中等职业教育德育课程国家规划新教材知识课件
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2.职业礼仪的道德意义
采
☆职业礼仪的准则
和规范,属于职业道德
的内容。
☆职业礼仪是一个
职业人道德素质的外在
表现,体现职业人对自
己、对他人、对工作负
责任的态度。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
2.职业礼仪的道德意义
采
敬业作为职业礼 仪基本要求的首要 内容……奉献是职 业礼仪的最高境界, 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
第一单元 【创境塑的激造良趣自好】己形
象
读信,和小琪 一起学职业礼仪
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
下午采1点,灾难突然降临。“快下
来,周景华,罗长明,快下来呀,罗
海文!”眼看着死神在向自己的兄弟
逼近,大家一边声嘶力竭地呼喊,一
边疯了似的朝43号铁塔奔去,但一切
的努力都没能阻止灾难的降临。43号
会录用谁?说出 了。而后来上班后,人事总监告诉
你的原因。
我们那次供需见面会公司没有派人
参加。
第二课
【引思展明示理自】己 3.职业礼仪的作用 的职业风
销采售是个竞争性很强的工作,每个月都有固定的 指标要完成,我有压力,也担心自己落在其他同事 后面。师傅看出了我的担忧,给我讲了这样一个故 事:古时候,有甲乙两位办事员被派出去办事,他 们各自带着一包行李出门,一路上重重的行李将二 人的行走速度减缓了,他们左手累了换右手,右手 累了又换左手。忽然,其中一人停了下来,在路边 买了一根扁担,将两件行李一前一后挂在扁担上, 他挑起两件行李上路,反倒觉得轻松了许多,这样 两个人一人挑一段路,既互相增进了感情,又加快 了行走的速度。
铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利
的角铁截断了系在周景华身上的保险
绳和安全带,他从高空重重地摔下,
当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、
罗长明受到铁塔的猛烈撞击,身体悬
在寒风凛冽的半空中,不停摇摆……
由于路途太远,伤势太重,罗海文、
罗长明因抢救无效,英勇牺牲。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
第二课
【创境展激示趣自】己 的职业风 采
某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂 烂的纸币和硬币,要求存款。接待这位老先生 的是一位新来的银行员工,他不但没有很好地 接待这位老先生,反而第一句话就是“我们这 里很忙,你就别给我们添乱了……”老先生立即 掉头离去。事后才知道,这位老先生是准备来 本市投资的,他想找一家信得过的银行来开展 自己的金融业务,但是……
奖。
你预计事情会怎样发展?
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
2002年8月30日,广东省茂名市
10060体彩销售点开出一注500万
大奖,中奖彩民是电话投注的,未
付款也不来取票,面对足以改变自
己一生命运的500万元,业主林海
ຫໍສະໝຸດ Baidu
燕没有丝毫贪念,及时通知中奖彩
民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一
我满意的。”
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
2.职业礼仪的道德意义
采
讨论:
(1)商人选择下订单的公司的标准是什么? (2)请指出其他公司的接待人员的失礼之 处。 (3)商人通过接待人员的工作,得出这家 公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令 人满意的结论说明了什么道理?
……
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪,讲文明
第二课 展示自己的职业风采
第二课
【创境展激示趣自】己 的职业风
一天采,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接
待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先 让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷 挑选,并帮助大爷一一试穿。刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有 表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑,耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿的 这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情的对我,你就不怕我买 不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要是来商场的 顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心愿, 您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮 我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我 心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”
采
爱岗敬业、 职业礼仪的
尽职尽责
基本要求
诚实守信、 优质服务
仪容端正、 语言文明
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
2.职业礼仪的道德意义
有采位商人有一批订单,先后去几家规模不等的公
司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等
方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家
公司。有人问他选择的标准是什么?商人回答:“是接
股“诚信”旋风。林海燕也因此多
诚实守信、
次受到表彰:2002年11月,林海燕 经营的10060投注站成为全国第一
优质服务
个“诚信销售模范网点”,“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出
了差错,就是事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场
迎接。还有的接待人员衣着邋遢,接待时频频失礼。只
有这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,
在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说:“通过这位
训练有素的接待人员可以看出,这个公司员工的整体素
质一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定会令
采
爱岗敬业、尽职尽责
职业礼仪还有哪些基本要求呢?
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
仪容端正、 语言文明
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
一位彩票销售点的姑娘
接受一位顾客电话订购彩
票,而顾客没有及时去取
彩票,无巧不成书,而恰
恰这张彩票中了500万大
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
3.职业礼仪的作用
采
我的求职故事:
面试接近尾声,一位副总经理走
进面试的房间,他打量着我和同来
应聘的同学小孙、小邓,说:“我
在你们学校召开的供需见面会上好
像见过你们,你们担任服务、引导
工作吧?”小孙赶紧把握机会和这
如果你是这 位副总经理套近乎,我和小邓对视 位副总经理,你 了一眼,我们都表示他似乎认错人