第三章外部环境分析要点

在新泽西州建造了一个现代化的哈默酒桶厂。
当哈默的酒桶从生产线上滚滚而出的时候，正好是罗斯 福出掌总统大权和废除禁酒令的时候，人们对啤酒和威士 忌酒的需求急剧上升，各酒厂生产量也随之直线上升。哈 默的酒桶成为抢手货，获得了可观的盈利。
3.2.2 经济环境
所谓经济环境和是指构成企业生存和发展的社会经 济状况及国家经济政策。
■经济周期—— ■ GDP、GNP的变化、增长速度 ■固定资产投资、货币供给 ■利率、汇率、通货膨胀率 ■工资水平、就业率、对外贸易 ■可支配收入、人民生活水平等。
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1、考察目前国家经济是处于何种阶段
经济发展具有周期性波动特性，这种周期性 波动不仅影响整个国家经济发展和生产消费 趋势，而且在很大程度上决定了企业的投资 行为，因此，经济的周期性波动一直是经济 理论界和企业界关注的焦点。 经济周期性波动主要是指国家经济处于萧条、 停滞、复苏与增长阶段，以及宏观经济以怎 样一种周期规律变化发展。
更强调“理”，公应大于私 不容许失败，“不成功便成仁” 思想突出
人际关系 更强调“情”和各种私人关系 对待失败 “手者为王，败者为寇”，“阿Q精 神”起主导作用
关于决策 “不在其位，不谋其政”
对待历史 更重历史，喜爱缅怀过去 关于服从 服从的是个人 对待等级 等级代表着权力
集体决策，集体行动、集体负责
对待工作
对待利益 门第观念 实用性方 面 对待教育 管理方法
和功名相联系，“书中自有黄金屋，书中 自有颜如玉”
较多采用层级管理
追求实用性、可操作性，喜爱能立见 功效的教育
较多采用个性管理
中日价值观的比较
项目 关于忠 诚 中国 偏重于“仁”、“孝”，家庭的特 点更明显，家族和家庭是第一位的 日本
对于所属的大大小小的团体，均 强调“忠”，但小团体服从大团 体
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■政治制度、体制 ■路线、方针、战略、规划 ■决定、政策(尤其产业政策）
■政府的稳定性、政治风险 ■法律、法规：环保立法、反垄断法、专利法、 商标 法、公司法、合同法、就业立法、贸易立 法等等
小案例：哈默的生财之道
19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制裁 酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维护传 统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案， 即《全国禁酒令》，规定自次年起正式生效。 美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时，正是富克兰林· 罗斯福竞选总统的时候。哈默深入研究了当时美国的国内形势，
定义
由于企业的经营战略的制定是影响企业生 存发展的关键，所以一个企业在一定时期内 必须根据自身的资源等实际情况，有重点的 实施一种战略或一种战略组合。
分析目的
判明关键环境力量及其对企业的影响 预测发展趋势 判明企业目前及将要面临的机会和威胁
3.2 宏观环境分析
■PEST分析可以归纳为四个方面的问题：
（ 资 料 来 源 ： Thomas L. hunger,Strategic Management Policy,Addison-Wesley。Publishing Company,Inc.,1983:78.） Wheelen;J. David and Business
本章学习目标
了解外部环境分析的目的及分析思路. 领会宏观及行业环境分析的主要内容. 定义并描述企业宏观环境和行业环境的各项因素. 鉴别五种竞争力量，明确其对企业盈利潜力的影响. 理解关键成功因素对企业竞争行为的影响. 掌握外部环境分析的基本方法. 熟练掌握EFE矩阵分析法和CPM矩阵分析法.
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2、分析研究衡量宏观经济趋势重要指标的变化
重要的衡量宏观经济趋势的指标是分析经济环 境时需要考虑的，如国民生产总值、可支配收 入、一国人口总量、利率、汇率、投资率、价 格、消费模式、消费状况、消费趋势。
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Байду номын сангаас
可支配收入
可支配收入决定了社会与个人的购买力，由此决定了潜在 的市场容量。 它与GNP一起可以起到影响企业发展空间的作用。 除了可支配收入总量外，可支配收入的分配结构决定具体 产业所面临的市场容量和市场分布结构，影响着产业结构 与产业布局，进而影响具体产业的发展空间。而可支配收 入的发展速度与稳定性也对企业战略具有重大影响。
资方与工会之间互相采取“你失我得，你得我失”的态度
各国价值观在人力资源管理中的具体表现
日本
日本的价值观以和谐、 强烈的集体主义，习惯于团体工作，分工不明确 安定为首，强调 “忠”，重视“人与 人关系的微妙性”， 提倡“人生价值在于 温情式的福利型管理，讲究人际关系的微妙技术 工作”，因此，在特 定的历史条件下，形 成了人力资源管理的 三大“神器”，即终 工资报酬、职位晋升方面采取年功序列制 身雇佣制、年功序列 制和福利型管理。
