后勤管理处服务明星评选方法
校园十佳阳光文明商户、阳光服务明星评选办法
首届“校园十佳服务商铺”及“优秀服务员”评选办法为拓展管理平台，倡导以“阳光文明经营、优质服务师生”为主题，进一步激励和引导商贸经营户依法文明经营，激励广大经营户提高自身素质，提升服务水平，共建文明有序的商业经营秩序后勤社会化管理处将在管辖范围内的经营户中开展评选、表彰“文明经营示范店”活动。
一、评选名额此项评选名额为：“校园十佳服务商铺”10家，“优秀服务员”10名二、评选条件及要求十佳商铺评选：1、凡与学院后勤社会化管理处签订有效租赁合同，且经意时间满半年（含半年）的经营商户均可参加“校园十佳服务商铺”的评选2、履行合同，服从管理，接受监督。
3、实行“门前三包”，不在公共区域设摊。
店内干净整洁，商品摆放有序。
4、文明经营，恪守道德规范，礼貌待客，维护消费者的合法权益，无投诉记录。
评选办法及程序12月13日至12月15日，由后勤社会化管理处面向全院师生在各食堂门口发放选票，根据考评组评分结果、学院师生的投票及主管部门的意见，按分数高低初选20户候选经营户，评选出25家入围商铺。
12月20日至12月22日，通过学生投票、考评小组实地考察，并保留考察结果， 12月24日进行综合评定及意见汇总，评选出10家“校园十佳文明服务商铺”。
同时张榜公布。
此项活动进行动态考核，打破终身制，采取竞争机制，优者上，劣者下，一年评选一次，定于半年的5月份进行复查,符合要求的予以保留，不符合要求的予以摘牌。
对届期内发生重大问题，可随时予以摘牌。
优秀服务员评选：12月13日至12月15日由经营户推荐，每家商铺推选一名服务员，由“校园十佳服务商铺”及“优秀服务员”评选小组成员进行初选，选出20名服务员进行张榜公示。
12月17日至10月19日，通过学生投票、考评小组实地考察、综合考评后进行实地考察评分，评选出10名“优秀服务员”，并报后勤社会化管理处审核。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案为了提高员工的服务意识给顾客提供更加热情、贴心的服务，同时增进员工间的团结互助精神，公司将于每月定期开展最佳服务之星评选活动。
“服务之星”活动的开展将会进一步提高员工的综合素质和提升商场的整体形象，促进员工与顾客进一步交流与合作。
特制定本方案。
第一条“最佳服务”活动的适用人员范围1、“最佳服务之星”员工：(一星、二星、三星、四星、五星)营业员、收银员、客服员、防损员、2、“最佳服务之星”课长、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部门课长、主管3、“最佳服务之星”后勤员工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二条“最佳服务之星”活动评选条件１、凡入职一个月以上（必须为全月出勤）；２、当月无任何违纪记录，无任何缺勤现象。
３、工作表现良好，微笑为顾客服务。
第三条“最佳服务之星”活动评定标准一、“服务之星”员工评定标准：1、营业员●以《岗位说明书》中的营业员岗位职责为准；●特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况；补货、理货、整理库存区、区域卫生与安全操作；收货验货准确、快速；条码粘贴正确；公司纪律的遵守；营业员服务态度；处理顾客咨询等服务。
●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
2、收银员●以《岗位说明书》中的收银员岗位职责为准；●特别注意考核：收银速度、收银的准确性、唱收唱付、收银员服务态度。
●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
3、客服员●以《岗位说明书》中的客服员岗位职责为准；●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率。
●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
4、防损员●以《岗位说明书》中的防损员岗位职责为准；●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、处理顾客咨询、公司纪律的遵守、仪容仪表等。
●积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
