提高问卷回收率的方法

一．影响问卷回收率的因素有哪些？如何提高问卷回收率？

事先征询意愿是提高填答率很重要的步骤; 开放问题以及“难以作答”选

项会让受访者中断填答, 应予避免; 诱因与奖励虽有助填答, 但在后续阶段并无

影响。受访者的语言能力、知识水平会影响回收率;催复可以有效提高回收率。

早回复问卷者和晚回复者的特性, 基本上没有显著差异。Co k等人对影响网络调查作答率的后设分析发现: 与未作答者后续接触、个人化的接触, 以及在寄送问卷前先行联系, 是提高作答率最重要的三个因素。问卷长度与作答率呈负相关,

如果是企业取向的调查, 问卷加长则拒答率会显著增加。

提高问卷回收率的措施

问卷设计简洁，准确，符合逻辑，尽量精简。问卷内容，标题要简明，具有吸引力；指导语清晰明确，不罗嗦繁琐；问题要精准度，写诚恳的封面信和结束语，简介明了，篇幅小且内容有吸引力。问卷外观设计要美观。

第一，要了解被调查的对象，建立一个与其利益息息相关、有效且有趣的调查。

第二，与被调查者保持联系，催收。建立与受访者的关系，尽量预先通知他们即将推出的调查。人们喜欢参与那些对他们有影响的事情, 不

管是正面的还是负面的。与受访者毫无关联的问卷调查很难有高的回收率。

第三，提供激励机制，任何一个问卷调查都需要某种形式的对受访者的激励机制，并且这些机制必须根据调查问卷的实质和特定的受访人群

而定，可以有物质激励或信息交换激励等。

第四，选择适当的、具有吸引力的调研课题。调查“适销对路”，符合社会需要, 能得到有关方面的支持与合作, 为调查成功创造了一个必

要的条件, 无疑也是提高间卷回收率的一个必要条件。