质量目标策划与管理程序

1．目的

对质量目标进行管理,确保实现公司的质量方针和满足顾客的要求.

2．范围

本程序规定了质量目标的策划、达标职责、达标方法、统计、分析.

3．职责

3.1总经理：负责组织各部门进行质量目标的策划，并为达成目标提供必要的资源。

3.2各部门：负责本部门质量目标策划、制定达成方法、分析目标、和因此产生的改善.

3.3管理者代表：负责汇总各部门质量目标的达成情况，并向总经理汇报.

4．定义

无

5．程序

5.1质量方针的制修订:

总经理根据公司经营的方向和理念,制订公司的质量方针,同时在管理评审中评审质量方针的有效性和适宜性,是否需做改进,如需修订交办文控室做修订重新发行.

5.2质量目标的制订

各部门负责人根据本部门的实际,结合部门绩效考核内容,制订出适合本部门,能体现过程绩效的质量目标,见各部门质量目标分解明细,同时根据实际目标达成状况做出目标的修订,每半年修订一次,以达到持续改进之目的.

5.2.1目标制订的依据

a.质量目标应在质量方针的框架下制定，能够体现质量方针的宗旨和期望。

b.上年度的目标实际达成情况

c. 公司经营计划

d. 年度管理评审的结果

e.顾客和相关方的要求

5.2.2 目标制定的要求

a.符合公司的实际情况

b.可测量

c.在规定的期限内可以实施和实现.

d.便于统计和分析.

目标制定在《年度质量目标和管理方案一览表》中。

5.2.3 实现质量目标的方案制定

为了确保质量目标能够达成，公司应制定对应的管理方案，方案应包括以下内容：

a. 具体的措施

b. 谁负责落实措施

c. 需要培训哪些资源

d. 什么时间能够完成措施

e. 如何评价措施效果

管理方案制定在《年度质量目标和管理方案一览表》中

5.3.目标批准和发放

制定好的《年度质量目标和管理方案一览表》，经总经理批准后由行政部下发到各部门. 5.4 目标对应管理方案的实施

5.4.1各部门应按《年度质量目标和管理方案一览表》中的管理方案落实各项工作,确保质量目标的实现.

5.4.2当在实施过程中,需要调整时,由目标责任部门提出调整意见,报总经理批准后可以调整方案.

5.5 目标统计与分析

5.5.1各部门应按照《年度质量目标和管理方案一览表》中规定的统计周期和统计方法，对每一下质量目标的达成情况进行统计。

5.5.2 统计的结果参照《年度质量目标和管理方案一览表》中的要求。

5.5.3 各部门在每月10日之前，要统计好上个月的达成情况，并将统计结果交给管理者代表，管理

者代表负责汇总各部门的目标，汇总后向总经理报告。

5.5.4 总经理负责对各部门的质量目标进行检查和考核,对达不到质量目标的部门，应要求进行纠正措施。具体按《纠正预防控制程序》执行.

6、相关文件

《纠正预防控制程序》

7、相关记录

7.1《年度质量目标和管理方案一览表》