二、“服务之星”课长、主管评定标准：●以《岗位说明书》中的课长、主管岗位职责为准；●特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力；顾客投诉、咨询的反馈和处理能力；较低工作投诉率；区域卫生、规划、安全操作；公司纪律的遵守，表率作用；本部门员工劳动纪律；工作的合理化、效率化；对新员工的指导；对店长的辅佐与协助；销售业绩和损耗率的完成情况。
后勤集团服务明星评选方案
后勤集团服务标兵评选方案一、评选目的为了表扬先进，激发员工工作热情，不断提高集团服务质量，形成人人重服务的良好氛围，特制订本方案。
二、评选对象集团主管级（含）以下、符合评选要求和标准的员工三、评选要求1、评选期内服从安排，敬业爱岗，工作成绩效好；2、评选期内遵守各项制度和工作流程，责任范围内无品质检查问题点；3、无师生投诉，无违纪违规现象。
四、评选原则公平、公开、公正、真实的原则五、评选方式各部门组成评选小组根据员工工作表现进行推荐，经公示无异议后，报集团批准。
如发现违规作假，则取消评选资格。
六、评选时间每季度下一个月15-20日由部门主管收齐选票，交于考核中心行政品质部门检票，25日公布评选结果。
七、奖励方式网站，集团简报，公告栏通报表扬。
颁发获奖证书，奖金300元/人次。
八、评选类别微笑大使服务标兵（业务类、行管类）进步之星关爱明星爱岗标兵技术能手节约能手九、评选标准细则：1、微笑大使：①无论何时何地，见到师生、领导、同事主动微笑问好，服务中做到微笑服务，礼貌服务。
②热情大方，微笑自然，待人和善，能感染周围人。
③仪容仪表规范大方，礼节礼貌诚恳到位。
④在工作中不受个人情绪影响，能够保持始终如一的工作态度。
2、服务标兵：①岗位知识丰富，专业技能过硬，对师生家长同事服务娴熟。
②在服务的过程中，能充分运用所学知识和技能，为顾客提供最优质的服务。
③在服务中，不和顾客争吵，当发生突发事件时，能够沉着冷静，技巧性的主动采取有效措施解决问题，避免发生投诉。
④“五声”（迎客声、送客声、问候声、致谢声、道歉声）运用得当，做到“四勤”（眼勤、手勤、口勤、脚勤），能够预见客人的需求。
3、进步之星：①认真学习岗位知识与专业技能，通过领导的帮助，有较大进步，且进步明显。
②之前工作效率不高，责任心不强，通过自己的努力，进步明显提高。
③之前工作态度不好，积极性不高，服务质量不好，通过自己的努力，进步明显。
4、关爱明星：①关心、关爱学生，并能得到同学们及其他同事的认可，口碑良好。
服务明星评选方案
资源保障
人力资源
01
服务明星评选需要确保有充足的人力资源，包括负责评选活动
的组织人员、评选委员会成员等。
物力资源
02
评选活动需要提供场地、音响、灯光、道具等物力资源，以确
保评选活动的顺利进行。
财力资源
03
评选活动需要预算经费，用于购买评选用品、奖励优秀员工等
。
时间安排
报名阶段
根据宣传内容，员工可自愿报 名参加评选。
在活动期间持续进行宣传，包括活动进展、亮点展示等，保持热度 。
结果公布
在评选结果公布后进行集中宣传和报道，扩大活动影响力。
05
CATALOGUE
奖励方案
物质奖励
奖金激励
给予服务明星一定额度的奖金，以表彰他们的优秀表现。
物品奖励
赠送服务明星一些实用的工作相关物品，如高品质的笔记本 、办公设备等。
精神奖励
评选范围和评选标准
评选范围：本评选方案适用于公司内部所有从事服务业的 员工，包括前台、客服、餐饮、酒店等。
评选标准
出勤率：员工在评选周期内出勤率达到90%以上；
客户满意度：员工在评选周期内客户满意度评分达到90 分以上；
工作质量：员工在评选周期内工作质量稳定，无重大失误 ；
团队精神：员工在评选周期内积极参与团队活动，与同事 关系和谐。
服务态度
礼貌待人
服务人员能够使用礼貌用语，以 友好的态度接待客户，展现出良
好的职业素养。
耐心解答
服务人员能够耐心地解答客户的 问题，提供详细的解答和解决方
案，满足客户的需求。
积极响应
服务人员能够积极主动地与客户 沟通，了解客户的需求和反馈，
及时采取措施解决问题。
服务明星评比标准
服务明星评比标准“服务明星”竞赛评比实施细则（一）服务明星考评标准及加减分细则1、基本条件：分（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、服务行为规范要求：（1）、严格执行操作规程和服务标准；（分）（2）、工作期间不接打私人电话；（分）（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（分）（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（分）（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（5分）（6）、。
