商务礼仪中常见的错误
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是指在商业交往中，以礼貌、得体的行为规范和社交技巧来处理各种商务场合的社交问题。
它不仅是个人修养和职业素质的体现，也是展示公司形象和拓展商业机会的重要手段。
以下是商务礼仪的注意事项：1.着装得体：在商务场合，穿着整洁、得体，符合职业形象是非常重要的。
要根据具体活动的性质和要求选择适当的服装，避免过于随意或过于正式的装扮。
2.注重言谈举止：在商务交往中，应注意控制自己的语言和行为，避免使用粗俗、不雅的言辞，保持友好、谦和的态度。
在会议或商务接待中，要注意交谈的技巧和节奏，避免中断他人发言或夸夸其谈。
3.礼貌待人：在商务交往中，要尊重他人的身份和权威，主动向对方致意，并称呼对方的正确称谓。
要遵循社交礼仪规则，如握手礼仪、行为举止规范等，以展示自己的敬意和友好。
同时，也要掌握不同国家和地区的礼仪习惯，尊重对方的文化差异。
5.具备商务知识和技能：在商业交往中，要具备一定的商务知识和技能，包括了解所在行业的最新动态、掌握商务谈判技巧、具备良好的演讲和沟通能力等。
只有不断提升自己的专业素养，才能更好地适应商务环境并取得成功。
6.保持机密性：商务交往中涉及到的信息和谈话可能是机密的，不应随意泄露给他人，尤其是竞争对手。
要保持信息的机密性，并在需要时签署保密协议以提供额外的保护措施。
7.注意礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的社交方式。
要注意礼品的选择，避免送出不合适或过分昂贵的礼物。
同时，要了解对方的文化和礼尚往来的习惯，避免因礼物的差异引起误解或尴尬。
8.保持良好的商业信誉：商务交往中，信誉是非常重要的，要确保自己言行一致、守信用；履行承诺、遵守合同；对待竞争对手和合作伙伴要公平、诚实。
只有建立起良好的商业信誉，才能获得更多的商业机会和成功的合作。
总之，商务礼仪是商业交往中必不可少的一环。
通过遵循礼仪规则，培养良好的商业素养，可以在商务场合中更加自信、得体地表现自己，并取得商业成功。
商务餐饮礼仪禁忌
商务餐饮礼仪禁忌商务餐饮礼仪禁忌第一禁忌：不打无准备的战争在选择用餐的餐馆之前，可以先通过餐馆的网站了解餐馆的菜品、特色和地理位置等，这样在您同客人见面时就可以做到心中有底，在点餐时也不会显得犹豫不决。
第二禁忌：用餐时不要如狼似虎即使您已经饥肠辘辘，但是在用餐时千万不要变现得太过明显，如狼似虎地用餐会给客人留下非常低劣的印象。
如果您只专注于盘中的美食，可能您同客人的谈话就会显得心不在焉，这是对客人的不尊重，也丧失了商务西餐的意义，到头来您也是得不偿失。
第三禁忌：点餐时不要同您的客人唱反调如果客人是一个素食主义者，您在点餐时最好就不要大鱼大肉了。
如果客人不点开胃菜，您也就不要点了。
总结起来就是，客人点什么样的菜，您尽量选择风格相似的，并且要保证菜品的数量同客人保持一致。
第四禁忌：点餐时不要点“风险”菜品这些“风险”菜品可能弄脏您的衣物，也可能会让您吃相全无（如塞牙），如意大利面可能会从叉子从溜走，带有过多酱汁的菜品可能会飞溅到您的衬衫上，菠菜可能会夹在您的牙缝中。
所以在点餐时尽量选择那些容易入口、吃起来不那么困难的菜品，还有菜品中的酱汁要尽量少，以免玷污您的衣物，影响美观。
第五禁忌：切勿酩酊大醉一般在商务西餐中都不会喝酒，特别是商务午宴喝酒对于很多人来说更是大忌。
如果在用餐时非要喝酒，您一定要时刻注意饮用量，要让头脑时刻保持清醒状态，酒后胡言乱语就等同于自毁前程。
第六禁忌：不要犯常识性的错误（1）不要用餐巾擦鼻子；（2）不要在咀嚼食物时张嘴；（3）用手抓食物后不要舔手指；（4）离开座位时不要将餐巾放在餐桌上，要放在座椅上；（5）避免拿错杯盘，记住BMW原则，面包（Bread）盘在您的.左边，主菜盘在您的中间，水杯酒杯等在您的右边；第七禁忌：不要将移动设备放在餐桌上将移动设备（如手机、平板电脑）放在餐桌上，不单单会影响您的用餐，也会分散您的注意力，让您无法同客人进行良好沟通，这对客人来说也是一种极大的不敬。
商务礼仪-位次礼仪
规避位次礼仪中的常见错误
忽视上级权威
不了解位次礼仪规则，可能导致忽视上级权威，给上级留下不好的印象。
争夺座位
个人觊觎权威座位，可能引发场面尴尬和冲突，破坏商务气氛。
无视客人需求
不了解位次礼仪可能导致无视客人需求，给客人带来不适和不满。
位次礼仪对商务场合的影响
正确的位次礼仪可以提升会议和活动的整体气氛，增加参与者的满意度和专 业性。
商务礼仪-位次礼仪
商务礼仪在各行各业中具有重要性，而位次礼仪是商务场合中一项关键的礼 仪规范好的商务礼仪可以帮助个人和组织建立专业和可信赖的形象。
2 加强人际关系
通过遵守礼仪规范，可以增进与他人的良好关系，建立互信和共赢的合作伙伴关系。
3 提高商务机会
正确的商务礼仪可以增加商务机会和合作项目的获取。
提高位次礼仪的方法
1
学习礼仪指南
阅读相关的商务礼仪书籍和指南，学习位次礼仪的基本规则和技巧。
2
参加培训课程
参加专业的商务礼仪培训课程，掌握位次礼仪的实践技巧。
3
