业绩倍增——零售银行五种厅堂微沙龙服务营销

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厅堂微沙龙流程及话术

厅堂微沙龙流程及话术厅堂微沙龙是一种新型的社交活动形式，它融合了传统的客厅沙龙和微型聚会的特点，成为了一种新兴的社交方式。

在厅堂微沙龙中，人们可以就某个特定的话题展开深入的探讨，分享彼此的见解和经验，从而促进思想的碰撞和交流。

下面我们将介绍厅堂微沙龙的流程及相关话术，希望对您在组织和参与厅堂微沙龙活动时有所帮助。

一、活动准备。

1.确定主题，选择一个热门或者有趣的话题作为厅堂微沙龙的讨论主题，确保主题具有一定的吸引力和争议性，能够引起参与者的兴趣。

2.确定时间和地点，根据参与者的时间安排和人数确定活动的具体时间和地点，尽量选择一个安静舒适的环境，方便参与者进行交流和讨论。

3.邀请嘉宾，可以邀请一些相关领域的专家学者或者具有一定影响力的人士作为嘉宾，为活动增添一些亮点和深度。

4.宣传推广，利用社交媒体、微信群等渠道进行活动的宣传推广，吸引更多的人参与到活动中来。

二、活动流程。

1.开场致辞，主持人对活动的主题和目的进行简单的介绍，欢迎各位嘉宾和参与者的到来，为活动拉开序幕。

2.专家分享，如果有邀请到专家学者，可以让他们进行专题分享，介绍相关领域的最新研究成果或者观点，为活动增添一些学术深度。

3.自由讨论，开放式的讨论环节，参与者可以就主题展开自由的讨论和交流，分享自己的看法和经验，互相启发和碰撞思想。

4.总结发言，主持人对活动进行总结发言，回顾活动的亮点和精彩内容，对参与者表达感谢之意，并展望未来的活动。

三、话术技巧。

1.引导话题，作为主持人，可以利用一些开放式的问题引导参与者展开话题，激发他们的思考和表达。

2.倾听和回应，在参与者发言的过程中，要倾听他们的观点和想法，给予肯定和回应，促进交流和互动。

3.控场和引导，在讨论过程中，要控制好整个活动的节奏和氛围，引导参与者围绕主题展开深入的讨论，避免跑题和无效的讨论。

4.鼓励分享和交流，鼓励参与者分享自己的经验和见解，促进彼此之间的交流和启发，营造一个积极向上的讨论氛围。

厅堂微沙

目录
厅堂微沙
01
微沙主要特点
03 微沙主要流程
02
四类目标客户
微沙的四大作用
04
01
PART 01
第一部分微沙主要特点
划重点！要考！
厅堂微沙龙的主要特点：
1.时间短：只需 10 分钟左右的时间，就可完成从
理念宣导到产品讲解，再到客户信息搜集的流程；
2.内容简单易懂：每次只选择一款产品或一个主题
在厅堂客户流量达到 5 人左右的时候，则可以通过厅堂微沙龙来转移客户注意力，有效缓解厅堂客户的焦躁情绪
在客户等待时，可以通过派发宣传折页，简单产品介绍等集中宣导的的方式，向客
户讲解银行热销的产品，并进行及时的跟进工作，有效挖掘厅堂的潜力客户，促进网点业绩的提升。
大堂经理及客户经理都能利用微沙龙充分发挥交叉销售的优势，以中高端客户为向导，展开基础客户群的营销和服务，在公众效应下使客户快速认同热销产品，能更好地促成活动的成功。
月光族的年轻客群
以“拒绝月光”为由，推荐基金定投有人说：工资就像大姨妈，一个月一次，一周左右就没了！为了能摆脱月光族的困境现在
有一个妙招，购买我行的基金定投是一个明智的选择，定期投资，聚沙成塔，在不知不觉中积攒一笔不小的财富。
网点的贵宾客户
以各种增值服务为由，吸引客户办理贵宾卡想必各位都有我行银行卡吧？如果使用良好，可以升级到贵宾卡，享受贵宾服务。
凡参与到活动中的员工，微沙龙更是对其公众表达力的一次锻炼，借助这一平台，员工可以更好地转换营销策略、提升综合能力，也加强了员工的主动服务意识。
总结
厅堂微沙龙的组织并没有我们想象的那么难，当然

沙龙厅堂营销活动策划书3篇

沙龙厅堂营销活动策划书3篇篇一沙龙厅堂营销活动策划书一、活动主题“财富增值，智慧人生”二、活动目的1. 提升银行品牌形象，增加客户对银行的认知度和好感度。

2. 向客户介绍银行的金融产品和服务，促进销售。

3. 加强与客户的沟通和交流，了解客户需求，提供个性化的服务。

4. 增加客户粘性，提高客户忠诚度。

三、活动时间[具体时间]四、活动地点银行沙龙厅堂五、活动对象银行高端客户、潜在客户六、活动内容1. 主题演讲：邀请业内知名专家或银行理财顾问，就当前经济形势、投资策略、财富管理等话题进行演讲，为客户提供专业的投资建议和理财规划。

2. 产品展示：设置展示区，展示银行的各类金融产品和服务，如理财产品、信用卡、贷款、保险等，并安排专业人员进行现场讲解和咨询。

3. 互动游戏：设置一些有趣的互动游戏，如财富知识问答、投资模拟游戏等，增加客户参与度和趣味性。

4. 现场抽奖：设置现场抽奖环节，为客户提供丰厚的奖品，如金条、手机、平板电脑等，增加客户的惊喜感和满意度。

5. 茶点品鉴：提供精美的茶点和饮品，让客户在轻松愉悦的氛围中享受美食和交流。

七、活动流程1. 签到入场：客户在活动现场签到，领取活动资料和礼品。

2. 主题演讲：主持人介绍活动背景和目的，邀请专家进行主题演讲。

3. 产品展示：客户自由参观展示区，了解银行的金融产品和服务。

4. 互动游戏：客户参与互动游戏，赢取奖品。

5. 现场抽奖：主持人抽取现场幸运客户，颁发奖品。

6. 茶点品鉴：客户品尝茶点和饮品，自由交流。

7. 活动结束：主持人宣布活动结束，客户离场。

八、活动宣传1. 电话邀请：通过银行客户管理系统，筛选出高端客户和潜在客户，进行电话邀请。

2. 短信通知：向客户发送活动短信通知，告知活动时间、地点和内容。

3. 宣传：通过银行公众号发布活动信息和宣传海报，吸引客户关注和参与。

4. 网点宣传：在银行网点张贴活动海报、摆放宣传资料，向客户宣传活动信息。

九、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 专家演讲费用：[X]元3. 茶点和饮品费用：[X]元4. 奖品费用：[X]元5. 宣传费用：[X]元6. 其他费用：[X]元十、活动效果评估1. 客户参与度：通过签到记录和现场参与人数，评估客户参与度。

