8优抚安置社会工作概论

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第八章优抚安置社会工作

全国社会工作者职业水平考试
第33页
社会工作实务（初级）
四、军休社会工作的介入技巧
军休社会工作：对军休干部晚年生活作安排
接受安置服务管理
服务管理的主要内容：接收安置的主要内容
安置前：做好移交的预诊断安置中：5项安置后：10项
全国社会工作者职业水平考试
第34页
社会工作实务（初级）
（四）对工作人员压力问题的处理方法
工作人员的压力可以开办工作人员支持小组，提供情绪上的支持和具体的建议常见主题：时间管理、冲突化解、满足工作人员谈论工作的努力和磨难方面的需要等
全国社会工作者职业水平考试
第23页
社会工作实务（初级）
二、优抚对象和光荣院的介入重点
（一）死亡与濒临死亡问题（二）体恤性与亲密关系（三）失禁问题的处理（四）药物滥用与药物依赖问题的预防（五）疏于照顾的问题（六）建立专门小组
倾听是重要手段
全国社会工作者职业水平考试
第21页
社会工作实务（初级）
（三）危机干预方法
危机的含义：个人生活中的紧急或突发事件使个人原有的满意状态发生转变，导致出现不平衡的一种状态危机干预模型
平衡模型认知模型心里转折模型
全国社会工作者职业水平考试
第22页
社会工作实务（初级）
一、优抚医院社会工作的内容二、光荣院社会工作的内容三、烈士褒扬社会工作的内容四、军供社会工作的内容五、复员退伍军人社会工作的内容六、军休社会工作的内容
全国社会工作者职业水平考试
第11页
社会工作实务（中级）社会工作实务（初级）
一、优抚医院社会工作的内容
总体内容
协助处置服务对象及家庭的问题协助增强服务对象对医院环境的适应协助处理服务对象与医疗系统的关系出院及跟进服务其他方面

第八章优抚安置社会工作

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第二节优抚安置社会工作的主要内容
四、军休社会工作的内容
1、接收安置前 2、接收安置中 3、接收安置后
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第二节优抚安置社会工作的主要内容
五、烈士褒扬社会工作的内容
1、引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导 2、策划有针对性的宣传纪念活动 3、协助烈士遗物史料的收集 4、协调烈属与陵园的纠纷
4
第一节优抚安置社会工作概述
一、优抚安置社会工作的含义
（二）优抚安置社会工作的界定及分类 2、优抚安置社会工作的分类（1）优抚医院社会工作（2）光荣院社会工作（3）复员退伍军人安置社会工作（4）军休社会工作（5）烈士褒扬社会工作（6）军供社会工作
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第一节优抚安置社会工作概述
二、优抚安置社会工作服务对象的特点及需要
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B、实现社会角色转变 D、增强人际关系
第三节优抚安置社会工作的主要方法
一、优抚医院社会工作的主要方法
一、优抚医院社会工作的主要方法（一）介入重点：危机干预（二）介入策略 1、开展评估 3、聚焦问题 5、制定方案 7、后续跟进 2、建立关系 4、稳定情绪 6、实施计划
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第三节优抚安置社会工作的主要方法
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第二节优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
（一）总体内容 1、协助处置服务对象及其家庭的问题 2、协助增强服务对象对医院环境的适应 3、协助处理服务对象与医疗系统的关系 4、出院及跟进服务 5、其他方面
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第二节优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
（二）特别内容 1、复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生活方式、融入社会环境，辨别和安排社会资源给予帮助 2、荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环境障碍 3、复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理

优抚安置社会工作的主要内容

优抚安置社会工作的主要内容第九章第二节优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作的内容优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴，是指社会工作者将社会工作的知识、技术、态度及价值应用于优抚医院工作当中，从生理-心理-社会层面评估并处理服务对象的问题，以医疗团队一员的身份共同协助服务对象及其家属排除医疗过程中的障碍，尤其侧重对于服务对象因社会或环境紧张而导致的社会功能缺失和社会关系失败的干预，以使服务对象早日痊愈、达到身心平衡，并使其因伤病残而产生的各种社会问题得以妥善解决。

（一）总体内容1.协助处置服务对象及其家庭的问题（1）参与人院时的评估，疏导服务对象因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题。

