服务企业联系点工作制度
《领导班子联系点管理办法》
《领导班子联系点管理办法》为进一步加强领导班子和领导人员的思想作风建设，建立健全领导班子成员联系服务基层企业和职工群众工作机制，结合实际，制定本办法。
一、联系范围集团领导班子成员结合工作分工，每人每年定点联系2-3家权属企业及其重点项目。
集团领导班子成员定点联系的权属企业和重点项目，根据权属企业生产经营管理和重点项目建设需要，由集团办公室会同党群工作部提出，报集团党委会议或者党政联席会议研究确定，原则上每两年调整1次。
集团领导班子成员定点联系的权属企业和重点项目，同时是分管部室的联系点。
分管部室应当确定1名工作人员作为联络员，负责具体联络协调工作。
二、联系形式集团领导班子成员应当经常深入到联系企业和重点项目，采取专题调研、现场指导、参加民主生活会、听取工作汇报等方式，及时了解联系企业生产经营管理和重点项目建设情况，积极帮助企业协调解决生产经营管理和重点项目建设中的困难与问题，指导、推进企业领导班子建设、党风廉政建设等工作。
三、联系任务1、传达中央和省市委重要会议和文件精神，通报集团近期重要工作部署，了解联系企业贯彻落实中央、省市委重大决策1部署和集团重要工作安排情况。
2、了解联系企业生产经营管理和重点项目建设情况，研究分析企业生产经营管理和重点项目建设中遇到的困难和问题，有针对性提出解决的措施建议，并积极帮助协调解决。
3、了解联系企业加强领导班子思想政治建设、落实党风廉政建设主体责任和监督责任、加强职工民主管理、维护安全稳定等工作情况，提出推进相关工作的意见和建议。
4、了解联系企业领导班子成员和职工群众的思想动态，听取他们对集团改革发展、党建工作等方面的意见和建议。
四、有关要求1、集团领导班子成员每月至少到联系企业和重点项目1次，开展专题调研，指导工作开展。
遇到联系企业有重大活动、重大事件时，要及时到联系企业指导开展工作。
2、集团领导班子成员要经常了解联系企业生产经营管理和重点项目建设情况，及时帮助研究分析、协调解决企业生产经营管理和重点项目建设中遇到的困难和问题。
下基层联系点制度
下基层联系点制度下基层联系点制度1、目标任务：（1）深入开展调研。
围绕基层党建工作推进中的热点、难点问题，深入联系点开展调查研究，认真听取基层党员干部的意见建议，掌握基层党建现状。
（2）解决实际问题。
指导基层党组织查找和分析党建工作中存在的突出问题，会同有关部门，研究解决问题的办法。
（3）联系基层群众。
做好联系部门、党委、企业内困难党员、群众或职工的工作。
经常深入基层了解情况、倾听呼声、反映要求，帮助解决最迫切的实际困难和问题，做好群众的思想政治工作。
（4）提高工作水平。
发掘基层党组织建设中的特色工作和好的做法，指导基层党组织不断加以完善和深化，推动联系点的党建工作在重点突破的基础上实现整体提升，不断提高基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力，力争将联系点培育成为党建工作示范点或先进典型。
（5）增强综合素质。
积极创造条件，鼓励并带动广大党员干部转变作风，深入基层一线，夯实工作基础，以进一步增强党员干部服务大局、服务基层的意识，提高综合协调、解决实际问题的能力。
2、联系方式：党委领导统筹指导，党员干部全体参与，面向基层一线，确定一个部门、单位为基层联系点。
3、工作要求：（1）加强领导，健全制度。
建立基层党建工作联系点是推动基层党建工作、提升党员干部能力素质的一项重要措施。
要高度重视联系点工作，切实加强领导，建立健全联系记录、重大事项报告制度。
（2）统筹安排，经常联系。
要统筹安排工作时间，正确处理好日常工作和基层联系的关系，采取灵活有效的方式开展联系指导工作，每年到联系点指导工作不少于6次，同时可采取蹲点调研的方式，每年利用3天左右时间对联系点的党建工作开展一次专题调研活动，及时总结和宣传推广联系点的好做法和取得的成功经验，以点上的经验推动面上的工作。
（3）严肃纪律，树立形象。
要牢记两个务必，保持艰苦奋斗的优良传统，严格遵守廉洁自律要求，真正做到为民、务实、清廉。
要尊重基层的首创精神，虚心向基层学习、向群众学习，善于从基层的实践和创造中汲取养分，热心为基层组织排忧解难，密切党群干群关系，树立组工干部良好形象党员领导干部基层联系点制度2016-12-28 19:11 | #2楼为增强党员领导干部联系基层、参加双重组织生活的自觉性，加强学校领导班子建设，学院党委按照《中国共产党章程》和《中国共产党党内监督条例（试行）》的规定和要求，结合学院院系二级管理改革的具体情况，制定了《江西青年职业学院领导联系基层系（部）、参加双重组织生活的若干规定》。
学院联系企业工作制度
学院联系企业工作制度一、总则为加强学院与企业之间的合作与交流，提高学院人才培养质量，促进学生就业和企业发展，根据教育部《关于进一步加强高校与行业企业合作的通知》精神和我国人才培养的实际需要，特制定本制度。
二、目标与原则（一）目标1. 实现学院教育与企业需求的对接，提高学生的实践能力和创新能力。
2. 加强校企合作，促进资源共享，实现互利共赢。
3. 拓宽学生就业渠道，提高学生就业质量和就业率。
（二）原则1. 平等互利、合作共赢的原则。
2. 资源共享、优势互补的原则。
3. 政策引导、市场运作的原则。