（分）（7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（分）（8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（分）（9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢卫生等。
（10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。
（11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。
3、仪容仪表：分（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（分）（2）、左胸前佩带服务牌。
（分）（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。
（分）（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。
（分）4、服务用语要求：分（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（分）（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
后勤部门服务之星评比方案
后勤部门服务之星评比方案一、背景介绍随着社会经济的发展和企业规模的扩大，后勤部门在企业中的作用日益凸显。
后勤部门负责企业内部的物流、仓储、采购、配送等工作，对于企业运作的顺利进行起着至关重要的作用。
为了激励后勤部门的工作积极性，提高其服务质量，评选出后勤部门服务之星是一个非常有意义的举措。
二、评比目的1. 激励后勤部门的积极性：通过评比制度，激励后勤部门的工作人员提高服务质量，达到工作目标，更好地为企业服务。
2. 促进后勤部门的发展：评比过程中，通过对后勤部门的工作情况进行全面评估，找出问题并提出改进措施，为后勤部门的发展提供方向。
3. 建立优秀案例：通过评比，把后勤部门服务之星的工作人员打造成为服务的榜样和学习对象，为其他后勤人员提供参考和借鉴。
三、评比方式1. 统一评价标准：制定后勤部门服务评比的统一评价标准，包括工作完成情况、服务质量、责任心和工作积极性等方面的综合评估，保证评比的公平公正。
2. 设置评选周期：每个评选周期为半年，即每年进行两次评选，分别为上半年度和下半年度的评选。
3. 评选流程：（1）预备阶段：确定评选标准和流程，宣布评选的目的和意义，邀请相关人员参与评选。
（2）报名阶段：后勤部门的各个工作岗位根据评选标准自愿报名参加评选，报名时需要填写个人简介和提供一篇自我评价文章。
（3）初评阶段：由后勤部门的主管领导组织评委小组，初步筛选出符合评选标准的候选人名单。
（4）复评阶段：评委小组对初评通过的候选人进行现场考核，考核内容包括工作能力、服务态度、团队合作等方面。
（5）评选结果公示：评选结果经过评委小组讨论确定后公示，公示期保持7天。
（6）评选表彰：根据评选结果，颁发评选证书和荣誉奖励给评选成功的候选人。
四、评选奖励1. 荣誉证书：对评选成功的候选人颁发荣誉证书，证明其在后勤部门服务中的突出贡献。
2. 经济奖励：对评选成功的候选人给予适当的经济奖励，作为对其工作的一种肯定和激励。
后勤管理处服务明星评选方法
后勤管理处服务明星评选方法西电集团医院后勤管理处服务明星评选办法为了提高行政后勤服务质量、改善服务态度，提高医患对后勤工作的满意度，后勤管理处拟于2017.9起每季度开展评选后勤服务明星活动，具体如下：一、评选意义本活动旨在促进后勤人员不断提高服务意识，转变工作作风，强化工作职责，增强行政后勤服务水平及业务技能，提高办事效率，更好地为广大病人服务、为全院职工服务、为临床一线服务、为医院发展大局服务，促进医院又好又快发展。
二、评选对象1、医院后勤人员。
2、正式职工、聘用人员（含保洁、食堂工作人员）均属被评选范围。
3、正、副主任不参加评选。
三、评选条件1、爱岗敬业，乐于奉献，作风正派，品德高尚，认认真真完成本职工作，职业素养高。
2、工作责任心强，精通本职业务，严格执行医院各项规章制度，严格遵守劳动纪律，服从工作安排，高质量地完成工作任务。
3、服务意识强，服务态度佳，积极主动地为医患排忧解难，工作中体现良好的职业道德素养，获得一线医务工作人员及患者的赞扬。
