品质中心工作手册Z

题目：品质中心工作手册

文件编号：CP-B-001 修订：

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修订版本修订内容修订者赞同者

A 人力资源部总经理

营销中心

计划中心

研发中心

品质中心

生产中心

人力行政中心

财务中心

批准总经理品质中心经理

目录

段数内容页数

1.0 总述2-4

2.0 工作职责5-20

3.0 工作程序21-54

4.0 记录清单55-56

5.0 风险控制57-60

6.0 人员配置表61

1.0 总述

1.1 部门的定义

品质中心是公司内负责产品品质工作的部门，主要职能是产品质量检验、产品质量控制和质量体系建立与维护等。

1.2 部门的任务

2.1 品质检验部的任务及与其他各中心的关系

2.1.1 与计划中心的关系：品质检验部负责进料检验，外委件检验，产品入库、出库

检验等。当有检验需要时，由计划中心通知品质检验部对产品进行检验，检验

员依据检验情况如实进行记录，检验合格后，计划中心方可办理入库、出库或

投入使用。

2.1.2 与生产中心的关系：品质检验部负责对生产的全过程进行监视，由生产中心报

检，品质检验部检验合格后方能进行下一道工序。品质检验部同时对生产过程

进行巡检检验。

2.2 品质工程部的任务及与其他各中心的关系

2.2.1 与公司各部门的关系：品质工程部负责建立、实施和保持质量/环境/安全管理

体系，制定、优化并管理体系文件、质量控制流程及规范，全面负责内部质量

体系审核工作，公司各项认证文件的审核和认证工作的实施以及对公司员工进

行质量管理体系知识的培训。当涉及到供应商审核时,由计划中心负责组织研发

中心和品质中心共同进行供应商评审。

2.2.2 与生产中心的关系：品质工程部负责对生产现场出现的质量问题进行统计分析，

形成分析文件，并提出处理意见，负责实施全面质量管理工作，建立产品生产

过程中的质量控制标准，由生产中心严格执行。

2.2.3 与营销中心的关系：品质工程部负责及时处理客户的品质投诉，并分析产生投

诉的原因，拟定改进对策，跟踪改善效果。品质中心负责与客户进行品质问题

的沟通。

2.2.4 与研发中心、计划中心的关系：品质工程部负责对合同标的物相关的品质要求

进行评估，以推断我公司是否有能力完成产品实现过程。与研发中心、计划中

心、财务中心、营销中心一同参加合同评审，并给出评审意见，并负责编制质

量检验计划。

2.3 信息部

2.3.1 与研发中心、生产中心、计划中心的关系：信息部负责接收、整理、晒印、发

放、替换、回收产品图样以及工艺文件，研发中心、生产中心、计划中心应按

规定使用、回收相关受控文件。

2.3.2 与公司各部门的关系：信息部负责公司管理文件、技术文件的保管与发布工作

并向各部门提供查阅，所有职员应做好文件保密工作。同时负责公司的网络管

理与维护、PDM文件管理，OA办公系统、ERP系统以及电话系统的管理与维护。

1.3 中心的组织机构

品质中心

品质检验部

品质工程部信息部

进料检验

制程检验

成品检验

品质控制管理

质量/环境/安全体系管理

文件控制管理

网络、服务器控制管理计量器具管理

2.0 工作职责

部门名称：品质中心直接上级：总经理所属部门：

定编人数：制定：审核：

品质中心主要职能：保证产品的质量，负责生产过程的质量管理及质量/环境/安全

三体系的有效运行。

序号工作领域主要工作职能描述

1 组织

管理

1 建立品质中心的组织结构，组建质量管理工作团队。

2 负责本中心管理制度、流程的制订、实施与完善，确保本中心各

部门工作规范、高效。

3 进行本中心各部门职位设立、工作职责、工作权限的优化与完善，

提高工作效率。

4 制定企业质量/环境/安全管理方针、确定质量/环境/安全管理目

标、拟定三体系管理手册、建立质量检验标准、完善管理制度。

5 编制年度、季度、月度的质量工作计划，把工作计划落实到具体

执行人员，并组织实施、协调、检查和考核等工作。

6 制定并监控执行本部门年度费用预算，进行成本控制，有效降低

成本。

7 组织制定和推行企业的相关标准，包括各类技术标准。

8 协助人力资源部制订全员质量管理的教育培训计划，并配合培训

工作的开展。

9 建立和完善质量保证体系，组织企业内部质量管理体系的策划、

实施、监督和评审工作。

10 按技术文件编制检验标准和检验规范，组织实施企业范围内的质

量检验工作，参与对供应商的评审工作。

2 文件、信息

管理

11收集和掌握国内外先进质量管理经验，向企业员工传递质量信息。

12 公司文件的发放、回收，以及文件存档、图纸、工艺文件发放要

确保及时性和准确性，PDM文件管理。

13 网络、OA办公系统、ERP、电话系统的管理与维护。

3 测量设备

管理

14 建立并实施计量校准计划，定期对检验、测量及试验设备的计量

与校验，确保仪器仪表符合规定的要求。

4 其他工作 1

5 定期向总经理汇报质量管理工作。