电子商务成功应用案例分析

电子商务成功应用案例分析

───艾瑞咨询公司

摘要：随着新经济信息服务领域的不断发展，艾瑞咨询集团凭借对行业的敏锐观察，对企业的需求调研，通过网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制研究服务、行业观察深度研究和会务媒体行业平台等产品和服务，明朗新经济产业格局，加速行业规范化进程，成为新经济信息服务领域不可或缺的中坚力量。本文以艾瑞咨询集团为电子商务案例，通过对艾瑞咨询集团的基本情况、商业模式、技术模式、等方面的分析，总结艾瑞咨询集团成功的经验及指出其面临的挑战。

关键词：艾瑞咨询公司；电子商务案例

正文：

一、艾瑞咨询公司的基本情况

艾瑞咨询集团是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业客户及传统行业客户提供市场调查研究和咨询服务的专业研究机构。公司旨在通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，帮助客户提高对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体发展。

艾瑞市场咨询目前的主要服务产品有iUserTracker（网民行为连续研究系统）、iAdTracker（网络广告监测分析系统）、iUserSurvey（网络用户调研分析服务）、iDataCenter（网络行业研究数据中心）等。

iResearch以上海为公司总部，并于2003年10月在北京成立分部，目前已经有员工130名。iResearch每年发布中国网络经济研究报告超过50份，为推动中国互联网行业的发展起到重要的推动作用。

艾瑞咨询集团除了为业内人士提供更丰富的产业资讯、数据、报告、专家观点、高层访谈、行业数据库等全方位、深入的行业服务，还有电子行业新闻、相关产业广告、技术培训、技术产品服务等模块。在艾瑞咨询集团的价值网中，利益相关者主要包括艾瑞客户、网站用户、网络广告商、第三方应用服务商等。其价值网络如图：

图：艾瑞咨询集团价值网络

二、艾瑞咨询集团的商业模式

1、艾瑞客户解决方案

艾瑞咨询集团迄今已经服务超过200家客户，涵盖互联网、电信无线、广告公司、投资公司、政府以及各类传统企业，如：汽车行业、IT家电、金融、消费品等，积累大量的不同行业客户研究服务经验，并根据各行业客户需求及特点提供更具针对性的研究咨询解决方案服务。如图：

图：各领域研究咨询解决方案服务

2、网络监测数据产品

作为国内最早进行网民行为研究和网络广告监测的市场研究机构，艾瑞咨询集团通过自主开发，建立并拥有国内数据累积时间最长、规模最大、最为稳定的各类数据库，通过多种指标研究帮助行业建立评估和衡量的标准。其中网民行为研究涵盖家庭办公用户、网吧用户以及无线手机网民用户等各种应用平台；广告投放监测涵盖网络品牌广告、无线品牌广告、搜索关键词广告等多种媒体类型和多种广告形式；此外基于市场需求，艾瑞建立了针对网络媒体和无线媒体流量审计、网络广告和无线广告投放效果认证，推动行业健康持续发展。

3、网络评估数据工具

为帮助各个行业客户更加深入有效的使用各种数据应用服务，以更好利用数据解决企业在营销、运营、产品、竞争环境等诸多层面的决策支持，艾瑞咨询集团在基于客户需求和大量网络监测数据产品的深度挖掘基础上，还提供各种网络评估数据工具和分析报告，不仅包括媒介方案评估工具、营销活动评估工具、品牌效果评估工具等针对网络营销行业的数据应用服务，还包括针对行业用户细分和忠诚度的分析工具，以及针对电子商务、网络游戏等领域研究的分析工具。4、专项定制研究服务

专项定制研究业务是艾瑞咨询集团的核心业务之一，研究领域涵盖新经济市场相关的宏观环境与行业研究、用户与产品研究、品牌与营销研究、投资与咨询研究，并积累多个成熟的研究模型，包括媒体价值研究、广告效果研究、用户体验研究、市场细分研究、广告创意研究等。艾瑞定制研究团队，通过多年积累，以数据为准绳、以行业为标尺、以客户为目标，实现客户价值的最大化和公司价值的最大化。如图：

