商场营运工作倒排表

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商场营运部岗位职责及月度计划报表

6 顾客资料及意见的整理及反馈
7 协助经理对门店报表的审核
8 对各门店做出整改意见表及整改方法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ9 月工作总结
5 优化制度管人程序管事原则
6 门店人员的考核及晋升
7 提高中层管理力度
8 成本预算及控制
9 保持良好的外交关系
营运助理工作
1
协助营运经理做好营运部的工作，与其他部门配合好
2 传达总部所下发的各项文件。
3 对各门店培训课程的执行与追踪
4
门店营销活动效益的反馈及营销方案的提议
5
与门店员工的沟通了解其现在的状态及需求
营运部工作月度计划表
序号
工作内容
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
营运经理工作
1 贯彻落实营运任务
2 分析区域内承运市场情况
3 制定区域月度销售预测
4
督促检查各门店岗位职责工作（标准化）

倒排期表

序号工作内容
1月
上中下
1 目标市场调研
2 业态定位
3 价格定位
4
制定租赁合同，完善合同文本
5 招商策略的制定
6 招商资源汇总
7 确定目标商户群体
8 优惠政策的制定
9 广告公司资源收集
10 项目推广方案制定
11 对外广告宣传
11 项目VI设计
12 招商现场包装
13 招商手册设计制作
14 提袋的设计制作
28
明确项目后期统一管理的方向
29
更换项目现场外围广告画面
30 媒体广告宣传
招商推介会的筹备
31 举办招商推介会
依据商户营运需求
32 与工程部协调完善
各项工程配套设施
37 商户的筛选与落位
38 商家签订正式合约
招商部工作排期表(西青项目）
时段
2月
3月
4月
5月
上中下上中下上中下上中下
15 导视系统设计
16 广告媒体选择
17
招商阶段户外广告位的选定
18
项目现场外围广告设计制作
19
争取政府部门的优惠政策
20 制定卖场管理条例
21 制定商户管理公约
22
制定后期物业管理条例
23 明确物业管理费用
24 拟定消防责任书
25 重点商户的拜访
26 制定签约流程
27
跟进代理公司的招商进度
序号工作内容时段主办人协办人10项目推广方案制定11对外广告宣传1112招商现场包装13招商手册设计制作14提袋的设计制作15导视系统设计16广告媒体选择171819争取政府部门的优惠政策202122制定后期物业管理条例23明确物业管理费用2425重点商户的拜访2627跟进代理公司的招商进度282930招商推介会的筹备31举办招商推介会3237商户的筛选与落位3839确定商户进场装修流程404142434445督导商户装修进程464748开业庆典的筹备495051开业礼品的选定购买5253开业前广告宣传54开业期间广告制作55开业庆典招商部工作排期表西青项目制定租赁合同完善合同文本广告公司资源收集项目vi设计招商阶段户外广告位的选制定卖场管理条例制定商户管理公约拟定消防责任书制定签约流程明确项目后期统一管理的方向更换项目现场外围广告画媒体广告宣传依据商户营运需求与工程部协调完善各项工程配套设施商家签订正式合约商户办理进场手续协助商户办理相关营业手与工程物业协调装修相关事宜商户进场办理相关手续开始装修商户装修结束后与工程物业商业管理公司共同对商户装修工程进行验对商户在职员工进行登记入册广告礼仪公司的确定开业庆典程序的审核与确