（2）协助处理不良的家庭关系，促进服务对象与家庭沟通，加强互相支持。

（3）增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。

（4）手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。

（5）纠正服务对象不当的行为，如已婚荣誉军人不愿回原籍安置，因婚姻家庭引发的一些问题复员退伍军人慢性病患者短期重复住院率高或不愿出院的问题。

（6）增进服务对象与医护人员的沟通，建立适当关系。

（7）对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。

2.协助增强服务对象对医院环境的适应（1）解释医院的有关规定。

（2）帮助服务对象善于运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。

3.协助处理服务对象与医疗系统的关系（1）提供相关的医疗资讯。

（2）协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供生理、心理方面的全面性诊疗。

（3）协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。

（4）提供相关的医疗及福利的电话咨询。

（5）个案处理及转介。

（6）疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。

4.出院及跟进服务（1）与医护人员一起商讨病情，做好出院评估、制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。

社工优抚安置社会工作

2、荣誉军人康复医院：协助发挥潜在能力，克服各种环境障碍，提高社会适应能力
3、复退军人精神病医院：心理治疗，个案管理
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第一节优抚安置社会工作概述
• 四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题（二）服务对象的问题
1、优抚医院（1）生活适应困难：自理、护理知识和能力弱（2）心理障碍严重：被遗弃感，自尊心脆弱（3）生活障碍问题：补助标准低，生活困难（4）家庭婚姻障碍：离婚率高，再婚愿望强烈
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第一节优抚安置社会工作概述
4、军休（1）角色失调：角色已经转换，心理尚未习惯（2）地位下移：职务业已调整，待遇出现下降（3）心理失衡：社会地位变动，心态略有失衡
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第二节优抚安置社会工作的主要内容
• 一、优抚医院社会工作内容 • 二、光荣院社会工作内容 • 三、烈士褒扬社会工作内容 • 四、军供社会工作内容 • 五、复员退伍军人安置社会工作内容 • 六、军休社会工作内容
（退役军人、军队退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工、生产、生活有困难者）
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第一节优抚安置社会工作概述
• 一、优抚安置社会工作的含义（二）优抚安置社会工作 1、界定：军队社会工作重要组成部分
协助有需要的优抚安置社会工作服务对象预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉
• 四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题（二）服务对象的问题
2、光荣院（1）生理老化问题：生理老化加重，生活带来挑战（2）生活质量受损：慢性病折磨，生活质量下降（3）心理失衡严重：待遇与贡献不符，失落感强（4）社会地位下降：国防意识淡化，社会地位下降（5）社会隔离严重：封闭院舍照顾，外界接触较少

第八章优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作2019年2020年占分比重年份单选题多选题总分2020 年3 4 7 分2019 年3 4 7 分本章考点1.优抚安置社会工作的界定与特点2.优抚医院服务对象3.光荣院服务对象4.军转复退军人5.军休服务对象L优抚安置社会工作的界定与特点（1）优抚安置社会工作的界定①优待：国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先、优厚待遇的制度。

包括发放优待金，及在医疗、交通、参观游览、教育、住房等方面给予优待。

②抚恤：因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属的物质抚恤形式。

包括死亡抚恤和残疾抚恤。

③安置：对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。

主要包括落实政治待遇和生活待遇。

（2）优抚安置社会工作服务对象的特点（重点）覆盖范围广、军队情结深、需要层次多、问题压力重真题训练【真题•单选题】老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。

伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。

老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有（）的特点。

A.行动能力强B.军队情结深C.需求层次多D.年龄结构优【真题•单选题】老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。

伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。

老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有（）的特点。

A.行动能力强B.军队情结深C.需求层次多D.年龄结构优网校答案：C （技巧点拨：各种问题导致出现各种需求）2.优抚医院服务对象（1）需要：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社会尊重（2）内容①协助处置服务对象及其家庭的问题、协助增强服务对象对医院环境的适应、协助处理服务对象与医疗系统的关系、出院即跟进服务；其他方面；②特别内容：复员军人慢性病、荣誉军人康复、复原退伍军人精神病院（3）危机干预方法开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、制订方案、实施计划、后续跟进危机干预治疗模式：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力（重点）真题训练【真题•多选题】老张在服役间因伤致残，在部队医院治疗一段时间后，被安置到荣军医院，老张虽然生活能够自理，但因对医院环境感到陌生，亲友都不在身边，感到很不习惯，整天不是睡觉就是闲逛，内心充满孤独，担忧，苦闷和迷茫，针对老张的情况, 社会工作者可以提供的服务有（）。

