美国玛氏公司资料
玛氏集团管理调查分析报告(1)
玛氏集团管理调查分析报告*管理学大作业财务管理系4班刘睿201108050421李星燕201108050424廖屿玥201108050426一、玛氏集团详细状况1.公司简介玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领导者，拥有众多世界知名的品牌。
在这些品牌中，价值超过十亿美元的品牌就包括德芙、玛氏、M&M`S、士力架、UNCLE BEN`S、益达、傲白、宝路、皇家、伟嘉、和特趣。
玛氏公司的发展历史有两大主轴，其一是创新，其二是将成功的创新经验推展到世界各地。
这两个主轴确立了该公司的经营的本质，一直到今天。
2.公司发展成立玛氏公司于1923年由法兰克·玛氏创立。
改名到1927年，公司改名为玛氏公司。
海外销售带着对巧克力事业的浓厚兴趣，在欧洲，曾在让·托布勒和亨利·雀巢的工厂工作。
到了1933年，到英国推出银河棒。
扩展由于玛氏棒已经大受欢迎，所以弗瑞斯特·玛氏转而将注意力集中到其他东西。
1934年，他买下了Chappel Bros，一家生产罐装碎肉的英国狗食工厂。
当时并不时兴宠物狗与宠物猫专用的食物，它们通常只吃人类的残羹剩饭。
弗瑞斯特·玛氏由此看到商机，他卖Chappel 的罐装食物，主打的概念是富含营养，在没有竞争对手的情况下，他很快就成为市场的领导者。
到1939年，玛氏有限公司已成为英国第三大糖果制造商。
弗瑞斯特在布鲁塞尔也成立了一家工厂，以负责全欧洲玛氏棒的销售。
但是，由于“二战”的爆发，英国政府开始对外国人课税，所以他被迫放弃一切。
不过，那时他却有了一个想法，这个想法后来演变成M&MS 巧克力，同时，当他回到美国，即与赫尔希开始了合作关系。
收购箭牌2008年10月6号——玛氏公司宣布在2008年9月25日箭牌股东批准此次交易以及获得了所有必需的监管审批之后，玛氏已成功完成对于箭牌糖类有限公司的收购。
玛氏公司
~~~
美国玛氏公司（Mars Company，又译为“马尔斯公司”、“玛尔斯糖果公 司”）：世界上最大的巧克力和糖果公司之一 尤其在其08年并购世界上最大的口香糖公司箭牌之后，取代吉百利成为世界上最 大糖果公司。卡夫是在收购吉百利后才与其平起平坐。 拥有一系列的国际知名糖果品牌：
产品：质量高 品种多 覆盖率广
1983年，我们开始通过分销商在中国市场上销 售糖果产品。1990年，作为最大的赞助商之 一，玛氏公司以M&Ms(品牌赞助了第十一届 亚运会。这次赞助活动使我们与中国消费者建 立起了深厚的关系和友谊，使M&Ms(成为中 国最受欢迎的糖果品牌之一。随后，玛氏公司 决定投作 玛氏的终端管理始终坚持两个原则： 一是终端市场不投入巨额的进场费和陈列费； 二是终端推广不以追求短期销量为最终目的。
玛氏三角形法则
法则一：公司总的营销费用是有限的，终端费用、人员工资 和广告投入三个角要互相平衡 法则二 ：加大广告投入 法则三：玛氏始终坚持用行业最高的薪酬招聘最好的销售人 员，每年都在中国一流高等学府以严格再严格的标准招聘应 届毕业生。 法则四： 保证终端工作质量 法则五：玛氏认为终端操作不能过分倚重销量，而应该以促 进品牌建设为最终目的。
，
“只溶于口，不溶于手”
价格：系列内 类别内 内部类别
位置：买得到 看得到 拿得到
促销： 价格 抽奖 包装
玛氏的每一个公司依据一套共同的信念经营其
业务－－玛氏公司五大原则 ：
1.质量 2.责任 3.互惠 4.效率 5.自主
玛氏集团的内部分析
玛氏集团的内部分析一、公司简介玛氏，这个1911年在美国创办起来的家族式企业，一直都只凭扎实的功夫赢得业内声震一方的名号，而从来不在股票市场的熙熙攘攘间与人争抢。
在瞬息万变的21世纪，不知多少企业迫不及待地走上了更加激进的投资上市之路，玛氏却以它内敛而质朴的性格获得了更扎实稳健的迅速发展，及至成长为不上市的世界最大宠物食品和休闲食品制造商。
二、内部分析（一）资源（Resources）1、有形资源(Tangible resources）(1)金融资源：玛氏在金融资源上占有一定的优势，其每年的高销售额是一笔巨大的财富。
玛氏以雄厚的资金实力为支撑，一掷千金，以巨大的广告投入、公关和事件行销来打造较高的品牌知名度。
如在2000年玛氏德芙等品牌在中国市场上的品牌广告费用就高达5000万元。
此外，雄厚的金融资源可以不断地投入以进行产品研发，为消费者提供优质、美味的食品。
玛氏产品众多，其中价值超过十亿美元的品牌包括德芙（DOVE）、M&M'S、士力架（SNICKERS）、玛氏（MARS）、特趣（TWIX）、Milky Way、宝路（PEDIGREE）、伟嘉（WHISKAS）、皇家（ROYAL CANIN）、益达（EXTRA）、傲白（ORBIT）、UNCLE BEN'S等等，其产品线丰富，也远超其他品牌。
以“德芙”巧克力为例，其产品线在市场远超国内品牌，并且产品线丰富，礼盒系列产品在国内销路一般，而列于中低端的基础产品系列（条块），德芙处于绝对领先优势，这也是玛氏所拥有的资金支持来源，这一点好时、金帝等就相形见拙了。
（2）产品及销售：玛氏产品注重市场生动化。