银行厅堂微沙龙案例

银行厅堂微沙龙案例
近年来，随着金融科技的快速发展，银行业也在不断探索新的服务模式和营销
方式。

微沙龙作为一种新型的线下活动形式，已经在一些银行中得到了尝试和应用。

本文将以某银行厅堂微沙龙为案例，探讨其特点、优势和运营模式。

首先，银行厅堂微沙龙是指银行在自身网点内举办的小型沙龙活动。

通常由银
行工作人员和特邀嘉宾共同参与，活动内容涵盖金融知识讲座、理财规划、投资理念分享等。

与传统的营销活动相比，微沙龙更注重与客户的互动和交流，能够更好地满足客户对金融知识和服务的需求。

其次，银行厅堂微沙龙的优势在于能够提升客户体验，增强品牌形象。

通过举
办微沙龙活动，银行可以向客户展示其专业的金融知识和服务能力，增强客户对银行的信任和认可度。

同时，微沙龙也能够为客户提供一个学习和交流的平台，帮助他们更好地理解和运用金融产品。

在运营模式方面，银行厅堂微沙龙通常会选择在周末或晚间举办，以方便客户
参与。

活动内容由银行精心策划，邀请行业内专家或名人作为特邀嘉宾，围绕不同的主题进行讲座和互动。

同时，银行还会通过线上渠道和社交媒体进行宣传，吸引更多客户参与。

总的来说，银行厅堂微沙龙作为一种新型的线下活动形式，已经在一些银行中
得到了成功的应用。

通过举办微沙龙活动，银行能够提升客户体验，增强品牌形象，同时也为客户提供了一个学习和交流的平台。

未来，随着金融科技的不断发展，微沙龙活动也将不断创新和完善，成为银行营销的重要手段之一。

银行厅堂沙龙ppt课件

05
银行厅堂沙龙未来发展
未来发展的趋势
数字化转型
随着科技的发展，银行厅堂沙龙将加速数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提升服务效率
和客户体验。
个性化服务
客户需求多样化，未来银行厅堂沙龙将更加注重个性化服务，提供定制化的产品和服务，满足客户的特殊需求。
跨界合作
银行厅堂沙龙将与更多行业展开跨界合作，如旅游、教育、医疗等，提供综合性的金融解决方案。
沙龙服务通常由银行、保险公司等金融机构组织，通过定期举办沙龙活动，与客户进行面对面的交流，了解客户需求并提供相应的解决方案。
沙龙服务的种类
根据服务对象的不同，沙龙服务可以分为个人沙龙和团体沙龙。个人沙龙主要针对高端个人客户，提供一对一的咨询和服务；团体沙龙则针对企业客户或高净值人群，提供小规模的沙龙活动。
03
银行厅堂沙龙营销策略
营销策略的定义
营销策略
指企业为了在市场竞争中获得优势，根据自身特点和市场环境，制定的一系列具有针对性和可操作性的营销计划和措施。
营销策略的作用
营销策略的制定过程
包括市场调研、SWOT分析、目标市场选择、产品定位、营销组合策略制定等步骤。
帮助企业明确市场定位、确定目标客户、制定营销计划和实施方案，提高企业的市场竞争力。
未来发展的机遇
创新业务模式
数字化转型为银行厅堂沙龙提供了创新业务模式的机遇，如线上沙龙、虚拟现实（VR）体验等。
拓展市场份额
跨界合作为银行厅堂沙龙提供了拓展市场份额的机会，可以通过与其他行业的合作增加客户来源
和业务量。
提高客户黏性
个性化服务有助于提高客户黏性，培养客户忠诚度，为银行厅堂

银行微沙龙实施方案

银行微沙龙实施方案一、背景分析。

随着移动互联网的快速发展，传统银行业务已经无法满足客户多样化、个性化的需求。

为了更好地服务客户，提升客户体验，银行需要不断创新，积极拓展线上渠道。

微沙龙作为一种新型的线上服务模式，能够有效地满足客户的需求，提升银行的竞争力。

二、实施目标。

1. 提升客户体验，通过微沙龙，实现更便捷、高效的服务，提升客户满意度。

2. 拓展线上渠道，借助微沙龙平台，拓展银行的线上业务，满足客户多样化的需求。

3. 提升品牌形象，通过微沙龙，展现银行的创新能力和服务水平，提升品牌形象。

三、实施步骤。

1. 确定微沙龙定位，根据客户需求和银行业务特点，确定微沙龙的定位和功能，包括提供哪些服务、面向哪些客户群体等。

2. 搭建微沙龙平台，选择合适的技术平台，搭建微沙龙平台，确保平台稳定、安全、易用。

3. 宣传推广，通过各种渠道，进行微沙龙的宣传推广，吸引客户关注和使用。

4. 培训员工，对银行员工进行微沙龙相关知识和技能的培训，确保员工能够熟练操作和有效运营微沙龙平台。

5. 不断优化，根据客户反馈和市场需求，不断优化微沙龙平台，提升服务质量和用户体验。

四、实施保障。

1. 技术支持，建立专业的技术团队，提供微沙龙平台的技术支持和维护。

2. 安全保障，加强平台安全防护，保障客户信息和资金安全。

3. 客户服务，建立完善的客户服务体系，为客户提供及时、专业的咨询和帮助。

4. 监管合规，严格遵守监管规定，确保微沙龙业务合规运营。

五、实施效果评估。

1. 客户满意度调查，定期开展客户满意度调查，了解客户对微沙龙的使用体验和意见建议。

2. 业务数据分析，对微沙龙平台的业务数据进行分析，评估平台的使用情况和效果。

3. 品牌影响力评估，通过市场调研和舆情监测，评估微沙龙对银行品牌形象的影响。

六、总结。

银行微沙龙作为一种创新的线上服务模式，能够有效提升银行的服务水平和竞争力，满足客户多样化的需求。

实施微沙龙需要充分考虑客户需求、技术支持、安全保障等方面，不断优化和改进，才能取得良好的实施效果。

银行厅堂微沙龙案例

银行厅堂微沙龙案例银行厅堂微沙龙是指银行为了提升客户体验，加强与客户的沟通和互动，通过举办一系列的主题活动，让客户在轻松愉快的氛围中了解银行产品和服务，同时增进客户与银行的互动和信任。

