别墅销售面试技巧培训ppt
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销售人员招聘与面试技巧培训(PPT_34页)(PPT34页)
缺 点 和 •灵活性不够 局 限 性 •如面试人多易被后来应试者所掌握
混合面试法 •例：
将结构式面式与非结构式面试结合起来
招聘与面试技巧
单独面试
面试方法
集体面试
• 面对面地沟通， 容易有较深入的了解
优点 •节约时间 •一组人有很好的比较
•较耗费时间，可比性较差
•如不再进行二次面试，了
•容易先入为主
解的深度较差 缺点 •如：无小组讨论
集体面试
无领导小组讨论
面试考评维度
形象气质
积极性和求职意向
个人品质和心态
考评维度
工作经验和销售技能
对公司的认可度
成功欲望
形象气质
评价标准 着装整洁得体 精神好 肢体语言得体 谈吐礼貌 普通话标准 声音清晰
提问项目 通过观察得知
求职意向和积极性
面试中注意的问题
¶向应聘者[推销公司]
妥善地控制整个过程，让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对 卓越的追求。
让应聘者感受到被尊重。
不断地向应聘者传达这 样的讯息：携程是一个 非常棒的工作环境
了解您的推销重点 例如：公司的优势、稳定、可靠性；公司的经营表现及市场地位；企 业文化；令人激奋的成长计划；公司的远景；个人发展机会等。
意愿判断
渠道参观
入职、业务知识培训
优化招聘流程
¶压力与激励共用
压力
告之工作中可能出现的问题和困难，包括工作环境、工作方式 和要求
激励
介绍公司使命，展望美好愿景，有吸引力的福利待遇 描述部门前景，辉煌业绩，激励机制和发展空间 营造竞争环境，让应聘者感觉工作得之不易 赞扬其优秀表现，告之其录用原因
成功欲望
评价维度
销售面谈技巧培训[PPT]
![销售面谈技巧培训[PPT]](https://img.taocdn.com/s3/m/abe5ba9d85254b35eefdc8d376eeaeaad0f31669.png)
处理客户异议与疑虑
05
识别客户异议与疑虑
注意客户的言语和非言语暗示
例如，客户可能会提出疑问、表达担忧或显得犹豫不决。
倾听并确认客户的疑虑
通过重述或澄清客户的问题，确保准确理解其疑虑。
分析原因并提供解决方案
探究异议背后的原因
了解客户的具体需求、期望和顾虑，以便提供个性化的解决 方案。
提供解决方案并解释优势
倾听与理解
积极倾听
01
在面谈过程中，要保持专注并积极倾听客户的发言，不要打断
或急于表达自己的观点。
确认理解
02
在客户发言后，通过重述或总结客户的观点来确认自己是否正
确理解了客户的需求。
表达同理心
03
在倾听客户发言时，要表达同理心，让客户感受到你关心他们
的需求和问题。
澄清与确认需求
1 2
澄清模糊需求
预测客户可能提出的疑问或异议， 并准备相应的解答。
了解公司的售后服务政策和客户 支持体系，以便在面谈中提及。
了解公司的价格策略和折扣政策， 以便在需要时进行谈判。
建立良好第一印象
02
形象与仪表
01
02
03
穿着整洁、得体
选择适合场合的服装，保 持整洁干净，展现专业形 象。
注意个人卫生
保持面部清洁，修剪整齐 的发型，避免浓重的香水 或异味。
明确目的
阐述面谈的目的和议程安排，让客 户了解接下来的流程。
引起兴趣
通过提出有趣的问题或分享相关故 事，激发客户的兴趣和好奇心。
倾听与共鸣
积极倾听
认真倾听客户的需求和意见，给 予客户充分的表达空间。
确认理解
通过重述或总结客户的观点，确 保正确理解客户的意图。
别墅销售技巧PPT课件
第10页/共20页
别墅销售技巧（接待技巧篇）
把异议当信息 挑剔就是接受，当客户对你的楼盘提出挑剔时，就说 明客户已经对你的楼盘产生了兴趣，如果没有兴趣他 是懒得答理的，更不会去挑剔。异议是客户反馈给你 的一种有效信息，当客户提出异议时，你应该高兴才 对，然后应该巧妙化解异议。
第11页/共20页
别墅销售技巧（接待技巧篇）
第4页/共20页
Байду номын сангаас
别墅销售技巧（接待技巧篇）
保持必胜的心态