三、组织机构（一）成立校企合作委员会1. 校企合作委员会由学院和企业代表组成，负责校企合作重大事项的决策和协调。
2. 校企合作委员会定期召开会议，研究解决校企合作过程中遇到的问题。
（二）设立校企合作办公室1. 校企合作办公室负责校企合作的日常工作，包括联系、协调、组织、实施等。
2. 校企合作办公室设在学院教务处，由教务处处长兼任办公室主任。
四、校企合作内容（一）人才培养1. 企业参与专业设置和课程体系建设，提出人才培养建议和方案。
2. 企业为学生提供实习、实训、实践等教学资源，协助学院开展实践教学。
3. 企业参与学生评价，为学生提供职业发展指导和建议。
（二）教师培养1. 学院为企业提供技术培训、管理培训等服务，协助企业提升员工素质。
2. 学院教师为企业提供技术咨询、项目研发等服务，协助企业解决技术难题。
3. 企业为学院教师提供实践锻炼机会，提高教师实践能力。
（三）学生就业1. 企业提供就业岗位信息，协助学院开展招聘活动。
2. 学院为企业推荐优秀毕业生，协助企业招聘合适的人才。
3. 校企合作委员会定期举办就业指导讲座，提高学生就业竞争力。
五、校企合作机制（一）定期互访机制1. 学院与企业定期互访，了解彼此需求，深化合作关系。
2. 校企合作委员会每年至少召开一次会议，总结校企合作成果，研究下一步工作计划。
（二）信息共享机制1. 学院与企业建立信息共享平台，及时发布彼此相关信息。
工程项目联系点管理制度
工程项目联系点管理制度一、总则为规范工程项目联系点管理，提高项目执行效率，保证工程项目的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有工程项目，包括建设项目、装修项目等，所有参与工程项目的员工均需遵守本制度。
三、定义1. 工程项目联系点：指在工程项目中具有重要联系作用的人员或部门，负责项目组织、协调、沟通等工作。
2. 项目经理：指负责管理和监督整个工程项目的人员，负责项目全过程协调和管理。
3. 项目团队：由项目经理、项目组成员和其他参与工程项目的员工组成的团队。
4. 合作方：指与公司签订合作协议的外部单位或个人。
四、工程项目联系点的设置1. 在每个工程项目中，应明确确定项目经理，并指定特定的项目联系点。
2. 项目联系点应具备工程项目管理经验和良好的沟通能力，能够协调解决项目执行过程中的各种问题。
五、工程项目联系点的职责1. 负责与项目经理协同工作，全面了解项目的进展情况，及时发现和解决问题。
2. 负责向项目经理汇报工作进展情况，协助项目经理制定工程项目计划和实施方案。
3. 负责与项目团队、合作方进行有效沟通，协调项目执行过程中的各项工作。
4. 保持与项目经理、项目团队、合作方之间的密切联系，及时反馈问题意见，并配合解决。
六、工程项目联系点的权限1. 工程项目联系点具有项目经理部分权限，可以代表项目经理与项目团队、合作方进行沟通协调，但需遵守公司各项规定和制度。
2. 工程项目联系点对于工程项目执行中出现的问题和矛盾，应及时向项目经理汇报，并共同制定解决方案。
3. 工程项目联系点在执行过程中，如需调整项目方案或计划，应征得项目经理的同意。
七、工程项目联系点的义务1. 工程项目联系点应认真履行工作职责，积极配合项目经理和项目团队，确保项目按时顺利完成。
2. 工程项目联系点应保守公司、项目团队的商业机密和技术资料，不得私自泄露相关信息。
3. 工程项目联系点应不断提升自身的专业技能和管理能力，为工程项目的圆满完成提供支持。
服务站的工作制度
服务站工作制度一、总则第一条为确保服务站正常、高效运转，更好地为广大群众提供优质服务，根据国家相关政策法规，结合服务站实际情况，制定本工作制度。
第二条服务站遵循“以人为本、服务至上、公开透明、便捷高效”的原则，以满足群众需求为出发点和落脚点，不断提高服务质量。
第三条服务站工作人员要树立正确的价值观，增强服务意识，严格遵守法律法规，切实履行职责，为人民群众提供热情、周到、专业的服务。
二、组织架构与职责第四条服务站设有站长一名，负责服务站整体工作的组织实施；设有一名副站长，协助站长开展工作。
第五条服务站设立若干个服务窗口，根据业务需要，分为便民服务、咨询服务、投诉处理等功能区域。
各窗口设立责任人，负责窗口的日常工作和任务的完成。
第六条服务站工作人员应当具备较强的业务能力、沟通协调能力和团队合作精神，按照职责分工，认真履行以下职责：1. 便民服务员：负责为群众提供政策咨询、业务办理等服务；2. 咨询员：负责解答群众疑问，提供政策法规等方面的咨询服务；3. 投诉处理员：负责接收和处理群众投诉，及时反馈处理结果；4. 其余工作人员：根据实际情况，承担相应的工作任务。
三、工作流程第七条服务站应建立健全各项工作流程，明确各个环节的操作规范和时限要求，提高工作效率。
第八条群众前来服务站办理业务时，便民服务员应主动询问，了解群众需求，指导群众填写相关表格，提供必要帮助。
第九条各项工作流程应遵循以下原则：1. 简化流程，减少环节，提高工作效率；2. 明确时限，确保任务按时完成；3. 优化服务流程，提升服务水平；4. 确保各项工作流程的公开、透明。
