数字化城市管理指挥手册

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武安市数字城管监督指挥手册(事件)

五、事件部分（92小类）
1、市容环境（19小类）
违法搭建的建筑物、构筑物：
小时内到达现场制止施工，提出处臵措
超过临时堆放时限的建筑垃圾及堆积的渣土：
未按规定及时处理的道路清扫保洁问题：
河道、沟渠淤积、堵塞，有漂浮物、大面积污染：
有长期占道摆放无人使用的家具设备：
恢复路面原貌，修复，恢复通行
、人行道破损、明显坑洼不平整，道牙或道砖缺失、
类3工作日，B类5工作日，
有餐饮业油烟影响环境和居民生活的现象：
2、宣传广告（5小类）
擅自张贴悬挂经营性标语、条幅、气球、直幅等：
超出店家立面违法设臵的广告牌（灯箱）：
破损、断字缺亮、倾斜、存在安全隐患：
3、施工管理（6小类）查处、消除。

查处、消除。

施工过程中或者施工堆料未采取有效防尘措施造成扬尘现象：
制止并恢复。

未经审批擅自掘路：
4、突发事件（10小类）
恢复。

雨、污水管道排水不畅、满溢：
5、街面秩序（14小类）
主、次类道路两侧店铺超出外墙和门窗从事经营活动，其
无证从事营运拉客（含无证人力三轮车）：
主、次类道路沿街晾晒悬挂：。

数字化城市管理考核办法 (最新)

汝州市数字化城市管理监督指挥中心考核办法为深化城市管理体制改革,创新城市管理模式，提高城市现代化、精细化、规范化、信息化管理水平，努力把汝州打造成干净有序的魅力城市,结合我市数字化城市管理工作实际，特制定本办法。

一、考核对象（一)市直局委住建局、执法局、公安局、交通局、民政局、林业局、水利局、文广局、环保局、教体局、信访局、交警大队、公路局、广电总台、市场建设发展服务中心。

（二）街道办事处风穴路街道办事处、煤山街道办事处、洗耳河街道办事处、钟楼街道办事处（三）企事业单位市供电公司、市邮政公司、市联通公司、市移动公司、市电信公司、新奥燃气公司考核对象根据城市管理工作需要，可适时调整.二、考核原则(一）坚持公平、公正、公开的原则.（二）坚持科学、量化、数据考评为主的原则。

（三)坚持周通报、月考核、年总结的原则.三、责任单位的主要职责（一)根据全市数字化城市管理的要求，建立完善相关制度和应急处置方案，建立专业处置队伍.（二）接受市监督指挥中心派遣,及时对数字化城市管理监督指挥中心派遣的属于本部门责任范围内的部件、事件问题，做好处置工作。

(三)应当按照各自职责,协同市数字化管理机构做好数字化城市管理的相关工作。

四、考核标准以《汝州市数字化城市管理监督指挥手册》中的事部件处置时限、立案、结案标准为依据，考核城市管理事部件问题的解决情况。

五、考核内容(一）考核类型及分数设置目前各责任单位考评总分值为100分,考评成绩包括：各单位常规案件80分,社会反映案件5分，返工案件0分,专项督办案件5分,超期未处置案件0分，案件量指标10分。

（二)指标计算办法（1）常规案件：即信息采集员巡查发现上报的案件，以月结案率和按期结案率为依据进行考评。

结案率＝常规案件结案数÷常规案件应结案数。

按期结案率＝常规案件按期结案数÷常规案件应结案数.各责任单位常规案件得分＝按期结案率×50＋结案率×30 未按期结案案件，原则上当月不再进行二次上报。

合肥:建设“数字城管+”新模式

合肥：建设“数字城管+”新模式无【期刊名称】《《中国建设信息化》》【年(卷),期】2019(000)013【总页数】4页(P14-17)【关键词】数字城管; 合肥市; 城市管理工作; 闭环运行; 管理系统; 数字化城市; 行业标准; 业务流程【作者】无【作者单位】[1]合肥市城市管理局【正文语种】中文【中图分类】TP39合肥市数字化城市管理系统平台运行采取“两级监督、两级指挥”模式，工作业务流程按照行业标准，分为信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七个环节并实行闭环运行。