所谓市场生动化就是在售点上进行的一切能够影响消费者购买玛氏产品的活动。
故其要求做到强化售点广告，增加可见度；吸引消费者对玛氏产品的注意力；使消费者容易见到玛氏的产品；刺激消费者冲动性购买，在消费者面前维护品牌产品形象，起到地面广告作用；最好的陈列地点；最好的货架位置；区域化陈列；多重陈列面；正确展示产品；正确与清晰的价格；尽可能使用宣传品；争取收款台陈列；寻求促销陈列的机会。
玛氏企业调研分析报告范文
玛氏企业调研分析报告范文1.引言1.1 概述概述部分:玛氏企业是一家历史悠久的跨国食品公司，总部位于美国，其产品种类繁多，包括巧克力、饼干、糖果、咖啡等。
玛氏企业在全球范围内拥有广泛的销售网络，产品销售遍布各大洲。
在市场上享有较高的知名度和美誉度。
本篇报告将对玛氏企业进行详细的调研分析，从公司历史与背景、产品与市场情况、竞争对手分析，以及SWOT分析等方面展开分析，最终得出对该企业的建议与展望。
1.2 文章结构文章结构部分：本调研分析报告将分为三大部分，其中包括引言、正文和结论。
在引言部分，将概述本次调研的背景和目的，以及介绍文章的整体结构。
在正文部分，将详细介绍玛氏企业的历史与背景、产品与市场情况以及竞争对手分析。
最后，在结论部分，将对玛氏企业进行SWOT分析，提出建议与展望，并对整个调研报告进行总结。
通过这样的结构，读者能够全面了解玛氏企业的情况，帮助他们更好地理解和分析该企业的发展现状和未来趋势。
1.3 目的：本报告的目的在于对玛氏企业进行深入的调研分析，从公司历史与背景、产品与市场情况、竞争对手分析等多个方面进行全面评估。
通过对玛氏企业的调研，旨在了解公司的发展历程、产品与市场定位，分析竞争对手的优势与劣势，并对其进行SWOT分析，从而为公司的未来发展提出建议与展望。
通过本报告的撰写，期望能够为玛氏企业提供有益的参考和帮助，促进公司的持续健康发展。
2.正文2.1 公司历史与背景玛氏企业（Mars, Incorporated）是一家世界知名的食品、饮料和宠物护理产品制造商，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩。
公司由Frank C. Mars于1911年创立，起初是一家生产可可制品的家庭企业。
随着时间的推移，玛氏企业逐渐扩展其产品线，包括巧克力、糖果、乳制品、饼干、饼干、咖啡和宠物食品。
玛氏企业的口号是“装满快乐”，这一口号不仅代表了公司产品和服务的质量，也代表了公司在社会和环境方面的承诺。
玛氏企业一直以来都致力于可持续发展，并在全球范围内推动社会责任和可持续发展项目。
玛氏公司CIS
企业文化概论
--浅论玛氏公司的CIS
小组成员：*** *** ***
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玛氏公司的VI
• 德芙的包装： 2.包装细节体现档次与质量：无 论巧克力的内、外包都必有铝箔 纸。（1. 巧克力是一种易化掉， 丢失重量，因此巧克力需要能保 证他的重量不丢失的包装，而铝 箔就能很有效的保证它的表面不 融化2. 铝箔有防潮、避光的特性 3. 铝箔还有保温、热的作用。）
玛氏公司的VI
玛氏公司的VI
1、整体公司 公司的名称：美国玛氏公司 玛氏（中国）食品有限公司
玛氏公司的VI
玛氏公司的VI
2、其一品牌------德芙
德芙的文化： 1.德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME 连起来是 DO YOU LOVE ME = 你爱我吗 2.dove的中文翻译是鸽子，还有和平的 含义。 3.中文 德芙谐音“得福”即得到幸福 4.它取名为DOVE，与LOVE一字之差
玛氏公司的VI
哭出彩虹：镜头是一个男生在试图安慰一个在哭 的女生，假装要把彩虹糖分给她吃，结果没有倒 出一颗。其实糖早被男生拿在手里，他一口吃掉 还向对方炫耀，女生哭得更加夸张，哭出的眼泪 全变成了彩虹糖。旁白：玩味无限！彩虹糖！ 听出彩虹：妈妈在一个房间乱七八糟的房间里教 育她的孩子，左耳听进的是妈妈长串的唠叨，右 耳出的是彩虹糖。旁白：玩味无限！彩虹糖！ 心跳彩虹：一个安静的图书馆里男生欲向女生表 白，他们之间慢慢升起爱心（心跳声），女生却 一下将爱心戳破，爱心破裂变成颗颗跳跃的彩虹 糖。旁白：玩味无限！彩虹糖！
玛氏面试资料
玛氏面试资料玛氏是一家全球领先的食品和饮料公司，其业务范围涵盖了全球多个市场。
由于其品牌知名度高，许多求职者都将玛氏作为就业的首选之一。
为帮助面试者更好地准备面试，本文将为大家提供一些关于玛氏面试资料的相关信息。
一、玛氏公司介绍：玛氏公司是一家总部位于美国芝加哥的国际食品和饮料公司，成立于1902年。
它的产品种类相当丰富，包括麦片、巧克力、饥饿解决方案、辣味食品、奶酪、蛋糕、饼干、咖啡、牛奶、果汁等多种食品和饮料产品，销售遍及全球200个多个国家与地区，并拥有诸如雀巢、毕业生、鼓励等一些受欢迎的子品牌。
二、玛氏的文化：玛氏的企业文化植根于其发展历程和经验，并体现了其价值观和财务目标。