自信是必胜的前提，做任何事情，你必须具有足够的 自信，要抱着必胜的心态与意念，如果不自信，对成 功缺乏信心，那么就可能没有人会买你的房子。自信 像流感一样，具有传染性，当你充满自信时，也会给 你的客户带去阳光，带去自信。
第5页/共20页
别墅销售技巧（接待技巧篇）
第16页/共20页
别墅销售技巧（总结篇）
优秀的置业顾问必须要懂得用特定的技巧来强化 对方的印象，强调自己在客户说的时间会专门推 掉其他的事情来等客户，这样就将压力和责任传 递给客户，约束他兑现承诺。不过，值得注意的 是，不能过度施压，否则会引起客户的反感。
以上说辞基本适用于老客户回访仅供参考
第17页/共20页
第7页/共20页
别墅销售技巧（接待技巧篇）
善意的欺骗 什么是善意的欺骗？比如，有个小孩病了，去医院开 药，药很苦，小孩怕吃苦的东西。在吃药时小孩就问 妈妈：“这药苦吗？” 妈妈说：“不苦，你把药全 部吃了，病就好了。”这就是善意的欺骗。善意的欺 骗以不伤害对方为前提，孙子兵法云：兵不厌诈。在 销售过程中，偶尔“诈一诈”是完全有必要的。但是 要巧妙运用，不能让对方感觉你明显在欺骗他。
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别墅销售技巧（电话回访篇）
别墅销售技巧（接待技巧篇）
把异议当信息 挑剔就是接受，当客户对你的楼盘提出挑剔时，就说 明客户已经对你的楼盘产生了兴趣，如果没有兴趣他 是懒得答理的，更不会去挑剔。异议是客户反馈给你 的一种有效信息，当客户提出异议时，你应该高兴才 对，然后应该巧妙化解异议。
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别墅销售技巧（接待技巧篇）
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Байду номын сангаас
别墅销售技巧（接待技巧篇）
保持必胜的心态
自信是必胜的前提，做任何事情，你必须具有足够的 自信，要抱着必胜的心态与意念，如果不自信，对成 功缺乏信心，那么就可能没有人会买你的房子。自信 像流感一样，具有传染性，当你充满自信时，也会给 你的客户带去阳光，带去自信。
第5页/共20页
别墅销售技巧（接待技巧篇）
第16页/共20页
别墅销售技巧（总结篇）
优秀的置业顾问必须要懂得用特定的技巧来强化 对方的印象，强调自己在客户说的时间会专门推 掉其他的事情来等客户，这样就将压力和责任传 递给客户，约束他兑现承诺。不过，值得注意的 是，不能过度施压，否则会引起客户的反感。
以上说辞基本适用于老客户回访仅供参考
第17页/共20页
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别墅销售技巧（接待技巧篇）
善意的欺骗 什么是善意的欺骗？比如，有个小孩病了，去医院开 药，药很苦，小孩怕吃苦的东西。在吃药时小孩就问 妈妈：“这药苦吗？” 妈妈说：“不苦，你把药全 部吃了，病就好了。”这就是善意的欺骗。善意的欺 骗以不伤害对方为前提，孙子兵法云：兵不厌诈。在 销售过程中，偶尔“诈一诈”是完全有必要的。但是 要巧妙运用，不能让对方感觉你明显在欺骗他。
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别墅销售技巧（电话回访篇）
[精选]必须掌握的--销售面谈技巧(PPT50页)
![[精选]必须掌握的--销售面谈技巧(PPT50页)](https://img.taocdn.com/s3/m/11c3849a77a20029bd64783e0912a21614797fdb.png)
3、聆听的技巧 保持合适的距离，身子微前倾，面对客户，手自然交叉于膝上或轻扶椅子扶手，微笑注视对方（是同性注视其两眼及眉眼之间，是异性则注视其鼻尖，每过一段时间，眼光即暂时离开一下），保持眼神互动。 用易懂的身体语言或简短言语等方式，让客户感觉到你认同或理解他的观点。 用足够的耐心保持你聆听的兴趣，不可让客户觉得你是在勉强听讲。
（五）、陈述（续）