四、服务规范与要求第十条服务站工作人员应遵守以下服务规范与要求：1. 穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象；2. 遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退；3. 热情接待群众，耐心解答疑问，提供专业的服务；4. 文明用语，礼貌待人，尊重群众，不得推诿、敷衍；5. 保守国家秘密和群众隐私，不得泄露相关信息；6. 认真履行岗位职责，不得擅自离岗、换岗；7. 积极参与培训和学习，提高自身业务能力和服务水平。
服务企业商户工作制度
服务企业商户工作制度一、总则第一条为更好地服务企业商户，促进经济发展，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称服务企业商户，是指在本市行政区域内注册登记的企业和个体工商户。
第三条市、区两级人民政府应当加强对服务企业商户工作的领导，将服务企业商户工作纳入政府绩效考核体系，确保各项政策措施得到有效实施。
第四条商务、市场监管、财政、税务、人力资源社会保障、自然资源和规划、生态环境等部门应当按照各自职责，共同做好服务企业商户工作。
二、服务内容第五条优化审批服务。
简化企业注册、变更、注销等审批程序，提高审批效率，缩短审批时间。
对符合条件的企业，实行“一窗受理、集成服务”。
第六条降低运营成本。
减轻企业税费负担，落实国家和省、市关于降低企业成本的政策措施。
优化水、电、气等资源供应，降低企业运营成本。
第七条加强金融服务。
深化银企合作，提高金融机构服务企业的能力和水平。
鼓励金融机构创新金融产品，拓宽企业融资渠道，降低融资成本。
第八条支持创新研发。
鼓励企业加大研发投入，加强与高校、科研院所的合作，搭建产学研一体化平台。
支持企业申请各类创新项目，争取资金支持。
第九条提升人才素质。
加强职业技能培训，提高企业员工综合素质。
落实人才政策，吸引高层次人才为企业发展提供智力支持。
第十条保障合法权益。
依法保护企业商户的合法权益，严厉打击各类违法行为，为企业发展创造良好的市场环境。
第十一条优化信用环境。
建立企业信用信息共享机制，推动企业信用体系建设。
对守信企业给予优惠政策，对失信企业实施联合惩戒。
三、工作措施第十二条建立服务企业商户工作联席会议制度。
由市政府分管领导牵头，相关部门负责人参加，定期研究解决企业商户发展中的重大问题。
第十三条建立企业商户诉求受理机制。
设立企业商户诉求热线，对企业商户的诉求及时回应、及时处理。
第十四条开展企业商户走访活动。
政府部门要定期对企业商户进行走访，了解企业需求，帮助企业解决实际问题。
服务客户工作制度
服务客户工作制度一、总则第一条为了提高我公司的服务质量，更好地满足客户需求，提升客户满意度，制定本制度。
第二条本制度规定了服务客户的基本原则、服务流程、服务内容、服务质量管理等方面的内容。
第三条我公司全体员工应认真遵守本制度，积极为客户提供优质服务，确保客户满意。
二、服务原则第四条客户至上原则。
客户需求是我们工作的出发点和落脚点，为客户提供优质服务是我们的首要任务。
第五条全面服务原则。
从客户的需求出发，提供全方位、全过程的服务，满足客户在产品和服务上的各种需求。
第六条诚信服务原则。
以诚信为本，以信誉为重，始终坚持诚信经营，为客户提供真实、可靠的服务。
第七条及时响应原则。
对客户的需求和问题要及时响应，迅速解决，确保客户在我公司享受到及时、高效的服务。
三、服务流程第八条客户需求收集。
通过各种渠道了解客户的需求，包括客户反馈、市场调查、竞争对手分析等。
第九条客户需求分析。
对收集到的客户需求进行整理、分析，找出关键点和潜在需求，为产品和服务的设计提供依据。
第十条服务设计。
根据客户需求分析结果，设计符合客户需求的产品和服务，确保产品和服务能够满足客户期望。
第十一条服务提供。
按照服务设计的要求，为客户提供产品和服务，确保服务质量和客户满意度。
第十二条客户反馈。
主动收集客户对产品和服务的意见和建议，及时了解客户的需求变化，为持续改进提供依据。
第十三条服务质量改进。
根据客户反馈和市场需求，不断改进产品和服务，提升服务质量，满足客户日益增长的需求。
四、服务内容第十四条产品服务。
提供高质量的产品，确保产品性能稳定，满足客户在使用过程中的需求。
第十五条技术支持。
为客户提供专业的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的问题，提供解决方案。
第十六条售后服务。
提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、保养、培训等，确保客户在使用产品过程中无后顾之忧。
第十七条客户关系管理。
建立良好的客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
中国邮政的企业文化是什么
中国邮政的企业文化是什么中国邮政的企业文化是什么中国邮政全称中国邮政集团公司，是一个中央管理国有独资公司。
以下是店铺为大家整理的中国邮政的企业文化是什么，仅供参考，希望能够帮助大家。
中国邮政的企业文化1、企业愿景以服务赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业，推进企业尽早步入良性循环；2、企业理念服务理念：百年邮政，诚信到家。
经营理念：以服务促发展，以结构求效益管理理念：足球场理论：强大的中场承前启后，前场要善于进攻，后场要稳固防守。
团队意识：凝聚力谋发展，团结实干不争论。
