物业管理综合能力

AVC、AC、MC、AFC的形状

AVC、AC、MC都呈U形； AFC向右下方倾斜，无穷趋近横轴。

AVC、AC、MC、AFC的关系


MC上升阶段先后与AVC、AC最低点相交； AC、AVC随产量的增加而趋向接近； AC、AVC间的垂直距离就是AFC。
产量曲线与成本曲线的对偶性
第二章 管理学基础知识与应用

AVC、AC、MC、AFC的由来

AVC与VC

原点与VC曲线上点的连线的斜率就是AVC。

AC与TC

原点与TC曲线上点的连线的斜率就是AC。
TC（VC）曲线上点的切线的斜率就是MC。 固定不变的FC随产量的增加，其与产量的比值越来越 小，即为AFC。

MC与TC（VC）


AFC与FC

5.2 短期成本
第一章 经济学基础知识与应用



第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
需求、供给与局部均衡价格理论 弹性理论 生产理论 成本理论 市场失灵 经济学基础知识在物业管理中的应用
经济学－需求供给与局部均衡理论
一、需求 （一）个人需求（两个条件个人具有购买意愿；个人具有支付能力） 1需求法则 2需求变动与需求量变动的区别 3影响需求变动的其他因素 （二）市场需求（个人需求的总和） 1市场需求的影响因素 2吉芬商品的需求曲线 二、供给 （一）单个供给（两个条件个人具有购买意愿；个人具有支付能力） 1供给法则法则 2供给变动与供给量变动的区别 3影响供给变动的其他因素 （二）市场供给（单个厂商供给的总和） 1影响市场供给的主要因素 2土地和劳动力的供给 三局部均衡价格 （一）均衡价格与均衡数量 （二）关于均衡点的讨论（存在性、唯一性、稳定性）
心理学－现代激励理论知识结构
一、激励的概念与过程 1需求和动机 2激励和激励机制的概念和激励过程 二、现代激励理论（满足/内容理论 过程理论） （一）需要理论
供给弹性
供给弹性的不同形态
P P P P P
S
S
S
S
S
O
Q O
Q O
Q O
Q O
Q
完全无弹性
弹性无穷大
单元弹性
缺乏弹性
富有弹性
供给弹性

影响供给弹性的因素

生产的难易程度

容易生产的产品，供给弹性大 生产规模大、调整周期长，供给弹性小

生产规模和规模变化的难易程度


成本的变化

单位成本变化小，供给弹性大
需求和需求的变动
需求理论

需求（Demand）

某一特定时期内，对应于某一商品的各种价格，人 们愿意而且能够购买的数量。

个人需求 市场需求

需求曲线（Demand Curve）

表示需求量与商品价格的关系的曲线。
需求曲线和需求表
需求表
需求曲线
P
房地产价格
10000元/平方米
8000/平方米

炫耀性消费品
需求和需求的变动

影响需求的因素



商品本身的价格 消费者的偏好 消费者的收入 正常商品（Normal Goods） 劣等商品（Inferior Goods） 其他商品价格 替补商品（Substitute Goods）-正相关 大米的需求量和小麦的价格？售房量和租金的关系？ 高层住宅和多层砖混住宅的价格？ 互补商品（Complementary Goods）-逆相关 汽车需求量和汽油价格？房地产需求量和建材价格？ 对未来的预期
5.2 短期成本
5.2 短期成本

VC、FC、TC的形状及关系

VC曲线

从原点出发，先递减增长，到达拐点（Ｂ点）之后转而 递增增长。 与产量无关，平行于横轴的直线。 VC上移FC的距离，先递减增长，再递增增长，拐点为 Ａ点，在Ｂ点垂直上方。