下面我们以某银行的厅堂微沙龙活动为例，来具体分析一下。

首先，银行厅堂微沙龙活动的主题选择非常重要。

比如，某银行在活动中选择了“理财规划”为主题，邀请了资深理财经理进行讲解，并提供了一系列的理财产品和服务。

这样的主题选择既符合客户的需求，又能够展示银行的专业素养，吸引了众多客户的参与。

其次，活动的宣传和邀请也至关重要。

银行可以通过各种渠道，比如宣传栏、社交媒体、短信等方式，向客户宣传活动的时间、地点和主题，并邀请他们前来参与。

同时，银行还可以通过员工口碑和客户推荐等方式，扩大活动的影响力，提高客户的参与度。

在活动当天，银行需要做好充分的准备工作。

包括场地布置、讲解材料准备、礼品赠送等。

银行可以在现场设置各种互动环节，比如抽奖、互动问答等，增加客户参与的乐趣，同时也可以借此机会了解客户的需求和反馈。

另外，银行的员工也要做好充分的培训和准备工作。

他们需要了解活动的主题和内容，能够对客户提出的问题进行解答，并能够在活动中展现出银行的专业形象和服务态度。

最后，银行还需要在活动结束后进行有效的跟进工作。

比如，通过电话、短信等方式，向客户致谢并了解他们对活动的反馈和建议。

同时，银行还可以根据客户的需求，提供个性化的理财规划和服务，增强客户的满意度和忠诚度。

通过以上分析，我们可以看到，银行厅堂微沙龙活动对于银行来说具有重要的意义。

通过精心策划和准备，银行可以提升客户体验，增强客户与银行的互动和信任，同时也能够提升银行的品牌形象和市场竞争力。

因此，银行厅堂微沙龙活动是银行营销的重要手段之一，值得银行在日常经营中重视和推广。

零售银行网点情景营销课程大纲

零售银行网点情景营销内训课程大纲课程大纲第一讲：智慧银行转型过程中零售银行网点挑战与机遇一、客户、网点及银行发展趋势探讨1.厅堂发生的变化2.客户生活发生的变化3.支付宝、百度、微信等互联网平台崛起4.国内银行发展的趋势二、网点人员角色转换研讨：从柜面营销到大堂营销的机遇与挑战1.从后台到前台2.从等客上门——主动出击3.从业务办理为主——服务营销一体4.从简单产品销售——综合产品营销案例分享：面对改变，不同心态决定不同结果；三、传统内训师VS网点情景内训师培训内容1.传统内训师培训主要内容1）讲台呈现2）课程开发及优化3）PPT制作4）网点情景内训师培训主要培训5）网点实际工作情景案例：接到辅导任务以后的辅训师小王的苦恼四、网点情境内训师常见四大误区1.不做调研2.为了培训而培训3.培训内容不贴近业务需求4.着重短期效益，忽略长期固化第二讲：厅堂微沙龙五种营销技巧案例：深圳农行某网点每天客流大，人手紧张，如何做好服务的同时做好营销，经过系统培训学习，4天919张信用卡的案例，其中一场微沙龙实现8张信用卡；一、厅堂微沙龙两大形式1.服务型微沙龙2.营销型微沙龙3.服务+营销型微沙龙二、五种厅堂服务营销微沙龙（情景讲授+演练）1.人民币识别微沙龙及产品切入1）理财产品切入2）大额存单切入3）基金定投切入4）代销保险切入2.咋骗知识防护微沙龙1）短信服务切入2）掌上/网银切入3.有奖问答型微沙龙4.情感营销型微沙龙5.直入主题型微沙龙6.对比式切入型微沙龙三、厅堂微沙龙实施的五大流程1.微沙龙开场1）微沙龙开场三个关键a.引起兴趣b.引入主题c.自我介绍2）微沙龙开场禁忌a.自杀式开场b.离客户太远c.离客户太近2.微沙龙实施及产品推荐1）微沙龙实施产品推荐策略a.产品选择策略b.产品快速推荐技巧c.产品推荐互动策略2）产品推荐中五种促成客户选择及时机把握a.听——客户微沙龙中表现b.说——客户微沙龙中说什么c.看——发的营销工具客户关注度/肢体动作3.微沙龙产品促成技巧1）产品推荐中五种促成技巧a.直接促成b.情感促成c.假设成交法d.二选一法e.组合促成4.微沙龙产品推荐异议处理1）产品推荐中异议处理技巧a.处理方法一：冷处理、转移话题，避开正面回复案例：客户说您别做了，去开一个柜吧案例：理财收益太低了案例：信用卡额度太低了案例：贷款额太少了？b.处理方法二：先给客户打预防针防止绝先把可能的异议讲出来提到大家都会遇到这个问题案例：农行活利盈、建行聚财异议处理c.处理方法三：从正面回复客户的问题--举例法--比较法--论证法--激将法例如：我需要回家和我家人商量5.微沙龙结束技巧1）微沙龙收尾2）仓促式收尾四、厅堂微沙龙成败的十大关键因素1.开场有效2.主题切入不合适3.过程中互动性4.为了微沙龙而微沙5.营销工具有效6.伙伴的配合7.产品选择合适8.促成技巧及策略9.微沙龙时间点选择10.微沙龙时长把握厅堂微沙龙通关演练以小组为单位，进行微沙龙情景演练，然后PK及通关第三讲：基于产品的导向陌生客户电话邀约技巧一、客户接到陌生电话邀约的现状案例1：某建行500名分期通客户邀约1.直接挂电话2.不信任客户经理3.客户不愿意来4.客户敷衍了事二、零售银行网点电话邀约现状案例2：广州农行某网点客户经理每天不打电话，专门在网点操作超级柜台，业绩排名全靠其他同事和自然增长；1.不愿意打电话2.