4、有下列情况之一的实行“一票否决”，不得参与“服务明星”评选：（1）工作中出现重大失误，导致医院利益或形象受到一定影响的。
（2）缺乏大局意识和协作精神，不服从科室或全院工作安排，不能按时按质完成科室任务、不支持其他科室工作的；（3）在本季度医院奖惩通报中有违纪违规情况的；（4）经查实的投诉。
四、评选办法1、原则上每季度评选一次，每次评选后勤服务明星2-3名。
2、评选活动由后勤管理处负责开展。
3、在每季度满意度调查时，采取全院职工投票及各职能科室、临床医技、护理单元主要负责人投票的方式，按得票高低确定2-3名“后勤服务明星”人选。
4、对当选的服务明星给予奖励。
明星服务评选方案
明星服务评选方案一、概述明星服务评选是为了表彰在各行各业中勤劳、敬业、贴心的优秀服务员和服务团队，倡导优质服务，提高服务质量。
本评选方案旨在通过明星服务评选，激励和推动服务行业的发展，为消费者提供更加优质的服务。
二、评选对象1. 单项评选：评选个人在服务行业中表现突出、实践生活化服务理念的服务明星。
2. 团队评选：评选在服务团队中协同工作、提供优质服务的团队明星。
三、评选条件1. 具备较高的专业服务技能，对所服务的行业有深入的了解和掌握。
2. 具备良好的沟通能力、表达能力以及解决问题的能力。
3. 工作态度积极、责任心强，能够主动为客户提供帮助和解决问题。
4. 具备团队合作精神，能够与团队成员协同工作。
5. 在服务工作中得到客户一致的好评和认可，并有相关证明材料。
四、评选流程1. 报名阶段：向公众开放报名，由候选人或团队自愿申请参与评选，提交个人/团队简介、工作经历、获得的奖项和荣誉、客户评价等材料。
2. 初审阶段：由组委会核对报名材料的真实性和完整性，筛选出符合评选条件的候选人或团队。
3. 宣传阶段：对入围的候选人或团队进行宣传和推荐，向公众展示其在服务行业中的杰出表现和优质服务。
4. 网上投票：开放网上投票环节，公众可通过指定渠道投票选出自己心目中的明星服务员或服务团队。
5. 终审阶段：根据网上投票结果，选取票数较高的候选人或团队作为终审对象，由组委会进行深入考察和评估。
6. 颁奖典礼：根据终审结果，对表现突出的个人和团队进行颁奖，嘉奖其在服务行业中的杰出贡献。
五、评选标准1. 服务质量：候选人或团队在服务行业中是否表现出卓越的服务标准和服务质量。
2. 反馈评价：客户对候选人或团队的评价，包括口碑、信誉度和持续改进的能力。
3. 服务创新：候选人或团队在服务过程中是否具备创新意识和能力，能够提供新颖、个性化的服务。
4. 行业影响力：候选人或团队在所服务行业中是否有一定的影响力和知名度。
六、奖项设置1. 个人奖项：包括最佳服务明星、最具责任心服务员、最具沟通能力服务员等。
公司服务明星评选方案
公司服务明星评选方案一、背景作为一家以服务为核心的公司，我们非常重视员工对客户的优质服务。
为了更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量，我们决定开展公司服务明星评选活动。
二、目的1.激励员工：通过评选活动，激励员工在服务岗位上努力奋斗，提高服务态度和质量，进一步提升公司的客户满意度。
2.宣传员工：通过评选活动，宣传员工的优秀服务经验和案例，树立公司服务的典范，提高公司的品牌形象和声誉。
3.共享经验：通过评选活动，分享员工的服务经验和技巧，促进员工之间的交流和学习，推动整个公司服务水平的提升。
三、评选范围四、评选标准1.服务态度：员工对客户的热情度、耐心度、友善度等方面的表现。
2.服务质量：员工的专业知识、技能水平以及解决问题的能力。
3.客户评价：客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效情况：员工在服务质量上的绩效数据，如客户回访、客户投诉率等数据。
五、评选流程1.选拔阶段：公司首先通过内部调查、领导推荐等方式选拔出候选员工。
2.评委评选：由公司组建评委团队，由评委对候选员工进行评选，并按照评选标准进行打分和排名。
3.客户评价：对候选员工进行客户评价，了解客户对员工服务的满意程度和评价反馈。
4.绩效考核：公司结合员工在服务质量上的绩效数据进行权衡和评估。
5.最终评选：评委团队根据各项评选结果，综合考量，确定最终的服务明星。
六、奖励措施1.荣誉证书：给予最终评选进入服务明星的员工荣誉证书，表彰其在服务岗位上的出色表现。
2.奖金激励：对服务明星员工给予一定金额的奖励，作为对其出色服务的认可和回报。
七、评选周期评选活动将每年举办一次，评选周期为3个月。
整个评选流程将在评选周期结束后的一个月内完成。
