(送审稿)
龙岩市12345便民服务平台运行管理办法第一章总则第一条为加强我市12345便民服务平台（以下简称12345平台）的监督管理，根据《福建省12345便民服务平台监督管理办法》，结合我市实际，制定本《办法》。
第二条12345平台是接受公民、法人或其他组织通过12345热线电（高,倾听求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。
诉求人提出的诉求事项涉及具体人员和地点的，应写明所涉及人的姓名、性别、年龄及事项发生的单位或者地址，以便相关单位办理时有针对性。
需要办理单位后续跟踪的，应留下适当的联系方式，并保持通讯畅通。
第八条诉求人提出的意见、建议，对促进我市经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有突出贡献的，由意见、建议内容涉及的主管机关或者单位给予适当奖励。
第九条12345平台运行所需工作经费列入同级财政预算。
第二章责任与分工第十条市人民政府为市级12345平台主管部门，市12345便民服务平台管理中心（简称12345管理中心）代表市政府履行下列职责：（一）制定12345平台的总体建设规划、管理制度、工作规范、业务流程和考核评价办法；（二）监督管理、考核评价各县（市、区）、龙岩经济开发区（高新区）履行（三）做好辖区内的12345平台日常监督管理；（四）受理、分办、核实、检查辖区内的诉求事项;（五）对辖区内的各承办单位进行监督管理和考核评价；（六）督促协调辖区内的联动单位适时更新便民服务信息知识库；（七）负责收集、整理、分析辖区内的有关信息，及时向同级政府（管委会）领导报告群众反映的重要社情民意；（八）对辖区12345平台工作人员进行管理和培训；（九）做好诉求件办理材料的归档工作。
第十二条市直联动单位履行下列职责：（一）建立办理机制，健全办理流程。
明确一名分管领导、一个责任科室、二名责任人（含AB岗）、一个24小时值班电话；（二）及时办理、反馈12345平台交办的诉求事项；（三）及时更新平台知识库中本单位负责的内容；（四）做好诉求件办理材料的归档工作;助。
职业卫生技术服务机构管理办法(年)
职业卫生技术服务机构管理办法（年）
一、总则
为加强对职业卫生技术服务机构的管理，规范其业务活动，保障职
工健康权益，特制定本管理办法。
二、机构设置
1. 职业卫生技术服务机构应当依法取得相应的营业执照，设立专业
技术部门，配备职业卫生专业人员。
2. 职业卫生技术服务机构应当建立健全内部管理制度，确保业务工
作的规范运行。
三、业务范围
1. 职业卫生技术服务机构可以承担职业病危害评价、职业卫生监测、职业病防治技术服务等业务。
2. 职业卫生技术服务机构应当依法执行相关职业卫生技术服务标准，保证服务质量。
四、资质认定
1. 职业卫生技术服务机构应当具备相关资质，经过审批认定方可从
事相关业务。
2. 职业卫生技术服务机构应当定期接受监督检查，确保业务水平和
服务质量。
五、责任和义务
1. 职业卫生技术服务机构应当履行职业道德，保守客户和职工的商
业秘密。
2. 职业卫生技术服务机构应当积极配合职业卫生监管部门的工作，
保障职业卫生工作的顺利进行。
六、监督管理
职业卫生技术服务机构的监督管理由相关职业卫生监管部门和行业
协会共同承担，加强对其业务活动的监督检查，确保其合法合规运行。
七、附则
本管理办法自颁布之日起生效，原有相关规定不符合本办法的，以
本办法为准。
2024年技术中心管理制度
2024年技术中心管理制度第一章总则第一条为了规范和提高技术中心的管理水平，促进技术创新和科技进步，保障技术中心的正常运作，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条技术中心是指具有一定规模和组织形式，从事科技研发、技术服务和创新推广等工作的独立组织。
第三条技术中心的管理原则是科学、公正、高效、便民。
第四条技术中心的管理任务是制定科技发展战略、组织实施技术研发项目、推广应用科技成果、协调技术合作交流和管理科技资源等。
第二章组织结构第五条技术中心设立技术委员会，负责审议和决策重大科技项目及科技发展战略。
第六条技术中心设立研发部、应用推广部、科技合作部、科技资源管理部等职能部门。
第七条技术中心设立财务、人力资源、行政等职能部门，负责相关管理和服务工作。
第八条技术中心应设立科技创新团队，聚焦核心技术研发，提高创新能力和竞争力。
第三章管理流程第九条技术中心应建立科技项目管理制度，包括项目立项、合同签订、执行管理、验收评价等环节。
第十条技术中心应建立科技成果评价和推广应用制度，将科技成果转化为实际生产力。
第十一条技术中心应建立科技合作交流制度，积极与相关国内、国际组织和企业开展技术交流与合作。
第十二条技术中心应建立科技资源管理制度，合理配置和利用科技资源，提高资源利用效率。
第四章人员管理第十三条技术中心应建立合理的人员激励机制，发挥员工的主观能动性和创造力。
第十四条技术中心应建立科技人才培养和引进机制，建设高素质科研团队。
第十五条技术中心应建立科技人才评价和晋升制度，公正评价和选拔人才。
第十六条技术中心应建立科技人员继续教育和培训制度，提高员工的科技素质和综合能力。
第五章资金管理第十七条技术中心应建立科技经费管理制度，确保科技研发和创新工作的顺利进行。
第十八条技术中心应建立科技成果转化收益分配制度，合理分配科技成果产生的经济效益。
第十九条技术中心应建立科技项目经费使用管理制度，规范经费的使用和管理。
第六章监督检查第二十条技术中心应建立内部监督机制，对科技研发项目和经费使用进行监督检查。
技术部规章管理制度范本
技术部规章管理制度范本引言在当今科技飞速发展的时代，技术部作为企业发展的重要驱动力，其规章管理制度的制定与执行显得尤为重要。
本规章管理制度范本旨在为技术部的日常运作提供指导，确保其工作的高效性与规范性。
正文一、部门职责与目标明确技术部的核心职责，包括但不限于技术创新、产品研发、技术支持等。
设定技术部的长期与短期目标，确保团队发展方向的明确性。
定期对部门职责与目标进行评估，根据需要进行调整。