3、注意事项 不可触犯当地文化或宗教禁忌（如武松的家乡人讨厌被称为“老大”，虔诚的回民反感别人大谈猪肉的若干行家吃法）。 不可触犯客户的自尊，面子常常比利益更重要。 氛围的融洽对结果影响很大，要注意营造和维持一个和谐的、积极的气氛。 不要使用对方难懂的语言（专业用语，生疏词、夹杂外语单词等）。 若引用资料，则资料可信度要高，可别自己都不信。 最好别用粗话。
（二）、开场白（续）
利益法： 提供有别于常规销售的利益方法。 例：买十送一、大型促销。 好奇心法： 利用新的事物引起关注。 例：新包装、赠品等。 引荐法： 通过熟人引荐，提升可信度。 例：我是某某某介绍来的。
（二）、开场白（续）
询问法： 根据产品特性，询问对方的经营状况、产品结构等。 例：最近“苦瓜”不行了，你卖什么呢等。 寒暄法： 以外界环境突出事例作为展开话题的切入口。 例：当时的新闻等。
（四）、聆听(续)
2、聆听的方式 鼓励法 让他感觉你很有兴趣听，促使他继续说出更多有用的信息。 共鸣法 让客户感觉到你理解他，能体会他、关心他的感受，从而增强信任感，愿意说出一些更重要的信息。 目标法 插入引子，技巧地诱导客户重点述说你所需要的信息。
（四）、聆听(续)
（四）、聆听(续)
注意客户的每一个字、句的用法及语气，领悟真正含义。 留心观察其身体语言透露的玄机。 不要打断客户的讲话，对异议不急于解释。 最好有做笔记的习惯。 充分理解客户陈述的内容，归纳总结，在适时回答。
（五）、陈述（续）
3、注意事项 不可触犯当地文化或宗教禁忌（如武松的家乡人讨厌被称为“老大”，虔诚的回民反感别人大谈猪肉的若干行家吃法）。 不可触犯客户的自尊，面子常常比利益更重要。 氛围的融洽对结果影响很大，要注意营造和维持一个和谐的、积极的气氛。 不要使用对方难懂的语言（专业用语，生疏词、夹杂外语单词等）。 若引用资料，则资料可信度要高，可别自己都不信。 最好别用粗话。
（二）、开场白（续）
利益法： 提供有别于常规销售的利益方法。 例：买十送一、大型促销。 好奇心法： 利用新的事物引起关注。 例：新包装、赠品等。 引荐法： 通过熟人引荐，提升可信度。 例：我是某某某介绍来的。
（二）、开场白（续）
询问法： 根据产品特性，询问对方的经营状况、产品结构等。 例：最近“苦瓜”不行了，你卖什么呢等。 寒暄法： 以外界环境突出事例作为展开话题的切入口。 例：当时的新闻等。
（四）、聆听(续)
2、聆听的方式 鼓励法 让他感觉你很有兴趣听，促使他继续说出更多有用的信息。 共鸣法 让客户感觉到你理解他，能体会他、关心他的感受，从而增强信任感，愿意说出一些更重要的信息。 目标法 插入引子，技巧地诱导客户重点述说你所需要的信息。
（四）、聆听(续)
（四）、聆听(续)
注意客户的每一个字、句的用法及语气，领悟真正含义。 留心观察其身体语言透露的玄机。 不要打断客户的讲话，对异议不急于解释。 最好有做笔记的习惯。 充分理解客户陈述的内容，归纳总结，在适时回答。
销售人员招聘与面试技巧培训PPT(共 34张)
•如不再进行二次面试，了
•容易先入为主
解的深度较差 缺点 •如：无小组讨论
集体面试
无领导小组讨论
面试考评维度
形象气质
积极性和求职意向
个人品质和心态
考评维度
工作经验和销售技能
对公司的认可度
成功欲望
形象气质
评价标准 着装整洁得体 精神好 肢体语言得体 谈吐礼貌 普通话标准 声音清晰
注意事项：面试考官需要具备一定的控制能力
工作经验和销售技能
评价标准
有类似工作经验最佳 工作稳定性好 思路清晰，表达流畅 应变能力 沟通技巧
提问项目
您以前有过相关工作经验吗？ 能简单介绍一下您最近的一份工
作吗？
为什么离开原来的公司？ 您觉得一个好销售应该具备那些
面试前注意事项
选择合适的面试地点 尽量选择公司的办公室。 如个别地区没有办公室，选择安静的地方。
详细告之应聘者相关信息 时间、地点等
明确分工 如果面试考官有两人以上，明确两人的分工。
检查自己是否已经准备好： 仪容仪表 举止大方 谈吐和蔼
面试中注意的问题
¶ 建立和谐的气氛 欢迎候选人，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪如握手、微笑、
您觉得一个销售员应该具备 哪些能力和素质？
