天猫新零售规划
天猫新零售运营框架
天猫新零售运营框架一、引言随着中国消费市场的日益升温，新零售模式在商业行业的应用日益普及，各大电商巨头也纷纷入局。
其中，阿里旗下的天猫新零售运营框架因其卓越的表现和成果备受瞩目。
本文将从天猫新零售运营框架的全过程出发，详细阐述其实现新零售模式的优势和不足。
二、新零售运营框架简介天猫新零售运营框架主要包括线上商城、线下门店、供应链、物流、金融五大板块。
在线上商城板块中，天猫对商品的品类、质量、售后服务等方面均有严格的把控。
在线下门店板块中，天猫在全国范围内布局了多家新零售门店，吸引大量消费者的到来。
在供应链这一板块中，天猫借助线上平台的数据分析和线下门店的销售数据以及用户评价等方面的信息，精细化运营供应链。
在物流板块中，天猫的物流服务已经亦步亦趋成为用户信赖的品牌。
在金融板块中，天猫通过支付宝等金融服务平台为消费者提供在线支付、信用卡等多种金融服务。
三、运营框架的优势1、数据壁垒天猫通过大数据的分析和运用搭建了具有不可替代性的竞争壁垒。
在供应链的运营模式中，天猫借助线上平台和线下门店的数据来获取消费者的实时反馈和需求，为供应链提供更丰富的数据。
根据这些数据，供应链可以进行多方面的产品开发、生产和调整。
这样可以为消费者提供更符合需求和创新的商品和服务。
2、智能化运营天猫的运营框架具有智能化特性。
在供应链板块中，多元化的数据分析和原数据的可追溯性方便了供应链的运营。
同时，借助大数据技术，天猫在快递物流方面的投入非常大，物流路线图的优化对于物流的智能化运营提供了极大的帮助，可以使得消费者的物流服务更加高效快捷。
3、云端管理天猫新零售的运营框架采用了云端管理的技术，在星巴克开业后天猫负责的门店内，按照全新的备注、订单、安排方式实施。
运营团队可以查看管理仪表盘来报告饮品品类和售卖数量统计数据，同时店铺内操作人员也能在iPad上看到订单和饮品准备和售卖的工作调度，不光有助于运营效率，也降低了从线下直接复制过来的成本，天猫先后成功落地淘妈妈亲子体验馆、菜鸟驿站等业态，实现了一体化运营。
2023年天猫运营计划书_1
2023年天猫运营计划书2023年天猫运营计划书篇1第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）第二阶段：商城开张期1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等）第三阶段：商城成长期1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外SNS的推广）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-单）3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）5、规范团队组织结构6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众–感性2、产品品质出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分：1、创意拍摄（需要自己拍摄）根据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。
天猫店铺电商年度运营规划方案
一、概述天猫店铺是阿里巴巴集团旗下的电商平台，是中国最大的综合性电子商务网站，拥有众多的商家和消费者，提供各种商品和服务。
为了更好地服务于用户，提升店铺的经营效率，提升店铺的知名度和美誉度，本文将提出一份完整的天猫店铺电商年度运营规划方案。
二、运营规划方案1. 营销活动（1）定期举办促销活动，以吸引更多的消费者，如满减、折扣、抽奖、积分等；（2）定期发布优惠券，以吸引更多的消费者；（3）定期发布新品，增加消费者的购买欲望；（4）结合商品特点，开展主题活动，如爱情节、春节节、母亲节等；（5）结合用户特点，开展个性化营销活动，如生日礼物、游戏活动等；（6）发布营销文案，提高店铺的知名度。
2. 网络推广（1）利用社交媒体，如微博、微信、QQ等，进行宣传推广；（2）利用搜索引擎，如百度、360等，进行搜索推广；（3）利用网络营销渠道，如联盟广告、网络媒体等，进行宣传推广；（4）利用网络平台，如淘宝、天猫等，进行宣传推广；（5）利用网络营销工具，如网络营销软件、网络营销技巧等，进行宣传推广。
3. 品牌建设（1）结合店铺的特点，确定店铺的品牌定位；（2）制定店铺的品牌形象，如LOGO、VI 等；（3）制定店铺的品牌宣传策略，如宣传册、宣传单等；（4）制定店铺的品牌宣传渠道，如社交媒体、报纸、电视等；（5）制定店铺的品牌宣传文案，如宣传语、广告语等；（6）结合店铺的实际情况，定期发布品牌宣传内容，如新闻稿、新闻发布会等。