八、评选效果监测为了监测评选活动的效果，公司将建立评选效果监测机制，通过客户满意度调查、员工满意度调查等手段，收集和分析评选活动的反馈信息，及时调整和改进评选方案。
通过公司服务明星评选活动，我们将更好地激励和表彰员工在服务方面的出色表现，提高整体的服务水平和质量。
后勤人员服务之星评选方案怎么写
后勤人员服务之星评选方案怎么写一、主题概述后勤人员服务之星评选方案，旨在表彰和激励后勤服务人员在工作中的出色表现，促进他们的工作积极性，提高服务质量，为企业社会责任建设及员工激励奠定坚实基础。
本文将深入探讨后勤人员服务之星评选方案的撰写要点和更好的实施方法。
二、评选标准和要点1. 评选范围：明确评选的后勤服务范围，包括但不限于餐饮、保洁、安全保卫等领域；2. 评选指标：从服务态度、工作绩效、责任心等多个方面设立细化、量化的评定标准；3. 评选程序：规范化评选程序，包括提名推荐、初选筛选、面试考察等环节；4. 评选奖励：设立丰厚奖励和荣誉，以鼓励参与者的积极性和奉献精神。
三、撰写详细方案1.明确定义评选目的和意义为了凸显后勤服务人员的积极作用，提高整体后勤服务水平，树立行业标杆，加强企业内部凝聚力和凝聚力，增强员工对企业文化的认同感和归属感。
通过评选，让员工自觉遵守服务规范、加强服务技能，提高服务品质，为企业发展增添新动力。
2.明确评选范围和对象评选范围包括公司内所有从事后勤服务的员工，评选对象应为服务行为出色、得到用户认可的员工。
餐饮服务中，可评选服务员、厨师等；保洁服务中，可评选保洁员等；安全保卫中，可评选保安等。
3.设置评选标准和权重根据后勤服务业务情况，制定相应的评选标准，包括服务态度、服务质量、责任心、团队协作等。
在评选中，对各项评选指标权重进行合理划分，确保评选结果的客观性和公正性。
4.设立评选程序和流程评选程序应当合理规范，包括提名推荐、初选筛选、面试考察等环节，确保评选过程公开透明、公正公平，增强员工对于评选结果的认可度和信任感。
5.明确评选奖励和激励机制为获奖的后勤服务之星设立相应的奖金和荣誉称号，使员工感受到自身付出的价值和企业的认可，提高员工的工作积极性和归属感。
6.建立评选结果的使用机制评选出的后勤服务之星，不仅需要在企业内部进行褒奖和宣传，还应当将其先进事迹进行总结、宣传及推广，激励更多员工向获奖者看齐，共同促进企业的后勤服务水平提高。
后勤集团“服务之星”评选通知
关于启动后勤服务集团公司首届“服务明星”评选活动的通知集团各单位：为进一步提高后勤服务集团服务质量和服务水平，增强后勤员工的服务意识、敬业意识和岗位意识，激发后勤员工的工作积极性，塑造和展示后勤人良好的的精神面貌，后勤服务集团公司将开展首届“服务明星”评选活动，现将有关事项通知如下：一、评选范围后勤集团一线员工。
二、评选条件1、遵章守纪、爱岗敬业、勇于负责、乐于奉献；2、工作积极，爱岗敬业；3、服务态度好，服务质量高；4、遵纪守法，遵守学校及单位的各项规章制度，遵守劳动纪律；5、能顾全大局，具有良好的团队精神和协作能力；6、在后勤服务集团工作时间满五年（2013年5月31日前）。
三、评选办法评选采取各单位组织推荐和个人自荐两种方式。
各单位推荐候选人，员工个人也可向集团人事部自荐。
集团公司将根据参选人材料遴选出10名候选人后，利用校网、后勤集团网页等载体宣传他们的先进事迹，鼓励服务对象（全校师生）进行投票，根据投票结果最终产生2-4名后勤集团“服务明星”。
四、时间安排1、推荐截止时间：6月30 日截止2、候选人评比时间：9月1 日—9月30日五、有关要求1、本着务实严谨的态度，把真正表现优秀、热爱本职工作、深受服务对象好评的员工推选出来。
2、候选人的推荐要注重向一线员工倾斜，注重技术能手的推选。
3、候选人的事迹材料要求真实、感人，800字以内。
4、候选人评选细则另行规定。
希望各单位高度重视，认真组织本次评选活动，做到客观公正，杜绝弄虚作假，推选出的服务明星，在集团能切实起到模范带头作用和激励员工作用。
后勤服务集团公司 2013年6月18日。
服务明星评选标准和评选方法
服务明星评选标准和评选方法目的:为了提高员工的工作积极性、通过评比,树立全体员工学习的榜样,激励员工不断积极进取,营造责任、融和、进步的企业文化,特制订服务明星员工评比制度。