观察身边的榜样
观察身边的成功商务人士，学习他们在商务场合中的位次礼仪表现。
总结
位次礼仪是商务场合中重要的一项礼仪规范，遵守位次礼仪可以提升个人形 象和商务机会。
位次礼仪的定义
位次礼仪是指在商务场合中，根据职位和身份等因素来确定个人在会议、活动和社交场合中的座位和行为规则。
位次礼仪的基本规则
尊重上级
在同级同事前，不得提供比上 级更好的座位，除非上级特别 要求。
优先接待客人
作为主人，应该把客人安排在 最好的座位上，以显示尊重和 好客。
合理分配座位
根据职位和社会地位，合理安 排座位，以确保和谐的商务交 流氛围。
商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法
商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法商务部工作人员在日常工作中，经常需要与各类事件和各种人士进行交流、协商和对接合作等商务活动。
因此，掌握一定的商务礼仪是非常重要的，能够帮助建立良好的工作关系，有效地促成合作。
本文将介绍商务部工作人员在工作中常遇到的商务礼仪问题，并提供相应的应对方法。
一、称呼礼仪问题在商务活动中，恰当地称呼对于建立良好的工作关系非常重要。
然而，许多人在称呼方面会出现问题。
比如，在面对高层领导时，有的人不知道应该如何称呼；或者在称呼对方时过于随意，缺乏尊重。
为了解决这些问题，商务部工作人员可以采取以下应对方法：1. 研究对方背景：在与对方会面之前，进行一定的调查和了解，尤其是对方的社会地位和职务等方面的了解，这样可以帮助你确定适当的称呼。
2. 尊重和礼貌：无论对方是高层领导、同事还是下属，都应当以尊敬和礼貌的态度对待，并采用适当的称谓进行称呼。
3. 灵活变通：在进行称呼时，也可以适当地根据对方的要求或意愿进行调整，这样能够更好地营造融洽的工作氛围。
二、会议礼仪问题商务部工作人员经常参与各类会议，因此了解和遵守会议礼仪是非常重要的。
以下是一些常见的商务会议礼仪问题和应对方法：1. 准时出席：会议的准时出席是一种基本的尊重和表达专业精神的体现。
商务部工作人员应该提前安排好自己的时间，合理规划行程，确保按时到达会议现场。
2. 注意仪态：商务会议上，维持良好的仪态是关键。
要注意着装得体，面带微笑，姿态优雅，言谈举止得体，以展现出专业和自信的形象。
3. 尊重发言机会：在商务会议上，尊重他人的发言机会是一种基本的合作态度。
不应打断他人发言，要耐心倾听，待他人发言完毕后再提出自己的观点。
4. 敬意表达：商务会议上，对于他人的观点和见解要保持尊重的态度。
不同意对方的观点时，应采取积极、合理的方式进行反驳，而不是过于激烈和冲突。
三、商务招待礼仪问题商务招待是商务部工作人员与外部合作伙伴建立良好关系的重要环节。
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪（Business Etiquette）是指在商务场合下，人们所需遵循的规范和行为准则。
在商务交往中，遵守商务礼仪可以提高个人形象，增强沟通效果，促进业务发展。
下面将列举一些商务礼仪的注意事项。
首先，穿着得体是商务礼仪的基本要求。
在商务场合，穿着整洁、正式是必须的。
对于男士来说，他们应该穿着西装、领带。
女士们应该避免过于暴露的服装，选择得体的套装或连衣裙。
与衣着相关的是个人卫生，务必保持清洁，头发整齐，胡须修整，不要带有浓烈的香水气味。
其次，注意言行举止。
在商务场合，要注意自己的言辞和举止。
讲话时要遵守基本的社交礼仪，不要过于咄咄逼人或过分自夸。
要尊重对方，礼貌待人。
与人交谈时，要保持良好的眼神交流，不要玩手机或分心。
还要注意自己的姿势，保持端庄和自信。
再次，遵守商务场合的礼仪规范。
商务礼仪规范涉及到很多方面。
例如，要尊重对方的文化习俗并且避免冒犯。
在使用餐具时，要掌握正确的使用方法，避免使用错误的餐具或放置餐巾不当。
在商务会议上，要遵守主持人的指示，不要打断他人发言或争吵。
此外，在商务交往中，要遵守约定和承诺，不要因个人原因违反合同。
最后，要善于交际和沟通。
商务交往是一个团队合作的过程，良好的人际关系对于取得成功至关重要。
要抱着友善的态度与他人交流，积极倾听并表达自己的想法。
在社交场合，要注意避免敏感话题和争论。
要尊重他人的个人空间和隐私，不要过于侵入对方的私生活。
总之，商务礼仪是商业交往中不可或缺的一部分。
我们应该重视商务礼仪的重要性，并时刻注意自己的言行举止。
通过遵守商务礼仪，我们可以树立良好的形象，建立良好的人际关系，提升商务合作的成功率。
商务礼仪的禁忌
商务礼仪的禁忌不要为办事才给人送礼。
礼品与关怀亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人"等外'、"处理'之类的东西。
不要有意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇，一再打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