08-优抚安置社会工作

考点8-9：光荣院社会工作的主要方法
光荣院社会工作的主要方法（P178-180）介入重点生活的意义和存在的价值感
人生回顾步骤
面对死亡和濒临死亡的现实
建立良好的信任关系回顾人生经历（逆序）
2016-35
介入策略
制作人生回顾手册
积极倾听哀伤辅导
指导原则：SOLER 步骤：邀请、聆听、回应最难以承受：送走身边的同辈群体成员
优抚医院社会工作的主要方法（P175-178）
优抚安置的共性方法：精神问题的解决，寻求当下生命意义 2014-35 2013-32
介入重点
危机干预
（突发伤残、罹患重病）
短期干预、挖掘优势、资源与应对机制以克服发展性、意外性、存在性危机
生命第一
开展评估建立关系
2017-72
聚焦问题
优先问题
介入策略
的工作实现了社会工作的（）目标
A. 治疗答案：D B. 救助 C. 预防 D.权利保障
考点8-5：军休社会工作的内容
军休社会工作的内容（P173-174）接收安置前
资料搜集
政策了解思想工作档案的评估与诊断针对性的个案工作群体性的政策解答和心理疏导协调手续办理六个老有 2014-74 2015-30
贯彻落实政策，充分发挥社会工作行政的作用适应资源利用协调沟通 2015-32
主要内容
信访接待信息咨询平台社会政策的良性改变
特别内容
社会再适应
真题 2015-32
义务兵小潘2013年6月退役，当年10月在工商行政管理部门
首次登记成立了个体餐饮公司。社会工作者获悉后，积极了
解相关政策，主动协助小潘免费参加政府职能部门举办的企业管理培训，免交餐饮公司管理类的行政事业收费。老王做

第八章优抚安置社会工作

优抚安置社会工作服务对象的特点及需要
服务对象的特点：
1、覆盖范围广 2、军队情节深 3、需要层次多
（社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重等）
4、问题压力重
（不同对象需求不同，角色转化、心理失衡、社会地位维护等）
?优抚安置社会工作服务对象的需要
第二节优抚安置社会工作的主要内容
? 优抚医院社会工作的内容 ? 光荣院社会工作的内容 ? 烈士褒扬社会工作的主要内容 ? 军供社会工作的主要内容 ? 复员退伍军人安置社会工作的主要内容 ? 军休社会工作的主要内容
步骤三：制作人生回顾手册（立功、立言、立德）
策略一：人生回顾 ——积极倾听
指导原则（ SOLER） ? S：直角座位（参与）
? O：开放的姿势，避免手腿交叉
? L：身体稍倾斜 ? E：眼神接触
? R：放松（自在，无坐立不安）
三步骤
1、邀请：最近过得怎样
2、聆听：观察、鼓励、沉默
3、回应：嗯，对；肢体语言：眼神、前倾，握手等。
军休社会工作的介入技巧
一、优抚医院社会工作的主要方法
? P182，因公致残入院的退役军人小张（一）介入重点：危机干预危机三因素：
压力性事件——个体对事件的认知——个体的应对机制和克服危机的能力。（P183，危机模型）
危机干预：
有限的时间（1-6周）为服务对象提供支持性服务。紧急、发掘对方
优势资源、提高服务对象应对水平，重返平衡和稳定状态。
稳定情绪：
倾听、鼓励认可
一起制定方案：降低危害、避
免不良影响、 smart
原则
实施方案：输入希望；提供支持；恢复自尊；培养自主

优抚安置社会工作-课件

积极推进军民融合、军地融合：微观层面，推进军休老人与社会老人融合中观层面，推进军休社区与驻地社区融合宏观层面，推进军队保障与地方保障融合
二、临终关怀与哀伤辅导
1、相关理论简介人生回顾临终关怀
2、介入重点（1）精神问题的解决：关于生命的意义
人生回顾的三个步骤：建立良好的信任关系回顾人生经历（逆序回顾干预方法，5点）制作人生回顾手册
2、优抚安置社会工作的特点政治性特殊性协调性有限性
三、优抚安置社会工作服务对象的需要及问题
1、优抚安置社会工作服务对象的需要
分类：优抚医院∽（伤病残军人）光荣院∽（孤老和生活不能自理者）复员退伍军人安置∽（复员退伍军人）军休∽（移交政府安置的军队离退休干部） ……
生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍生活保障问题家庭婚姻障碍社会隔离问题
（2）光荣院社会工作服务对象的问题
心理失衡社会地位下降社会隔离老年慢性病增加与生活质量受损老化问题
（3）复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题
就业难隐性失业延迟上岗
（4）军休社会工作服务对象的问题
角色失调心理失衡行为失范
第二节优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容二、光荣院社会工作的内容三、复员退伍军人安置社会工作的内容四、军休社会工作的内容五、烈士褒扬社会工作的内容六、军供社会工作的内容
对个人身份、地位的敏感、焦虑、紧张和无奈是当前军休干部普遍的心态特征，强烈的怀旧感、被抛弃感是大多数军休干部的心理感受。攀比，失衡，相对剥夺感→→适用认知行为治疗模式
理性情绪治疗模式：ABCDE理论引导和分析：情境分析；认知干预；认知重建；行为改变