个人品质和心态
评价维度 自信 能够承受压力 积极乐观，情绪稳定 勤奋踏实，吃苦耐劳
提问项目
您觉得与其他应聘者比 较，您有什么优势？
您曾经遇到过最有挑战 性的问题是什么？为什 么觉得是最有挑战？您 是如何应对的？
您以前的工作中有哪些 方面是不足的？
哪些渠道比较适合招聘携程销售？
招聘与面试技巧
销售面谈破冰技巧(优秀文档PPT)
对客户提出的建议，装作恍然大悟的模样；然 后表示真诚的赞美和感谢。
⑩ 谈客户感兴趣的闲话
谈闲话，是销售过程一个必要的组成 部分，销售人员谈闲话的艺术也是销售艺 术的一个重要方面。
销售人员在拜访客户时，说一些客户感 兴趣的闲话，说得客户开心高兴，客户也 不会让你失望的。
⑦ 当下最流行事件
⑦ 当下最流行事件
Who: 拜访谁？ 进入临战状态，想象成功，放松心情。
知名人物
销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。
赞美法，打造良好谈话环境。 客户的品味（赞美） 签单完成收款后迅速离开
知名事件
用的营销及管理的方法与经验
不要一味将自己的意见强加给客户，学会有效引导客户
公司的运营情况 对除客了户 指营导销客及户管规理范上填的写一外些，问不题再提介出绍改产进品意见
公对司客新 户上提线出产的品建和议新，的装运作行恍模然式大悟的模样； 销客售户人 的员品采味用（迂赞回美策）略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。
公司有什么产品 签赞单美完 法成，收打款造后良迅好速谈离话开环境。
∆ 销售前的心理准备
进入临战状态，想象成功，放松心情。
∆ 着装和仪容的准备
男销售员仪容重在“洁”：干净、整洁、大方、健康，切忌 过于沧桑、落魄、怪异。
女销售员仪容重在“雅”：配合气质；典雅不失清新；亮丽 而不俗气；时尚而不过度前卫；切忌过于性感、暴露、低 俗、妖艳。
② 寒暄
∆ 介绍自己及公司时要简明扼要 ∆ 向客户说明来意 ∆ 创造良好的面谈气氛
④ 谈客户
客户的行业特点 发展的历史 客户的过往经历 客户的爱好（找切入点） 客户的品味（赞美）
⑩ 谈客户感兴趣的闲话
谈闲话，是销售过程一个必要的组成 部分，销售人员谈闲话的艺术也是销售艺 术的一个重要方面。
销售人员在拜访客户时，说一些客户感 兴趣的闲话，说得客户开心高兴，客户也 不会让你失望的。
⑦ 当下最流行事件
⑦ 当下最流行事件
Who: 拜访谁？ 进入临战状态，想象成功，放松心情。
知名人物
销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。
赞美法，打造良好谈话环境。 客户的品味（赞美） 签单完成收款后迅速离开
知名事件
用的营销及管理的方法与经验
不要一味将自己的意见强加给客户，学会有效引导客户
公司的运营情况 对除客了户 指营导销客及户管规理范上填的写一外些，问不题再提介出绍改产进品意见
公对司客新 户上提线出产的品建和议新，的装运作行恍模然式大悟的模样； 销客售户人 的员品采味用（迂赞回美策）略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。
公司有什么产品 签赞单美完 法成，收打款造后良迅好速谈离话开环境。
∆ 销售前的心理准备
进入临战状态，想象成功，放松心情。
∆ 着装和仪容的准备
男销售员仪容重在“洁”：干净、整洁、大方、健康，切忌 过于沧桑、落魄、怪异。
女销售员仪容重在“雅”：配合气质；典雅不失清新；亮丽 而不俗气；时尚而不过度前卫；切忌过于性感、暴露、低 俗、妖艳。
② 寒暄
∆ 介绍自己及公司时要简明扼要 ∆ 向客户说明来意 ∆ 创造良好的面谈气氛
④ 谈客户
客户的行业特点 发展的历史 客户的过往经历 客户的爱好（找切入点） 客户的品味（赞美）
有效的销售面谈技巧培训.pptx
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.620.9.616:16:1616:16:16September 6, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 一句热情而又有感染力的问候和感谢 • 你代表公司的名称 • 你现在的职务 • 你的名字 • 要求：充满热情、简洁明了、自信、礼貌欢欣的微笑