2商务礼仪知识打礼仪1.要选好时间。
打时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打搅对方。
2.要掌握通话时间。
打前，最好先想好要讲的内容，通常一次通话不应长于3分钟。
3.要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4.要用语规范。
通话之初，应先做自我介绍。
请受话人找人或代转时，应说"劳驾'或"麻烦您'。
接礼仪1.及时接。
一般来说，铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉："对不起，让你久等了。
'如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
2.确认对方。
对方打来，一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问："请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?'3.讲究艺术。
接听时，应注意使嘴和话筒坚持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
通话结束后应轻轻把话筒放好。
3商务会面礼仪注意什么自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。
当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼："您好，*先生/小姐!' 被介绍时要起立。
介绍的原则：1.把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)2.把下级先介绍给上级3.把男士先介绍给女士4.把公司人员先介绍给客户5.把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工握手注意事项握手顺序：男士女士间，女士先伸手晚辈长辈间，长辈先伸手上司下属间，上司先伸手老师同学间，老师先伸手迎接客人时，主人先伸手送别客人时，客人先伸手已婚者与未婚者,已婚者先伸手双方各自伸出右手，彼此间坚持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，右手四指并拢,拇指自然向上，握住对方，同时注意上身稍向前倾，面带微笑地凝视对方，一般握手3秒钟左右即可在寒冷的冬天，在户外与人握手，来不及脱手套时，应说一声：对不起。
商务交往中的行为举止礼仪规范
商务交往中的行为举止礼仪规范在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务活动中的鞠躬礼仪_个人礼仪_
商务活动中的鞠躬礼仪
鞠躬，意思是弯身行礼。
是表示对他人敬重的一种郑重礼节。
下面是小编给大家搜集整理的商务活动中鞠躬礼仪。
希望可以帮助到大家!
商务活动中的鞠躬礼仪
此种礼节一般是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意。
鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。
鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。
一、鞠躬时的错误行为
1. 鞠躬时不脱帽子
2. 鞠躬时眼睛不往下，翻起来看别人
3. 鞠躬时嘴里吃东西或抽烟
4. 鞠躬时扭扭捏捏，装模作样
二、鞠躬礼仪要领
1. 鞠躬前以基本服务站姿为基础，面带微笑，神态自然。
2. 鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。
3. 鞠躬时上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。
4. 上身下弯时，首先看对方的眼睛，然后再看对方的脚，抬起上身后再次注视对方的眼睛。
二、鞠躬礼仪要领
1. 鞠躬前以基本服务站姿为基础，面带微笑，神态自然。
2. 鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。
3. 鞠躬时上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。
4. 上身下弯时，首先看对方的眼睛，然后再看对方的脚，抬起上身后再次注视对方的眼睛。
不过，受韩国娱乐圈明星影响，国内明星鞠躬度数向韩国靠拢，90°鞠躬很常见。
中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些
中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些1.礼貌致辞：在中国商务场合，人们通常会进行致辞以示尊重和友好。
然而，有几个禁忌需要注意。
首先，不要使用自我夸耀的措辞，因为这会被认为是不谦逊的。