商业体每日工作流程表

8
12-18点
改进工作
17:00
晚餐时间
9
19:00
水表检查
21:05
关闭空调
10
21:25 (21:55 五、六)
扶梯调至下行
11
21:40 (22:10 五、六)
关闭照明
12
22:00（22： 30五、六）开始三关一闭
运营、保安、工程完成店铺三关一闭工作
每日工作流程表
常的营业秩序、为顾客与员工提供良好的购物及工作环境，具体办法如下：
排查，并记录工程巡查表
保证商城内人在值班室，以免出现突发时 13点前保证回到工作岗位
每日由班长安排好需要完成的改进项，提按班长要求完成指定的工
前采买好材料；
作内容；
保证商城内人在值班室，以免出现突发时 18点前保证回到工作岗位
A班（周）B班（张）Fra bibliotek各个店铺的电表查询并进行充值
自上而下关闭扶梯
(周五、周六、节假日视营业情况而定)
职责
工作要求
每班人员必须参加（有急事可以提前到班长处请假）
按要求准时召开。
A班、B班各安排一人卖场音乐响起，开始早会 A班（周、郑）B班（胡、张）
按要求准时打开。服务台客服负责按要求准时打开。
A班（金）、B班（赵）
按要求准时打开。
每班所有人均需要去巡查（每个人的分针对地、天、墙三块进行
工）
自上而下关闭照明，1、每层楼留南北各 (周五、周六、节假日视营
留一路照明；2、1楼大厅照明时控
业情况而定)
严格按照三关一闭的要求进行检查
严格执行
每日工作流程表
为使门店营业工作更具系统化、规范化，保证正常的营业秩序、为顾客与员工提供良好的购物及工作环境，

购物中心开业前营运工作倒推工作表

协助企划部检查VI导视系统安装到位情况
运营部行政
物业部
各部门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部门
行政/
策划部运营/
招商
各部门 /
策划部
招商/ 运营
招商运营
策划部
物业/ 运营
物业运营
各部门 /
招商部运营
物业/
策划部
运营物业/
运营
十二
开业前检查
开业前 12 十三模拟演
练
13 十四开业
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部门
行政部
各部门
策划/ 行政部运营
行政部
/物业运营
部
行政部
招商/ 运营/
4
四
商家进场服务
确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定协助商家组织货品上柜、物价签管理等开业前准备工作
客服制服确认
开业前培训（礼貌用语、礼仪培训、化妆培训、工作流程培训、商家信息培训、应对投诉及咨询培训、应急医疗培训、办公软件培训）
总台办公用品采购
搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
在咨询处准备商场
平面图、租户联系
五
客服筹
表、员工联系表、
备工作客服信紧急事件处理流程
息准备
物业部运营招商部运营物业部运营运营部物业客服部行政
各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位

超市日常营运工作流程表模板

4、跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售
的需要；
5、对销量或营业额下降的柜组，专柜及时了解原因
并进行分析，提出可行性建议；
6、注意季节性商品的更换；
7、商品价格是否偏高市场标准；
8、商品质量、包装质量；
9、款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求；
货、货架及商品进入非所在服务区域；
的卫生清理等 5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正
等
处罚。
1 、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工
作是否按要求进行。
值班主管巡视
4、7:45-8:00
2 、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商
各楼口保安、迎向前倾 10-15 度，自然，如与顾客目光相遇时，
宾小姐（收银可轻声致意：“欢迎光临”、“早止好”等问
员、前台人员）候语；
向顾客微笑致 3、前台人员及入口保安提醒顾客存包（有礼貌
意
“您好，请您存下您的包好吗？谢谢”；
4 、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车蓝营业中
值班主管填写场、后场情况 2、卖场正常运转情况记录；
当班日记
3、后场运转情况记录；
4、异常情况记录及处理经过。
6、晚班收班前在下班前进行 1、了解场内顾客情况；
巡场
一次全面检查 2、倾听广播是否在预定时间播送预告内容；
3、观察员工服务状态，保证服务质量；
4、询问当日专柜、柜组销售情况；

开业前营运工作倒排表

8
开业营销配合及培训
开业现场工作人员培训向商户工作人员培训和宣导开业营销企划活动内容
张琛张琛张琛张琛
张琛
张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛
开业应急预案培训
张琛
9 点位规划确定
确定广告位规划预算及招商
了解项目商圈广告位租赁行情，做商圈广告位市场调研报告
根据集团收费标准确认广告位租赁时间、租金、位置并跟进办理广告位设置许可证等事宜确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、ATM机等）
4 物料准备
服务台硬件的配备，电源、网线、广播系统等
第 11 页
张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛张琛
张琛
4 物料准备 5 商户进场服务
经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植等) 协助商户招聘促销员确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备提供金融服务（包括POS机安装等）协助商户办理营业证照办理商户工作人员进场证件餐饮类商户的卫生许可、执照、消防问题的跟踪确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进联合物业部垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定协助商户组织货品上柜、统一物价签管理、POS机调试等开业前准备工作
第 15 页
工程部物业部安防部
行政部物业部工程部
行政部物业部工程部行政部物业部
第 16 页
业前营运管理工作倒计时计划表
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0101 版本状态：A/0
前8周前7周前6周前5周前4周前3周前2周前1周开业配合部门