一、行为合格(每项可得二分,共可得30分):1、以店为家,安心工作;2、服从领导安排,一切行动听指挥;3、遵守人事管理制度,出勤守时,不迟到、不早退、不旷工;4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;5、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守商业秘密;6、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业;7、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;8、在工作场所不吸烟、不随地吐痰、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自串岗离岗、消极贻误工作;10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培养自我批评意识;12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒;14、遵守饭堂规章制度;15、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格(每项可得2分,共可得20分):1、微笑服务合格;2、头正、肩平、胸宽、背直;3、气色不傲、不怠,容颜和、静、庄;4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;5、不佩戴饰物(确因需要佩戴的,把握了尺度);6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持清洁;8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;9、走姿符合基本要求:目视前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
“服务之星”评选方案
关于物业公司“服务之星”的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各管理处基层服务人员(客服中心人员、保安部员工、工程组员工、清洁组员工)。
二、“服务之星”评选条件及标准（一）“客服中心员工服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（二）“保安部员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。
6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；7、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
（三）、“工程组员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；6、维修技术全面，严格按照维修操作规程服务；7、一切行为以公司利益和声誉为重；8、在公司的技能考核中达标；9、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。
后勤部门优秀员工评选标准
重庆鲁昂房地产营销策划有限公司
关于后勤职能部们奖项评选的方案
为了进一步激发公司员工工作积极性，加强企业文化建设，培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，不断增强企业向心力和凝聚力，特制订此方案。
一、评选原则
公平，公正，公开的原则
二、评选部门及对象
行政人事部、财务部及两个部门全体员工
三、奖项设置
1、月度服务之星1名：由一手房事业部、二手房事业部各部门按照考核表进行综合评选，奖金200元（业务线占100%权重）。
2、季度优秀团队1名：由由一手房事业部、二手房事业部各部门按照考核表进行综合评选，奖金200元（业务线占70%权重，总经办占30%权重）。
3、年度管理奖1名：由由一手房事业部、二手房事业部各部门按照考核表进行综合评选，奖金1000元（业务线占40%权重，总经办占60%权重）
4、年度优秀员工一名：由由一手房事业部、二手房事业部各部门按照考核表进行综合评选，奖金1000元（业务线占60%权重，总经办占40%权重）
四、奖项评定标准（见附件1、2、3、4）
附件1：月度服务之星。
关于评选服务明星的评选办法
关于评选服务明星的评选办法关于评选服务明星的评选办法一、目的：为进一步激励后勤员工工作的主动性和积极性、提高服务质量，树立后勤窗口员工的良好形象，特制定本办法。
二、评选时间每个季度评选一次，季度第一个月的5日前部门提报候选人，12日前完成公示，15日前组织评选完毕并宣布。
三、参选部门及名额：1、财务部、开票部、超市部、配送部、质量部、采购部、仓储部、信息部每季度可提报服务明星名单。
2、在公司范围内每季度产生服务明星2名。