FC曲线


TC（VC＋FC ）曲线

5.2 短期成本
需求弹性理论
需求弹性的不同形态
P P P P P
D
D D
O Q O Q O Q O
D D
Q O Q
完全无弹性
弹性无穷大
单元弹性
缺乏弹性
富有弹性
影响需求价格弹性的因素
消费者对商品的需求强度及在家庭支出的比例 生活必需品的需求弹性小；奢侈品的需求弹 性大 商品的替代品数目和可替代程度 替代品越多、可替代程度越高，需求弹性越 大
二、成本分析 （一）总成本、平均成本和边际成本 （二）成本曲线的特征以及相互关系 （三）收益与利润最大化原则
1总收益、平均收益与边际收益 2利润最大化原则 总收益－总成本＝经济利润>0时，实现超额利润。
经济学－市场失灵
导致市场失灵的原因主要 垄断的存在、非对称信息、外部性、公共产品 一、非对称信息 （一）逆选择 （二）败德行为 （三）委托人－代理人问题 二、外部性 （一）外部性及其后果 （二）政府干预 （三）合并企业 （四）共有财产
一、决策
二、计划
三、组织 四、领导 五、激励 六、控制
管理学－市场营销管理知识结构
一、目标市场选择 1市场细分（人口、地理、心理、行为） 2目标市场选择（无差异、差异、集中） 二、市场调查 1含义 2方法（询问、观察、实验） 三、市场营销组合－市场营销策略，即选择目标市场 (1)市场营销组合的构成 (2)市场营销组合的特点（可控因素、复合结构、动态组合） (3)大市场营销
房地产需求量
10000平方米
20000平方米
D
O
Q
个人需求


市场需求
需求规律（Law of Demand）
在影响需求的其他因素既定的条件下，商品的需求 量与其价格之间存在逆相关关系。

即：P↑＝>D↓；P↓ => D↑

需求规律一定成立吗？

吉芬商品（Giffen Goods）

注：吉芬商品属于低档品

均衡产量（Equilibrium Quantity）

均衡价格下的交易量。
S
PE D
O
QE
Q
2.4 需求和供给的弹性理论

需求价格弹性的类别





| Ed | = 0：完全无弹性 价格再怎样变动，需求量都不会变动（火葬、特效药） | Ed | = ∞：弹性无穷大 在既定价格上，需求量无限；一旦高于该价格，需求量为0。 | Ed | = 1：单元弹性 需求量与价格按同一比率变动 | Ed | < 1：缺乏弹性 需求量变动的比率小于价格变动的比率（生活必需品） | Ed | > 1：富有弹性 需求量变动的比率大于价格变动的比率（奢侈品）
1
供给和供给的变动

供给规律（Law of Supply）

在影响供给的其他因素既定的条件下，商品的供给 量与其价格之间存在着正向的依存关系。

即：P↑=> S↑； P↓=> S↓

供给规律的例外：

技术发展、规模经营导致成本锐减 劳动力的供给、土地供给
供给和供给的变动

影响供给的因素


商品用途的广泛性

用途越广，需求弹性越大 时间越长，需求弹性越大
时间


需求的价格弹性与销售收入和消费支出的关系

商品富有需求弹性：P↓=> TR↑；P ↑=> TR↓ 商品缺乏需求弹性：P↑=> TR↑；P ↓=> TR↓
供给弹性

供给弹性的类别




Es = 0：完全无弹性 价格再怎样变动，供给量都不会变动（土地、文物） Es = ∞：弹性无穷大 在既定价格上，供给量无限（商品严重过剩时） Es = 1：单元弹性 供给量与价格按同一比率变动 Es < 1：缺乏弹性 供给量变动的比率小于价格变动的比率（供给曲线与横轴 相交） Es > 1：富有弹性 供给量变动的比率大于价格变动的比率（供给曲线与纵轴 相交）
（一）内在经济与内在不经济 （二）外在经济与外在不经济 五、生产可能性曲线与最大收益产量组合
经济学－成本理论
一、基本概念
经济成本＝会计成本（显见成本）＋隐含成本（正常利润） 会计利润＝销售收入－会计成本 经济利润＝销售收入－会计成本－隐含成本（正常利润） 销售收入＝经济成本，隐含成本（正常利润） 实现 销售收入>经济成本，不仅隐含成本（正常利润） 实现，也实现超额（经济）利 润。
第三章 心理学基础知识与应用



第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
梅奥的霍桑实验及人群关系理论 现代激励理论 劳动者心理与群体心理 个性心理差异与管理 心理学基础知识在物业管理中的应用
心理学－梅奥的霍桑实验及人群关系理论
一、梅奥和霍桑实验
二、梅奥的人群关系理论 1社会人 2生产效率决定于“工作情绪” 3非正式组织的作用 4新型领导和民主管理的重要性 三、梅奥的人群关系理论的意义与局限性
Q1
Q
供给和供给的变 动
供给和供给的变动