其次，避免抱怨或批评，因为这会给人留下负面印象。
最后，要避免任何有争议或敏感的话题，如政治或宗教。
2.礼物：礼物在中国商务礼仪中非常重要。
然而，有几个礼物相关的禁忌需要避免。
首先，不要送钟、刀或剪刀等象征分离或破裂的礼物，因为这会带来不吉祥的含义。
其次，不要送四件礼物，因为“四”在中文中和“死”发音相似，被视为不吉利的数字。
最后，不要在商务场合直接打开礼物，应当等到离开后再看。
3.空椅子：在商务宴请中，一个空椅子通常表示待客人。
如果你是宴请方，应确保每个椅子都有人坐着，以表示热情和尊重。
而如果你是被邀请者，避免自己选择一个空椅子坐下，这被认为是不礼貌的行为。
4.筷子使用：在中国，筷子是主要的餐具。
然而，有一些筷子使用的禁忌需要注意。
首先，不要把筷子插入碗中垂直地放在米饭或其他食物中，因为在中国传统的祭祀中，人们会这样做来表示对已故亲人的敬意。
其次，不要用筷子指着他人，因为这是不礼貌的行为。
5.酒桌上的举杯：在中国商务宴会上，举杯是一种常见的表示尊重和祝福的方式。
然而，有一些相关的禁忌需要避免。
首先，不要用左手举杯，因为左手在中国被认为是不洁的。
其次，不要使用两只手举杯，因为这是一种被保留给上级或长辈的行为。
最后，不要提前空杯，因为这会给人留下饮酒过量的印象。
6.高声大笑：在商务场合，大声笑是不被看好的。
在中国商务礼仪中，人们倾向于保持庄重和冷静的面孔。
因此，尽量避免大声笑和夸张的表情，以免给人留下不成熟或失礼的印象。
7.谈论个人问题：在中国商务场合，避免谈论个人问题是常见的禁忌之一、个人问题包括年龄、婚姻状况、收入等。
这些问题被认为是私人隐私，直接提问可能被视为冒犯。
8.面部表情：在中国商务礼仪中，面部表情也非常重要。
过于夸张或过于冷漠的面部表情都可能被认为是不得体的。
商务礼仪握手顺序和禁忌有哪些
商务礼仪握手顺序和禁忌有哪些商务礼仪握手顺序和禁忌有哪些商务礼仪握手顺序a.主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手;b. 年长者与年轻者之间，年长者应先伸手;c. 身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手;d. 女士和男士之间，应由女士先伸手。
商务礼仪握手形式①平等式握手双方掌心相对。
同事之间、朋友之间、社会地位相等的人之间，采用这种形式的握手。
②支配式握手将手掌心向下或左下方，握住对方的手。
这种握手行为，表现出握手人的优势、主动、傲慢或支配的地位。
在交际活动中，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。
③谦恭式握手将手掌心朝上或向左上方同他人握手。
在某些场合表示愿意从属对方，并乐意受对方的支配，以示自己的谦虚和必恭必敬，可以采取这种方式握手。
④双握式握手主动握手者用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的手背。
这种形式的握手，在西方国家被称为政治家的握手。
⑤捏手指式握手握手时，不是两手的虎口对握，而是有意或无意地捏住对方的几个手指。
女性与男性握手时，为表示自己的矜持与稳重，常采用这种形式。
⑥互动式握手可以在握手快结束的时候，适当的拍拍别人的肩膀，表示我们对于他人的尊重和喜欢，这样可以拉近人与人的关系，也可以调节场面的气氛。
商务礼仪握手禁忌1.不要用左手与他人握手;2.不要在握手时争先恐后;3.不要在握手时戴着手套;4.不要在握手时戴着墨镜;5.不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;6.不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下;7.不要在握手时面无表情，不置一词;8.不要在握手时长篇大论;9.不要在握手时仅仅握住对方的手指尖;10.不要在握手时把对方的手拉过来，推过去;11. 不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌;12. 不要拒绝与他人握手。
商务握手礼仪的注意事项握手的标准方式行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。
商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法
商务部工作人员的工作中的常见商务礼仪问题与应对方法在商务部工作，无论是与国内还是国际商务伙伴打交道，都需要高度重视商务礼仪。
精通商务礼仪不仅能够维护良好的商业关系，还能够提升个人的职业形象和职场竞争力。
然而，商务礼仪中常常存在一些常见问题，本文将就这些问题与应对方法进行探讨。
一、言谈举止不得体在商务场合中，言谈举止是展示个人能力和职业素养的重要方面。
常见的问题包括语言不得体、过于随意或冒失的举动等。
为了改善这些问题，我们可以采取以下方法：1.注意控制用词：在商务交流中，需要严肃而恰当地使用语言。
尽量使用正式、专业的词汇和礼貌用语，避免使用粗鲁或不适当的词汇。
