人力资源三级-第三章-练习题

第三章培训与开发

一、选择题

（一）单选题（每小题只有一个恰当的答案）

1.（）是现代培训活动的首要环节

A.培训需求分析

B.培训效果评

C. 培训计划设

D.培训方法选择

2.人员培训中采取模拟训练的目的是( )

A.提供互教互学的机会

B. 让学员掌握更多的业务知识

C.提高处理问题的能力

D.让学员掌握更多的理论知识

3.( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A.全面性任务分析模型

B.循环分析模型

C.绩效差距分析模式

D.前瞻性培训需求分析模型

4.人员培训活动的起点是( )

A.培训目标的确定

B.培训计划的确定

C.培训师资的选定

D.培训需求的确定

5.( )的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质的基本原则。

A.培训方式

B.培训计划

C. 培训需求模型

D.培训内容

6.( )就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。

A.设计培训流程

B.实施培训计划

C. 制定培训策略

D.拟定培训制度

7.( )属于培训激励制度的基本内容。

A.奖惩对象说明

B.被考核的评估对象C考核结果的使用 D.公平竞争的晋升规定

8.培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（）。

A.长期性和持久性

B.稳定性和实现性

C. 周期性和变化性

D.创新性和变革性

9.培训管理的首要制度是( )。

A.培训服务制度

B.培训考核制度

C.培训激励制度

D.培训奖惩制度

10.头脑风暴法( )的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。

A.准备阶段

B.热身阶段

C.畅谈阶段

D.解决问题阶段

11.( )是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，理论可信度高。

A.观察法

B.重点团队分析法

C.问卷调查法

D.工作任务分析法

12.在培训需求信息的收集中，( )比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

A.观察法

B.重点团队分析法

C.面谈法

D.工作任务分析法

13.在由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的( )。

A.一般需要

B. 特定需要

C.个别需要

D. 普通需要

二、多选题(每小题有两个或两个以上的答案)

1.收集培训需求信息的主要方法有( )

A.面谈法

B.工作任务分析法

C. 观察法

D.重点团队分析法

2.工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距。

A.工作评价

B.工作说明书

C. 访谈纪录

D.工作任务分析纪录表 E 工作规范

3.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括( )等具体的操作方法。

A.个人面谈法

B.现场面谈法

C. 集体会谈法

D.团队分析法

E.任务分析法

4.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合( )进行调查。

A.技术工作人员

B.管理工作人员

C. 生产作业人员

D.销售工作人员 E 服务工作人员

5.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意( )

A.语言简洁

B.问卷填写者必须署名

C. 问题清楚明了

D.多采用主观问题方式 E 主观问题后应留填写意见的足够空间

6.在实施培训需求信息调查工作是应做到( )

A.重视受训员工的个别要求

B.确定受训员工的期望

C. 寻找受训员工存在的问题

D.了解授勋员工的现状 E 仔细分析调查资料

7.以掌握技能为目的的实践性培训方法有( )

A.工作指导法

B.工作轮换法

C.案例分析法

D.特别任务法

E.个别指导法

8.态度型培训法包括( )

A.脚色扮演法

B.扩展训练

C.管理者训练

D.敏感性训练

E.模拟训练

二、简答题

1.请简述分析培训需求时应注意那些问题。

2.请简述培训服务协议条款要明确那些内容。

3、任务分析是一个比较复杂的过程，需要耗费大量的时间，且需要一种系统的方法，应该分为哪几个阶段进行？

4、培训效果评估的指标有哪些？

四、案例分析题

1.T公司与员工叶某于2005年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力。

2006年4月8日，T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某去美国培训，培训期限为2006年4月15日至2006年7月15日。协议中约定了服务期限和违约赔偿方式。2006年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限，直至2006年12月23日。但不久．叶某不辞而别且去向不明。为此。T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿2006年4月15日至2006年12月23日在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为。双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T 公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》第23条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》(劳部发[1995]309号)第33条规定：“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同(如擅自离职)，给用人单位造成经济损失的。应当承担赔偿责任。”

仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美国的培训费用4万美元。T公司虽然胜诉，但是叶某已经逃之夭夭，至今下落不明，叶某需赔偿的培训费用也无着落。

请回答下列问题：

(1)对本案例作出评论。说明T公司在培训项目管理上有哪些问题。

(2)你认为该如何预防培训后员工的流失?