8优抚安置社会工作概论

第八章 优抚安置社会工作
一、优抚安置社会工作概述
优抚安置工作： 国家依据法律规定对现役军人、退役军人及
其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水 平不低于所在地平均生活水平的一项补偿性社会 保障制度。
优待：政治经济上优先优厚待遇； 抚恤：因公伤残、死亡及病故人员家属采取物质抚慰； 安置：生产、生活有困难者扶持、帮助或就业安排。
新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解 引导服务对象“拓展个人爱好和同情的圈子”，力所能及
的关怀他人、服务社会
策略二：哀伤辅导
1、服务对象临终前，组织成员交流，分享经验 ，做好准备，积极应对，让即将离世者善终。 2、离世后，理性情绪治疗法，做出适当情绪反 应。小组技巧：
象再重塑自我，找回生命的意义 通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的
交流，互帮互助 协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的
潜能 鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动 引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧 利用社区或社会资源为服务对象服务 推动志愿服务并对志愿服务进行督导 促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高 影响社会及环境的决策
二、光荣院社会工作的主要方法
（二）介入策略 人生回顾：回顾一生经历，处理未了事宜，找到 和解安宁的方法，重新认识生活，接纳自己，达 到生、心、灵的和谐。
哀伤辅导：老人送走同辈群体的情感纾解。
策略一：人生回顾
步骤一：建立良好的信任关系：倾听感受，鼓励表达 步骤二：回顾人生经历：逆序（珍惜现在生活；找 到往事的意义，重温欢乐；直面局限，接纳生活的 两面，人生的独特；重新激活疏离的关系；关怀他 人，服务社会）
二、光荣院社会工作的内容——特别内容
（1）疏于照顾问题：丧失生活选择权；隔离；贴标
签。（提建议、双方工作、情感支持等）
（2）药物滥用和药物依赖问题的预防（服用违
禁药、滥用处方药；生理、心理依赖。监察、教育）
（3）性与亲密关系：联谊活动、拥抱
烈士、军供、复原退休、军休社会工作的内容
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
军休社会工作 的介入技巧
一、优抚医院社会工作的主要方法
P182，因公致残入院的退役军人小张 （一）介入重点：危机干预 危机三因素：
压力性事件——个体对事件的认知——个体的应对机制和克服危机的 能力。（P183，危机模型）
危机干预：
有限的时间（1-6周）为服务对象提供支持性服务。紧急、发掘对方
优势资源、提高服务对象应对水平，重返平衡和稳定状态。
一、优抚医院社会工作的主要方法
（二）策略——7阶段
开展评 估（生 心社、 情知行； 生命第
一）
一般生 活满意 度量表 P184
建立 关系： 主动、 平静、 积极 关注、 真诚 同理
聚焦问题： 步骤——问 题扫描、问
题细节 （5w 1H）、
优先问题 （紧迫特殊 性、不解决 的后果、成 功的可能性、
社工能力、 服务对象的 动机强弱）
1、认知和情绪问题的处理方法——敏感、焦虑、紧张、失落与无奈 2、精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义 3、危机干预方法——最小的努力产生最大的效果 4、对工作人员压力问题的处理方法——建立支持性小组
优抚安置社会工作各 领域需掌握的共性方法
优抚医院和光荣院 的介入重点和方法
复员退伍军人安置社会 工作的介入重点和方法
优抚安置社会工作服务对象的特点及需要
服务对象的特点：
1、覆盖范围广 2、军队情节深 3、需要层次多
（社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重等）
4、问题压力重
（不同对象需求不同，角色转化、心理失衡、社会地位维护等）
优抚安置社会工作服务对象的需要
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
优抚医院社会工作的内容 光荣院社会工作的内容 烈士褒扬社会工作的主要内容 军供社会工作的主要内容 复员退伍军人安置社会工作的主要内容 军休社会工作的主要内容
医疗资讯、联络团队、运用资源、 电话咨询、个案转介、疏导纠纷 离院计划、教导照顾、跟进方案、 家居照顾 医院运作、支援网络、鼓励参与、 人员督导
生活方式、社会融入、离院入住
发挥潜力、克服障碍、提高适应
心理治疗、个案管理
二、光荣院社会工作的内容——主要内容
做好服务对象入住前的评估和准备工作 协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系 为服务对象提供个案心理辅导，（怀旧、生命回顾）帮助服务对
一、优抚医院社会工作的内容
协助处置服务对象及家 庭的问题
增强服务对象对医院环 境的适应
总体内容
协助处理服务对பைடு நூலகம்与医 疗系统的关系
出院及跟进服务
其他方面
特别内容
复员军人慢性病医院 荣誉军人康复医院 复员退伍军人精神病院
入院评估、家庭沟通、病情了解、 心理辅导、纠正行为、医患沟通、 危机介入
解释规定、运用设备
稳定 情绪： 倾听、 鼓励 认可
一起制 定方案： 降低危 害、避 免不良 影响、
smart 原则
实施方案： 输入希望； 提供支持； 恢复自尊； 培养自主
后
续
跟 进
二、光荣院社会工作的主要方法
案例P186 光荣院高龄孤老的情绪困扰
（一）介入重点
濒临死亡；生命的意义和存在价值感。 主要人生任务：实现自我整合，避免自我绝望。 核心议题：处理并接受人生所有事件；视其令生命更有意义。 社工角色：陪伴者（生命回顾、哀伤辅导，陪伴最后旅程）
精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义
引导服务对象珍惜现在的重要性，包括欣赏时间的珍贵， 以及真实的活在离开部队后的当下，“学习享受活着”
引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来 构建生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用
在人生回顾的过程中，服务对象常有机会直面自己局限 引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重
步骤三：制作人生回顾手册（立功、立言、立德）
策略一：人生回顾——积极倾听
指导原则（SOLER） S：直角座位（参与） O：开放的姿势，避免 手腿交叉 L：身体稍倾斜 E：眼神接触 R：放松（自在，无坐 立不安）
三步骤
1、邀请：最近过得 怎样
2、聆听：观察、鼓 励、沉默
3、回应：嗯，对； 肢体语言：眼神、前 倾，握手等。