2.保持谨慎：在言谈举止上要保持谨慎，避免开玩笑或使用过于随意的语言。
对于话题的选择，要尽量避免政治、宗教、种族等敏感话题，以免触碰他人底线。
3.尊重他人隐私：在商务交流中，尊重他人隐私是非常重要的。
不要随意询问私人问题，也不要对他人进行过度的评论或打趣。
二、不懂得正确的业务交流方式在商务部工作中，正确的业务交流方式对于建立良好的业务关系至关重要。
以下是常见的业务交流问题以及相应的解决方法：1.缺乏专业知识：商务部工作人员需要具备扎实的专业知识，以便与合作伙伴进行有效的交流。
可以通过培训、学习以及与专业人士交流等方式，持续提升专业知识水平。
2.不熟悉商务礼仪：商务礼仪在业务交流中起着重要的作用。
了解不同国家、不同文化的商务礼仪是必要的，可以通过阅读相关书籍或在职场导师的帮助下进行学习。
3.不懂得正确处理商业纠纷：商务部工作中有时会遇到商业纠纷。
在处理纠纷时，需要冷静、理性地进行沟通和解决问题。
可以寻求专业人士的帮助，或者通过谈判等方式来解决问题。
三、穿着不得体或不符合规范穿着是商务礼仪中的重要组成部分，它能够直接反映一个人的形象和职业素养。
以下是一些常见的穿着问题及对应的解决方法：1.不合适的服装选择：商务活动中，适当的着装是非常重要的。
遵循公司和行业的着装规范，选择适合场合的正式服装，并注意整洁和干净。
商务社交中的礼仪失误案例
商务社交中的礼仪失误案例商务社交是现代商业活动中不可或缺的一部分，它既是推动业务发展的重要手段，也是展示自己形象和与他人建立良好关系的关键。
然而，不恰当的言行举止往往会导致尴尬和失去商机。
以下是几个商务社交中常见的礼仪失误案例，希望能给大家一些借鉴和警示。
案例一：未做背景调查的交流在商务社交中，了解对方的背景和公司情况是至关重要的。
然而，有些人在与对方交流之前并没有做足够的准备工作，导致谈话中频繁出现尴尬和失误。
例如，某人在与一个新合作伙伴会面时，没有提前了解对方的公司业务范围，而是直接介绍了与对方竞争的产品，结果让对方感到尴尬和不愉快。
这种情况下，如果能提前做好调研工作，避免在交流中犯类似的错误，就能提高自己的商务社交效果。
案例二：无视文化差异的表达方式商务社交常常涉及到不同国家和地区的人员，因此了解并尊重对方的文化差异是至关重要的。
不恰当的表达方式可能会被误解或冒犯到他人，从而破坏商务关系。
例如，某人在与一个东方文化背景的客户交流时，用力握手和直接问及年龄、婚姻等个人隐私话题，导致对方感到不适。
在这种情况下，尊重对方的文化习俗，显示出理解和尊重，可以有效避免礼仪失误。
案例三：不尊重他人的时间商务社交中的会议和约定对时间的尊重显得尤为重要。
然而，一些人常常因为迟到或不及时回复邮件等原因，浪费了他人的时间，给人留下不负责任或不重视的印象。
例如，某人在与客户协商会面时间时，多次迟到或临时取消，导致对方对合作的兴趣大打折扣。
尊重他人的时间、确保按时完成任务和会面安排，这样可以体现出自己的专业和责任心，增强商务社交的效果。
案例四：过度自夸和不恰当的自我介绍商务社交中，适度的自我介绍能够引起他人的关注和兴趣，但是过度自夸和过分强调个人成就往往会让人产生反感。
某人在商务聚会上频繁提及自己的成就和经验，引起周围人的反感和厌烦。
在商务社交中，恰当地介绍自己的成就和能力是必要的，但也要注意不要过于突出，并且要尊重他人的倾听。
商务场合接待礼仪禁忌事项有哪些
商务场合接待礼仪禁忌事项有哪些接待是商务交往中最基本、最重要的环节。
接待中的礼仪显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。
要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基础。
下面是为大家整理的商务接待礼仪，希望能够帮到大家哦!商务接待礼仪室外接待礼仪1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
商务礼仪_第二章-仪态礼仪
错误：在候车，等电梯等不是很正式的场合，可把重心落在 一条腿上，保持稍息姿态，但腰不要放松。
正确：当别人放松，你却一直保持挺胸提臀的时候，你就会 有种鹤立鸡群的感觉啦！从不同的角度看到你都是美的！
二Hale Waihona Puke 坐正确的坐姿要领生活中无论工作、学习、参加公众活动或私人晚宴都需
。 要高雅、得体的坐姿。无论哪一种坐姿都应端庄、自然、稳
更有助于双方的沟通
上身保持站姿的规范；女士应双腿并拢，男士可稍分开，以不超过肩宽为宜； 手则自然地放在膝盖上。此外，温和的面部表情也是高雅坐姿不可缺少的一部 分。
三、行
男性步姿的特点是：协调、稳健、庄重、刚毅 女性步姿的特点是：轻松、敏捷、健美、优雅
1.要想走出风度和气质，先站好
• 要想走得好，一定要先站得好。站都没站好，往 前伸脖子，扣肩驼背，塌腰挺肚子，腿没劲整个 身子往下坠，是怎么走都不好看的！正确的方法 是：双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于 小腹前，视线水平微高，气度安详稳定，表现出 自信的态度.