“如果你家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在定位系统的跟踪搜索下，管理部门第一时间就会发现并解决问题。

”合肥数字城管系统运行以来，始终遵循规范高效原则，贯彻实用好用理念，结合城市管理工作实际，不断提升信息系统运行水平，为改善城市管理面貌，服务全市发展大局发挥了积极作用。

建设：高标准严要求（一）严格依据标准，全面建设系统平台合肥市数字化城市管理信息系统项目于2013年6月份启动建设，2014年上半年建成，2014年9月份开始试运行，2015年1月1日系统正式投入运行。

系统严格按照国家和住房和城乡建设部数字城管标准建设，覆盖全市约400平方公里建成区，包括4个主城区和3个开发区。

在基础数据建设方面，普查城市管理部件138万个，地理编码点8万个，采集实景影像数据约1900公里，划分万米单元网格14746个。

按照国家标准，建设了无线数据采集等9大核心子系统，同时根据合肥市实际，扩展研发了餐厨垃圾管理、工地和渣土车管理等9个业务应用系统，延伸研发了领导移动督办等6个辅助系统。

建设中共享了合肥市电子政务专网、国土基础地理信息和公安天网视频等已建成信息化资源。

同时，出台县（市）级数字城管建设指导意见，采取市、县一体化建设模式，由市级统一建设基础数据库、核心应用系统和主网络，由市级统一建设，县（市）负责信息采集工作和建设自身特殊需求的其它业务应用系统，确保主要数据上下一张网，全市共用一平台。

数字化(网格化)城市管理工作评价标准

任网格，将所有城市管理问题纳入网格化管理。
。
10.巡查队伍
4
采用服务外包或主管部门组建队伍方式，建立专兼职网格监督队伍，纳入数字化城市管理的区域按每平方公里不少于1人配置专兼职网格监督员。
未建立网格监督员队伍的，扣4分。人员配置比例每降低5%，扣1.工作标准
数字化（网格化）城市管理工作评价标准
评价类别评价项目分值
内容及标准
赋分
得分
1.基本模式
2.运行机制
一、管理模 3.考核体系式（25分）
4.人员配置
5.网络体系
6.覆盖范围二、运行效果（ 40分）
8.指标要求
5
建立数字化城市管理及运行模式，开通城建服务热线未建立数字化城市管理及运行模式，开通服
未建立网格问题处置机制的，扣4分；每发现一件未及时处置的管理问题，扣0.3分。
—32—
评价类别评价项目分值
内容及标准
赋分
得分
四、联网对接（10分）
14.联网对接
10
实现与市级平台对接联网。确保链路畅通，市级平台未实现与市级平台对接联网的，扣10分。确可实时查看本地区数字化城市管理平台的运行情况。保链路畅通，每中断一次扣1分。
。
务热线的，扣5分。
5 建立并执行有效的监督、指挥、处置机制。
未建立监督、指挥、处置机制的，扣5分。已建立有关机制，但执行不到位的，扣3分。
5
制定出台《数字化城市管理工作考核评价办法》，考核评价结果纳入当地政府工作绩效考核范围。
未制定出台《数字化城市管理工作考核评价办法》的，扣5分。考核评价结果未纳入当地政府工作绩效考核范围的，扣3分。
5分

江苏省建设厅关于印发《江苏省数字化城市管理系统建设指南》的通知

江苏省建设厅关于印发《江苏省数字化城市管理系统建设指南》的通知文章属性•【制定机关】江苏省建设厅•【公布日期】2008.08.18•【字号】苏建城[2008]239号•【施行日期】2008.08.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文江苏省建设厅关于印发《江苏省数字化城市管理系统建设指南》的通知苏建城〔2008〕239号各市、县城管（市容）局：为指导数字化城市管理系统的建设，提高城市管理工作水平，我厅编写了《江苏省数字化城市管理系统建设指南》，现印发给你们，供实际工作中参考。

同时，对数字化城市管理系统的建设提出以下意见：一、加快工作进度未开展数字化城市管理工作的城市，要按照省政府2008年工作目标任务中“创新城市管理体制，推进数字化城市管理”的要求，加快数字化城市管理系统建设的各项前期工作，参考《数字化城市管理系统建设指南》结合本地实际，尽早编制数字化城市管理系统建设的工作方案和技术方案。