四、评选条件：1、原则性强：坚持岗位的业务操作原则，同时能灵活处理具体事务，快速响应客户。
2、工作纪律好：服从安排、自觉遵守公司各项规章制度、无服务对象有效投诉、无通报批评和其他违规违纪行为。
3、工作效率高：认真履行岗位职责、高效快速完成本职工作。
4、服务质量好：待人热情大方、语言文明规范、能耐心、细致、热情地接待服务对象的咨询、查询；努力提供温馨、便捷、周到的服务。
并且，能正确对待服务对象、提出的意见和建议，并能及时采纳意见并改进自身的工作，提高服务质量,未与服务对象发生过争执。
5、业务技能好：具有较高的业务能力，熟练掌握本岗位的业务知识，能及时准确解答服务对象提出的问题。
四、评选方法：1、以部门为单位每月5日前推荐候选人填写由人力资源部统一设计的的推荐表单，写出书面先进事迹材料，2、人力资源部在公司宣传刊版和OA公告公示材料，将被推荐人张榜公示一周。
3、人力资源部在每月12日前组织组织对口的业务人员投票、以得票最高的前两名为本季度的服务明星。
五、宣传公示：由人力资源部负责将服务明星同时刊登在康诺盛世报、公司网站、制作的写真宣传刊板。
或者写真张贴在所在部门六、奖励办法：对获得服务明星的员工给予五百元的立健购物券奖励。
附件：服务明星推荐表。
后勤人员服务之星评选方案怎么写
后勤人员服务之星评选方案怎么写后勤人员服务之星评选方案怎么写一、引言后勤工作是一个组织机构中不可或缺的一环，通过提供各种支持服务，确保整个组织的正常运转。
为了激励后勤人员的积极性，提高他们的服务质量和工作效率，制定一套评选后勤人员服务之星的方案是非常重要的。
本文将从深度和广度两方面介绍如何撰写一份全面有效的后勤人员服务之星评选方案。
二、方案概述1. 评选目的：明确后勤人员服务之星评选的目标和意义，使参与者更加理解其重要性和价值。
2. 参与方式：说明评选方案的参与条件和流程，使所有后勤人员都有机会参与其中。
3. 评选标准：制定客观、公正、可量化的评选标准，以确保评选结果的准确性和公正性。
4. 评选奖励：明确评选后的奖励和激励措施，以激发后勤人员的积极性和工作热情。
三、方案内容1. 评选目的在这一部分，我们需要明确后勤人员服务之星评选的具体目的。
评选的目标是激励后勤人员提供卓越的服务，提高他们的工作质量和效率，同时增强整个组织的凝聚力和向心力。
2. 参与方式参与方式需要明确参与评选的条件和流程。
参与者必须在过去一年中担任后勤工作岗位，并且在服务质量、效率和协作能力等方面表现出色。
评选流程可以包括提名、初步筛选、面试等环节，确保全员参与和公正评选。
3. 评选标准评选标准是评选方案的核心内容，需要制定客观、公正、可量化的标准。
可以根据服务质量、工作效率、团队合作和创新能力等方面设定评分指标。
为了确保公正性，评分可以由多个评委独立完成，并通过评分平均值得出最终的评选结果。
4. 评选奖励评选奖励需要明确奖励的内容和方式，以激发后勤人员的积极性和工作热情。
可以设立服务之星奖项，提供奖金、荣誉证书或其他具体奖励形式。
也可以为其他表现突出的后勤人员提供一定的激励和鼓励。
四、个人观点与理解在我看来，后勤人员服务之星评选方案的制定是非常有意义的。
它可以充分调动后勤人员的积极性和工作热情，推动整个后勤工作的提升。
通过明确的评选标准和公正的评选流程，可以为后勤人员提供一个公平竞争的机会，同时也能够激发他们的创新能力和团队合作精神。
上梅中学后勤“服务之星”评选办法
上梅中学后勤“服务之星”评选办法后勤工作是学校工作的重要组成部分。
在后勤工作中牢固树立管理育人、服务育人的思想；坚持服务于教学科研、服务于师生是落实“三个代表”精神实质的重要体现。
为进一步提升后勤队伍的整体素质，同时展现后勤员工的工作面貌和精神风采，学校拟在全校范围内开展后勤“服务之星”评选活动，评选办法如下。
一、评选原则1、坚持“育人为本”原则，活动重点在于宣传、教育。
2、坚持普遍参与原则，评选应在全校后勤(服务)系统普遍展开，鼓励全校师生关注并参与此项活动。
欢迎广大师生参与推荐、投票。
3、坚持“公开、公平、公正”的原则。
4、坚持评选标准、实事求是的原则。
二、参评范围及人员学校（总校、城北校区、大学城校区、培训中心及成教学部）从事后勤（服务）工作的全体员工。
在工勤、维修、保洁、食堂、驾驶员、保安等岗位工作的员工均具有被推选资格。
三、评选条件1 、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，热爱教育事业，爱岗敬业，牢固树立服务育人的思想，工作中具有奉献精神，在平凡的岗位上做出贡献。
思想健康，品德高尚，作风正派，工作中“育人”事迹突出，在精神层面有突出表现。