4. 客户服务（1）开展客户满意度调查，及时了解客户的需求；（2）提供优质的客户服务，如售后服务、咨询服务等；（3）及时回复客户的咨询，提升客户的满意度；（4）定期对客户进行回访，了解客户的使用情况；（5）定期举办客户活动，增进客户与店铺的情感；（6）定期发放客户礼品，提升客户的忠诚度。
三、总结本文提出的天猫店铺电商年度运营规划方案，旨在提升店铺的经营效率，提升店铺的知名度和美誉度。
通过定期举办促销活动、发布优惠券、发布新品、开展主题活动、利用社交媒体、搜索引擎、网络营销渠道、网络平台、网络营销工具进行推广，确定品牌定位、制定品牌形象、制定品牌宣传策略、实施客户服务等，从而提高店铺的知名度和美誉度，提升店铺的经营效率。
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】一、总体规划目标：1. 增加店铺年销售额：提高目标销售额至X万元，实现年度销售增长率为X%。
2. 提升品牌知名度和认可度：通过品牌推广和营销活动，提高店铺的品牌知名度和行业认可度。
3. 提升客户满意度：优化客户服务体验，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 提高店铺的竞争力：与同行业店铺进行对比，挖掘竞争优势，通过差异化的产品优势和服务优势来提高竞争力。
二、市场分析：1. 行业发展趋势：了解电商行业的发展趋势，如消费升级、移动端电商、社交电商等，以把握发展机遇。
2. 竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行深入分析，包括产品定位、价格策略、营销策略等，寻找差异化竞争优势。
3. 目标顾客分析：对目标顾客的消费习惯、偏好、购买力等进行深入分析，以便更好地定位产品和服务。
三、产品策略：1. 产品定位：根据目标顾客需求和市场需求，明确产品的定位，确定产品的特色和差异化优势。
2. 产品线策略：根据市场需求，合理调整产品线，确保产品线合理、丰富，并且可以满足不同顾客的需求。
3. 新品开发：持续推出新产品，以保持产品的新鲜感和竞争力，并且吸引新的顾客。
4. 产品质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量合格，提高客户的满意度和忠诚度。
四、营销策略：1. 品牌推广：通过广告、媒体合作、赞助活动等方式，提高品牌知名度和认可度。
2. 促销活动：定期推出促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。
3. 社交媒体营销：加强在社交平台的宣传和推广，与顾客进行互动，提高用户粘性和顾客参与度。
4. 客户关系营销：建立完善的客户关系管理系统，对顾客进行分类、细分，根据其不同性别、年龄、消费习惯等进行精准化的营销。
5. 优惠券和积分政策：推出优惠券和积分政策，激励顾客购买和参与活动，提高顾客忠诚度。
五、客户服务：1. 增加客服人员：根据店铺的发展需求，增加客服人员，提高客户服务效率。
2. 完善客户服务流程：建立完善的客户服务流程，包括售前咨询、订单处理、售后服务等，确保顾客的问题能够得到及时解决。
天猫商城运营方案及计划书
天猫商城营运详尽方案一人员配置：1组织架构2工作内容（一）淘宝店长（营运）1、负责网店整体规划、营销、推行、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店平时改版策划、上架、推行、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店平时保护，保证网店的正常运作，优化商铺及商品排名；4、负责履行与配合企业有关营销活动，策划商铺促销活动方案；5、负责采市集场和行业信息，供给有效应付方案；6、拟订销售计划，率领团队达成销售业绩目标；7、客户关系保护，办理有关客户投诉及纠葛问题。
( 二) 客服1.耐心回答客户提出各样问题 , 达成两方快乐交易，办理订货信息2.熟习淘宝的各样操作规则 , 办理客户要求 , 改正价钱 , 管理商铺等 ;3.解答顾客发问，指引顾客进行购置，促成交易。
4.为网上客户供给售后服务 , 并以优秀的心态实时解决客户提出的问题和要求 , 供给售后服务并能解决一般投诉。
6.配合企业淘宝商铺和独立网站的推行宣传 , 在各样群和论坛发贴宣传、推行商铺；( 三) 美工1．负责网络商铺视觉规划、设计，以及产品描绘工作；2．负责网站产品模特后期图片的办理和排版。