二、因地制宜确定系统框架模式数字化城市管理系统的建设，要坚持国家相关行业标准，同时参考《数字化城市管理系统建设指南》，紧密结合本地实际条件，合理选择适宜本地的管理体制、系统架构、运行模式和建设模式。

三、结合实际、积极创新在管理单元划分、管理、考核中，要认真贯彻省《城市市容环境卫生管理条例》关于市容环境卫生责任区制度的要求；在《指挥手册》制定和事件派遣、处理、考核中，要充分吸取以往工作中“条块结合”、“城管工作重心下移”等成功经验；在系统建设上，可以借鉴一些城市的经验，采取“建设－移交”、“建设－租用”的方式。

四、循序渐进，厉行节约在数字化城市管理系统建设上，要坚持经济实用的原则。

在应用系统建设上，先保证基本功能，后拓展新的模块和功能；先整合现有信息资源、行政资源、人力资源，后新增设施设备；数字化城市管理系统运行范围，要先覆盖稳定的建成区，对非中心区按照“统一规划，分步实施”的原则循序推进。

武安市数字城管监督指挥手册(部件)

四、部件部分1、公共设施（38小类）更换、修复，恢复或围护，消除响动，解除安全隐患。

0.0025平方米，开裂且影响安全的：A类2工作时，、缺失或移位，或弹跳产生声响、明显影响安全的：A类2更换、修复，恢复或围护，消除响动，解除安全隐患。

0.0025平方米，开裂且影响安全的：A类2工作时，、缺失或移位，或弹跳产生声响、明显影响安全的：A类2紧急工作时。

更换、修复，恢复或围护，消除响动，解除安全隐患。

平方米，开裂且影响安全的：A类2工作时，B类4工作、缺失或移位，或弹跳产生声响、明显影响安全的：A类2紧急工作时，B类更换、修复，恢复或围护，消除响动，解除安全隐患。

0.0025平方米，开裂且影响安全的：工作时，C类6工作时。

缺失或移位，或弹跳产生声响、明显影响安全的：紧急工作时，C类6紧急工作时。

、需采取工程性措施的：井盖非沉降，A类更换、修复，恢复或围护，消除响动，解除安全隐患。

1、破损超过0.0025平方米，开裂且影响安全的：工作时，B类4工作时，C类6工作时。

2、缺失或移位，或弹跳产生声响、明显影响安全的：紧急工作时，B类4紧急工作时，C类6紧急工作时。

3、需采取工程性措施的：井盖非沉降，A类1工作日，工作日，C类5工作日；井盖沉降的， A类3工作日，工作日，C类7工作日。

更换、修复，恢复或围护，消除响动，解除安全隐患。

平方米，开裂且影响安全的：A类2工作时。

、缺失或移位，或弹跳产生声响、明显影响安全的：A类破损、箱体锈蚀明显，或门锁损坏、丢失：破损、箱体锈蚀明显，或门锁损坏、丢失的：类1工作日，B类2工作日，破损、缺失、缺亮、倾斜的：破损、倾斜，箱体锈蚀明显的：/ 破损、锈蚀明显、存在安全隐患、警示标志缺失的：/ / 破损、锈蚀明显、存在安全隐患、警示标志缺失的：治2、道路交通（17小类）破损、缺失、锈蚀、倾斜的：工作日，工作日，交3、市容环境（11小类）（西岭湖、白鹤公园、广场）管理公园、广场、绿地内部分公厕；住建局环卫处负责市内主次干道公厕。

关于数字化城管建设的调研报告

关于数字化城管建设的调研报告为学习鉴戒外地数字化城市管理工作的成功经验，加快推动我市数字化城市管理建设，同时，结合市委宣扬部、市社科联下发的《2010年度社科利用研究课题》安排，我局前后赴**市、张家港市进行了考察学习，现将调研情况报告以下：1、**市、张家港市数字化城管系统建设与运行情况 **市于2008年3月正式启动数字化城管建设工作，2008年7月建成试运行，当年11月通过原建设部专家组验收。

该市依照万米单元网格法和城市部件管理法，实行城市管理地理信息系统建设，信息收集覆盖建成区66平方千米，首批实行区域为海陵区、**经济开发区范围内25.26平方千米和高港区范围内12平方千米。