可支配收入增长可能导致乐观投资增长，形成过剩的生产能力 可支配收入降低可能产能大量过剩与价格战 收入水平提高，形成消费热潮，如家电热、汽车热、旅游热、房 地产热、证券投资热等等、
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例：中国小城市刮起奢侈风
据2010年8月份全球市场调研公司Synovate的一项调查显示，生活在中国一 线城市的人们，其收入是生活在欠发达、人口只有60万或更少的小城市（即 所谓的五线城市）中人们收入的几乎两倍。一线城市里，人们的月均收入是 6300元，而五线城市的月均收入则是3400元。 报告也同时显示，尽管存在收入差距，小城市居民在衣服、食物、娱乐、保 健以及健身方面的花费与大城市的人们一样多。因一线城市虽然收入高，但 生活成本也大，规模较小城市的购买力更强。 虽然全球奢侈品牌历来都是在中国一线城市投资最多，但是近日大连等三线 城市奢侈品投资增长最快，这些三线城市被界定为中型城市，具有强烈的创 业精神。奢侈品在这些地方十分走俏。
---《孙子兵法》
■把国家的大潮流用好用足。利用“天时”和“地利”去实现 市场计划。
---联想成功法则 摘自《联想风云》
■企业的本质在其外。 ---彼得·德鲁克
调查数据
对于环境的影响因素，国外曾有调查表明，被企业认 为最重要的6个战略要素依次为：
政府行政干预与控制 通货膨胀 能源供应 国内经济气候 源自外国企业的竞争 国际政治/经济形势的稳定性。
战略管理
应用文理学院 朱丽呐 讲师
第3章 外部环境分析
名人名言
当有人问松下公司的总裁松下幸 之助有什么经营秘诀时，他说：“没 有别的，看到下雨了，就要打伞。只 不过是顺应天地自然的规律去工作而 已。” 言简意赅的话道出了松下的环 境观。
1894-1989
■没有调查就没有发言权 ---毛泽东 ■知己知彼，百战百殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼， 不知己，每战必殆。
★政治与法律方面 ★经济方面 ★社会和文化方面 ★技术方面
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PEST分析模型
政治法律环境（Political)
政府政策、政 府管制、立 法、国家政局……
经济环境（Economic) 经济增长、财政货币 政策、利率、汇率、消 费、通货膨胀
企业
社会文化环境（Social &culture） 生活方式、社会价值 观、习惯习俗、教育 水平
技术环境（Technological） 技术总体水平、技术突 破、产品寿命周期、技 术变化速度
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3.2.1 政治法律环境
政治法律环境泛指一个国家的社会制度，政府的方针、路
线、纲领和政策，以及国家制订的法律、法规等。不同国家的
历史传统不同，社会制度不同，因此对企业活动也有着不同的 限制和要求。管理者必需明确企业的活动范围，了解环境变化 可能给组织带来的机会和威胁，以便使企业活动符合社会利益， 并受到保护和支持 。
通过本章的学习，你应该能够:
瑞士钟表的战略失误
瑞士钟表业曾独霸世界钟表市场，但消费者随着收入水平
的提高，已不将钟表看作身份与地位的象征，仅将其视为普通
用具，从而增加了走时准确的功能要求时，瑞士钟表业并未察
觉到这一战略环境的变化，反而被日本钟表生产企业抓住机遇，
抢先发展石英表树立了有利的战略地位。瑞士钟表业的这一失
利率、汇率与投资率

这些是典型的市场信号，它们一方面将影响可 支配收入、物价水平、资金供应等情况，从而影 响社会总体购买力；另一方面也将通过对企业经 营要素价格和投资成本的影响面作用于企业的经 营成本，进而影响企业的潜在获利能力。
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3.2.3 社会文化环境
■人口增长、人口规模 ■人口分布、人口迁移 ■人口质量、受教育程度、劳动力资源 ■人口结构（家庭、年龄、性别、产业） ■生活方式、价值观念 ■风俗习惯、宗教信仰 ■文化及亚文化
集体
男性 主义 短期
权力距离指的是在一个国家的机构和组织中，弱势成员对于权 力分配不平等的期待和接纳程度。 个体主义“指的是人与人之间松散联系的社会：人们只照顾自 己及其核心家庭”。相反，在集体主义社会里，群体的利益高 于个体利益。 不确定性规避是指，“某种文化中的成员在面对不确定的或未 知的情况时感到威胁的程度。强不确定性规避社会的成员倾向 于认为生活中的不确定性是一种威胁，故要采取一切措施加以 消除。 阴柔气质-阳刚气质维度：（1）在阴柔气质的社会，“男性和 女性都被认为应该谦虚、温柔和关注生活质量”。在阳刚气质 的社会，“男性被认为是果断的、坚韧的、重视物质成就的， 女性被认为是谦虚的、温柔的、重视生活质量的”。 男性主义-女性主义维度：（2）阴柔气质社会的受调查者重视 同他人的合作、同上司良好的工作关系、生活质量和工作保障 等方面。阳刚气质社会的受调查者则重视工作收入、提升机会、 挑战和领导赏识方面。 长期-短期导向：在长期导向的国家，人们更加注重长远目标， 愿意为目标而不断奉献 。
中、美价值观的比较
项目 对待个性 对待竞争 人际关系 对待忠诚 中国 强调服从，个体在集体中定位，提倡先有 整体才有个体 追求安定和稳定，尊重秩序 美国 个人主义，崇尚能力，提倡先有个体， 然后有整体 竞争意识强，追求效率