第二讲：组织结构与工作分析(考盘)

◆制定组织规范和惩戒标准
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第三节 工作分析的前提、信息种类和步骤
一、工作分析的基本前提
◆能够获得有关工作的信息； ◆工作能够被比较准确地描述； ◆工作能够进行区分； ◆能够进行公正地评价。
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二、工作分析信息的种类 工作分析信息一般应包括两个大的方面： ◆与工作有关的方面 ◆与人有关的方面
第二讲 组织结构与工作分析
第一节 组织结构与工作流程 第二节 工作分析与组织竞争优势 第三节 工作分析的前提、信息种类和步骤 第四节 管理实践—经理和人力资源部门的作用
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第一节 组织结构与工作流程
一、管理者为什么要关注组织的结构
1、管理者面对众多的需要管理的对象 2、管理者自身的知识、能力、技能、精力的限制 3、提高组织效率和职业生涯规划的要求 4、组织劳动人事制度改革的基础
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组织结构包含三方面的内容：
◆组织的目标 ◆组织内部各组成部分之间的工作范围和界限/各组 成部分工作的承继性和连续性/分工协作关系 ◆组织内部正式的职务结构或职位结构，它反映了组织 内特定的人的工作任务和工作目标，对组织的决策、指挥 、控制和执行系统的工作程序和行事原则起着决定性的作 用。
源自文库
在你工作的单位是否经常出现下列情况？你知道是什么 原因造成的吗？
当出现员工抱怨不知道干什么时？ 当员工对工作的角色和内容经常产生冲突和误解时； 当出现职责和职权重叠，造成“努力”的重复和无效时 ； 当发现挑选和录用的员工与工作要求不相符合时； 当培训方案不适合工作要求，经常造成产品和服务质量 的降低时； 当绩效考核和薪酬标准感到缺少依据，无从着手时…..
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一、什么是工作分析
工作分析是人力资源管理最基本的职能。
内容：对组织中各个工作职务的目的、任务、职责、权 利、隶属关系、工作条件和完成某项工作所必须具备的知 识、技能、能力以及其他特征进行描述的过程。
要点：找出工作的相似性和差异性
产出：工作描述和工作规范（任职要求）。
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（三）条件
部门和组织目标的差异性是进行工作分析的必要条件。
如果每个人的目标完全是一样的，就没有必要进行工 作分析，也没有必要进行绩效考评，所有的员工的薪酬 水平也都是一样的。
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五、工作分析的方法
要点：找出在实现组织目标的过程中具有关键性作 用的生产或工作流程、岗位及技能要求。
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四、组织结构设计的基本原则 ◆劳动分工原则 ◆统一指挥原则 ◆职权、职责和权利 ◆管理跨度原则 ◆部门化：职能/产品/过程/部门/顾客部门化
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五、两种基本的组织结构
◆集中的、按职能划分为部门的类型 （unitary structure，又称U型结构） 采用这种类型的公司主要是那些针对一种产品或地区市 场、生产单一的产品系列的公司。
◆多分支公司的、分权化的结构 （multidivisional structure，简称M型结构） 采用这种类型的则为那些针对许多产品和市场、生产几 种产品系列的公司。
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六、影响组织结构设计的因素
◆战略对组织结构的影响 ◆企业规模对组织结构的影响 ◆技术对组织结构的影响 ◆环境对组织结构的影响
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四、工作分析的基础、原则和条件 （一）基础 合理的组织结构设计。
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（二）原则 ◆岗位设置“斤斤计较”。 ◆人员配置“斤斤计较”。 ◆根据工作（岗位）对实现组织目标的相对价值和重 要程度决定相关的人力资源管理决策。
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◆资料分析法 ◆问卷调查法 ◆面谈法 ◆现场观察法 ◆关键事件记录法
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六、工作分析如何提高组织竞争优势
表现形式：将工作分析的信息用于人力资源管理的实践。
◆将工作分析用于人员的招聘和选拔 ◆将工作分析用于培训和开发 ◆将工作分析用于绩效评估 ◆工作分析在薪酬设计中的作用
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二、泰勒与工作分析 试验一：生铁装运试验 试验二：确定铁锹的大小试验
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三、工作分析的作用
为组织的管理者提供管理决策的依据，减少盲目性， 提高工作效率。包括：
◆选拔和任用合格人员 ◆设计积极的员工开发计划 ◆为绩效考评提供标准和依据 ◆根据工作的相似性和差异性实现公平报酬 ◆实现人力资源调控的制度保证。
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三、组织结构的三个基本特征
◆复杂性 反映组织劳动分工的程度。分工越细，纵向管理层次越 多，地理分布越广，复杂性越强，组织协调就越困难。
◆正规化 反映组织通过规章制度规范管理员工行为的程度。
◆集权化 反映组织决策权利的分布程度。包括集权和授权/分权 两种形式。
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为什么要进行工作流程分析？ 明确在制造产品或服务的过程中，哪些程序/行为/岗位 是必需的和有价值的，哪些程序、行为、岗位是多余的和没 有价值的。
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八、组织结构对工作分析的影响 职能制结构特点 事业部制的特点
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第二节 工作分析与组织竞争优势
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七、工作流程分析与组织结构
战略性人力资源管理强调在特定战略和组织背景下的工作 流程分析，即在一项具体的工作或任务分配之前，先对生产 一种产品或服务所必须完成的那些任务、程序进行分析。
工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程。它 规定部门内部、部门与部门之间如何建立职责的联系、规章 和规范。
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二、什么是组织结构
孔茨/韦里克：组织就意味着一个正式的有意形成的 职务结构或职位结构。
组织结构是指组织各部分之间关系的一种模式或框 架体系。它是由组织的目标和任务以及环境的情况所决 定的。它关心的是通过建立一种能使人们为实现组织目 标而在一起最佳地工作并履行职责的正规体制。