定，以展现自己从容、稳重的风度
从入座开始展现自己的风度
演者无心，观者有意。不只要注意坐的姿态，其实从入座开始，你的一举一动就 已经尽收别人眼底，并在心里对你的风度加以判断。
正式场合时你应该从椅子左边入座，切记保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背； 不要离座椅太近，那样会坐得很满，坐在椅子的1/2处是合适的；坐下以后不要 前俯后仰、东倒西歪；也不要随性地抖动双脚或猛然站起，那样会给人以松懈、
正确：左右2张照片，多大的反差！在生活中，就应该这样 时刻记住挺胸抬头，在举手投足间体现女性的魅力和风采！
错误：东方女性一定要学会提臀，因为东方人体型相对短一 些。如果臀部下垂，下肢会显得更短，而且显得沉重。
商务交际礼仪的误区及解决方法
促进商务合作
商务交际礼仪是商务合作中的润滑剂 ，能够促进双方之间的沟通和交流， 建立良好的合作关系。
在商务谈判和商业合作中，遵守礼仪 规范能够赢得对方的尊重和信任，有 利是企业形象的重要组成部分，能够展示企业的 文化和管理水平。
在商务活动中，企业员工的言行举止代表着企业的形象和价 值观，遵守礼仪规范有利于树立良好的企业形象。
详细描述
握手时应该用右手，保持手部干 燥清洁，力度适中，不要过于用 力或轻描淡写，同时要注视对方 ，微笑致意，并适当寒暄。
餐桌上的得体表现
总结词
餐桌上的礼仪也是商务交际中重要的一环，得体的表现能够展现出个人的素养 和尊重。
详细描述
入座时要等待主人或其他客人就座后再入座，不要随意插坐或调换座位。餐具 的使用要得体，不要发出声响，避免口含食物说话。在享受食物时，要保持优 雅的姿态，不要狼吞虎咽或大声喧哗。
方造成误解或不必要的冲突。
02
注意姿态
在商务交际中，姿态也是非常重要的礼仪。要保持挺拔、端正的姿态，
避免出现不雅或不当的姿势。同时，要注意与对方保持适当的距离和角
度，避免给对方造成不适或压力。
03
注意穿着
在商务交际中，穿着也是非常重要的礼仪。要穿着得体、整洁、大方，
避免过于奢华或过于随便的穿着。同时，要注意与场合和对方的文化背
失败的商务交际案例
案例一
某公司代表在与客户进行商务会议时，迟到且态度傲慢，给客户留下了非常不好的印象 。会议过程中，公司代表又出现了多次失态的行为，最终导致客户对公司的信任度降低
，合作意向消失。
案例二
某公司在商务宴请中，对客户的食物和饮料非常不尊重，甚至出现了冒犯的行为。客户 感受到了公司的无礼和失态，对公司的印象大打折扣，合作关系也因此受到了影响。
国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全1、忌跷二郎腿跟英国人坐着谈话，两膝不可张的太宽，忌架二郎腿。
与东南亚国家的人相处时也一样，若跷起二郎腿，并无意间将一只脚颠来颠去，以至鞋底朝向对方，那就非常失礼。
2、忌问年龄向西方人打听年龄是很不礼貌的。
他们一般不肯将自己的真实年龄告诉任何人，因为他们认为这是极其不吉利的，就象有些数字那样，会给人带来某种危险，在一些场合，当他们不得不把自己的年龄告诉别人时，他们也要将自己真实的年改动一两岁，或者凑成一个整数。
他们认为，这样做，别人就无法利用这一数字来危害自己。
3、忌在同一盆水中洗手很多西方人认为，在洗手时，自己体内的一些精气会随同污垢被水冲走，所以他们在洗手时都十分小心，特别注意遵循以下两条规则；一是不与他人同在一盘水中洗手，当不得不与他人同一盆水中洗手时，必须先用食指在水中划十字，然后再去洗；二是洗手时不将肥皂递给别人，当两个人合用一块肥皂时，他们不用手将肥皂递来递去，而是先将肥皂放下，再让另一个人拿起。
4、摸头顶禁忌亚洲许多国家及地区，人们忌讳摸别人的头部。
即使大人对小孩抚爱，也严禁用手去摸他们的头顶。
在日常生活中，凡是去接触别人头部有关的动作，均在忌讳之列。
5、忌拍他们的肩背与英国人交往，即使相处关系很好，也不能用手拍对方的肩背来表示亲切；但是与德国人、俄罗斯人交往时，为表示亲切与友好，两个男性互相拥抱并拍背则是热情的表示。
巴基斯坦人认为，拍后背是警察逮捕人时才用的动作。
6、用筷的禁忌与亚洲人一起进餐，尤其需要讲究筷子使用的礼节。
亚洲人用筷有八忌：一忌舔筷(用舌头舔筷子)；二忌迷筷(手握筷子，在餐桌上四处游寻)；三忌移筷(动了一个菜后，理应吃饭，但不吃饭，接着又动另一个菜)；四忌扭筷(扭转着筷子，用嘴舔取粘在筷子上的饭粒)；五忌插筷(插着吃菜)；六忌掏筷(用筷子从菜当中扒弄着吃；七忌跨筷(把筷子跨放在碗、碟上面)；八忌剔筷(以筷代牙签剔牙)。
此外，亚洲人民忌讳用同一双筷子让大家依次来拨食物，也不能把筷子垂直插在米饭当中，因为一碗垂直插着筷子的米饭。
商务礼仪处理工作中的挫折
商务礼仪处理工作中的挫折在商务场合中，正确处理礼仪问题是非常重要的。
然而，即使我们尽力遵循礼仪规范，仍然可能遇到各种挫折。
本文将探讨商务礼仪处理工作中可能遇到的挫折，并提供一些解决方法。
一、语言障碍在跨文化的商务环境中，语言障碍是一个常见的问题。
语言不通可能导致误解、沟通困难和文化冲突。
为了克服这个问题，我们可以通过以下几种方法：1. 提前准备：在与外国客户或合作伙伴交流之前，我们应该提前学习对方的文化和礼仪。
掌握一些常用的外语词汇和表达方式，能够帮助我们更好地理解和无障碍地进行交流。
2. 寻求专业翻译帮助：如果语言障碍无法通过我们的努力克服，那么聘请专业的翻译帮助是一个明智的选择。
专业翻译人员能够准确传达我们的意思，避免因语言问题而引起的误解。
3. 开放心态：在与外国人交往时，我们应该保持开放心态，尊重对方的文化和习俗。
当遇到语言障碍时，我们应该耐心地解释和倾听，避免急躁和冲突。
二、餐桌礼仪商务餐宴是商务活动中常见的交际形式。
然而，不熟悉餐桌礼仪可能会让我们感到困惑和尴尬。
以下是一些餐桌礼仪问题的解决方法：1. 餐具使用：在用餐时，我们应该根据场合和菜肴的顺序使用不同的餐具。
如果我们不确定应该使用哪个餐具，可以观察身边的人或者向主人请教。
2. 礼貌待客：在用餐时，我们应该注意待客礼仪，例如等待主人和长辈先开始吃饭，不大声喧哗，不过分追逐食物等。
3. 避免尴尬话题：在商务餐桌上，我们应该避免谈论敏感话题，例如政治、宗教或者个人隐私。
保持话题轻松、友好和正式，不过于争论或批评。
三、身体语言身体语言是人际交流中重要的一部分，但在商务场合中错误的身体语言可能会给人留下不良印象。
以下是几个常见的身体语言问题及其解决方法：1. 握手：握手是商务交际中常见的礼仪动作。
要保持握手的适度，既不要过于粗糙，也不要过于柔软。
与对方眼神交流，并以自信和热情的微笑表示问候。
2. 姿势和姿态：保持良好的姿势和自信的姿态是非常重要的。
商务见面礼仪中常见的问题
商务见⾯礼仪中常见的问题 商务礼仪中常常会涉及到⾃我介绍、名⽚使⽤、名⽚交换以及接受他⼈名⽚的情况，店铺今天就带⼤家认识这四个问题的解决⽅案。
⼀、公务交往中的介绍问题 介绍有两种：第⼀种---⾃我介绍;第⼆种---介绍他⼈。
1.⾃我介绍有四个要点需要注意。
a.最好是先递名⽚再介绍。
交换名⽚时有个时机的问题，⼀见⾯就把名⽚递过去，再重复下⾃⼰的名字。
b.⾃我介绍时间要简短，愈短愈好。
⼀般⾃我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
c.内容要全⾯。
⾃我介绍⼀般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，⼀⽓呵成。
d.倘若单位和部门头衔较长的话，第⼀次介绍的时候使⽤全称，后⾯才可以改简称。
所以在国际交往中，⽤字母来做简称，或者以中⽂来做简称，⼀定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别⼈⽐较重要的是谁当介绍⼈?社交场合的惯例，介绍⼈⼀般应该是⼥主⼈。
在国际交往中介绍⼈⼀般是三种⼈。