2 、文明服务，礼貌待人。
工作中服务规范，态度热情，仪表得体。
积极主动地为被服务对象排忧解难，工作得到大家的认可。
3 、一贯认真钻研业务，服务技能精湛。
工作中能够独当一面，并能熟练地处理工作中出现的各种问题，杜绝事故，出色地完成岗位工作任务。
4 、诚实守信，遵守职业道德。
爱岗敬业，勤奋务实，尽职尽责，有强烈的责任心，接到任务后能够在第一时间迅速到达工作现场，工作雷厉风行，表现出较强的主人翁精神。
5 、密切合作，有较强的团队意识。
工作中能与同事密切合作，共同完成任务，表现出良好的协作精神，把困难留给自己，把方便让给他人，虚心向同事请教业务技术和工作经验。
6 、具有较强的开拓创新意识，不断创新工作方法，积极提出合理化建议，在改进服务、加强管理等方面取得了一定突破，创新成果得到一致认可。
内勤服务之星评选方案
内勤服务之星评选方案一、方案背景服务是企业的生命线，内勤服务是企业中发挥重要作用的服务岗位之一。
内勤服务包括接待、会务、文秘、资料管理、后勤等多个职能，虽然具有不同的特点和任务，但都直接关系到企业的形象和效益。
为了鼓励内勤服务人员发挥自身优势，提升服务质量，激发内勤服务的活力，本企业决定开展内勤服务之星评选活动。
二、评选对象本评选活动对象为企业内勤服务人员，包括但不限于接待员、会务专员、文秘人员、资料管理专员、后勤保障人员等。
三、评选标准1. 职业操守评定：工作时遵循企业的规章制度，工作时间统一，服从上级的工作安排；工作态度热情、周到、细致，对工作认真负责；不打不骂，不辱骂、不吸烟、不喝酒、不损坏企业财产，不向来访者推销外部产品；拒绝贿赂，不接受他人的请客、礼物及其它违反道德的行为。
2. 工作能力评定：能够熟练掌握企业指定的内勤服务工作内容，熟练使用办公自动化设备，能灵活应对临时性任务；能在规定约定时间内完成质量合格的任务；能够有效地组织并维护好会议现场秩序，规避因会议现场处理不当而导致的突发事件；处理办公文件时准确无误地收发分类归档，不泄密，不落下，使管理决策及时、准确。
3. 服务态度评定：热情周到、礼貌待客；遵循“客户第一”的服务理念，尽可能让每位来访者有宾至如归的感觉；处理反映或投诉时耐心细致，让受理者能逐一得到令人满意的答复；热情传递企业文化，宣传企业的优点；仪表端正、言谈举止得体、谦逊有礼。
4. 团队合作评定：尊重他人的观点，乐于为他人着想；积极参与团队合作，主动与其他同仁沟通，接受不同意见，努力争取团队的胜利；职场中遵守机密，维护好企业和同事的利益，不议论同事和北京赛车彩票网。
四、评选程序1. 推荐阶段：企业部门主管对本部门内勤服务人员进行评定，推荐至评选活动组织者；若推荐人员不足，则可由部门主管向其他部门推荐，但必须符合活动主题。
2. 初选阶段：根据推荐人员的资料和工作业绩，评选出10名入围候选人，进入初选阶段。
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西电集团医院后勤管理处服务明星评选办法为了提高行政后勤服务质量、改善服务态度，提高医患对后勤工作的满意度，后勤管理处拟于2017.9起每季度开展评选后勤服务明星活动，具体如下：一、评选意义
本活动旨在促进后勤人员不断提高服务意识，转变工作作风，强化工作职责，增强行政后勤服务水平及业务技能，提高办事效率，更好地为广大病人服务、为全院职工服务、为临床一线服务、为医院发展大局服务，促进医院又好又快发展。
二、评选对象
1、医院后勤人员。
2、正式职工、聘用人员（含保洁、食堂工作人员）均属被评选范围。
3、正、副主任不参加评选。
三、评选条件
1、爱岗敬业，乐于奉献，作风正派，品德高尚，认认真真完成本职工作，职业素养高。
2、工作责任心强，精通本职业务，严格执行医院各项规章制度，严格遵守劳动纪律，服从工作安排，高质量地完成工作任务。
3、服务意识强，服务态度佳，积极主动地为医患排忧解难，工作中体现良好的职业道德素养，获得一线医务工作人员及患者的赞扬。
4、有下列情况之一的实行“一票否决”，不得参与“服务明星”评选：
（1）工作中出现重大失误，导致医院利益或形象受到一定影响的。
（2）缺乏大局意识和协作精神，不服从科室或全院工作安排，不能按时按质完成科室任务、不支持其他科室工作的；
（3）在本季度医院奖惩通报中有违纪违规情况的；
（4）经查实的投诉。
四、评选办法
1、原则上每季度评选一次，每次评选后勤服务明星2-3名。
2、评选活动由后勤管理处负责开展。
3、在每季度满意度调查时，采取全院职工投票及各职能科室、临床医技、护理单元主要负责人投票的方式，按得票高低确定2-3名“后勤服务明星”人选。
4、对当选的服务明星给予奖励。