例：王总，您好啊！很高兴见到您！我是点媒公司的商务代表 xxx，这是我的名片！
面谈中不可不知的礼仪 座位的安排
哪种方式谈判更容易成功？
销售从开场白开始
销售从开场白开始
面谈中如何开发客户需求
询问的方式
• 帮助客户分析问题时：假设式提问
• 引导客户成交时：封闭式问题 • 封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词
。
• 例如：我们今天晚上是6：00出去吃饭还是6：30？ • 你喝水吗？
面谈中如何开发客户需求 了解客户需求的第二步——聆听
面谈中如何开发客户需求 确认潜在需求
• 确认客户是否已理解产品所产生的价值 • 确认客户还存在的异议（目前无法解决的） • 确认客户是否想加深了解，且需要我方准备更多资料再面谈的 • 确认客户的难处（与合作伙伴商量、预算计划） • 确认客户下次面谈时间
别墅销售培训课件.docx
别墅销售培训课件一、别墅的分类1、独立式：即独栋式别墅，是真正意义上的别墅2、并列式：即双拼别墅3、联立式：即联排别墅注:townhouse包括双拼、联排、叠拼等别墅。
（叠拼：为一栋别墅在竖向上不是传统的一户而是两户，下层住户有花园上层别墅拥有露台。
）二、石家庄别墅市场概况严格意义上讲，石家庄并没有真正的別墅。
与北京、上海等大城市不同，石家庄的别墅市场还没有形成开发聚集区或类似的“富人区"。
石家庄的别墅多建在自然环境相对较好的郊外，距离市区有半小时或以上的车程；交通情况一般；周边商业活动贫乏，生活环境具有较强农村色彩。
目前高档别墅非常少（售价多在3500元/平方米以下），高档别璽多位于大型社区的核心景观区内。
因为真正的高端消费者有限，高端公寓还分流了部分客户，而相当一部分高端购买力认为在石家庄购买别墅不足以衬托他们的地位与身份，转至北京置业，所以真正的高档别墅项目在石家庄一般人买不起，富人又不想买。
但是随着龙凤湖、蟠龙湖、平山等市区周边风景区的品质提升，石家庄周边的别墅开发也将进入新的轨道。
蟠龙湖景区目前在建项目中麟凯江山墅、天籁山水清音的规模最大，这些项目也充分利用景观优势结合软硬件条件的改善，获得了良好的销售状况。
平山景区所推出的“第二居所,，不但拥有的优美的景观，还具有得天独厚的温泉优势，这使得该区的别墅项目占的一定的优势。
1.区域市场特点根据别墅项目的地理分布情况和不同区域别墅的各自特点，将区域划分为市区、市区周边、虫番龙湖周边、平山温塘四个区域来研究分析。
各区域样本选择如2市区：原乡（一期）、顺驰蓝郡、露西亚的小镇、天山水榭花都、纳帕溪谷、亲亲荷院。
市区周边：卓达太阳城、水云涧、水印长滩。
蟠龙湖周边：翠堤湾水岸、天山龙湖湾、麟凯江山墅、圣地亚水岸生活馆、天籁山水清音、麓港小镇、碧水别墅。
平山温塘：林屿森林别樂（神池花园三期）、东方波尔多庄园、温泉国际、格林童话、清清世界生态度假村。
销售面谈九个步骤培训教材PPT(共 33张)
8
步骤三：道明来意 目的：1、取得面谈所需的时间
2、让客户了解面谈的内容及好处 3、减轻客户压力
9
关键句：
业务员：陈先生，首先很感谢您给我的时间，我今天来见您的 目的就是我在电话里所说，希望用大约15-20分钟的 时间，帮您做个分析，买不买没有关系，您看看我讲 得有没有道理。经过分析之后，如果您认为有需要的 话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考。 无论如何，我们认识后，您自己或是您的朋友有这方 面的需要时，也知道怎样联络我。另外，陈先生今天 您和我所说的一切资料，我会绝对保密。
想说一些公司的背景资料，因为购买保险是一个比
较长远的理财保障计划，所以了解投保平安的情况吧。
平安自1988年成立以来，一直致力于为中国家庭和
企业提供多元化的金融产品和服务。平安也是中国
第一家以保险为核心的，包括银行、证券、信托资
产管理、企业年金等业务的综合金融联合服务集团。