员工关系：以诚相待，同甘共苦，友爱和谐。
客户关系：诚信竞合，共同发展。
3、企业精神："诚信立业，创新兴邮"。
4、企业形象邮政在客户中的形象；以服务赢得用户满意。
邮政在行业中的形象；以效益赢得行业领先。
邮政在社会中的形象；以形象赢得社会羡慕。
邮政在员工中的形象；以发展赢得职工自豪。
5、发展战略实施多元化、市场化的品牌战略；实施超常规、跨越式的发展战略；实施本地化、信息化的市场战略；建立市场需要、员工期盼的经营机制；建立百年邮政、诚信到家的服务品牌；建立激励员工、风险共担的方针目标体系；建立以人为本、效率之上的管理体系；建立用人所长、优胜劣汰的用人机制；建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制；实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略；构建与时俱进、追求卓越的企业文化。
6、企业制度文化全面推行方针目标管理。
全面开展iso9000质量体系管理。
完善分层次绩效考核办法，对业务发展重奖轻罚；对服务工作严管重罚。
创建抓落实的工作机制。
督办制项目管理制度、AB角制度、服务工作首办制度领导干部经营服务工作联系点制度。
中国邮政的经营状况中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。
与公司的联系管理制度
与公司的联系管理制度一、目的和原则本联系管理制度旨在规范公司内外部的沟通流程，确保信息的有效传递，提高工作效率，同时保护公司和员工的信息安全。
制度的实施应遵循公开透明、及时有效、保密性和责任到人的原则。
二、组织结构1. 设立专门的沟通管理部门，负责监督和协调公司的联系管理工作。
2. 各部门负责人需指定专人作为联络员，负责部门内外的信息传递。
3. 所有员工应按照职责参与联系管理工作，确保信息流通无阻。
三、沟通渠道1. 内部沟通：通过公司内部邮件系统、会议、工作报告等形式进行。
2. 外部沟通：通过官方电子邮件、电话、传真及公司社交媒体账号等正式渠道进行。
3. 紧急情况下，可通过电话或即时通讯软件直接联系相关负责人。
四、信息分类与处理1. 常规信息：按照日常工作流程进行处理。
2. 重要信息：需经过部门负责人审核后，方可对外发布。
3. 机密信息：严格按照公司的保密制度进行管理，未经授权不得泄露。
五、信息记录与存档1. 所有重要的内外部沟通信息应予以记录，包括会议纪要、决策文件等。
2. 信息记录应按照规定格式保存，并定期归档至公司档案管理系统。
3. 对于电子形式的信息，应采取适当的技术手段保证数据的安全和完整。
六、培训与指导1. 公司应定期对员工进行沟通技巧和联系管理制度的培训。
2. 新员工入职时，应提供详细的联系管理指南，帮助其快速融入公司的沟通文化。
3. 对于违反联系管理制度的行为，应给予相应的指导和纠正。
七、监督与评估1. 沟通管理部门应定期检查联系管理制度的执行情况，及时发现并解决问题。
2. 通过员工反馈和管理层评审，不断优化和完善联系管理制度。
3. 对于表现突出的个人或部门，应予以表彰，以鼓励积极参与联系管理工作。
八、附则本联系管理制度自发布之日起生效，由公司高层管理人员审批，并根据实际情况适时进行调整更新。
所有员工必须遵守本制度，违者将根据情节严重性承担相应的责任。
服务点工作制度内容
服务点工作制度内容一、总则第一条本制度旨在规范服务点的工作，提高服务质量，为用户提供优质、高效的服务。
第二条服务点应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规定，确保服务点的正常运行。
第三条服务点应坚持以用户为中心，以提高用户满意度为目标，不断优化服务流程，提升服务水平。
第四条服务点工作人员应具备良好的职业素养，遵守职业道德，尊重用户，热情服务。
二、服务内容第五条服务点应根据用户需求，提供相应的服务，包括但不限于：信息咨询、业务办理、售后服务等。
第六条服务点应明确服务项目、服务流程、服务时限等，并向用户公示。
第七条服务点应建立健全用户档案，对用户信息保密，不得泄露用户隐私。
第八条服务点应定期收集用户反馈，对用户投诉及时处理，不断提高服务质量。
三、服务流程第九条服务点应建立完善的工作流程，明确各环节的责任人和工作时限。
第十条服务点工作人员应主动迎接用户，了解用户需求，提供针对性服务。
第十一条服务点应设立排队叫号系统，合理分配服务资源，减少用户等待时间。
第十二条服务点应提供便捷的支付方式，确保用户支付安全。
第十三条服务点应建立健全业务办理流程，确保业务办理准确无误。
第十四条服务点应设立售后服务专区，为用户提供便捷的售后服务。
四、服务规范第十五条服务点工作人员应着装整洁，语言文明，态度热情，礼貌待人。
第十六条服务点工作人员应熟悉业务知识，提高业务能力，为客户提供专业服务。
第十七条服务点工作人员应遵守服务纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十八条服务点工作人员应遵守保密规定，不得泄露用户信息和公司内部信息。
第十九条服务点应定期对工作人员进行培训，提高服务质量。
五、监督与考核第二十条服务点应建立健全监督机制，对服务过程进行监督，确保服务合规。
第二十一条服务点应设立考核制度，对工作人员的服务质量进行评价，激励工作人员提升服务水平。