XX购物中心开业前营运工作倒排表

号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
跟踪场内公共照明、导视系统、绿化
周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周
与物管部共同制定商户装修进场须知、商户装修手册等，并组织学习
组织装修小组人员对装修相关流程进行演练
物管部物管部物管部物管部物管部
XX购物中心开业前营运部倒排计划
序重点工作事
号
项
工作内容
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
责任人前28 前27 前26 前25 前24 前23 前22 前21 前20 前19 前18 前17 前16 前15 前14 前13 前12 前11 前10 前9 前8 前7 前6 前5 前4 前3 前2 前1
、氛围布置、空调新风、设施设备是
否正常。
配合部开门业
跟进开业前场内外氛围布置
推广部
确定商户工作人员日常休息区的设置要求和相关物料准备
预埋强弱电网络线路
商户进场前提醒商户办理银联刷卡机业务
地产工程部
工程设
协助商户办理租用POS机申请及安装
5
商户进场服
务
确定开好物价签管理、POS机调试等开业前准备工作。确定主力店沟通人，建立沟通渠道并跟进协助商户办理营业执照、税务证、法人代码证和卫生许可证等

购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)

品牌前期摸底
前期准备
定向性品类品牌洽谈部门指标分解
确定铺位现场红线划分
品牌工程条件梳理
品牌工程条件对接并确定
招商大会筹备
招商大会举行
招商率完成10%
招商部
招商率完成20%
招
招商率完成30%
商
招商率完成45%
部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
招商率完成55%
招商执行招商率完成65%
招商率完成75% 招商率完成85% 招商率完成90%
多经点位经营合同
促销活动协议
工作服定制
后勤保障工作牌设计与定制
开业用餐、加餐对接
培训与演练
入职与岗位培训课程体系、师资开展各岗位培训
开业前工作开业各部门人员安排
部门人架构及岗位职责
部门人员招聘到岗
企划部工作流程
前期准备部门制度及流程
广告位管理制度及流程促销管理制度及流程
购物中心开业倒排工作计划表
招商率完成95% 招商率完成100% 多经点位点位图
费用标准多经点位招商审批流程
管理多经点位经营管理合同及消防安全责任
书多经商户招商
配合装修管理
装修审批及入场手续对接装修进度管控
熟悉项目现场以及周边，了解各板块功能
协助招商部招商
装修现场管理及跟进商户证照审批
品牌物业合同的签订
品牌首期租费催缴品牌到货的沟通
开业期年度费用预算
倒排工作计划表
开业前7月开业前6月开业前5月开业前4月开业前3月开业前2月开业前1月开业当月上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下
部
编拟商户进场装修管理方案
编拟商户装修手册编制

商超开业倒排表

对所有上架商品依照从左到右，从上到下的顺序逐一进行扫描，发现问题及时通知采购电脑部直到全部解决。
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样,调整到位后做满陈列,跟踪未到品项,对货量不足的已到品项通知采购补单,保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会,做开业安排。
做各部门费用预算
商圈市调报告，确定商品细部陈列图
人力资源部组织各业务部门参加面试
初步建立新店筹备组织架构，安排好各部门培训
与供应商初步接触
工程部
按照各种设计图，做工程施工进度表
与店面甲方协商施工中的具体问题
做工程预算，准备报批手续
组织人员进场，桥架开始安装
工程资料到位，工程材料到位
消防施工，空调风管开始安装，桥架开始安装
桥架安装完工，消防安装施工,空调风管安装
总办
制定公司及门店规章制度
办理新店开业各种证照
办理证照，提出购车需求
办理证照，车辆到位
对公司所需印章统一刻制,证照办理完毕。
协助企划部联系招商大会地点
邀请省市区级银行领导,组织好接待工作
人力资源部
各部门岗位设置,人力需求的汇总,做出工作计划
制定本部人员组织架构和工作计划
招聘主管以上人员到位
培训主管人员
做招商大会保卫工作
备注
店开业工作进度表
部门
时间
第41－43天（4天）
第44－63天(10天）
第64－70天(7天）
第71－77天（7天）
第78－80天(3天）
第81－83天(4天）
第84天（1天）
工作内容
一次员工招聘
会员招募
系统搭建
员工培训