8-第八章优抚安置社会工作

（二）特别内容 1.复员军人慢性病医院社会工作的内容协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社会资源以协助患者离开医院或入住其他机构 2.荣誉军人康复医院社会工作的内容协助退役伤病残军人，充分发挥其应有的潜能，克服环境障碍 3.复员退伍军人精神病院社会工作的内容
三、复员退伍军人安置社会工作的内容（一）主要内容协助服务对象适应新工作和新生活，顺利读过军地转化的过渡期协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式与非正式的社会支持网络加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局的形成做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉协助搭建信息咨询平台积极推进社会政策的良性改变（二）特别内容社会再适应
答案：B（2015）
答案：D（2014）
五、烈士褒扬社会工作的内容运用社会工作专业知识，协助烈属做好哀伤辅导和心理疏导；倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷；策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响 ① 引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导 ② 策划有针对性的宣传纪念活动 ③ 协助烈士遗物史料的收集 ④ 协调烈属与陵园的纠纷 ⑤ 协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助走出心理阴影 ⑥ 协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点 ⑦ 推动志愿服务并对志愿服务进行督导 ⑧ 推动完善相关政策，协助做好宣传解释
二、优抚安置社会工作服务对象的特点（一）覆盖范围广（二）军队情结深（三）需要层次多（四）问题压力重
三、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题（一）服务对象的需要 1.优抚医院社会工作服务对象的需要主要包括伤病残军人、带病回乡复原退伍军人，患严重精神病的复原退伍军人（1）治疗康复需要（2）基本生存需要（3）家庭生活需要（4）社会交往需要（5）社会尊重需要

第八章优抚安置社会工作

小鲁是某部队军官，已服役十年，面临转业，他对转业后是做公务员还是自主创业不知如何抉择，咨询社会工作者小黄，小黄为小鲁提供了个案服务，其内容应包括（）。2019年真题
A.协助小鲁分析其社会支持网络 B.协助小鲁办理转业手续 C.协助小鲁分析自我优势与潜能 D.协助小鲁做好压力预防 E.为小鲁选择转业后的具体工作岗位
就业困难、生活困难、医疗保障、合法权益维护
问题、社会地位维护问题等。
老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有（）的特点。2019年真题
A.行动能力强 B.军队情结深 C.需求层次多 D.年龄结构优
是国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一项褒扬性和优待性的社会保障制度。
1、优待优待是指国家、社会对优抚对象从政治上、经济上给予的
优厚待遇，主要包括发放优待金，在医疗、交通、参观游览、教育、住房等方面给予优待。
答案：C
（二）优抚安置社会工作服务对象的需要
1、优抚医院社会工作服务对象的需要（1）服务对象：主要包括病残军人、带病回乡军转复退
军人、患严重精神病的军转复退军人
（2）服务对象的需要：治疗康复需要、基本生存需要、家庭生活需要、社会交往需要、社会尊重需要
2、光荣院社会工作服务对象的需要（1）服务对象的界定：大多为孤老优抚对象（2）服务对象的需要：婚姻家庭的需要、健康维护的需
素，关注服务对象的情感－认知－行为反应。 2、建立关系：对服务对象表现出无条件的积极关注、真

优抚安置社会工作的内容和方法

优抚安置社会工作的内容和方法优抚安置社会工作的内容和方法优抚安置社会工作优抚安置工作是优抚工作和安置工作的台称。

优抚社会工作指在优抚领域所开展的社会工作;安置社会工作指在退伍安置领域所开展的社会工作。

优抚安置社会工作的内容和方法有哪些呢，一起来了解了解!优抚社会工作的主要内容：革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内开展的社会工作;荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内开展的社会工作。