( 四) 网店编写（文案策划）1、负责网店产品上架和下架的有关工作；2、负责网店产品的宝贝描绘文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构想和撰写；4、负责网店产品标题的编写和改正等；( 五) 配送人员1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、正确无误的查对面单与商品货号、数目等。
3、登记商品出库记录。
4、按期对库房进行清点。
( 六) 推行人员1、负责商铺产品站内站外推行2、协助营运报名淘宝站内活动3、每季度初拟订下季度推行计划二营运规划（一）商铺的上线及平时管理1、确立商铺的整体风格，做好各个地区的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客能够自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好办理，编写配置好有关的文案说明。
4、编写好各个产品的标题，宝贝描绘后，核实价钱及库存信息后，所有上架。
天猫新品方案
天猫新品方案1. 引言随着电子商务行业的快速发展，各大电商平台都在竞相推出新的产品和服务来吸引消费者。
作为中国最大的B2C电子商务平台，天猫一直在努力创新和提供更好的购物体验。
本文将介绍天猫的新品方案，包括其背景、目标、关键特点和实施计划。
2. 背景随着移动互联网时代的到来，消费者购物习惯发生了巨大变化。
越来越多的人开始通过手机、平板电脑等移动设备进行线上购物。
为了满足消费者的需求，天猫决定推出新的产品和服务来适应这一新的趋势。
3. 目标天猫的新品方案的主要目标是提供更便捷、个性化和高效的购物体验，进一步提升用户的购物满意度。
具体目标包括：•提升网站和移动应用的用户界面，使其更易于使用；•加强个性化推荐功能，根据用户的购物习惯和偏好推荐相关产品；•加快订单处理速度，减少用户等待时间；•提供更多支付方式和物流选择，以满足不同用户的需求；•扩大品类和商品的覆盖范围，提供更多的选择。
4. 关键特点天猫的新品方案具有以下关键特点：4.1 用户界面优化为了提高用户的购物体验，天猫将优化其网站和移动应用的用户界面。
通过改进布局、字体、颜色等方面的设计，使用户更容易找到所需的商品和信息。
此外，天猫还将增加搜索和筛选功能，以帮助用户更快地找到他们需要的商品。
4.2 个性化推荐为了提供更准确的推荐，天猫将加强其个性化推荐功能。
通过分析用户的历史购物记录、点击行为和偏好，天猫将向用户推荐相关的商品和促销活动。
这将有助于提高用户的购买率和满意度。
4.3 加速订单处理为了减少用户等待时间，天猫将加快其订单处理速度。
通过优化仓储和物流系统，提高订单处理的效率。
此外，天猫还将引入智能物流配送系统，以提供更准确的送货时间和更好的物流体验。
4.4 多样化支付和物流选择为了满足不同用户的需求，天猫将提供更多样化的支付方式和物流选择。
除了传统的在线支付方式外，天猫还将支持手机支付、扫码支付等新型支付方式。
此外，天猫还将与物流公司合作，为用户提供更多快递和物流选择。
天猫的发展趋势
天猫的发展趋势天猫，作为阿里巴巴旗下的电商平台，近年来取得了巨大的发展。
未来的发展趋势可以从以下几个方面进行展望：首先，天猫将继续加大对线上线下融合的力度。
随着消费者消费习惯的转变，线上购物和线下体验逐渐融合成为一种趋势。
天猫从传统的电商平台走向了新零售模式，开始开设线下实体店，并通过支付宝等数字化技术实现线上线下的信息互通。
未来，天猫将进一步加大线上线下融合的力度，推动实体店与数字化平台的深度整合，提高消费者的购物体验。
其次，天猫将推进跨境电商的发展。
随着经济全球化的深入发展，跨境贸易日益普遍，消费者对国外商品的需求也越来越大。
天猫作为国内最大的电商平台之一，已经在跨境电商领域取得了一定的发展。
未来，天猫将继续拓展海外市场，吸引更多优质的海外品牌入驻，同时提供更便捷的跨境购物体验，满足国内消费者对国外商品的需求。
第三，天猫将加强内容营销的力度。
目前，天猫已经建立了丰富的内容平台，例如直播、短视频等。
这些内容平台不仅提供了消费者获取商品信息的途径，同时也为品牌商家提供了展示产品和推广品牌的渠道。
未来，天猫将加大对内容营销的投入，通过优质的内容吸引消费者，增强品牌的影响力和用户黏性。
第四，天猫将加大对物流和供应链的投入。
在电商行业中，物流和供应链的效率往往是决定成功与否的重要因素。
天猫作为电商平台，将继续加大对物流和供应链的投入，提升配送速度和服务质量。
同时，天猫还将进一步优化供应链体系，提供更多高质量、高性价比的产品，满足消费者的多元化需求。
最后，天猫将加强和消费者之间的互动和参与。