王府超市营运部倒计时表

王府精品超市营运部进度表
3月 4月
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
5月
序号工作内容 1 主管级以上人员到位 2 员工到位 3 职能部门人员陆续到位 4 员工非业务培训工作 5 系统专业培训工作 6 各种营运文件建立 7 排烟系统安装完成 8 商品陈列图的制作 9 卖场相关工程设备物资撤离清空 10 制冰机到位 11 安装货架 12 职能部门人员到岗分工 13 电子秤、外租区收款台安装完毕 14 供应商送直上柜货 15 蔬果签 19 按照图纸样品陈列 20 调整图纸和样品陈列位置 21 卖场根据陈列图上架 22 开业堆头商品及陈列位置确定 23 所有商品补货到店 24 各种商品陈列用具/品的申请 25 商品条码测试 26 POP悬挂、吊旗杆悬挂 27 卖场标示/指示系统安装 28 商品和地面卫生的清理 29 防盗扣查询数量送到门店 30 购物篮、小推车到位 31 外租区准备就绪 32 海报三稿校对 33 促销POP的书写悬挂完毕 34 水果台面装饰 35 员工工服到位 36 开业庆典活动 37 开幕前各项准备工作之检讨日 38 试营业（全部商品过机） 39 开业
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
1
完成时间 3.17 4.1 3.17 4.1--4.7 3.17--3.23 3.24--3.31 3.24--4.1 4.8--4.16 4.8--4.16 4.1--4.3 4.11--4.16 4.2 4.10--4.15 4.23--4.25 4.25--4.26 3.28 4.25 4.23--4.25 4.20--4.25 4.17--4.22 4.20--4.25 4.13--4.15 4.25--4.27 3.20--3.22 4.11--4.13 4.26 4.14--4.20 4.28 4.18 4.25--4.27 4.23--4.26 4.23 4.25 4.23--4.25 4.25 4.30--5.1 4.29 4.29--4.30 5.1

购物中心商场开业工作计划倒排表市场部

客服开业前培训
总台物品准备采买刻制活动印章搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
客服信息准备
客服信息准备广播系统的筹备会员卡系统的筹备
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信息等）了解商场平面图及租户位置广播系统调试广播稿、商场音乐确认广播系统，CD机、音乐碟广播稿会员卡方案策划（与市场科合作完成） POS系统公司合作谈判（与财务信息科合作完成） POS系统建设与调试（与财务信息科合作完成）会员招募宣传与活动（与市场科合作完成）新会员礼包会员信息库建立（与财务信息科合作完成）会员定期活动策划（与市场科合作完成）
）
2011年3月
2011年4月
15 20 25 30 5 10 15 20 25 30
备注
科室
各科室共同完成
运营管理科
具体时间还要根据人员到为时间来确定，到位后一周内完成
具体时间都要根据人员到位情况具体调整
根据最终开业时间来确定，在开业前20 天开始培训根据最终开业时间提前一个半月开始采买
公益活动方案社区活动方案活动海报设计与制作宣传单或广告配合城管审批开业典礼策划，方案与预算报批开业方案确定来宾邀请、礼品采购开业典礼政府报批（户外活动）开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制开业典礼彩排开业典礼现场执行与监控开业答谢函购买/制作开业午宴/晚宴确定车流人流货流以及施工人员动线规划与TC沟通确认围板方案
市场预算
预算资产采购
市场调研
市场调研
开业计划 VI
全年行销活动方案制定、组织及评估 VI视觉系统