它专注于创新、长远投资、卓越表现和持续增长，强调互相尊重和信任。
三、玛氏的面试流程：1. 线上申请：通过玛氏公司官网或其他招聘网站申请个人信息及个人简历，在完成所有必填项之后提交申请。
2. 初试：初试通常是在电话或者在线视频方式进行，面试官主要评估候选人的语言表达能力、背景知识和个人兴趣爱好。
同时也会提供更详细的公司背景和工作职责等信息。
此外，面试官也会提出一些问题测试候选人的分析思考能力和解决问题的能力。
3. 面试轮次：具体的面试轮次会因不同的职位而异。
通常由三轮的面试，并按照职位、技能和团队配合等不同方面进行评估。
最后的决定仍由面试官和公司背景深入了解的HR部门来做决定。
四、玛氏面试准备注意事项：1. 为了顺利通过初试，在提交申请后请务必保持通畅的电话/网络联系，并确保您在面试之前熟练了解公司历史、产品、企业文化和符合申请职位的能力特点等信息。
2. 请做好充分准备，着装得体，准备好简历、作品集等材料，以帮助您在现场举止得体、由内而外散发出职业素质和潜力。
3. 准备好基本面试问题的答案，如：“谈谈你自己”、“你最大的优点是什么”、“你的工作经验和教育背景”等问题。
在回答问题时，一定要注意用专业且自信的语言回答，不要犹豫或数落自己。
玛氏扁平型的组织结构
玛氏扁平型的组织结构1. 简介玛氏公司成立于1902年，是全球领先的食品和饮料公司，拥有着众多著名的品牌，如奥利奥、脆红酥、喜之郎等。
其扁平型的组织结构是其成功的重要因素之一。
2. 扁平型组织结构的定义扁平型组织结构是指在组织架构中将中层管理层次降低或取消，让员工之间的联系更加紧密，更加自由，优化工作流程，提高效率。
在扁平型组织结构中，每个员工都可以自己决策而不是征求领导意见才能行动，为公司快速地响应市场变化提供了便利。
3. 玛氏公司的扁平型组织结构玛氏公司的组织结构为扁平型。
公司在世界范围内拥有260多个办事处，同时在150多个国家销售产品。
这么庞大的企业要协调和组织起来不是一件简单的事情。
玛氏公司认为，有效地组织是实现其长期成功的关键因素之一，扁平型的组织结构就是一个重要的管理工具，可以帮助公司实现高效的生产效率。
玛氏公司的扁平型组织结构的优势在于：1. 反应更迅速玛氏公司的组织结构非常简洁明了，每个部门都有自己的职责和工作流程，这使得员工的工作更加高效，能够更快地响应市场的变化。
2. 沟通更顺畅在扁平型的组织结构下，员工之间的联系更加紧密。
每个员工可以直接和其他部门的员工进行沟通，解决问题，减少信息传递的时间和成本。
3. 减少管理成本扁平型组织结构减少了中层管理层次的存在，使得管理成本降低。
每个员工都有自己的职责范围，并有权做出一些决策，这使得公司作业更加流畅，且不需要太多的管理人员。
4. 具体应用玛氏公司应用扁平型组织结构的具体方式如下：1. 领导者不参与决策在玛氏公司中，每个员工都有权做出一些决策。
领导者的作用并不是告诉员工如何去做，而是通过智慧和洞察力来维护公司的愿景和价值观。
2. 分散的权力玛氏公司的员工可以直接参与到公司的决策过程中，他们可以在不需要征求领导者意见的情况下做出决定。
这种分散的权力使得公司的决策更加民主且能够更快地响应事态发展。
5. 总结玛氏公司的扁平型组织结构为企业发展提供了有力的保障，其优点在于反应更迅速，沟通更顺畅，管理成本更低等。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业
玛氏集团是一家具有悠久历史和卓越品质的全球性食品企业，其源远流长，可以追溯到19世纪早期的美国。
作为家族企业，玛氏集团的创始人约翰·哈维·凯瑞（John Harvey Kellogg）和威拉德·C·凯瑞（Willard C. Kellogg）两兄弟为了改善人们的饮食健康状况，开始研制各种谷物食品，并于1906年正式成立了玛氏公司。
自此以后，玛氏集团不断壮大，不断扩大经营规模，通过并购、合并等方式，逐渐成为了当今全球知名的食品企业。
在玛氏集团的管理中，家族成员一直在发挥核心作用，其先代常常将企业与家庭联系起来，将家族传统精神代代相传。
在经营过程中，玛氏集团也始终注重家族成员的参与，吸收他们的意见和建议，并且将重要的决策交给家族成员。
“让家族参与管理，将关键的业务决策留给家族成员”一直是玛氏集团管理的核心战略。
但是，这种经营模式也不是完全没有问题，既有利于企业的长期发展，也可能带来家族成员个人利益与集团经营的冲突。
总之，玛氏集团的发展离不开家族经营的支持。
家族成员在玛氏集团的历史发展中，始终发挥着核心作用。
他们一直站在玛氏集团的发展前沿，以高度的责任感和使命感推动企业的发展，也为玛氏集团的长期发展奠定了基础。
但家族企业的发展也离不开良好的治理机制和经营管理，只有引入更为完整和科学的治理手段，家族企业才能够更快更好地实现可持续发展。
对于玛氏集团来说，保留家族文化，保证家族成员继续参与企业管理，并且注重治理能力建设，将是企业未来发展的关键所在，也是玛氏集团走向成功的保证。
玛氏品牌详细解析
Leading service provider onintegration and communication of brand.