安置社会工作的主要内容协助安置对象适应新工作和新生活，发展新的、积极的人际关系;协助安置对象利用和发掘自身和外界资源做好来信来访的接待工作;为安置对象提供并发掘信息资源。

优抚社会工作和安置社会工作的主要方法：个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法。

社会救助社会工作社会救助社会工作是指在社会工作价值理念和理论、知识指引下，运用社会工作的专业方法、技巧，帮助因个人原因、自然原因或社会原因导致生活发生严重困难的社会成员，在其获得物质救助的同时，得到精神方面的提升和社会功能的恢复，从而摆脱生活困境或减轻生活困难的负面影响，过上正常社会生活的专业服务活动。

社会救助社会工作主要从以下三个领域开展：贫困救助领域;自然灾害救助领域;流浪乞讨人员救助领域。

贫困救助领域社会工作的主要内容社会结构调整层面上的社会工怕个人改善层面L的社会工作。

自然灾害救助领域社会工作的主要内芬灾害应急救既灾后社区恢复重邀社区减灾。

流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容：进人服务机构之前的救助;服务机构内的救助;回归主流社会阶段的服务;返家安置之后的服务。

贫困救助领域社会工作的主要方法：个案工作方法、小组工作方法、社区工作方祛。

灾害救助领域社会工作的'主要方法：灾害应急救助中社会工作方话、灾后社区恢复重建中社会工作方法、社区减灾中社会工作方法。

流浪乞讨人员救助领域社会工作方法：外展服务、思想和行为矫正、教育和技能培训、跟踪回访。

家庭社会工作家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介人，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

第八章优抚安置社会工作概述

第八章优抚安置社会工作概述8.1 优抚安置社会工作概述8.1.1优抚安置社会工作的含义(1)优抚安置工作优抚安置工作是国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一项褒扬性和优待性的社会保障制度。

①优待指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。

广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。

狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。

②抚恤一般指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。

③安置一般是指对特定对象(退役军人、军队离退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工)或生产、生活有困难者(遭受毁灭性自然灾害的灾民、流入城市的流浪乞讨人员等)的扶持、帮助或就业安排。

狭义上的安置仅指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。

(2)优抚安置社会工作①优抚安置社会工作的界定优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。

②优抚安置社会工作的分类按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括：a.优抚医院社会工作;b.光荣院社会工作;c.烈士褒扬社会工作;d.军供社会工作;e.复员退伍军人安置社会工作;f.军休社会工作。

8.1.2优抚安置社会工作的特点(1)政治性包括：①直接服务于国防和军队现代化建设;②直接服务于为中国革命和建设做出贡献的功臣;③直接关系部队和社会的稳定;④直接促进社会的公平。

【免费下载】第八章优抚安置社会工作完

第八章优抚安置社会工作掌握重点1：优抚安置社会工作概述1.什么是优抚安置社会工作优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。

2.优抚安置社会工作的分类优抚医院社会工作优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴光荣院社会工作光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象。

烈士褒扬社会工作社会工作者运用专业知识和技巧，去推行与凭吊人群、烈士遗属、工作人员和系统有关的社会政策或措施的工作过程军供社会工作将社会工作专业知识运用于军供工作中，尤其侧重对于服务对象因角色转变或环境紧张而导致的社会功能缺失，协助服务对象达到身心平衡，促进服务对象与环境相互协调和适应复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