目 的：提前处理客户“公司福利已足够”的异议
20
资料收集二：个人保险情况
关键句：陈先生，…您介不介意告诉我是什么原因令您到 现在还没有购买人寿保险计划呢? 陈先生，如果经过今天的分析，发现您有这方面的需要的 时候，您会不会考虑呢？
目 的：试探客户反应，以决定下一步面谈进程
21
资料收集三：家庭背景情况
金融客户经理（递上卡片）。很高兴认识 您! 客 户：请坐。
6
步骤二：建立轻松良好的关系 关键：寒暄不要变闲聊，达到目的即可 目的：打破与客户的隔膜，建立和谐的关系，
方便进行面谈内容
7
关键句：
业务员：陈先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的这些奖 杯有什么来历吗？
客 户：那是这几年在公司拿的奖杯。 业务员：陈先生您真厉害，您在公司里做了很久吗？ 客 户：是啊，有五年了。
步骤三：道明来意 目的：1、取得面谈所需的时间
2、让客户了解面谈的内容及好处 3、减轻客户压力
9
关键句：
业务员：陈先生，首先很感谢您给我的时间，我今天来见您的 目的就是我在电话里所说，希望用大约15-20分钟的 时间，帮您做个分析，买不买没有关系，您看看我讲 得有没有道理。经过分析之后，如果您认为有需要的 话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考。 无论如何，我们认识后，您自己或是您的朋友有这方 面的需要时，也知道怎样联络我。另外，陈先生今天 您和我所说的一切资料，我会绝对保密。
想说一些公司的背景资料，因为购买保险是一个比
较长远的理财保障计划，所以了解投保平安的情况吧。
平安自1988年成立以来，一直致力于为中国家庭和
企业提供多元化的金融产品和服务。平安也是中国
第一家以保险为核心的，包括银行、证券、信托资
产管理、企业年金等业务的综合金融联合服务集团。
目 的：提前处理客户“公司福利已足够”的异议
20
资料收集二：个人保险情况
关键句：陈先生，…您介不介意告诉我是什么原因令您到 现在还没有购买人寿保险计划呢? 陈先生，如果经过今天的分析，发现您有这方面的需要的 时候，您会不会考虑呢？
目 的：试探客户反应，以决定下一步面谈进程
21
资料收集三：家庭背景情况
金融客户经理（递上卡片）。很高兴认识 您! 客 户：请坐。
6
步骤二：建立轻松良好的关系 关键：寒暄不要变闲聊，达到目的即可 目的：打破与客户的隔膜，建立和谐的关系，
方便进行面谈内容
7
关键句：
业务员：陈先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的这些奖 杯有什么来历吗？
客 户：那是这几年在公司拿的奖杯。 业务员：陈先生您真厉害，您在公司里做了很久吗？ 客 户：是啊，有五年了。
销售面谈技巧精品PPT课件
A、成为客户的行业专家，熟知客户行业动态。
要点：行业老大想保住市场地位，往往是业界的黄埔军 校，大企业病。老二老三想的是抓住机会，干掉老大。 老十八想的是生存下去。在行业中不同的位置，企业想 的不一样，说大点就是战略。从这里开始和培训经理探 讨培训课程，就是从战略出发，层次不一样了。
A、成为客户的行业专家，熟知客户行业动态。
话术：王经理，这批内训师培训完后，后续晋升加分，讲课给相应的课酬等激励体 系是怎么做的？
D、对培训的调研、现场、落地都很在行
要点：课程销售要从讲师那里要课程调查问卷，或有能力自己设计调研问卷。还要 当好现场助教，帮助学员和讲师。更关键的是要做好课程的落地，在课程结束后一 周去拜访培训经理，甚至和每一个学员面谈，了解他们在后续工作中，对培训内容 的落地情况。
话术：张经理，这个培训课程结束后，我们还将做后续三项工作，我们奉行的培 训理念是：培训的结束才是学习的开始。希望你能在****方面配合。
E、对讲师和讲师的课程都很熟悉。
要点：卖手机的对手机的各个功能非常熟悉，卖冰箱的也是，但卖培训课程的姑 娘们，对讲师和课程熟悉吗？其实课程销售是要背大纲的，不理解的地方，要给 讲师电话询问。这样她在培训经理面前是问不倒的，显得多专业呀！
SUCCESS
THANK YOU
2020/12/13