成就客户, 成就自己
被誉为美国食品行业的“宝洁”的玛氏:
拥有德芙（DOVE）、M&M’s、士力架(SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、
本土领先的品牌整合传播服务商
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成就客户, 成就自己
玛氏公司的成功，绝大部分应该归功于弗瑞斯特· 玛氏，包括他的远见与管理风格。他带领
公司成为全美第二大糖果制造商，而且对于成为全球性的公司也有愿景。他常被引用的一句
益达是1984年箭牌公司在美国推出的第一款无糖口香糖，并在短短五年之内跃居全球无糖 口香糖的第一品牌。在中国，箭牌公司是从1996年开始在广东率先推出“益达”无糖口香 糖的。现在，“益达”无糖口香糖的销售网络已经覆盖了国内逾300座城市，深受中国消 费者的青睐。
伟嘉猫粮大概没有人会不知道。这些品牌都属玛氏食品旗下。
玛氏是全球最大的私人企业之一。在2009年10月1日发布的《福布斯》 “美国400富豪榜”中，玛氏家族第三代的三位继承人：小弗瑞斯特、 约翰、杰奎琳以110亿美元资产并列第19位。
本土领先的品牌整合传播服务商
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成就客户, 成就自己
MARS
赶快登录加入玛氏玛氏全球玛氏中国连续多年保持了业务的快速增长，为中国的优秀人才提供了大量的职业机会，以及广阔的未来发展前景。
玛氏作为全球领先的巧克力生产商，倾力为全球消费者带来“更多时刻，更多地方，更多欢笑”。
玛氏巧克力在全球拥有13000名同事。
在刚刚结束的中华英才网组织的“2012年大学生最佳雇主调查”活动中，我们以“玛氏－箭牌中国”的雇主品牌荣登“中国快速消费品行业-食品类最佳雇主”榜单第2名。
箭牌。
简单快乐，精彩生活我们的愿景箭牌中国目前主要的产品种类有口香糖、薄荷糖、软糖和棒棒糖。
目前，箭牌中国的品牌组合包括“绿箭®”口香糖和薄荷糖、“黄箭®”口香糖、“白箭®”口香糖、“益达®”无糖口香糖、“劲浪®”口香糖、 “大大®”泡泡糖、“真知棒®”棒棒糖、“瑞士糖”（Sugus ®)软糖和“彩虹®”（Skittles ®）果汁糖等。
玛氏在中国拥有两间巧克力工厂，分别位于北京市怀柔区和浙江省嘉兴市，拥有众多知名品牌，包括德芙®巧克力，士力架®巧克力、M&M's ®巧克力、脆香米®巧克力等。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&M's 品牌赞助了第十一届亚运会，使M&M's 成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。
1993年，玛氏中国巧克力工厂在北京正式成立，是最早的外商独资企业之一。
2008年，玛氏中国以士力架®巧克力赞助了北京奥林匹克运动会。
玛氏巧克力在中国更多时刻，更多地方，更多欢笑我们的愿景从1995年正式进入中国以来，玛氏宠物护理便开展与宠物医疗机构、动物保护组织、大学科研教育机构、媒体、犬舍等方面的广泛合作，在全社会倡导“做负责任的宠物主人”的理念，帮助消费者树立正确的宠物喂养观念。
作为玛氏全球最大的事业部，玛氏宠物护理拥有33000多名同事，产品覆盖了全球199个市场。
美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司
美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司，在世界范围内生产和销售多种著名品牌的巧克力、糖果及宠物食品。
尽管拥有很大的业务，玛氏公司仍然是私人拥有，这使得玛氏成为全球最大的私有企业之一。
不花费高昂的陈列和进场费以及不追求短期销量一直是玛氏公司在终端管理中始终坚守的两大原则玛氏在中国的市场营销工作，除了在产品、渠道、广告、公关等方面表现出色外，其终端管理工作更可谓技高一筹。
玛氏一直非常重视终端的的管理工作，但是并没有像某些企业那样在终端陈列和进场费方面耗费过高的花销，而是将花费在终端，人员管理和广告推广三方面的费用的效果最大化和合理化，以此确保了其终端管理的出类拔萃。
因为，不管是玛氏还是其他知名企业，即便公司再财大气粗，公司可以花费在营销方面的费用也不可能是源源不断的，所以玛氏将营销费用更多的投入到终端人员的工资和广告推广这两大方面，通过广告推广保障稳定的销售业绩。
同时，在终端操作方面，玛氏也并没有过分看重短期的销量，而是以促进品牌建设为最终目的。
这样就有效避免了终端人员采用恶性竞争的方式盲目追求销量，而造成终端的过度开发，保证了品牌建设良好的的延续性发展。
正是基于这两大原则，玛氏得以保持了终端开发，终端人员和广告推广三部分的均衡平稳发展，也实现了营销经费的效果最大化。
玛氏通过强力而有效的广告推广，强化了自身的品牌地位。
并通过良好的薪酬体系招揽最好的销售人员，为公司的销售提供人员支撑在快消品领域，进行市场争夺的过程中，只有品牌是唯一区别于竞争对手的东西。
并且，品牌是企业和零售商抗衡的最大筹码，而广告投入是快速消费品品牌建设的重要武器。
通过加大广告投入，进一步牢固自身品牌在行业中的第一品牌的位置，就能在与终端的谈判中占据绝对优势。
玛氏公司深谙此道，在中国糖果行业，玛氏公司历年的广告投入均以绝对优势排在首位，并且每一个广告片都经过了精心策划，以独特的创意和独具一格的制作技术来塑造和强化玛氏的品牌形象。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业玛氏集团是一家全球化的跨国家族企业，在全球食品市场享有盛名。
玛氏集团由美国著名医生威廉·肯特·凯斯特瑞邦医生于1866年创立，是一家始于家族企业的公司。
近150年的发展历程中，玛氏集团秉承了家族企业一贯的传统优良品质，始终坚持着“质量第一，顾客至上”的原则，成为了全球食品行业的领导者之一。
作为家族企业，玛氏集团属于所有权与经营权分离的公司，其股权被分散在家族成员中，但决策权和管理权则由家族成员掌握。
家族成员通过持股来管理公司，家族企业的章程和家族的传统价值观则成为了公司决策和管理的指导原则。
由于家族企业的特殊性质，玛氏集团在经营管理方面具有独特的优势。
首先，玛氏集团的家族企业文化非常强。
通过家族企业的传统文化，玛氏集团塑造了企业的价值观和企业文化。
玛氏集团所秉承的价值观和文化中，包括了尊重和信任家族成员、传承家族的文化和传统、注重社会责任和公益等，这些价值观和文化为企业带来了稳定性和发展动力。