随着社交媒体的兴起，用户对于参与和互动的需求也越来越高。
天猫将通过打造社交化的电商平台，提供更多互动的机会，增强用户的参与感和归属感。
通过与消费者的互动，天猫能够了解到消费者的需求和偏好，从而更好地满足消费者的需求。
综上所述，天猫的发展将继续朝着线上线下融合、跨境电商、内容营销、物流供应链和用户参与等方面发展，以提升消费者的购物体验和满足消费者的多元化需求。
天猫新零售门店管理规范制度
Word File天猫零售店管理制度规范日期：2021年天猫新零售门店管理规范制度第一章概述第一条【目的和依据】为维护天猫新零售门店的正常运营秩序，保障天猫新零售门店用户的合法权益，根据《阿里巴巴智慧门店交易产品服务协议》、《阿里巴巴新零售工作台服务协议》、《天猫全渠道服务协议》、《天猫全渠道平台入驻合作协议》、《阿里全渠道运营中心服务协议》、《智能POS产品使用协议》、《天猫服务协议》、《天猫规则》规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于天猫新零售门店。
第三条【效力级别】《天猫规则》中已有规定的，从其规定；未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
针对某一类门店有特殊规范的，按照对应特殊规范执行。
第二章定义第四条天猫新零售门店，是指为天猫商家及品牌所属的线下门店提供的基于线上线下一体化场景的产品工具及整体行业解决方案。
场景包含但不限于：天猫全渠道平台、阿里全渠道运营中心、智能pos等，具体产品工具及解决方案以商户对应门店实际使用的为准。
以下简称“门店”。
第五条阿里巴巴新零售平台：指由天猫联合阿里巴巴集团（Alibaba Group Holding Limited）旗下相关产品及服务提供方一同向新零售门店商家提供的企业新零售业务及相关资产管理一体化解决方案的运营后台，包括但不限于天猫全渠道平台、阿里全渠道运营中心、阿里巴巴新零售工作台等管理后台，各管理后台的具体产品功能及服务内容以线上各产品功能介绍及具体软件服务协议（如有）为准。
以下简称“新零售平台”。
第六条买家，享受天猫新零售门店服务或商品的用户。
第七条天猫新零售门店商家（以下简称“商家”），指签订《阿里巴巴智慧门店交易产品服务协议》、《阿里巴巴新零售工作台服务协议》、《天猫全渠道服务协议》、《天猫全渠道平台入驻合作协议》、《阿里全渠道运营中心服务协议》、《智能POS产品使用协议》和/或《天猫服务协议》并完成新零售平台入驻流程的用户。
天猫店铺年度计划
天猫店铺年度计划一、引言天猫作为中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的产品资源。
作为一家天猫店铺，制定一份全面的年度计划对于提高销售额、提升品牌影响力和增加用户粘性至关重要。
本文将详细介绍天猫店铺的年度计划，包括目标设定、市场分析、策略规划和执行控制等内容。
二、目标设定1.销售目标：根据去年的销售数据和市场趋势，制定明确的销售目标。
例如，今年的销售额增长率设置为20%，达到XXX万元。
2.用户目标：通过提供优质的产品和服务，吸引更多的新用户，并提高老用户的复购率和忠诚度。
例如，今年的用户增长率设置为30%，达到XXX人。
3.品牌目标：增强品牌知名度和美誉度，提升品牌影响力。
例如，通过与知名博主合作，提高品牌曝光度。
三、市场分析1.竞争对手分析：详细研究竞争对手的产品、价格、促销活动等，分析其优势和劣势，并制定应对策略。
2.目标用户分析：了解目标用户的年龄、性别、消费习惯等特点，精准定位目标用户，并制定相应的营销策略。
3.市场趋势分析：研究市场的发展趋势和变化，把握用户需求的变化，及时调整产品策略和市场推广策略。
四、策略规划1.产品策略：根据市场需求和竞争情况，优化产品的设计、品质和价格，提高用户体验和购买欲望。
2.价格策略：结合成本和竞争对手的价格水平，制定合理的价格策略，吸引用户购买且保持利润率。
3.渠道策略：选择合适的销售渠道和合作伙伴，增强产品的销售和分销能力。
4.促销策略：结合不同的节日和销售季节，制定相应的促销方案，提高销售额和用户转化率。
五、执行控制1.营销活动执行：根据计划制定的时间表和预算，执行各项营销活动，并及时跟踪和评估效果。
2.销售数据分析：定期收集和分析销售数据，了解销售情况和用户反馈，及时调整策略和改进产品。
3.客户服务管理：建立完善的客户服务体系，及时解决用户问题和投诉，提高用户满意度和忠诚度。
4.绩效评估：根据设定的目标，定期评估店铺的销售业绩和市场表现，对不同策略的效果进行评估。
天猫商城运营方案(精选)
