管理型QC小组活动报告书

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总结
l (1)医院:提高了护理质量,提高了病人对护理工作的 满意度,树立了医院良好的形象。
l (2)患者:减轻了痛苦,体会到医护人员的关心,缩短 了住院天数。
l (3)护士:提高了护士素质和责任心,取得了病人的信 任,激发了护士的工作积极性和创造性,体会到自身 价值和工作意义。
红灯的次数,缩短应铃时间,病人满意率明显提高,
护士责任心明显加强,同时也大大提高了护士的工作
效率及积极性。
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QC小组成员简介
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选题理由
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活动计划表
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活动目标
l 目标值
l 1、病人亮红灯次数<22次/日。
l 2、平均应铃时间<1.5分/次。
房,主动了解病人所需,熟悉
病人的病情、治疗,对病人进
行健康教育,及时解决病人需
要,对病人的服务变被动为主
动。
• 每天进行统计,对亮红灯次数少,应铃时间短,予以
加学分,否则予以扣去相应的学分,做到奖罚分明。
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2、重新制定工作程序及责任管理人力机构,具体包 括:
(1)重新制定各级人员、各班职责。 (2)两责任班提前30分钟上班(一人上午提早30分钟下班, 一人下午提早30分下班,不增加工作时间)做好晨间护理; 整配班提前30分钟上班,不参与晨会交班,先配好长期输液 第一组,提早半小时吃中餐, 这半小时由整治班替代,整治 班晨会集体交班后不参与床头交班,查对已配好的长期输液 一组。
根据现状调查,即可作出亮红灯次数、亮红灯原因整理表:
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要因分析:
根据亮红灯原因、亮红灯次数排列图,落在A区的因 素为接静脉补液为要因,平均每日约24次,应铃时间为 60分,占61.5%。那么首要解决的问题是接静脉补液, 那么用因果分析图进行分析:
接静脉补液亮红灯次数多、应铃时间长的因果分析图
周的现状调查,每天每班人员在应铃时按照时间登记
床号、应铃原因、应铃时间、次数,并由监控人员测
量应铃、治疗时间、调查结果如下图:
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一 亮红灯原因及亮红灯次数
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二 亮红灯的集中时间
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三 应铃时间与应铃原因
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原因分析
2020/11/29
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l
现状 目标值
现状 目标值
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亮红灯次数39次/日—→22次/日 应铃时间2.5分/次—→1.5分/次
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可行性分析
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现状调查
l
2003年4月对我科(共43张床位,床位使用率
63.8%,病种有:宫颈癌、乳腺癌、直肠癌、下咽癌、
甲癌等疾病,病人年龄以1个月至82岁)进行了连续2
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2020/11/29
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小组概况
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课题简介
l
为了适应护理学的发展,深入持久地开展整体护
理,真正做到“以人为本,以wenku.baidu.com人为中心”,提高病
人对护理工作的满意率。本QC小组于4月起开始进行
“加强巡视,减少病人亮经灯次数,缩短应铃时间”
作为课题的活动。经过近3个月的实施,减少了病人亮
(1)治疗用品、药物及时补充,每日检查,保证齐全。 (2)护士推治疗车在病房巡视病人,车上配备可供静脉补液
和各种注射的无菌物品,放置静脉补液续组、网罩等,可 及时接拔静脉补液, 发现病情变化,节省了来回走动的时 间,增加了实际护理时数。
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实施效果:
经过实施3个月,病人满意率达97.6%,亮红灯次数 减少,应铃时间缩短,见下表:
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制定巩固措施
l 1、继续推行“减少应铃次数,缩短应铃时间”活动。 l 2、护士长每周进行考核。 l 3、护士每周自我考核。 l 4、加强监督机制。
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下一步打算:
如何提高癌症患者健康教育效果
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3rew
演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
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找出接静脉补液不及时的主要原因:
l 1、护士职责不明确,人力分配不当。 l 2、工作安排不协调。 l 3、工作线路长,无效走路时间长。
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制定实施对策:
1、护士职责明确,并与学分挂 购。具体包括
(1)实行分工,分管病人
到人。
(2)加强护士主动服务意
识教育,鼓励护士主动深入病
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(3)实行弹性派班,针对上班工作高峰期增加一名治疗班护 士,那么两名治疗班护士、整治班护士3人负责治疗,保证了 8:30前接上第一瓶静脉补液;在危重抢救时安排辅助护士协 助主管护士。 (4)两组之间加强合作,如有疑难问题,共同解决。
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3、缩短工作线路,减少无效走路时间。具体包括:
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