工程倒推时间排序表

编号
项目
1 团队建设 2 人员到位
3 市场调研
4 方案到位 5 培训到位 6 宣传到位 7 招商启动 8 累积达标 9 招商峰会的召开 10 累积达标
11 商场一装
12 各部门人员到位 13 管理人员及导购培训
14 证件提交
15 合同签订完成时间
16 设计装修方案
17 审核装修方案
18
印刷并发放《装修说明》
1月
2月
★
★ ★
★ ★ ★
★ ★
★
★
★
★
三周
四周
★★★Fra bibliotek★开展期
调整期
5月8日-10月15日
10月-12月
5月
6月
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
招商手册、户外及各媒体广告、招商峰会广泛撒网，圈定谈判
70% 北屯、乌市两地
90% 公共区域（顶、地、柱各项硬件设施装
修）储备：各部门管理人员满编、导购400名销售、服务、陈列、仪容仪表、道德规范
19 品牌进场装修
20 确定上货完成
21 商品进场验收陈列
购物公园----凯丽时尚购物开业时间倒推表
具体工作
营运、企划、行政三个部门各部门经理、主管人口、人均消费、消费观念、规模、专卖店定位、动线、区划：各片区品项的落位
团队准备
招商准备
4月23日-5月7 4月23日-5月7日
一周
二周
一周
二周
★ ★
★ ★ ★ ★
★ ★
6证：营业执照、税务、机构代码、商标注册、授权书、应季的质检报告
★
22

购物中心、商场开业工作计划倒排表(综合部)

招标采购部
工程部提出材料要求，市场部提出设计要求
财务部
中心总经办中心总经办
各部门大力配合
各部门大力配合
招商部
财务部招商部、财务部中心总经办市场部中心总经办市场部
百货、超市、中心人力资源部
信息科信息科信息科信息科
财务部信息科
备注岗位说明书修订稿根据总部相关制度修改
法务指导
涉及法律方面的业务对涉及的法律方面的工作的咨询及指导咨询与指导开业通知文本内容及格式的确定
开业通知
开业通知的发送：涉租户联系方式的整理及盖章和文件格式开业通知盖章及寄送与法务复核账单地址，
账单
初次账单预备与租赁、TC报表复核租金和CAM起算日购物中心命名购物中心标识设计
市场--店堂环境 VI视觉系统商标注册 VI设计与应用标准确定根据项目具体情况确定人员架构根据编制制定人员招聘计划，计划应符合项目进度需要薪酬调查落实招聘计划人事招聘对项目当地的基本薪资、同行业薪资进行调查分项为各个岗位计划制作当地人员招聘渠道及联系方式表，提供给租赁及相关部门，给租户招聘提供便利。与当地人才市场沟通，必要的情况下举办联合招聘会（租户&百货&超市&mall）与人才市场确定招聘会费用与租户HR部门协商费用分摊问题 MOD规范学习和培训 MOD检查表与GM确认统筹制定MOD值班制度： MOD报告格式确认值班排班确认考勤制度人事绩效配套设施设备需求并提交总部安排施工门禁卡的首次采购人力资源考勤制度建立根据总部要求讨论并起草“门禁卡权限规定” IT根据“门禁卡权限规定”设置权限发卡劳动合同确定备案合同确定后需发至总部存档首次开户办理工资卡人事薪酬与福利

房地产制度与运营 -购物中心、商场开业工作计划倒排表

25 安装、配置调试核心交换机、防火墙
26 落实POS机位置
பைடு நூலகம்27 落实培训场地
28 商铺装修期间制作POS长跳线和水晶头
29 为租户和中央收银安装调试POS并测试
30 安装、配置和调试POS服务器
31 员工工号信息
32 商户信息编码
33 富基系统对接
34 JDE系统上线、培训
结算
6 联系办公室刻制两套公司财务收讫、付讫、发票专用章、个人名章等其他印章 7 开立公司结算户、卡券专用户；购买支票等银行票据，与银行商定信用卡交单户
8 完成票据打印机购置和调试 9 各签约单位保证金、租金的收取
持续
收银
收银科
10 建立有关登记簿、台帐 11 与总部资金部门对接，协调所需款项的及时支付
20 根据相关《会计科目设置规定》，进行财务软件的初始化工作,并初始固定资产模块
21 开业前所需发票到位 22 将开业前发生业务进行账务处理，做好开业准备 1 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 2 收集、学习相关财务会计及购物中心结算制度 3 编制资金预算汇总表、做好资金的筹集和合理使用 4 测算业务量,制定单据格式,确定各种单据数量交印刷厂印制 5 配备微机及相应办公用品
科室
工作
序号
细项
1 负责人到位 2 制定部门工作职责、人员配置和工作流程 3 收集、制定相关财务会计制度和购物中心会计核算办法 4 编制筹备期间开支预算表 5 建立备查台帐，及时收取发票 6 与jde系统会计科目的对接
XX购物中心开业工作计划倒排表（财务部）
20XX/1/1
20XX/2/1
20XX/3/1
1 人员到位，根据总部财会部规定明确本部门工作职责、人员配置和工作流程