没有研究指标及分析产品3.找不到匹配的客群4.打电话效果不佳5.没有后续跟进6.没有标准话术及异议处理三、失败的电话邀约案例3：某建行500名分期通客户邀约研讨分析：案例中营销人员那些做的好，那些需要改进案例4：某次少儿英语邀约体验研讨分析：案例中营销人员那些做的好，那些需要改进四、成功的电话邀约案例5：某行贵宾有效营销中客户邀约案例研讨分析：电话邀约流程分析+亮点分析五、找对人——电话邀约成功关键一案例6：武汉某银行有效户营销策略案例7：基于存款的客户筛选及营销策略案例8：基于现金分期目标客户筛选及营销策略案例9：存量客户邀约见面杀手锏产品六、电话邀约四步流程（启-展-释-合）1.启-如何让客户愿意听下去1）找一个客户挂不了电话的理由2）150种电话邀约理由分享3）自我介绍——增强客户信任4）客户确认——进一步增强客户信任5）合适理由——让客户愿意听下去6）过度设计——让客户觉得优越感/自然案例10：电话邀约信用卡营销案例案例11：电话邀约房贷客户做分期通2.展-产品介绍如何更好抓住客户1）FAB-产品推荐技巧案例12：建行聚财产品推荐案例案例13：农行信用卡推荐案例案例14：基金定投推荐案例3.释-客户异议处理三步法（结合产品）1）顺+转+推案例15：农行活利盈推荐案例案例16：信用卡账单分期推荐案例4.合-达成共识1）时间预约技巧2）注意事项3）短信编辑4）二次预约电话七、结合流程梳理一批客户名单，现场实战练习：小组实战电话邀约工具：电话邀约实战评估表实战总结与反思八、根据流程每组定制一款产品话术1.账单分期2.现金分期3.聚财4.贷款类产品九、电话邀约十大注意事项1.电话邀约时间段选择2.电话邀约状态与客户匹配度3.电话邀约聆听技巧4.电话邀约话术设计及准备第四讲：厅堂客户动线规划及静态营销触点打造案例：沧州某建行网点客户流量每天200人，厅堂有大堂经理1名，产品销售经理2名，可是每天厅堂很混乱，无暇顾及营销；一、客户动线规划常见的两大误区1.动线太短——不适合做营销2.动线太乱——不适合做服务营销，客户不方便3.动线重叠——导致客户扎堆二、客户动线设计五大原则1.让你的客户省时省心2.让你的客户宾至如归3.让你的客户感动便利4.让你的客户不要恐惧5.让你的客户有事可做三、基于客户动线的厅堂静态营销触点打造1.营业网点触点吸客进门三举措案例：浦发银行触点打造案例：云南省建行某网点地铁卡营销案例2.大堂引导区营销触点打造及营销案例：建行/农行/浦发等各大行触点打造3.客户等候区触点打造两大策略案例：清远农行等候区营销氛围设计1）等候区前方2）等候区4.高低柜营销触点打造案例：某行贵金属小件营销案例：广州民生银行小工具案例：南京浦发银行小荧光屏5.智慧柜员机营销触点打造案例：福建建行柜员机触点打造案例教学形式：案例分享、研讨、讲授案例研讨：结合网点实际现状，设计营销触点四、网点重点产品营销工具设计1.营销工具设计重点及流程1）买点清晰2）吸引客户3）案例数据2.让你的营销工具会说话案例：信用卡营销工具制作案例：基金定投营销工具制作案例：建行聚财产品工具制作沙盘演练：基于厅堂营销触点打造设计大赛，结合本行产品，现场PK呈现第五讲：基于客户动线的客户识别及产品推荐（本章重点放智慧柜员机营销策略/产品话术及异议处理）案例：深圳农行某网点每天客流大，人手紧张，如何做好服务的同时做好营销，经过系统培训学习，4天919张信用卡的案例，其中厅堂一天最多119张；一、客户识别营销技巧1.客户进门时识别技巧2.客户取号时的识别技巧及营销话术3.等候区客户识别营销技巧4.智慧柜员区客户识别营销5.填单台客户识别营销技巧6.自助区客户识别营销技巧7.高低柜客户识别营销技巧8.不同业务类型客户营销技巧9.营销触点区及游离客户营销技巧二、客户识别六大层面1.外表识别2.账户识别3.业务识别4.区域识别5.沟通识别6.系统识别三、营销案例：47岁大姐如何走出营销困惑，做到分行快贷第一名？1.智慧柜员机营销困惑？1）客户滞留时间短，怎么办？2）客户异议怎么处理？3）如何才能最大化交叉销售？4）智慧柜员机处的协同？四、基于业务类型的智慧柜员机营销策略/话术及异议处理研讨：结合网点客户办理不同业务类型，制定交叉销售的产品；1.开卡客户营销策略2.转账客户营销策略3.理财客户营销策略五、产品推荐话术及异议处理——信用卡成功推荐五大关键点1.关键一：信用卡——产品分析与营销话术设计1）买点分析2）适合客群分析3）不同类型客户关注点分析4）一段话营销话术设计5）营销话术设计原则2.关键二：信用卡——产品异议处理话术设计1）基于三大异议客户心理分析2）基于信用卡推荐三大异议处理技巧3）异议三步骤：顺+转+推3.关键三：有效的营销客户工具设计案例：信用卡营销工具案例：基金定投营销工具4.关键四：有效营销演练及话术通关5.关键五：信用卡——联动营销情景演练通关：基于本行信用卡营销买点话术设计及演练通关六、产品推荐——基金定投的四个关键案例：广州某营业网点5天80户基金定投1.