依照原建设部监督与指挥分离的建设模式，分别组建了市级监督中心、指挥中心和城区2级指挥中心，逐渐构成了体制顺畅、制度规范、运行高效的数字化城管模式。

张家港市作为原建设部数字化城管第3批试点城市，坚持“城乡兼顾、分步实行”的建设原则，从2007年7月正式启动数字化城管建设工作，1期工程投入700余万元，覆盖市区44.3平方千米及保税区（金港镇）4.2平方千米，于2008年12月建成试运行，2009年5月通过住建部专家组验收。

该市整合了12319、12345、110等热线平台，实现了资源整合、无缝衔接，构成了城市管理、监督、指挥评价工作1体化、数字化。

2、**市、张家港市数字化城管系统建设的主要做法 1、领导重视，组织到位。

**市成立了由市政府主要负责人任组长，分管负责人任副组长，数字化城管所触及14个部门、单位负责人为成员的数字化城市管理工作领导小组，领导小组下设办公室，设在城管局内，由城管局长兼任办公室主任，负责平常工作。

张家港市成立了由市政府副市长挂帅的数字化城市管理工作领导小组，肯定了“提高市区、辐射农村、城乡联动、整体推动”的建设思路，定期召开数字化城管调和会，推动数字化城管城乡同步发展。

由于两地领导高度重视，大力支持，在较短时间内就顺利完成了工作调研、方案制定、编制设立、资源整合等工作。

徐州市人民政府办公室关于印发徐州市数字化城市管理考核办法的通知

徐州市人民政府办公室关于印发徐州市数字化城市管理考核办法的通知文章属性•【制定机关】徐州市人民政府•【公布日期】2013.04.17•【字号】徐政办发[2013]74号•【施行日期】2013.05.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】正文徐州市人民政府办公室关于印发徐州市数字化城市管理考核办法的通知（徐政办发〔2013〕74号）鼓楼区、云龙区、泉山区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会，市各有关单位：《徐州市数字化城市管理考核办法》已经市政府研究同意，现予以印发。

本办法自2013年5月1日起施行，请认真贯彻实施。

徐州市人民政府办公室2013年4月17日徐州市数字化城市管理考核办法为切实发挥数字化城市管理作用，增强各区、各有关单位的城市管理责任意识，强化对城市管理的监督考核，提高城市管理水平，进一步改善城市容貌环境秩序，制定本考核办法。

一、指导思想贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，按照《市政府关于进一步加强城市管理工作的意见》（徐政发〔2009〕136号）要求，不断完善“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网络”的数字化城市管理新模式，充分调动和发挥区级政府、职能部门履行城市管理职责的积极性，努力落实长效管理措施，切实构建管理无缝隙、责任全覆盖的“大城管”工作格局，全面提升我市人居环境和城市综合竞争力。

二、考核原则1.坚持公开、公平、公正的原则；2.坚持以量化数据考核为主的原则；3.坚持综合考核与分类评价考核相结合的原则。

三、考核依据《市政府关于印发〈徐州市数字化城市管理工作实施方案〉的通知》（徐政发〔2009〕〔67〕号）和《市政府关于调整市城市管理委员会成员单位及其城市管理职责的通知》（徐政发〔2010〕146号）。

四、考核对象和内容（一）考核对象对主城区、开发区、新城区，以及市相关部门和省部属单位进行分类考核。

考核对象具体分类为：鼓楼区、云龙区、泉山区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会；城乡建设局、规划局、市政园林局、城市管理局、住房保障和房产管理局、环保局、人防办、旅游局，云龙湖风景名胜区管委会；市公安局、交通运输局、农委、水利局、民政局、卫生局、教育局、文广新局、体育局、安监局、商务局、计生委、报业传媒集团、电视台；徐州工商局、徐州供电公司、徐州邮政局、徐州市气象局、上海铁路局徐州办事处、中石油徐州分公司、中石化徐州分公司、徐州电信公司、徐州移动公司、徐州联通公司、徐州铁通公司。