天猫旗舰店运营方案一、设定市场目标市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定):进店流量目标：ﻩ转化率目标:ﻩ客单价目标:ﻩ多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率以上目标通过以下几点来实现1：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、pr、搜索优化2:店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等３：会员营销、整合营销、关联营销、４：会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验二、店铺建设实施计划1、产品SKU计划ROYAN旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品.（１)产品ＳKU数量根据ROＹＡＮ实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在１00~200)店铺前期上线时会上传大批量SKＵ产品，并在具体的店铺运营过程中,根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定100—20０个SKU的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应,并且将每一个ＳＫU产品建设与销售做到极致。
(2）SKU产品利润率的控制策略对于不同ＳKU产品，依据其实际情况控制利润率,店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多,竞争激烈,我们将会降低这些产品的利润率,与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。
除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率,以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间,以填补促销产品所带来的较低利润。
2、店铺基础建设工作店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。
（1)精品化店铺设计目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。
《天猫超市：阿里巴巴的新零售模式》
《天猫超市：阿里巴巴的新零售模式》天猫超市是阿里巴巴新零售模式的一个典型代表。
在2017年6月，阿里巴巴宣布将投入2000亿元用于新零售建设，这标志着阿里巴巴已经全面进入新零售时代。
1、阿里巴巴新零售模式简介新零售是指将传统的销售方式与移动互联网，互联网，大数据和物联网等技术相结合，建立全新的销售平台和深度挖掘消费者需求的一种经营模式，其目的在于提升消费者购物体验，推动魅力城市建设，创造更加广泛的消费市场。
阿里巴巴的新零售模式旨在通过融合线上线下，打造全新的消费体验。
阿里巴巴通过天猫、菜鸟、盒马鲜生、淘宝等多个品牌，将线上购物、支付、物流、数据等完美融合，创新的技术使产业生态链形成更加完整的闭环。
2、天猫超市的创立天猫超市是阿里巴巴与苏宁合作创立的电商零售平台。
与普通的电商平台不同，天猫超市专注于高品质商品售卖，主要是消费者日常生活所需的商品，如食品饮料、日用品、家居百货、母婴用品等。
同时，天猫超市要求卖家提供最完整的退换货服务，保证消费者购物的满意度。
天猫超市推崇“选品+标准+配送+物流”的零售服务理念，即精选品牌商品，制定严格的入驻标准，提供严谨的配送及物流服务，以及打造高效的仓储系统，确保产品质量和快速配送。
3、天猫超市的新零售特色1）个性化定制天猫超市针对每位消费者的不同需求和购物习惯，提供个性化的商品和营销方案。
根据用户的购物记录、浏览历史和搜索内容，天猫超市为用户推荐相应的商品。
2）体验式购物天猫超市在线下设立了淘宝城、天猫超市、盒马鲜生等高端零售店。
这些实体店不仅提供商品，而且提供特色的购物环境和消费体验，如提供烘焙、烤肉、美食体验等，吸引更多的消费者到店消费。
3）智能化仓储管理系统天猫超市建立了智能化仓储管理系统。
这个系统能够在日益增多的销售数据中，快速准确地分析商品需要的库存量，使商品的供应链更加快速、可靠和全面。
同时，这个系统还可以进行智能配货和自动出货，使产品能够快速发货给消费者。
天猫运营计划书_1
天猫运营计划书天猫运营计划书篇1天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。