第⼀种是专业对⼝⼈员。
第⼆种是公关礼宾⼈员。
第三如果对⽅是贵宾的话，礼仪上讲⾝份对等，就是在场的⼈⾥职务最⾼的。
⼆、国际交往中名⽚的使⽤问题。
在国际交往中，没有名⽚的⼈，将被视为没有社会地位的⼈。
⼀个不随⾝携带名⽚的⼈，是个不懂得尊重别⼈的⼈。
名⽚不仅要有，⽽且要带着。
在外国的企业公司，员⼯这个名⽚放在什么地⽅都有讲究，⼀般放在专⽤名⽚包⾥，或放在西装上⾐⼝袋⾥，不能乱放。
名⽚在制作上，讲三个不。
第⼀个不：名⽚不随意涂改。
在国际交往中，名⽚譬如脸⾯，脸⾯是不改的;第⼆个不：提供私宅电话。
涉外礼仪讲究保护个⼈隐私;第三个不：名⽚制作，不提供两个以上的头衔。
倘若⼀个名⽚上给的头衔越多，有三⼼⼆意、⽤⼼不专、蒙⼈之嫌。
所以很多外国⼈，他⾝上会有好⼏种名⽚，对不同的交往对象，使⽤的不同名⽚。
三、索取名⽚的问题 1.尽量不要去索取名⽚ 2.索取名⽚也不要采取直⽩的表达。
⽐较恰到好处地交换名⽚的⽅法⼤概有这么⼏个： a：交易法。
商务中的常见问题
商务中的常见问题商务活动是现代社会中经常发生的一种合作方式，也是推动经济发展的重要因素之一。
然而，在商务交往中，经常会遇到一些常见的问题。
本文将针对商务中的常见问题展开详细的讨论，并提供相应的解决办法。
一、沟通交流问题在商务活动中，有效的沟通交流是非常重要的。
然而，由于语言和文化差异，沟通存在一定的障碍。
一方面，面临着语言障碍的挑战，双方可能使用不同的语言或者拥有不同水平的语言技巧；另一方面，文化差异也会导致误解和误判。
解决这一问题的方法包括：1. 寻求专业翻译或口译服务，以确保双方能够有效地交流；2. 在商务活动前做好充分的准备，了解对方的文化背景和商务礼仪，尽量避免文化冲突；3. 通过使用直观的图片、图表等方式，增强交流的可视性，减少语言障碍。
二、时间管理问题商务活动中，时间管理是一个常见的挑战。
会议的延迟、项目的拖延以及与合作伙伴的时差问题，可能会对商务活动的进行产生负面影响。
解决这一问题的方法包括：1. 做好时间计划，确保各项任务能够按时完成；2. 尽量提前安排会议、洽谈等活动，以留出足够的时间作为潜在的延迟备用；3. 在与海外合作伙伴进行商务活动时，合理安排时间，并尊重对方的文化和工作习惯；4. 使用专门的时间管理工具，如日历、提醒功能等，帮助自己更好地管理时间。
三、合作伙伴信任问题商务合作需要建立在互信的基础上，然而信任问题是商务活动中常见的难题。
双方可能对对方的实力、诚信度等产生怀疑，从而影响合作的进行。
解决这一问题的方法包括：1. 坚持言出必行的原则，遵守合同和承诺；2. 通过建立长期合作关系，逐渐增加双方的信任度；3. 提供可靠的参考和背景信息，证明自身的信誉度；4. 在合作过程中，及时沟通和解决问题，展示合作伙伴的专业能力。
四、文化差异问题商务活动常常涉及不同国家和地区的合作伙伴，因此文化差异也是不可忽视的问题。
不同的习俗、价值观和行为规范可能会导致误解和冲突。
解决这一问题的方法包括：1. 学习和了解对方的文化背景，尊重差异，并通过适当的方式表达自己的观点；2. 尽量避免对对方的文化进行评判或嘲笑，保持尊重和友好的态度；3. 借助文化咨询或专业人士的帮助，解决因文化差异引起的问题；4. 通过寻求共同点和利益，建立跨文化合作的桥梁，促进合作的顺利进行。
商务礼仪知识选择题及答案
商务礼仪知识选择题及答案我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。
下面是店铺为大家整理几篇商务礼仪知识选择题及答案，希望对你有帮助。
商务礼仪知识选择题及答案篇一1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )司机 A(副驾驶)B(正后方) C(后排中间位置) D(后排右侧)3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:( )A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:( )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部参考答案：1.【答案】B 解析：第一颗，叫"always"，意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗，叫"sometimes"，意思是说有的时候要扣上，有的时候不用扣，具体视情况而定.第三颗，叫"never"，就是叫你永远都不要扣上的.通常情况下分为三种：单排2粒扣：扣子不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。
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商务礼仪中常见的错误
篇一：《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（a卷）
一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括()
a端立
B身直
c肩平
d腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括()
a穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
c穿白色套裙
d三截腿
3.女士穿着套裙时，做法不正确的是()
a不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
c袜口不能没入裙内
d可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和
()
a腋毛不外现
B不干燥
c不佩戴繁琐的首饰
d以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
a单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
c姓名、部门、职务、电话
d单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()
a介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
7.握手时()
a用左手
B戴着墨镜
c使用双手与异性握手
d时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()
a先伸手者为地位低者；
B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
d男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是()
a先宾后主
B先尊后卑
c先男后女
d先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是()
a双手或者用右手
B双手
c右手
d左手
11.以下做法不正确的是()
a一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
d一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应()行进
a靠右侧单行
B靠左侧单行
c靠右侧并排
d靠左侧并排
13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后()
a单行、前、男
B并排、后、男
c单行、前、女
d并排、后、女
14.以下做法错误的是()
a一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