重庆市数字化城市管理信息系统使用手册

永川市教育委员会机关目录机关基本规范重庆市数字化城市管理信息系统专业部门用户手册重庆市市政管理委员会二零零八年十月目录第1章概述 (1)1.1数字化城市管理模式 (1)1.2数字化城市管理系统 (1)1.3数字化城市管理信息系统名词解释 (2)1.4图例说明 (2)第2章客户端软件安装配置 (4)2.1运行环境 (4)2.2安装步骤 (4)第3章专业部门用户操作说明 (7)3.1岗位工作概述 (7)3.1.1系统登录 (7)3.1.2案卷到达 (7)3.1.3案卷查阅 (8)3.1.4案卷办理 (10)3.2其他操作 (12)3.2.1案卷回退 (12)3.2.2申请授权 (12)3.2.3执行授权 (13)第4章系统功能 (14)4.1消息 (14)4.1.1消息箱 (14)4.1.2发送消息 (14)4.2查询栏 (14)4.3个人信息 (15)4.3.1基本资料 (15)4.3.2联系电话 (15)4.3.3修改密码 (16)4.4系统设置 (16)4.4.1案卷相关设置 (17)4.4.2消息提示设置 (17)4.4.3惯用语设置 (18)第5章常见问题解答FAQ (19)第1章概述1.1数字化城市管理模式根据建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》的要求结合重庆市实际情况，在统一基础数据、进行部件普查、事件分类、管理资源整合的基础上，建立重庆市数字化城市管理信息系统，实现了监督中心和指挥中心分层管理、协同工作的管理新模式。

重庆市城市管理流程的参与者主要由市管理中心、区监督中心、区指挥中心以及市区两级专业部门组成。

市管理中心、城市管理监督中心是城市管理信息的集散中心、监控中心和评价中心，通过城市管理监督员的信息报告，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，对重庆市城市管理实现全方位、全时段的即时监控；城市管理指挥中心是城市管理的指挥调度派遣中心，根据城市管理监督中心传送的信息，统筹协调调度各个专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题。

数字化城市管理岗位管理制度

一、岗位职责1、监督指挥中心工作职责( 1 )负责组织建立电子信息系统；研究拟定城市管理监督与评价的办法，建立科学完善的监督评价体系.(2 )负责城市管理中浮现的各种问题的现场信息和处理信息的采集、分类、处理和报送，随时掌握城市管理现状、浮现的问题和处理情况，实施对本区城市管理方位、全时段的实时监控。

( 3)负责各类城市管理信息的整理、分析,对城市管理状况以及有关部门和责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核评价.(4)负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的配置、招聘、培训、考核及日常管理。

( 5 )负责区城市网格管理信息平台和呼叫中心系统的维护和管理；研究建立科学合理的支行维护管理体系。

( 6 )负责受理、接听、接转和反馈群众通过投诉、举报、便民电话、政风行风热线、市长信箱等渠道反映的城市管理中的问题。

( 7)承办市政府交办的其他事项。

2、监督指挥中心主任职责(1 )主持城管监督指挥中心的全面工作。

(2 )负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设.( 3 )牵头制定监督指挥中心的工作目标、任务,并组织落实.( 4 )负责重大或者职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理.(5)负责与相关责任部门的协调工作。

(6)主持中心每周例会，传达上级有关精神，汇报中心整体工作运作情况。

( 7)完成上级交予的其他工作任务。

3、副主任职责(1 )协助主任开展各项管理工作,主任外出时受主任委托负责主持中心全面工作.( 2 )参预中心重大问题的决策,负责各项方案、计划、制度、通报等文字材料的起草、审核工作。

( 3 )主抓业务工作，负责监督中心平台相关业务工作协调、检查、督办等工作。

(4)负责组织开展中心工作人员的业务培训及考核工作。

( 5)落实中心主任交办的其它工作。

4、办公室(1)负责文秘、督查、宣传、信息、信访、机要、档案、保密及印章的保管使用等工作;( 2 )负责人事工作;负责财务工作；( 3)负责会议组织工作；( 4 )负责行政事务及后勤保障工作;( 5)负责党务、工、作；( 6)负责机关文化建设工作；完成领导交办的其它工作。