第二十二条服务点应定期对用户满意度进行调查，了解用户需求，改进服务工作。
六、附则第二十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
企业服务联系制度
“一站式受理，内部协调解决”的原则，构建工委领导统筹抓、相关职能部门协同抓的工作格局。
制度要求：联系企业的领导每月至少到企业走访一次，了解企业生产经营情况及遇到的困难和问题，听取企业意见、建议和要求或直接受理企业反映的问题，采取现场办公或召开有关职能部门联席会议，及时交流信息。
对于属于需要多个部门协调解决的问题，联系企业领导可召集各职能部门和驻区单位召开专题会议研究决定，及时帮助企业解决问题；对于需要报请管委会研究解决的问题，及时形成意见，报请管委会研究解决。
企业联系人制度是按照园区内企业行业的不同，划分为服务外包、电子商务、新材料、机械机电、生物医药等六大类型，园区工作人员每人负责联系一种类型的企业，每月走访一次，了解企业的经营状况及存在的问题。
对于规模大、发展势头好的重点企业，园区派年轻干部利用每星期半天时间挂职，深入了解企业运营情况，及时帮企业解决一些实际问题。
关于进一步完善落实开发区领导企业服务联系点制度的通知去年以来，我区建立和实施了企业联系点制度，创新了与企业联系的方式，机关工作人员按照要求深入企业开展调查研究，及时反映企业发展情况，为我区科学决策、促进经济又好又快发展起到了积极作用。
为进一步加强企业联系点制度的落实，促进企业持续、健康发展，开发区管委会对企业联系点制度进行调整完善，现将有关事宜通知如下：一、进一步明确指导思想坚持以科学发展观为指导，以“好字优先”、“又好又快”为导向，积极畅通开发区党政领导和企业的联系沟通渠道，进一步强化服务理念，改进服务方法，拓展服务领域，提高服务质量，千方百计为企业发展出谋划策，为创新创业增添动力，奋力推动开发区经济社会实现优化、跨越发展。
二、进一步明确联系人的工作内容深入企业，调查研究，及时了解企业的发展和动态，掌握企业履行合同的情况，为科学决策提供第一手资料；宣传贯彻党的路线、方针、政策和县委、县政府的重大决策，努力促进各项工作；搞好协调服务，优化发展环境，为企业排忧解难。
天津市高级人民法院关于为“促发展、惠民生、上水平”提供司法保障与服务的实施意见-
天津市高级人民法院关于为“促发展、惠民生、上水平”提供司法保障与服务的实施意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 天津市高级人民法院关于为“促发展、惠民生、上水平”提供司法保障与服务的实施意见为深入贯彻落实市委2013年各项工作部署，根据市委、市委政法委关于在全市开展“促发展、惠民生、上水平”（以下简称“促惠上”）活动工作方案和通知精神，现结合全市法院实际，就司法工作服务和保障“促惠上”，制定本实施意见。
一、深刻认识开展“促惠上”司法保障与服务活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市委的决策部署上来1、深入开展“促惠上”司法保障与服务活动是全市法院更好地服务经济社会持续健康发展的迫切需要。
今年的“促惠上”活动，是市委为积极应对错综复杂的经济形势，实现天津更好质量更高水平发展而做出的重大决策。
确保这一重大决策落到实处既是全市法院的重要职责，也是全市法院围绕中心、服务大局的重要体现。
全市法院在为“促惠上”提供司法保障与服务活动中，要紧紧围绕主题主线和为民务实清廉的要求，始终坚持能动司法，依法调节经济关系，促进社会和谐稳定，为全市实现稳中求进、开拓创新、扎实开局提供有力司法保障。
2、深入开展“促惠上”司法保障与服务活动是全市法院更好地践行司法为民宗旨的迫切需要。
市委明确提出在“促惠上”活动中，要着力做好改善民生工作，重点解决群众生活中的急事难事，维护群众利益。
全市法院在为“促惠上”提供司法保障与服务活动中，要充分认识到公正司法是对民生的最大保障，始终坚持人民群众主体地位，努力为人民群众反映正常诉求提供便利渠道，让困难群众打得起官司，让有理有据的当事人打得赢官司，让打赢了官司、具备执行条件的当事人及时实现胜诉权益，通过司法手段保障群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。
服务单位工作制度
服务单位工作制度一、总则第一条为加强服务单位内部管理，提高服务质量，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国服务质量管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事服务业的企事业单位、社会团体及其他组织。
第三条服务单位应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，提供优质、高效的服务，满足消费者需求。
第四条服务单位应建立健全服务质量管理体系，持续改进服务质量，提高服务效率，确保服务安全。
第五条服务单位应加强员工培训，提高员工服务意识、服务技能和服务水平，树立良好的服务形象。
第六条服务单位应积极配合政府有关部门的监管，接受社会监督，不断优化服务环境，促进服务业健康发展。
二、服务内容第七条服务单位应按照法律法规和合同约定，提供符合国家标准和行业规定服务内容。