商场工作计划倒排

商场工作计划倒排请根据自己的实际情况对本文进行修改：一、前言随着市场竞争的日益激烈，商场作为城市消费的重要场所，其管理水平和服务质量成为吸引顾客、提升销售业绩的关键因素。

为了提高我所在商场的整体运营效率，确保各项工作有序推进，现制定以下倒排工作计划。

二、工作目标1. 提高顾客满意度，提升商场口碑。

2. 优化商场运营管理，降低成本，提高效益。

3. 增强团队凝聚力，提高员工工作积极性。

三、工作内容与措施1. 营业现场管理（1）优化营业时间安排，确保高峰时段充足的人力资源。

（2）加强现场巡查，及时解决突发问题，保障营业秩序。

（3）提升员工服务意识，规范服务行为，提高顾客满意度。

2. 商品管理（1）定期对商品进行盘点，确保商品信息准确无误。

（2）关注市场动态，调整商品结构，提高商品竞争力。

（3）加强商品陈列和促销活动策划，提升商品销售业绩。

3. 人员管理（1）建立健全员工培训制度，提高员工业务能力和综合素质。

（2）加强团队建设，提高员工凝聚力和向心力。

（3）完善绩效考核体系，激发员工工作积极性。

4. 财务管理（1）加强成本控制，降低运营成本。

（2）提高财务报表的准确性，为决策提供有力支持。

（3）建立健全内部审计制度，防范经营风险。

5. 市场营销（1）深入了解顾客需求，制定有针对性的营销策略。

（2）加大线上宣传力度，提高商场知名度。

（3）开展联合促销活动，提高商场竞争力。

四、工作安排1. 短期（1-3个月）（1）完善营业现场管理制度，加强员工培训。

（2）进行商品结构调整，提升商品竞争力。

（3）开展1-2次大型促销活动，提高商场销售额。

2. 中期（4-6个月）（1）优化人员配置，提高团队凝聚力。

（2）加强财务成本控制，提高经营效益。

（3）开展线上线下联合营销，扩大商场影响力。

3. 长期（7-12个月）（1）建立健全各项管理制度，形成长效管理机制。

（2）持续关注市场动态，调整经营策略。

（3）提升商场品牌形象，提高顾客忠诚度。

商场开业工作计划倒排表

电梯维保
197
维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度
198
确定排油烟管道清理方案和频率
厨房排油烟管道
199
签订清洗外包合同
200
建立设施设备交接管理制度
v
201
设施设备运行规范
v
202
设备缺陷管理制度
v
203
变配电室值班制度
v
204
油箱管理规定
v
205
电梯管理制度
206
电梯机房管理规定
207
供水管理规程
251
复核供气合同，确认无最低/高用气量限制，
252
确认供气方式以及押金申请缴纳（若需要）
253
与燃气公司确定租户燃气施工程序简易处理
254
节水管理
落实节水管理方法
255
沟通大消防验收时间
256
二装消防参见租户协调部门计划
257 与消防局沟通沟通消防安全开业检查问题
258
报请推荐消防维保单位
259
v
208
空调管理规程
v
209
设施设备管理制度设立和培训
空调系统维护保养规程
v
210
弱电机房管理规程
v
211
能耗计量工作管理制度
212
排水/停水管理规程
v
213
停电应急管理程序
v
214
停气应急管理程序
v
215
工程制度上墙及运行表格印刷
216
制定设备开关时间表
217
建立设备台帐和设备清册
218
制作临时设备标识
53
保安保洁岗位分配和配合确定