江阴市数字化城市管理指挥手册

关于转发江阴市城市管理委员会《江阴市数字化城市管理指挥手册》的通知澄政办发〔2010〕123号江阴市人民政府办公室关于转发江阴市城市管理委员会《江阴市数字化城市管理指挥手册》的通知各镇人民政府，各街道办事处，开发区管委会，临港新城管委会，靖江园区管委会，市各委办局，市各直属单位：数字城管实现了从管理体制到管理手段的创新，具有精确、快捷、高效、全时段、全覆盖等特点，顺应了城市管理改革创新的潮流，符合城市经济社会发展的需要。

江阴市城市管理委员会下发了《江阴市数字化城市管理指挥手册》，经市人民政府同意，现予转发，请认真贯彻执行。

二○一○年十月二十九日江阴市数字化城市管理指挥手册江阴市城市管理委员会二O一O年十月目录一、引言 (4)二、通用流程 (6)三、部件分类、代码、标准及责任单位一览表 (8)四、事件分类、代码、标准及责任单位一览表 (12)五、名词解释 (18)引言数字城管是采用网格管理法和城市事部件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，解决城市管理中的实际问题，通过创建大城管体制，再造城市管理的流程，从而达到对城管问题的精细化、透明化、严格化、科学化的管理。

数字城管实现了从管理体制到管理手段的创新，具有精确、快捷、高效、全时段、全覆盖等特点，顺应了城市管理改革创新的潮流，符合城市经济社会发展的需要。

2009年，总投资1168万元的江阴市数字城管系统项目正式开工建设。

项目实施范围为主城区67.943平方公里（东起白屈港河、以市区为圆心，顺时针方向为云亭交界、南闸交界、锡澄运河、芙蓉大道、西外环路、衡山路、长江的闭合区域），涉及各类城市管理部件7大类94小类，其中有江阴特色的扩展部件7小类（道路缓冲垫，路灯控制箱，路灯计量箱，路灯专变，慢车道遮阳棚，公共自行车出租点，大华早点亭）。

各类部件总计165610个，各类兴趣点、标志物13483个，社区网格77个，单元网格541个，同时，项目安装车载GPS终端235个，建设视频监控点终端40个。

数字城管介绍(全面)

尊敬的各位领导，欢迎您莅临数字城管指挥中心参观（检查）指导工作。

下面，请允许我代表中心向您介绍一下数字城管新模式和中心各项工作运行情况。

成立背景为顺应时代发展，创新工作思路和工作模式，在市委、市政府的高度重视和大力支持下，开发区管委会建立了数字化城市管理新模式。

旨在提升城市管理水平，提高政府工作效率，并实现数字城管系统和社会治安视频监控系统的资源共享。

基本概况2008年9月19日，我区数字化城市管理建设工作启动。

2009年4月，数字化城市管理监督指挥中心成立，进入试运行阶段。

2009年6月29日，数字化城市管理监督指挥中心正式投入使用。

中心下设综合部、监督部、指挥部和监督员大队，各部门各司其职、协同联动，构建起中心的监督指挥框架体系。

代表管委会履行监督与指挥工作职能、派遣城市管理工作，督促、协调相关责任单位按时解决城市管理工作中发现的问题。

概念定义数字化城市管理是用数字化、信息化、网络化等新技术手段，创新性开展城市管理工作的一种新模式。

应用整合计算机、移动通信、视频监控、地理信息等十几项现代数字技术，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式,再造城市管理流程。

保证城市管理运行中出现的问题能够及时发现、处理和解决，实现城市管理的分工明确、责任到位、处置及时、运转高效。

万米单元网格---是运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，将城区划分为若干个网格状单元,作为城市管理的基本单元。

现在图上所显示的是我区万米单元网格的划分图和截取的一个网格内的三维立体地图。

城市部件、事件管理法---数字化城市管理是将城市管理工作的基本问题分为部件和事件两大类，分类别处置解决。

中心对辖区内井盖、垃圾桶、电话亭等部件和事件进行数字编码，录入系统，在电子地图内进行标注，通过GPS卫星定位技术，达到定位准确、发现及时、处置快速。

部件：指市政管理的公共区域内的各项设施。

包括6大类，97小类。

分别是公共设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类、其他设施类。

重庆市数字化城市管理信息系统使用手册

重庆市数字化城市管理信息系统-----专业部门用户手册重庆市数字化城市管理信息系统专业部门用户手册重庆市市政管理委员会二零零八年十月重庆市数字化城市管理系统-----专业部门用户手册目录第1章概述11。