第八条服务单位应在服务场所明示服务项目、服务内容、服务价格、服务时间等信息，保证消费者知情权。
第九条服务单位应尊重消费者意愿，不得强制消费，不得侵害消费者个人信息权益。
第十条服务单位应建立健全服务流程，简化服务手续，提高服务效率。
第十一条服务单位提供服务过程中，应关注消费者需求，及时提供附加服务，提升消费者满意度。
三、服务质量第十二条服务单位应建立健全服务质量检查制度，定期对服务质量进行自查自纠。
第十三条服务单位应建立服务质量投诉处理机制，及时回应消费者投诉，认真查处并整改问题。
第十四条服务单位应根据消费者反馈和自查情况，不断改进服务措施，提升服务质量。
第十五条服务单位应积极参加政府有关部门组织的服务质量竞赛和评选活动，争创优质服务品牌。
四、服务安全第十六条服务单位应建立健全服务安全管理制度，确保服务过程中消费者人身和财产安全。
第十七条服务单位应定期对服务场所、服务设施进行检查、维护，确保安全运行。
第十八条服务单位应对员工进行安全培训，提高员工安全意识，防范安全事故发生。
第十九条服务单位应在服务过程中，关注消费者人身安全，提醒消费者注意安全风险。
电话客服公司日常管理制度
电话客服公司日常管理制度一、客服团队结构与职责电话客服公司应设立清晰的组织结构，包括客服总监、客服经理、班组长和一线客服人员等层级。
每个层级的职责要明确划分，从客服总监负责整体战略规划，到客服经理负责日常运营管理，再到班组长监督一线客服人员的工作质量，形成一套高效的管理体系。
二、客服工作流程制定标准的客服工作流程，包括接听电话、咨询解答、问题记录、转接处理、回访跟进等环节。
每一环节都应有明确的操作规范和时间要求，确保客服人员能够迅速而准确地响应客户需求。
三、服务质量监控建立服务质量监控机制，通过录音回听、实时监听、客户满意度调查等方式，对客服人员的服务态度、专业能力和解决问题的效率进行评估。
定期分析服务数据，及时发现问题并制定改进措施。
四、培训与发展电话客服人员应接受系统的培训，包括产品知识、服务礼仪、沟通技巧等。
同时，公司应为客服人员提供职业发展路径，鼓励优秀员工参与更高级别的培训和晋升机会。
五、激励与考核设计合理的激励机制，通过绩效考核、奖金制度、员工表彰等方式，激发客服人员的工作热情和提升服务质量。
考核标准应公平、公正，既要考量个人业绩，也要注重团队合作和服务创新。
六、信息管理与保密确保所有客户信息的安全管理，遵守相关法律法规，对客户的个人信息进行严格保密。
同时，建立健全的数据管理系统，方便客服人员高效地查询和更新客户资料。
七、应急处理机制制定应急预案，对突发事件如系统故障、客户投诉激增等情况，客服团队能够迅速响应并采取有效措施，减少对客户服务的影响。
八、持续改进电话客服公司应建立持续改进的文化，鼓励员工提出创新意见和改进建议。
通过定期的内部审计和外部评审，不断优化管理制度，提升服务水平。
工作联系汇报制度范文
工作联系汇报制度范文一、引言感谢各位领导和同事对我的支持与关注。
本次汇报将主要介绍我的工作进展、遇到的问题以及下一步的工作计划。
二、工作进展1. 项目推进情况在过去的一个季度里，我积极参与了某项目的推进工作。
我负责制定项目计划、协调各部门工作、监督进度等工作，确保项目按时交付。
通过我的努力，项目已经完成了80%的进度，并且没有发生任何重大延误。
2. 客户关系维护我在与客户的接触中，始终保持着良好的沟通和合作态度。
我定期与客户进行电话或会议沟通，了解他们的需求和要求，并将其反馈给相关部门进行处理。
同时，我也及时向客户提供项目的最新进展情况，以确保客户对项目的满意度。
3. 团队协作作为项目负责人，我始终重视团队合作。
我积极与团队成员沟通，在任务分配时充分考虑各人的能力和特长，确保每个人都能发挥自己的优势。
在项目推进过程中，我与团队成员保持密切的合作，并及时协调解决团队内部的矛盾和问题。
三、问题与挑战1. 资源不足目前项目在人力和物力方面存在一定的不足。
由于项目进展较快，人力资源紧缺，部分成员工作压力较大。
此外，某些关键设备也未能及时到位，影响了项目的进展。
为了解决这些问题，我已经与相关部门进行了反馈，并提出了资源需求申请。
2. 进度风险虽然目前项目进展较顺利，但仍存在一些潜在的风险。
市场竞争激烈，竞争对手的动态变化可能会对项目的进展产生一定的影响。
为了应对这种风险，我正在与团队成员一起制定应对策略，以尽量减少风险对项目的影响。
四、工作计划1. 解决资源问题为了解决人力资源不足的问题，我将与人力资源部门沟通，争取调配更多的人力支持。
同时，我也将积极参与采购流程，确保所需设备的及时到位。
2. 加强市场监测为了应对市场竞争风险，我计划加强对竞争对手的监测与分析，及时调整项目计划和策略，以保证项目的顺利推进。
3. 提升团队合作能力我将着重加强团队成员之间的沟通和协作能力。
我计划组织团队成员参加相关培训课程，提升其专业素质和工作能力，以增强团队的整体实力。
对接服务工作制度