三个工具1）工具一：《投资收益模拟测算案例》2）工具二：股票市场一路上涨/下跌/波动《每月300元案例》3）工具三：《真实客户定投盈利图片》2.四段话术1）大众客群营销话术2）年轻客户营销话术3）中年客群营销话术4）老年客群营销话术3.基金定投常见异议及应对策略1）不需要/没钱2）亏钱怎么办3）买了的还在亏………………..一次培训演练及通关情景演练通关：基于基金定投营销买点话术及演练通关七、活利盈——产品成功推荐五大关键点活利盈案例：5天签约105户活利盈，签约账户季度新增存款2000万1.目标客户分析1）存款为导向的活利盈客户2）贵宾2.活利盈买点分析3.一段话营销话术设计4.活利盈推荐异议处理1）不用了2）收益太低了3）有没有风险4）我买理财5）没有钱一个营销工具情景演练通关：基于活利盈营销话术及演练通关八、产品推荐原则FAB原则：基于零售产品的营销话术提炼1.兴趣词属性+作用+好处2.信用币3.现金分期4.账单分期5.ETC6.扫码POS沙盘演练：基于产品推荐话术设计大赛，现场PK呈现第六讲：厅堂分流与联动转介一、厅堂分流1.叫号机第一次分流2.等候区分流技巧3.客户不接受分流怎么办？二、普通客户分流技巧1.客户拒绝分流的四种原因2.拒绝分流应对技巧及话术3.如何吸引客户去电子渠道办理业务4.银行不同电子渠道可办理业务类型5.客户拒绝去电子渠道的理由6.吸引客户去电子渠道的六大关键话术7.快速锁定客户的三种方法研讨：柜员及客户经理如何配合厅堂分流；三、联动营销及转介1.联动营销成功案例分享：网点一天成功营销119张信用卡！2.联动营销价值与意义？3.大堂经理如何与柜面联动？4.大堂经理如何与客户经理联动？5.联动营销转介话术6.联动营销六点注意事项7.联动营销工具使用第七讲：邀约沙龙营销技巧一、邀约沙龙挑战1.要么邀约不到人2.要不老师那几个熟悉的面孔3.沙龙做了没有效果4.电话跟进缺乏话术二、邀约沙龙种类1.服务型沙龙2.营销型沙龙案例：汉口银行理财沙龙，保险10单300万，基金定投8户、信用卡5张，惠鑫存8户三、成功举办沙龙前关键事项1.沙龙前锦囊1）客户意向调查2）活动通知安排表3）沙龙主题确认4）会前准备确认表5）活动预算表6）客户邀约跟进表7）人员分工表8）物料准备表9）沙龙PPT设计原则四、沙龙中关键讲解及促成技巧情境讲解：浦发银行实战沙龙模拟1.沙龙中锦囊模拟演练：沙龙现场模拟演练及讲解1）沙龙开场——如何快速吸引客户2）沙龙中——如何润物细无声切入产品3）微信群建立——如何更高效吸引客户参与4）简单产品如何快速实现销售5）现场客户意向调研表的使用6）现场礼品发放原则2.沙龙后锦囊1）沙龙总结表2）沙龙跟进表3）客户意向调查表跟进维护4）微信群的维护演练：模拟沙龙（基金/黄金/保险沙龙）现场营销第八讲：网点导入流程、现状与挑战一、网点导入经典案例分析：云南某省行旺季营销策略辅导二、网点导入全流程分析？1.网点导入三大关键2.落实分红层面导入要求（例如：八步六法、软转）3.员工层面解决不愿、不会、不敢的问题策略4.客户层面解决存量、厅堂、新增的营销策略5.调研的三大目的？三、调研三种方法及工具使用1.电话调研（问题设计）2.现场调研（暗访、面谈）3.问卷调研（问题设计）4.不同调研方式优劣势分析？情景演练：围绕八步六法进行三种形式调研四、调研方案撰写及关键点经典案例分析：某股份制银行网点导入调研报告1.如何撰写一份高价值调研方案2.调研方案三个关键点研讨练习：围绕八步六法制定一个调研方案大纲五、导入前启动会经典案例：广东某农行导入前启动会1.启动会召开目的及流程六、现场辅导三种形式及过程造势1.观察式辅导案例：农行八步六法导入中厅堂营销2.示范式辅导案例：农行厅堂微沙龙3.支持式辅导案例：农行信用卡专项营销案例分析：结合网点导入内容，分析不同情境导入辅导形式七、基于学习型网点打造的创新型高效晨会导入八、网点晨会现状1.无精打采2.走流程3.情景演练流于形式九、创新型高效网点晨会四大目标1.调动员工积极型2.锻炼身体调整状态3.演练学习产品及营销技巧4.明确营销目标及团队氛围营造十、创新型高效网点晨会五步流程十一、创新型高效网点晨会注意事项1.时间控制2.预热学习3.不要找本宣科4.不要批评员工十二、创新型高效网点晨会员工激励4层次1.及时激励2.公开激励3.物质+精神激励4.借力激励演练：基于创新型高效晨会的现场演练十三、过程造势及员工积极性调动1.网点导入过程中员工激励四个层次2.过程辅导激励3.微信激励4.晨会激励十四、如何根据不同类型员工进行现场沟通策略及技巧1.新入职员工2.3-5年工作经验员工3.资深老员工十五、总结报告撰写案例：某行总结报告分析1.总结报告流程2.总结报告内容点3.总结报告呈现形式案例：网点情景辅导后自运行方案撰写十六、网点固化过程中常见的挑战1.辅导老师撤离以后回潮严重2.员工调换频繁3.缺乏后期跟进策略4.领导过程缺乏督导十七、网点导入固化6个长效关键1.分行层面2.网点层面3.机制层面4.督导师层面5.方案设计层面6.辅导老师层面网点情景内训师通关大考核：每人复制一个情景课程，进行讲授15分钟讲授。