开业前营运工作倒排表

安防部行政部
企划部
第 17 页
所有部门
所有部门
第 18 页
第 12 页
开业前营运管理工作倒计时计划表
序号重点工作事项
工作内容
营运责任人
前12周
前11周
前10周
前9周
广播系统调试
广播稿的确定及录制、背景音乐选曲
6 总服务台设立

确定总服务台设置要求及位置客服人员满编到位，制定服装及内部培训
制定客服人员礼仪、服务的标准及制定应对客诉、突发事件的统一说辞，同时进行岗前培训和考核
开业应急预案培训
9 点位规划确定
确定广告位规划预算及招商
了解项目商圈广告位租赁行情，做商圈广告位市场调研报告
根据集团收费标准确认广告位租赁时间、租金、位置并跟进办理广告位设置许可证等事宜确定多种经营点位规划预算、位置及招商（包括广场商亭、ATM机等）
多种经营点位装修
第 13 页
10 导示系统 11 仓库
4 物料准备
服务台硬件的配备，电源、网线、广播系统等
第 11 页
4 物料准备 5 商户进场服务
经营类物料准备(包括POP支架、手提袋、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植等) 协助商户招聘促销员确定商户工作人员日常休息区设置要求及相关物料准备提供金融服务（包括POS机安装等）协助商户办理营业证照办理商户工作人员进场证件餐饮类商户的卫生许可、执照、消防问题的跟踪确定开业前商户货品及设备设施的进场路线、时间等相关规定确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进联合物业部垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线及时间的制定协助商户组织货品上柜、统一物价签管理、POS机调试等开业前准备工作
2

商场开业运营倒排表

安排写手对网红商街、网红商户（产品）包装及后续造势轰炸
商街美陈商街阵地
商户美陈
互动设施
1、运营部企划组（暂缺企划文案、企划执行各1名） 2、运营部服务组商户外墙门头及内部的氛围装饰（暂缺街区商户管理内街亲子电动小火车（收费）、情景休息区、网红留影、设备服务、工程保障相关人员）区包装商街外场及内场所有开业主题氛围包装及广告展示
增值
经营增值品牌增值会员增值管理增值
运营部
委托运营第三方增值广告外包
①建立广告价格分类和租赁标准 ②建立各区域场地可租赁使用标识及租赁标准 ③建立儿童体验设备安全管控标准 ④建立对外商管费的收费标准及使用范围说明，确保商户及自身利益保障 ⑤会员收费权益体现要在确保商街或商户给予相应不同于常规会员的服务体系，且确保商户执行统一 ⑥平台后台管理要保证商户上线产品的销售符合活动要求，付费系统由我方管理 ⑦活动委托协议要对全年活动频次、质量、展示效果和执行效果等有文字标注要求的条款注释，保证活动质量的同时，对部分第三方入场活动也要有监管，确保我方增值利益 ⑧广告位定期现场监管考察，打包协议内保证保底收益外，也要注意广告位未全部租赁带来的不利影响我方如何回收控制
1、运营部企划组（暂缺企划文案、企 ①企划及平台合作方出活动文案及执行案划执行各1名） ②联合商户及媒体资源筹办选秀活动 2、策划组（平面设计、市场渠道）宣传播报开街期间的网红、快闪类高流量事件（今日头通过直播平台资源导入至相应APP 条、微博等）网红、特约市民、网红商家在开业商街进行直播互动，后期人气选手参加商街选秀活动开街软文及商户体验软文报道（中吴网、化龙巷、常州网）商街开街当日图片新闻稿（赢商网、搜狐等） 3家门户网站媒体记者或领导邀约邀请当地负责人撰稿 ①自媒体公众号、合作方及商户公众号新闻联动 ②微博关键字蹭热点（含抖音视频等各类炒作内容） ①确定商街开街布景主题要求并准时完成布景 ②保证开街氛围展示质量及安全达标 ③保证商户氛围装饰与商街氛围相呼应，有标准有监管 ④对高客流、高人气区域保证实时人流顺畅和安全有人维护监管