军休社会工作以军队离休退休干部、退休士官、退休志愿兵(以下简称军休干部)及其相关人员和系统为工作对象3.优抚安置社会工作的特点政治性直接服务于国防和军队现代化建设直接服务于中国革命和建设作出贡献的功臣直接关系部队和社会的稳定直接促进社会的公平政策性政策性强政策的政治含义高协调性协调部门多：优抚安置社会工作横跨党、政、军三大系统协调任务重特殊性服务对象身份特殊服务对象需求多样服务保障环节复杂：接收安置后，需要落实政治待遇、生活待遇、医疗保障等几十项服务管理内容矛盾性政治化与市场化计划与市场主体化与边缘化4.优抚安置服务对象的特点覆盖范围广军队情绪深需要层次多⏹生理需要(健康维护、治疗康复)⏹安全需要(生活保障、居家安全、后事安排)⏹归属与爱的需要(婚姻家庭、社会交往、社会适应)⏹尊重的需要(社会承认)⏹认知的需要(接受教育、角色适应)⏹审美的需要(追求秩序、体现美感)⏹自我实现的需要(职业发展、社会参与)问题压力重服务对象的问题主要包括：老龄化问题、生活困难问题、医疗保障问题、就业难问题、隐性失业问题、合法权益维护问题、社会地位维护问题等等5.优抚安置社会工作服务对象的需要与问题优抚安置社会工作分类服务对象的需要服务对象的问题优抚医院社会工作治疗康复需要；基本生存需要；家庭生活需要；社会交往需要；社会尊重需要生活适应问题；心理障碍问题；生活保障问题；家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；社会隔离，缺乏社交网络，身心孤单光荣院社会工作健康维护需要；家庭婚姻需要；社会参与需要；社会尊重需要老化问题；老年慢性病增加和生活质量受损；心理失衡；社会地位下降；社会隔离复员退伍军人安置社会工作就业权益的保障需要；社会再适应的心理调适需要就业难；隐性失业；延迟上岗军休社会工作军队情结；社会尊重；健康维护；居家养老；社会参与角色失调；地位下移；心理失衡掌握重点2：优抚安置社会工作的主要内容分类主要工作内容优抚医院社会工作（1）协助处置服务对象及其家庭的问题（2）协助增强服务对象对医院环境的适应（3）协助处理服务对象与医疗系统的关系（4）出院及跟进服务（5）其他方面光荣院社会工作●做好服务对象入住前的评估和准备工作。

第九章优抚安置社会工作

第二节优抚安置社会工作的主要内容
优抚医院社会工作的内容总体内容： 1.协助处置服务对象及其家庭的问题 2.协助增强服务对象对医院环境的适应 3.协助处理服务对象与医疗系统的关系 4.出院及跟进服务特别内容：复员军人慢性病：协助其形成良好的应对慢性病和失能的生活方式,协助其融入社会环境,辨识安排社会资源荣誉军人康复：协助其发挥潜能，克服环境障碍，适应生活复原退伍军人精神病院：心理治疗、个案管理
ห้องสมุดไป่ตู้
第一节优抚安置社会工作概述
优抚安置社会工作服务对象的需要及问题（一）需要 1.优抚医院社会工作服务对象的需要优抚医院是国家为残疾退役军人和在服役期间患严重慢性病、精神疾病的退役军人等优抚对象提供医疗和供养服务的优抚事业单位，是担负特殊任务的医疗机构，主要包括综合医院、康复医院、精神病医院等，对外统一名称为荣军优抚医院。优抚医院社会工作的服务对象主要包括：需要常年医疗或者独身一人不便分散供养的一级至四级残疾退役军人；在服役期间患严重慢性病的残疾退役军人和带病回乡退役军人；在服役期间患精神疾病，需要住院治疗的退役军人；短期疗养的优抚对象; 主管部门安排收治的其他人员。（1）治疗康复需要；（2）基本生存需要；（3）家庭生活需要；（4）社会交往需要；（5）社会尊重需要
第一节优抚安置社会工作概述
优抚安置社会工作服务对象的需要及问题（二）问题 1.优抚医院社会工作服务对象的问题（1）生活适应困难，缺乏病理常识和自理护理知识;（2）心理障碍严重，难以接受伤残导致的障碍; （3）生活保障问题；（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困难；（5）生活隔离问题 2.光荣院社会工作服务对象的问题（1）心理失衡（孤僻不合群，失落感）；（2）社会地位下降（和平时代，社会拥军观念弱）；（3）社会隔离（院舍照顾）；（4）老年慢性病增加与生活质量受损；（5）老化问题 3.军转复退社会工作服务对象的问题（1）就业创业难；（2）隐性失业；（3）延迟上岗 4.军休社会工作服务对象的问题（1）角色失调（军-地，再社会化）；（2）心理失衡；（3）行为失范（求补偿）