零售银行厅堂微沙龙服务营销

网点情景微课——厅堂五种微沙龙服务营销技巧1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。

厅堂微沙龙活动策划方案

厅堂微沙龙活动策划方案一、活动背景：厅堂微沙龙是一种新兴的线上沙龙形式，通过网络平台进行线上交流和互动。

由于当前疫情的影响，线下活动无法进行，线上活动成为人们交流的重要方式之一。

厅堂微沙龙借助网络平台，可以让人们即使在家也能参与到精彩的讨论中来。

因此，开展厅堂微沙龙活动，既能满足人们的交流需求，又能为大家提供一个共享知识和经验的平台。

二、活动目标：1. 提供一个线上交流与学习的平台，为大家分享知识和经验；2. 扩大参与人群，增加活动的影响力和覆盖面；3. 鼓励参与者积极发言，促进交流与互动；4. 推广并宣传主办方的品牌形象。

三、活动时间和地点：活动时间：每周六或周日的晚上20:00-21:30活动地点：网络平台（如微信群、Zoom等）四、活动流程：1. 开场导语（5分钟）主持人简单介绍活动目的和规则，让参与者对活动有所了解。

2. 主题演讲（30分钟）每次活动都设一个主题，邀请专家或权威人士进行主题演讲。

主题可以与当前热点话题相关，也可以是某个具体领域的专业知识。

演讲结束后，参与者可就演讲内容进行提问。

3. 参与讨论（45分钟）参与者可以针对主题进行讨论，可以就主题本身带来的问题、解决方案、自己的经验等方面展开。

主持人可提出问题引导讨论，参与者可以在群里发言或通过语音进行讨论。

4.总结和结束（10分钟）主持人对本次活动进行总结，并宣布下一次活动的主题和时间。

鼓励参与者继续关注和参与厅堂微沙龙活动。

五、活动宣传：1. 制作宣传海报，展示活动主题和时间，适时发布在微信群、社交媒体、论坛等平台；2. 利用微信群、微信公众号、QQ群等社交平台进行口碑传播；3. 邀请相关行业的专家或意见领袖助阵，提高活动的知名度和权威性；4. 发布活动预告，在微信群、微信朋友圈、社交媒体等平台宣传即将进行的活动；5. 邀请行业媒体参与活动报道，扩大活动的曝光度和影响力。

六、参与者管理：1. 活动参与者可以事先在微信群中报名，以便主办方统计参与人数和联系信息；2. 设置一定的参与门槛，比如要求参与者至少提交一个问题或建议才能入群，以保证参与者的积极性；3. 活动结束后，主持人及时进行总结和活动回顾，鼓励参与者继续关注和参与活动。

银行厅堂营销方案

银行厅堂营销方案银行作为金融机构，主要经营存贷款和支付结算等金融服务，银行厅堂是与客户接触的重要渠道之一。

因此，通过在银行厅堂进行营销活动，可以有效提升银行的品牌形象，吸引更多客户并促使客户使用更多的金融产品和服务。

下面是一个针对银行厅堂的营销方案，以帮助银行实现这些目标。

一、营造温馨舒适的环境银行厅堂作为与客户直接接触的地方，应该给客户一种温馨舒适的感觉。

可以通过装饰银行厅堂、提供舒适的坐椅、提供免费的咖啡或茶水等方式来打造这种环境。

同时，银行职员在面对客户时要友好、热情，并及时解答客户的疑问。

二、丰富金融产品和服务在银行厅堂进行营销活动的目的是吸引客户使用更多的金融产品和服务。

因此，银行应该提供各种各样的金融产品和服务，如储蓄账户、贷款、投资理财等。

通过在银行厅堂的展示、宣传和介绍，向客户展示这些产品和服务的优势和价值。

三、开展促销活动为了吸引客户并增加他们的使用率，银行可以定期在银行厅堂内开展促销活动。

这些促销活动可以包括利率优惠、礼品赠送、参加抽奖活动等。

银行可以将这些促销活动的信息张贴在银行厅堂内的广告牌上，或者通过有声广告将信息传达给客户。

四、加强客户关系管理银行厅堂应该加强客户关系管理，通过定期与客户进行交流和沟通，了解客户的需求和意见，并根据客户的反馈进行改进。

此外，银行可以通过发放客户问卷、举办客户感谢活动等方式，增强客户对银行的满意度和忠诚度。

五、提供个性化服务在银行厅堂提供个性化服务是提升客户满意度的重要手段。

银行可以通过打造一个客户关系管理系统，记录客户的偏好和需求，并根据这些信息为客户提供个性化的金融产品和服务。

例如，根据客户的投资偏好向其推荐适合的理财产品，或者根据客户的财务状况提供合适的贷款方案。

综上所述，银行厅堂的营销方案应该包括营造舒适的环境、提供丰富的金融产品和服务、开展促销活动、加强客户关系管理和提供个性化服务等方面。

通过这些措施，银行可以有效吸引更多客户，并促使客户使用更多的金融产品和服务，提升银行的品牌形象和盈利能力。

银行厅堂沙龙活动策划方案

银行厅堂沙龙活动策划方案一、活动背景和目的近年来，随着金融科技的不断发展，越来越多的银行开始推行线上服务，大多数客户选择通过网络银行、手机银行等渠道进行银行交易。

这使得银行厅堂的客户流量逐渐减少，很多银行对于厅堂业务的推广和发展感到困惑。

为了吸引更多的客户来到银行厅堂，提升厅堂服务质量，增加客户黏性，本次活动策划了银行厅堂沙龙活动。

此次活动旨在为客户提供一个放松、学习和交流的平台，提升银行厅堂服务的形象和话语权，增加客户对厅堂服务的信任和满意度。

二、活动宗旨1. 提升银行厅堂服务形象：通过沙龙活动，打造一个舒适、温馨、高质量的服务环境，展示银行厅堂无与伦比的专业素质和服务态度。

2. 促进客户交流和学习：通过举办各类主题讲座、研讨会等活动，为客户提供学习和交流的机会，帮助客户了解银行业务的最新发展动态和操作技巧。

3. 提高客户满意度：通过组织丰富多样的活动，增强客户对银行厅堂服务的信任和满意度，激发客户的归属感和忠诚度。

4. 增加客户黏性：通过沙龙活动，成功吸引客户到银行厅堂，让客户感受到银行厅堂与其他渠道的不可替代性，从而增加客户对银行的依赖和黏性。

三、活动内容和安排1. 活动名称：银行厅堂沙龙2. 活动时间：每月固定一天，活动持续时间为半天或一天。

3. 活动地点：银行厅堂或银行的会议室4. 活动人数：每次活动限定参与人数为50人。

5. 活动形式：分为座谈会、讲座、培训、问答等多种形式，根据每月主题的不同确定具体形式和内容。

6. 活动策划时间表：- 09:00-09:30：参与客户签到、交流热身- 09:30-10:00：开场致辞，介绍本次活动主题和目的- 10:00-11:00：主题讲座、专题培训等- 11:00-11:30：茶歇时间，提供茶点和休息- 11:30-12:00：参与客户互动提问和解答- 12:00-12:30：抽奖环节，为参与客户准备小礼品- 12:30-13:00：结束致辞、客户反馈和意见收集7. 活动主题：- 第一期主题：金融科技与生活- 第二期主题：投资理财与风险管理- 第三期主题：房产购买与贷款政策解读- 第四期主题：个人信用管理与个人征信查询四、活动宣传和推广1. 基于现有客户信息，通过邮件、短信等渠道向目标客户群发送邀请函，邀请他们参加沙龙活动。