其次，玛氏集团的家族企业文化对于企业的长远发展有着积极的推动作用。
家族企业的传承人通常有着长期的经营愿景，对企业的长期发展有着清晰明确的规划，他们在企业成长的整个过程中都会投入大量的时间和精力，为企业的发展奋斗。
玛氏集团的家族成员也一样，他们将企业的发展看作是一项长期的任务，努力为企业制定出具有远见的经营规划。
总的来说，玛氏集团的家族企业文化为企业带来了诸多优势，帮助企业实现了快速的发展和良好的声誉。
然而，随着企业的不断壮大和全球化趋势的加强，玛氏集团在经营管理中也面临着越来越多的挑战和压力。
一方面，企业需要适应全球化的经济环境和市场竞争的加强，同时也需要适应家族企业文化的影响，进行管理和决策的协调。
另一方面，企业中的家族成员也需要遵守国际化的商业规则和标准，以维护企业的声誉和形象。
因此，企业需要在家族企业文化和国际化经营管理之间实现良好的平衡，以确保企业的长远发展和成功。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业家族企业是具有家族属性、家庭关系与经营权力相结合的企业形态。
玛氏集团（Mars, Incorporated）是一个具有135年历史的家族企业，总部位于美国弗吉尼亚州麦克莱恩。
该企业从事食品、饮料、糖果、宠物食品、健康饮食等多个领域的业务，是全球最大的糖果制造商之一，也被评为全球最具声望的公司之一。
家族企业在很多方面拥有优势。
首先，家族企业拥有家族文化的特点，例如家族传承、家族责任、家族荣誉等，这样可以促使企业家们有使命感和责任感。
其次，家族企业常常拥有多年的经营历史，这样能够累积丰富的资源和经验，以及建立起广泛的社会关系网络，从而增加企业的市场竞争优势。
此外，家族企业实际上是一个大家庭，企业家族成员之间互相信任和支持，企业文化更容易得到统一，为企业发展提供了有力保障。
然而，家族企业也存在着一系列的挑战。
例如，由于企业家族成员之间的亲属关系，因此经营权和所有权很难分离。
这种困境可能导致家族企业的领导者在处理日常业务时缺乏客观性，较难做出理性决策。
此外，在家族企业中，思想僵化和传统观念的影响也容易制约企业的发展和革新意识，容易产生管理层“固步自封”的现象，让企业失去市场竞争的优势。
而玛氏集团在家族企业中具有一定的代表性。
1902年，该企业由Frank C. Mars在明尼苏达州创建，自此，Mars公司就成为了一家走家族企业模式的公司，它的管理团队主要由家族成员组成。
截至2018年，Mars公司仍然由第四代家族成员管理。
Mars公司在管理过程中，采用了许多制度化的措施，例如委员会决策制度、第三方导师咨询制度等，使得企业能够更好地适应市场变化，并实现长远稳定的发展。
Mars公司在发展过程中也遇到过诸多挑战。
例如，家族成员之间必须共同监督企业的管理层和董事会，并确保企业发展方向符合家族的长期利益。
此外，企业家族成员也需要以不同的角色表现，例如必须体现出家族的荣誉感和责任感，同时也要处理好家族与公司之间的关系。
玛氏
玛氏一、公司概况：玛氏公司由弗兰克•马斯创立于1911年，是一家私人（家族）拥有的跨国公司，是全球最大的食品生产商之一（2008年收购箭牌后，成为全球最大的糖果公司，但2010年，卡夫超越了玛氏，成为全球第一）。
是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领先者，拥有众多世界知名的品牌。
在这些品牌中，价值超过十亿美元的品牌就包括德芙（DOVE）、M&M'S、士力架（SNICKERS）、玛氏（MARS）、特趣（TWIX）、MilkyWay、宝路（PEDIGREE）、伟嘉（WHISKAS）、皇家（ROYALCANIN）、益达（EXTRA）、傲白（ORBIT）和本大叔（UNCLE BEN'S）。
玛氏公司分别在全球68个国家设立了230个分支公司，其中包括135家工厂，产品行销全世界。
其所涉足的每个业务，在各自的领域里都是市场领先者。
二、发展状况：玛氏公司虽然是一跨国企业，但目前仍由家族掌控，并由企业家第三代，约翰、小弗瑞斯特与杰奎琳·玛氏（John，Forrest Jr.& Jacqueline Mars）负责经营。
2002年，《福布斯》（Forbes）杂志将该公司列为全美第三大私人企业，而家族则名列全球最富有的第21名，净值高达100亿美元。
2003年，玛氏公司全球年销售额超过167亿美元，2005年销售额超过180亿美元，2008年销售额超过250亿美元，2010年销售额超过280亿美元。
2008年10月，玛氏联手股神巴菲特，斥资230亿美元收购口香糖制造商箭牌，迅速得到一个充分全球化的网络，以及与主业巧克力相比更具有健康形象的业务。
与此同时，由家族控股的玛氏糖果，也因此成为全球最大的糖果制造商，控制全球糖果业的14.5%的市场份额。
三、主要经营项目：玛氏公司的经营项目包括休闲食品（M&Ms巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等），主食类食品（包装米、面团、酱料），宠物食品（伟嘉〈Whiskas〉、宝路〈Pedigree〉、皇家〈Royal〉和西莎〈Cesar〉），饮料（自动零售机饮料），电子产品（自动支付系统），以及信息科技等。
玛氏企业企业文化
THANKS
谢谢您的观看
根据客户需求，提供定制化的产品和服务方案， 满足客户的个性化需求。
持续改进与创新
不断优化产品和服务，满足客户不断变化的需求 ，保持市场竞争力。
客户关系管理
建立良好的客户关系
通过沟通、互动等方式，与客户建立信任和合作关系。
定期回访与关怀
定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和需求，提供关怀和 支持。
分工与协作
领导团队根据各自的专业知识和经验，进行合理的分工和协作，共 同推动企业发展。
跨部门合作
玛氏企业鼓励跨部门合作，打破部门壁垒，实现资源共享和优势互 补，提高企业整体竞争力。
05
玛氏企业企业客户文化
客户需求与服务
深入了解客户需求
通过市场调研、客户反馈等方式，全面了解客户 的需求和期望。
提供个性化服务
玛氏企业致力于为员工打造一个具有吸引力的工作环境，激发员工的创造力和潜力，实现 个人和企业的共同成长。
企业的使命
不断创新，提供优质产品和服务
01
玛氏企业始终坚持创新精神，致力于研发和生产高品质的食品
和宠物护理产品，满足消费者的需求。
关注可持续发展，积极履行社会责任
02
玛氏企业在发展过程中，注重环境保护、社会责任和经济效益
02
玛氏企业企业愿景与使命
企业的愿景
成为全球领先的食品和宠物护理企业