供给（Supply）

厂商在一定时期和一定价格水平下愿意而且能够提 供的某商品的数量。

供给曲线（Supply Curve）
பைடு நூலகம்
表示商品供给量与价格的关系的曲线。
供给曲线
P
价格
6
S
供给量
122.5 115.0
5
4
3 2
O Q
100.0
77.5 53.0 10.0
经济学－生产理论
一、生产与生产函数 二、可变比例与边际收益递减规律 （一）总产量、平均产量和边际产量（二）边际收益递减 规律 三、等产量曲线分析与投入量的最优组合 （一）等产量曲线 （二）边际技术替代率 （三）等成本曲线 （四）投入量的最优组合 四、生产规模与规模报酬
规模报酬是指生产规模扩大时产量变化的情况。
经济学－弹性理论
一、需求弹性（通常包括价格、收入和交叉弹性） （一）理解要点 （二）分类范围(完全无、完全、单一、缺乏、富有） （三）影响需求弹性的主要因素 1商品的替代数目和可替代程度； 2消费者对某种商品的依赖程度和该商品在家庭预算收入中所占的比重； 3商品本身用途的多样性； 4商品的耐用程度； 5时间的长短。 （四）点弹性系数 （五）需求弹性与消费者收入（支出）的关系 二、供给弹性 （一）理解要点 （二）分类范围(完全无、完全、单一、缺乏、富有） （三）影响供给弹性的主要因素 1厂商供应能力和产品生产周期； 2厂商生产成本。
二、企业经营管理的基本过程 1经营战略分析 2经营战略形成 3经营战略实施与控制
管理学－创新管理知识结构
一、创新的一般理论 （一）创新的基本概念和特征 1创新的概念（质的飞跃）－发明、发现、革新、开发 2特征－高风险性、高效益性、相对性、继承性、创造性是创新本质 要求 （二）创新动力与创新激励 1创新动力（科技推动、市场需求拉动、制度推动） 2创新激励（产权、市场、企业、政府） 二、创新过程与创新活动管理 （一）创新过程及创新模式 （二）企业创新活动管理 （三）创新成功因素与成功创新的一般特征 三、企业创新机制 （一）企业创新机制 （二）企业创新机制体系
需求和需求的变动

需求量的变动

商品本身价格变动所引起的需求量的变化。

既定需求曲线上的点的移动

需求的变动

商品本身价格不变，其他因素的变动所引起的需求 量的变化。

整条需求曲线的移动
需求的变动和需求量的变动
需求量的变动
P
需求的变动
P
D Pa a
D0 D2
D1
Pb Pc
O
b c
P0
Q
O
Q2
Q0

第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
管理与管理学 管理的基本职能 市场营销管理 企业经营战略 创新管理 管理学基础知识在物业管理中的应用
管理学－管理学原理知识结构
一、管理的定义与特征 1管理的定义 2管理的基本特征 3管理的性质 二、管理学的研究对象
三、管理的原理
管理学－管理的基本职能知识结构
管理学－企业经营战略知识结构
一、企业经营战略的含义 1企业经营战略的概念（全局、市场、竞争、效益）以及战略思想 2制定企业经营战略的意义 3企业经营战略的特征（全局、长远、政策、应变） 4企业经营战略战略的类型
(1)进攻、防御、撤退 (2)总成本领先、差别化战略、专业化战略 (3)产品市场、要素市场、研究开发、技术进步和投资战略、人类资源和 人才开发战略、财务战略、组织革新战略

整条供给曲线的移动。
供给和供给的变动
供给量的变动
P
供给的变动
P
S2 S0 S1
S c b a
O
Pc Pb Pa
P0
Qa
Qb
Qc Q
O
Q2
Q0
Q1
Q
均衡点

均衡价格（Equilibrium Price）

消费者对某种商品的需求量等于生产者所提供的该商品的供给量 时的市场价格。
均衡价格和均衡产量
P
商品本身的价格 生产技术和管理水平 生产要素的价格 其他商品的价格 对未来的预期

供给函数（Supply Function）
Qs f ( P) P a bQs
供给和供给的变动

供给量的变动

商品本身价格变动所引起的供给量的变化。

既定供给曲线上的点的移动。

供给的变动

商品本身价格既定时，其他因素的变动引起的供给 量的变化。