保险和传销的死缠烂打，被某些叫斯*达的培训机构，用到了极致，怎样才 是接触客户的好方式呢？
A、给培训经理电话或短信。
要点：贸然给培训经理电话是非常不礼貌的，况且电话是两头都看不见人，培训经 理拒绝你是分分钟的事情。更何况你不知道培训经理，在接电话时，他是不是在开 会，在洗手间，在培训现场，他是不是方便。所以即便打电话给培训经理，还是先 发个短信，问他什么时间合适，尊重一下培训经理为好。 打电话给培训经理，还要注意找到话题的切入点，不要一上来就推荐课程。 话术：郭经理你好，我是某某公司的课程顾问张XX，上个月我们给某公司做过培训 课程，他们的培训经理张三说是你的朋友，他说你们的情况差不多，所以让我联系 一下你。（注意停顿，和互动）。
要点：行业老大想保住市场地位，往往是业界的黄埔军 校，大企业病。老二老三想的是抓住机会，干掉老大。 老十八想的是生存下去。在行业中不同的位置，企业想 的不一样，说大点就是战略。从这里开始和培训经理探 讨培训课程，就是从战略出发，层次不一样了。
A、成为客户的行业专家，熟知客户行业动态。
话术：王经理，这批内训师培训完后，后续晋升加分，讲课给相应的课酬等激励体 系是怎么做的？
D、对培训的调研、现场、落地都很在行
要点：课程销售要从讲师那里要课程调查问卷，或有能力自己设计调研问卷。还要 当好现场助教，帮助学员和讲师。更关键的是要做好课程的落地，在课程结束后一 周去拜访培训经理，甚至和每一个学员面谈，了解他们在后续工作中，对培训内容 的落地情况。
话术：张经理，这个培训课程结束后，我们还将做后续三项工作，我们奉行的培 训理念是：培训的结束才是学习的开始。希望你能在****方面配合。
E、对讲师和讲师的课程都很熟悉。
要点：卖手机的对手机的各个功能非常熟悉，卖冰箱的也是，但卖培训课程的姑 娘们，对讲师和课程熟悉吗？其实课程销售是要背大纲的，不理解的地方，要给 讲师电话询问。这样她在培训经理面前是问不倒的，显得多专业呀！
SUCCESS
THANK YOU
2020/12/13
保险和传销的死缠烂打，被某些叫斯*达的培训机构，用到了极致，怎样才 是接触客户的好方式呢？
A、给培训经理电话或短信。
要点：贸然给培训经理电话是非常不礼貌的，况且电话是两头都看不见人，培训经 理拒绝你是分分钟的事情。更何况你不知道培训经理，在接电话时，他是不是在开 会，在洗手间，在培训现场，他是不是方便。所以即便打电话给培训经理，还是先 发个短信，问他什么时间合适，尊重一下培训经理为好。 打电话给培训经理，还要注意找到话题的切入点，不要一上来就推荐课程。 话术：郭经理你好，我是某某公司的课程顾问张XX，上个月我们给某公司做过培训 课程，他们的培训经理张三说是你的朋友，他说你们的情况差不多，所以让我联系 一下你。（注意停顿，和互动）。
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02
的要公求。司
出现空缺
需要人才
发布求职信息
个人
03
需要工作
满足要求
招聘---你要知道的几点
第②点
公司招聘选择方式
公司出现职位空缺，特别是高薪职位的空缺，公司选择。
首先/First
其后/Later
然后/Then
部门经理对自己朋友 圈的熟人的推荐
其他的部门经理对自 己朋友熟人的推荐
这个流程能让你想到什么？
公司内部发布招聘
最后/Last
猎头公司，网络招聘 网站上的发布招聘信
息
招聘---你要知道的几点
找到HR 或部门经理
利用关系
100% SUCCESS 几乎
那么接下来的技巧，你可看可不看了。
招聘---你要知道的几点
第③点
准备投递面试简历.
• 假如你是公司内部招聘或者网络海投招聘的人员，决定你能
不能进入面试环节的是----简历。
2019
应聘面试技巧培训模版
INTERVIEW SKILLS TRAINING
汇报人： 774688
时间：2019-423
01 关于招聘，你要知道的几点 Please add the title here
02 面试的决胜点 Please add the title here
03 面试通关小技巧 Please add the title here
bring Signs.