二、人员管理制定技术部人员招聘、培训、考核等制度，确保团队整体素质。
建立良好的沟通机制，鼓励团队成员间的知识分享与合作。
关注员工成长，提供个性化的职业发展规划指导。
三、项目管理建立项目管理体系，确保项目从立项到实施、验收的顺利进行。
制定项目计划与进度表，确保项目按时完成。
设立项目质量标准，强化项目过程中的质量控制。
四、知识产权管理制定知识产权保护策略，保护企业核心技术。
鼓励员工进行技术创新，积极申请专利。
对外部合作中涉及的知识产权问题进行严格审查。
五、保密管理制定严格的保密管理制度，确保企业核心技术及商业机密的安全。
对涉密人员进行严格的背景审查，确保保密工作的可靠性。
对外合作时，签订保密协议，防止信息泄露。
六、资源管理合理配置技术部的人力、物力及财力资源，提高资源使用效率。
定期对部门资源进行盘点与维护，确保资源的充足与良好运行状态。
根据项目需求，进行资源调整，以满足项目需求。
七、风险管理对部门运作过程中可能出现的风险进行预测与评估。
制定风险应对策略，降低风险对企业及部门的负面影响。
对已发生的风险事件进行总结，为未来的风险防范提供经验借鉴。
技术服务管理制度
技术服务管理制度编号：体现以顾客为中心，为顾客提供全程技术支持，满足顾客技术要求，特制定本制度。
第一条适用范围：适用于参与顾客技术服务的全体员工。
第二条售前技术服务:（一）对于客户采用各种方式与我公司联系的咨询，要做到热情认真的接待，及时解答所提出的技术问题。
提供相关资料（包括产品样本、公司简介、资质证明、产品业绩等）。
（二）所提供的技术图纸、资料由经办人提出书面通知，各营销部门协调技术部按技术图纸资料管理制度办理。
（三）顾客有特殊技术要求，由经办人提出书面通知，各营销部门协调技术部提供整套设计方案，确保及时准确的提供给顾客。
（四）在产品生产过程中，严格履行技术协议和合同约定，顾客如提出修改，必须要有文字凭证，并做好登记记载，各营销部门负责协调。
如能满足顾客要求，通知技术部下达修改通知，由生产部执行。
（五）在产品生产过程中，如因公司原因需变更或不能满足协议要求，要取得客户同意后，才能做必要的修改。
第三条售后技术服务:（一）根据合同规定提供指导安装、调试服务。
接到客户派人服务要求通知后，各营销部门要按产品和售后服务人员工作情况下达《售后服务通知单》，相关部门派出人员。
（二）质量保证期内，我公司所供设备出现质量问题，各营销部门如需技术人员提供技术支持，现场处理的，要及时按规定程序派人。
（三）质量保证期内出现的问题，若因制造质量造成的，费用由我公司全部承担。
如果是顾客使用不当引起的，我公司应以顾客承担为原则，特殊情况报公司领导酌情处理。
（四）设备超过质量保证期公司应按服务承诺，由各营销部门负责组织顾客咨询内容及现场服务、备件供应、返厂修理等技术服务内容。
以便尽快满足顾客需求，提高公司信誉，所发生的费用应顾客承担。
（五）各营销部门按制度定期回访顾客，及时了解设备使用情况，通报设备改进部位及行业发展情况，为设备提供终身服务。
第四条以上诸项均应有相关记录并由各营销部门存档管理。
第五条本制度由顾客服务部负责解释，自经理办公会议审定通过后施行。
技术部制度管理规定
技术部制度管理规定第一章总则第一条本规定是为规范技术部的管理行为，加强内部管理，提高工作效率，促进部门的健康发展。
第二条本规定适用于技术部全体员工，包括部门领导、技术人员和行政人员等。
第二章组织架构第三条技术部设置部门负责人，部门领导有权制定部门的具体工作计划和实施方案，负责部门日常管理工作。
第四条技术部按照业务需求设立不同的技术小组，每个小组有专门的负责人，负责具体技术工作和项目推进。
第三章工作职责第五条技术部负责公司的技术研究与开发工作，并提供技术支持和解决方案。
第六条技术部负责维护公司的技术设备，确保工作环境的顺畅和安全。
第四章工作流程第七条技术部制定标准化的工作流程，确保项目开发和实施按照流程进行，提高工作效率和质量。
第八条技术部组织定期的技术培训和学习交流活动，提升员工的技术能力和水平。
第五章工作纪律第九条技术部员工应遵守公司的各项规章制度，严格遵守工作纪律，保持良好的工作态度和团队精神。
第十条技术部员工应保护公司的商业机密和技术秘密，严禁泄露和盗用公司的机密信息。
第六章奖惩制度第十一条技术部对表现优秀的员工给予奖励，包括表彰奖和经济奖励等。
第十二条技术部对违反公司规定和工作失误的员工给予相应的处罚，包括扣减奖金和警告等。
第七章附则第十三条技术部领导有权对本规定进行解释，并有权对规定进行调整和修改。
第十四条本规定自颁布之日起生效，所有技术部员工必须遵守本规定，如有违反，将受到相应的处罚。
以上就是技术部制度管理规定的主要内容，希望所有技术部员工严格遵守，共同维护技术部的正常运作和发展。
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无锡市高润杰化学有限公司
技术服务管理办法
总则
(一)本公司为求增进经营效能，加强技术服务的工作，特制定本办法。
(二)本办法包括总则、技术服务职责、技术服务方式、技术服务程序，客户意见处理等五章。
(三)技术服务部为本公司产品售后的策划单位，其与技术部及销售部门间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
(四)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。
技术服务职责
(五)本公司技术服务的职责分为下列四项：
1. 负责售前产品技术支持
1.1与客户及相关人员交流，收集、分析客户需求，为客户提供产品应用工艺技术指导及解决方案，引导客户技术和产品选择；
1.2参与重大客户技术洽谈。
2. 负责组织处理客户投诉、产品应用技术质量问题等售后服务工作
2.1负责组织分析客户投诉，协调并提出处理方案及实施
2.2及时跟踪新老客户产品使用情况，现场解决客户端产品应用技术问题
2.3及时认真填写《售后服务质量信息档案》，客户服务信息及时反馈给相关销售人员，建立完善售后服务档案并存档。
3. 联络客户，获取反馈