开业营运倒排

11月
1.2 3.4 5.6 7.8 9.10 11.12 13.14 15.16 17.18 19.20 21.22 23.24 25.26 27.28 29.30 31 1.2 3.4 5.6 7.8 9.10 11.12 13.14
12月
15.16 17.18 19.20 21.22 23.24 25.26 27.28 29.30
电子秤（收货部）
4 导示系统各安全警示安装完毕指示牌安装完毕
中分类、小分类牌
POP价格指示系统安装完毕 5 防盗系统收银防盗系统安装完毕街区防盗探头安装完毕监控室安装完毕
防盗磁签到货 6 收银设备收银台安装完毕 7 购物设备手推车到货购物篮到货存包柜到货 8 办公设备工衣
办公桌椅铁皮柜更衣柜传真机电脑耗材电脑复印机打印机 9 营运耗材凭单票据包装物日杂、五金耗材美工耗材
超Байду номын сангаас设备到位倒排表
项次工程项目 1 陈列设备计划卖场百货区货架安装完毕卖场杂货货架安装完毕卖场货架第二次征订安装完毕卖场特殊货架安装完毕生鲜区木质货架安装完毕生鲜水产区鱼岛安装完毕主食岛设备库房货架安装完毕冷链完工 2 补货属具到货计划油叉车到货地牛到货地秤到货补货平板车到货木质栈板到货垫仓板到货塑胶栈板 3 生鲜设备到货计划加工间设备安装到位面包房设备安装到位不锈钢道具生鲜灯具到货制冰机鱼缸烤炉到货生鲜加工小道具生鲜陈列小道具日期工程进度

商超开业倒排表

培训和进行竞争店市调
做竞争店档案
生鲜专业知识培训考核
做开业工作计划和人员安排，做商品配置图
生鲜区工程基本完工(加工间、下水道、排烟系统等)，冷柜、冷库工程峻工，并试运行。
客服部
招聘员工，招募培训。招募资料到位
组织员工招募
继续员工招募，POS机、款台到位
款台和POS机安装完毕，员工上机培训
继续进行培训，会员招募结束
对所有上架商品依照从左到右，从上到下的顺序逐一进行扫描，发现问题及时通知采购电脑部直到全部解决。
对大进货商品依照商品配置表，按照陈列原则进行上架，先进行出样，调整到位后做满陈列，跟踪未到品项，对货量不足的已到品项通知采购补单，保证所有到货品项在试营业前陈列完毕，并建立商品卡，发放工服，招开员工大会，做开业安排。
桥架安装完工，消防安装施工，空调风管安装
总办
制定公司及门店规章制度
办理新店开业各种证照
办理证照，提出购车需求
办理证照，车辆到位
对公司所需印章统一刻制，证照办理完毕。
协助企划部联系招商大会地点
邀请省市区级银行领导，组织好接待工作
人力资源部
各部门岗位设置，人力需求的汇总，做出工作计划
制定本部人员组织架构和工作计划
购置招商大会所需物品
财务部
制定本部人员组织架构和工作计划
做本部所需耗材、设备预算，报资产
电脑部分耗材到位
招聘主管以上人员
培训主管以上人员
企划部
公司简介设计印刷，制定本部门人员组织架构和人员工作计划
实地考查合作公司，申报耗材设备预算
部门设备到位
确定招商大会实施方案
邀请新闻单位参加招商大会
招商大会场所的确定，布置会场
做各部门费用预算

商场营运工作倒排表

商场营运部岗位职责及月度计划报表

倒排期表

商业体每日工作流程表

购物中心开业前营运工作倒推工作表

超市日常营运工作流程表模板

开业前营运工作倒排表

XX购物中心开业前营运工作倒排表

购物中心开业倒排总控计划(含分部门计划)

商超开业倒排表

王府超市营运部倒计时表

购物中心 商场开业工作计划倒排表 市场部

工程倒推时间排序表

购物中心、商场开业工作计划倒排表(综合部)

房地产制度与运营 -购物中心、商场开业工作计划倒排表

商场工作计划倒排

商场开业工作计划倒排表

开业前营运工作倒排表

商场开业运营倒排表

开业营运倒排

商超开业倒排表

购物中心商场开业工作计划倒排表市场部