c一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
d室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
15.公务用车时，上座是:()
a后排右座
B副驾驶座
c司机后面之座
d以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上
座往往是()
a后排左座
B后排右座
c副驾驶座
d司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有()
a后排高于前排
B内侧高于外侧
c中央高于两侧
d两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是()
a面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上d面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：()
a戏院式
B正方形
c课桌式
dU型
20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
a先问清对方是谁；
B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；
c先问对方有什么事；
d先告诉对方他找的人不在。
答案：
d\c\c\a\d\c\d\a\c\a\a\a\c\d\a\d\d\a\B\d
《商务礼仪》测试题及答案（B卷）
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括：（）
a、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
c、男士接待贵客要着西装
d、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括（）
a、自我标识B、修饰弥补c、包装外表形象d、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：（）
a、要扎领带
B、露出衬衣袖口
c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
d、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）
a、下面1个B、中间1个c、上面1个d、三个都扣E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即（）
a、行政职务B、技术职称c、地方性称呼d、泛尊称
6、自我介绍应注意的有（）
a、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
c、初次见面介绍不宜超过5分钟
d、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：（）
a、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
c、介绍集体时，则应当自卑而尊。
d、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是：（）
a、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
c、先把主人介绍给客人
d、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()
a、食指B、拇指c、掌心向上d、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
a、上半身B、双眉到鼻尖,三角区c、颈部d、脚
11、名片使用中以下描述错误的是：（）
a、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
d、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：（）
a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
d、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、双方通电话，应由谁挂断电话（）
a、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
c、尊者先挂电话
d、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）
a、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
d、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）
a、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
c、安排通话内容
d、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是()
a、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
d、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有（）
a、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位。
d、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：（）
a、领导面向会场时：右为上，左为下。
B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
c、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
d、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。
19、关于敬酒的正确顺序是（）
a、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
c、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
d、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要会务接待需要注意（）
a、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
c、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
d、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
答案：1、cdE2、aBc3、aB4、d5、aBd6、BdE7、cd8、Bc9、c10、B11、aB12、d13、ac14、aBc15、aBcd16、B17、aBcd18、aB19、a20、aBcd
篇二：现代商务礼仪存在的问题和对策
现代商务礼仪存在的问题和对策
——模具09840901209220周伟相
一、商务礼仪概述
商务礼仪是商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象。