• 所谓的搞定面试官就是对他有个大 概的了解，至少看到过照片，让你 不陌生，增加熟悉感，减少你面试 时的紧张感。
• 现在我们是在未知的情况下去获知一些面 试官的信息。而大公司一般都会告诉你面 试官的职位、姓氏、或者一些其他的资料。
面试决胜点
查找面试官的方法；
微博精准查询，一般商务人士都会玩微博，可以输入“XXX+公司名”、 “XXX+英文名”、“XXX+公司地址”，或者直接搜索“公司名”尽可能 取得联系。 微信搜索，微信可以搜出一部分你搜索的 目标人物和你有交集的地方， 也可能是几篇文章，都可以让增加对这个人了解 Facebook，作为时下比较热门的社交工具，搜索英文名，或者公司的英 文名也能获得意想不到的结果;; 利用领英APP，搜查他的相关的工作经历;;
自我介绍作为面试的开场白，是你主动和面试官交流的第一个环节。 “第一印象”很重要，因为你开口谈论的内容决定了它对你的等级的 划分“平庸型”“有能力型”“实干型”“虚伪型”。这个第一印象 分是你后面的交谈中，再怎么争取都拿不下的；；
80%
好的自我介绍 决定了面试的 80%
择的话，最好约在周一或者周二下午。这是因为在职人员周一都比较忙
01
碌，而且经过周末的娱乐活动，整个人的状态不是特别的好，再加上一
整个上午对HR精神的折腾，那么面试你的时候，“对付”你的精力就相
对较少。
• 争取3-5天的时间准备面试，给面ooooooooooooooooo
面试决胜点
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面试决胜点
合适的面试时间
• 挑选合适的面试时间的原因？ • 什么样的面试比较合适？
面试决胜点
挑选合适的面试时间的原因？
面试
前
面试前，你需要做大量的准 备，这是决定你能否通过面
试的必要准备。
面试
时
面试时，你需要绝对良好 的精神和体力，面试时间 的选择，也决定了你面试
Part One
关于招聘，你要知道的几点
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单击此处添加标题 单击此处添加标题
招聘---你要知道的几点
第①点 01
满足空缺职位需求。
通俗来说，公司在某个职位出现空缺，需要类
似的人才，便会发布求职信息，而你恰巧需要
这份工作，而你也基本满足或者完全满足他们
带上简历的原因（二）
• 简历是HR初步了解你的途径，有的公司也会刻意的要求你提 供简历，这也算是一项考核。
原因
面试决胜点
充分的面试准备 --- 完美自我介绍的准备
自我介绍作为面试的开场白，是你主动和面试官交流的第一个环节。“第一印象”很重要，因为你开口谈论的内容决定了它对你的等级 的划分“平庸型”“有能力型”“实干型”“虚伪型”。这个第一印象分是你后面的交谈中，再怎么争取都拿不下的；；
面试决胜点
充分的面试准备
• 了解公司和职位。 • 提前搞定面试官。 • 准备一份简历。 • 完美自我介绍的准备。 • 面试常见问题的练习。
面试决胜点
了解自己竞聘的岗位
• 面试前需要你做一个 详细的岗位说明书，
• 结合现有的工作的经验 就能轻松应对相应的环 节。ooooooooooooo
• 岗位的介绍，知道自己 要面对的是什么，需要 做什么，
• 了解所竞聘的岗位的薪酬，主要 从招聘网站和知乎等上面可以看 到，这有助于你在面试谈判。
面试决胜点
了解自己竞聘的岗位；
• 提前搞定面试官；
• 如前面章节所讲，如果你和面试官 是“熟人”，那通过的几率大幅度 提高。
• 面试官其实就是掌握你生死大权的判 官，不管你之前的能力如何突出，或 者不是特别老到，得到面试官的认同 才是你面试环节里面文章和报道;;
面试决胜点
充分的面试准备 --- 准备一份简历；
好的简历是面试的敲门砖，不是说这块砖在敲门成功后就急着丢掉，你需要随身带着，以防开门的人需要看看你这个砖头。
带上简历的原因（一）
• 大部分面试官在面试你之前，简历可能根本不是他本人看的， 而是助理筛选的，很多时间这些人都不会单独花时间看简历，
时候的精神状态。
面试是一场你和面试官的心理战斗，精神战斗。 在他们精神最疲劳的时候面试，可以增加面试通过的几率。
面试决胜点
什么样的面试比较合适？
面试是一场你和面试官的心理战斗，精神战斗。在他们精神最疲劳的时候面试，可以增加面试通过的几率。
• 一般公司面试，HR都会提前2-3天时间通知你面试的时间。如果可以选
• 简历是面试的敲门砖，没有一块好的敲门砖，你敲不开这扇 门。
• 花时间准备一份合适恰当的简历是第一步。 • ooooooooooooooooooooooooooo
招聘---你要知道的几点
第④点
02 业务/部门经理面试
01 人事部HR面试
中大公司面试流程
03 部门负责人/公司高层 面试
Part Two