以下是整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。
一、前期规划，重新定位产品，整合资源1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。
对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。
（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。
（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。
（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。
（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。
（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。
同时增加几个计划，推其他几个产品。
前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。
活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
2、设置监察制度，监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。
2024年度天猫店铺运营规划全新
数据分析驱动内容优化迭代
建立数据分析体系，收集并分析内容点击率、阅读时长、点赞评论等数据，了解受众喜好和 内容质量。
根据数据分析结果，及时调整内容创作方向和质量标准，优化内容策略。
建立内容迭代机制，定期更新和优化已有内容，保持内容新鲜度和吸引力。
2024/2/2
32
THANKS
感谢观看
2024/2/2
2024/2/2
新客户引流策略
01
通过优惠券、促销活动等手段吸引新客户关注和购买。
老客户维护策略
02
建立会员体系，提供积分兑换、会员专享折扣等福利，增强老
客户粘性。
高价值客户挖掘策略
03
通过数据分析识别高价值客户，提供个性化服务和定制化产品
，提升客户满意度和忠诚度。
11
创新营销手段提升品牌影响力
社交媒体营销
采用多种培训形式，如线上课程、线 下实操、经验分享等，提高培训效果 。
培训内容包括店铺运营规则、推广技 巧、客户服务等，注重实战操作能力 的提升。
2024/2/2
26
激励机制设计以激发员工潜能
设计合理的薪酬体系和福利待遇，吸引和留住优秀人才。
设立明确的晋升通道和职业发展规划，激励员工不断提升自身能力。
根据市场需求和公司战略，调 整产品组合策略，优化产品结 构和布局。
2024/2/2
分析各产品线的销售数据和用 户反馈，找出产品组合的不足 之处，进行有针对性的改进。
加强产品之间的关联性和互补 性，提高整体销售效果和客户 满意度。
16
库存管理及供应链协同
建立完善的库存管理制度，合理设置 库存警戒线和补货策略，避免库存积 压和缺货现象。
04
天猫超市运营计划书2024新版
提供优质的售前、售中、售后服务，打造良好的购物体验。
品牌定位
塑造天猫超市高品质、时尚、便捷的品牌形象，提升消费者认知 度和忠诚度。
03
商品策略与规划
商品品类选择及优化
1 2
深入分析消费者需求
通过数据挖掘和用户调研，了解目标消费者的购 物习惯、需求和偏好，为商品品类选择提供决策 依据。
精选优质品类
未来，随着消费者对于购物体验、商 品品质和服务质量的要求不断提高， 天猫超市需要不断创新和改进，以满 足消费者需求。
竞争态势
随着电商市场的不断发展，天猫超市 面临着来自京东、苏宁等竞争对手的 激烈竞争，需要不断提升自身竞争力 。
运营计划书编制目的
01
02
03
明确目标
通过编制运营计划书，明 确天猫超市的运营目标和 发展方向，为团队提供清 晰的工作指南。
成本控制
02
通过与供应商的合作和谈判，降低采购成本，为实现具有竞争
力的价格策略提供空间。
价格策略调整
03
根据市场变化和销售数据，灵活调整价格策略，如采取促销、
满减、折扣等多样化手段，吸引消费者并保持销售增长。
促销活动设计
主题活动
结合节日、季节等时点，设计有针对性的主题活动，如“春季焕新 ”、“年货大街”等，提升消费者购物体验。
竞争对手分析
京东超市
以全品类、高品质为特点，拥有 强大的物流体系，提供快速配送
服务。
苏宁易购
线上线下融合，拥有众多实体店 ，提供一站式购物体验。
唯品会
专注于折扣时尚购物，提供超过 1200个国内外品牌的商品。
市场细分与定位策略