1数字化城市管理模式11。

2数字化城市管理系统11.3数字化城市管理信息系统名词解释21.4图例说明2第2章客户端软件安装配置42.1运行环境42.2安装步骤4第3章专业部门用户操作说明53.1岗位工作概述53.1。

1系统登录53。

1.2案卷到达53。

1。

3案卷查阅53.1.4案卷办理63.2其他操作73.2.1案卷回退73.2.2申请授权73.2.3执行授权8第4章系统功能94.1消息94.1.1消息箱94.1。

2发送消息94.2查询栏94。

3个人信息94。

3.1基本资料104.3.2联系电话104。

3。

3修改密码104。

4系统设置104.4。

1案卷相关设置104。

4.2消息提示设置104。

4。

3惯用语设置10第5章常见问题解答FAQ11第1章概述1.1 数字化城市管理模式根据建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》的要求结合重庆市实际情况，在统一基础数据、进行部件普查、事件分类、管理资源整合的基础上，建立重庆市数字化城市管理信息系统，实现了监督中心和指挥中心分层管理、协同工作的管理新模式。

重庆市城市管理流程的参与者主要由市管理中心、区监督中心、区指挥中心以及市区两级专业部门组成。

市管理中心、城市管理监督中心是城市管理信息的集散中心、监控中心和评价中心，通过城市管理监督员的信息报告，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况,对重庆市城市管理实现全方位、全时段的即时监控；城市管理指挥中心是城市管理的指挥调度派遣中心，根据城市管理监督中心传送的信息，统筹协调调度各个专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题。

1.2 数字化城市管理系统数字化城市管理系统是基于Browser/Server的三层体系结构，采用工作流技术、WebGIS 技术，通过浏览器完成城市管理各项业务的具体办理和信息查询。

数字化城市管理考核办法 (最新)

汝州市数字化城市管理监督指挥中心考核办法为深化城市管理体制改革，创新城市管理模式，提高城市现代化、精细化、规范化、信息化管理水平，努力把汝州打造成干净有序的魅力城市，结合我市数字化城市管理工作实际，特制定本办法。

一、考核对象(一)市直局委住建局、执法局、公安局、交通局、民政局、林业局、水利局、文广局、环保局、教体局、信访局、交警大队、公路局、广电总台、市场建设发展服务中心。

（二）街道办事处风穴路街道办事处、煤山街道办事处、洗耳河街道办事处、钟楼街道办事处（三）企事业单位市供电公司、市邮政公司、市联通公司、市移动公司、市电信公司、新奥燃气公司考核对象根据城市管理工作需要，可适时调整。

二、考核原则（一）坚持公平、公正、公开的原则。

（二）坚持科学、量化、数据考评为主的原则。

（三）坚持周通报、月考核、年总结的原则。

三、责任单位的主要职责（一）根据全市数字化城市管理的要求，建立完善相关制度和应急处置方案，建立专业处置队伍。

（二）接受市监督指挥中心派遣，及时对数字化城市管理监督指挥中心派遣的属于本部门责任范围内的部件、事件问题，做好处置工作。

（三）应当按照各自职责，协同市数字化管理机构做好数字化城市管理的相关工作。

四、考核标准以《汝州市数字化城市管理监督指挥手册》中的事部件处置时限、立案、结案标准为依据，考核城市管理事部件问题的解决情况。

五、考核内容(一)考核类型及分数设置目前各责任单位考评总分值为100分，考评成绩包括：各单位常规案件80分，社会反映案件5分，返工案件0分，专项督办案件5分，超期未处置案件0分，案件量指标10分。

(二)指标计算办法（1）常规案件：即信息采集员巡查发现上报的案件，以月结案率和按期结案率为依据进行考评。

结案率＝常规案件结案数÷常规案件应结案数。

按期结案率＝常规案件按期结案数÷常规案件应结案数。

各责任单位常规案件得分＝按期结案率×50＋结案率×30未按期结案案件，原则上当月不再进行二次上报。

汕头市数字化城市管理

汕头市数字化城市管理指挥手册汕头市数字化城市管理指挥中心二〇二〇年月前言城市是人类文明的主要组成部分，城市也是伴随人类文明与进步发展起来的。

城市管理是城市发展的永恒主题，一个城市的管理水平体现着一个城市政治、经济、文化建设与和谐社会发展程度。

改革开放以来，汕头市的经济社会快速发展，城市化水平不断提高，城市规模不断扩大，城市人口不断增加，城市管理内容不断增加，而城市管理在城市发展中的影响和作用也日益突显，但现有的城市管理水平已远不能满足城市运行的需要。