图：典型研究产品

5、行业观察深度研究

艾瑞咨询集团研究院于2009年初成立，拥有多名互联网行业资深分析师和研究人员，每年发布中国网络经济、电信增值等新经济领域数十个行业研究报告，其观点和数据报告被广泛应用于各大主流媒体和上市公司财报，为推动中国新经济行业的发展起到重要作用。旗下所推出的艾瑞智慧则运用多方数据追踪和研究积累，为包括金融行业、投资行业等在内的各大企业提供更加深入的连续观察，为客户提供有针对性的行业发展趋势分析。

6、会务媒体行业平台

艾瑞咨询集团引领行业发展，自2006年起，成功举办多个行业经济论坛和高峰会议，超过万余人参与，其中“中国互联网年度高峰会议”以及“艾瑞新营销年会”已经是中国知名度最高和影响力最大的行业会议。

三、艾瑞咨询公司的技术模式

艾瑞咨询集团的技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面。目前，艾瑞咨询集团所采用的系统构架为Linux + Apache +Java( Web Sphere )+ Oracle的模式，即Linux操作系统，Apache Web 服务器软件，Java的后台语言，Oracle的数据库。艾瑞咨询集团在发展初期，以提供免费服务为主。在这阶段，为了降低成本，在网站的基础构架中，还大量使用免费软件。随着用户对网络数据的要求越来越高，艾瑞咨询集团运用WEB类互联网技术、Flash、Shockwave 等在线多媒体技术开发自己的网络分析工具，既保证艾瑞数据信息量大、数据准确、范围广、新鲜易懂、层次分明、时效性强等特点，也为其他用户提供自行分析网站的工具。

总结：

艾瑞咨询集团凭借对行业的敏锐观察，对企业的需求调研，每年向行业输出100余份最新报告，明朗新经济产业格局，加速行业规范化进程，逐渐形成艾瑞独到的研究报告体系。其自主研发的网络广告投放监测系统、网民行为监测系统等产品也随着艾瑞一起成长，在互联网信息咨询领域中独树一帜，快速发展，在此基础上，艾瑞咨询集团创新研发，监测领域从互联网向无线延伸，目前已拥有国内数据累积时间最长、规模最大、最为稳定的各类数据库。艾瑞咨询集团每年还为近200家知名企业提供定制化精准解决方案，不仅为新经济企业分析利弊，增强竞争优势，更为传统企业的网络化进程提供帮助。

艾瑞咨询集团研究范围涉及大量重要部门和行业，在巩固国内业务的同时加速了国际化进程，日前已成功渗透到日本、韩国等亚洲强国的新经济市场，并凭借对行业宏观深度解读及热点事件的独到解读影响到欧美主要国家。艾瑞咨询集团将不断完善网络监测数据产品、网络评估数据工具、专项定制研究服务、行业观察深度研究和会务媒体行业平台，继续向国际市场学习，将中国新经济的飞速前进融入世界，也努力将艾瑞咨询集团树立成世界级的信息服务提供商。

虽然目前艾瑞直接的竞争对手比较少，但市场上一些其它的咨询公司也在从事公关业务，帮助客户做品牌及产品的传播和策划，整个咨询市场也是鱼龙混杂之态，加上能否具备持续的营收能力等众多因素，信息咨询业前景依旧不明朗。艾瑞咨询集团即使实现上市，如何平衡好来自资本市场的股东意愿和数据公正性两者之间的关系也是一大难题。2007年，艾瑞咨询集团被分众传媒全资收购后，分众传媒部分出售艾瑞的调查报告，剩余部分则由分众内部掌握。因此，业界开始质疑艾瑞的分众时代还能否以独立第三方的身份保证数据的公正性。

参考文献：

1、《电子商务案例分析教程》电子工业出版社

2、《电子商务案例分析》北京大学出版社

3、/艾瑞咨询集团官网