玛氏企业致力于成为在食品和宠物护理领域具有领导地位的企业，通过不断创新和卓越品 质，为消费者提供满意的产品和服务。
创造共享价值
玛氏企业不仅关注自身的商业利益，还积极寻求与合作伙伴、社区和环境共同创造价值， 实现可持续发展。
打造具有吸引力的工作环境
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业家族企业是指由家族成员或家族控制的企业，通常是跨代经营的企业。
这类企业由于家族成员的共同利益和长期参与，往往具有较为稳定的经营模式和管理理念。
而关于家族企业的研究已经成为了经济学和管理学的热门话题之一。
在诸多的家族企业中，玛氏集团作为典型的家族企业，其发展历程和经营模式具有很高的研究价值。
玛氏集团是一家全球性的食品公司，成立于1911年，总部位于美国。
其主要产品包括巧克力、糖果、咸味零食、饮料等。
玛氏集团是一家以家族控股为主的企业，自成立以来就一直由家族成员掌管，并由家族成员共同参与经营。
具体来说，玛氏集团是由Mars家族控股，他们的秉承了“永续企业”的经营理念，一直致力于为全世界的消费者们提供高品质、健康和美味的食品。
玛氏集团作为家族企业，其经营模式和发展路径展现了很高的典型性。
家族企业对于企业发展的长期性和稳定性非常重视。
玛氏集团在1911年的成立之初选择了食品行业，通过多年的积累和发展，一直保持了对食品行业的长期关注和深入研究，最终成为了全球知名的食品公司。
家族企业注重家族文化的传承和发展。
玛氏集团一直秉承着家族文化的价值观念，通过世代传承，不断地弘扬和守护家族企业的核心价值。
家族企业的管理层往往具有更多的家族成员参与，对企业的发展和经营理念具有更为明显的家族特色。
玛氏集团的管理层中有多位家族成员参与他们在企业管理和发展决策上具有更多的家族认同感和家族情感。
不过，家族企业也面临着许多与家族成员相关的问题，如继承问题、家族成员之间的关系问题、决策问题等。
玛氏集团也不例外，其家族企业的发展也会受到这些问题的一定影响。
家族继承问题往往会导致企业的管理权和实际控制权出现争端，而家族成员之间的关系问题也会导致企业管理的不稳定性和决策的分歧。
玛氏集团通过家族企业的特色文化和管理模式，成功地应对了这些问题，取得了不俗的企业发展成绩。
玛氏集团作为典型的家族企业，为我们展现了家族企业的独特魅力和可持续发展的魅力。
玛氏品牌详细解析.
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玛氏集团 MARS
2012.6.1
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说到玛氏，你可能并不十分清楚这是一家怎样的公司。不过，要是提 到德芙、士力架、M&M‘s巧克力豆、绿箭、益达、彩虹糖、宝路狗
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玛氏公司（MarsInc.）
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玛氏公司于1923年由法兰克· 玛氏（Frank Mars）创立，当时，它取名为“MarO-Bar”公司。一开始只是家糖果厂，但时至今日，它的分公司与工厂却早已遍布 全世界。玛氏公司生产与销售多种商品，从糖果、宠物食品，到加工米，产品行销 全球，顾客遍及100多个国家。起初生产的是一种同名的糖果，由焦糖、坚果与巧 克力混合制成，以及另一种由黄油与乳脂调和而成的东西，叫做“Victorian Butter Cream”。 1924年他的儿子弗瑞斯特· 玛氏向他提议了一种将巧克力麦芽饮 料变成可以携带的想法，这个产品后来变成“银河棒”（Milky Way Bar）。这个 新的巧克力制品首次上市即深受欢迎，在那时，糖果不易保存，而这项产品由于有 巧克力覆盖在外面，使得糖果棒能维持新鲜度；并且糖果棒的制造成本比较低，但 吃起来却不输巧克力。这项产品的推出，对于该公司起步冲刺时所需的资金，提供 了可观的挹注。 1927年，公司名称改为玛氏公司 ，1930年，法兰克· 玛氏开发出士力架，而在 1932年，又推出3 Musketeers bar，这个新产品使得玛氏公司成为全美第二大糖 果制造商，仅次于赫尔希公司（Hershey’s）
玛氏集团
案例：案例：美国玛氏集团有“食品行业里的宝洁”之称的美国玛氏集团（Mars，又译：玛尔斯糖果公司）是世界美国玛氏集团（美国玛氏集团，又译：玛尔斯糖果公司）上最大的巧克力和糖果公司，由弗兰克?马斯创立于1911 年。
目前玛氏占据美国巧克力市场17％，全球糖果市场份额为14.7％。
2008 年10 月10 日，玛氏斥资230 亿美元收编箭牌。
（成立于1891 年的箭牌，尽管于1986 年成为上市公司，但创办人Wrigley 家族仍然掌控着这家拥有绿箭、黄箭、益达等著名品牌的口香糖和糖果制造商。
）收购箭牌期间，玛氏称其在2007 年的利润超过220 亿美元，同年箭牌公布的利润则为53.9 亿美元，两者的利润之和，将达270 亿美元左右。
对箭牌的收购，巴菲特通过旗下的巴郡投资为玛氏提供44 亿美元贷款。
玛氏已经发展成为一家多元化的跨国公司，主要活跃在五个业务领域，包括宠物护理、零食、主餐食品、电子自动付款系统及饮料等。
玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的麦克兰，其业务遍及全球，旗下品牌多达70 余个，现已在近70 个国家和地区运作，设立工厂129 家，全球2008 年销售额超过250 亿美元，全球同事总数48,000 余名，产品行销100 多个国家和地区，更令人惊叹的是，尽管拥有很大的业务，我们的公司仍然是私人拥有，这使得我们成为全球最大的私有企业之一。
“玛氏”的名字等同于质量、价值和欢乐。
玛氏是全球糖果巧克力类产品和宠物类产品的领导者，旗下有德芙?(DOVE?)、M&M's?、士力架? (SNICKERS?)、彩虹?糖(SKITTLES?)、玛氏?条(MARS?)、特趣?(TWIX?)、宝路? (PEDIGREE?)狗粮、伟嘉? (WHISKAS?)猫粮及西莎?(CESAR?)等一系列国际知名品牌。
玛氏公司的经营项目包括点心类食品（M&Ms 巧克力、士力架〈Snickers〉、德芙巧克力〈Dove〉、彩虹糖〈Skittles〉，等等），主食类食品（包装米、面团、酱料），宠物食品（伟嘉〈Whiskas〉、宝路〈Pedigree〉和西莎〈Cesar〉），饮料（自动零售机饮料），电子产品（自动支付系统），以及信息科技等。
以玛氏集团为例分析家族企业