银行微沙龙实施方案

银行微沙龙实施方案一、背景介绍。

随着科技的不断发展，银行业务也在不断升级和改变。

传统的银行业务已经不能满足客户的需求，因此，银行微沙龙应运而生。

银行微沙龙是指利用互联网和移动终端技术，为客户提供更加便捷、高效的金融服务的一种新型服务模式。

本文将针对银行微沙龙的实施方案进行详细介绍。

二、实施目标。

1. 提升客户体验，通过银行微沙龙，客户可以随时随地进行金融交易和咨询，实现24小时无休的服务，大大提升了客户的体验。

2. 提高运营效率，银行微沙龙可以减少线下柜台业务量，将更多的资源用于高效的线上服务，提高运营效率。

3. 拓展服务渠道，银行微沙龙可以拓展银行的服务渠道，满足不同客户群体的需求，提高市场竞争力。

三、实施步骤。

1. 技术准备，银行需要建设完善的互联网金融平台，确保系统的稳定性和安全性。

同时，还需要开发相应的移动客户端，提供便捷的金融服务。

2. 人员培训，银行需要对员工进行相关的培训，包括技术操作、金融知识和客户服务技巧等方面的培训，确保员工能够熟练运用银行微沙龙进行服务。

3. 推广宣传，银行需要通过各种渠道进行银行微沙龙的推广宣传，包括线上广告、宣传册、客户讲座等，吸引客户使用银行微沙龙。

4. 客户体验优化，银行需要不断收集客户的反馈意见，优化银行微沙龙的功能和体验，提高客户满意度。

四、实施效果评估。

1. 客户增长，通过银行微沙龙，银行可以吸引更多的年轻客户和移动客户群体，提高客户数量。

2. 业务增长，银行微沙龙可以拓展更多的金融服务，满足客户不同的需求，从而提高业务量。

3. 成本降低，银行微沙龙可以减少线下柜台和人力成本，降低银行的运营成本。

五、总结。

银行微沙龙是银行业务向互联网金融转型的重要举措，能够提升客户体验，提高运营效率，拓展服务渠道。

在实施银行微沙龙时，银行需要充分准备技术、人员和宣传等方面的工作，同时需要不断优化银行微沙龙的功能和体验。

通过银行微沙龙的实施，银行可以实现客户增长、业务增长和成本降低的效果，为银行业务的发展注入新的活力。

沙龙厅堂营销活动策划书3篇

沙龙厅堂营销活动策划书3篇篇一《沙龙厅堂营销活动策划书》一、活动主题“共享财富智慧，开启品质生活”二、活动目的通过举办沙龙厅堂营销活动，吸引客户参与，提升客户对金融产品和服务的了解与兴趣，增加客户粘性和忠诚度，同时促进业务的拓展和业绩的增长。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点沙龙厅堂五、参与人员银行客户、潜在客户、理财顾问等六、活动内容1. 主题讲座邀请专业理财师进行金融知识和投资策略的讲座，包括市场趋势分析、理财规划、风险控制等方面，帮助客户提升理财意识和能力。

2. 产品展示与介绍展示银行的各类金融产品，如理财产品、基金、保险等，并由专业人员进行详细介绍和解答客户疑问，引导客户进行合理的投资选择。

3. 互动交流环节安排客户之间的互动交流，分享理财经验和心得，同时鼓励客户与理财顾问进行深入沟通，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务方案。

4. 现场优惠与奖励推出活动期间的专属优惠政策和奖励措施，如购买理财产品享受额外收益、推荐新客户有礼品等，吸引客户积极参与和购买。

5. 茶歇与休闲提供丰富的茶歇和舒适的休闲区域，让客户在轻松愉悦的氛围中参与活动，增进客户与银行之间的情感联系。

七、活动宣传1. 客户邀约通过电话、短信、邮件等方式向银行客户和潜在客户发送活动邀请，介绍活动内容和亮点，吸引客户参与。

2. 社交媒体宣传利用银行的官方网站、公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息和预告，扩大活动影响力和传播范围。

3. 厅堂宣传在银行厅堂内设置活动宣传展板、海报等，向到店客户宣传活动，提高活动的知晓度。

八、活动流程1. 活动开场主持人介绍活动背景、目的和流程，欢迎客户的到来。

2. 主题讲座理财师进行讲座，分享金融知识和投资策略。

3. 产品展示与介绍专业人员展示和介绍金融产品。

4. 互动交流环节客户之间进行交流，与理财顾问沟通。

5. 现场优惠与奖励介绍活动期间的优惠政策和奖励措施。

6. 活动结束九、活动预算1. 场地布置费用：[X]元2. 茶歇费用：[X]元3. 讲座嘉宾费用：[X]元4. 宣传物料费用：[X]元5. 礼品费用：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元十、活动评估1. 客户参与度评估统计参与活动的客户人数、客户类型等，评估活动的吸引力和影响力。

厅堂微沙龙开展方法

厅堂微沙龙开展方法1厅堂微沙龙概述厅堂”微沙龙”是营业网点实施客户管理的有效方式，也是开展厅堂营销的重要手段。

当营业网点客流高峰期时，排队等候客户较多，等候时间较长，客户的情绪较为焦躁，故这部分客户是需要重点关注的。

适时的开展厅堂”微沙龙”既可以通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传提升网点产能的突破口。

2实施原则关注到店客户流量选择性开展针对性”微沙龙”活动。

网点按照客流量分类为:客流量较大网点\客流量正常网点\客流量较少网点，客流量较大网点建议效率优先，微沙龙活动以渠道类产品介绍（客户分流引导）、客户情绪管理、客户识别、知识宣讲为主；在客流量正常网点可根据客户特征针对性开展厅堂一对多营销工作；厅堂客流量较少网点要主动管理客户等候时长，通过减少高柜等方式适度延长客户等候时长为厅堂营销创造机会，在人资配置可实现的基础上开展一对一营销。