全新修订版（教案）七年级数学上册老师的必备资料家长的帮教助手学生的课堂再现人教版（RJ）4. 1几何图形4. 1.1立体图形与平面图形第1课时认识立体图形与平面图形其中，是柱体的序号为 _______ ,是锥体的序号为一，是球的序号为我们生活在一个图形的世界中，图形世界是多姿多彩的.其中蕴含着大量的儿何图形.本节我们就来研究图形问题.二、合作探究探究点一：立体图形［类型_］从实物图中抽象立体图形的认识其形状是圆柱体的是（）ABC解析：圆柱的上下底面都是圆，所以正确的是D.方法总结：结合实物，认识常见的立体图形，女口：长方体、正方体、圆柱、圆锥、球、棱柱、棱锥等.［类型二］立体图形的名称与分类解析：分别根据柱体，锥体，球体的定义可得结论，柱体为①②⑤⑦⑧，锥体为（4X5）,球为③，故填①②⑤，⑦⑧；④⑥；③.方法总结：正确理解立体图形的定义是解题的关键.探究点二：平面图形的认识【类型_］平面图形的识别1.可以从简单实物的外形中抽象出几何图形，并了解立体图形与平面图形的区别;2.会判断一个几何图形是立体图形还是平面图形，能准确识别棱柱与棱锥.①②⑤⑥⑦一、情境导入观察实物及欣赏图片:观察下列实物模型,形，③平行四边形，④立方体，⑤圆锥，⑥ 圆柱，⑦圆，⑧球体，其中平面图形的个数为（）A. 5个B. 4个C. 3个D. 2个解析：根据平面图形的定义：一个图形的各部分都在同一个平而内可判断①®③⑦是平面图形.故选B.方法总结：区分平面图形要记住平面图形的特征，即一个图形的各部分都在同一个平面内.【类型二］由平面图形组成的图形哪些简单的平面图形组成?如图所示为8个立体图形.有下列图形，①三角形，②长方如图所示，各标志的图形主要由① ② (解：(1)由5个图形组成；(2)由2个正方形和1个长方形组成；(3)由3个四边形组成.方法总结：解决这类问题的关键是正确区分图形的形状和名称.三、板书设计1.立体图形特征：几何图形的各部分不都在同一-平面内.2.平面图形特征：儿何图形的各部分都在同一平而本节利用课件展示图片，联系生活实际, 激发学习兴趣，调动学生的积极性.使学生以最佳状态投入到学习中去.通过动手操作培养学生动手操作能力，同时也加深了学生对立体图形和平面图形的认识.使学生在讨论交流的基础上总结出立体图形和平而图形的特征.。
基层联系点活动方案 -回复
基层联系点活动方案-回复基层联系点活动方案指的是组织和开展基层联系点活动的具体方案和措施。
基层联系点活动是指建立和加强组织与基层群众、企事业单位以及农村、农民之间的联系和沟通，增进群关系，提高组织的影响力和凝聚力的一种形式。
本文将以中括号内的内容为主题，详细介绍一套1500-2000字的基层联系点活动方案。
一、背景介绍基层联系点活动是组织与基层群众联系的重要形式之一，对于加强组织的群众基础、增强组织的凝聚力和组织力具有重要意义。
因此，需要制定一套有效的基层联系点活动方案，以确保活动的顺利开展和取得实际效果。
二、目标设定1. 建立稳固的群关系，提高组织的影响力和凝聚力；2. 掌握基层群众的情况和需求，及时解决他们的困难和问题；3. 推动基层群众积极参与的建设和发展事业。
三、活动内容1. 成立基层联系点工作小组。
由组织派出专职人员和一些充当联系点的员干部组成，负责联系点活动的开展和推进。
2. 制定联系点活动计划。
由工作小组根据实际情况和需求，制定一年的联系点活动计划，包括各个活动的时间、地点、参与人员等。
3. 定期走访联系点。
工作小组定期走访联系点，与基层群众进行面对面交流，了解他们的生活状况、工作情况和需求等。
4. 组织基层群众活动。
根据联系点的实际情况和需求，工作小组组织一些有针对性的活动，如文艺演出、体育比赛、培训等，增进群之间的交流和沟通。
5. 开展志愿服务活动。
工作小组组织志愿者服务队伍，定期开展一些志愿服务活动，如义务清扫、义诊助医等，解决基层群众的实际问题。
6. 建立联系点档案。
工作小组建立联系点档案，记录每次走访和活动的情况，以便后续的工作推进和评估。
四、活动推进措施1. 加强组织领导。
组织要高度重视基层联系点活动，制定相应的工作方案和实施细则，并加强对工作小组的指导和督促。
2. 健全激励机制。
建立联系点活动的激励机制，对积极参与活动的个人和单位进行表扬和奖励，提高他们的工作积极性和参与度。
推进联系点制度改革,优化工作流程
推进联系点制度改革，优化工作流程。
改革联系点制度可以帮助企业更好地发挥优势、应对挑战。
随着市场的不断变化，产品和服务的需求也在不断地发生变化。
联系点制度通过建立企业与外部环境之间的联系网络，为企业提供了更广泛的信息来源。
改革联系点制度，可以进一步扩大企业与外部环境之间的联系范围，包括政府部门、行业协会、专家咨询、客户等。
这样，企业在面对外部环境变化时，可以更快地获取信息、认识市场趋势、了解客户需求，更好地发挥自身优势、应对市场挑战。
联系点制度的改革还可以更好地促进企业与外部环境的交流合作，实现共赢发展。
在新经济时代，企业之间的合作和创新成为了发展的重要动力。
联系点制度是企业与市场环境、政府部门之间合作的重要桥梁。
通过改革联系点制度，可以更好地促进企业与外部环境的交流合作，提高企业的协作能力和资源配置效率。
例如，建立一套完善的信息共享机制，可以实现与行业协会、专家咨询等合作伙伴的信息对接，提高对市场趋势的把握；并在此基础上，建立合作伙伴关系，进行技术合作、共同开发等活动，实现共赢发展。
优化工作流程也是联系点制度改革的重要一环。
联系点制度作为企业与外部环境进行对接的重要方式，需要建立一套高效的工作流程，以确保信息的快速传递、反馈和处理。
对于传统的联系点制度，信息获取和传递、反馈和处理过程往往存在瓶颈，影响了工作效率。