以玛氏集团为例分析家族企业
玛氏集团是一家全球知名的食品和饮料公司，总部位于美国。
该公司成立于1886年，创始人是威廉·H·玛氏，它起初是一家小规模的青梅制作厂。
随着时间的推移，玛氏集团不断发展壮大，成为全球领先的食品和饮料公司之一。
玛氏集团的产品包括薯片、巧克力、饼干、糖果、咖啡等。
家族企业通常由家族成员拥有和管理。
在玛氏集团中，拥有和管理该公司的是玛氏家族的后代。
这种家族成员的拥有和管理模式意味着家族价值观、传统和文化可以更好地传承和发扬。
这对于企业长期发展和稳定经营非常重要。
作为家族企业，玛氏集团注重家族成员的参与和领导。
家族成员通常在企业中担任高级管理职位，并且他们的意见和决策在公司中具有重要影响力。
这种家族成员的参与可以带来更稳定的领导和经营决策，有助于企业的长期规划和战略制定。
家族企业通常注重家族价值观的传承和积极作用。
在玛氏集团中，家族价值观涉及承诺、创新、质量、诚实、多元化和可持续发展等方面。
这些价值观贯穿于整个公司的经营活动中，并对员工的行为和决策产生影响。
这种家族价值观的传承和积极作用有助于公司建立良好的企业文化，并提高员工的工作效率和忠诚度。
家族企业通常关注家族成员的教育和培训。
玛氏集团也非常重视家族成员的教育和培训，并提供相关的机会和资源。
家族成员通过接受专业培训和教育，可以掌握最新的管理知识和技能，并为公司的发展和壮大做出贡献。
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美国玛氏公司是国际著名的跨国快速消费品公司，在世界范围内生产和销售多种著名品牌的巧克力、糖果及宠物食品。
玛氏食品(中国)有限公司是玛氏公司在华的独资企业，旗下拥有众多国内外知名品牌, 包括德芙巧克力，士力架巧克力，M&M's 巧克力，彩虹果汁糖，宝路狗粮，伟嘉猫粮等。
玛氏公司从1935年开始生产宠物食品，是全球第一家生产专业宠物食品的企业。
1993年进入中国，是最早进入中国市场的宠物食品生产商，玛氏中国于1995年在怀柔投资建立了第一家宠物食品工厂，如今，玛氏公司在全国市场销售的宠物护理产品品牌包括宝路狗粮、伟嘉猫粮、西莎狗粮、佳贝狗粮、喵趣猫粮、怡威狗粮和洁珊猫砂，产品类别包括干粮，湿粮（妙鲜包和罐头），零食和护理产品，拥有目前国内类别和品种最为丰富和全面的宠物护理产品。
玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，在全球巧克力、宠物护理、糖果等行业具有领先地位，拥有众多世界知名的品牌。
玛氏公司创建于1911年，那时，Frank C. Mars和他的妻子在华盛顿Tacoma家里的厨房开始了第一次糖果制作。
如今，玛氏已经发展成为一家多元化的跨国公司，主要活跃在六个业务领域，包括宠物护理、巧克力、箭牌、主食、饮料、生物科学。
玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的麦克林（Mclean），其业务遍及全球，目前年收入逾280亿美元。
公司拥有65,000名同事，分别在全球68个国家的230个分支工作，其中包括135家工厂。
更令人惊叹的是，尽管拥有很大的业务，我们的公司仍然是私人拥有，这使得我们成为全球最大的私有企业之一。
玛氏中国是玛氏公司的成员之一，是中国巧克力和宠物护理市场的领导者，总部设在北京，目前在北京怀柔和浙江嘉兴有3个工厂，并在全国设有5个分公司，在200多个城市拥有业务代表。
玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&M's®巧克力品牌赞助了第十一届亚运会。
这次赞助活动使我们与中国消费者建立了深厚的关系和友谊，使M&M's®巧克力成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。
1993年，玛氏中国巧克力工厂在北京正式成立。
经过十二年的成长与发展，成功的开发和生产出德芙®、M&M’s®、士力架®等多个品牌的产品。
1995年，玛氏又在北京投资建立了宠物食品工厂，生产宝路®狗粮和伟嘉®猫粮。
1999年，士力架®巧克力赞助清华大学登山队。
2005年，玛氏在浙江嘉兴投资9千万美元，建立爱芬食品（嘉兴）有限公司。
2006年，玛氏再投资建立宠物食品工厂新厂。
2007年，士力架®巧克力赞助“好运北京”2007BMX小轮车世界杯。
2007年，爱芬食品（北京）和爱芬食品（嘉兴）分别更名为玛氏食品（中国）和玛氏食品（嘉兴）有限公司。
2008年，玛氏中国赞助北京2008年奥运会，以士力架®品牌作为奥运会正式巧克力。
玛氏公司（Mars Company）由弗兰克·马斯创立于1911年，是全球重要的巧克力生产厂商，拥有德芙DOVE、M&M's、士力架 (SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、玛士条(MARS)、特趣(TWIX)、宝路(PEDIGREE)、伟嘉(WHISKAS)等一系列国际知名品牌。
目前，公司在全球设有180个分支机构，在60多个国家建有80个工厂，产品行销100多个国家和地区。
美国玛氏公司（Mars Company，又译为“马尔斯公司”、“玛尔斯糖果公司”）：世界上最大的巧克力和糖果公司之一糖果巧克力产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。
玛氏从20世纪70年代开始在中国采购糖果原材料，1993年玛氏在中国投资企业—爱芬食品（北京）有限公司巧克力工厂成立。
玛氏的每一个公司依据一套共同的信念经营其业务－－玛氏公司五大原则。
质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。
责任：作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。
互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。
效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。
自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。
玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。
公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数30000名，产品行销100多个国家。