商品定位
以高品质、中高端商品为主打，兼顾性价比，满足不同消费者需 求。
天猫最新运营方案
天猫最新运营方案随着电子商务行业的迅速发展，天猫作为中国最大的在线零售平台之一，一直致力于提供更好的用户体验和更有效的运营方案。
为了应对市场的竞争和顾客需求的不断变化，天猫不断进行创新和调整，以确保自身的竞争力和持续发展。
在这篇文章中，我们将详细介绍天猫最新的运营方案，并在市场定位、商品推广、服务提升等方面提出一些建议，希望能对天猫的未来发展有所帮助。
一、市场定位1.1 客户主导在竞争激烈的市场环境下，天猫应该更加注重客户需求的满足。
通过大数据分析和用户行为研究，了解用户的购物习惯和偏好，为用户提供更有针对性的推荐和优惠，增强用户黏性和忠诚度。
1.2 品牌提升天猫应该加大对品牌建设的投入，提升自身的知名度和美誉度。
可以通过赞助活动、线下店铺、明星代言等多种途径进行品牌推广，加强品牌与用户之间的情感联系。
1.3 社交化营销天猫可以借助社交媒体的力量，与用户进行更加直接和个性化的互动。
通过微博、微信等平台发布优惠活动、新品信息，增强用户参与感，促进销售。
1.4 地域化服务在不同地域推出不同的服务，满足当地用户的特殊需求。
同时，也可以通过区域性的营销活动激发当地用户的购买热情，提升天猫在当地的市场占有率。
二、商品推广2.1 优质产品天猫应该加强对商品质量的把控，只推荐真正的优质商品给用户。
建立完善的商品评价体系，让用户可以更加直观地了解商品的优缺点，增加购物的信任感。
2.2 品类扩展除了传统的服装、电子产品等商品，天猫也可以考虑扩大其他品类的销售。
比如，生鲜、家居用品等，能够满足用户的多样化需求，提升用户留存率。
2.3 跨境电商随着全球化的发展，跨境电商成为了一个不可忽视的发展方向。
天猫可以与国外知名品牌进行合作，引进国外优质商品，满足用户对欧美商品的需求。
2.4 内容推广通过内容营销的方式，为产品进行生动形象的展示和推广。
比如视频介绍、模特展示、明星代言等，能够更好地吸引用户的注意力，提升销售。
三、服务提升3.1 物流体验提升物流速度和服务质量，加大对物流的投入和配送网络的建设。
新零售的落地措施研究——以“天猫小店”和“苏宁小店”为例
新零售的落地措施研究——以“天猫小店”和“苏宁小店”为例作者：暂无来源：《经营者》 2018年第14期2016年10月，马云在阿里云栖大会上提出了新零售的概念，目前对新零售并没有统一的解释。
在笔者看来，新零售主要是指运用人工智能、大数据等信息技术，依托互联网和移动终端，在流通领域全面升级商品的销售和配送环节，实现线上线下的全面融合。
一、天猫小店与苏宁小店介绍（一）天猫小店介绍1. 天猫小店简介。
维军超市是天猫小店正式挂牌的第一家便利店，从此天猫小店在全国迅速扩展开来，阿里零售通宣布2018年将覆盖100万家天猫小店。
2. 天猫小店模式。
阿里在全国选择有潜力的小店进行升级改造，这些店铺或有好的地理位置，或有固定客源，或是老牌店等等，即都有部分优点；但随着时代的发展而渐渐被淘汰。
阿里选择这些店铺进行升级改造，按照统一标准装修、布置货架，让店铺从内到外焕然一新，亮眼吸睛，并使用阿里零售通平台将店铺与互联网对接起来。
3. 阿里零售通运用。
天猫小店的阿里零售通使小店在信息技术上全面升级，打通线上线下，顾客可网上下单店铺取货或送货上门；小店使用统一的数据平台收银、结算、采购，根据后台分析数据指导小店进货卖货，以弥补店主的经验偏差；运用阿里大数据分析出店铺周围消费者的详细信息，如居民的年龄层次、家庭成员、教育程度、消费偏好等，帮助店主运营。
（二）苏宁小店介绍1. 苏宁小店简介。
苏宁小店以社区为主，主营生鲜类商品，并配合一些特色鲜食。
苏宁小店主要采取的是直营的模式。
2.苏宁小店模式。
苏宁小店是直营模式，开发团队自行选址，按照社区规模和类型，制定小店的规模标准，统一布局、统一装修、统一布货。
小店建成后，由苏宁统一安排人员管理运营，在采购、补货、配送等方面也是由苏宁统一完成。
3.苏宁小店APP运用。
苏宁打造了一款手机APP。
用户可直接在该APP上选购商品，然后到店铺自提货店铺派人送货上门（2公里内）；在店铺购物时，用户可使用该APP直接扫描商品条码付款结算，免去了排队收银的等待。
淘宝天猫店铺运营思路及计划
淘宝天猫店铺运营思路及计划一、店铺定位1.目标受众：确定目标受众群体，例如年龄、性别、地理位置等。
2.产品定位：确定店铺售卖的产品类型、品质和价格等。
二、店铺形象1.店铺命名：选择一个简洁、容易记忆且能够体现自身特色的店铺名称。
2.店铺logo：设计一个有吸引力且与品牌形象相符的logo。
3.店铺装修：选择一个美观、易于导航且符合品牌风格的店铺装修方案。
