民营医院的管理、发展与未来——梅奥

民营医院的管理、发展与未来

近几年来众多民营医院纷纷进入市场已是个不争的事实，并逐渐形成企业, 成为社会主义市场经济的主体之一。即使划分为营利与非营利性, 也不能改变“社会公益性事业”的性质，社会效益与经济效益是医院生存的前题, 如何结合医院的只身专科特点,建立适应市场经济的管理模式, 是市场经济的本质要求, 也是我们必须从理论与实际回答的问题，纵观国内多个民营医院的成功之路, 我们必须强调: 民营医院经济效益为第一位,社会效益为第二位, 必须坚持接受区域卫生机构部门的监督领导和为民众服务的宗旨, 接受医保社保稽查部门的指导和监督检查，严格收费标准及制度，走中西医结合的道路,引进先进的技术设备和一流的服务人才, 坚持临床与科研相结合才能拓展未来的发展空间，民营医院必须注意观念创新、服务创新、制度创新、科技创新以及管理创新等方面, 以促使医院步入全面正规化建设和持续快速发展的良性循环轨道。

一、现代管理趋向于开放性和民主性, 同时也提出了管理主体与客体的辩证统一, 即人人都是管理者, 又都是被管理者的概念。因此, 加强职工民主管理作用就显得十分重要根据我国政治制度和法律制度, 职工的民主管理始终是在党组织领导下进行的, 党组织的领导作用和职工民主管理的有机结合, 是医院管理体制新模式最现实的选择, 这种模式对医院业务的开展及民营医院职业院长负责制的实行具有积极的作用。

二、职工全员聘用制是医院人事管理的新模式。职工全员聘用制打破了传统的就业机制和分配机制, 为职工的优化组合提供了可能，它能够造就优胜劣汰的

竞争环境, 使能者上, 庸者下,促使职工不断进取。民营医院要在医院行政职能部门设置和领导干部的任用上深化改革, 建立科学多样的选择和任用机制, 行

政职能部门的设置必须精简高效必须使中层干部直接置于职工的监督之下, 从而使他们提高责任心, 勤政廉政,提高工作效率, 真正落实领导责任制同时也

要促进职工转变观念, 以促进职工全员聘用制目标的实施。

三、自上而下的科室目标管理责任制是医院效益管理新模式市场经济条件下一个独立的经济实体。医院怎样才能在市场竞争中发展和壮大,关键在于医院的正规化建设，尤其是医院的医疗病例文书正规化建设，全面提高医院的综合竞争能力;严格遵守医保、社保规定;说穿了其实就是严谨的科学管理。可以说效益是医院在市场经济浪潮中的生命线, 而严谨的科学管理是医院拓展未来目标的有

力保障。实现医院高效益,不仅要通过改革建立适应市场经济的管理制度, 而且要加强科学管理, 向管理要效益是建立自上而下的全员参与、全程管理、全面负责、全面落实的科室目标管理责任制便是一项主要措施。

科室目标管理责任制的实质, 就是使科室变为质量责任和经济责任主体，科室要有相应的权利, 在这方面还需要树立新的效益管理概念, 即在科室的责、权、利相关联上转变思想、加大改革力度, 才能从根本上调动科室及其所属人员的积极因素。单就医院的特点和性质来说, 经济任务不可能是一个纯经济概念, 它包括医疗质量、数量等综合性管理指标。

四、绩效与报酬有机结合是医院激励机制新模式经济效益，以医务人员为主体的职工创造, 只有把绩效要素与报酬要素有机结合起来,才能形成医院运行的动力, 动力激励系统是多维的。工资报酬是一种物质性报酬, 可以说是报酬最基本的形式, 在这个基础上还有社会性的：如职位、职称, 精神性的：如奖励、荣誉、成就等报酬,尤其在知识分子密集的医院更是这样，医院在满足职工最基本的物质需求基础上,满足职工其它需求是层次越多、越高就越能激发职工的积极性。所以, 我们要探讨和建立多维激励办法，实行绩效要素和报酬要素的有机结合, 还要求实现三者关系的平衡和优化如果指标、绩效、报酬三者之间的关系不合理, 就会削弱甚至破坏医院运行的动力机制, 因此要力求三者的平衡。

五、有机利用管理经营与知识思路是医院运行的新模式。

民营医院的现代化经营要体现在创造性地运用经济规律上，利用社会性的市场经济规律, 要讲求效率与效益的统一, 使医院资产保值与增值稳定发展的同时, 还要注意市场经营艺术与经济规律的利用, 坚持实事求的发展经营策略使医院经营不单一, 它包括医疗质量、医疗技术、医疗服务、医疗品牌、专家专科特色等内涵, 只有兼顾诸多因素才能使医院经营有所创新。创新精神与创新方法缺一不可。观念创新, 才能方法创新。

民营医院的思路代表出路, 意识代表认识,科技兴院, 要有一流的技术、一流的服务人员、一流的收费标准面向病人, 在临床上要效果、效率、效益相结合, 在提高经济效益的同时，努力提高社会效益。

当前医院的医疗服务和患者之间，已不再是单纯的治疗与被治疗的关系，而是在治疗的基础上，融进了服务与被服务的关系。病人在接受治疗时要求得到权益保障，对医疗服务的需求越来越高。因此，医院的服务模式就必须从“以简单的临床治疗为中心”向“以人文为中心”转移。虽然我们不主张过度服务的医疗方式;但是由于国家全面承包医院的旧体制已经不复存在，医院要想生存壮大必须面对复杂的医疗服务市场，既要研究如何适应市场规律，开展差异化服务的营销策略，同时鉴于自身所属的私立性质，又要担负一定的社会责任，绝对不能搞不切实际的设备与技术进行诱导性医疗服务，从而确保不损害公益形象。

六、主管医生及主管护士负责制：

(一).入院后主管医生及主管护士要明确告诉病人及其陪伴家属：我叫×××医生、×××护士，我们是你的主管医生及主管护士，你在住院期间有任何事情都可以找我们帮助解决;对于外伤、晕倒、及危重病人入院后，首先建立输液通道十分重要。这样病人觉得治疗及时，家属也放心。千万不要检查询问半天，让病人等得烦躁不安，引起病人及家属反感。医护人员不能与病人发生争吵，要冷静处理问题。认真采集病史，仔细查体，准确开出医嘱及相关检查单，向病人家属交代病情，接受病人及其家属询问。告诉病人住院期间需要注意哪些问题，需要做哪些检查、到什么地方找什么医生检查、以及告诉病人需要做什么准备。