联想服务器及存储现场技术执行规范九要素 CheckList v2.0

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□未完成
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导日 志
□客户原因不可操作 □该机型不适用 □客户原因不可操作 □该机型不适用 □客户原因不可操作 □该机型不适用 注：外设部件无需导日志
存储日志： LSI:All support data SAS112:Store HDS:Simple Trace/Information log EMC:Diagnostics log
各种日志收集工具 工具 主板 BIOS、BMC 、FRU、RAID 卡驱动、管理软件、网卡驱动等 准备 □未完成 □完成 客户现场 提醒客户备份数据并签字 温度__________℃ 灰尘 是否有腐蚀 环境 周边干扰 收集 开关 风扇 指示灯 报警声 外部设备 供电 零火电压 情况 零地电压 接地 防静电措施 查配 是否为出厂标准配置 置 非联想部件信息 服务器日志： SEL 日志 RAID 卡日志 慧眼日志 □导出 □导出 □导出 湿度__________％ □脏 □一般 □干净 □有（需拍照） □无 □强电磁 □振动源 □其他（需要备注）□无 □不正常 □正常 □不正常 □正常 □不正常 □正常 □无 □有 □描述 □其他（需要备注） □客户原因不可操作 □客户原因不可操作 □客户原因不可操作 □稳压器 □UPS □__________V □__________V □无 □有 □完成 □是 □无 □否 □有 □未完成 □完成
外部设备最小化排错： 记录逐步排故障过程：
□未完成 □完成
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排故 障
□不可操作 □不适用 □完成 服务器验收机： 更新 BIOS / FW / 驱动版本 检查线缆连接 检查 BIOS / 板载 / RAID 设置 检查 POST 过程 验收 故障是否排除，无新故障 机 存储验收机： 检查线缆连接 查看部件状态 查看日志状态 查看指示灯状态
联想服务器/存储 现场技术规范执行 九要素 CheckList v2.0
维修站编号_______________ 维修站名称________________________ 工程师姓名_________________ 维修单编号_________________________ 主机编号________________ 机型_______________________ 序号 1 2 3 4 5 6 内容描述 上门前 收到派单，通过主机编号检查该机器出厂配置 □未完成 □完成 与客户电话联系中，提醒客户备份数据 □未完成 □完成 与客户电话预约上门时，确认客户服务器是否能重启或停机 确认更换下的备件或硬盘可以返回联想 □未完成 □完成 拿到备件，检查备件是否符合兼容性 在知识库查找该机型的相关资料学习 □未完成 □完成 □未完成 □完成 备注
□不适用 □不适用 □不适用 □不适用
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□不可操作 □不可操作 □不可操作 □不可操作 □未完成
□完成 □完成 □完成 □完成 □完成
□不适用 □不适用 □不适用 □不适用
□不可操作 □不可操作 □不可操作 □不可操作
□完成 □完成 □完成 □完成
客户签字：_____________________ 现场工程师签字：_______________ 日 期：_____________________
□导出 □导出 □导出 □导出
□客户原因不可操作 □客户原因不可操作 □客户原因不可操作 □客户原因不可操作
13Leabharlann 收信 息RAID 级别和状态（eg.Raid5/Optimal）:______________________ BIOS 版本: _______________________________________________ BMC 版本: _______________________________________________ 以上三项未能采集原因： □客户原因不可操作 □该机型不适用 操作系统版本(eg.Windows 2008 R2 sp1 64 位 企业版) :___________________________________________________________ 报错代码:_________________________________________________ 网卡驱动版本（仅限于网络故障）:___________________________
注：联想内部技术检查，无需客户留存，如需留存请自行复印。