因此，通过优化工作流程，可以更好地提高工作效率、加快信息反馈和处理速度，减少信息传递过程中的漏洞和误解。
例如可以建立自动化的信息采集系统和处理流程，实现信息的快速整合和反馈；利用技术，提高信息解读和决策的精度和速度，减少信息处理时间。
这样，企业可以更快地响应客户需求、捕捉市场机遇，实现企业的更高效率和更快速的发展。
在新经济时代，通过推进联系点制度改革和优化工作流程，可以更好地促进企业与外部环境的交流合作、实现共赢发展，提高企业的竞争力和市场适应能力。
因此，现在就应该积极探索和推进相关工作，更好地适应市场的变化，以实现企业的快速发展和长期发展的目标。
服务型行政执法直联系点制度
服务型行政执法直联系点制度
服务型行政执法直联系点制度是指在行政执法工作中，设立由责任单位和责任人员组成的执法直联系点，为公民和企业提供便捷的行政执法服务。
该制度的核心目标是优化行政执法服务，提高行政执法效率，增强行政执法的公正和透明度。
通过设立执法直联系点，公民和企业可以直接与责任人员进行沟通交流，了解有关执法事项的规定、程序和要求，咨询相关问题，反映执法过程中存在的问题，提出意见和建议。
服务型行政执法直联系点制度的主要特点包括以下几个方面：
1.责任明确：每个执法直联系点都有明确的责任单位和责任人员，负责与公民和企业进行联系和服务。
责任单位和责任人员需要熟悉执法相关法律法规和政策，及时解答公民和企业的问题，提供咨询和指导。
2.服务便捷：执法直联系点提供多种便捷的服务渠道，包括电
话热线、网络咨询平台、办公室接待等。
公民和企业可以通过这些渠道与责任人员进行联系和沟通，节省时间和精力。
3.专业化服务：执法直联系点的责任人员需要具备一定的专业
知识和技能，能够对公民和企业的问题进行准确的解答和指导。
同时，他们也需要不断学习和更新知识，提高服务水平和质量。
4.信息公开：执法直联系点的责任单位和责任人员要积极主动
地向公民和企业公开执法规定、执法程序、执法结果等相关信息，增加执法的透明度，防止滥用职权和不当行为。
通过建立和完善服务型行政执法直联系点制度，可以促进政府与公民和企业之间的沟通和合作，提高行政执法工作的质量和效率，维护社会的公平公正和稳定。
同时，也有助于推动政府职能转变，加强依法行政的理念和意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
仙桃市钢瓶检验站服务企业联系点工作制度
为了贯彻落实市局工作部署，完善和加强我所服务重点
企业建设的联系工作机制，主动为企业提供优质的服务，帮
助企业解决实际问题，克服具体困难，现实行服务企业联系
点工作制度。
一、指导思想
以科学发展观为指导，按照“重在事前、主动服务”的
原则，以“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零
缺陷、服务效果零投诉”为标准，采取多种形式，加强对重
点项目的指导服务，实现由被动服务向主动服务、承诺服务
向需求服务、共性服务向个性服务的转变。
二、工作目标
通过建立和实施重点企业联系点工作制度，全面了解重
点企业发展情况，切实帮助重点企业解决建设发展中遇到的
困难和问题，及时为重点企业提供发展所需的政策、信息等
综合性全方位服务，同时有针对性地加强和改进我所管理和
服务工作，建设一支开拓进取、廉洁高效、业务精湛、服务
优良的管理服务队伍，积极探索有效服务重点企业的新机制、新途径，确保特种设备安全稳定运行。
三、工作内容
一是要积极主动地与联系点企业进行联络，向企业特别
是企业负责人深入宣传实行服务企业联系点制度的意义，确
定企业的联系人，建立起畅通的联系渠道和联系机制，定期
与企业进行联系和沟通。
二是及时了解掌握企业对质监工作的需求和企业的实
际困难，认真征求企业对质监工作的意见和建议，制定服务
企业的计划和目标。
三是根据企业对质监工作的需求、存在的困难和提出的
意见建议，制定出切实可行的解决方案，并认真加以落实。
对属本单位职责范围内的工作，要及时帮助企业解决；对属
本局其他单位职责范围内的工作，要及时协调解决；对属上
级质监部门职责范围的工作，要积极帮助联系，疏通渠道，
并及时向局分管领导汇报；对有利于企业长远发展的工作，
要及时向企业提出合理化建议，为企业出谋划策，提供咨询，引导企业积极参与，帮助企业做大做强；对企业提出的意见
和建议，要耐心做好解释工作，并及时向局党组反馈。
四、工作措施
（一）组织领导。
成立重点企业服务联系工作领导小组，由所长曾远武任组长，副所长贺洪恩、尹涛任副组长，各科室
负责人任成员，领导小组办公室设在所办公室，王凤华兼办公
室主任，从组织上保证工作有效开展并取得预期效果。
（二）明确职责。
重点企业服务联系实行站领导挂点和
科室包点联系服务。
联系工作中，科室能够解决的，及时解
决；不能解决的，及时向所领导建议。
联系科室要主动与服
务对象联系，及时了解重点企业建设情况，保证重点企业与
联系科室之间联络畅通。
联系重点企业服务工作纳入年度科
室考核内容。
（三）定期走访。
联系科室每月至少到重点企业单位走
访一次，了解掌握信息；每季向所长办公会汇报一次工作。
重点企业单位需要时，原则上随时提供服务。
为避免干扰企
业正常生产经营，联系服务重点企业单位确定一至二名工作
人员，作为重点项目建设联系人。
服务联系工作原则上只与
重点企业单位联系人联系。
二 0 一一年二月二十0 日。