企业文化是一个企业的价值观念

企业文化是一个企业的价值观念、经营理念、行为规范和形象标准的总和，是在企业核心价值观下的一系列思想意识形态的集合，是全体员工共有的价值和理念体系。培育和打造符合企业实际、积极向上的企业文化，对于企业实现长远、健康、持续的发展具有至关重要的意义。对于勘察设计企业来说，既是知识密集型企业，又是服务型企业，不仅要拥有强大的技术实力，更要有特色鲜明、充满活力的企业文化，这样才能使企业不断地创新发展，具有真正的竞争力，具有持续不断前进的内在动力。

中铁工程设计咨询集团有限公司（简称中铁咨询）自2004年重组以来，经过七年的发展，现已成为集工程勘察、设计、咨询、监理、总承包和科研开发于一体的大型综合勘察设计咨询企业，业务涉及铁路、城市轨道交通、公路、市政、冶金、产品研发等多个领域，拥有工程设计综合甲级资质，2010年勘察设计业务收入在国内排名第13位。七年间，企业保持了较高的发展速度，取得了一定的成绩，企业文化在其中发挥了重要的推动作用。这七年里，我们制定并实施了企业文化战略，不断继承创新、不断自我完善，把企业文化建设融入生产、经营、科研、党建、队伍建设等各个方面，逐步积累、培育和丰富了具有自身特色的企业文化体系。下面，我就中铁咨询集团成立以来在企业文化建设过程中的一些成果和体会，以及在实践中的思考和探索与大家做个交流，共同探讨勘察设计企业文化的建设与创新。

一、科学凝练企业文化内涵，合理制定企业文化战略。

无论是什么企业，只要企业在生存和发展，就一定有其自身的文化，区别只在于企业文化内涵不同和有没有进行过系统化的总结梳理。2004年，在原铁道部专业设计院的基础上，吸收了北京铁路局、**铁路局、**铁路局的四家设计院，重组成立了中铁咨询。这五家成员企业都有着50多年的历史，在长期的发展过程中，由于地域不同、环境不同、人员构成不同，形成了具有各自特色的企业文化，但都未系统化地提出企业文化建设的思路。集团成立之初，企业发展需要重新定位、组织结构面临调整，而所有这些的基础就是全体员工的思想和行为习惯需要尽快融合，形成共同的目标和价值观，企业文化体系的梳理和构建成为当务之急。为此，我们着手制定企业文化发展战略。

在企业文化战略的制定中，我们遵循传承历史、立足当前、面向未来的原则，认真总结凝练各成员企业在多年的发展历史中形成的宝贵精神财富，提炼出共同的文化内涵。我们进行了广泛的动员，通过座谈会、问卷调查、个别访谈等多种形式，充分发挥国有企业党建思想政治工作的优势，向广大员工宣传企业的形势任务，宣传企业文化建设的重要意义，发动全员参与到企业文化战略的编制过程中。经过广泛的调研和梳理，我们认为在当时的环境下，首先要考虑的是如何有效整合五家企业的文化，强化集团的整体性，再就是要形成兼容并包的环境，能够吸纳来自不同企业、不同地域、不同文化背景的员工，求同存异。确定了企业文化建设的指导思想是突出一个中心，两个基本点，即必须以中铁咨询整体利益和总体发展战略为中心，对外以客户为本，对内以员工为本。

在这个指导思想下，我们编制了企业文化战略，明确了中铁咨询企业文化的具体内容。结合企业发展的总体思路，提出了提供高品质全方位的工程咨询服务，与客户共同铸就精品工程的企业使命，拥有精湛的技术、卓越的管理能力，成为国内外知名的国际工程咨询公司的企业愿景；在继承各成员企业优良传统的基础上，结合企业发展目标，凝练了铸就精品、奉献至诚的企业理念和治学唯新、敬业唯勤、协作唯诚、服务唯实的企业精神；针对勘察设计企业的特点，明确了诚信守誉拓市场、服务创新塑品牌的企业经营理念以及科技领先铸精品、服务优质创一流的质量理念；制定了员工行为准则、职业道德规范以及日常礼仪规范；制定了企业标识系统，编制了标识系统使用手册，加大宣传力度，塑造企业形象。在企业文化体系形成之后，制定了详细的文化建设推进方案，分阶段、渐进式地促进企业文化建设落地生根，促进企业文化从纸面落实到员工的日常行为，从口号、规章转变为员工的自觉行动。