2020年社会工作实务(初级) 8-14章优抚安置社会救助家庭学校社区医务企业

– 任务：创造机会，提升服务对象意识，赋予其自我改变贫困状况的权力
• 优势视角
– 观点：
– 任务：帮助服务对象发现自身优势，增进能力
全国社会工作者职业水平考试
社会工作实务（初级）
第二节救助社会工作的主要内容
• 知识点1：最低生活保障中的服务内容 • 帮助申请救助：以家庭为单位，向户籍所
在地的乡镇政府（街道办）提出书面申请和材料 • 提供心理支持 • 调节家庭关系 • 开展能力建设：学习能力、专业技能和社会能力等 • 社会融入：创造参与社区的机会，建立社会关系和归属感
第九章社会救助社会救助的概念
– 在成员因各种原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度
• 社会救助的体系
– 基本生活救助：城市中的低保和农村的五保 – 专项社会救助：教育、医疗、住房等 – 灾害救助：遭受自然灾害时予以援助 – 流浪乞讨人员救助
• 住房救助：最低生活保障家庭、分散供养的特困人员
• 就业救助：低保家庭中有能力的失业人员
• 临时救助：突发事件、意外伤害、重大疾病和其他原因导致基本生活困难的人群
二、社会救助的基本程序
1.测算和公布社会救助标准
§参考因素：人均收入、生活消费水平、上年度
物价水平、生活消费价格指数、维持最低生活必需费用、其他标准等
全国社会工作师资格考试社会工作实务（初级）第8-14章
章节知识点
精讲
第八章优抚安置社会工作
第八章优抚安置社会工作
第一节优抚安置社会工作概述
• 知识点1：优抚安置的内容 • -优待：政治上经济上的优厚待遇（优待金，
就学和就业等的优惠政策） • -抚恤：伤残、死亡和病故人员家属的抚恤

初级社会工作实务第8章优抚安置社会工作

初级社会工作实务第8章优抚安置社会工作第8章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、优抚安置社会工作的含义1、民政部创造性地运用行政工作、群众工作、思想政治工作等手段来开展2、现役军人、退役军人及其家属，确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平（1）优待：从政治上、经济上给予的优厚待遇；狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金（2）抚恤：死亡抚恤、残疾抚恤（3）安置：狭义上是指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置3、优抚安置社会工作的分类（1）优抚医院社会工作（2）光荣院社会工作（老年社会工作范畴）（3）烈士褒扬社会工作（4）军供社会工作（5）复员退伍军人安置社会工作（6）军休社会工作二、优抚安置社会安置工作的特点（一）政治性1、直接服务于国防和军队现代化建设2、直接服务于中国革命和建设作出贡献的功臣3、直接关系部队和社会稳定4、直接促进社会的公平（二）政策性1、政策性强2、政策的政治含义高（三）协调性1、协调部门多2、协调任务重（四）特殊性1、服务对象身份特殊2、服务对象需求特殊3、服务保障环节复杂（五）矛盾性1、政治化与市场化2、计划与市场3、主体化与边缘化三、服务对象的特点1、覆盖范围广2、军队情结深3、需要层次多4、问题压力重主要问题：老龄化问题、生活困难问题、医疗保障问题、就业难问题、隐性失业问题、合法权益维护问题、社会地位维护问题等四、服务对象的需要与问题（一）优抚医院社会工作服务对象的需要与问题需要1、治疗康复需要2、基本生存需要3、家庭生活需要4、社会交往需要5、社会尊重需要问题1、生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识2、心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍3、生活保障问题4、家庭婚姻障碍，生儿育女困惑5、社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤单（二）光荣院社会工作服务对象的需要与问题需要1、健康维护的需要2、婚姻家庭的需要3、社会参与的需要4、社会尊重的需要问题1、老化问题2、老年慢性病增加与生活质量受损3、心理失衡4、社会地位下降5、社会隔离（三）复原退伍军人安置社会工作服务对象的需要与问题需要1、就业权益保障需要2、社会再适应的心理调适的需要（焦虑/愤怒/抑郁）问题1、就业难2、隐性失业3、延迟上岗（四）军休社会工作服务对象的需要与问题需要1、军队情结2、社会尊重3、健康维护4、居家养老5、社会参与问题1、角色失调2、地位下移3、心理失衡（五）烈士褒扬和军供社会工作服务对象流动性大、服务时间短暂，难以形成相对固定的工作关系第二节优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作1、协助处理服务对象及家庭的问题；服务对象的医院的适应问题；服务对象与医疗系统的关系；出院及跟进服务；其他方面2、复员退伍军人精神病院社会工作是最深入的社会工作治疗的一种，包括心理治疗和个案管理二、复员退伍军人安置社会工作1、复杂性、多面性2、要发挥社会工作行政的作用3、政府主导、部门协作、社会参与的安置格局第三节优抚安置社会工作的主要方法一、该领域的共性方法（一）认知和情绪问题的处理方法1、身份分化：现职到离职、军队到地方、军人到老百姓、健全人到残疾退役军人2、敏感、焦虑、紧张、失落、无奈3、理性情绪行为疗法REBT，认知干预是其生命，与不合理信念辩论是其核心3、社工的角色：咨询者、教育者（二）精神问题的解决方法——寻找当下生命的意义1、精神要素（对自我的超越、对意义的求索、与他人的联结感）2、倾听的重要性（三）危机干预方法——最小的努力产生最大的效果1、詹姆斯、吉利兰提出三种危机干预模型：平衡模型、认知模型、心理转折模型（四）对工作人员压力问题的处理方法：建立支持小组二、优抚医院和光荣院的介入重点和方法（一）处理死亡和濒临死亡问题的方法1、临终五个心理反应阶段：否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期（罗斯）2、我国在否认期前还有回避期3、社工帮助做个人的和专业性的人生回顾过程（二）对体恤性与亲密关系需要的处理方法1、尽可能多的社交联谊活动（三）失禁问题的处理方法（四）对药物滥用与药物依赖问题的预防方法1、服用违禁药物；滥用处方药；后者更常见2、常发生在治疗抑郁症、焦虑症、失眠症、慢性病引起的病痛的时候（五）处理疏于照顾问题的方法1、服务对象丧失基本日常活动的选择权2、隔离3、贴标签（六）建立专门小组的工作方法1、专门小组的类型（1）现实辨识小组：轻度到中度认知混乱的服务对象；社工是支持者、指导者（2）动机激发小组：首要任务是找出拓展适合小组的活动；社工类似调动积极性的教练（3）社交与娱乐小组：社工指导性较弱，催化性较强（4）支持小组（5）治疗小组：专家、导致改变的媒介三、复员绝军人安置社会工作的介入重点和方法1、增权与倡导、优势视角、社会再适应、社会支持理论视角2、社工的角色是心理调适辅导员3、压力预防与减压的方法；构建支持网络的方法四、军休社会工作的介入技巧1、接收安置；服务管理2、管理规范化、利益均等化、保障一体化的目标。