面对日趋繁重的城市管理任务，必须改变传统的城市管理方式，通过提高城市管理的信息化程度和科技含量来促进城市管理的提升。

汕头市数字化城管系统建设项目是根据《汕头市数字化城市管理实施方案》（汕府办〔2017〕35号），结合本市实际，以理顺城市管理体制和机制为抓手，参考北京、宁波、株洲等省内外先进城市的数字化项目建设的经验，采用精细化的管理方法，应用数字化、信息化的管理手段，强化城市管理问题的发现、处置机制和指挥、协调力度，以及时解决城市管理中存在的问题，提升城市管理各相关部门的工作效能和服务水平。

提高城市管理水平，是转变政府职能的必然要求，是公共服务的重要内容，是促进城市健康发展的重要基础。

而数字化城市管理系统的建设，将打破现有的传统城市管理模式，形成大城管格局，能有效地改善全市的投资环境、旅游环境和市民生活环境，使城市管理走向信息化、科学化、精细化的轨道，不但可以提高各部门在城市管理方面的办事效率，节约管理成本，同时可以方便市民参与到城市管理中来，树立政府为民服务的良好形象。

数字化城市管理是新的历史条件下创新城市管理的重要举措之一，它依托计算机网络技术、地理信息技术、无线通信技术等多项数字城市技术；应用万米单元网格管理法、城市部件与事件管理法相结合的管理方式；借助信息采集器（城管通）、视频监控等先进管理手段，再造城市管理流程，创建城市管理综合评价体系，最终实现精确、快捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式。

数字城管监督员管理制度手册

数字城管监督员管理制度手册数字城管监督员管理制度手册监督员管理制度监督员大队大队长工作职责石家庄市数字化城市管理监督员大队大队长，在考评办领导下开展工作，具体职责为：一、全面负责监督员大队管理工作；二、认真贯彻落实上级管理部门交办的工作任务；三、定期组织监督员思想政治学习和业务技能培训；四、定期开展安全管理教育（大队长为监督员安全管理的第一责任人）；五、定期开展军事训练工作，打造一流的监督员管理队伍；六、认真抓好监督员工作纪律；七、组织落实监督员的考核工作；八、定期向上级管理部门汇报工作；九、适时组织开展劳动技能竞赛活动；十、及时妥善处置突发事件。

监督员大队副大队长工作职责石家庄市数字化城市管理监督员大队副大队长职责为：一、在大队长领导下开展工作；二、大队长不在的情况下，履行大队长职责；三、协助大队长制定工作计划，并监督检查实施情况；四、协助队长抓好监督员队伍的日常管理工作；五、协助大队长做好监督员的思想教育和安全稳定工作；六、协助大队长组织完成监督员的业务培训和考核工作；七、完成上级领导临时交办的其他工作。

监督大队中队长工作职责石家庄市数字化城市管理监督员中队长职责：一、做好监督员的日常管理工作；二、做好监督员的思想教育和稳定工作；三、负责监督员业务培训工作；四、加强安全教育（中队长为中队安全管理第一责任人）。

五、做好中队的考勤、考核和工作总结；六、适时开展劳动技能竞赛活动；七、完成上级领导临时交办的其它工作。

监督员工作职责监督员要自觉遵守国家的法律、法规和石家庄市数字化城市管理监督中心的各项管理规定。

做到廉洁自律，遵守社会公德，遵守各项工作纪律。

一、加强政治学习，积极参加各级组织的政治理论学习。

二、监督员必须在指定的工作区域或责任网格内工作，有重大活动可根据需要进行调整。

三、熟练掌握“城管通”的使用方法；经常对城管通手机进行维护保养，保证工作时间内“城管通”手机的畅通。

四、熟练掌握责任网格内城市管理部件、事件的分类，对责任网格内城市管理部件、事件实行不间断巡查，对查出的问题进行及时、准确地采集、上报。

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