二、充分发挥各级领导作用，推动企业文化建设创新。

建设和创新企业文化，各级领导干部的推动和示范是关键。一个好的企业文化，是企业的领导者刻意引导和培育的结果，是领导在决策、经营、管理的实际过程中示范和带动的结果。首先，转变员工的观念需要先转变领导的观念，使领导班子在企业文化的塑造与创新上形成共识，使企业的价值观成为领导班子定方向、决大事、定政策的价值基础和行为依据。其次，领导的表率作用和示范作用对推动企业文化深入人心和不断创新具有重要作用。从某种程度上讲，企业文化是领导人员的文化，领导人员的行为是企业价值观的体现，是其事业心、责任心、人生追求、价值取向的具体体现。通过领导人员的权威和影响力，将企业文化转化为具体的政策和价值观，使之明确化、系统化地传递给各级领导干部，再由各级领导干部将其规范化，传递至每一名员工。

因此，对于勘察设计企业这种科技含量高、技术进步快的企业来说，提高各级领导人员的意识和水平，是企业文化不断完善和创新的关键所在。正如海尔的张瑞敏所言，作为企业的领导，在企业文化建设和创新上不仅要发挥设计师和规划师的作用，为企业制定合理、科学的企业文化战略和体系，还要担当牧师的角色，不断地布道，使员工接收企业文化，把员工自身价值和企业发展目标结合起来。同时，要积极进行思想观念的转变，摆脱传统的勘察设计企业自我封闭、技术至上、粗放式管理的思想和行为习惯，牢固树立适应市场要求的发展观念、改革观念、经营观念、服务观念、效益观念和精细化管理观念，培养制度创新、管理创新和文化创新的意识。

中铁咨询集团在企业文化建设过程中，充分发挥各级领导人员的作用，带动全体员工推动企业文化建设。在企业文化战略的实施中，集团公司成立了领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，职能部门负责人共同参与，多个部门联动，分工明确，共同推进文化建设和创新。同时，结合领导班子建设，加强了对领导人员的培训和教育，提高对企业文化培育和创新的意识。我们加强两级党委中心组学习、内外部调研、邀请专家学者讲课，强化领导层对企业文化的认知和认同，并让领导班子率先学习、倡导企业文化，率先推广、践行企业文化。去年，我们花大力气开展了加强领导班子和领导干部思想作风建设专项活动，先后组织了26次座谈会，了解广大的中层干部和业务骨干的所思所想，对企业发展的意见建议，组织了14个部门和单位就各自分管工作进行了集中制度宣贯，并要求所有中层干部撰写履职体会并汇编印发，进行广泛交流。通过该活动，使中层干部站在全局和长远的角度，了解企业文化的重要意义，理解企业文化的内涵，做企业文化的倡导者和执行者，培养了中层干部团结协作意识、责任意识和大局意识，转变了工作作风，提高了执行能力。通过各级领导干部率先垂范，使企业文化深入人心，充满活力。

三、围绕提高核心竞争能力，完善企业文化建设制度。

企业文化实践和创新的最终目的是为了提高企业的核心竞争能力，实现企业的持续健康发展。企业文化要始终围绕这一目标，不断强化制度建设，落实全员责任，提升品牌形象。

企业的规章制度、行为规范是对企业所持的价值观的集中反映，因此，企业文化建设的一个重要方面就是加强制度建设。在规章制度建立健全的过程中，要始终结合企业的发展战略和长远规划，体现出企业所倡导的文化价值理念，做出有益的引导和规范。在宏观性、根本性的管理政策方面，要体现出企业所追求的价值以及所秉承的工作理念；在技术性、操作性的政策层面，要体现出企业对内部各部门之间、员工之间以及客户关系方面的要求。同时，结合企业的文化理念，对全体干部职工在管理、经营、生产、服务方面进行行为上的规范，使之从被迫接收，到逐渐规范职务行为直至成为自觉行动，通过一言一行体现出企业价值取向。

在建设企业文化的过程中，也要注意发挥职工群众的实践者和建设者的作用。尤其是勘察设计企业的员工，绝大多数知识层次高、思想活跃，要充分考虑这一特点，加强企业文化建设的互动性，减少强制灌输，提高全员参与、实践企业文化的积极性。中铁咨询注重发挥