以客户需求为中心，关注客户体验。

第一遵循效率优先，做好客户分流和业务预处理；第二主动管理客户等候时长，适时安抚客户情绪。

第三适时开展厅堂营销。

厅堂”微沙龙”宣讲产品类型。

宣讲产品以渠道类产品和拓户类产品为主，根据等候区客户类型而有所差异。

例如：金融知识普及、手机银行、理财产品、基金定投、保险产品、贵金属等。

3实施前准备工作厅堂秩序的协调。

“微沙龙”开展前，大堂经理应请其他大堂人员协助开展大堂管理工作，以免在活动开展时被新进入客户打扰，或是大堂其它突发事件的发生。

良好有序的大堂环境，是开展厅堂“微沙龙”的基础。

开展厅堂“微沙龙”前期营销物料及准备工作。

首先应准备好产品看板、数量充足的产品推荐卡、移动文件夹（含计算器、名片、网点联系卡、常用票据、小便签等），目的主要是在现场营销时现场向客户计算收益、方便记录客户信息、留给客户本人和网点的联系方式等；其次，应做好个人的准备，详细了解产品，准备好相关话术。

开展厅堂“微沙龙”时间选择。

当休息区等待客户超过5人即可开展。

人数过少时会出现等待客户被叫号中途离场的情况，降低集体宣传的效果，无法产生一定的影响作用。

银行厅堂服务营销方案

银行厅堂服务营销方案1. 引言随着互联网的飞速发展，银行业务能够通过互联网完成的越来越多，因此银行厅堂服务的重要性也日益凸显。

作为银行的门面，银行厅堂服务是客户接触银行的第一印象，对于提升客户满意度和忠诚度至关重要。

本文将针对银行厅堂服务的营销方案进行分析和提出相关建议。

2. 背景分析银行厅堂服务是指客户在银行营业厅接受银行业务办理过程中所享受到的服务。

良好的银行厅堂服务能够提高客户满意度，促进客户维护和增加业务，进而对银行的营销产生积极的影响。

然而，目前银行厅堂服务中存在一些问题：•服务态度不佳：部分银行柜员服务态度不友好，缺乏耐心和热情，给客户留下不好的印象。

•等候时间过长：银行厅堂客户的等候时间较长，造成客户不满。

•员工专业水平不高：一些柜员对银行产品知识了解不够全面或存在一定的业务处理能力问题。

基于以上问题，需要制定针对银行厅堂服务的营销方案，改善客户体验，提升服务质量，促进银行业务的发展。

3. 营销方案基于以上问题和背景，我们提出以下营销方案措施：3.1 培训提升员工服务素质银行应加强对柜员的培训，提升员工的服务意识和服务质量，具体措施包括：•培训教育：通过定期组织员工交流学习和知识培训，提高柜员的服务水平。

例如，通过举办银行业务知识讲座、组织行业经验分享等形式，帮助柜员了解更多的银行产品和服务知识。

•模拟演练：组织柜员进行服务态度和业务能力的模拟演练，改善服务态度和处理能力。

•定期评估：建立定期评估机制，定期对柜员的服务表现进行评估和考核，及时发现问题并采取相应的改进措施。

3.2 优化银行流程，缩短等候时间长时间的等候对客户来说是一种令人不满的体验，因此银行应优化自身的流程，减少客户等候时间，具体措施包括：•引入自助服务设备：银行可以增加自助存取款机、自助办卡设备等，减轻柜员的压力，缩短客户等候时间。

•优化服务流程：银行需评估并优化各项服务流程，尽量简化办理手续，提高服务效率。

•合理安排柜员资源：根据客流量的变化，合理安排柜员的工作时间和工作量，确保客户能够快速办理业务。

零售银行厅堂微沙龙服务营销课程大纲

厅堂五种微沙龙服务营销课程大纲课程大纲案例：深圳农行某网点每天客流大，人手紧张，如何做好服务的同时做好营销，经过系统培训学习，4天919张信用卡的案例，其中一场微沙龙实现8张信用卡；第一讲：厅堂微沙龙两大形式1. 服务型微沙龙2. 营销型微沙龙3. 服务+营销型微沙龙第二讲：五种厅堂服务营销微沙龙（情景讲授+演练）一、人民币识别微沙龙及产品切入1. 理财产品切入2. 大额存单切入3. 基金定投切入4. 代销保险切入二、咋骗知识防护微沙龙1. 短信服务切入2. 掌上/网银切入三、有奖问答型微沙龙四、情感营销型微沙龙五、直入主题型微沙龙六、对比式切入型微沙龙第三讲：厅堂微沙龙实施的五大流程一、微沙龙开场1. 微沙龙开场三个关键1）引起兴趣2）引入主题3）自我介绍2. 微沙龙开场禁忌1）自杀式开场2）离客户太远3）离客户太近二、微沙龙实施及产品推荐1. 微沙龙实施产品推荐策略1）产品选择策略2）产品快速推荐技巧3）产品推荐互动策略2. 产品推荐中五种促成客户选择及时机把握1）听——客户微沙龙中表现2）说——客户微沙龙中说什么3）看——发的营销工具客户关注度/肢体动作三、微沙龙产品促成技巧1. 产品推荐中五种促成技巧1）直接促成2）情感促成3）假设成交法4）二选一法5）组合促成四、微沙龙产品推荐异议处理1. 产品推荐中异议处理技巧1）处理方法一：冷处理、转移话题，避开正面回复案例：客户说您别做了，去开一个柜吧案例：理财收益太低了案例：信用卡额度太低了案例：贷款额太少了？2）处理方法二：a. 先给客户打预防针防止绝b. 先把可能的异议讲出来c. 提到大家都会遇到这个问题案例：农行活利盈、建行聚财异议处理3）处理方法三：从正面回复客户的问题a. 举例法b. 比较法c. 论证法d. 激将法例如：我需要回家和我家人商量五、微沙龙结束技巧1. 微沙龙收尾2. 仓促式收尾第四讲：厅堂微沙龙成败的十大关键因素1. 开场有效2. 主题切入不合适3. 过程中互动性4. 为了微沙龙而微沙5. 营销工具有效6. 伙伴的配合7. 产品选择合适8. 促成技巧及策略9. 微沙龙时间点选择10. 微沙龙时长把握厅堂微沙龙通关演练以小组为单位，进行微沙龙情景演练，然后PK及通关。