《社会工作实务(初级)》笔记和典型题(含真题)详解(优抚安置社会工作)

第八章优抚安置社会工作8.1 复习笔记第一节优抚安置社会工作概述一、优抚安置社会工作的含义1．优抚安置工作的界定（1）优待优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先优厚待遇的制度。

优抚安置工作中的优待是指对现役军人、残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属等对象，在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和优先优惠待遇，主要包括发放优待金，以及在医疗、交通、参观游览、教育、住房等方面给予优待。

（2）抚恤抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

优抚安置工作中的抚恤是指对现役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、复员军人、带病回乡退伍军人等优抚对象给予的精神抚慰和物质照顾待遇，主要包括死亡抚恤和残疾抚恤两类。

（3）安置安置一般是指对特定对象或生产、生活有困难者的扶持、帮助或就业安排。

优抚安置工作中的安置主要是指对退役士兵、军队离退休干部、军队退休士官、军队退休志愿兵、无军籍退休退职职工、无军籍离休干部的安置，主要包括落实政治待遇和生活待遇。

2．优抚安置社会工作的界定及分类（1）优抚安置社会工作的界定优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是指在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。

（2）优抚安置社会工作的分类依托不同的服务载体，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。

①优抚医院社会工作优抚医院社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技术、态度及价值应用于优抚医院工作当中，从生理—心理—社会层面评估并处理服务对象的问题，以医疗团队一员的身份共同协助服务对象及其家属排除医疗过程中的障碍，尤其侧重对于服务对象因社会或环境紧张而导致的社会功能缺失和社会关系失败的干预，以使服务对象早日痊愈、达到身心平衡，并使因伤病残而产生的各种社会问题得以妥善解决。

8优抚安置社会工作概论

第八章优抚安置社会工作

第八章 优抚安置社会工作

优抚安置社会工作的主要内容

社工优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作

08-优抚安置社会工作

第八章 优抚安置社会工作

优抚安置社会工作-课件

8-第八章优抚安置社会工作

第八章 优抚安置社会工作

优抚安置社会工作的内容和方法

第八章优抚安置社会工作概述

【免费下载】第八章优抚安置社会工作完

第九章 优抚安置社会工作

2020年社会工作实务(初级) 8-14章 优抚安置 社会救助 家庭 学校 社区 医务 企业

初级社会工作实务第8章优抚安置社会工作

《社会工作实务(初级)》笔记和典型题(含真题)详解(优抚安置社会工作)

第八章优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作

第八章优抚安置社会工作

第九章优抚安置社会工作

2020年社会工作实务(初级) 8-14章优抚安置社会救助家庭学校社区医务企业