其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。
目前全球有三分之一的宠物每天在食用我们的宝路狗粮和伟嘉猫粮。
玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，我们便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。
如今，爱芬食品（北京）有限公司作为玛氏在中国的独资公司，以其众多的国际知名品牌，如德芙巧克力、M&Ms 巧克力、士力架巧克力、彩虹糖、宝路狗粮、伟嘉猫粮，在市场上树立起自己的形象。
1983年，我们开始通过分销商在中国市场上销售糖果产品。
1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以M&Ms(品牌赞助了第十一届亚运会。
这次赞助活动使我们与中国消费者建立起了深厚的关系和友谊，使M&Ms(成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。
随后，玛氏公司决定投资在北京建立自己的生产工厂。
爱芬食品（北京）有限公司巧克力工厂于1993年在北京正式成立。
经过近八年的成长与发展，我们成功的开发和生产出德芙、M&Ms 、彩虹糖、德可丝TM等多个品牌、多种系列的巧克力和糖果产品。
1995年公司又投资建立了宠物食品工厂，生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。
目前，我们的产品行销中国并出口东南亚地区。
爱芬食品（北京）有限公司在中国建立了庞大的研究和信息系统，以便能够灵活运用玛氏通用于全球的专门技术及管理。
在产品开发和市场策略方面，这种系统的建立使玛氏能够更好地关注中国消费者，了解他们的口味及喜好。
玛氏公司认为本地管理人员在带领玛氏在中国取得成功的过程中，将发挥巨大的作用。
因此，聘用和培养当地的优秀人才是我们的重点工作之一。
玛氏三角形玛氏三角形：终端操作以品牌建设为最终目的在今天终端致胜时代的背景下，各大厂家纷纷在终端拼命投入，导致终端的“胃口”越来越大，不仅是各种巧立名目的收费项目不断增多（一家外资商业企业收费项目多达30多项），而且每项费用也在呈直线上升（一家外资商业企业进场费高达3000元/条码，春节期间一个堆头被狂吵到了10万元/15天促销期）。
和进入中国市场的其它行业的跨国巨头一样，玛氏亦非常重视终端的管理工作，在有限的货架空间上和对手展开激烈的争夺、丝毫也不相让。
但和对手尤其是中国本土企业相比，玛氏的终端管理始终坚持两个原则：一是终端市场不投入巨额的进场费和陈列费；二是终端推广不以追求短期销量为最终目的。
玛氏之所以能够坚持其这两个原则，并把终端工作做得出类拔萃，则是得益于其著名的“玛氏三角形”法则：法则一：公司总的营销费用是有限的，终端费用、人员工资和广告投入三个角要互相平衡，就必须使三角形的重心稳定，就是营销费用要向人员工资和广告投入两个角进行重点倾斜。
法则二：在市场争夺中，只有品牌是唯一区别于竞争对手的东西，只有品牌是能够和零售商进行抗衡的最大筹码，而广告投入是快速消费品品牌建设的重要武器。
因此，加大广告投入、牢固确立行业第一品牌位置，就能在与终端的谈判中占据绝对优势。
玛氏在中国糖果行业的历年广告投入上均以绝对优势排在首位，每一个广告片都精心策划、以独特的创意和独具一格的制作技术进行制作，M&M’s 的“只溶于口，不溶于手”，德芙的“聆听德芙丝语”、“牛奶香浓，丝般感受”，麦提莎的“咬/ 嚼/ 品尝/ 磨碎/ 舐” 无不是令人叫绝的好广告。
法则三：玛氏认为人力资源是一个公司参与市场竞争最重要的战略资源，只有一流的人才才能做别人不能做的事，才能做出一流的业绩。
因此，玛氏始终坚持用行业最高的薪酬招聘最好的销售人员，每年都在中国一流高等学府以严格再严格的标准招聘应届毕业生。
玛氏公司选拔人才有五项原则：质量：“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。
责任：作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。
互惠：互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。
效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。
自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。
正是因为有了这样的原则和消费品行业最高的薪酬待遇，使得玛氏的销售人员全部为同龄人精英中的精英。
法则四：在人员工资和广告投入上的倾斜必然导致终端费用的减少，但这并不代表玛氏终端工作的质量就会下降。
首先，玛氏的品牌在消费者心目中牢固占据了第一的位置，玛氏的销售人员全部是一流的人才，这样玛氏就能做其他对手所不能做到的事：玛氏在进入任何超市的过程中，从来都不用支付任何的进场费用和货架陈列费用。
法则五：玛氏认为终端操作不能过分倚重销量，而应该以促进品牌建设为最终目的。
过分倚重销量，只能使终端人员采用恶性竞争的方式向终端逼量，造成终端的过度开发，尤其是象降价、打折销售等价格促销一类的手段，只能换来短期的销售增长，长期会大大损坏品牌的形象和业绩，对品牌建设具有极大的杀伤力。
一旦品牌力大大减少、失去了行业最前列的位置，公司不但在终端面前变得一文不值，而且还会失去市场竞争力甚至遭受灭顶之灾。
市场生动化市场生动化：玛氏终端致胜的武器所谓市场生动化就是在售点上进行的一切能够影响消费者购买玛氏产品的活动。
玛氏市场生动化三大原则：分布面广——买得到；显而易见——看得到；随手可及——拿得到。
1、生动化工作的意义：生动化是糖果的生命糖果巧克力是冲动性购买的商品；糖果巧克力的冲动性购买率高达70%；消费者在终端的冲动性支出高达11.4%；90%的冲动性购买兴趣10秒后减退；消费者一般停留在货架前不超过2分钟。
2、生动化工作的目标强化售点广告，增加可见度；吸引消费者对玛氏产品的注意力；使消费者容易见到玛氏的产品；刺激消费者冲动性购买；在消费者面前维护品牌、产品形象，起到地面广告作用；最好的陈列地点；最好的货架位置；区域化陈列；多重陈列面；正确展示产品；正确与清晰的价格；尽可能使用宣传品；争取收款台陈列；寻求促销陈列的机会；顾客流量大的地方:正对门的入口可见处、人流方向之前及动态交叉点的人流必经之地（出口、入口、拐角、收银台、主通道）；接近快销品：靠近饼干、方便面、饮料、瓶装水等的位置。