3.1根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈
3.2协助进行市场调查；开拓新市场，增加新客户
3.3树立锡炼产品的形象，保证高润杰公司的名誉不受到侵害
4. 负责与其他相关部门的协作
4.1针对市场需求提出产品开发意见；提供产品技术改进需求建议；与技术生产等部门相互协调解决产品生产端及客户端应用技术质量问题
4.2参与展销推广项目工作；提供销售策略建议
4.3了解市场竞争对手产品现况，提供同行业竟争产品信息
4.4定期或不定期组织销售人员产品应用技术及产品知识培训
技术服务方式
(六)本公司技术服务方式分为下列十四项：
1、上门服务
对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。
2、委托服务
润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。
3、咨询服务
润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。
这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。
4、市场调研服务
这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。
嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。
5、技术指导服务
指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。
6、货运服务
有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。
7、货款服务
企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。
8、订货服务
有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展
到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。
9、沟通服务
企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。
10、接待服务
客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。
11、检验服务
免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。
技术服务程序
（七）建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来并及时将表格传递到售后服务人员手中，负责记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
（八）售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题油品名称规格，生产日期，生产批号，什么车辆（或机械）使用，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，车况如何，最近行驶状况如何等。
（九）分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
（十）将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
（十一）客户确认处理方案后，签下处理协议。
（十二）将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
（十三）跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
客户意见处理
（十四）认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断
问题的起因，抓住关键因素。
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见，
（十五）将问题与同行服务人员协商一下并向企业领导汇报一下，共同分析问题。
（十六）在与同行服务人员和与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
（十七）协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中。
（十八）技术服务人员要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
（十九）客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，技术服务人员要态度谦和友好，促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
（二十）一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
（二十一）客户对企业不满，言语过激，技术服务人员尽量用婉转的语言与客户沟通，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方。
（二十二）客户利益受损后会希望得到补偿，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。
（二十三）客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。
（二十四）技术服务人员可以通过给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品或者邀请客户参观成功经营的客户以及邀请他们参加企业内部讨论会等多种方法来处理客户投诉和抱怨。