三、店铺推广1.引擎优化（SEO）：通过关键词研究、网页优化和优质内容创作等方式，提高店铺在引擎中的曝光度。
2.社交媒体推广：在各大社交媒体平台上开设账号并发布有吸引力的内容，吸引潜在客户。
3.合作推广：与其他相关行业的店铺、博主或KOL进行合作交流，提高相互推广的效果。
4.优惠活动：定期举办促销活动，例如打折、满减、赠品等，吸引顾客的购买欲望。
1.快速回应：对顾客的询问和投诉等要快速回应，提供优质服务。
2.售后服务：建立健全的售后服务体系，包括退款、退货和换货等，给顾客提供可靠的服务保障。
3.顾客评价：鼓励顾客对产品进行评价，及时回复并改进问题。
五、数据分析与提升1.店铺数据追踪：通过设置数据追踪工具，了解店铺的流量、销售和顾客等相关数据。
2.数据分析：对数据进行分析，找出优化的空间和改进的方案，帮助提升店铺的运营效果。
3.店铺运营计划：根据数据和分析结果，制定具体的店铺运营计划，包括推广策略、产品优化和服务提升等。
六、店铺维护1.库存管理：及时更新库存信息，确保产品供应的稳定和及时性。
2.订单处理：高效处理和发货订单，确保顾客的满意度。
3.客户关系管理：建立客户数据库，定期发送邮件或短信等进行回访和促销。
七、评估与调整1.常态评估：定期对店铺的运营效果进行评估和调整，寻找改进和提升的机会。
2.竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行分析，了解其优势和劣势，寻找差异化的竞争策略。
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建材采购师618总结 与7月品类节规划
新零售最新数据分享
网络零售增速放缓，实体经济回暖
消费升级带来的结构性需求变化
当前零售业升级的主要特征
家居生活品类需求特征
市场用户洞察与门店重构逻辑
市场用户洞察与门店重构逻辑
618活动总结
前期筹备——活动参与品牌
严选20余家品牌参与本次618大促，并在上海区域，这些品牌进行了门店及616活动现场的品牌联盟活动，并借助天猫新零售系统，后续尽快 将上海门店纳入新零售体系。
PV 618期间 1,229
UV 360
页面停留时间 45
加购件数 92
支付买家数 271
支付金额 12,106,025
品名
图片
PV
UV
支付买家数
支付金额
商品数据
618新零售定金优惠券
28
14
216
12,105,560
616线下活动入场券
598
134
55
465
Total
626
148
271
12,106,025
前期筹备——户外广告投放
根据618活动，进行前期 的楼宇电梯、户外以及移 动公交车的投放渠道，进 行了户外投放的简单测试，
并结合已有的亚细亚品牌，
进行了强生出租车、楼盘 和收费站将军帽，以及本 地《中国好歌声》的节目 赞助和电视投放。
中期预热——APP活动筹备
• • • • •
投入100万补助吸引C端到店客户，平台帮助引流600户C端客户 聘请第三方机构进行活动启动及督导，确保活动进行 整合1000个优质采购师资源，提升带单精准度，从而提升成交转换率 给予联盟商家业务员（导购）售卡奖励，并投入80万吸引平台B端进行活动推介 提供系统工具，提升效率
工厂严选商品 （主力推广款）
20%
入驻商家 合作品牌
代销
欧麦红旗舰店
汇聚 （会员数）
自有品牌 （低价引流款）
20%
马桶盖 智能晾衣架 智能门锁 地漏
线下资源 贴牌 独立app
为阿里体育会员提供 增值业务服务 影响力 （口碑）
欧麦红门店规划时间表
•1 自有品牌 直营门店 •1
• 10 品牌联盟 经销门店 •5
•1
家博会 跨城团购 •1
7月销售业绩规划
7月份
PV 400
UV 120
支付买家数 21
客单价 70,000
支付金额 1,500,000
梦想让我们更贴近！ THANK YOU
BUILDING MATERIAL BUYER 2018 / 0师工长 推荐
整装/局装解决方案
城市体验中心 品牌联盟商家门店
社区店 自有品牌门店
家博会
区域性小展会
天猫新零售智能导购系统及CEM系统
依托于体验/活动的天猫专属新零售智慧门店体系
天猫卖场型店铺货品规划
平台资源
大牌专供款 （自然流量款）
60%
品牌联盟 商家
代销
内容/自媒体
变现 （GMV）
•
天猫信任背书，加入阿里新零售体系
中期预热——自媒体发稿情况分析
品牌号
B端 14篇
C端 33篇
阅读量 12万
今日头条
自媒体号
微信 公众号
抖音
活动期间——活动当天线下场景
活动当天实际签到人数600人，平均客单价2万元，当日成交金额400万元，成交率为30%（实际签到人数与成交人数的比例）
活动期间——活动当天线上数据